ĐI VÀO TÂM TRÍ

MILLENNIALS
VIỆT NAM
Vietnam Market Insight Series
 Millennials
Họ là ai?

Có hơn 33 triệu Millennials

tại Việt Nam
Là thế hệ sinh ra
% Millennials trên tổng dân số
trong khoảng
1980 - 2000
Việt Nam
Bao gồm 2 nhóm Thế giới
32% 35%
8x & 9x

Nguồn: World Bank

 Millennials

là thế hệ rất
năng động

& được giáo

dục tốt.

% người

18%
*Trình độ
giáo dục 38%
cao hơn
64% Thế hệ trước

8x

38% 9x
**Nghề nghiệp
tốt hơn 55%

40%

Trình độ giáo dục cao: tốt nghiệp trung học

Nghề nghiệp: Nhân viên/quan chức nhà nước, lao động tự do, nhân viên văn phòng
Nguồn: Kantar Worldpanel | Family Form 2016 | VN thành thị 4 TP chính | Millennial dưới 40 tuổi
 Chân dung
của Millennials
Việt Nam
Millennials lớn lên cùng
với sự phát triển của
thời đại kỹ thuật số.
Công nghệ đổi mới ảnh
hưởng đến cách suy
nghĩ, cách sống cũng
như hành vi của họ.
Do đó, Millennials tự
hình thành tư tưởng,
lối sống và kỳ vọng
hoàn toàn khác biệt.
Sự khác biệt này tạo ra
những thay đổi không
hề nhỏ trong hành vi
mua sắm của họ so với
thế hệ trước.
 Đời Sống
Xã Hội
Millennials là những người tiêu dùng am hiểu công
nghệ. Những nền tảng trực tuyến hội tụ nhiều nguồn
thông tin và xu hướng tác động trực tiếp đến họ mỗi
ngày. Với việc chuyển đổi sang các kênh truyền thông
có độ tương tác cao thay vì các kênh truyền thống,
Millennials sẵn sàng chia sẻ quan điểm, nhận xét về
bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào họ muốn. Cùng với
việc có "quá nhiều thông tin“, họ cũng trở nên chọn
lọc và đa nghi hơn đối với các quảng cáo hoặc cam
kết từ nhà sản xuất. Thực tế, xác thực và tạo cảm xúc
chính là cách giao tiếp hiệu quả nhất để thu hút họ.

% Đồng ý Thế hệ trước 8x 9x

“Tôi thích dùng mạng “Tôi dành nhiều thời “Tôi dùng Internet để cập
xã hội để tương tác gian hơn cho internet nhất tin thay vì dùng các
với mọi người” khi rãnh rỗi” kênh truyền thống”

53% 31% 50%

60% 40% 67%

81% 56% 71%

Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2017 | VN thành thị 4 TP chính | Millennial dưới 40 tuổi
Millennials ngày nay tận dụng
các nền tảng kỹ thuật số trong
từng giai đoạn của hành trình
mua sắm. Họ chủ động sử dụng
mạng xã hội để tìm kiếm sản
phẩm, săn ưu đãi, xem bình
luận cũng như chia sẻ quan
điểm cá nhân sau khi sử dụng.
Sự cải tiến công nghệ đã thu
hẹp khoảng cách giữa thương
hiệu với người tiêu dùng, đặc
biệt Millennials kỳ vọng sẽ có
nhiều tương tác hơn với các
nhãn hàng. Xuất hiện trên mạng
xã hội thôi là chưa đủ, các
thương hiệu cần xác định rõ đối
tượng mục tiêu là ai để lựa
chọn kênh truyền thông phù
hợp, hiểu được điều họ đang
tìm kiếm và cách thu hút cũng
như thúc đẩy họ chi tiêu.

6
 % Tỷ lệ dịp uống

ổ ố

Tại nhà Nơi làm việc Quán Café Nhà hàng Trường học Quán vỉa hè Khác

Kantar Worldpanel | Drink Usage Panel | VN thành thị 4 TP chính

Cuộc sống của Millennials bận rộn

hơn với nhiều hoạt động bên ngoài:
ăn uống, du lịch, xem phim chiếu rạp,
tập gym hoặc tham gia các hoạt động
cộng đồng. Những xu hướng này
càng được thấy rõ với sự xuất hiện ồ Hoạt
ạt của không chỉ các chuỗi cửa hàng
thức ăn nhanh, trà sữa, cà phê mà
còn các hình thức giải trí khác như
động
gym, spa, pub v.v. Điều này mang lại
cơ hội tăng trưởng cho tiêu dùng bên
FMCG ở bên ngoài cũng như các
dịch vụ giải trí khác. Không những
vậy, sự gia tăng các hoạt động bên
ngoài
ngoài còn tạo ra nhiều điểm tiếp cận
người tiêu dùng mục tiêu hơn trước. 7
Hãy nhớ rằng Millennials
rất sáng suốt. Họ không chỉ
bị thu hút bởi những ưu đãi
hấp dẫn, mà còn chú ý đến
những sản phẩm sáng tạo
và truyền cảm hứng.

Vì vậy, bao bì nắm một vai

trò quan trọng trong việc
kết nối với Millennials. Việc
đổi mới bao bì bắt mắt, tiện
lợi, linh hoạt hơn cho việc
tiêu dùng bên ngoài là cần
thiết để đáp ứng nhu cầu
của Millennials cũng như
thúc đẩy doanh số.
 Ưu Tiên
Sức Khỏe

Trong năm người thuộc thế hệ

Millennials thì có đến bốn người
sẵn sàng trả giá cao hơn cho
các thực phẩm lành mạnh có
chứa các chất dinh dưỡng bổ
sung hoặc thành phần an toàn.
Với mối quan tâm hàng đầu là
an toàn thực phẩm, Millennials
nhận thức rõ lợi ích của các sản
phẩm tự nhiên và hữu cơ, họ
đặc biệt chú ý đến những gì họ
đưa vào cơ thể. Tư tưởng này
mở ra cơ hội cho các sự lựa
chọn tốt cho sức khỏe vốn còn
rất ít nhưng đầy hứa hẹn tại thị
trường Việt Nam. Thêm vào đó,
nhãn mác với nguồn gốc xuất
xứ, thành phần và hạn sử dụng
rõ ràng cũng là yếu tố cần thiết
để chiếm được niềm tin của
người tiêu dùng Millennials.

Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2017 | VN thành thị 4TP chính | Millennial dưới 40 tuổi
 % Tỷ lệ hộ mua – Các sản
phẩm có thành phần tự
nhiên, an toàn

Bánh gạo - Ichi

17% 19% 21%

Thế hệ trước 8x 9x

Trái cây sấy - Vinamit

4% 6% 8%

Thế hệ trước 8x 9x

Chế độ ăn uống cân

bằng và lành mạnh gắn
liền với lối sống của
Millennials.

Nguồn: Kantar Worldpanel | Households Panel | VN thành thị 4TP

chính| FMCG không bao gồm Quà tặng | Millennial dưới 40 tuổi
 Tư tưởng
cởi mở

63% Millennials Việt cho rằng họ muốn có thêm nhiều sản

phẩm mới giúp cuộc sống của họ đơn giản hơn. Trong bối cảnh
đẩy mạnh toàn cầu hóa, Millennials là đối tượng đón đầu và dễ
tiếp nhận các sản phẩm mới, khái niệm mới hơn thế hệ trước.
Các nhãn hàng nhờ đó có cơ hội trải nghiệm và sáng tạo hơn
nhằm đáp ứng những khát vọng mới này của Millennials.

Tuy nhiên, việc đánh giá một sản phẩm mới Millennials dựa
vào nhiều yếu tố khác nhau như xu hướng, chiến dịch truyền
thông hay ý kiến từ bạn bè / người thân. Là đối tượng quen
thuộc với công nghệ số, họ định hình các phương thức truyền
thông và có khả năng ảnh hưởng đến các thế hệ khác. Mức độ
phủ sóng của họ trên nhiều phương tiện có thể lan truyền một
thông điệp hoặc một sản phẩm mới nhanh chóng, tác động đến
quyết định mua hàng hoặc hoạt động của thương hiệu về sau.

Kantar Worldpanel | Lifestyle survey 2016 | VN thành thị 4TP chính | Millennial dưới 40 tuổi
Việc tạo ra sản phẩm thật
sự đột phá để phục vụ nhu
cầu của Millennials ngày
càng thử thách. Một
thương hiệu thành công
không chỉ dựa vào nguồn
đầu tư dồi dào mà còn tạo
ra được những giá trị mà
Millennials đang tìm kiếm.
 Chủng loại sản phẩm trung bình mỗi hộ mua

Bánh quy Snacks và các loại hạt

5.0 3.6 4.4

4.7

Thế hệ trước Millennials Thế hệ trước Millennials

Hương vị mới - % Tỷ lệ hộ mua

Bánh quy – Vị rong biển Snack – Vị phô mai

Thế hệ trước
5.9 18.6

Millennials
11.3 22.7

% Thị phần về giá trị giữa các kênh mua sắm

trong các nhóm tuổi

Cửa hàng 6.1 9.3 14.2

chuyên doanh

Cửa hàng 3.7 3.2 4.3

tiện lợi

0.8 1.1 2.1

Online

Thế hệ trước 8x 9x

Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Panel | VN Thành thị 4 TP chính | FMCG không bao gồm Quà tặng |
MAT P6’17 | Millennial dưới 40 tuổi
 Việc Millennials luôn khao khát
những điều mới mẻ còn phản ánh
qua cách họ mua sắm. Ưu tiên sự
tiện lợi và phù hợp, họ nhanh chóng
thích nghi với các mô hình mua sắm
mới như cửa hàng tiện lợi, cửa hàng
chuyên doanh và tiên phong trong
việc mua sắm trực tuyến. Họ đòi hỏi
một sự kết hợp liền mạch giữa các
kênh mua sắm (đa kênh) để nâng
cao trải nghiệm mua sắm. Sự tiến bộ
của các thiết bị và ứng dụng di động
thậm chí cho phép Millennials tìm
kiếm thông tin sản phẩm, ưu đãi,
nhận xét về sản phẩm ngay tại thời
điểm mua sắm trực tuyến hay tại các
cửa hàng. Điều này đạt ra nhiều
thách thức cho các thương hiệu và
nhà bán lẻ trong việc phát triển chiến
lược phân phối nhằm tiếp cận
Millennials ở bất cứ nơi đâu.
Bạn có biết?
Trung bình giới trẻ (90s) trải
nghiệm hơn 7 loại kênh mua
sắm khác nhau trong 1 năm.
 Lựa chọn cao cấp
vừa túi tiền

Giai đoạn phát triển cá nhân lẫn sự nghiệp

của Millennials chỉ mới bắt đầu chín muồi. Một
số đã có nghề nghiệp ổn định trong khi một số
chỉ vừa bắt đầu, điều này giải thích vì sao sức
mua của họ thấp hơn so với nhóm tuổi lớn
hơn. Nhưng không vì vậy mà họ luôn chọn
các sản phẩm bình dân, trên thực tế, họ mua
sắm thông minh hơn. Millennials sẵn sàng chi
trả cho những sản phẩm cao cấp tương xứng
với lối sống và giá trị của họ. Đối với
Millennial, sự lựa chọn tốt nhất không phải ở
mức giá thấp nhất mà là có được nhiều lợi ích
nhất ở mức giá phải chăng. Họ cũng dành thời
gian tìm hiểu thông tin, có chính kiến riêng và
muốn trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi
quyết định mua hàng, đặc biệt là các mặt hàng
giá trị cao. Các thương hiệu nên cân nhắc
tung ra sản phẩm thử hoặc sản phẩm bao bì
nhỏ gọn hơn để khuyến khích Millennials trải
nghiệm sản phẩm trước khi mua hàng.
 % Thị phần về sản lượng

DẦU GỘI MÌ ĂN LIỀN

43 47 10 Thế hệ trước 73 27

40 52 8 Millennials 69 31

Bình dân Cao cấp Siêu cao cấp Bình dân Cao cấp

KEM ĐÁNH RĂNG BIA

61 25 15 Thế hệ trước 55 37 8

54 30 15 Millennials 50 46 4

Bình dân Trung cấp Cao cấp Bình dân Trung cấp Cao cấp

Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Panel | VN Thành thị 4 TP chính | FMCG không bao gồm Quà tặng |
2018 | Millennial dưới 40 tuổi

17
 NỘI DUNG:

NGUYỄN THỊ NHƯ NGỌC

MARKETING MANAGER

TRẦN NGỌC HẠ AN
ACCOUNT ASSISTANT

Kantar Worldpanel là chuyên gia toàn cầu trong việc nghiên

cứu hành vi của người mua hàng.

Thông qua việc quan sát thị trường liên tục, thực hiện các
phân tích cao cấp và đưa ra các giải pháp phù hợp, Kantar
Worldpanel truyền cảm hứng cho các quyết định thành công
của các thương hiệu lớn, các nhà bán lẻ, các nhà phân tích
thị trường và các tổ chức chính phủ trên toàn thế giới.

Với hơn 60 năm kinh nghiệm, cùng đội ngũ 3.500 nhân viên,
và sự hiện diện tại hơn 60 quốc gia, Kantar Worldpanel biến
hành vi mua hàng thành lợi thế cạnh tranh trong nhiều lĩnh
vực đa dạng như hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm cho em
bé và các lĩnh vực khác.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:

www.kantarworldpanel.com.vn

LIÊN HỆ:
Kantar Worldpanel Việt Nam
58 Võ Văn Tần, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Nguyễn Phương Nga

New Business Development Director
phuongnga.nguyen@kantarworldpanel.com
Mobile: +84 (0)983 351 086
Tel: +84 8 39306631

Nguyễn Thị Như Ngọc

Marketing Manager
nhungoc.nguyenthi@kantarworldpanel.com
Mobile: +84 (0)988 445 401
Tel: +84 8 39306631
19