1 PRODUCCION: OPERACIONES Y OPORTUNIDADES 23 2 PRODUCTOS Y SERVICIOS: DISENO Y DESARROLLO 45 1-1 1-2 1-3 1-4 1-5 17 1-8 1-9 1-10 ul 2-1 2-3 2-4 25 Importancia de la produccién, 24. Historia breve de los estudios de la produccion, 24. La produccién y los sistemas de produccion, 29. Modelos de sistemas de produccién, 30 Tipos de modelos + Usos de los modelos Planeacién, andlisis y control de los sistemas de produccién, 33 Actualizacién y perspectivas, 34 Preocupacién por la excelencia administrativa + Las computadoras: Agentes de! cambio en los sistemas de produecién Resumen, 39 Referencias, 40 Autoevaluacién, 41 Preguntas de repaso, 41 Problemas y casos, 42 Importancia del desarrollo de productos y servicios, asi como de sistemas de produccién, 46 Ciclos del producto 0 servicio, 46 La busqueda de algo nuevo, 48 Estudio individual + Ideas de grupo Analisis de causa y efecto, 50 Construccién + Uso Investigacion y desarrollo, 53 Innovaicién tecnolégica + | y D industrial + Relacién de lal y D con la produccién 112 CONTENIDO 3 EL PRONOSTICO 77 2-6 27 2-8 2-9 2-10 21 2-12 2-13 3-1 3-2 3-4 35 3-6 3-10 3-11 3-12 3-13 3-14 Sistemas de producto / servicio, 60 Pensar en términos de sistemas + Teoria de sistemas Funciones de produccién, 63 Funciones de una empresa industrial + Funciones de un proceso de produccién Actualizaciones y perspectivas, 68 El ciclo decreciente del producto + Ingenieria cooperativa y asistida por computadora + Los proveedores de servicios se lanzan a la eta de la informacion Resumen, 70 Referencias, 71 Autoevaluacién, 71 Preguntas de repaso, 72 Probblemas y casos, 73 importancia, 78 Problemas, 78 Historia, 78 Fuentes, 79 Opiniones del consumidor + Opiniones del cliente + Estudios del distriouidor * Opiniones de los ejecutivos + Pruebas de mercado « Investigacion de mercado + Datos histéricos Andilisis de series de tiempo, 81 Tendencia + Ciclos + Temporadas + Errores CAlculo de series de tiempo, 84 Datos + Métodos de cdlculo + Minimos cuadrados + Exponencial + Promedio simple + Promedio mévil * Atenuacién exponencial + Comparacién y control de los pronésticos de series de tiempo Cortelacién, 99 Coeficiente de determinacién + Coeficiente de correlacién + Interpretaci6n del andlisis de correlacién Seleccién de un método de pronéstico, 104 Actualizaciones y perspectivas, 106 La tendencia a observar tendencias + Futuros proximo y lejano de la produccién Resumen, 108 Referencias, 109 Autoevaluaci6n, 110 Preguntas de repaso, 110 Problemas y casos, 111 *4 ECONOMIA DE SISTEMAS 118 5 ECONOMIA DE OPERACIONES 143 4-2 4-3 4-4 4-5 46 47 ago 4-10 5-1 5-2 5-3 5-4 5-7 5-9 CONIENIDO «13, Importancia, 116 Técticas y estrategias, 116 Suboptimizaci6n de sistemas + Sensibilidad Analisis de equilibrio, 118 Relaciones entre Ingreso, costos y capacidad + Variaciones escalonadas y de pendiente en las curvas de costo + Precios bbajos por exceso de produccién o “dumping” « Relaciones no lineales + Productos multiples + Comparaciénes multiples AnGlsis del ciclo de vida y planeacién de la capacidad. 126 *Planeacién de la capacidad-produccién + Costeo del ciclo de vida + Planeacién de la capacidad-mano de obra Actualizaciones y perspectives, 133 Sistemas de apoyo de las decisiones + BEA: Ia fuente nacional de informacién econémica Resumen, 135 Referencias, 136 Autoevaluacién, 136 Preguntas de repaso, 137 Problemas y casos, 138 Importancia, 144 ‘Comparaciones del flujo de efectivo descontado, 144 Férmulas del interés + Métodos de comparacién de eauivalentes Planeacién del reemplazo, 152 Contabilidad de la depreciacién + Evaluacién econémica de defensores y retadores Evaluaciones después de impuestos, 156 Flujo de efectivo después de impuestos + Métodos de comparacién Andllisis de sensibilidad, 158 Grupos optimista y pesimista + Grafica de sensibilidad Consideracién del riesgo, 161 Comparacién del valor esperado + Comparaciones de! arbol de decisiones descontadas Racionamiento del capital, 168 Método de recuperacién + Relacién beneficio-costo + Inventario del capital Dimensiones para decidir, 171 Escalas de clasificacién +» Comparacién de intangibles + Tabla de decisiones prioritarias Actualizaciones y perspectivas, 176 Aventuras en la sustitucién con tecnologia avanzada + La paradoja de ta automatizacién de oficinas y la productividad + Toma de decisiones después de la reduccion