‫‪Dareen AL-Hadid / Homework #2‬‬

‫‪ -1‬كلما زادت مستوى التنافسية للمنظمة زاد مستوى الجودة ؛ فوحدها الشركات القادرة على اإلنتاج بمستوى و‬
‫معايير عالمية هي القدرة على البقاء في المنافسة في األسواق ‪.‬‬
‫‪ -2‬إذا أردنا المنافسة في األسواق فيجب أن نقلل من التكاليف المرتبطة بالجودة الضعيفة مثل ( التوصيل المتأخر‬
‫‪ ,‬أخطاء الفواتير ) ال التكاليف المرتبطة بالعمليات األساسية للمنافسة مثل جودة المنتج ‪ ,‬األبحاث والتطوير ‪,‬‬
‫خدمة الزبائن) ‪,‬فإذا لم نقم بذلك فاننا نقلل من قدرة المنظمة على ارضاء زبائنها و نقلل من فرص تطوير‬
‫الشركة ‪.‬‬
‫‪ -3‬ان اكثر الموارد لتعزيز التنافسية هي الموارد البشرية ‪.‬‬
‫‪ -4‬تشمل تكاليف الجودة الرديئة ما يلي‪ :‬النفايات ‪ ،‬والرفض ‪ ،‬واالختبار ‪ ،‬وإعادة العمل ‪ ،‬وعودة العمالء‬
‫‪ ،‬والتفتيش ‪ ،‬وعمليات السحب ‪ ،‬واإلفراط في العمل اإلضافي ‪ ،‬وأخطاء التسعير ‪ ،‬وأخطاء الفوترة ‪،‬‬
‫والعائد المفرط ‪ ،‬وتكاليف الشحن اإلضافية ‪ ،‬وتكلفة تطوير المنتج الفاشل ‪ ،‬وتكاليف الخدمة الميدانية‪.‬‬
‫المستحقات المتأخرة ‪ ،‬والتعامل مع الشكاوى ‪ ،‬والتعجيل ‪ ،‬وتكاليف النظام ‪ ،‬والتأخير في التخطيط ‪،‬‬
‫والوثائق المتأخرة ‪ ،‬وعدم المتابعة ‪ ،‬والمخزون الفائض ‪ ،‬وبدالت العمالء ‪ ،‬والقدرات غير‬
‫المستخدمة‪.‬‬
‫‪ -5‬هناك عدة عوامل يمكن أن تمنع القدرة التنافسية ‪ ،‬بما في ذلك تلك المتعلقة باألعمال والحكومة‬
‫واألسرة والتعليم‪.‬‬
‫‪ -6‬عند إجراء مقارنات بين الدول المتنافسة دوليا ‪ ،‬يتم استخدام المؤشرات التالية‪ :‬مستوى المعيشة ‪ ،‬نمو التجارة‬
‫والتصدير ‪ ،‬االستثمار ‪ ،‬وإنتاجية التصنيع‬
‫‪ -7‬أهم عنصر في تعظيم القدرة التنافسية هو الموارد البشرية‪ .‬بعد الحرب العالمية الثانية ‪ ،‬كان هذا هو‬
‫المورد الوحيد الذي كان على ألمانيا واليابان االستفادة منه‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬قاموا ببناء أنظمة اقتصادية‬
‫تشجع أرباب العمل من القطاع الخاص على اتخاذ قرارات تجارية تؤكد على تحسين اإلنتاجية‬
‫والجودة بدالا من السعر‪.‬‬
‫‪ -8‬خرجت الواليات المتحدة من الحرب العالمية الثانية باعتبارها الدولة الصناعية الرئيسية الوحيدة التي‬
‫لم يتأثر قطاعها الصناعي تما اما‪ .‬دمرت ألمانيا واليابان بسبب األضرار خالل الحرب‪ .‬أعادوا بناء‬
‫قواعد التصنيع الخاصة بهم على افتراض أن التنافس على مستوى العالم سيكون عليهم إنتاج سلع ذات‬
‫جودة عالمية‪ .‬هذه االستراتيجية ساعدتهم على التعافي وأصبحوا قادة العالم في التصنيع‪.‬‬
‫‪ -9‬يمكن تلخيص العالقة بين الجودة والقدرة التنافسية على النحو التالي‪ :‬في السوق العالمي الحديث ‪ ،‬الجودة هي‬
‫مفتاح القدرة التنافسية‬
‫‪ -10‬هناك عدد من الطرق للوصول الى سوق عالمية ‪ :‬استراتيجية تحليل المنافسة ‪ /‬استراتيجية سلسلة االنتاج و‬
‫التزويد ‪ /‬استراتيجية التخصيص ‪ /‬التجارة االلكترونية ‪ /‬نظم التعويضات‬