4.

Bán hàng cá nhân

4.1. Khái niệm
Bán hàng cá nhân là việc nhân viên của một doanh nghiệp thực hiện trực tiếp việc
bán hàng cho khách hàng.
4.2. Các phương tiện bán hàng cá nhân chủ yếu:
- Thuyết minh bán hàng (hình minh họa)
- Hội nghị bán hàng:
Những năm vừa qua, Lotte Việt Nam đã góp mặt trong nhiều chương trình hội
nghị như: hội nghị đối tác phát triển hàng Việt Nam được Bộ Công Thương tổ
chức có quy mô trên toàn quốc với tên gọi: “Tự hào hàng Việt Nam” năm 2018
thực hiện đề án phát triển thị trường trong nước gắn với cuộc vân động giai đoạn
2014-2020 , hội ghị khách hàng với chủ đề “ Đồng hành cùng choice-L”,…Thông
qua đó,đội ngũ Lotte Mart có cơ hội tiếp cận với các mặt hàng địa phương và
quảng bá gần hơn đến người tiêu dung. (hình minh họa)
- Hàng mẫu có bán hàng
Hoà vào không khí tưng bừng của mỗi mùa lễ hội, Lotte luôn tổ chức trưng
bày và giới thiệu nhiều sản phẩm ưu đãi, thu hút khách hàng tham quan và
mua sắm tại đây. Trên đây là hình ảnh trưng bày các mặt hàng chăm sóc sắt
đẹp và chương trình khuyeesm mãi đi kèm đặt biệt danh cho phái nữ trong
ngày lễ 20.10 sắp đến ( hình minh họa)
- Hội chợ và trưng bfay thương mại
Với mong muốn đẩy mạnh sự hợp tác và đưa các sản phẩm đến gần người
tiêu dung hơn, Lotte với tư cách là nhà bán lẽ đã tham gia vào nhiêu
chương trình như: Hội chợ Vietfood, chương trình triển lãm quốc tế sản
phẩm- dịch vụ cho mẹ và bé,…
4.3. Ưu điểm- Nhược điểm
 Ưu điểm:
Đôi khi bán hàng trực tiếp là công cụ khuếch trương sản phẩm hữu hiệu
nhất.
- Bán hàng trực tiếp là sự gioa tiếp trực diện giữa các cá nhân, do đó mỗi
người có thể quan sát được nhu cầu của người đối thoại để đưa ra phương
án bán hàng tốt nhất
- Tạo sự hài long cho khách hàng khi được tư vấn giải đáp tận tình, từ đó xây
dựng được sự trung thành đối của khách hàng với sản phẩm.

 Nhược điểm:
- Chi phí cao, có thể lớn gấp 3 lần quảng cáo
- Việc duy trì nhân viên bán hàng cần có sự cam kết dài hạn