La FLORIDA jmm/MsT La Florida, Febrero 08 del 2017 Sra. Cecilia Alvarez Anabalon Topacio # 10982 La Florida De mi consideracién: Junto con saludar, informo a usted que con fecha 24/01/2017 se ha recibido en nuestra institucién su reclamo folio N2 283, donde nos informa de los largos tiempos de espera en la farmacia de nuestro establecimiento. Le agradecemos haberse contactado con nosotros, ya que nos permite revisar nuestros procedimientos y mejorar la atencién a nuestros usuarios/as. En relacién a lo solicitado, podemos informarle que hemos puesto en conocimiento de lo ocurrido a la jefatura de la Unidad y se ha realizado el correspondiente llamado de atencién, reforzando protocolos de atencién y trato, impulsando la entrega de una atencién humanizada y acorde a la misi6n del establecimiento. Considerando que nuestra institucién acoge cada solicitud © situacién presentada por nuestros usuarios/as, manifestamos nuestro interés y voluntad de resolver sus inquietudes y probleméticas en el émbito de salud, dentro del marco de nuestras atribuciones y facultades. Finalmente en caso de disconformidad con el contenido de la respuesta que da nuestra institucién, Ud, Podrd solicitar a la Superintendencia de Salud su revisién, dentro de un plazo de 5 dias habiles, contados desde la fecha de la notificacién de ésta, debiendo acompafiar copia de la respuesta y de los antecedentes que disponga, Sin otro particular, saluda atentamente a Ud;