Professional Documents
Culture Documents
Manual Kualiti SPSK 2015 PDF
Manual Kualiti SPSK 2015 PDF
NO. EDARAN
PEMEGANG DOKUMEN
TERKAWAL
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
ISI KANDUNGAN
MUKA
BAB BIL PERKARA KLAUSA
SURAT
1 PENGENALAN 1 8
1.1 Tujuan 8
1.2 Skop Sistem Pengurusan Kualiti Untuk 8
Pendaftaran Pensijilan MS ISO 9001 : 2008
1.3 Kandungan Manual Kualiti 9
2 Maklumat Organisasi 2 10
2.1 Latar Belakang 10
2.2 Tujuan Penubuhan 10
2.3 Alamat Organisasi 10-11
2.4 Visi 12
12
2.5 Misi
12
2.6 Dasar Kualiti (5.3) 5.3
12
2.6.1 Keperluan Kenyataan Dasar Kualiti
12
2.7 Objektif Kualiti (5.4.1) 5.4.1
12
2.8 Carta Organisasi Pasukan Petugas Kualiti
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
3.4 Singkatan 18
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
6 Pengurusan Sumber 6 28
6.2.1 Am 6.2.1 28
7 Realisasi Perkhidmatan 7 30
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
8.1 Am 8.1 38
8.2 Pemantauan dan Pengukuran 8.2 38
8.2.1 Kepuasan Pelanggan 8.2.1 38
8.2.2 Audit Dalaman 8.2.2 38-39
8.2.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses 8.2.3 38
8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Perkhidmatan 8.2.4 39-40
8.3 Kawalan Ke Atas Ketidakakuran Perkhidmatan 8.3 39-40
8.4 Analisis Data 8.4 40
8.5 Penambahbaikan 8.5 40
8.5.1 Penambahbaikan Berterusan 8.5.1 40
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
ISI KANDUNGAN
MUKA
LAMPIRAN PERKARA
SURAT
1 Carta Organisasi Pasukan Petugas Kualiti JPNSel 43
2 Carta Organisasi Pasukan Petugas Kualiti PPDSel 44
3 Carta Organisasi Pasukan Petugas Kualiti Sekolah 45
4 Carta Organisasi Pengurusan Jabatan Pendidikan
46
Negeri Selangor
MUKA
RAJAH PERKARA
SURAT
1 Hirarki Dokumentasi 21
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
BAB 1 PENGENALAN
1.1 TUJUAN
Manual Kualiti ini merupakan sumber rujukan Sistem Pengurusan Kualiti
Jabatan Pendidikan Negeri Selangor dan PPD seluruh Negeri Selangor serta
Sekolah-sekolah di Negeri Selangor. Ia diwujudkan sebagai tanda komitmen
pihak pengurusan atasan untuk melaksanakan SPSK berteraskan kepada
keperluan standard MS ISO 9001:2008. Ia disediakan bagi tujuan berikut:
1.2.1 Skop
Pengurusan Pembelajaran Dan Pengajaran
1 Pengurusan Panitia
4 Pengurusan Pencerapan
5 Pengurusan Peperiksaan
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
8 Pengurusan Bimbingan
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
2.4 VISI
2.5 MISI
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
3.1.1 Skop
Pengurusan Pembelajaran Dan Pengajaran
1 Pengurusan Panitia
2 Pengurusan Jadual Waktu
3 Pengurusan Pembelajaran & Pengajaran
4 Pengurusan Pencerapan
5 Pengurusan Peperiksaan
6 Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid
7 Pengurusan Mesyuarat
8 Pengurusan Bimbingan
9 Pengurusan Pusat Sumber
10 Pengurusan Aduan Pelanggan
11 Pengurusan Maklum balas Pelanggan
12 Pengurusan Latihan Personel
13 Pengurusan Perolehan
14 Pengurusan Pelaksanaan P d P Guru Ganti
15 Pengurusan PBS
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
Ahli Pasukan Petugas Pegawai yang dilantik oleh oleh Pengarah Pendidikan
Kualiti (JPNSel) / Pegawai Pendidikan Daerah (PPDSel) /
Pengetua / Guru Besar bagi membantu Pengurus Kualiti
untuk menyelaraskan pelaksanaan sistem pengurusan
kualiti di semua peringkat.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
Pasukan Petugas Kualiti Ia diketuai oleh Wakil Pengurusan atau Pengurus Kualiti
(semasa ketiadaan Wakil Pengurusan) dan semua Ahli
Jawatankuasa yang dilantik bagi menyelaraskan
pelaksanaan SPSK di peringkat organisasi.
3.4 SINGKATAN
Berikut adalah singkatan yang menjelaskan ayat-ayat yang digunakan dalam Manual
Kualiti ini:
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
4.1.1 Proses-proses yang diperlukan ada dalam SPSK dan dalam organisasi.
4.1.3 Kriteria dan kaedah disediakan bagi menilai keberkesanan operasi dan
kawalan ke atas proses-proses yang terlibat.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
NOTA 1 :
Proses yang perlu ada dalam sistem pengurusan kualiti meliputi proses-proses pengurusan, penyediaan
sumber, penghasilan produk dan proses pengukuran, analisis dan penambahbaikan.
NOTA 2 :
Proses khidmat luar yang dikenalpasti seperti yang diperlukan dalam sistem pengurusan organisasi
hendaklah hanya yang dipilih dari organisasi luar.
NOTA 3 :
Memastikan kawalan ke atas proses-proses khidmat luar, tidak membebaskan tanggungjawab ke atas
keakuran kepada pelanggan, keperluan peraturan dan perundangan. Jenis dan had kawalan proses khidmat
luar yang digunapakai, boleh dipengaruhi oleh faktor seperti:
a) Proses khidmat luar yang berpotensi memberi kesan terhadap kebolehan organisasi bagi
menyediakan produk yang memenuhi keperluan.
b) Tahap kawalan ke atas proses yang dikongsi.
c) Keupayaan mencapai keperluan pengawalan menerusi klausa terpakai 7.4.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
1. Manual Kualiti
2. Prosedur Kualiti
NOTA 2 :
Had dokumen sistem pengurusan kualiti boleh berbeza di antara organisasi bergantung kepada:
a) Saiz Organisasi dan jenis aktiviti.
b) Kerumitan dan hubungkait sesuatu proses
c) Kecekapan kakitangan
NOTA 3 :
Dokumentasi boleh berada di dalam sebarang bentuk atau jenis perantaraan.
a) Manual Kualiti.
b) Prosedur Kualiti.
c) Dokumen Sokongan.
d) Rekod Kualiti.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
Menerangkan :
Menerangkan Dasar dan Objektif Kualiti
Sistem Pengurusan Kualiti Mengikut Seksyen-
Manual seksyen dalam standard MS ISO 9001:2008
Kualiti
Menerangkan :
Proses-proses yang dijalankan bagi pelaksanaan sistem
Prosedur pengurusan kualiti
Kualiti Bagaimana sesuatu tugas dijalankan secara terperinci
Menerangkan :
Dokumen yang menyokong pelaksanaan sistem
Dokumen Sokongan
pengurusan kualiti
Menerangkan :
Rekod Rekod yang diwujudkan dan disenggara sebagai
bukti kepada pematuhan pelaksanaan sistem
pengurusan kualiti
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
5.4 PERANCANGAN
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
NOTA
Tanggungjawab wakil pengurusan adalah termasuk hubungan dengan pihak luar tentang
perkara yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti.
2. Ia bertujuan untuk:
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
6.2.1 Am
Sekolah perlu memastikan anggota dalam organisasi
mempunyai kemahiran yang sesuai dari segi pendidikan,
latihan, kemahiran dan pengalaman dalam bidang tugas
masing-masing.
NOTA
Keakuran terhadap keperluan produk akan memberi kesan secara langsung atau tidak langsung
oleh anggota yang melaksanakan tugas di dalam sistem pengurusan kualiti.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
6.3 INFRASTRUKTUR
NOTA
Terma “persekitaran kerja” merujuk kepada situasi kerja yang dilaksanakan termasuk fizikal,
persekitaran dan faktor lain (seperti bunyi bising, suhu, kelembapan, pencahayaan, atau cuaca)
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
Output kepada perancangan hendaklah sesuai dengan cara organisasi diurus dan dikendalikan.
NOTA 1
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
NOTA
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
NOTA
Dalam keadaan tertentu, seperti pemberian perkhidmatan melalui internet, semakan ke atas
setiap perkhidmatan yang hendak disampaikan tidak praktikal. Dengan itu semakan boleh
dibuat ke atas maklumat perkhidmatan yang ada katalog atau dalam bahan-bahan iklan yang
disediakan.
7.4 PEROLEHAN
7.4.1 Proses Perolehan
1. Memastikan bahan atau perkhidmatan yang diperolehi
memenuhi keperluan dan spesifikasi yang ditetapkan.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
d. Menepati kualiti
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
NOTA
Di dalam sesebuah sektor industri, pengurusan tatarajah merupakan satu cara yang mana
pengenalpastian dan kemudahkesanan dikekalkan.
NOTA
Hak milik pelanggan boleh termasuk hak milik intelek dan data peribadi.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
2. Bahan Lain
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
8.1 AM
Sekolah memastikan proses pemantauan, pengukuran, penganalisisan dan
penambahbaikan dirancang dan dilaksanakan untuk:
NOTA
Memantau persepsi pelanggan termasuk mendapat input daripada punca-punca seperti kajian
kepuasan pelanggan, data pelanggan daripada produk yang telah dihantar, kajian pendapat
pengguna, analisis perniagaan rugi, pujian-pujian, tuntutan-tuntutan waranti, laporan peniaga.
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
b. Mesyuarat Guru
d. Mesyuarat Kokurikulum
e. Mesyuarat Panitia
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
d. Prestasi pembekal.
8.5 PENAMBAHBAIKAN
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
Pelanggan
No. KeluaranPenyediaan
Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
Sumber Perkhidmatan Utama
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
6.1
7.2
Pengurusan Perancangan
Latihan Perkhidmatan
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015
SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR
JALAN JAMBU BOL 4/3E, SEKSYEN 4, 40604 SHAH ALAM
No. Keluaran Tarikh Keluaran No. Pindaan Tarikh Pindaan Tarikh Kuatkuasa
04 22 DISEMBER 2014 00 00 01 JANUARI 2015