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  • Respuesta Reclamo #826-2019LPG PDF

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    La Positiva Seguros SNTROS.RCL-243/2019 San lsidro, 08 de abil de 2018 setor HUICHO VILCHEZ, ABRAHAM Asociacién Basilio Auqui Mz. G Lt. 08 Ayacuch Ref: Demora en pago de indermnizacién Placa de Rodaje Asegurado: 078-663 Fecha de Ocurrencia: 17/01/2019 Reclamo 826-2019LPG De nuestra consideracién ‘Su opinién es importante para nosotros, por ello hemos verificado a detalle su reclamo presentado a través de nuestra Web, el pasado 02 de abril del afio en curso, en el que manifiesta su malestar por la demora en el pago de indemnizacién, por el accidente de trénsito ocurrido el17 de enero del presente. Al respecto, le informamos que hemos revisado su caso con nuestra drea de siniestros SOAT, y verificamos que su solicitud presentada el 14/03/2019 fue evaluada por nuestro Departamento de Auditoria Médica. €n ese sentido, reiteramos lo manifestado en nuestra comunicacién SIN-SOAT-0603- MLAV-2019 de fecha 19/03/2019, en la cual se observé lo siguiente: Boleta 001-0067. ‘Adjuntar copia de atencién medica de la Dra. Patricia R. Quenta Isidro con fecha 23.02.2019. Adjuntar cartilla de asistencia de las 10 sesiones de Terapia Fisica En relacién a las & sesiones de onda de choque no procede ya que no cuenta con indicacién médica por parte de la doctora Patricia R. Quenta Isidro. ~ Boleta 8452-0319221: ‘Medicamento con componentes Vitaminicos no coberturados por SOAT. En ese sentido, entendiendo que el médico tratante es aquel que ha particlpado de la evaluacién © tratamiento del paciente, debemos sefialar que segiin su historia clinica correspondiente al hospital Regional de Ayacucho, su médico tratante fue el Dr. Elmer Huancahuari Tueros, por tanto no procede reembolso (Recibo por Honorario + RX) emitido por el Or. De la Cruz Barboza Walden, el cual no figura en la historia clinica sefialada, por lo tanto dicho médico no ha patticipado de la evaluacién y tratamiento de su persona. En relacién a la comunicacién del 31/01/2019, debemos indicar que no contamos con ninguna solictud a su nombre. —_— www lapositiva.com.pe La Positiva Seguros a ‘Agradecemos su comunicacién y reiteramos nuestro compromiso de atencién y servicio a todas sus necesidades. Esta respuesta es concluyente; sin embargo, en caso usted(es) no se encuentre(n) conforme(s) con la presente decisién, podra(n} presentar su reclama ante la Defensoria del Asegurado ubicada en Calle ‘Amador Merino Reyna nro. 307 - Piso 9, San Isidro y con teléfono nro, 421-0614 u otra institucién que persiga fines similares o alternativamente solicitar orientacién en la Plataforma de atencién al Usuario {PAU) de Ia Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, ubicada en Av. 2 de Mayo nro. 1475 San Isidro 0 INDECOPI. Si a péliza es SCTR, puede entrar en contacto con Susalud a los nimeros 01-4336522 | 01 3320567 donde le dardn referencia de la direccién més cercana para presentar su reciamo. [Antes de despedirnos, le recordamos que ante cualquier duda o consulta adicional que usted tenga, estaremos listos para responderle a través de nuestros medios de contacto, tales como nuestra Linea Positiva 211-0-212 (a nivel nacional), nuestro correo electrénico lineapositiva@lapositiva.com.pe 0 mediante la opcién “Contactenos” en nuestra pagina web www lapositiva.com.pe Atentamente, J

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