TCVN TIEU CHUAN QUOC GIA * NATIONAL STANDARD TCVN ISO 9001:2015 ISO 9001:2015 Xuat ban [an 4 Fourth edition HE THONG QUAN LY CHAT LU'ONNG - CAC YEU CAU QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS — REQUIREMENTS HANOI - 2016TCVN ISO 9001:2015 Myc tye Loi néi au... LOI gi6i thiéu.... 1 Pham vip dung nse Tai ligu vign dan 2 3. Thuat ngt va dinh nghfa 4 Béi c&nh olla t6 chire 4.1 Hidu td chire va béi canh cia té chite. 4.2 Hidu nhu cu va mong dai ciia cc bén quan tam... 4.3 Xéc dinh pham vi cla hé théng quan ly chét lugng 4.4 Hé théng quan ly chat long va cdc qua trinh olla hé théng, 5 Sy lanh a0... 5.1 Sy lanh dao va cam ké 5.2 Chinh séch... 5.3 Vai trd, trach nhiém va quyan han trong t6 chic 6 Hoach din... 6.1 Hanh dong giai quy&t ri ro va co hoi 6.2 Muc tiéu chét trong va hoach dinh 6 at doe myc tiéu... 6.3 Hoach dinh thay Géi......... 7 H6 try. 7.1 Nguén lye. 7.2Nang lye... 7.3.Nhan thee 7.4 Trao di thong tn. 7.5 Théng tin dang van ban... 8 Thyc hién. 8.1 Hoach dinh va kiém soat viée thuec hién .. 8.2 Yéu cau di véi san phdm va dich viTCVN ISO 9001:2015 8.3 Thiét ké va phat trién san pham, dich vu. 8.4 Kiém soat qua trinh, san phdm va dich vu do bén ngoai cung cép ... 8.5 San xuat va cung cép dich w.. 8.6 Thong qua sén phdm va dich wu. 8.7 Kiém soat dau ra khong phu hop... 9 Banh gid két qua thie hién 9.1 Theo doi, do lwéng, phan tich va danh gia. 9.2 Banh gid n9ib6... 9.3 Xem xét ctia lénh dao. 10 Cai tién. 10.1 Khai quat. 40.2 Su khdng phil hop va hanh dng khdc phuc ... 10.3 Cai tién lien tuc..... daaeuranne Phu lye A (tham kno) Lam r6 edu tric, thuat ngt va khai niém mdi... Phu luc B (tham khdo) Cc tigu chun khdc vé quan I chat lueng va hé théng quan ly chat lung do Ban ky thuat TCVNITC 176 xay dyng.... 60 Thu myc tai ligu tham Khao... 69