Professional Documents
Culture Documents
عناصر بيئة الإدارة PDF
عناصر بيئة الإدارة PDF
عناصر بيئة الإدارة PDF
لجً أْ َٔٛق اٌؼٕبطو اٌج١ئ١خ ٌ٧كاهح ٚأّ٘١زٙب كػٕب َٔٛق لبئل اٌطبئوح وّضبي .فٛٙ
لجً اٌط١واْ ٠غت أْ ٠م ُ١اٌج١ئخ اٌلافٍ١خ ٌٍطبئوح ٚرزّضً فِ ٟل ٜط٩ؽ١خ اٌطبئوح
ٌٍط١واْ ،رٛفو ؽبلُ اٌطبئوح إٌّبٍت ،فؾض اٌٛلٛك ٚغ١و مٌه ِٓ اِٛ٤ه اٌفٕ١خ
ٚاٌّ١ىبٔ١ى١خ اٌقبطخ ثبٌطبئوح .أِب اٌج١ئخ اٌقبهع١خ ٌٍطبئوح رزّضً ف ٟاٌزؼوف ػٍٝ
أؽٛاي اٌطمٌِ ،ؼوفخ اٌَّبفخ ِٓ ٔمطخ ا٦ل٩ع ئٌٔ ٝمطخ اٌٙجٛؽ ٚغ١و٘ب ِٓ
إٌٛاؽ ٟا٦عوائ١خ ٚاٌمبٔ١ٔٛخ .ئما وبٔذ رمل٠واد اٌط١به كل١مخ فّ١ب ٠زؼٍك ثغّ١غ
إٌٛاؽ ٟاٌَبثمخ رٕغؼ اٌوؽٍخ .أِب ئما وبٔذ اٌزمل٠واد غ١و كل١مخ فبْ فشً اٌوؽٍخ أٚ
ؽز ٝرؾطُ اٌطبئوح ٠ظجؼ أِوا ِؾممب .ئْ ِٛلف ا٦كاهح ٌٍّٕشبح رشجٗ ِٛلف
اٌط١به .ئْ ٍٛء رمٚ ُ١١ف ُٙػٕبطو ث١ئخ ا٦كاهح ٛ٠ك ٞثؾ١بح اٌزٕظِ ٨ ُ١ؾبٌخ.
اٌج١ئخ اٌلافٍ١خ
اٌج١ئخ اٌقبهع١خ
1-ؽغُ إٌّظّخ
٠زؾلك ؽغُ إٌّظّخ ِٓ ف٩ي اٌزؼوف ػٍ ٝػلك اٌؼبٍِ ٓ١ف ٟإٌّظّخ ،أ ٚؽغُ
هاً اٌّبي ،أ ٚاٌّج١ؼبد ،أ ِٓ ٚف٩ي أفن ِؼ١به ِووت ّ٠ضً عّ١غ ٘نٖ اٌّؼب١٠و.
ّ٠ىٓ رظٕ١ف اٌشووبد ئٌ ٝطغ١وح ِ ٚزٍٛطخ ٚوج١وح اٌؾغُ .رزظف ئكاهح
إٌّظّخ اٌظغ١وح ثبٌجَبؽخ ٚػلَ اٌزؼم١ل ف١٘ ٟىٍٙب اٌزٕظ ٚ ّٟ١ف ٟأٍٍٛة ئكاهرٙب.
ٚإٌّظّبد اٌظغ١وح اٌؾغُ ػبكح رٕزظ ػلك ِؾلٚك ِٓ اٌٍَغ ٚرمً فٙ١ب اٌَّز٠ٛبد
ا٦كاه٠خ ،وّب أْ كهعخ اٌزقظض فٙ١ب ٨رى ْٛػبٌ١خ .فزغل اٌّل٠و أ ٚاٌّبٌه ٠مَٛ
ثّٙبَ ِزؼلكح لل رشًّ رَ٠ٛك ٚئكاهح ٚئٔزبط .
أ: ٨ٚشووبد ا٤فواكِٕ ٟ٘ ٚ :ظّبد رىٍِّٛ ْٛوخ ٌشقض ٚاؽل ػبكح ٠ل٠و٘ب
ثٕفَٗ٘ ٚ .نا إٌٛع ِٓ اٌشووبد ٕ٠زشو ثىضوح ف ٟفٍَطِ ٓ١ضً ِؾبي اٌجمبٌخ ٚفٟ
اٌقلِبد ٚاٌّ ٓٙاٌزغبه٠خ .
ِٓ ٚفظبئظٙب:
1-رّووي اٌٍَطبد ف٠ ٟل شقض ٚاؽل ػبكح ٠ى ْٛاٌّبٌه٠ ٚ ،ىَِ ْٛئٛي
ثبٌىبًِ ػٓ وبًِ لواهارٗ.
٠ 2-ىٌ ْٛل ٜاٌّبٌه اٌؾبفي اٌشقظٌٍ ٟجني ٚاٌؼطبء ٚاٌؼًّ ٍبػبد ؽٍ٠ٛخ ِٓ
أعً ئٔغبػ اٌّشوٚع ،ؽ١ش أْ ٘نا ٠ؼزجو ٔغبؽب شقظ١ب ٌٗ.
3-رزظف ػٍّ١خ ارقبم اٌمواهاد ثبٌَوػخ ٚلٍٗ اٌج١وٚلواؽ١خ ْ٤اٌّل٠و ٘ٛ
طبؽت اٌمواه ٛ٘ ٚغ١و ٍِيَ ثبٍزشبهح أؽل ػٕل ارقبم لواه ئكاهِ ٞب.
1-ػؼف ئِىبٔ١برٙب اٌّبك٠خ ٚطغو ؽغُ هاً ِبٌٙب ٚمٌه ٨ػزّبك٘ب ػٍٝ
شقض ٚاؽل.
2-اٌّبٌه َِئٛي َِئ١ٌٛخ رؼبِٕ١خ ػٓ عّ١غ ػٓ اٌزياِبد اٌشووخ ،ؽ١ش ٨
ٛ٠عل اٌفظً ث ٓ١اٌشقظ١خ اٌمبٔ١ٔٛخ ٌٍشووخ ٚشقض ِبٌىٙب.
3-فزوح ؽ١بح اٌشووخ ِؾلٚكح ثؾ١بح ِبٌىٙب.
صبٔ١ب :شووبد اٌزؼبِٓ ٚ :رىٍِّٛ ْٛوخ ٌشقظ ٓ١أوضو ٚ .ػبكح ٕ٠ض ف ٟػمل
رأٍَٙ١ب ػٍَٔ ٝجخ اٌَّبّ٘ ٓ١ف ٟهاً اٌّبيٛٔ ،ع اٌؼًّ ،أٌٍ رٛى٠غ اٌوثؼ ٚ
اٌقَبهحٍٍ ،طخ وً شو٠ه َِ ٚئ١ٌٛبرٗ .ئْ ِؼظُ شووبد اٌزؼبِٓ ف ٟفٍَطٓ١
ٍِّ٘ٛ ٟوخ ٌٍ٥وح family-ownedوأْ رىٍِّٛ ْٛوخ ٌ٥ة ٚأ٨ٚكٖ أ ٚا٤فٛح
ِض.٩
١ِّ ِٓ ٚيارٙب:
ِٓ ٚػٛ١ثٙب:
ٌٍ 1-شووخ شقظ١خ اػزجبه٠خ َِزمٍخ ػٓ شقظ١خ ِبٌىٙ١بّ٠ ،ىٓ ٌٙب أْ رمبػٟ
ٚرزمبػ ٝوشقض لبَِٔ ٟٔٛزمً .وّب أْ اٌزياِبد اٌشووبء ف ٟؽبٌخ فَبهح
اٌشووخ رى ْٛفمؾ ثمّ١خ ِشبهوز ُٙف ٟهاً اٌّبي.
ّ٠ 2-ىٓ أْ رّزل ؽ١بح اٌشووخ ٌفزوح ىِٕ١خ ؽٍ٠ٛخ ،فؾ١برٙب ٨رورجؾ ثؾ١بح
ِبٌىٙ١ب.
٨ 3-رؼزّل اٌشووخ ػٍ ٝاٌّ٩ن فمؾ وّظله ٌ٧كاهح أْ أ٦زبط ٚثبٌزبٌ ٟللهرٙب
ػٍ ٝرٛف١و اٌّٙبهاد ٚاٌىفبءاد فِ ٟقزٍف ا٤ػّبي رى ْٛأوجو .
ٌ 4-ل ٜاٌشووخ للهاد ِبٌ١خ وج١وح ٚمٌه ٌزؼلك اٌشووبء .ونٌه ٌٍشووخ ِووي
ِبٌ ٟع١ل ٘ ٚنا ٠ؼيى ِٓ للهرٙب ػٍ ٝا٨لزواع.
3-ػّو إٌّظّخ
اٌشووبد اٌؾل٠ضخ إٌشأح رى ْٛماد رغوثخ ِؾلٚكح ٚغ١و ِزّوٍخ ثّب ف ٗ١اٌىفب٠خ
ف ٟا٦كاهح ٌُ ٟ٘ ٚ ،رَزمو ثؼل ثللخ ف ٟأ٘لافٙب ٚارغب٘برٙب .أِب اٌشووبد اٌملّ٠خ
فزى ْٛأ٘لافٙب لل ؽلكد ثللخ ٚؽبلّٙب ا٦كاه ٌٗ ٞهؤ٠ب ٚاػؾخ ٚط٩ؽ١بد
ِؾلكح ٘ ٚنا َ٠بػل ف ٟػٍّ١بد اٌؼجؾ ٚاٌّوالجخ ثظٛهح أفؼً.
4-فٍَفخ ا٦كاهح
٠مظل ثفٍَفخ ا٦كاهح لٕبػزٙب ِٛ ٚالفٙب رغبٖ اٌّزغ١واد ٚػٛاًِ أ٦زبط ٚأٍبٌ١ت
ا٦كاهح ِٓ ٚ .أُ٘ ػٕبطو ٘نٖ اٌفٍَفخ ِب : ٍٟ٠
ئْ لٕبػبد ا٦كاهح ِٛ ٚلفٙب رغبٖ ٘نٖ اٌؼٕبطو اٌَبٌفخ اٌنوو رإصو ثبٌزأو١ل فٟ
أٍبٌ١جٙب ِّ ٚبهٍبرٙب ا٦كاه٠خ.
5-أٔٛاع اٌظٕبػبد
رإصو ٔٛػ١خ اٌظٕبػخ فٛٔ ٟػ١خ أ٤شطخ ٚا٤ػّبي اٌلافٍ١خ فٙ١ب .فمل رىْٛ
اٌظٕبػبد اٍزقواع ،ٗ١رؾ١ٍ٠ٛخ ،طٕبػبد ٠ل٠ٚخ ،رغّ١ؼ١خ ،طٕبػبد اٌقلِبد.
فبٌ١ٙىً اٌزٕظ ٚ ّٟ١رف٠ٛغ اٌٍَطبد ٚؽو٠مخ ارقبم اٌمواهاد رقزٍف ف٘ ٟنٖ
اٌظٕبػبد ٚمٌه ٨فز٩ف أ٘لافٙب ٚأ٤شطخ اٌز ٟرم َٛثٙب .فمل رى ْٛثؼغ ٘نٖ
اٌظٕبػبد وض١فخ هأً اٌّبي ٚلل رى ْٛوض١فخ اٌؼّبٌخ ٘ ٚىنا .
ٟ٘ ٚرّضً لّخ اٌٙوَ ف ٟاٌزٕظَِ ٚ ُ١ئ١ٌٛبرٙب ٚػغ اٌَ١بٍبد اٌوئَ١خ ٌٍّٕظّخٚ ،
رؾل٠ل ا٘٤لاف اٌؼبِخ ٌٍّٕظّخ ٚ ،ئػلاك اٌقطؾ اٍ٨زوار١غ١خ ٚ ،رمل ُ٠اٌم١بكح
اٌٍَّ١خ ٌٍّٕشأح.
رم٘ َٛنٖ ا٦كاهح ثٛػغ اٌَ١بٍبد اٌزٕف١ن٠خ اٌقبطخ ثبٌّشبوً ٚاِٛ٤ه اٌ١ِٛ١خٚ ،
٘نا ٠زطٍت أَ٨غبَ ٚاٌزَٕ١ك ثَِ ٓ١ز٠ٛبد اٌزٕف١ن ف ٟألَبَ إٌّظّخ ٚ .رّضً
ا٦كاهح اٌٍٛط ٝكٚه ؽٍمخ اٌٛطً ث ٓ١ا٦كاهح اٌؼٍ١ب ٚا٦كاهح اٌلٔ١ب .ف ٩ثل اْ
رزوعُ اٌقطؾ ؽٍ٠ٛخ ا٤عً اٌّؼلح ِٓ لجً ا٦كاهح اٌؼٍ١ب ئٌ ٝفطؾ ِزٍٛطخ اٌّلٜ
رؼل٘ب ا٦كاهح اٌٍٛط ٚ ٝرٕفن٘ب ا٦كاهح اٌلٔ١ب .
رم َٛثّوالجخ اٌزٕف١ن اٌ٤ ِٟٛ١ػّبي اٌشووخ ِٓ ئٔزبط ٚرَ٠ٛك أ ٚرقٍ١ض أِٛه
هٚر١ٕ١خ٠ ٚ .زُ اٌٛطٛي ػٍَِ ٝز٘ ٜٛنٖ ا٦كاهح ئٌ ٝأوضو اِٛ٤ه رفظ ِٓ ٩١ؽ١ش
ئعواءاد اٌؼًّ .ف ٩ثل أْ رزوعُ اٌقطؾ ِزٍٛطخ اٌّل ٜئٌ ٝفطؾ رفظ١ٍ١خ لظ١وح
اٌّل٠ ٚ .ٜى ْٛاٌّل٠وٕ٘ ٓ٠ب ِّٕٙى ٓ١أوضو ف ٟا٤ػّبي اٌوٚر١ٕ١خ.
وٍّب ارغٕٙب ف ٟاٌ١ٙىً اٌزٕظ ّٟ١ئٌ ٝأػٍ ٝوٍّب لً ا٘٨زّبَ ثبِٛ٤ه اٌوٚر١ٕ١خ ٚ
اٌزٕف١ن٠خ ٚىاك ا٘٨زّبَ ٚاٌزوو١ي ػٍ ٝاٌمؼب٠ب اٍ٨زوار١غ١خ .ثّٕ١ب رٙزُ اٌَّز٠ٛبد
اٌلٔ١ب ف ٟاٌزٕظ ُ١ف ٟاٌمؼب٠ب اٌوٚر١ٕ١خ ٚاٌزٕف١ن٠خ ٘ ٚنا ثبٌزأو١ل ٕ٠ؼىٌ ػٍٝ
اٌّٙبهاد اٌّطٍٛثخ .
اٌّغّٛػخ اٌضبٔ١خ :ث١ئخ ا٦كاهح اٌقبهع١خ
ٟ٘ ٚوً ِب ٠ؾ١ؾ ثبٌّٕشبح ِٓ ِإٍَبد ٚو١بٔبد رإصو ػٍ ٝػٍّٙب ثشىً ِجبشو
أ ٚغ١و ِجبشو ٚ .رٕمَُ اٌج١ئخ اٌقبهع١خ ٌ٧كاهح ئٌ ٝاٌج١ئخ اٌؼبِخ General
ٚEnvironmentث١ئخ إٌشبؽTask Environment.
رّضً اٌج١ئخ اٌؼبِخ عّ١غ اٌؼٛاًِ ٚاٌم ٜٛاٌقبهع١خ اٌز ٟرإصو ف ٟإٌّظّخ ٚ .اٌزأص١و
لل ٠ىِ ْٛجبشو أ ٚغ١و ِجبشوّ٠ ٚ .ىٓ ؽظو اٌج١ئخ اٌؼبِخ ف ٟفٌّ لِ ٜٛزّ١يح ٚ
٘ )1 :ٟاٌؼٛاًِ اٌَ١بٍ١خ ٚاٌمبٔ١ٔٛخ )2 ،إٌظبَ ا٨لزظبك )3 ،ٞاٌج١ئخ اٌؼبٌّ١خ)4 ،
اٌج١ئخ اٌزىٌٕٛٛع١خ )5 ،اٌضمبفخ ا٨عزّبػ١خ.
2-إٌظبَ ا٨لزظبكٞ
إٌظبَ ا٨لزظبك ٞاٌَبئل ف ٟاٌجٍل ٍٛاء أوبْ ٔظبَ ٠م َٛػٍ ٝالزظبك اٌَٛق ٚؽو٠خ
اٌزغبهح ،أَ ٔظبَ ٠م١ل اٌٍّى١خ ٠ ٚفوع لٛ١ك ػٍ ٝػٍّ١بد اٍ٨ز١واك ِٓ اٌقبهط.
ثبٌزأو١ل أ٘ ِٓ ٞنٖ اٌَّبد رإصو ػٍ ٝاٌشووبد اٌؼبٍِخ ف ٟاٌجٍل .ونٌه ا٤كاء
ا٨لزظبكٌٍ ٞلٌٚخ ٠إصو ػٍ ٝاٌمواهاد ا٦كاه٠خ ٌٍشووبدِ .لٚ ٜعٛك أىّبُ
الزظبك ٞأَ ّٔ ،ٛاٌؼغي ف ٟاٌّ١ياْ اٌزغبهِ ،ٞؼل٨د اٌزؼقُ أ ٚأ٨ىّبُ،
اٌلفً اٌم ٚ ِٟٛغ١و٘ب ِٓ اٌّإشواد ا٨لزظبك٠خ وٍٙب رإصو ػٍ ٝاٌٍَٛن ا٦كاه.ٞ
ػٍٍ ٝج ً١اٌّضبي ،ف ٟفزواد اٌزؼقُ رؼطو إٌّظّبد ئٌ ٝكفغ ٔفمبد أوجو
ٌّلف٩رٙب ،أِب فِ ٟوؽٍخ إٌّ ٛا٨لزظبك ،ٞفبْ ِؼلي ٘نا إٌّ ٛ٘ ٛاٌؼبًِ اٌّؾلك
ٌؾغُ اٌطٍت ػٍِٕ ٝزغبد إٌّظّخ ٚ .رإصو ِؼل٨د اٌفبئلح ف ٟرؾل٠ل رىٍفخ اِٛ٤اي
ٌٍّٕظّخ" ،وُ رلفغ فٍ ٟج ً١اٌؾظٛي ػٍ ٝاِٛ٤اي اٌ٩ىِخ" .ونٌه رإصو ِؼل٨د
اٌجطبٌخ ػٍِ ٝل ٜرٛفو اٌؼلك اٌىبف ِٓ ٟاٌّٛظفٌٍ ٓ١شووخ ،فاما وبْ ِؼلي اٌجطبٌخ
ِورفؼب ،فّؼٕ ٝمٌه أْ إٌّشبح ٠ىٌ ْٛلٙ٠ب اٌملهح ػٍ ٝئ٠غبك ِٛظف ٓ١ثظٛهح ٍٍٙخ
ٚأعٛه ِٕقفؼخ ،ثق٩ف ٌ ٛوبْ ِؼلي اٌجطبٌخ ِٕقفؼب ،فٕٙب رى ْٛإٌّظّخ
ِغجوح ػٍ ٝكفغ أعٛها أػٌٍ ٝزشغ ً١اٌؼّبٌخ إٌّبٍجخ.
3-اٌج١ئخ اٌؼبٌّ١خ
وّب موؤب ٍبثمب ٌُ رؼل اٌشووبد رؼًّ ف ٟث١ئخ ِغٍمخ ِؾّ١خ ِٓ إٌّبفَخ اٌمبكِخ
ػجو اٌؾلٚك cross-boarders competition .ػٍٍ ٝج ً١اٌّضبي٠ ٌُ ،ؼل ِظٕغ
اٌؼٛكح ٌٍجَى٠ٛذ ف ٟغيح ٕ٠بفٌ إٌّزظ اٌّؾٍ ٟأ ٚاٍ٦وائ ٍٟ١فمؾ ،ثً ٨ثل أْ
٠أفن ف ٟا٨ػزجبه إٌّزغبد إٌّبفَخ اٌمبكِخ ِٓ ِظو ٚروو١ب ٚغ١و٘ب ِٓ اٌلٚي.
ئْ اٌم ٜٛاٌؼبٌّ١خ اٌّزّضٍخ ف ٟاٌزطٛه اٌٙبئً ػٍ ٝطؼ١ل ا٨رظب٨د ٚرىٌٕٛٛع١ب
اٌّؼٍِٛبد ٚاٌزغبهح اٌ٦ىزو١ٔٚخ ٚاٌؼٌّٛخ رإصو ػٍ ٝاٌؼل٠ل ِٓ إٌٛاؽِ ٟضً
اٍ٤ؼبهَِ ٚ ،ز ٜٛاٌغٛكح ،أّٔبؽ أ٦زبط ٚاٍ٨ز٩ٙن .ف ٩ثل ٌٍشووبد أْ رأفن
ثؼ ٓ١ا٨ػزجبه اٌّزغ١واد اٌؼبٌّ١خ ٚ ،ػٍ ٝا٦كاهح أْ رفىو ػبٌّ١ب ٚرزظوف ٚفمب
ٌؾبعخ اٌج١ئخ اٌّؾٍ١خ ٌ Think Local and Act Global .مل اٍزفبكد شووخ
َٔزٍٗ ِٓ اٍٛ٤اق اٌّفزٛؽخ ٚأكهوذ ِٕن ىِٓ ثؼ١ل أْ ٍَ٠ٛوا اٌجٍل اٌن ٞرؼًّ
ف ٗ١طغ١و ّ٠ ٨ ٚىٓ أْ ٠ىٍٛ ْٛلب وبف١خ ِٓ ٚ ،صُ أطجؾذ ِٓ أٚائً اٌشووبد
ِزؼلكح اٌغَٕ١بد.
4-اٌج١ئخ اٌزىٌٕٛٛع١خ
5-اٌضمبفخ ا٨عزّبػ١خ
٨رٕشأ إٌّظّخ ٚرّٕ ٛف ٟفواؽ ثً ٘ ٟوبئٓ ؽ ٨ ٟرٕؼيي ػٓ اٌّغزّغ اٌن ٞرٛعل
ف ،ٗ١فبٌّٕظّخ رإصو ٚرزأصو ثّغزّؼٙب ٚ .اٌؼبٍِ ْٛفٙ١ب ِب ُ٘ ئ ٨عيء ِٓ ٘نا
اٌّغزّغ ٠ىِ ْٛٔٛؼٗ لّ١خ ِ ٚؼب١٠وٖ اٌز ٟرؾلك ّٔؾ ٍٍٛو ُٙف ٟإٌّظّخ .ئْ ؽج١ؼخ
صمبفخ اٌّغزّغ رإصو فٍٍٛ ٟو١بد إٌّظّخ ٚئكاهرٙب ٍٛاء أوبٔذ ثشىً ئ٠غبث ٟأَ
ٍٍج.ٟ
رزى ْٛصمبفخ اٌّغزّغ ِٓ اٌم ٚ ُ١اٌّؼب١٠و اٌٍَٛو١خ ٚاٌؼبكاد ٚاٌّؼزملاد اٌل١ٕ٠خ ٚ
اٌم ُ١اٌّقزٍفخِ ،ضً رمل٠و اٌؾو٠خ اٌفوك٠خ ٚاؽزواَ اٌٛاٌل ٚ ٓ٠رمل٠و اٌىج١و ٚغ١و
مٌه .وً ٘نٖ اٌم ُ١رٕزمً ئٌ ٝاٌفوك ٚروٍـ ف ٟمٕ٘ٗ ٚرإصو ػٍٍٍٛ ٝوٗ ػٓ ؽو٠ك
اٌؼبئٍخ ٚاٌّلهٍخ ٚا٤طللبء ٚاٌَّغل ٍٚ ٚبئً ا٦ػ.َ٩
رقزٍف اٌضمبفبد ِٓ ِغزّغ ئٌ ٝآفو ٚ ِٓ ٚلذ ٢فو ثً أٔٙب ف ٟاٌّغزّغ اٌٛاؽل
رزفبٚد ث ٓ١اٌّلٕ٠خ ٚاٌمو٠خ ٚا٤غٕ١بء ٚاٌفمواء ٚاٌّزل ٚ ْٕٛ٠اٌؼٍّبِٔ ْٛ١ض. ٩
اٌفوك َ٠ ٨زط١غ أْ ٠ىزشف ؽج١ؼخ ػبكارٗ ِ ٟ٘ ً٘ ٚقزٍفخ ػٓ ػبكاد ا٢فو ٓ٠ئ٨
ِٓ ف٩ي ا٨ؽزىبن ثب٢فو .ٓ٠ػبكح َٛ٠ك ا٨ػزمبك ػٕل اٌىض١و ٓ٠أْ ػبكارٟ٘ ُٙ
أفؼً اٌؼبكاد ٚأْ اٌّغزّؼبد ا٤فو ٨ ٜثل أْ رزشجٗ ثٌ ٚ .ُٙىٓ اٌظؾ١ؼ ٘٨ ،ٛ
َ٠زط١غ أْ ٠غيَ أْ صمبفزٗ أفؼً ِٓ صمبفبد ا٢فو .ٓ٠فٕٙبن ثبٌزأو١ل رزّ١ي وً صمبفخ
ثم ُ١ف ٟثؼغ إٌٛاؽ ٟأفؼً ِٓ غ١و٘ب .فؼٕل اٌؼوة اٌم ُ١اٌلٕ٠خ ٚ ،ػٕل اٌغوة
ػٕظو اٌٛلذ ٚاٌللخ ف ٟاٌّٛاػ١ل.
ٌ ٚضمبفخ اٌفوك رأص١و ِإول ػٍّٔ ٝؾ ا٦كاهح اٌز٠ ٟزجٕب٘ب ف ٟإٌّظّخ .فب٦كاهح ِب ٟ٘
ئّٔ ٨ؾ ِٓ أّٔبؽ اٌٍَٛن أَ٦بٔ ٟثّب ٕ٠ط ٞٛػٍ١خ ِٓ ئشواف ٚرٛع ٚ ٗ١ل١بكح
٠قزٍف ِٓ شقض ٢فو.
ٚثبٌوغُ ِٓ افز٩ف ٔظُ ٚأٍبٌ١ت ا٦كاهح ِٓ ِٕظّخ ٤فوِ ِٓ ٚ ٜغزّغ ٢فو،
ئ ٨أْ ٚظبئف ا٦كاهح ِزّبصٍخ ف ٟلٛاػل٘ب اٌؼبِخ ٚا٨فز٩ف ٠ى ْٛف ٟاٌزطج١ك
فمؾٍٛ .ف ٠زُ اٌزطوق ئٌ ٝاٌضمبفخ ٚأصو٘ب ػٍ ٝا٦كاهح ٚمٌه ثّي٠ل ِٓ اٌزفظً١
٨ؽمب.
رّضً ث١ئخ إٌشبؽ أّ٘١خ فبطخ ٌٍّٕشبح ٟ٘ٚ ،عيء ِٓ ث١ئخ ا٦كاهح اٌقبهع١خٚ .
رزى ِٓ ْٛاٌؼٕبطو اٌج١ئ١خ ماد اٌزأص١و ػٍ ٝإٌّظّخ ٚ .رزى ْٛث١ئخ اٌؼًّ ِٓ
اٌؼٕبطو اٌزبٌ١خ )1 :ارغب٘بد اٌظٕبػخ اٌز ٟرٕزّ ٟئٌٙ١ب إٌّشبح )2 ،اٌٛػغ
اٌزٕبفَ ٟف ٟاٌَٛق )3 ،اٌؼّ٩ء )4 ،إٌمبثبد )5 ،اٌّٛهك )6 ،ْٚاٌشووبء.
٠مظل ثنٌه ،اٌظٕبػخ أ ٚاٌّغبي اٌّزقظض اٌن ٞرٕزّ ٟئٌٙ١ب اٌشووخ ِضً لطبع
اٌظٕبػبد اٌغنائ١خ ،ا٤ك٠ٚخ ،اٌمطبع اٌَ١بؽ٘ ٚ ٟىنا .ا٨رغبٖ اٌؼبَ ٌٍظٕبػخ ٠زؼٍك،
ثؾبٌخ إٌّ ٚ ٛا٨ىك٘به أ ٚأ٨ىّبُ ف ٟؽووخ اٌظٕبػ ٟاٌن ٞرٕزّ ٟئٌ١خ اٌظٕبػخ
ِ ،ؼل٨د ّٔ ٛاٌطٍت ػٍِ ٝقزٍف اٌٍَغ ٚاٌقلِبد ،أكاء اٌشووبد اٌّقزٍفخ،
ِؼل٨د ئٔشبء شووبد عل٠لحِ ،زٍٛؾ أٍؼبه ا ،ٍُٙ٤ا٤هثبػ ٚاٌقَبئو اٌزٟ
رؾممٙب اٌشووبد اٌّقزٍفخِ ،ؼل٨د اٌفشً ف ٟاٌَٛق .ئْ اٌزغ١واد اٌؾبطٍخ فٟ
ؽغُ ٚؽووخ اٌزؼبًِ ف ٟاٌَٛق اٌّؾٍ ِٓ ٚ ٝصُ اٌزٕجإ ثب٨رغب٘بد اٌَّزمجٍ١خ ٌٙب ٚ
ِلِ ٜب رؾٍّٗ ِٓ فوص ِ ٚقبؽو ٌٍّٕشبح ٠إصو ػٍ ٝلواهارٙب ا٦كاه٠خ.
2-اٌٛػغ اٌزٕبفَ ٟف ٟاٌَٛق
ٚرشًّ اٌزؼوف ػٍ ٝاٌّووي اٌزٕبفٌٍَّٕ ٟبفَ ٓ١اٌؼبٍِ ٓ١فٔ ٟفٌ اٌظٕبػخ ٚفٟ
ٔفٌ اٌَٛق ثٙلف رؾل٠لُ٘ ٚاٌزؼوف ػٍِّ ٝبهٍز ٚ ُٙأٍبٌ١ج .ُٙوً ٘نا ٠ف١ل
ا٦كاهح ف ٟاٌزؼوف ػٍ ٝؽظزٙب اٌَٛل١خ ِ ٚل ٜرأص١و إٌّبفَ ٓ١ػٍ ٝأكاء اٌشووخ .
1-رؾل٠ل اٌؾغُ إٌَجٌٍّٕ ٟبفَ٠ ٚ ،ٓ١شًّ ؽغُ اٌّج١ؼبد ،أ٦زبط ،رٕٛع أ٦زبط
اِ٦ىبٔبد اٌّبٌ١خ ٚغ١و٘ب.
2-اٌشوائؼ اٌَٛل١خ اٌّٛعٛكح ِضً رمَ ُ١اٌّغزّغ ئٌِ ٝزؼٍّ ٚ ٓ١غ١و ِزؼٍّ،ٓ١
وجبه ٚطغبه.
3-اٌقطؾ ٚاٌجواِظ ٚاٍ٨زوار١غ١بد اٌّطجمخ ِٓ لجً إٌّبفَ.ٓ١
ِ 4-ؼوفخ ِظبكه اٌزفٛق إٌَجٌٍّٕ ٟبفَ .ٓ١فمل ٠ى ْٛاٌزفٛق ف ٟاٌَؼو ،اٌغٛكح،
فلِبد ِب ثؼل اٌج١غ.
3-اٌؼّ٩ء
ُ٘ ا٤فواك أ ٚاٌشووبد أ ٚاٌغّبػبد اٌز ٟرشزو ٞاٌٍَغ أ ٚاٌقلِبد اٌز ٟرٕزغٙب
إٌّظّخ ٚ .لل ٠ى ْٛاٌؼّ ً١ثبٌَٕجخ ٌٍّٕظّخ اٌَّزٍٙه إٌٙبئ ٛ٘ ٚ ،ٟاٌشقض اٌنٞ
َ٠زؼًّ اٌٍَؼخ أ ٚاٌقلِخ ٚ .ف ٟثؼغ إٌّظّبد ٠ى ْٛاٌؼّ ٛ٘ ً١اٌّٛىع أٚ
اٌٛو .ً١أِضٍخ ػٍ ٝمٌهِ ،طؼُ اٌٛعجبد اٌَو٠ؼخ ِبولٔٚبٌل ؽ١ش ٠ج١غ ِجبشوح ئٌٝ
اٌَّزٍٙه إٌٙبئ .ٟأِب شووخ وٛوبو ٨ٛف ٨ ٟٙرج١غ ِٕزغبرٙب ِجبشوح ئٌ ٝاٌَّزٍٙه
إٌٙبئ ٟثً ِٓ ِؾ٩د اٌَٛثو ِبهوذ أ ٚاٌّطبػُ أ ٚاٌجمب٨د اٌظغ١وح ٚغ١و
مٌه .
ّ٠ ٚضً اٌؼّ٩ء أؽل اٌم ٜٛاٌوئَ١خ اٌز ٟرإصو ػٍٔ ٝغبػ إٌّشأح أ ٚفشٍٙب .ؽ١ش ٌُ
رؼل اٌشووبد اٌؾل٠ضخ رَؼ ٝئٌ ٝث١غ ِب ّ٠ىٓ ئٔزبعٗ ،ثً رٕزظ ِب ّ٠ىٓ ث١ؼخ .ف ٩ثل
ٌٍشووخ أْ رؼ ٟؽبعبد اٌَّزٍٙه ع١لا صُ رؼًّ ػٍ ٝئشجبػٙب .
4-إٌمبثبد
رّضً إٌمبثبد اٌؼّبٌ١خ عيءا ٘بِب ِٓ ث١ئخ ٔشبؽ إٌّظّخ ٚ .رّضً إٌمبثخ رٕظُ١
ػّبٌِّٙ ٟزٗ اٍ٤بٍ١خ اٌلفبع ػٓ ؽمٛق اٌؼبٍِ ٓ١اٌّزّضٍخ ف ٟا٤عٛه ،اٌّؼبٍِخ
اٌ٩ئمخ ِٓ لجً ا٦كاهح ،اٌؾّب٠خ ِٓ اٌطوك اٌغ١و ػبكي ٚغ١و مٌه .فٍ ٛػوفٕب أْ
ا٤عٛه رّضً أوضو ِٓ ِٓ %60اٌزىٍفخ اٌىٍ١خ ٌٍّٕشبح ،فّؼٕ ٝمٌه أْ لٛح إٌمبثخ فٟ
اٌَّبِٚخ ِغ إٌّظّخ ّ٠ ٨ىٓ رغبٍ٘ٙب ٚ .رؾبٚي إٌّظّبد عب٘لح ئغواء اٌؼبٍِٚ ٓ١
ئلٕبػ ُٙثشز ٝاٌطوق ثؼلَ رٕظٔ ُ١مبثبد ٚمٌه ِٓ أعً ئػطبء٘ب ِؤٚخ أوجو فٟ
رؼبٍِٙب ِغ اٌؼبٍِ ٓ١فٙ١ب.
5-اٌّٛهكْٚ
6-اٌشووبء ٚاٌزؾبٌفبد
رٍغأ اٌؼل٠ل ِٓ اٌشووبد ئٌ ٝاٌزؾبٌف ِغ شووبد أفوِٕ ٜبفَخ٘ ٚ ،نا ٠ؼٛك ئٌٝ
ػٛاًِ ػلح ِٕٙ ٚب )1 :اٌزؾبٌف ٠إك ٞئٌ ٝرى ٓ٠ٛشووبد ماد صمً وج١و ف ٟاٌَٛق
٠ؼيى ٠ ٚم ٞٛللهرٙب اٌزٕبفَ١خ )2 ،رمٍ ً١ؽلح إٌّبفَخ ثّٕٙ١ب ٚالزَبَ وِٓ ٩
اٌّقبؽو ٚا٤هثبػ .أِضٍخ ػٍ ٝمٌه ،رٍّه شووخ IBMأوضو ِٓ أهثؼِ ٓ١شوٚػب
ِشزووب ِغ شووبد أفو ،ٜرؼب ْٚشووخ ش١فو١ٌٚخ اِ٤و٠ى١خ ِغ شووخ رٛ٠ٛرب
اٌ١بثبٔ١خ فِ ٟشوٚع ِشزون ٔ٦زبط اٌَ١بهح ش١فو١ٌٚخ ٌٕ١ِٛبً ٚ ،اٌَ١بهح رٛ٠ٛرب
وبِو .ٌ٠ئْ ٚعٛك شووبء ٌٍّٕظّخ ٠ؾزُ ػٍ ٝئكاهرٙب أفن مٌه ثؼ ٓ١ا٨ػزجبه ػٕل
رؾل٠ل أ٘لافٙب ٚهٍُ فططٙب.