TIỂU LUẬN

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC

Đề tài:
Phân tích chiến lược phát triển
dòng sản phẩm smartphone của công ty Nokia

1
 MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Thế XXI ế ủa sự ập, toàn cầ ự cạnh tranh của các tậ
á ô g y q ốc gia, các doanh nghiệ ô g g ệ.Đề á
doanh nghiệp phải biết lợi thế cạnh tranh củ m g . Đề ra chiế ược kinh doanh thế nào
ể tạ m m ứ g g . Để m ượ ề á g ệp phải xác
ị mục tiêu và sứ mệnh của mình, biế á ểm mạ ụ ểm yế m
g thuận lợi, thách thức mà doanh nghiệp cần phả ượt qua.
N m ậ q ốc gia kinh doanh nhiều loạ ư: ện thoạ g
giả í ươ g ện, giải pháp mạng, giải pháp doanh nghiệp, sản xuất ủ g .N ư g
g ả mư ệt nhất của tậ ả m ện thoạ g. N m 99 N
gười tiên phong trong việ m ế ện thoạ m e ầu tiên. Nokia chính là
ô g y ược kì vọng sẽ thống trị công nghệ ện thoại thông minh. Thế ư g m 2007
việ g e m ế ện thoạ P e ầ ê mở ư ế m g ịch
sử phát triể ện thoại. Lầ ượt các dòng sả m P e ủa Apple hay Samsung Galaxy
của Samsung dẫn chiếm ĩ ườ g ện thoại. Doanh số bán ện thoại smartphone của Nokia
giảm mạnh, thị phần bị mấ y á ối thủ . Để lấy lại vị thế cạ g g
N y M ời dòng sả mN L m ạy bằng hệ ều hành
W w P e. Để tìm hiểu về chiế ược hợp tác củ ô g y ê g ư g ố
dòng sả m m eN y ô g ề tài “Phân tích chiến lược phát triển dòng
sản phẩm smartphone của công ty Nokia” ượ ực hiện nhằm ể g g ả
m m one củ N ê g ả m ệ N g ư g
ợ ơ .
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mụ í g ê ứu: tìm hiểu chiế ược phát triển dòng sả m m e ủ
N .T ể phát huy thế mạnh và hạn chế g ểm yếu mà chiế ược của công ty và
ề xuất các chiế ượ g.

2
 3. Đối tƣợng nghiên cứu
Đố ượng nghiên cứu củ ề tài: Chiế ược phát triển dòng sả m m e ủa
công ty Nokia.
4. Phạm vi nghiên cứu
Thời gian: 6 tuần nghiên cứu.
Không gian: dòng sả m m e ủ g ện thoạ gN .
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụ g ươ g á ố g ê á í g ợp số liệ ê
q ế ề tài nghiên cứu.
6. Kết cấu đề tài
Đề g m ươ g:
- C ươ g : Cơ ở lý luận.
- C ươ g 2: P í ế ược phát triển dòng sả m m e ủa công ty
Nokia.
- C ươ g : M ố ề xuất nhằm hoàn thiện tính hiệu quả trong các chiế ược của
Nokia.

3
 NỘI DUNG

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Các định nghĩa

- Chiến lược g ể các sự lựa chọ g ẽ á ện pháp
cần thiết nhằm thực hiệ m ầm nhìn của doanh nghiệp và tạo ra giá trị kinh tế bề g
gm ối cảnh thị ường nhấ ịnh.
- Quản trị chiến lược ể ược xem ưm ệ thống quản lý g m ba hệ thống con
là hoạ ịnh chiế ược, triển khai chiế ược và kiểm soát chiế ược. Ba nhiệm vụ y ể
ược hiể g ạn củ m q á y ất.
- Tầm nhìn m ả m ứ g ề ề ể xảy ra củ ức
g ươ g . Tầm nhìn gợ m ị ư g ươ g m á ọng củ ức về
g ề m m ố ạ .
- Sứ mạng ược hiểu là lý do t n tạ ý g ĩ ủa sự t n tại và các hoạ g ủ
chức. Bản tuyên bố về sứ mạng cho thấy ý g ĩ n tại củ m ứ g á m ọ
muốn trở g á gm ọ muốn phục vụ g ươ g ức mà họ phục vụ.
1.2. Vai trò của quản trị chiến lƣợc
K á ơ g ư ế trong cạnh tranh.
 Ưu điểm:
-G ấy mụ í ư g .
-G m ận dụng tố ơ á ơ g ảm g y ơ ê q ế ều kiện
mô ường.
- Giảm ủi ro và tranh thủ á ơ g mô ường.
 Nhược điểm:
- Cần nhiều thời gian ực.
-S g ự á mô ường dài hạn.
- Kế hoạch chiế ượ ể bị lậ m á ứ g .
-M ố ức vẫn ở g ạn kế hoạ ýq áí ến vấ ề thực hiện.

4
 1.3. Quá trình quản trị chiến lƣợc
Quá trình quản trị chiế ượ ể ư í g m:
(1) Lựa chọn sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của công ty;
(2) P í mô ườ g ê g ể nhận dạ g á ơ e ọa;
( )P í mô ườ g ê g ể nhận dạ g á ểm mạnh và yếu củ ức;
(4) Lựa chọn các chiế ượ ê ơ ở tìm kiếm các ngu n lực, khả g g ực
cố á ể ể gả á g y ơ ận dụ g á ơ mô ường bên ngoài;
(5) Thực thi chiế ược.

1.4. Các phƣơng pháp phân tích chiến lƣợc

1.4.1. Ma trận SWOT
Mô SWOT ườ g ư 4 ế ượ ơ ản:
(1) SO (Strengths - Opportunities): các chiế ược dự ê ư ế củ ô g y ể tận
dụ g á ơ ị ường.
(2) WO (Weaks - Opportunities): các chiế ược dựa trên khả g ượt qua các yếu
ểm củ ô g y ể tận dụ g ơ ị ường.
(3) ST (Strengths - Threats): các chiế ược dự ê ư ế của củ ô g y ể tránh
á g y ơ ủa thị ường.
5
 (4) WT (Weaks - Threats): các chiế ược dựa trên khả g ượ q ạn chế tối
á yế ểm củ ô g y ể á á g y ơ ủa thị ường.
Để thực hiện phân tích SWOT cho vị thế cạnh tranh củ m ô g y gườ ường tự
á :
- Strengths: Lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất? Ngu n lực nào
mình cầ ể sử dụ g? Ư ếm gười khác thấy ược ở mình là gì? Phải xem xét vấ ề
ê ươ g ện bản thân và củ gười khác. Cần thực tế chứ không khiêm tố . Cá ư ế
ườ g ượ á ối thủ cạnh tranh. Chẳng hạn, nếu tất cả á ối thủ
cạ ều cung cấp các sả m ấ ượ g m q y ản xuấ ấ ượng
ư ậy không phả ư ếm ều cần thiết phả ể t n tại trên thị ường.
- We e e:C ể cải thiệ ều gì? Công việc nào mình làm t i nhất? Cần tránh làm gì?
Phải xem xét vấ ề ê ơ ở bên trong và cả ê g . Ngườ á ể nhìn thấy yếu
ểm mà bản thân mình không thấy. V ối thủ cạ ể làm tố ơ m ?L
này phải nhậ ịnh m á ực tế ố m ự thật.
- Opportunities: Cơ ố gở ?X ư g á gq m m ế ? Cơ
ể xuấ á ự y ô g g ệ và thị ườ g q ốc tế hay trong phạm vi hẹ
ự y g hính sách củ ư ê q ĩ ực hoạ g ủ ô g y
ự y ô mẫ ấ í ất là rà soát lạ á ư ế của mình và tự
ệ á ư ế ấy mở ơ m ô g. C g ể m gược lại, rà
soát các yế ểm của mình và tự ệ ơ ất hiện nếu loạ ượ
g.
- Threats: N g ở ngạ g ả ? Cá ối thủ cạnh tranh số hay cấ ờ
g... á ự kiện diễn ra trong khu vực. Phươ g ức tìm kiếm g mg?N g
ề công việc, về sả m y ịch vụ y g ô g? T y ô g
nghệ g y ơg ô g y y ô g? C ấ ề gì về nợ quá hạn hay dòng tiền? Liệ
yế ểm g e doạ ô g y? Cá í y ườ g g m g ệc cần phải
làm và biến yế ểm thành triển vọng.
1.4.2. Ma trận BCG
L m mô ể N m g ê ứ B (BCG ư ằm
á ịnh chu trình sống củ m ả m. C y ược thể hiện bằ g m ô

6
nhậ 4 ầ ; ược biế ế ư g á ê ế g ư BCG m ( y B.C.G.
analysis, BCG-matrix, Boston Box, Boston Matrix).
Ma trậ y ượ ư ầ ầu bởi Bruce Henderson của Boston Consulting Group
m 970 ằm mụ í g á ô g y í mô ủa họ g ư
các sả m g ả m ê ị ường. Ma trậ ược sử dụng nhiều trong việc nghiên
cứ m e g ươ g ệu, sả m q ản trị chiế ược và phân tích danh mụ ầ ư.
Ma trậ ô g ốn ô:
- Dấu hỏi: M ả mm ị ườ g ườ g q ô y. L ả m
khả g g ưởng rất nhanh và hứa hẹn nhiều triển vọ g g g ầy rủ ểu
ượng của n ươ g ê m ấ ư ê ủ ô y. D g y ô g ả
m ở trong ô này chỉ ạ ược sự g ưởng, còn hứa hẹn và thực thu về tiền thì không bao
giờ ều.
- Ngôi sao: Nằm trên vị trí Cao của trục Tung thể hiện thị phần trên ma trận. Sả m
dịch vụ mứ g ưởng thị phần tốt, chiếm thị phần nhiều, song việ ếm ược
nhiều tiền hay không vẫ ề ố bởi còn phả ợi xem hiệu số g
chi phí. Không hiếm sả m ị phần rất tốt song lạ ô g em ại lợi nhuậ ưm g
muố . T y ê ệu quả hay không, nếu sả m ằm ược ở ô S y g
g ở ê ật trên thị ường và chứ ựng nhiều hứa hẹn.
- Bò sữa: Ô y ươ g ứ g mứ g ưởng chậm lại về thị phần, song lợi nhuận
lại khả quan nế í ơ ần về hiệu quả kinh doanh của sả m. Tươ g ứ g
ượ g B ả m ở trong vị thế này cho dòng tiền tốt, hiệu quả kinh doanh tố ư
.
- Chó mực: Sản m ô g ế ê ườ g ơ ạng suy
thoái, cho lợi nhuận kém. Dòng tiền sả ô g ủ làm phát sinh lợi nhuận và duy trì hoạ
g . Nế m ả m ô g y ơ ơ ô y g gười
quản lý cầ ực hết sứ ể ư ở lại ô Sao hay duy trì ở í ôB .

7
 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DÒNG SẢN PHẨM
SMARTPHONE CỦA CÔNG TY NOKIA

2.1. Sơ lƣợc về công ty Nokia

2.1.1. Quá trình hình thành công ty
N m 9 ậ N ược thành lậ ự sáp nhập của ba công ty Phần Lan:
Nokia Company là nhà máy sản xuấ g m g ấy thành lậ m 8 F R e
Works là nhà sản xuất ủng cao su, lốp xe và các sả m ô g g ệ ê g
khác thành lậ m 898 F C e w g ấp dây cáp cho các mạng
truyền tả ệ ệ í ện thoại thành lậ m 9 2.
Nokia bao g m hai tậ : N M e P e N Ne w .
Ng ô g y ơ ị Nokia Venture Organization riêng biệ ơ ị nghiên cứu
Nokia Research Center. Nokia Mobile Phones là nhà sản xuấ ện thoạ g ất thế
g .N Ne w m g ấ g ầ ơ ở hạ tầng mạ g g g ô g
g IP á ịch vụ ê q .N Ve eOg ứ g ận diện và
phát triể g ý ưở g m N Re e Ce e ạo ra khả g ạ
m ô g g ệ củ N g g ực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của
ô g y g ươ g .
L ô g y g ầ g ĩ ực truyề ô g g ại khu vự -T á B
Dươ g N ầu hoạ g ại khu vự ầ g m 80. T N ết lậ
m ệ g ầu tại nhiều thị trườ g ị ươ g ô g ệ g ược
mở g á g ể tại tất cả các khu vự ể ợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công
nghệ truyền thông trong khu vực.
N mạ g ư ịch vụ Nokia toàn cầ ể m á g. Q ểm của
Nokia là luôn xem trọ g ô g á m á g. N ược các nhà cung cấ g
ầu thế g ầ ư ề g g ết bị hiệ ạ ể sản xuấ . N ược biế ế m ập
ễ ô g ụ sở chính tại Espoo ở Phần Lan. Như g N ản xuất số 1
thế g ề các thiết bị g á ết bị viễn thông khác tính theo thị phần và là công ty
g ầu trong các ngành truyền thông và Internet.

8
 2.1.2. Tầm nhìn và sứ mạng của công ty
“T e m y that rule on mobile world. And the mission is to
em e e e em e e e e w .”
“Tầm nhìn củ ô g yN q y ê ếg g. V ệm vụ là cung cấp
ện thoạ g g á ẻ nhấ gá ị gười dân của thế g ”.
2.1.3. Quá trình quát triển dòng điện thoại smartphone của Nokia
- N m 99 N ư ệ ều hành Symbian làm hệ ều hành nền tảng cho hầu hết
các thiết bị ện thoạ g ủ m ờ m e ầu tiên.
- Gi ạn 2003-2007, Nokia và Symbian hết sứ ô g Sym q á
g ện thoại: Nokia 6600 và Nokia 7610. Vào thờ g y N ược biế ế ưm
g ị ườ g ện thoạ g. N g mẫ ện thoại dành cho doanh nhân, g
trẻ gườ ập thấ m g má N g g ĩ ấ ượng cao, sự tiện dụng và
giá cả hợp lý. Không chỉ là nhà sản xuấ ện thoạ ất thế g N ậ
kinh tế ầm ả ưở g ến mứ g ưởng GDP của cả m q ốc gia.
- T gi m 2007 e m ả m P e ược sự quan tâm
mạnh mẽ củ gườ ê g. H g ạ á g á ưS m g HTC.. g ầu
tham gia vào vào sản xuất sả m g ấ ề g á ển n y. T ư ự cạ
g yg g ối thủ, Nokia dần mấ ị trí dẫ ầ g ả m m e ếp
theo không còn tạ ược dấu ấ .N ẫ g ược ngôi dẫ ầu về thị phầ ến
hế m 20 0 ố rấ ư g ng smartphone vẫn liên tục suy giảm về thị phần.
- N m 20 g m e ếm ược 5,1% thị phần: chỉ m ầ mườ
ời hoàng kim của Nokia.
- N m 20 2 ệc tung ra các dòng smartphone Lumia chạy W w P e g
N ượ g ải thiện về doanh số bán hàng.
- N m 20 g ố smartphone Lumia củ N g m 20 ơ gấp 2
lầ m 20 2. Đ y ượ m í ệ á gm g g ện thoạ g
Phầ L g ô g ô ục lại vị thế.
2.2. Các chiến lƣợc của công ty Nokia
2.2.1. Chiến lược cấp công ty

9
 T á g 200 N ê S eme ập nên công ty chuyên cung cấp
thiết bị mạ g N S eme Ne w N ụ ất nhiều vào công ty liên doanh
này. L ê ận kinh doanh: Mạng truy cập vô tuyến (Radio Access); Dịch vụ
mạ g ứng dụng (Service Core and Applications); Hệ thố g ợ ều hành (Operation
Support Systerm); Truy cậ g g (B e ); T yền dẫn IP (IP/Transport) và
dịch vụ. Trong chiế ượ ập về í N ê S eme ở m
“ ” ở g ện thoạ ứ g ầu trên thế g ề cả sả m ện thoạ
ô g ế m e ược tiêu thụ nhiều nhất m 99 ế m 2007 m ị phần
củ g y g 40% ố g ê 4 % ư .
V e ầ g ị ườ g ện thoạ g ệ g ện
thoại thông minh. Phiên bản chiế P e ầ ê m g y 29 á g m 2007 ự kiện
y m g ạ m ị g ĩ m ề m e: “m ế máy í g ứ g
thoạ ”. T g N m e ỉ “m ế ện thoạ êm ứ g
củ máy í ” ư N kịp giậ m P e ị “ ơ ” ủa Symbian (hệ ều
hành chính sử dụng trên hầu hết các sả m ện thoạ g ủ N y) % ị
phần. Nhận thấy g y ơ ế ự mạnh củ e g ếc smartphone iPhone sử dụng
hệ ều hành iOS. Ng y 24 2008 N 4 0 ệ USD ể mua nốt số ần còn lại
của Symbian, và công bố miễn phí hệ ều hành này cho tất cả á g ện thoạ á g
á y ượ ư ờ“ g ệ” ủ N ư g ối thủ m á g gờm.
Khi Apple kí kết hợ g g ễ ô g T&T ể giảm giá bán iPhone xuống
còn 200 USD, iPhone tràn ngậ ơ e ạy ải tiế . C “ y má
hay là chế ” ượ Sym .N ốt hoảng cố g g ủng cố vị thế của mình bằ g
m ạt smartphone màn hình cảm ứ g m g á ô g mấy hiệu quả m “ ” ủ
Sym ối sứ ư OS m ệ ều hành trẻ g ê ạ ô g
“ ị ”. V ệc ì ạ ám í m ệ ề g ư g ố g ến Nokia
hụ ơ g ệc chiếm ĩ ị ườ g. V ưm ất yếu, theo thống kê của công ty Garner
và IDC, thị phần của Nokia giảm 49 4% m 2007 ố g 4 7% m 2008: q ý IV
2008 g ạ ối v N ố smartphone giảm ể 8% g
m 2007. V ị phầ g q ý IV 2008 g g ảm xuố g 40 8% 2007 ến quý 3

10
 m 2009 N ờ g ản xuấ m e g ầu khi chiế ện thoạ ầu
tiên chạy An ượ á á g 0 m 2008.
Các con số thống kê là dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm ể Nokia phả ều chỉnh chiến
ược và tìm giả á á g y ơ ằng cách tập trung vào cải tiến smartphone.
N ư g ật bất ngờ, thờ ểm N lại quyế ịnh lấn sân sang thị ường máy tính bằng
cách tung ra sả mB e G. Đ y m ế ược mạo hiểm vì nhảy vào thị ường
ơ m á g ện tử á ếm ĩ ầ ị phầ ô g g g
mạ ệ lãi cực thấ g á y ẽ khiến cho lợi nhuận của Nokia càng bị thâm hụt.
Việc phải phân tán sức mạnh về tài chính, nhân lực khi phả g ứ ể phát triể á g
gm ố ế mạnh củ ối thủ ư yN ại càng thêm rố
m mấ ị ư g. V ậu quả g ư á yê g ự báo: cả smartphone lẫn netbook
ều thất bại.
Liên tiế g ư ầm, cuố m 20 0 N ệm g g ám ố ều
hành (CEO) của hãng và thay thế bằng Stephen Elop, m gườ gg m
M .V m CEO m ự y ế ược khi không còn coi Symbian là hệ ều
hành chủ ạ N m q yế ịnh táo bạ : y M ản xuất dòng
ện thoại Lumia chạy trên hệ ều hành Windows Phone nhằm cạ P e á
loại smartphone chạy Android. Và kết quả là trong 12 tháng củ m 20 2 N ượ
g ải thiệ ư ầu về doanh số g ư ấy lại thị phần. Cuố m 20 N á
nhậ á ược 30 triệu chiế ện thoạ L m ơ gấ ô ệu máy của
m 20 2 y ượ ư yển mình của hãng sản xuấ ện thoại Phần Lan.

Doanh số bán hàng của Nokia đối với dòng sản phẩm Lumia
11
 Các yếu tố trong ma trận SWOT của Nokia
Điểm mạnh (S)
(1) : Tậ N ản xuấ ện thoạ gP ầ
L ệ ươ g ệu số m ở nhiề ơ ê ếg .N ở ý g ĩ “
bả ” ố yề ô g g ự chọn cho mình vị trí tốt nhất, tách biệ á ối thủ
á g ê ở ều gì, cố m m á ịnh vị cho riêng mình.
: Cá g ện thoại cao cấp và bình dân,nhiều tính
g yí í gN gầ ư mọi thứ ế P e. N ầ ư g m
triệ USD ể xây dựng các hệ thống phân phối và mạ g ư á ẻ tạ á ư g á
triển. Nhờ vậy y g ện thoạ g ốm ở Trung Quốc, Ấ Đ g g
ưởng mạnh ở châu Phi, thị ường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trong thờ g .
: Nhân viên Nokia xử lý mọi vấ ề theo quan
ểm lấy á g m g m q yền lợi của khách hàng lên trên nên việc Nokia luôn
chiếm trên 1/3 thị phầ ện thoạ g ê ếg ều hoàn toàn dễ hiểu.
:Đ ệ g ị sụt giảm g g m
gầ y ư gN ẫ ậy trong thất bại, và hứa hẹn sẽ phát triển lấy lại thờ “ g
m”.
Điểm yếu (W)
(1) :N g ố m ề ối
thủ cạnh tranh mạ ư e P e. N ỉ m ố ít sả mm ảm
ứ g ư mẫu nào tiên tiế ư ế P e ím ảo. Chiếc Chocolate củ LG
g ế ện thoại cầm y ê m g ủ S m g g m á ạo của
N ầu.
: M N m ươ g ệu xa lạ, và
g ươ g ự ở Nhật Bản do sự suy thoái của nền kinh tế toàn cầu.
h i
: Để cạ e S m g
Nokia cho ra các dòng sả mL m ế ện thoạ ờ ảm hứng củ gườ
g.

12
 :N y ề ố á ể g
sức cạ .N I e ợp sứ ể á ại Microsoft, Google và Apple.
Họ g y ất ngờ khi trình diễn chiế ện thoại M em ầu tiên- kết quả của dự án phát triể
m. G í ự á M em ẽg g êm ề ơ ô g ê ị
ườ g ện thoại cao cấp. Ngoài ra, Nokia còn hợp sứ FPT ể phát triển thị ườ g
g ại Việt Nam.
Thách thức (T)
:N g ố m ản nợ á
do hãng này bị á g e. D g ư ị phầ ều giảm mạ ư .
:N g ả ươ g ầ ối thủ cạ g
g g ả m ô g ể cạ g ả m ế mạnh của họ.
Mô hình ma trận SWOT của Nokia
I. Điểm mạnh (S) II. Điểm yếu (W)
.C ợi thế về ươ g ệu 1. Sả m ư á ứ g ủ
2. Sả m mọi khách nhu cầu của khách hàng
hàng 2. C ư ị ường ở á
3. Dịch vụ m á ư M N ật Bả
hàng tốt
4. Tự vệ ư á ốc
.C g ứng tốt
I. Cơ hội (O) - S5O1: phát triển sả m - W1O12: nghiên cứu tâm lý
.C ờ g ả m ề í g á g ể ư dòng
công nghệ cao - S345O12: g ị phần cho sả m á ứng nhu cầu
2. Mở g q ệ hợp tác công ty của khách hàng
á ối tác - S2O1: duy trì sản xuấ - S2O12: mở g q ệ
g g ả m hợp tác, phát triển sả m
ng thời nghiên cứu và phát gá ợ ý ợ
triển dòng sả mm nhu cầ gười Nhật Bả
M ể thâm nhập 2 thị ườ g
í y.

13
II. Thách thức (T) - S1234T1: tận dụ g g - T1W1: y ế ược
. D g ụt giảm ư ểm ể g ể g
nghiêm trọng - S1235T2: á ạ ối thủ
2. Đối thủ cạnh tranh cạnh tranh, tạo niềm cho khác
hàng trung thành của công ty

2.2.2. Chiến lược cấp kinh doanh

2.2.2.1.
Nokia thực hiện khác biệ á ô g ơ ần là thực hiện ngoài lợ í m ự ê
í ề nhu cầu củ á g g ươ g .N ằ g g g y ện
thoạ g ẽ g ến và không thể thiế g ố g ến mứ ư g ục
hàng ngày của mọ gườ . V ện thoạ g ẽ ô g ơ gả ể liên lạ m
m m g ứ m m ờ g. T g á ối thủ ưM ầ ư g ấp
tín g ật củ ện thoại, Nokia lạ ầ ư í g ời trang ví dụ ư ết kế
ẹ ơ ề m ể khách hàng lựa chọn, nhiề í ggả í Kết quả N
dẫ ầu thị ườ g ệc khác biệ ám ầ ưở g g ư ẳ g ê q g ến
sả mm ọ kinh doanh. Trọng tâm của Nokia là tính sáng tạo và nhấn mạnh yếu tố bảo vệ
mô ườ g g ểm khác biệt củ N á ối thủ cạ . Hơ N
ược yêu thích bởi tính bề g m g á í g á ệt củ .
2.2.2.2.
Smartphone cao cấ g ở nên cạ g yg ề g ện thoạ
ư g ạ ọ g ế m e gá ẻ ể g ị phần, g á
g N g ậy g y g ều dòng sả m g á ươ g ối rẻ
hợ ề ố ượ g gườ g ại Việt Nam. Tuy nhiên, vì chỉ m ến chiế ược chi
phí thấ m N ô g ầ ưq á ều vào cấu hình máy, m g á ểm yếu của
Nokia.
2.2.2.3.
T e m g ê ứu cho kết quả 9% gườ g m ố m ện thoại do
Nokia sản xuấ . M N ứng dụng hệ ều hành Symbian không gây ấ ượ g ơ OS
hay Android, các sả m ủa Nokia vẫ ợ ơ ờ chiế ược giá rẻ. N ề

14
 ị ườ g ư g á g mục tiêu của Nokia là họ ê g
gườ ậ g .V ế ượ ề N ều dòng sả
m mứ g á gứ g g .
Chiế ược phân phối sả m g g y yể ế ược phân phối
theo chiều ngang sang phân phối theo chiều dọc; tức là nế ư ư y m ối tác phân
phối sẽ phân phối sả m ủa Nokia trên toàn quốc, thì nay sẽ chuyển sang phân phối theo
ịa lý. Ví dụ tại Việt Nam, Nokia hiệ 0 ối chính thức, bao g m FPT phụ trách
khu vự mề B PSD ụ trách khu vực miề T g Đô g N m B L y phụ
á g Đ ng Bằng Sông Cử L g. V ế ượ m y N ảm bả ược sự tập
trung chuyên nghiệp trong việc phát triển, quản lý hệ thống phân phố g ư g ố
chấ ượng phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, các Smartphone của Nokia c gg ô gí
á ả m ạ ưS m gG yT e L e Le 2 HTC 8S
2.2.3. Chiến lược cấp chức năng
Tư P e ờ ể N á g m e ạy Sym
m mư mg ê thị ườ g ện thoạ g. V g á ệt trong sả m
ận sản xuất củ N g ấ gườ g ê ầu các thiết bị ện thoạ
g ượ ô g ối thủ nào sánh bằng về í g m ể á g m ề
ệt nhấ í ền các sả m ủa hãng này. Bên cạ ự ợ ực củ
ậ m e g g m ược thị hiếu khách hàng, thu nhậ ô g í ị
ườ g g ố bán hàng củ N g á g ểq á m g N ủng cố
ơ ị thế ông hoàng về các thiết bị ện thoạ g ờ ểm bấy giờ.
Và r g ầm ô g á q ản trị cấp cao, sự ơ g m ểu thị hiế
á g g ư ư g ị ườ g g y m m ự trì trệ củ ận nghiên cứu
và phát triể (R&D) yN ầ ơ í ế ê ế ể mất thị phần
ện thoạ g y á ối thủ cạ . N m 2007 P e ờ ệc sử dụng hệ
ều hành iOS do Apple sản xuấ . T ờ ểm ế g á ô g g g
trở ạ g ệ ề í .Đề y ận R&D của
các công ty nhiều trọ g á g ề m á ấ ề ê q ến chấ ượng sả
m ất cả xoay quanh, tập trung vào yếu tố hệ ề .N g ô g ải là ngoại lệ.
Tiêu chí hệ ều hành ở m e í ểm mấu chố á g ện thoại

15
cạ g yg ấ.Đề y N ả m ả lời tốt nhấ
: ô g y ẽ tự tạ m ệ ều hành cho mình hay gia nhậ m ệ ề
sẵn? Tính quyế ịnh sự t n tại và phát triển Nokia gầ ư ằm ở á á y ế ư
ra quyế ịnh sai lầm, c ể ị phầ mọ ĩ ực của hãng này sẽ bị ả ưởng.
N q yế ịnh tự tạ m m ệ ều hành riêng nhằm cạ á ệ
ề g mạ OS . Đ y q ả thự m q yế ịnh cực kỳ táo bạo
của Nokia, bở OS g á ển rất tố g ầ “ m ” g ị
phầ ện thoại thông minh.

N á ể g ả hai hệ ều hành: Tiếp tục phát triển triện hệ ều hành

Sym ng thời hợ á I e á ển hệ ề MeeG . K N y ọng
em MeeG “ á ủ ” ủ N ềm tin sẽ vực dậy tình hình kinh doanh giảm
ủa hãng này. Tuy nhiên, mọi thứ ô g ư m g ợ.T g ượ m g
g ền tảng tiềm g ấ m m MeeG m ị“ ẻ” N ơ g
vẫ ư ược khai thác tố ư . C ải rằ g N ô g ượ g
lự ủ ể phát triển và khai thác thế mạnh của hệ ều hành MeeGo hay sự thiếu dứt
khoác trong vấ ề ra quyế ịnh các sả mN ê ử dụng hệ ều hành nào của các
nhà quản trị cấp cao? Thị phần các hãng sản xuấ m e m 2008.
V m 2009 m e ạy ầ ê m .C g OS
ánh bậ Sym “ ” ố g ủ m m e
trung cấ “ ”. K ô g g ố g ư OS á“ ễ ” ẵ g“ g
” g g g ẻm g m e ỉ gá 2 ệ ến cả n g
16
 m e ơ 0 ệ ề g .N g ực củ ận sản xuất tại
N ể ư gườ g á ả m ấ ượng giá rẻ ị che mờ bở g ều mà
S m g á g ện thoạ á m ược : sả m ủa Sam g ở mọi mứ g á
rẻ ế ấ ượng vẫ ảm bả e ô gá ơ S m g ại cung cấp cho
gườ gm ệ ề mượ m ươ g í ứng dụ g .Đ
í ý ấ y Sym ống kh g g.
Symbian và MeeGo liên tiếp bị ẹ N y M ể chuyển sang
sử dụng hệ ều hành Windows Phone. Theo thời gian, Windows Phone dần lấy lại thị phầ
N á g m e L m . Đến cuố m 20 g con số thố g ê ệc
g ưởng thị phầ g ư ố các thiết bị m e ượ á mở g
hy vọ g m ư g m ủa hãng sản xuấ ện thoạ g ất Phần Lan.
Apple tự xây dựng hệ ều hành iOS, SamSung - HTC á ối thủ chọn Android do
Google cung cấp, cả ề ô g. Vậy tại sao chỉ Nokia là thất bại? Nế N
g ế ượ g ở khâu nghiên cứu phát triể ể dòng sả m m e ủa
g ô g ết ỉ ư ậy. Đá gám á g m ị ườ g ườ g ư g
“ ” yq 2 ệ ều hành trung tâm, giố g ư á m ị ườ g PC m
W w y g ờ là thị ườ g m e yq OS g .Vệ
“ ”g á ập trình viên tập trung trí tuệ của mình vào việc phát triển ứng dụ g
m ệ ều hành thay vì phải phân tán sức lực ra 3, 4 nền tảng khác nhau.
Sự thất bại của Nokia còn do tình trạng chia rẽ .Q y ạ ời kỳ phát triển hệ
ề MeeG m ược phát triể ố g ư g ự án này lại không
ượ N q m g mức, dự á ô g gườ ạ g ư g ự ợ cần
thiế á yê g g g . V ệc này dẫ ến việc khô g gười giám sát và các nhà
thầu phụ “ ” ằng cách thay thế các chuyên gia bằng nhân sự g ự m
ơ .S m ời gian, quy mô củ m á ển hệ ề y g ym mở g ệ
thuậ ệq ê g . Kết quả là sả m ố g ô g ược hoàn chỉnh, thậm
í g ều vấ ề về chấ ượ g ậ ế á í g ê ạc.
G ạn cuố m 20 0 N y CEO y M ản xuất các
dòng smartphone Lumia chạy Windows Phone, sự hợ á g ô g g N ứ
ượ ầu sự ốc không phanh trong mảng kinh doanh thiết bị ện thoạ g.

17
 C ể thấy, sự g g ô g á ị ượ ầ ư ố N g
bư ạ ơ á g á m m ả g á q á ế ô g
ịp thị ường, cái chế ế ều mà các nhà kinh tế dự á ố g ện thoạ
tiế g P ần Lan.
2.3. Đánh giá chung về việc thực hiện chiến lƣợc của Nokia
2.3.1. Ưu điểm
Ư ểm ầu tiên phải kể ến trong chiế ược của Nokia là sự hợ á g
M y m ư á ạo nhằm ực giành lại thị phầ mất vào tay iPhone và
.S ươ g ụ y ược công bố iếu củ N g ọt giá trị ê 4 %.
T e ận thì Nokia sẽ sử dụng Windows Phone là hệ ều hành smartphone chính của
mình, Nokia sẽ tung ra thị ường các thiết bị chạy nền tảng củ M á á
dòng smartphone chạy Android như HTC S m g Sự kết hợ ơ M ượ
í ưm ự kết hợp hoàn hảo củ g g ốt nhất củ M g g ốt nhất củ
N m ê “g g ” ần mềm m ê ản xuất phần cứ g g ầu
thế g .M N g g á ị và tầm ươ g ng về chấ ượng sả m
luôn coi trong chấ ượng phần cứ g g ải nghiệm tuyệt vờ gườ g. Sự hợp
nhấ g á ết bị Nokia và phầm mềm g g ịch vụ của Microsoft sẽ củng cố thêm
vị thế củ g L m . Đố gườ ê gN ự hợp nhất này sẽ mang lại sự cải tiế
g ơ g ả m ố ơ ưL m ả g ện thoạ
thông. Hiệ y ả g gườ g ử dụ g ện thoại Nokia, rất nhiề gười trong
số họ ượ ưởng lợ g ứng dụng do hàng nghìn lập trình viên trên thế g .C ơ 400
lậ ê ượt mố m ệ ượt tải về ô gq N S e. Đ y ực sự ơ
cho các lậ ê g ư ảm bảo công sứ ầ ư ủa họ cho hệ sinh thái Nokia sẽ ược
ưởng lợ g ươ g .V ờ ểm hiện tạ W w P eM e e 7 .000
ứng dụ g N ầu giải quyế ược vấ ề ất của họ. M ố nhà phát triển c
ê ực sự q m ến nền tảng Windows Phone và phát triển ứng dụ g “ í ủ”
trên hệ á y ưI g m V e. I g m ẽ ứng dụ g “ í ủ” m ê
W w P e y ế g ủ N g ưm gm ô g ệp ngầm ế
M “C g ô ủ tầm quan trọ g ể g ê ý ến, vậy còn anh thì
?”

18
 Q ý m 20 2 m ểm sáng của các thiết bị Nokia chạy Windows Phone, ở thị
ường Châu Âu, Lumia là thiết bị m gười tiêu g ư g ọn mua. Tuy nhiên, tại
thị ườ g B M ố lại khá ảm ạm (chỉ 4 ệu thiết bị ược bán ra), Nokia và
Microsoft cần nhiề ự ơ ể m m ý ư g ê g ủa khách hàng tại thị
ường này.
Để Windows Phone hiện diệ g m í gườ ê g ưm ết bị g ọ
cần là cả m ến dai dẳ g. M ể cung cấ gg N ầ ư g ều
sẽ em ến thành công của Nokia sẽ là việ gườ ê g ền mua m ết bị Lumia
y ô g g ư á á ể q m ến nền tả g y ư ế m
g ườ g ể Nokia lấy lạ gô ươ g ủa mình.
2.3.2. Hạn chế

M g g i lầm ầ ê ất của Nokia là không tận dụ g ượ

ư g ện thoại gập vốn rấ ượ gườ ê gởM ư g ầ g m 2000.
Tư N g m ị trí cao trên thị ườ g M gầ ư ất cả mọ gườ ều
g m ế ện thoại phong cách dạ g N .
Tình thế ầ y m ạt mẫ ện thoại cao cấ á g ối thủ
ầ ế M ư g gườ ê g ư y m ế ạ g ện thoạ gập.
Tấ ê á g ất là mẫ ện thoại Motorola Razr phiên bả ầ ê .M R
gg á ượ ô g g m g ợ ả m y M ực
sự e ọ m ầ “m ế g á ” ị ường của Nokia.
Phản ứng của No ư g á m ủ á ối thủ là sản xuất thêm nhiều mẫu
ện thoại dạ g ơ . ịa vị thống trị củ m ( ờ ểm N ểm á 2
thị ườ g ện thoạ ) N ể ủ khả g ể á g ế ện thoại giống hệ
ê ếg y ều chỉ g g ị ường cụ thể. Việc Nokia miễn
ưỡng số g ản xuấ g ế ện thoạ gậ g y ất cho hãng ở thị ườ g
M ơ m g ản xuấ ện thoại Phần Lan không hề m ự hiện diệ ơ g ơ
m ậ .
ỏ lỡ

19
 N g m ô g y ả g í ứng rất tố á ế ê ị
ường. Công ty này khởi nghiệ m 8 ưm máy g . S ề m ọ ạ g
ạ g ản xuấ ện và sả m .V ố g m 980 ự sụ ủa
Liên Xô và suy thoái kinh tế tại châu Âu khiến Nokia phả ạ g ả m ể số g .
Ông Jorma Ollila - gườ ảm nhận vị trí CEO củ N m 992 - ư g
Nokia tập trung sản xuấ ện thoạ g. Cá máy ủa Nokia mọc lên cả ở Đức và
Trung Quố . K N ể á ứng nhu cầ ện thoạ g ủa thế g ơ
bất cứ nhà sản xuất nào. Lợi nhuậ g ọ gá ếu củ ô g y g e y g á ị thị
ường củ N ạ ỉ ểm 0 E m 2000. K á ề N g
dự á ược rằ g ện thoạ g ứ g ẽ mất dần khả g ợi nhuậ m
2000. Vì thế ô g y ầu tiêu tố g USD g ê ứ á í g
m e ư em m ảm ứng và các mạng không dây tố .
N m 99 ô g y y ô g ố m e ầu tiên, Nokia 9000, thiết bị g ầ
ê ể gử em ư we . T y ê m e ủ N ược tung ra thị
ườ g q á m ư á g á mạng không dây sẵ g ể sử dụng. Và khi
iPhone xuất hiện, Nokia không thể nhận ra mố e ọa. Olli-Pekka Kallasvuo, cự g ám ốc tài
chính của Nokia, tiếp nhận quyề ạ ô gO m 200 ị y ợp nhất các
mả g ện thoại chứ g m e ủ N m m . Kết quả là Nokia lại d n trọng
tâm vào mả g ện thoại chứ g. Ô g J P e m ê ủ m
mm N ết lậ m 2004 ể tạo ra các dịch vụ yề ô g m e :
“N gậ ở lạ ện thoạ g yền thố g”.
ểm từ
N m g ê ứu làm việ ậ : m m m á g ại
Symbian - hệ ề ạy trên hầu hết các smartphone củ N .M m á
xây dựng hệ ề MeeG . N g gười tham gia phát triển cả hai hệ ề y
rằng cả g ê ứ ều cạ ể nhậ ượ ợ ô g y
sự ý ủ á ề -m ấ ề g ả g ạ g g ê ứu và phát
triển (R&D) của Nokia.
Ông Alastair Curtis, cựu thiết kế ưởng củ N m 200 m 2009 : “Họ
( ưN ) mất quá nhiều thờ g ể ấ á y g ê ứu thiết kế. Cơ ấ ức bị

20
 ạ g y ả g g ô m ọ g em ạ m ải nghiệm ẹp m
ơ mạch lạ ”.
ỏ
N ô g ả g ản xuấ g ế ện thoạ y ến cho thị ườ g M
g ư ô g ể "kế á mạ g ư y. C í ề ại càng khiến cho
thị phần thị ường của Nokia tạ M ụt giảm mạnh. Chiế ượ ường củ ô ường
thẳng" của Nokia về ĩ ự ện thoạ g ến hãng không thể ng g á
hãng viễn thông, vốn rấ í g ô g y ẹ ơ ưM .
Ng S m g LG g g g y g ượ ưởng lợ ược nhiều
thiện cảm í á mạ g M . C í ế ô g g ải ngạc nhiên khi ả ưởng
của hai hãng này trong ngành công nghiệ g mạnh trong thậ qua.
Thay vì thế, Nokia lại tự làm lu mờ m ỉ bằ g g m ươ g ệ
hợ g gườ mm g .N g ửa hàng riêng của họ tại các
thành phố ư New Y ực tiế á ện thoại cho khách hàng mà ô g m ợp
ng sử dụng dịch vụ mạ g ề g ĩ g ải bán các sả m ện thoại củ
m mứ g á ô g ược các nhà mạng trợ giá. Tất nhiên sẽ chỉ m m
gườ ê g ẵ g m ản tiề ư ậy ể m ện thoại Nokia.
Quan trọ g ơ ự hiện diện tối thiểu của Nokia tạ M g g g ĩ ệc hãng
ô g ược khai thác vào thị ường này khi chuyển sang sản xuất smartphone theo mốt.

Symbian ở ê ô gg P e ất hiệ ư g g ỡm ực
sự ầu xuất hiện khi hệ ều hành Android của Google trở thành nền tả g g ốm
trên thị ườ g. m g ến cho các nhà sản xuấ ện thoạ á m ệ ề
g ờ ượng mà họ ể sử dụ g ể cạ P e ều hãng sản xuấ
g ảy ơ y.
Tuy nhiên, Nokia lạ q á ứ g ầu" khi vẫn bấu víu vào Symbian. Thậm chí công
y y ầ ư gấ ô vào nền tả g g ủa họ. B ầ N m Sym
mụ í ối hệ ề y ư m g ấy phép mã ngu n mở. T g m 2008
N á Sym ưm ần của liên minh phần mềm Symbian Foundation do
Nokia khở ư g. Liên minh này là tập hợp các nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ ợ

21
Symbian. Tuy nhiên, Symbia không hoạ g N ải giả á ê m y2
m .Đ g ô gE ảm thấy rằ g N ủ sự ảm ể
Symb ư ền tảng chính của hãng này.

22
 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN
TÍNH HIỆU QUẢ TRONG CÁC CHIẾN LƢỢC CỦA NOKIA

3.1. Về nhân sự
- Cắt giảm uy mô lao đ ng N g ố thống kê về sự suy giảm trong hoạ g
kinh doanh smartphone củ g ện thoại Phầ L ô g y y ả g ảm lực
ượng nhân viên trong toàn công ty. Lự ượng nhân viên tại các mả g NSN HERE
e Te ge ểg g yê ởi doanh số hiện tại củ ô g y g ụ
phầ á mảng này. T g mảng Thiết bị & Dịch vụ kinh doanh các sả m
smartphone của Nokia cầ g ều chỉnh thu hẹp về nhân sự bởi sự suy giảm về doanh
thu, thị phần theo sả m.
- i tổ chức c cấu công ty Đầ ư ơ ận nghiên cứu thị ườ g g
ư ịch vụ á g ể m ị hiếu, tìm kiếm ggả á ư g m ô g
y ng thờ g á á g g yê mế ươ g ệu. Tinh giản cấ
e ơ ế gọn nhẹ, hiệu quả và phân quyền ê ể nâng cao tính trách nhiệm g
phầ g ự hiệu quả ng thời mở g ê ản h g ê ạo nhằm
phối hợp triển khai các hoạ g ị g q yế ị ực hiện.
- ải thiện môi t ư ng l m việc N g ý ưởng sáng tạ g ểm khác biệt cho
sả m ị á g mạnh bởi yếu tố mô ường làm việ . M mô ường làm việc thoả
má g g ê ô g g ệu quả sẽ ơ gợi nhiề ý ưở g á ơ
việc thiết kế, phát triển sả m g ư ệ ư á ư g g á q yết
ịnh quan trọ g. Đ y m ều rất cần thiết khi Nokia cầ ơ g m ể ể
ị á ối thủ cạnh tranh và giành lại phần thị phần bị mất.
3.2. Về marketing
3.2.1. Chiến lược sản phẩm kết hợp với chiến lược giá
- ẻ Sự g
của hệ ề Sym ược chứng minh qua các thất bạ ủa Nokia. Chính vì
vậy, việ gư g ản xuấ y mạnh tiêu thụ các sả m m e ạy Sym ờ
cầ ược quan tâm nhiề ơ . Đố ện thoại Symbian, Nokia nên tập trung hoạ g
kinh doanh tại thị ườ g á ư g á ể ô g ạgá á ể giải quyế

23
 ư m : ấ ềt á ện thoạ Sym .Q á ập về í ư ểm
á í m á ại giá cả g ấ ể ể sử dụng hệ ề
chi phí rẻ ê ượ .
- Sm e g ươ g
lai sẽ ngày càng trở ê ế ơ mức giá rẻ ơ . T e ự á ủa các nhà phân tích,
ế m 20 7 ửa số smartphone bán ra trên toàn cầu sẽ không quá 150 USD/chiếc.
Theo báo cáo của hãng nghiên cứu thị ường Informa, smartphone giá rẻ sẽ tràn ngập thị
ường và chiếm phầ ố bán hàng của các hãng sản xuấ m 20 7 ưm
á ể ơ gười sử dụ g. I m g ằng 52% smartphone trên thị ường
toàn cầu sẽ gá ư 0 USD ệt tập trung tại thị ường các quố g g á ển.
Hiệ y á ối thủ cạnh tranh dòng smartphone giá trung bình khoảng 2-5 triệ ng/máy.
Cho nên tiếp tục phát triển dòng sả m smartphone giá rẻ là cần thiế ể cạnh tranh lạ
á ối thủ ưN X( g m X X+ XL) ược trang bị nền tảng Android 4.1, Nokia
Lumia 520, Nokia Lumia 525 chạy trên hệ ề m ấ W w P e 8. Để gá ẻ
cần phải tìm cách giảm ím ằ g ô g m ế g ị ườ g m - ơ
gườ mức phát triể ư ể phát triển thị ường. Bên cạnh giá rẻ, Nokia cầ
y ơ ệc hợ á M ể cung cấ gườ g êm ều ứng dụng, tiện
ích trên Windows Phone nhằm á ứng thị hiếu của khách hàng.
- ể Đ y m
g g em ại ngu n lợi nhuậ ươ g ố ệt tại thị ường châu Á
ư V ệt Nam thì số ượ g gườ ậ g y g g ng thờ ư g ê ụ
là lựa chọ g ả m ấ ượ g ẳng cấp nên thị ường smartphone cao cấp cần phả
ọ g ư : ê ản cao cấp Lumia 820, 920, 930, 1020, 20
- ắ Thờ ểm g ệu sả mm ải
ượ í á ĩ ưỡ g á ường hợp trì trệ làm mấ ơ ầ . Hơ ệc tung ra
sả mm ều cải tiến sẽ nâng cao giá trị cảm nhận củ á g q g
công ty nâng cao vị thế cạnh tranh.
- ể
K ô g ô g m m ế ô g g y ể thích nghi: No
g á ược nhiề ô g g ời sả m m e ầ ê m

24
 99 ư g ạ ể á ối thủ ẹp bằ g í ý ưở g g ơ m ập kỉ y
g ể Nokia phải thức tỉ g mấ má n ấy. N ô g ược ngủ
quên trên chiế gm ầ ô g y ần vận dụ g ý ưở g í ối thủ kết hợp
nghiên cứ ể cải tiến tạ g í gư ệ ơ m n tạ ượ g mô ường
cạnh tranh khốc liệt của công nghệ ng g ện thoạ m g ời sả m g y
g g .
3.2.2. Chiến lược phân phối
Đố g ê ối hoạ g ô g ệu quả, kém hiệu quả của Nokia thì
cần lựa chọn lại nhà phân phố ể ối tác chiế ược tố ơ g ẻ ê ơ
sở ê g ợ ều cần thiết. Chỉ nên lựa chọ g ân phối tiềm g
ư g ê ụ thể ể g g ươ g ệ N ng thờ g ược số ượng
ện thoại bán ra bằ g á g mức chiết khấu, giảm g á ố ố.M á ư
tiên hợp tác tố mạng trong khâu phân phố ể ể giảm giá thành sả m.
Đố á ử g í g ê á gá ạ ể g ảm á
lạ g ửa hàng kém hiệu quả. Đ ng thời nên kết hợ ệ thống phân phối của
M ều này sẽ tạ m ệ thống phân phố g ả m m eN
của Microsoft.
3.3. Về tài chính
Lợi nhuận giảm mạnh trong việc kinh doanh mả g ện thoạ g N
phải thu hẹp ngân sách trong các chi tiêu. Việc phân phối ngu n tài chính, nhân lự ể nghiên
cứu thị ường, phát triển sả m ần phả á g á ựa trên tính hiệu quả ự á
bằng cách sàng lọ ĩ ưỡng. Bên cạ ô g y ầ í á í ợp cho
việc tái cấ ệ thống phân phối, nghiên cứu thị ường, sả m á ạ g ê ị
ư q ảng cáo, hoạ g g g

25
 KẾT LUẬN

Tậ N m ậ g m g ản xuất giấy r i trở thành tập

ản xuấ ện thoạ g ê “ ỉ ” ủa thị ườ g g ếg ố
nhấ . N m ế ện thoạ g ược nhiề yê g á gá ốt nhất trong
lịch sử củ g. C í ô g ượ ấy ẫ ến các nhà quản trị ại, công tác
quản trị cấ ơ g ệc nghiên cứ ư g ị ườ g. Đế ế P e ầu tiên
ờ m á q ản trị của cấp cao của Nokia thức tỉ ầu hợ á I e á
triển hệ ề MeeG ư g ại không khái thác hết tiềm g ủa hệ ều hành này. R i
tiếp tụ y M ế ện thoại sử dụng hệ ều hành Windows Phone.
Qua hai chiế ược hợp tác trên cho thấy các chiế ược củ N ô ối thủ y
“ ư ế m ảy” á ế ược không xuấ á ầu thị ường chỉ xuấ á
ối thủ cạ .M g yê á ẫ ến chiế ược bị thất bại là do mâu thuẫ
ầ ệc Nokia phát triể ng thời hai hệ ều hành Sympain và MeeGo. Bên
cạ ầm nhìn chiế ược của các nhà quản trị của Nokia còn hạn chế, không nhìn thấy m
ườ g ầy tiềm gởM .
Tư ạng thị phầ g ị mất dần, Nokia cần phải khai thác tố q ệ hợ
á M ể vựt dậy lấy lại thị phầ y ối thủ cạnh tranh. Các nhà quản trị của
Nokia cần phải chủ g ơ g ệ ư ế ược củ m ợ ầu thị
ường, nên mạnh dạ ầu trong công nghệ m ể á ỡ ơ .
Q q á í ê ạo củ ô g y ược bài học quý giá trong công
tác quản trị chiế ượ ở g ằ g ô g ược ngủ quên trên chiế g. V ệc
xây dựng, triển khai chiế ược phải hết sức khoa họ ượ í á ưỡ g ể á
g ầm ưN ấp phải.

26
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

T S. V Đ ề C ươ g. (20 4). S eg M geme . Lư

ản trị ườ g Đại học Công nghiệ TP.HCM. (2009). G á Q ả
ị ọ . Lư
N m ê T ườ g Đại học Kinh tế TP.HCM. (20 ). P í á gá ế ượ
ủ N g ờ ư ề ấ sung. Tiểu luận môn học.
ện tử Trí Thức Trẻ. (20 ). “mả gá ” ạ ủ N ươ g ụ
Microsoft.
ủy. (2013). C ô gN í ứ ô gq ươ g ụ “ á m ” M .
ện tử T e e . (20 ). B ọ ế ượ ủ á ô g ề ả g g.
ện tử Vietnamplus. (2014). Nokia b ệm CEO m á mả g ệ ạ
g.
ện tử D í. (20 4). D ố ủ N ụ gm .
ện tử S ew . (20 4). Mụ í “ í ” ằng sau ụ M m ạ N ?

27