‫"جمبا كايزن"‬

‫يتعتاب ببح‬ ‫جإدجحي يخصيصب ببم دب ببل جةب ببدي جةلم ي ب ب‬ ‫ل ب ب ةتغييب ببح يتل ب ببي جةب ببل‬ ‫أصب ببالح جةلمل ب ب‬
‫اببمإدجحا جة حةيب ىلببدل أ بمةيي جةتغييببح جة تاعب لببديًمف دببل جإدجحجح‬ ‫د بة جلم ام كببمي) جةيمامليب أي ببم ت ب‬
‫ببت جح إدجحا جأللببدجل جةيي ي ب دببل‬ ‫األيجعهببم يجإدجحا جة حةي ب ةي ببح ىدجحا أ) ببمح تيجل ببم تعتاببح ت ايمببم ع يببم‬
‫جةيجقعي يجةشةمدي دل جتلمهمح جةعالقبمح جإدجحيب‬ ‫جإدجحي ع‬ ‫كم ي) م يقيعهم ييعت د للمح هذج جةل‬
‫‪.‬‬ ‫جة خت ة ج‪forum.net.edu.sa‬‬ ‫جة أح ي يجألدمي دل أ مك جةع‬

‫نشأة "جمبا كايزن"‪:‬‬

‫جاتكببح تميشببل أيهيلببي )‪ Taiichi ohno‬جةكببمي) ةميببمدا جة س ببمح جةصببلمعي يجة س ببمح جة مةي ب‬
‫يت ايمهببم دببل ل ي ب ل بيجلل جةليببما ييحل ب جةة ب ة خايببح جةيماببملل م ببكمي ى ببمي دببل لشببح ةهببي جةكببمي)‬
‫ليل أصدح كتمي كمي) عم ‪ ً 6891‬كتمي ل ام كمي) عم ‪ 6881‬ج‪. www.hrm-group.net‬‬
 ‫مفهوم ‪( Gemba Kaizen‬جمبا كايزن)‬
‫يجآلخحجل ام يلمصد اه م ‪:‬‬ ‫ةهي ي ألده م ججةكمي)‬ ‫يش‬ ‫جل ام جةكمي)‬
‫يدببل جةيماببم ي ب ع ب جةتل ببي جة ببت حج‪ Kaizen‬جةكببمي)‬ ‫أولا‪ /‬كااايزن ‪ : Kaizen‬يهببل ىدجحا جة) ببم‬
‫ب ك تبي يمابمليتي ‪:‬‬ ‫يهبل تتكبي‬ ‫يهل د ة ىدجحيب يج بتحجتيلي يمامليب قدي ب تهبدل جةتغييبح ىةب جألد ب‬
‫‪.‬‬ ‫كمي "‪ "Kai‬يتعلل جةتغييح ‪ "zen" ) +‬يتعلل ةألد‬
‫يتتحل ىل بم ‪ Kizen‬ىةب ‪ Continual Improvement‬أي جةتل بي جة بت ح ييعتابح جأل ب يي جةيمابملل‬
‫ي"كمي) "‬ ‫جةتكمةيل يجةهدح يت)يد جإلتملي‬ ‫تم‬ ‫ة ت ييح جة ت ح اإدخم تل يلمح تدحيلي صغيحا يا ي‬
‫د ببإ "ك ببمي) " ه ببي أة ببد أع ببدج‬ ‫يعل ببل جةت ببييح جةتكلية ببيلل يج ببتخدج جأل ببمةيي جة عم ببدا ابب ع ب ب جةعكب ب‬
‫م يعي جألدج ‪.‬‬ ‫اإ)جة‬ ‫جةتعميد دهي يهدل ىة تخةيل جإل جح جح غيح جةال) يت هي لحك جةع‬
‫بباي جة ًببم علببد م يلمب ةببت جةت ية)يببي جةيماببملل تغ يب‬ ‫دع ب‬ ‫ثانيا ا‪ /‬جمبااا ‪ : Gemba‬يهببل ىدجحا جة كببم‬
‫يقب جةلبدل‬ ‫دبإ جة بذي يمبي ‪" :‬للمب ةكب هبذج جةتمحيبح ب ل ابم" أي ألبي يتلبدل ب‬ ‫ىخامحيب عب )ةب ج)‬
‫ةع ي ‪.‬‬ ‫جة مد‬ ‫"ل ام" دل جةيماملي جة يق جةةع ل ةأللدجل أي جة كم جةذي تتيةد ديي جةمي‬ ‫يتعلل ك‬

‫"جمبااا كااايزن" ‪ : Gemba Kaizen‬وهببل أ ب يي ىدجحي يعتاببح ب أهب أ ببامي للببمح جةتلحاب جةيمامليب‬
‫ب‬ ‫جإدجحا دبل جةيماببم " ل اببم كببمي) " )‪ Gemba Kaizen‬أي جإدجحا جة حةيب يتعلببل ىدجحا جة شببك‬ ‫يت ب‬
‫لب‬ ‫جة كم لت ي ك ىدجحا جة) م امةدق يجة بحع جة لم باي ة بتخ ن ب لبذيح هبذا جة شبك يجةع ب ع ب‬
‫جحض جةيجق ‪.‬‬ ‫ت ح ي ت د قي تي‬ ‫يع يي دهي أ يي‬ ‫تكحجحهم دل جة تما‬
‫يتمي "ل ام كبمي) " ع ب جةع ب جةل بمعل يتمبديح جة متحلبمح يت بع ة ت ايب يجةت بييح جة بت ح يتهبت‬
‫ب كيةيب‬ ‫ي عميش ي ال ب جةيجقب كحكيب)ا أ م بي دبل جإدجحا جة حةيب‬ ‫حةي ي ل ي‬ ‫اكيةي لع جة شمك‬
‫ك ببم جةع ب ب يد ببل ىدجحا جة ب بيجحد جةاشب بحي تيجدجحا جة خب ب)ي‬ ‫ة ببمهي جإدجحا جة حةيب ب د ببل تحتي ببي يتهيةب ب‬ ‫ج ببتخدج‬
‫يتل ببي أع ببم جةصببيمل ة عببدجح يتل ببي ع ي ب جةلم ب يجةتببدجي ة بيجد يتلديببد جألهببدجل دببل ب ت اي ب‬
‫ةمهي جإدجحا جة حةي يتلديد جة سشحجح جةميم ي يحقما جةع يمح يجألدج ج‪. forum.net.edu.sa‬‬

‫الخطوات الخمس لا "جمبا كايزن"‪:‬‬

‫خ بيجح‬ ‫علببد م يتخببذ جة ببديح ج ببتحجتيلي جل اببم جةكببمي) دببل س ببتي دإلببي يلاغببل أ يتخببذ خ ب‬
‫أ م ي‪:‬‬
 ‫‪ .1‬انزل إلى موقع الحدث‬

‫‪.2‬اهتم بعناصر موقع األحداث‬

‫‪.3‬اتخذ إجراءات وقائية‬

‫فورية‬

‫‪.4‬ابحث عن السبب الجذري‬

‫‪.5‬ضع قاعدة لتجنب تكرار المشكلة‬

‫احلبت جةعبملل‬ ‫تلمي أ تديح س تت جةتع ي ي‬ ‫يق جأللدجل‪ :‬علد م ت هح شك‬ ‫أي ‪ /‬جل) ىة‬
‫ال ‪.‬‬ ‫ا ك دجة م دل يق جأللدجل يحجقي م يلدل ةل‬
‫تغبمدح‬ ‫دإذج يلدح ىلدجهم ع ال‬ ‫ًمليم‪ /‬جهت اعلمصح يق جأللدجل‪ :‬كمألدحجد يجآل ح يجة عدجح جةهم‬
‫ا أص ح جآلة أي ‪.‬‬ ‫ىة قمع ج لت معمح ةت مل لم حا ةحد جةحيح جة عليي‬
‫يتيقبل جةع ب يةي بح امة بحيحا أ تكبي جةل بي لذحيب‬ ‫ًمةًم‪/‬جتخبذ ىلب جح جح يقمةيب ديحيب ‪ :‬يعمل ب لتب‬
‫أخحل الصصهم ىة‬ ‫ع يي يت تك يل ع‬ ‫ةةتحا تلمي)ح جةًالً أ ماي‬ ‫اي جة ًم ةي تغياح ع‬ ‫ع‬
‫أ يت تيديح جةادي ‪.‬‬
‫جل ب ب‬ ‫حجاعم‪/‬جال ببل عب ب جة بباي جةل ببذحي‪ :‬اع ببد جتخ ببمذ جإلب ب جح جح يجةت ببدجايح جةةيحيب ب جةت ببل ت لب ب تيق ببل جةع بب‬
‫جة ع ي مح جةال) ة كشل ع جة شك ‪.‬‬
‫خم م‪ /‬ب قمعببدا ةتللببي تكبحجح جة شببك ‪ :‬يجةببذي يعلببل جةتملببي دهببي ألببد أهب ج ببتحجتيليمح أ م ببي أل ب يي‬
‫"ل ام كم) "‪.‬‬
 ‫استراتيجيات "جمبا كايزن"‪:‬‬
‫تمبدي خد ب عمةيب‬ ‫جةتل تت دجخ ل ام ج يق جأللبدجل‬ ‫يلي أ يكي جةهدل جةحةي ل ةأللش‬
‫ةبذج‬ ‫يدعمةب‬ ‫امبمف ةميجعبد تشبغي ا بي‬ ‫خال جةع ب‬ ‫يذةت‬ ‫كل‬ ‫جةليدا ة الي يجة ي ةي اأق تك ة‬
‫دإ أية ج تحجتيليمح "ل ام كمي) " هل‪:‬‬
‫الستراتيجية األولى‪ /‬وضع قواعد التشغيل‪:‬‬
‫ل يعب جإلب جح جح جةع يب جةتببل يببت جتخمذهببم اهببدل تل ببي‬ ‫صب ح "قيجعببد جةتشببغي " ع ب‬ ‫ي ب‬
‫أ ب يي "كببمي) " دببإ ذةببت يعلببل جةت ببييح يجةتعببدي جة ببت ح ةهببذا جةميجعببد‬ ‫ب‬ ‫يعلببد م يببت كب هببذج‬ ‫جةع يب‬
‫ببم هببل ع يببي اليببل ت ببت ح دببل هببذج جةت ببيح لتب تبتخ ن ب أي هببدح دببل‬ ‫ةتصبباح أكًببح دعمةيب يا ببم‬
‫كل ‪.‬‬ ‫ليدا‬ ‫أع‬ ‫جةيقح أي جةلهد أي جة يجحد يتلص ع‬
‫خصمةن قيجعد جةتشغي جةةعمة جآلتي ‪:‬‬
‫حيم إللم) جة ه ‪.‬‬ ‫يأ ه‬ ‫‪ -6‬أد‬
‫‪ -2‬تسدي ىة )يمدا خاحا جة ي ةي تيجك ماه جة همحجح جةال) ‪.‬‬
‫ةتلديببد ببم ىذج كببم جةتمصببيح دببل جة ي ببل أ دببل أ ب يي جألدج‬ ‫جألدج‬ ‫‪ -3‬تببيدح عببمييح يج ببل ةميببم‬
‫لة ي‪.‬‬
‫‪ -4‬تي ببح خ ب جة ببيح جة بيجقعل ة ع يببمح تال ب جةميجعببد عببمدا ع ب جةخا بحجح جة بمام دببل أدج ي مح ب‬
‫ب ب تلدي ببد بباي‬ ‫جةع ي ببمح دإل ببت ببتت ك‬ ‫ببيح جأي ت ببدد‬ ‫جة ه ببم د ببإذج تعحدب بح ع ب ب خب ب‬ ‫لةب ب‬
‫دل شك هم جةلهمةل‪.‬‬ ‫جة لتج أي جةخد‬ ‫جةتمصيح ي كملي ا لحد د جح‬
‫ببتيعمي ل ببيامح‬ ‫‪ -5‬ب ب جة ببه ت ايمه ببم يت ييحه ببم ييل ببي أ تك ببي ىلب ب جح جح الة ب ب يا ببي‬
‫ك م يلي أ تت ي) امما يتهم ة ت ييح تيجدخم جةتعديالح ع يهم ك م ت ي جأل ح ذةت‪.‬‬ ‫جة دح‬
‫ي يلمف‪.‬‬ ‫‪ -1‬ت)يد أهدجل جة س‬
‫‪ -1‬تلدد جة هم جةتل يلي أ تتدحي ع يهم جة ي ةمح ييتع لهم‪.‬‬
‫يم‬ ‫يت امة حيم جة ي‬ ‫‪ -9‬تيدح أ م مف ة حجلع يجةتميي ا عل ألهم تي ح ة ديح ىذج م كم جةع‬
‫ياي ‪.‬‬ ‫ىذج كم ك دحد يسدي ع ي امإخالن يجةليدا جة‬
‫لمم ج ختلم ‪.‬‬ ‫‪ -8‬تيدح ي مة ة ل تكحجح جةخ أ يجةتغ ي ع‬

‫الستراتيجية الثانية‪ /‬التطهير‪:‬‬

 ‫حيحي أًلم جةميم امةع‬ ‫غيح‬ ‫ييةد ألش‬ ‫أ يليد جألشيم جةتمده يغيح جة حيحي دل اية جةع‬
‫جةذي تلل)ا دك م‬ ‫يلل جةع‬ ‫كتي ديحا جة دح‬ ‫ع‬ ‫كت ت جةعالق جةعك ي اي ك ي جألي جح‬
‫ةذةت يعتاح‬ ‫اصغمةح جأل يح )جد جةهدح دل جةيقح يجةلهد يجة يجحد يق ح جإلتملي‬ ‫ج تألح اية جةع‬
‫جة عيقمح يجة يًمح ألد جة ت امح جةحةي ي أل يي‬ ‫يت هيحا‬ ‫تحتيي يتل ي جة هم يتل ي جةع‬
‫"ل ام كمي) "‪.‬‬

‫خ يجح ة ت هيح‪:‬‬ ‫هلمت خ‬

‫‪ 2‬حتي ‪ 3‬ل ل ‪ 4‬ج ت ح ‪ 5‬قل‬ ‫‪ 6‬صلل‬

‫الستراتيجية الثالثة‪ /‬القضاء على الهدر ‪:‬‬

‫بحيحي يأخبحل غيبح‬ ‫بحيحي هلبمت امة ًب ألشب‬ ‫بحيحي يأخبحل غيبح‬ ‫ك م ييلد أشيم ي عبدجح‬
‫ت بيل شبيةمف ىةب جةمي ب جةلميمب ة ع ب ي كللبم جعتامحهبم ج)ةبدا يغيبح‬ ‫جةتبل‬ ‫يكب جأللشب‬ ‫حيحي‬
‫حيحي يت معد دل جةهدح‪.‬‬
‫مهح ة يدج هل ‪:‬‬ ‫يدج امةيماملي تعلل ججةهدح يهلمت اع‬
‫‪ -‬يدج جةتخ)ي‬ ‫يدج جإد جح‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬يدج جةلحك‬ ‫يدج جألخ م‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬يدج ج لت مح‬ ‫يدج جةتدد‬ ‫‪‬‬
‫جة)جةة ج‪http://mutdawl.net‬‬ ‫‪ -‬يدج جةمي‬ ‫يدج جةلم‬ ‫‪‬‬

‫أدوات الكايزن ‪:‬‬

‫عحدهم ‪ chase & Aquilana‬ج دل جةعماميي ‪ 6436‬ه ن‪ 68‬األهم " عامحا ع جة حجة‬
‫جةتلةيذ "‪.‬‬ ‫يجةي مة جةع ي جةتل تسدي ي مةل لددا ت معد ع‬
‫ومن أهم هذه األدوات‪:‬‬
‫‪ .1‬ج ل ال جةةكحي ج جةعصل جةذهلل ‪Brain storming‬‬
‫مح جة اي جةلتيل ‪cause and effect diagrams‬‬ ‫‪ .2‬خ‬
 ‫‪: flow sheet‬‬ ‫مح ج ل يماي أي خحجة جةتدد‬ ‫‪ .3‬جة خ‬
‫‪ .4‬تل ي امحيتي ‪pareto analysis‬‬
‫‪Bench Marking‬‬ ‫‪ .5‬جة ممحل جة حلعي‬
‫‪ .1‬ةيلمح جةتشتح ‪Scatter Diagram‬‬
‫‪ .1‬قيجة جةةلن ‪check sheet‬‬
‫تةهم جة اع ‪the 7w‬‬ ‫‪ .9‬دخ ج تخدج أديجح ج‬
‫‪ .8‬خحجة جة حجقا ‪control charts‬‬
‫ل ممح جةليدا ‪Quality Circles‬‬ ‫‪.61‬‬
‫‪ .66‬خحجة جة تماع ‪Run charts‬‬
‫‪.62‬ج ت محا ج تايم كمي) ‪Kaizen check list‬‬
‫‪Kaizen five –step plan‬‬ ‫كمي) ذجح جةخ يجح جةخ‬ ‫‪.63‬خ‬
‫‪Five – M cheek list : M‬‬ ‫‪ .64‬قيجة تدقي خ‬
‫‪.65‬جة مما جةشخصي ‪interview‬‬
‫‪ .61‬دل جةيقح جة لدد ج‪Just In Time‬‬

‫توصيات تطبيق "جمبا كايزن" ‪:‬‬

‫"ة مذج" تلةذا‪.‬‬ ‫‪ -6‬دكح دل " كيل " تلةذ ج قتحجح جةلديد اد‬
‫دهببل ةي ببح ًمات ب ي يلببي أ تكببي‬ ‫ببتيل جةلببيدا دببل جألدج‬ ‫اببححجح جلخةببمض‬ ‫تما ب‬ ‫‪-2‬‬
‫كذةت‪.‬‬
‫تالل ع جةك م دل ج قتحجح جةلديد دم لةذا يةي ال ا للمح ‪ %51‬اعبد ذةبت اب‬ ‫‪-3‬‬
‫ع يي "كمي) " اأ يي تدحيلل‪.‬‬
‫‪ -4‬صلح جألخ م ديح يقيعهم‪.‬‬
‫كةم ا "كمي) " دل تم ي جةلةممح دال تلع هم‬ ‫تخصن أي لةممح ةت اي "كمي) " ىذ تك‬ ‫‪-5‬‬
‫تلم ي ىة لمي هم ك م يلدل ألغ ي جة مح مح جإدجحي ‪.‬‬
‫جةتةكيح جةتم يدي اشأ ‪" :‬أللم يلي أ لةع ذةت اهذا جة حيم دم "‪.‬‬ ‫‪ -1‬تخ ن‬
‫دحن جةت ييح جة كل ‪.‬‬ ‫‪ -1‬ك يم مف ة الل‬
‫تيل جألدحجد ي تيل جةع يمح‪.‬‬ ‫تييي ‪:‬‬ ‫دجة مف ع‬ ‫جع‬ ‫‪-8‬‬
 ‫المراجع ‪:‬‬

‫عاد جةع)ي) ص ة ‪.‬ج‪. 2116‬المفااهيم اددارياة اليديثاة‪ . 3 .‬ع بم ‪ :‬دجح لبد يي‬ ‫‪ -‬أايلاع‬
‫ة لشح‬
‫ع)ي)ا‪.‬ج‪. 2119‬قضايا معاصرة‪:‬مدخل التطوير المستمر‪.kaizen‬لم ع جأل)هح‪.‬غ)ا‪.‬‬ ‫‪ -‬جةخ يي‬
‫‪ -‬جةشببحك جةعحايب ة عببال جةع ببل ‪.‬ج‪ 6881‬اددارة ماان موقااع ادياادا ‪.‬جةمببمهحا جة ببل جةعمشبحا‪.‬جةعدد‬
‫جةًمةل يجةعشحي ‪.‬‬
‫‪ -‬شببلاح عايببح عاببدجةع)ي)‪.‬ج‪ . 2161‬كااايزن أساالول سااهل لتيسااين العمليااات‪ .‬يق ب يح ج)حا جةتحاي ب‬
‫جةحجا ‪http://www.moeforum.net/vb1/showthread.php?t=381047 :‬‬ ‫ع‬ ‫يجةتع ي‬
‫‪ -‬جةعماميي عايح عيد ل د‪.‬ج‪6436‬ه ب ‪.‬تصور مقترح لتطوير وكالة عمادة الجودة في جامعاة الملا‬
‫لم عب‬ ‫ساعود للبناات وفاق مبادأ كاايزن اليابااني‪ .‬شبحي تخبح ‪ .‬ق ب جإدجحا جةتحاييب ‪ .‬ك يب جةتحايب‬
‫جة ت عيد‪ .‬جةحيمض‪.‬‬
‫يقب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ييكي ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببديم جةك ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببمي) ع ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب جةب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب بحجا‬ ‫‪-‬‬
‫‪http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%83%D8%A7%D9%8A%D8%B2%D9%86‬‬
‫مةامح مل تيح دل مدا ج تلمهبمح جةلديًب‬ ‫قا‬ ‫اعليج " ل ام كمي) "‪ .‬ج‪6431‬هب ‪.‬‬ ‫‪ -‬يحق ع‬
‫دل جإدجحا جةتحايي ‪.‬‬
‫اددارة المرئيااة " جمبااا كااايزن " المنهجيااة اليابانيااة لتيسااين األداء تب‬ ‫لتبديمح ت ببييح جةتع ي يب‬ ‫‪-‬‬
‫ج ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببتحلمعي اتبب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببمحي ‪ 2163/2/21‬ع ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب جة ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب بحجا ‪:‬‬
‫‪http://forum.net.edu.sa/forum/showthread.php?t=15871‬‬
‫رؤية تيليلية لمفهوم التغيير مان خا ل تطبيقاات ‪ Kaizen‬كاايزن تب‬ ‫‪ -‬شاك جة تدجي ج قتصمدي‬
‫ج ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببتحلمعي اتبب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببمحي ‪ 2163/2/21‬ع ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب جة ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب بحجا ‪:‬‬
‫‪http://mutdawl.net/forums/showthread.php?t=138379‬‬
‫ل يعب ب ىدجحا جة ب بيجحد جةاشب بحي ‪ .‬ل ا ببم ك ببمي) ‪.‬تب ب ج ببتحلمعي ات ببمحي ‪ 2163/2/21‬ع ب ب جةب بحجا ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪http://www.hrm-group.net/vb/showthread.php?t=96743‬‬
‫تب ج بتحلمعي‬ ‫لهب جةًممدب جةتحاييب‬ ‫ثماان وصاايا لتطبياق جامباا كاايزون‬ ‫يي بل‬ ‫جةلب‬ ‫شب‬ ‫‪-‬‬

‫اتب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ببمحي ‪ 2163/2/21‬ع ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب جة ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب ب بحجا ‪:‬‬

‫‪http://www.manhal.net/articles.php?action=show&id=7693‬‬