1 Nhận dạng rủi ro

Mối hiểm họa Mối nguy hiểm

 Quy trình đánh giá lựa chọn nhà  Nhà cung cấp cung ứng linh kiện
cung cấp kém hiệu quả không đảm bảo chất lượng

 Chuyên môn của nhân viên không  Sai sót của doanh nghiệp trong
cao (Doanh nghiệp tuyển dụng quá trình thiết kế sản phẩm
nhân lực chất lượng thấp, thiếu  Sai sót trong quá trình kiểm tra
chú trọng công tác đào tạo và phát chất lượng đầu vào của sản phẩm
triển nhân viên ).
 Thiếu trách nghiệm trong công
việc (Do ý thức của nhân viên,
mối quan hệ trong công việc hay
điều kiện đãi ngộ kém hấp dẫn)
 Hệ thống máy móc quy trình sản
xuất không hiệu quả

 Thay thế nhà cung ứng mới  Sai lầm trong chiến lược kinh
 Vội vã sản xuất cho đủ số lượng doanh của doanh nghiệp
(không quan tâm chất lượng)

 Nhân viên bán hàng kém chuyên  Bản thân khách hàng khi sử dụng
môn trong nghiệp vụ tư vấn cho sản phẩm (Vừa dùng vừa sạc điện
khách hàng cách sử dụng điện thoại, sạc quá lâu)
thoại đúng cách

 Khách hàng cố tình gây khó dễ

(Đạo đức yếu kém đòi bồi thường
mà có thể tự gây ra thiệt hại cho
chính mình)

 Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt

(sấm sét tia lửa điện dễ gây ra
chập điện)

 Nguy cơ rủi ro
 Tài sản
- Chi phí kiểm định sản phẩm
- Chi phi bồi thường khách hàng
- Chi phí do ngừng bán sản phẩm
- Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh ( mất thị phần, doanh thu,…)
- Mất uy tín, hình ảnh thương hiệu
- Chi phí kiện tụng
 Trách nghiệm pháp lý: Có thể dẫn đến kiện tụng kéo dài
 Nhân lực
- Mất khách hàng trung thành
- Người lao động mất tinh thần và động cơ làm việc