Buku Pelan Strategik JKM 2016-2020 Final (Full)

Pelan
Strategik
JABATAN KEBAJIKAN MASYARAKAT
2016 - 2020
“MERAKYATKAN PERKHIDMATAN KEBAJIKAN”

Diterbitkan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat,
Kementerian Pembangunan Wanita,
Keluarga dan Masyarakat
Diterbitkan Januari 2017
Hak cipta © 2017 Jabatan Kebajikan Masyarakat. Semua hak cipta terpelihara.
Tiada bahagian daripada penerbitan ini boleh diterbitkan semula, dicetak semula atau disiarkan dalam sebarang bentuk
atau dengan sebarang cara, elektronik atau sebaliknya, tanpa terlebih dahulu mendapat kebenaran bertulis daripada
Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat atau hubungi:
JABATAN KEBAJIKAN MASYARAKAT

ARAS 6, 9-18, NO.55,
PERSIARAN PERDANA, PRESINT 4,
62100 PUTRAJAYA
TEL: 03-8323 1656 / 03-8323 1658
FAX: 03-8323 2048
Sekalung penghargaan dan ucapan terima kasih kepada semua yang terlibat secara langsung dan tidak langsung dalam
penghasilan Pelan Strategik ini.
Dicetak oleh Duta Printing Sdn.Bhd.

07 Isi Kandungan
09 Bahagian 1 - Prakata
11 Perutusan YB Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga
dan Masyarakat
15 Perutusan Ketua Setiausaha Kementerian
Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat
19
ISI
Perutusan Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat
23 Singkatan
KANDUNGAN 27 Bahagian 2 - Ringkasan Eksekutif

29 Ringkasan Eksekutif 39 Kumpulan Sasar Jabatan
32 Sejarah Jabatan 40 Punca Kuasa
35 Carta Organisasi 41 Dasar dan Komitmen

36 Objektif Jabatan Jabatan
37 Teras Perkhidmatan 42 Pihak Berkepentingan
38 Visi, Misi, Moto
7
43 Bahagian 3 - Pencapaian 2011-2015
45 Pencapaian 2011-2015
55 Bahagian 4 - Halatuju Strategik
57 Dokumen Rujukan
60 Kerangka Transformasi Perkhidmatan Awam
61 Agenda Perancangan Strategik JKM
ISI 63
64
Halatuju Strategik JKM
Ringkasan Teras Strategik
KANDUNGAN 71 Bahagian 5 – Pelan Tindakan

73 Teras Strategik 1
156 Bahagian 6 – Penutup

8
09 Bahagian 1 - Prakata
11 Perutusan YB Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga
dan Masyarakat
15 Perutusan Ketua Setiausaha Kementerian
Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat
19 Perutusan Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat
23 Singkatan
BAHAGIAN
1
9
11
Assalamualaikum
Salam Sehati Sejiwa
Saya berpandangan Pelan Strategik JKM

Alhamdulilah syukur ke hadrat Allah s.w.t 2016–2020, telah menzahirkan komitmen padu
kerana dengan limpah izinNya maka JKM dalam melestarikan semua perancangan
Jabatan Kebajikan Masyarakat telah berjaya yang terkandung dalam Rancangan Malaysia
membangunkan Pelan Strategik JKM 2016- Ke 11 terutama teras strategik 1 iaitu
2020. Syabas dan tahniah saya ucapkan Memperkukuh Inklusiviti Ke Arah
kepada Jabatan Kebajikan Masyarakat atas Masyarakat yang Saksama.
hasil usaha yang murni ini.
Justeru, saya mengharapkan agar Pelan
Saya amat mengalu-alukan pembangunan Strategik JKM 2016-2020 ini, akan menjadi
Pelan Strategik JKM 2016–2020 ini kerana tunjang bagi pelaksanaan perkhidmatan kerja
melalui penyediaannya, Jabatan dapat sosial dan kebajikan yang lebih profesional dan
merancang, melaksana, memantau dan cemerlang.
menilai program, aktiviti serta projek yang
akan dilaksanakan demi kesejahteraan
kumpulan sasar Jabatan.
DATO’ SRI ROHANI ABDUL KARIM
9
15
Assalamualaikum
Salam Sejahtera Perancangan projek, program dan
Terlebih dahulu saya ingin merakamkan aktiviti di bawah pelan strategik dilihat
ucapan syabas dan tahniah kepada Jabatan memberi fokus ke arah pembangunan
Kebajikan Masyarakat (JKM) atas inisiatif semua kumpulan sasar Jabatan.
yang diambil dalam membangunkan Pelan Justeru, saya mendoakan agar Pelan
Strategik Jabatan Kebajikan Masyarakat Strategik Jabatan Kebajikan Masyarakat
2016-2020. 2016-2020 yang dibangun berteraskan
Kerangka Transformasi Perkhidmatan
Pada hemat saya, pembangunan pelan Awam, dapat menghasilkan outcome
strategik ini adalah tepat pada masanya yang realistik dan berimpak tinggi dari
ketika negara sedang melaksanakan Pelan segi pembangunan sektor sosial negara.
Transformasi Kerajaan (GTP) dan
Rancangan Malaysia ke Sebelas (RMK 11). Akhir kata, saya mengucapkan terima
Mengambilkira perubahan landskap sosio- kasih kepada semua yang terlibat dalam
ekonomi dan cabaran yang sedang berlaku membangunkan Pelan Strategik JKM
dalam negara dan dunia global, usaha yang 2016-2020 ini.
dijalankan oleh JKM untuk mengkaji semula
Pelan Transformasi JKM 2011-2015 adalah
sangat baik dan seterusnya membangunkan DR. ROSE LENA LAZEMI
Pelan Strategik JKM 2016-2020 adalah
17
sangat baik dan bertepatan pada waktunya.
19
Pelan Strategik JKM 2016-2020 merupakan pelan
strategik yang sangat bermakna bagi Jabatan. Ini
Assalamualaikum kerana pelan strategik ini mengandungi perubahan
Salam Kebajikan kepada visi, misi, objektif, teras strategik dan
kumpulan sasar Jabatan. Pelan ini mengandungi
lima teras strategik yang diadaptasi daripada
Saya mengucapkan syukur ke hadrat Allah kerangka transformasi perkhidmatan awam.
subhanahuwataala kerana dengan izin-Nya, Sebanyak 27 langkah strategik telah dikenal pasti
Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) telah dalam usaha memacu Jabatan memberikan
berjaya menghasilkan Pelan Strategik perkhidmatan yang terbaik kepada kumpulan sasar
Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) pada masa akan datang.
2016-2020. Sekalung penghargaan kepada
warga kerja JKM yang telah bertungkus Dengan perubahan-perubahan besar yang
lumus membangunkan Pelan Strategik JKM terkandung dalam Pelan Strategik JKM 2016-2020
2016-2020. ini, saya mengharapkan agar pelan strategik ini
dapat menjadi panduan dan rujukan kepada warga
Selaras dengan pelaksanaan transformasi JKM di semua peringkat dalam merancang,
negara, JKM telah membangunkan Pelan melaksana, memantau dan menilai program dan
Strategik JKM 2016-2020 yang aktiviti berdasar kepada teras strategik, langkah
menggariskan hala tuju dan bidang fokus strategik dan indikator sasaran yang telah
JKM bagi tempoh 5 tahun sehingga 2020. ditetapkan. Pelan Strategik JKM 2016-2020 ini juga
Pelan Strategik JKM 2016–2020 dibentuk sebagai wadah buat warga JKM dalam
berdasarkan semakan semula Pelan memartabatkan JKM sebagai peneraju
Transformasi JKM 2011-2015. penyampaian perkhidmatan kebajikan di Malaysia.
21
DATO’ HJ. ZULKIPLY BIN RAMLI
SINGKATAN
ASD Alternative Service Delivery
CBR Community Based Rehabilitation
CCNCPU Child Care Needs and Child Protection Unit
CMS Sistem Pengurusan Kes (Case Management System)
CRC Konvensyen Mengenai Hak Kanak-Kanak (Convention on the Rights of the Child)
CRPD Convention on Rights of Person With Disabilities
CSR Corporate Social Responsibility
DBD Desa Bina Diri
DSA Dasar dan Hubungan Antarabangsa
DPKK Dasar Perlindungan Kanak-Kanak
EEP Economic Empowerment Program
EPU Economic Planning Unit
ICU Unit Penyelarasan dan Pelaksanaan
ILC Independent Living Centre
JC Job Coach
JKM Jabatan Kebajikan Masyarakat
JPK Jabatan Pembangunan Kemahiran
JPOKU Jabatan Pembangunan Orang Kurang Upaya
K Kaunseling dan Psikologi
KK Kanak-Kanak
Kom Komuniti
23
SINGKATAN
KPI Key Performance Indicator
KPKM Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat
KPWKM Kementerian Pembangunan Wanita Keluarga Keluarga Wanita
MS ISO Malaysian Standard International Organization Standardization
NOSS National Occupational Skills Standard
OEM Original Equipment Manufacturer
OKU Orang Kurang Upaya
P Pengurusan
PKMD Pegawai Kebajikan Masyarakat Daerah
PKM Perintah Khidmat Masyarakat
PLPP Pusat Latihan Perindustrian dan Pemulihan
PM Pengurusan Maklumat
PP Perancangan dan Pembangunan
PPKK Pasukan Perlindungan Kanak-Kanak
PPM Pegawai Pembangunan Masyarakat
PPR Projek Perumahan Rakyat
PRO Public Relation Officer
PTJ Pusat Tanggungjawab
PSK Pertubuhan Sukarela Kebajikan
PU Perundangan dan Penguatkuasaan
24
SINGKATAN
PW Kebajikan Produktif
QS Kawalan Standard
RKK Rumah Kanak-Kanak
RMK 11 Rancangan Malaysia ke-11
RSK Rumah Seri Kenangan
RUU Rang Undang-Undang
SIA Social Impact Assessment
SLDN Sistem Latihan Dual Nasional
SME Subject Matter Expert
SMOKU Sistem Maklumat Orang Kurang Upaya
SOP Standard Operating Procedure
TNA Training Needs Analysis
TOR Term of Reference
TSH Taman Sinar Harapan
WE Warga Emas
25
27 Bahagian 2 - Ringkasan Eksekutif
29 Ringkasan Eksekutif
32 Sejarah Jabatan
35 Carta Organisasi
36 Objektif Jabatan
37 Teras Perkhidmatan
38 Visi, Misi, Moto
39 Kumpulan Sasar Jabatan
BAHAGIAN 40
41
Punca Kuasa
Dasar dan Komitmen Jabatan
2 42 Pihak Berkepentingan
27
Secara keseluruhannya, proses transformasi lima
Sejak 70 tahun penubuhan Jabatan Kebajikan
tahun ini telah membuahkan hasil seperti
Masyarakat, Jabatan memerlukan transformasi
pewujudan sebanyak 2,694 perjawatan,
penyampaian perkhidmatan berasaskan kepada
penjenamaan semula dan perubahan kefungsian
people-centric, problem solving dan touch point.
Bahagian Perundangan dan Advokasi kepada
Justeru itu, Jabatan melangkah jauh melalui
Bahagian Perundangan dan Penguatkuasaan
anjakan paradigma daripada Pelan Transformasi
serta Bahagian Penyelarasan dan Keurusetiaan
RINGKASAN EKSEKUTIF
JKM 2011 - 2015 kepada Pelan Strategik JKM

kepada Bahagian Dasar dan Hubungan
2016-2020 untuk merealisasikan kepentingan
Antarabangsa.
organisasi dan kesejahteraan kumpulan sasar.
Di bawah Pelan ini juga, Jabatan telah berjaya
Bagi tempoh lima (5) tahun iaitu tahun 2011 hingga memperkenalkan perkhidmatan baharu iaitu Unit
2015, hala tuju JKM adalah bersandarkan kepada Khidmat Penyayang Warga Emas, perkhidmatan
Pelan Transformasi JKM 2011-2015. Pelan tersebut bantu di rumah, penubuhan dua (2) Rumah
mengandungi enam (6) strategi iaitu (i) Kanak-Kanak Mini dan penubuhan Rumah
penstrukturan semula organisasi, (ii) Perlindungan bagi Kanak-Kanak di bawah Akta
pembangunan modal insan, (iii) pemantapan Antipemerdagangan Orang dan Antipenyeludupan
sistem penyampaian perkhidmatan (iv) Migran. Jabatan juga turut memantapkan jalinan
perluasan liputan perkhidmatan, (v) kerjasama strategik dengan syarikat korporat
pengukuhan jalinan rangkaian dengan swasta seperti KFC, Tenaga Nasional Berhad, Great
dan NGO dan (vi) penyelidikan dan Eastern, Colgate dan beberapa syarikat korporat
pembangunan. Di bawah Pelan Transformasi JKM yang lain.
2011-2015, pelbagai inisiatif dilaksanakan di Selain itu, Jabatan turut menjalankan pelbagai
peringkat Ibu Pejabat, Negeri dan Daerah. kajian seperti kajian berkaitan kanak-kanak,
pesalah muda dan bantuan geran. Manakala bagi
penilaian outcome, sebanyak 18 penilaian telah
dibuat terhadap 18 buah projek fizikal seperti
Rumah Kanak-Kanak Kuching, Rumah Seri
Kenangan Cheras, Rumah Kanak-Kanak Sultan
Abdul Aziz, Pusat Khidmat Setempat OKU,
Bengkel Daya Klang dan Sekolah Tunas Bakti
29 Air
Tawar.
Bagi meneruskan kesinambungan Pelan  Merangkum Sepunya - Memperluas jaringan
Transformasi JKM 2011-2015, JKM telah kolaborasi strategik (multiple helix) dalam dan
membangunkan sebuah pelan yang lebih spesifik luar negara
dan komprehensif iaitu Pelan Strategik JKM 2016-  Membudaya Nilai - Membudayakan
2020. Di bawah Pelan Strategik JKM 2016-2020, patriotisme, nilai-nilai murni, etos dan integriti.
Jabatan telah membuat pindaan kepada Visi dan
RINGKASAN EKSEKUTIF
Misi JKM seperti berikut: Memandangkan terdapat perubahan kepada visi,

misi dan objektif, Jabatan telah meluaskan
PERKARA SEDIA ADA BAHARU kumpulan sasar Jabatan daripada tujuh (7)
Masyarakat Peneraju utama kumpulan sasar kepada sepuluh (10) kumpulan
sejahtera dan kebajikan dalam sasar seperti berikut:
VISI penyayang pembangunan dan
kesejahteraan  Kanak-kanak
masyarakat  Warga Emas
Membangun Memperkasa  Orang Kurang Upaya (OKU)
masyarakat ke kumpulan sasar ke  Orang Papa
MISI
arah arah kesejahteraan  Keluarga
kesejahteraan sosial  Pesalah Muda
 Mangsa Bencana
Selain daripada perubahan visi dan misi, Jabatan  Mangsa Keganasan Rumahtangga
juga telah membangunkan objektif Jabatan yang  Mangsa Pemerdagangan Orang dan
baharu iaitu: Penyeludupan Migran
 Mendayaupaya Bakat - Meningkatkan  Komuniti Rentan
kompetensi, prestasi, produktiviti dan daya
inovasi pekerja sektor kebajikan
 Merekayasa Organisasi - Meningkatkan
keupayaan dan memberi nafas baharu kepada
organisasi
 Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan -
Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan
30
penyampaian perkhidmatan kebajikan
Pelan Strategik JKM 2016-2020 yang dibangunkan Daripada lima Teras Strategik, Jabatan telah
ini bersandarkan kepada Kerangka Kerja membangunkan sebanyak 27 Langkah Strategik
Transformasi Perkhidmatan Awam yang memberi dan 113 program/projek. Secara keseluruhannya,
fokus kepada lima (5) Keberhasilan Strategik dan daripada Pelan Strategik ini, hala tuju Jabatan
lima (5) Teras Strategik. Selari dengan Kerangka adalah seperti berikut:
Transformasi Perkhidmatan Awam, Jabatan telah
RINGKASAN EKSEKUTIF
membuat perubahan kepada Teras Strategik  Kerja sosial menjadi teras dalam
Jabatan sedia ada dan membangunkan Teras pembangunan profesionalisme warga JKM
Strategik baharu yang bersamaan dengan objektif  Inovasi sosial pemangkin kreativiti dan daya
Jabatan seperti berikut: saing warga JKM
 Mendaya upaya keusahawanan sosial dalam
 Mendayaupaya Bakat - Meningkatkan meningkatkan tahap kemandirian klien
kompetensi, prestasi, produktiviti dan daya  Strategi pendekatan berasaskan komuniti dan
inovasi pekerja sektor kebajikan keluarga
 Merekayasa Organisasi - Meningkatkan  Kolaborasi dalam dan luar negara
keupayaan dan memberi nafas baharu kepada  JKM sebagai pemudahcara dan perujuk
organisasi kepada perkhidmatan kebajikan
 Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan -  JKM sebagai badan pemantau dan
Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan penguatkuasa dalam menentukan standard
penyampaian perkhidmatan kebajikan perkhidmatan kebajikan
 Merangkum Sepunya - Memperluas jaringan  Pembangunan kapasiti warga JKM
kolaborasi strategik (multiple helix) dalam dan  Keutamaan pengunaan teknologi maklumat
luar negara terkini dalam penyampaian perkhidmatan
 Membudaya Nilai - Membudayakan
patriotisme, nilai-nilai murni, etos dan integriti
31
SEJARAH JABATAN
JKM kembali
Dekad ini Kerajaan menjadi sebuah
Penubuhan JKM memberi tumpuan Jabatan yang
memfokuskan penuh kepada Kementerian diletakkan di
kepada isu-isu perkhidmatan Kebajikan Am bawah payung
SEJARAH JABATAN
kesihatan, kebajikan kerana dinaiktaraf kepada perpaduan
perusahaan dan JKM dinaiktaraf Kementerian negara dan
perhubungan sebagai Kebajikan pembangunan
sosial. Kementerian Masyarakat masyarakat.
Kebajikan Am
DEKAD 1 DEKAD 2 DEKAD 3 DEKAD 4 DEKAD 5

1946-1956 1957-1967 1968-1978 1979-1989 1990-2000
Menyaksikan tumpuan Tumpuan Jabatan Menyaksikan evolusi Dasar Kebajikan
diberikan kepada aspek Kebajikan perkhidmatan Masyarakat Negara
kebajikan am, kesihatan Masyarakat tidak berasaskan komuniti diperkenalkan pada
dan buruh. lagi menjurus dengan wujudnya tahun 1990 dengan
kepada isu Pusat Pemulihan tumpuan kepada
kesihatan tetapi Dalam Komuniti falsafah “Kebajikan
Bermula dengan sebuah Jabatan kecil yang lebih terfokus (PDK) Batu Rakit Tanggungjawab
dibangunkan pada tahun 1946 selepas Perang kepada kebajikan Bersama”.
pada tahun 1983.
Dunia Kedua atas dasar menjaga kebajikan am dan buruh
mangsa – mangsa perang dunia kedua dan
buruh paksa keretapi Thailand-Burma, Jabatan
ini semakin berkembang secara dinamik
selaras dengan keperluan semasa kumpulan
sasar. Menjelang kemerdekaan pada tahun
1957, hasil dari Reid Commission Report 1957,
perkhidmatan kebajikan telah disenaraikan di
bawah Senarai Bersama, Jadual Kesembilan,
Perlembagaan Persekutuan berdasar kepada
saranan Reid Comission.
JKM MERENTAS TUJUH DEKAD 33
JKM MERENTAS TUJUH DEKAD
Kabinet
meluluskan
penggubalan Program
Pelaksanaan MS dan Perintah
ISO 9002:1994 dan pelaksanaan Khidmat
SEJARAH JABATAN
MS ISO 9001:2000 Piawaian Akta Kanak-Kanak (Pindaan) 2016

Masyarakat
Kompetensi diluluskan di Parlimen. Akta ini
Penubuhan diwujudkan
Kerja Sosial dan memberi penekanan terhadap hak
Jabatan pada 2
RUU Pekerja kanak-kanak dengan lebih
Pembanguna Februari 2007
Sosial pada komprehensif
n OKU
2010
DEKAD 6 DEKAD 7
2001-2010 2011- SEKARANG
JKM diletakkan Pengiktirafan OKU dalam
• Dasar Sosial Negara (2003) sebagai Jabatan di perlembagaan melalui pewujudan
• Dasar Kanak-Kanak Negara (2008) bawah Kementerian AOKU 2008 dengan pelbagai
• Dasar Perlindungan Kanak-Kanak Pembangunan inisiatif menjadi turning point
Negara (2008) Wanita, Keluarga dan kepada munculnya wira-wira luar
• Dasar Orang Kurang Upaya (2008) Masyarakat biasa yang memenangi Pingat
• Dasar Warga Emas Negara (2011) Emas Paralimpik Rio 2016
• Akta Kanak-Kanak 2001
• Akta Antipemerdagangan Orang
dan Antipenyeludupan Migran
2007
• Akta Keterangan Saksi Kanak-
Kanak 2008
• Akta Orang Kurang Upaya 2008
34
KETUA PENGARAH
KEBAJIKAN MASYARAKAT
STRUKTUR ORGANISASI
PPM UTAMA B
TIMB. KETUA PENGARAH TIMB. KETUA PENGARAH
(STRATEGIK) (OPERASI)
PPM UTAMA C PPM UTAMA C
BHG. PERANCANGAN BHG. KAWALAN BHG. KHIDMAT JABATAN BHG. KEBAJIKAN

DAN PEMBANGUNAN STANDARD PENGURUSAN PEMBANGUNAN ORANG PRODUKTIF
PPM S54 PPM S54 PTD M54 KURANG UPAYA PPM S54
PPM S54
BHG. DASAR DAN BHG. KAUNSELING DAN BHG. KOMUNITI
HUBUNGAN PSIKOLOGI BHG. KANAK-KANAK
ANTARABANGSA PPM S54
PPM S52 PPM S54
PPM S54
BHG. PERUNDANGAN
BHG. WARGA EMAS DAN
BHG. PENGURUSAN PPM S54 PENGUATKUASAAN
MAKLUMAT PPM S54
PTM F48
BHG. PERINTAH
KHIDMAT MASYARAKAT
PPM S52
PKMN PKMN PKMN PKMN WPKL PKMN PKMN PKMN PKMN PKMN
JOHOR SELANGOR PERAK PPM S54 KELANTAN TERENGGANU KEDAH SABAH SARAWAK
PPM S54 PPM S54 PPM S54 PPM S54 PPM S54 PPM S54 PPM S54 PPM S54
PKMN PKMN NEGERI PKMN PAHANG PKMN PKMN PULAU PKMN WP

MELAKA SEMBILAN PPM S52 PERLIS PINANG LABUAN 35
PPM S48 PPM S52 PPM S48 PPM S52 PPM S44
Meningkatkan kompetensi,
prestasi, produktiviti, dan
daya inovasi pekerja sektor
kebajikan O
B
Meningkatkan keupayaan
dan memberi nafas baharu J
kepada organisasi E
OBJEKTIF
K
Meningkatkan kecekapan T
dan keberkesanan
penyampaian I
perkhidmatan kebajikan F
Memperluas jaringan
kolaborasi strategik J
(multiple-helix dalam dan K
luar negara)
M
Membudayakan
patriotisme, nilai-nilai
murni, etos dan integriti
TERAS PERKHIDMATAN
PENCEGAHAN
TERAS
PEMULIHAN PERKHIDMATAN PERLINDUNGAN
PEMBANGUNAN PENGINTEGRASIAN
37
VISI MOTO
“PENERAJU BERKAT
UTAMA BERJASA
VISI/MISI/MOTO
KEBAJIKAN
DALAM
PEMBANGUNAN
DAN
KESEJAHTERAAN MISI
MASYARAKAT”
“MEMPERKASA
MASYARAKAT YANG
MEMERLUKAN
KE ARAH
KESEJAHTERAAN
SOSIAL”
38
Keluarga
Kanak-Kanak
KUMPULAN SASAR
Warga Emas Pesalah Muda
OKU
Mangsa
Keganasan
Rumah Tangga
Orang Papa
Komuniti Rentan
Mangsa
Mangsa Pemerdagangan
Bencana Orang dan
Penyeludupan
Migran 39
Peraturan/Kaedah di
bawah JKM
Akta di bawah JKM
 Akta Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat  Peraturan-peraturan Jawatankuasa Kebajikan
(Diperbadankan) 1948 Juvana (Perlindungan dan Kewajipan) 1976
 Akta Orang-Orang Papa 1977  Kaedah-kaedah bagi Pusat-pusat Pemulihan
 Akta Taman Asuhan Kanak-Kanak 1984 Cacat Akal 1977
PUNCA KUASA
 Akta Pusat Jagaan 1993  Kaedah-kaedah Pengurusan Rumah

 Akta Keganasan Rumah Tangga 1994 Pesakit Melarat 1978
 Akta Kanak-Kanak (Pindaan) 2016  Kaedah-kaedah Woksyop Terlindung 1979
 Akta Orang Kurang Upaya 2008  Kaedah-kaedah (Rumah Kebajikan)
Orang-Orang Papa 1981
 Peraturan-peraturan Sekolah Yang Diluluskan
1981
 Peraturan-peraturan Asrama Akhlak 1982

Perundangan
Perlembagaan Persekutuan, Jadual  Peraturan-peraturan Perlindungan Wanita dan
Kesembilan, Senarai III-Senarai Gadis (Tempat Perlindungan) 1982
Bersama  Kaedah-kaedah Bagi Pengurusan
dan Akta-Akta  P.U.(A) 184 Perintah Menteri-Menteri
Kerajaan Persekutuan (No. 2) 2013
Rumah Orang Tua 1983
 Peraturan-peraturan Pusat Jagaan 1994
lain yang  Akta Pengangkatan 1952
[Sesyen 12, 13, 20 & 22]
 Peraturan-peraturan Pasukan Perlindungan
Kanak-Kanak (Prosedur dan Amalan) 1995

berkaitan
Akta Pendaftaran Pengangkatan  Peraturan-peraturan Kanak-Kanak
1952 [Seksyen 10(1)] (Tempat Selamat) 2007
 Guardianship of Infants Act 1991  Peraturan-peraturan Taman Asuhan Kanak-
dengan bidang  [Pindaan 1999]
Kanun Tatacara Jenayah [Pindaan
Kanak 2012
kuasa JKM 2006] [Subperenggan

293(1)(e),(i),(ii),(iii)]
 Akta Antipemerdagangan Orang dan
Antipenyeludupan Migran 2007
 Akta Keterangan Saksi Kanak-Kanak
2007 40
JKM mempunyai enam (6) dasar utama yang
menjadi rujukan dalam menyampaikan
perkhidmatan kepada kumpulan sasar. Dasar-dasar
berikut digubal bagi tujuan memperkasa masyarakat
yang memerlukan ke arah kesejahteraan sosial.
DASAR & KOMITMEN
DASAR
Dasar Kebajikan Masyarakat
Negara 1990
Dasar Sosial Negara

2003
Dasar Orang Kurang

Upaya 2007
Dasar Kanak-Kanak
Negara 2009
Dasar Perlindungan
Kanak-Kanak Negara
2009
Dasar Warga Emas

KOMITMEN
Negara 2011
ANTARABANGSA
41
PIHAK BERKEPENTINGAN STAKEHOLDERS
 Perdana Menteri
 Timbalan Perdana Menteri
 Menteri Pembangunan Wanita Keluarga dan Masyarakat
 Timbalan-Timbalan Menteri Pembangunan Wanita
 Ketua Setiausaha Negara
 Menteri Besar/Ketua Menteri
 Exco Kebajikan
 Ketua Setiausaha Kementerian Pembangunan Wanita
PELANGGAN
 Kumpulan Sasar
RAKAN STRATEGIK
 Kementerian/Jabatan/Agensi Kerajaan
 Pertubuhan Sukarela Kebajikan
 Syarikat Korporat
 Pertubuhan/Agensi di Peringkat Antarabangsa
 Media
42
43 Bahagian 3 - Pencapaian 2011-2015
45 Pencapaian 2011-2015
BAHAGIAN
3
43
PENCAPAIAN 2011-2015 PELAN TRANSFORMASI JKM 2011-2015
JKM telah membangunkan Pelan Transformasi JKM 2011-2015 dalam
menyahut usaha transformasi perkhidmatan awam selari dengan program
transformasi yang diperkenalkan oleh Kerajaan. Dalam Pelan Tindakan
Transformasi JKM 2011-2015 , terdapat enam (6) strategi Pelan Tindakan
Transformasi.
Keenam-enam Pelan Tindakan ini telah berjaya dilunaskan dengan baik
oleh Jabatan. Namun begitu, terdapat beberapa elemen penambahbaikan
yang perlu dilaksanakan terutama dalam aspek pembangunan modal insan
serta penyelidikan dan pembangunan. Berdasarkan kepada analisis SWOT
yang dijalankan, didapati bahawa Jabatan perlu memperkasa modal insan
dalam konteks pendayaupayaan kompetensi kerja sosial. Selain daripada
itu pegawai dan kakitangan perlu didedahkan dengan lebih meluas
program bersifat generik seperti program kepimpinan, pemikiran kritis dan
analitis, komunikasi berkesan, pengurusan kewangan dan kemahiran
penulisan ilmiah.
01 Memberi inspirasi dan panduan asas kepada warga organisasi bagi

mencapai kegemilangan melalui pembinaan kapasiti dan
keupayaan dalaman
02 Menyelaras strategi-strategi dan pelan tindakan yang dirancang

secara tersusun, sistematik dan bersepadu ke arah mencapai
sasaran yang ditetapkan
03 Menyediakan asas rujukan kepada pengurusan untuk memantau

pelaksanaan dan inisiatif-insiatif transformasi supaya sentiasa
berada pada landasan yang dirancang
04 Menyediakan mekanisme bagi memantau dan menilai pencapaian

dan keberkesanan program-program dan melaksanakan usaha-
usaha penambahbaikan berterusan.
OBJEKTIF PELAN
45
01 04
Pewujudan sebanyak Penstrukturan semula di JKM
Negeri melalui penggabungan
2,694 perjawatan
bahagian seperti yang berikut:
• Bahagian Kanak-Kanak dan
Perintah
02 Khidmat Masyarakat
• Bahagian Warga Emas dan OKU
Penjenamaan semula dan • Bahagian Penguatkuasaan
perubahan kefungsian • Bahagian Kebajikan Produktif dan
Bahagian Perundangan dan Komuniti
Advokasi kepada Bahagian
Perundangan dan 05
Penguatkuasaan di Ibu
Pejabat Kajian Beban Tugas
Kakitangan JKM dengan
kerjasama Persatuan
03 Pekerja Sosial Malaysia
Penjenamaan semula
dan perubahan 06
kefungsian Bahagian Penubuhan Pejabat
Penyelarasan dan Kebajikan Masyarakat
Keurusetiaan kepada Daerah berdasar kepada
Bahagian Dasar dan persepadanan semula
Hubungan Antarabangsa daerah iaitu Pokok Sena,
di Ibu Pejabat Kampar, Ledang, Kulai,
dan Putrajaya
Penstrukturan Semula Organisasi 46
185 bilangan pegawai yang
mengikuti Kursus Piawaian 256 orang pegawai telah dihantar
Kompetensi Kerja Sosial bagi menjalani Sijil Praktis Eksekutif Kerja
mengembangkan Sosial (SPEKS)
pelaksanaan Piawaian
Kompetensi Kebangsaan
Praktis Kerja Sosial
32 orang pegawai telah mengikuti
JKM diiktiraf sebagai Badan Diploma Pasca Siswazah Kerja
Peneraju Industri (ILB) Sosial
dalam Sektor Penjagaan dan
Perkhidmatan Komuniti
706 orang Mentor dan 723
orang Mentee di bawah
23 bilangan NOSS telah program pementoran di
dibangunkan dan disemak peringkat Ibu Pejabat
semula
32,251 penyertaan
474 orang pekerja telah pegawai dan kakitangan
mendapat SKM di bawah
yang mengikuti kursus
sektor penjagaan dan
perkhidmatan komuniti
13,329 penyertaan pegawai dan
22 orang pegawai JKM kakitangan yang menjalani latihan
menyambung pelajaran di kepakaran khusus dalam bidang
peringkat Sarjana dan perkhidmatan kebajikan
Doktor Falsafah.
Pembangunan Modal Insan
47
2 Rumah Perlindungan
01
Garis Panduan
bagi kanak-kanak di bawah
05
Kesukarelawan
Akta Antipemerdagangan
Kebajikan diwujudkan
Orang dan
Antipenyeludupan Migran
Penjenamaan 09 01 2007 ditubuhkan
perkhidmatan bantuan 2 Rumah Kanak-Kanak
06 dan penambahbaikan
Garis Panduan Dasar
08 02 02
Mini ditubuhkan
Bantuan Kewangan 15 daerah terlibat dalam
JKM projek rintis Penjagaan dan
Perlindungan Kanak-Kanak
(CCNCPU)
Draf Rang Undang-
07 Undang Pekerja Sosial
digubal
07 03
122 klien berjaya
03
berdikari melalui
pelaksanaan program 2
08
29
dibangun
modul eJKM
dan
06 04 Years Exit bagi
pendayaupayaan klien
digunapakai 05 yang produktif serami
Sistem MyResearch,
Peraturan-Peraturan
09 MyCorporate Care, PDKNet,
eZI2CARE, SMOKU
Pemantapan Sistem
04
TASKA 2012 di bawah
Akta Taman Asuhan
dibangunkan Penyampaian Kanak-Kanak 1984
Perkhidmatan diluluskan
48
20 PDK baharu
28 PAWE baharu diwujudkan ditubuhkan
BILANGAN PDK 2011- 2015
Peluasan Liputan
Perkhidmatan 7,046 Warga Emas dan
OKU mendapat
perkhidmatan Home Help
BILANGAN PAWE 2011- 2015

49
BILANGAN SUKARELAWAN DAN KLIEN HOME HELP 2013-2015
Anugerah Pingat 16 penerbitan JKM termasuk Buku
Emas dan Gangsa Pelan Transformasi JKM, Wajah-
6 TASKA OKU
produk inovasi yang wajah Kejayaan, Coffee Table
diperoleh di 43rd Book, Jurnal Kebajikan, Laporan
International Exhibition of Tahunan dan Buku Statistik
Inventions of Geneva
1 One-Stop Centre di Kompleks

Penyayang Sri Aman, Sarawak
44 TASKA Komuniti 1Malaysia
Peluasan Liputan
Perkhidmatan
246 Pertubuhan Sukarela
Kebajikan (PSK) menerima
geran
50
16 perkongsian bijak dengan syarikat
swasta antaranya ialah:
Penubuhan Sekretariat Ketua

Pengarah Kebajikan Masyarakat
Diperbadankan pada tahun 2015
melalui Akta Ketua Pengarah
Kebajikan Masyarakat
(Diperbadankan) 1948
Pengukuhan Jalinan
Rangkaian Kerjasama
dengan NGO dan
Swasta
51
2012
 Rumah Kanak-Kanak Sultanah Hajjah
Kalsom
 Rumah Seri Kenangan Cheras
 Sekolah Tunas Bakti Sungai Besi Kuala
Lumpur
2011
 Program Pengangkutan Unit
 Rumah Kanak-Kanak Kuching Penyayang Warga Emas
 Sekolah Tunas Bakti Sungai  Asrama Akhlak Pokok Sena,
Lereh, Melaka
 Depot Simpanan Keperluan
2013 Kedah
 Projek Kompleks Penyayang
Bencana Sungai Petani, Kedah
 Rumah Seri Kenangan Kangar,  Rumah Kanak-Kanak Sultan
Perlis Abdul Aziz, Kuala Kangsar
 Taman Sinar Harapan Tunku
Ampuan Najihah Seremban,
Negeri Sembilan
Penyelidikan dan Pembangunan
52
2014
 Pusat Khidmat Setempat OKU

(PKS), Marang, Terengganu 2015
 Pembelian Rumah Kanak-Kanak
Mini Kelantan
 Projek Mengubahsuai Asrama
Bukit Senyum kepada Rumah
Perlindungan Mangsa Aktiviti
 Menaik Taraf Blok Bangunan
Pemerdagangan (Kanak-kanak)
Pentadbiran (1Unit) dan Blok Bengkel (2
Johor (RP2)
Unit) di Bengkel Daya Klang, Selangor
 Pertukaran Skop Institusi-Rumah
(Fasa 2)
Kanak-Kanak Jalanan Kota
Kinabalu kepada Taman Seri
 Pelaksanaan Pembangunan di Sekolah
Puteri (TSP) Kota Kinabalu,
Tunas Bakti (STB) Teluk Air Tawar,
Sabah
Butterworth, Pulau Pinang

53
Kajian Keberkesanan Pertubuhan Sukarela
Kebajikan Yang Menerima Geran Dalam
Pengurusan Perkhidmatan Kebajikan
Kajian Keberkesanan Rumah  Perunding : UUM
Tunas Harapan
 Perunding : UM
Kajian Profil
Gelandangan di Kuala
Lumpur
Kajian Keberkesanan  Pelaksana: JKM
Program dan Aktiviti Rumah
Kanak-Kanak kepada Bekas
Penghuni Rumah Kanak-
Kanak Jabatan Kebajikan
05 06
Masyarakat
 Perunding : UUM
01 02 03 04
Kajian Keberkesanan
Program Perintah Khidmat
Masyarakat Dalam
Kalangan Pesalah Muda
Kajian Mengenai Penahanan  Perunding : UUM
Reman Terhadap
Pembangunan/Perkembangan
dan Jiwa Kanak-Kanak
 Perunding : UM

54
55 Bahagian 4 - Halatuju Strategik
57 Dokumen Rujukan
60 Kerangka Transformasi Perkhidmatan Awam
61 Agenda Perancangan Strategik JKM
63 Halatuju Strategik JKM
64 Teras-Teras Strategik
BAHAGIAN
4
55
DASAR SOSIAL
PELAN TRANSFORMASI
NEGARA
KERAJAAN: NATIONAL
 Membangunkan potensi manusia ke tahap optimum KEY RESULT AREA
serta meningkatkan daya ketahanan masyarakat untuk
menghadapi cabaran kemasyarakatan semasa
(NKRA)
 Mewujudkan berbagai-bagai kemudahan supaya dapat
Bidang Keberhasilan Utama Negara (NKRA) :
DOKUMEN RUJUKAN
meningkatkan tahap keupayaan untuk kemajuan diri

dan individu Bidang Keempat-Meningkatkan Taraf Hidup
 Membina dan memupuk semangat tolong-menolong, Rakyat
bantu-membantu untuk mengukuhkan budaya ikram
PELAN STRATEGIK
PELAN TRANSFORMASI KPWKM
KPWKM 2013-2017
2014-2018
 Memperkukuh institusi keluarga bagi
menghadapi cabaran kehidupan moden
Dibangunkan berdasar kepada Pelan Transformasi  Menjamin keselamatan dan kesejahteraan
Kerajaan. Pelan Transformasi KPWKM kanak-kanak ke arah pembentukan negara
mengandungi 5 teras strategik, 14 langkah strategik bangsa gemilang
dan 47 initiatif.  Menyokong warga emas supaya terus
berperanan aktif, produktif dan positif dalam
Transformasi Organisasi masyarakat
 Inovasi Sosial  Mengintegrasikan orang kurang upaya ke
 Strategi Lautan Biru Kebangsaan (NBOS) dalam masyarakat bagi meningkatkan
kemandirian
 Memperkasakan peranan komuniti dalam
program pembangunan masyarakat bagi 57
merapatkan jurang sosioekonomi
RANCANGAN MALAYSIA KESEBELAS 2016-2020
Strategi B4: Mendukung Keperluan dan Kepentingan Kanak-kanak

 Lebih banyak CCNCPU diwujudkan
 Usaha advokasi dipergiat melalui media sosial
 Akta Kanak-Kanak 2001 dikaji semula
DOKUMEN RUJUKAN
 Pengukuhan program pencegahan dan pemulihan kanak-kanak

melalui penglibatan ahli keluarga dan masyarakat
 Menggalakkan penubuhan pusat jagaan kanak-kanak
 Latihan kepada pengasuh kanak-kanak di pusat ECCE dengan
kerjasama NGO dan universiti
 Penubuhan lebih banyak TASKA berkeperluan khas
 Kanak-kanak di institusi kebajikan yang berumur antara 13-18 tahun
diberi peluang melanjutkan pendidikan teknikal serta vokasional
Strategi B5: Menambahbaik Persekitaran Warga Emas Strategi B6: Memperkasa Orang Kurang Upaya
 Penubuhan pusat jagaan warga emas dengan kerjasama NGO  Penubuhan Independent Living Centre (ILC) dengan
 Peluasan Pusat Aktiviti Warga Emas kerjasama NGO dan pertubuhan berasaskan komuniti
 Peluasan Program Khidmat Bantu di Rumah (Home Help)  Penambahbaikan sistem SMOKU
 Peluasan Program University of The Third Age (U3A) dengan  Akses yang lebih luas kepada pendidikan asas dan
kerjasama universiti, kolej komuniti dan pusat aktiviti warga latihan kemahiran untuk OKU
emas  Pusat Latihan Perindustrian dan Pemulihan dinaik
taraf sebagai pusat latihan kecemerlangan dan
pendidikan bagi OKU
58
RANCANGAN MALAYSIA KESEBELAS 2016-2020
Bidang Fokus A: Meningkatkan Taraf Isi Rumah B40 Ke

Arah Masyarakat Kelas Menengah
 Membangunkan perusahaan berasaskan komuniti dan
DOKUMEN RUJUKAN
sosial (Social Enterprise)
Strategi B1: Menambahbaik perkhidmatan kaunseling dan sistem

sokongan keluarga
 Perkhidmatan kaunseling kepada ahli keluarga
 Penubuhan pusat komuniti bersepadu yang menempatkan TASKA,
pusat jagaan warga emas, pusat transit kanak-kanak, Kafe@Teen dan
klinik sejahtera
Strategi B3: Meningkatkan Peranan Wanita Dalam

Pembangunan
 Peluasan akses kepada pengasuhan dan pendidikan awal
kanak-kanak (ECCE) yang berkualiti untuk perkhidmatan
penjagaan kanak-kanak
59
60
AGENDA PERANCANGAN STRATEGIK JKM 2016-2020
MATLAMAT
NEGARA
WAWASAN 2020
MATLAMAT PENERAJU KEBAJIKAN DALAM PEMBANGUNAN DAN KESEJAHTERAAN MASYARAKAT
JABATAN
OBJEKTIF
STRATEGIK MEMPERKASA MASYARAKAT YANG MEMERLUKAN
MENDAYA MEREKAYASA MERAKYATKAN MERANGKUM MEMBUDAYA

UPAYA BAKAT ORGANISASI PENYAMPAIAN SEPUNYA NILAI
Meningkatkan Meningkatkan PERKHIDMATAN Memperluas Membudayakan
TERAS STRATEGIK Meningkatkan
kompetensi, keupayaan dan Jaringan patriotisme,
prestasi, memberi nafas kecekapan dan kolaborasi nilai-nilai murni,
produktiviti,dan baharu kepada keberkesanan strategik (multiple- etos dan integriti
daya inovasi organisasi penyampaian helix dalam dan
pekerja sektor perkhidmatan luar negara)
kebajikan kebajikan
NILAI TERAS KERJA

STRATEGIK PROFESIONAL RESPONSIF BERINTEGRITI
SEPUNYA BERPASUKAN
PEMBOLEHDAYA Teknologi & Ilmu Sistem & Prosedur Nilai & Etika Pekerja
Sumber Manusia
SEPUNYA Pengetahuan Kerja Sosial
61
AGENDA PERANCANGAN STRATEGIK JKM 2016-2020
TERAS
1
AGENDA STRATEGIK
STRATEGIK Mendaya
Upaya
 Meningkatkan kompetensi, Bakat
prestasi, produktiviti dan daya
inovasi pekerja sektor sosial
 Meningkatkan keupayaan dan 5

memberi nafas baharu kepada 2 Membudaya
organisasi Merekayasa Nilai
Organisasi
 Meningkatkan kecekapan dan TERAS
keberkesanan penyampaian STRATEGIK
perkhidmatan sektor sosial
 Memperluas jaringan kolaborasi

strategik (multiple-helix dalam
dan luar negara)
3 4
 Membudayakan patriotisme, nilai- Merakyatkan
nilai murni, etos dan integriti Merangkum
Penyampaian
Perkhidmatan Sepunya
62
09 01
Keutamaan penggunaan Kerja sosial menjadi
teknologi maklumat terkini teras dalam
dalam penyampaian pembangunan
perkhidmatan profesionalisme di JKM
08 02
HALATUJU JKM
Pembangunan kapasiti Inovasi sosial

warga JKM pemangkin kreativiti
dan daya saing warga
JKM
07 03
JKM sebagai badan
pemantau dan Mendayaupayakan
penguatkuasa dalam keusahawanan sosial
menentukan standard dalam meningkatkan
perkhidmatan kebajikan tahap kemandirian klien
06 04
JKM sebagai
05
Strategi pendekatan
pemudahcara dan
berasaskan komuniti dan
perujuk kepada
keluarga
perkhidmatan
kebajikan Kolaborasi strategik
dalam dan luar negara
63
RINGKASAN TERAS STRATEGIK
64
TS 1: MENDAYA UPAYA BAKAT
MENINGKATKAN KOMPETENSI, PRESTASI, PRODUKTIVITI DAN DAYA INOVASI PEKERJA SEKTOR
KEBAJIKAN
LANGKAH
STRATEGIK
PROGRAM
LS1 LS4
Pengukuhan Pengurusan
pembangunan standard
kompetensi kawalan
kerja sosial LS2 penyampaian
Pengukuhan perkhidmatan
Program
sektor penjagaan
dan
LS3
Pemerkasaan Program
perkhidmatan
budaya inovasi
komuniti
Program Program
65
TS 2: MEREKAYASA ORGANISASI
MENINGKATKAN KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS BAHARU KEPADA ORGANISASI
LS5 LANGKAH LS10

STRATEGIK Memperkasa
Pengukuhan
perkhidmatan
pengurusan
kaunseling
organisasi PROGRAM
Program Program
LS6 LS9
Pengukuhan
pelan tindakan,
LS8 Pengukuhan
pelaksanaan
garis panduan, LS7 Pengukuhan
Sistem
Pengukuhan pelaksanaan
manual kerja dan Penyampaian
pelaksanaan kajian dan
prosedur tetap Maklumat
perundangan penerbitan
operasi
Program Program Program

Program
66
TS 3: MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KEBAJIKAN
Merakyatkan
Pengiktirafan
perkhidmatan Program penyampaian Program
LS11 LS17 perkhidmatan
kaunseling
kebajikan
Pengukuhan
Pembangunan penyampaian
LS12 Program LANGKAH Program
kesukarelawan LS18 perkhidmatan
STRATEGIK melalui media
sosial
Mendukung
keperluan Pengukuhan
LS13 Program
kesaksamaan
kanak-kanak LS19 Program
hak dan
peluang OKU
Pengukuhan
LS14 advokasi Program
Penguatkuasaan
LS20 Program
undang-undang
PROGRAM
Menggalakkan
LS15 penuaan aktif Program
Pengurusan
LS21 bencana Program
Pemerkasaan Kebajikan
Program
LS16 Pesalah Muda LS22 produktif Program
67
TS 4: MERANGKUM DAN SEPUNYA
MEMPERLUAS JARINGAN KERJA DAN KOLABORASI STRATEGIK (MULTIPLE-HELIX) DALAM DAN LUAR
NEGARA
LANGKAH
STRATEGIK
PROGRAM
LS26
LS23 Penyumberan
Peningkatan luar
program perkhidmatan
pengasuhan LS25 warga emas
LS24 Pengukuhan
Pemerkasaan kerjasama dan
Program
ekonomi klien pembangunan Program
komuniti
Program
Program
68
TS 5: MEMBUDAYA NILAI
MEMBUDAYAKAN PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI, ETOS DAN
INTEGRITI
LANGKAH
STRATEGIK
PROGRAM
LS27
Pengukuhan
integriti
Program
69
71 Bahagian 5 - Pelan Tindakan

BAHAGIAN
5
71
TERAS STRATEGIK 1
MENDAYA UPAYA BAKAT
Meningkatkan Kompetensi,
Prestasi, Produktiviti dan
Daya Inovasi Pekerja Sektor
Kebajikan
73
TERAS STRATEGIK 1: MENDAYA UPAYA BAKAT
LANGKAH STRATEGIK 1 : PENGUKUHAN PEMBANGUNAN KOMPETENSI KERJA SOSIAL
TEMPOH
BIL. PROGRAM PENYATAAN PROGRAM KPI/OUTPUT OUTCOME BAHAGIAN
MASA
1 Pembangunan Pembangunan kapasiti 2016-2020 600 pegawai Meningkatkan
kapasiti melalui merupakan salah satu kumpulan kompentensi pegawai P
kompetensi kerja elemen dalam pengurusan dan dan kakitangan seperti PP
sosial pembangunan modal profesional dan yang telah ditetapkan ISM
insan di dalam sesuah kakitangan dalam Piawaian
organisasi. kumpulan pelaksana Kompentensi
melengkapkan Kebangsaan Praktis
Bagi Pegawai Kebajikan latihan. Kerja Sosial.
Masyarakat, salah satu
daripada program
pembangunan kapasiti
yang perlu dialalui ialah
menjalani kursus
kompetensi kerja sosial
spesifik dan generik iaitu,
4 kompetensi spesifik dan
6 kompetensi generik.
Bagi kompetensi spesifik,

pegawai perlu
melengkapkan modul
kompetensi selama empat
hari, manakala modul
generik adalah selama
lima hari.
74
LANGKAH STRATEGIK 1 : PENGUKUHAN PEMBANGUNAN KOMPETENSI
BIL. PROGRAM PENYATAAN PROGRAM TEMPOH MASA KPI/OUTPUT OUTCOME BAHAGIAN
2 Pembangunan Menghantar pegawai dan 2016-2020 200 orang Meningkatkan DSA

kapasiti pegawai kakitangan menghadiri pegawai dan pengetahuan dan
dan kakitangan ke seminar/ persidangan/ kakitangan kemahiran pegawai dan
luar negara bengkel ke luar negara JKM mendapat kakitangan dalam
untuk mendapatkan pendedahan merancang dan
pendedahan dan dan melaksana dasar dan
mempelajari amalan perkongsian polisi berkaitan bidang
terbaik daripada negara ilmu berkaitan sosial yang berkaitan
luar. kumpulan kumpulan sasar jabatan.
sasar jabatan
dari negara
luar.
75
TEMPOH
MASA
3 Pembangunan CCNCPU ditubuhkan bagi 2016-2020 200 Latihan Meningkatkan KK
kapasiti kepada memberi penjagaan dan CCNCPU profesionalisme
Pelindung di pelindungan kepada kanak- kepada Pelindung dalam
bawah progam kanak yang berhadapan Pelindung pengurusan kes
Child Care Needs dengan kes berkaitan pelindungan kanak-
and Child pengabaian, penderaan dan kanak.
Protection Unit kes-kes yang memerlukan
(CCNCPU) bantuan.
Dalam memberikan
perkhidmatan yang terbaik
kepada kanak-kanak
Pelindung yang diwartakan
perlu mengikuti latihan
khusus berkaitan pelaksanaan
CCNCPU.
4 Pembangunan Sistem Pengurusan Kes Kerja 2016-2020 1,000 Pengurus Peningkatan kompetensi PW
kapasiti Sosial merupakan satu Kes mengikuti pekerja sosial dalam PP
Pengurusan Kes mekanisme yang digunakan latihan praktis kerja sosial yang
Kerja Sosial untuk pengurusan kes secara menggunakan profesional.
kepada Pengurus sistematik berasaskan kepada Manual Sistem
Projek 2Years Exit konsep kerja sosial. Pengurusan Kes
Programme Kerja Sosial
Bagi memantapkan
pelaksanaan sistem ini,
Pengurus Kes perlu diberikan
latihan secara berterusan.
76
TEMPOH
MASA
5 Pengukuhan tahap JKM telah menjalinkan 2016-2020 150 orang Peningkatan kompetensi P
kompetensi kerja kerjasama dengan ISM, UUM pegawai dan pekerja sosial dalam PP
sosial dan UKM dalam memberikan kakitangan praktis kerja sosial yang
pendidikan dan latihan mengikuti profesional.
profesional berkaitan kerja Diploma
sosial kepada pegawai dan Pascasiswazah
kakitangan kumpulan Kerja Sosial
(DPSKS)
sokongan.
2016-2018 180 orang

mengikuti Sijil
Praktis Kerja
Sosial
6 Pembangunan Pembangunan kapasiti 2016-2018 Dokumen Menentukan halatuju P
Pelan Strategik merupakan satu mekanisme Training Need latihan kepada warga PP
Latihan JKM 2016 - yang sangat penting dalam Analysis (TNA) kerja JKM.
2020 penentuan kecemerlangan pegawai JKM
pegawai dan kakitangan dalam Meningkatkan kecekapan
melaksanakan tugas di Pelan Strategik dan keupayaan yang
Jabatan. Latihan JKM diperlukan oleh pegawai
2016 -2020 dan kakitangan JKM.
Bagi memastikan pelaksanaan
latihan kepada warga kerja
JKM dapat dijalankan secara
sistematik, satu analisis latihan
(TNA) dan pembangunan
Pelan Strategik Latihan JKM
2016-2020 perlu dibangunkan.
77
TEMPOH
MASA
7 Pembangunan Jabatan telah mengenal 2016-2020 400 orang Meningkatkan P
kapasiti kepada pasti bidang kepakaran yang mengikuti latihan kecekapan pegawai KK
pegawai dalam diperlukan dalam penjagaan dan dan kakitangan WE
bidang penuaan perkhidmatan JKM untuk pengurusan warga dalam memenuhi OKU
warga emas, tempoh lima tahun akan emas ekspektasi KOM
perlindungan dan datang. masyarakat .
pemulihan kanak- 400 orang
kanak, Job Coach, mengikut latihan
Bidang yang telah dikenal
pembangunan perlindungan dan
pasti seperti berikut:
komuniti, Social pemulihan kanak-
Impact Assessment kanak
(SIA) i. Penjagaan dan
Pengurusan Warga 40 orang
Emas; mengikuti latihan
Job Coach
ii. Perlindungan dan
Pemulihan Kanak- 300 orang
Kanak; mengikuti latihan
pengurusan
iii. Job Coach; pembangunan
komuniti
iv. Pembangunan
60 orang
Komuniti;
mengikuti latihan
pengurusan SIA
v. Social Impact
Assessment (SIA); dan 90 Orang
mengikuti Kursus
vi. Penilaian OUTCOME Penilaian
78
OUTCOME
TEMPOH
MASA
8 Pembangunan Program Pemeliharaan 2017 Membangunkan Meningkatkan KK
kapasiti Pelindung Berasaskan Keluarga modul dan kurikulum profesionalisme
bagi pelaksanaan merupakan program Pemeliharaan Pelindung dalam
Program penempatan kanak-kanak Berasaskan Keluarga pengurusan kes
Pemeliharaan yang memerlukan kanak-kanak yang
Berasaskan perlindungan bersama- ditempatkan
Keluarga sama keluarga ganti. bersama-sama
keluarga ganti.
250 Pegawai dan

Kanak-kanak yang 2017-2020 kakitangan mengikuti
memerlukan perlindungan latihan
akan mendapat kasih
sayang yang sewajarnya
walaupun terpisah
daripada keluarga biologi.
79
TEMPOH BAHAGIAN
BIL. PROGRAM PENYATAAN PROGRAM KPI/OUTPUT OUTCOME
MASA
9 Pembangunan SMART Pegawai Kebajikan 2017 Modul dan Meningkatkan tahap P
kapasiti kepada Masyarakat (PKM) merupakan kurikulum kecekapan dalam PP
pegawai melalui program latihan secara SMART penyampaian
program SMART komprehensif kepada Pegawai Pegawai perkhidmatan JKM
Pegawai Kebajikan Masyarakat. Kebajikan kepada kumpulan
Kebajikan Masyarakat sasar.
Masyarakat Dalam memastikan program dibangunkan
latihan ini dapat dilaksanakan
secara komprehensif, Jabatan
perlu membangunkan modul
tersebut. 2018- 2020 120 PKM
menjalani
Modul ini meliputi aspek latihan SMART
pengurusan sumber manusia, Pegawai
pengurusan kewangan, Kebajikan
pengurusan aset, pengurusan Masyarakat
pejabat, perkhidmatan Jabatan,
undang-undang dan peraturan.
Modul yang siap dibangunkan

akan dijadikan panduan dalam
melatih para pegawai JKM
khususnya yang baharu
menjadi warga JKM.
80
LANGKAH STRATEGIK 2 : PENGUKUHAN SEKTOR PENJAGAAN DAN PERKHIDMATAN KOMUNITI
TEMPOH
MASA
10 Pendaftaran JKM telah diberi pengiktirafan 2016-2020 150 orang pegawai Meningkatkan tahap PP
Pegawai oleh Jabatan Pembangunan dan kakitangan kepakaran pegawai dan
Kebajikan dalam Kemahiran (JPK) sebagai diiktiraf sebagai kakitangan dalam bidang
Direktori Pakar Badan Peneraju Industri dalam Pakar Industri penjagaan dan
Industri Negara Sektor Penjagaan dan dalam DPIN Sektor perkhidmatan komuniti .
(DPIN) di bawah Perkhidmatan Komuniti . Penjagaan dan
Sektor Perkhidmatan Peningkatan bilangan
Komuniti. pegawai yang diiktiraf
Penjagaan dan Warga JKM yang memenuhi
sebagai pakar dan menjadi
Perkhidmatan syarat-syarat yang ditetapkan
pakar rujuk dalam industri.
Komuniti oleh JPK boleh membuat
permohonan untuk didaftarkan
sebagai Pakar Industri Negara
dan di persijilkan dengan Sijil
Kemahiran Malaysia (SKM).
81
TEMPOH
MASA
11 Pembangunan Program latihan kepada 2016-2020 200 orang Meningkatkan PP
kapasiti tenaga tenaga pengajar yang pegawai dan kepakaran pegawai P
pengajar JKM terdiri daripada pegawai kakitangan dan kakitangan dalam
dalam Sektor dan kakitangan JKM dipilih dan Sektor Penjagaan
Penjagaan dan berasaskan National diberi latihan dan Perkhidmatan
Perkhidmatan Occupational Skills sebagai tenaga Komuniti sebagai
Komuniti Standard (NOSS) dan pengajar. tenaga pengajar.
kemahiran sebagai tenaga
pengajar.
12 Pembangunan WIM merupakan dokumen 2016-2018 3 WIM iaitu: Meningkatkan PP

Written Instruction yang dibangunkan bagi kebolehcapaian JPOKU
Material (WIM) membantu pelaksanaan i. CBR pelaksanaan NOSS.
NOSS.
ii. Penjagaan
Terdapat 3 WIM baharu Kanak-
yang akan dibangunkan
kanak
bagi 3 NOSS iaitu WIM
Community Based
iii. Penjagaan
Rahabilitation (CBR),
Penjagaan Kanak-kanak OKU
dan Penjagaan OKU.
82
TEMPOH
MASA
13 Pembangunan NOSS merupakan Standard 2017- 3 NOSS baharu Meningkatkan PP
NOSS baharu Kemahiran Pekerjaan 2018 iaitu: kompetensi pekerja JPOKU
Kebangsaan. Standard industri, pekerja K&P
kemahiran ini dikawal selia i. Job Coach sosial dan para
oleh Kementerian Sumber Tahap 4 kaunselor dalam
Manusia. penyampaian
ii. Social Work perkhidmatan.
Sejak NOSS diperkenalkan, Tahap 4
Jabatan telah membangunkan
sebanyak 29 NOSS. iii. Para-
Kaunselor
Bagi memenuhi keperluan Tahap 4
industri, Jabatan perlu
membangunkan sebanyak 3
buah NOSS baharu iaitu :
i. Job Coach Tahap 4

ii. Social Work Tahap 4
iii. Para-Kaunselor Tahap 4
83
TEMPOH
MASA
14 Semakan dan Jabatan telah membangunkan 2017-2020 8 NOSS Meningkatkan tahap PP

penambahbaikan NOSS mengikut keperluan disemak dan kualiti penjagaan JPOKU
NOSS perkhidmatan dan industri. ditambahbaik kepada kumpulan KK
sasar.
NOSS yang dibangunkan perlu
disemak semula bagi
membolehkan NOSS tersebut
kekal relevan dalam memenuhi
keperluan dalam industri.
Lapan NOSS yang perlu dibuat

semakan dan penambahbaikan
seperti yang berikut :
i. Penjagaan kanak-Kanak
Tahap 4 dan 5
ii. Penjagaan OKU Tahap 3,

4,dan 5
iii. Penjagaan Kanak-Kanak

Tahap 3, 4 dan 5
84
LANGKAH STRATEGIK 3 : PEMERKASAAN BUDAYA INOVASI
TEMPOH
MASA
15 Pembangunan Pelan Strategik Inovasi 2017-2018 1 Pelan Meningkatkan kreativiti QS
Pelan Strategik membolehkan JKM merancang Strategik dan inovasi warga kerja PP
Inovasi JKM pelbagai program inovasi dibangunkan JKM dalam proses
secara teratur dalam usaha penyampaian
membudayakan kreativiti dan perkhidmatan.
inovasi warga kerja JKM.
16 Penerbitan buku Buku inovasi adalah satu 2016-2020 1 buku inovasi Menyediakan sumber QS
inovasi JKM dokumentasi program/projek/ diterbitkan rujukan dan panduan
produk inovasi yang telah setiap tahun kepada warga kerja JKM
dilaksanakan oleh warga kerja dan orang awam dalam
JKM. menghasil dan
melaksanakan inovasi.
17 Pembangunan Program pembangunan inovasi 2016-2020 13 produk/ Meningkatkan kreativiti QS

dan pendaftaran adalah untuk memberi tambah program/ projek warga kerja JKM untuk PP
harta intelek nilai kepada inovasi berjaya menghasilkan inovasi
bagi produk/program/projek inovasi dibangunkan dalam penyampaian
program/projek/ yang telah direka cipta oleh dan didaftarkan perkhidmatan.
produk inovasi warga kerja jabatan.
oleh warga kerja Melindungi hak cipta
produk/program/projek
Pendaftaran harta intelek
inovasi yang dihasilkan
adalah untuk melindungi hak
oleh warga kerja.
cipta bagi inovasi yang
dihasilkan oleh warga kerja Menjana pendapatan
JKM. daripada produk yang
telah dibangunkan.
85
LANGKAH STRATEGIK 3 : PEMERKASAAN BUDAYA INOVASI
TEMPOH
MASA
18 Pembangunan Menghantar pegawai untuk 2016-2020 100 orang Meningkatkan tahap QS
kapasiti inovasi mengikuti kursus, seminar dan pegawai dan kemahiran pegawai DSA
sosial dalam dan diskusi berkaitan inovasi sosial kakitangan dan memberi P
luar negara sama ada dalam atau luar mengikuti pendedahan yang
negara. latihan meluas.
19 Pengeluaran Pengeluaran dan 2017-2020 2 produk Produk Inovasi yang QS

dan pengkomersilan produk inovasi dihasilkan oleh warga PW
pengkomersilan yang berimpak tinggi melalui kerja Jabatan dapat PP
produk inovasi kerjasama strategik dengan dikomersialkan.
JKM melalui Original Equipment
kerjasama Manufacturer (OEM) atau
strategik pemberi perkhidmatan lain
20 Program Pembudayaan inovasi melalui 2016-2020 Satu Majlis Hari Meningkatkan QS

pembudayaan Majlis Hari Inovasi dan Inovasi dan kreativiti dan inovasi
inovasi Anugerah Inovasi adalah untuk Anugerah dalam kalangan
menggalakkkan warga JKM Inovasi JKM warga kerja JKM
agar lebih kreatif, inovatif dan dilaksanakan dalam menghasilkan
produktif dalam bekerja. setiap tahun. program/produk
inovasi yang
berimpak tinggi.
86
LANGKAH STRATEGIK 4 : PENGURUSAN STANDARD KAWALAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
TEMPOH
MASA
21 Pesijilan ISO Membangunkan dokumen 2017 Dokumen kualiti Penyampaian PLPP
9001:2015 Pusat kualiti perkhidmatan PLPP perkhidmatan PLPP perkhidmatan JP OKU
Latihan Perindustrian dan mendapatkan pesijilan PLPP yang PP
dan Pemulihan Bangi ISO 9001:2015. PLPP mendapat seragam dan
pesijilan ISO 9001:2015 berkualiti.
22 Pesijilan ISO Menaik taraf Sistem 2017-2018 Menaik taraf Sistem Penyampaian QS
9001:2015 Pengurusan Kualiti (SPK) Pengurusan Kualiti perkhidmatan luar
perkhidmatan luar ISO 9001:2008 (SPK) ISO 9001:2008 JKM yang
JKM perkhidmatan luar JKM perkhidmatan luar JKM seragam dan
kepada SPK ISO kepada SPK ISO berkualiti.
9001:2015. 9001:2015
15 Pejabat Kebajikan
15 PKMN dan 104
Masyarakat Negeri (PKMN)
PKMD/J/B mendapat
dan Pejabat Kebajikan pesijilan ISO 9001:2015
Masyarakat
Daerah/Jajahan/Bahagian
(PKMD/J/B) menggunapakai
pesijilan ISO 9001:2015.
87
LANGKAH STRATEGIK 4 : PENGURUSAN STANDARD KAWALAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
TEMPOH
MASA
23 Pesijilan ISO Membangunkan dokumen kualiti 2017-2018 1 SPK ISO Penyampaian QS
9001:2015 perkhidmatan RSK dan 9001:2015 perkhidmatan RSK WE
Rumah Seri mendapatkan pesijilan ISO digunapakai yang seragam dan
Kenangan 9001:20 15. berkualiti.
(RSK) JKM Sembilan (9) RSK
mendapat Pesijilan
ISO 9001:2015
24 Pesijilan ISO Membangunkan dokumen kualiti 2016 1 SPK ISO Penyampaian QS

9001:2015 perkhidmatan Institusi Kanak- 9001:2015 perkhidmatan KK
Institusi Kanak- Kanak dan mendapatkan pesijilan digunapakai Institusi Kanak-
Kanak ISO 9001:2015. Kanak yang
33 Institusi Kanak- seragam dan
Kanak mendapat berkualiti.
pesijilan ISO
9001:2015
88
TERAS STRATEGIK 2
MEREKAYASA ORGANISASI
Meningkatkan Keupayaan dan
Memberi Nafas Baharu Kepada
Organisasi
89
TERAS STRATEGIK 2: MEREKAYASA ORGANISASI
LANGKAH STRATEGIK 5 : PENGUKUHAN PENGURUSAN ORGANISASI
TEMPOH
MASA
25. Pentauliahan Sebagai ILB kepada sektor 2016-2020 10 buah institusi Meningkatkan tahap PP
institusi JKM penjagaan dan dibawah JKM kepelbagaian praktis KK
sebagai pusat perkhidmatan komuniti, diiktiraf sebagai dalam perkhidmatan WE
bertauliah/pusat JKM bertanggungjawab pusat bertauliah/ sosial dan OKU
bertauliah Skim untuk menjadikan institusi pusat bertauliah pengiktirafan kepada
Latihan Dual JKM sebagai pusat (SLDN) pemain industri.
Nasional (SLDN) bertauliah/ pusat bertauliah
(SLDN).
26. Penaksiran Menjalankan penaksiran 2017-2020 3,000 orang Meningkatkan P

psikologi psikologi mengukur tahap pegawai dan prestasi kerja K
kecenderungan dan minat kakitangan berdasarkan
menggunakan alat kecenderungan dan
pengukuran psikologi yang minat pegawai dan
dibangunkan oleh kakitangan.
Bahagian Kaunseling dan
Psikologi.
Kerjasama kepakaran
bersama-sama Bahagian
Pengurusan Psikologi,
Jabatan Perkhidmatan
Awam.
90
LANGKAH STRATEGIK 5 : PENGUKUHAN PENGURUSAN ORGANISASI
TEMPOH
MASA
27 Naziran Naziran dan pemantauan 2016-2020 15 buah negeri Pengurusan PW
pengurusan secara berterusan dan berkala perkhidmatan bantuan
bantuan dilakukan bagi memastikan 60 kali naziran kewangan dapat
kewangan kualiti perkhidmatan bantuan ditingkatkan selaras
dapat dipertingkatkan dari dengan teguran audit
masa ke semasa selaras negara.
dengan keperluan stakeholder.
Memastikan
pengurusan bantuan
yang lebih cekap dan
berkesan.
91
LANGKAH STRATEGIK 5: PENGUKUHAN PENGURUSAN ORGANISASI
TEMPOH
MASA
28 Penstrukturan Dalam memantapkan 2016 -2018 i. Satu bahagian baharu Pemantapan P
semula JKM organisasi, Jabatan perlu diwujudkan penyampaian PP
membuat semakan semula perkhidmatan
penstrukturan bagi ii. Menaik taraf 2 gred jawatan Jabatan kepada
memenuhi keperluan dan Pengarah Bahagian kumpulan sasar.
tuntutan perkhidmatan
semasa. iii. Menaik taraf gred jawatan 5
PKMD dan 1 institusi
iv. Penubuhan Pusat

Transformasi dan
Penyelidikan Kerja Kebajikan
v. Semakan semula
penempatan 2 kategori
kumpulan pelaksana
29 Pembangunan JKM memerlukan kepada 2016-2020 i. 6 bidang dikenal pasti SME: Pewujudan P
pakar bidang tenaga pakar selari dengan • Perlindungan kanak- pakar bidang. PP
(SME) keperluan semasa. Jabatan kanak
telah mengenalpasti • Pemulihan kanak-kanak Meningkat tahap
bidang-bidang yang • Penuaan warga emas kepakaran
berkaitan yang • Pembangunan kanak- warga JKM.
memerlukan kepada kanak
kepakaran. • Kerja Sosial
• Pembangunan OKU
ii. Modul Pakar Bidang (SME) 92

dibangunkan
LANGKAH STRATEGIK 6: PENGUKUHAN PELAN TINDAKAN, GARIS PANDUAN, MANUAL KERJA DAN
PROSEDUR TETAP OPERASI
TEMPOH
MASA
30 Penambahbaikan Dalam memastikan 2016 3 Manual Meningkatkan tahap K
Manual Penilaian penjagaan kepada kumpulan Penilaian Kualiti kualiti penyampaian JPOKU
Kualiti Pusat sasar adalah berkualiti, Pusat Jagaan perkhidmatan penjagaan KK
Jagaan Warga Jabatan telah Warga Emas, warga emas, kanak-kanak WE
Emas, Pusat membangunkan Manual Pusat Penjagaan dan OKU.
Penjagaan Kanak- Penilaian Kualiti Pusat Kanak-Kanak dan
Kanak dan Pusat Jagaan. Pusat Jagaan
Jagaan OKU OKU
ditambahbaik
Seiring dengan perubahan
masa dan keperluan klien,
manual tersebut perlu diteliti
dan disemak semula.
31 Membangunkan Pemulihan Dalam Komuniti 2017-2018 Satu dokumen Meningkatkan tahap JPOKU
dokumen Piawaian (PDK) merupakan program Piawaian penyampaian pengurusan
Pengurusan yang dibangunkan oleh Pengurusan perkhidmatan OKU
Penyelaras, Jabatan untuk pemulihan dan Penyelaras dan terutama penyelaras,
Penyelia dan pengintergrasian OKU dalam penyelia PDK penyelia dan petugas
Petugas PDK komuniti. dibangunkan PDK.
Bagi memantapkan lagi

pelaksanaan PDK, Jabatan
akan membangunkan
Piawaian Pengurusan
Penyelaras, Penyelia dan
Petugas PDK
93
TEMPOH
MASA
32 Penambahbaikan Manual Pengurusan Bencana 2016-2020 Manual Meningkatkan tahap PW
Manual JKM perlu disemak semula Pengurusan pengurusan mangsa
Pengurusan selaras dengan perubahan Bencana JKM bencana.
Bencana JKM semasa dan disesuaikan ditambahbaik
dengan keperluan klien.
33 Peluasan Modul Sistem penyampaian petugas 2016-2020 i. 10 kali latihan Penyampaian QS

Pelaksanaan barisan hadapan JKM 1Serve perkhidmatan kaunter
1Serve di semua menerusi pembudayaan yang cekap dan berkesan.
PKMD perkhidmatan pelanggan ii. 300 orang
berteraskan product mengikuti
knowledge berterusan. latihan
iii. 104 buah

PKMD
94
TEMPOH
MASA
34 Penambahbaikan SOP Pengurusan penyampaian 2017 - i. Modul dan SOP Penilaian PW
Pengurusan bantuan dapat dilaksanakan 2019 dikemaskini kelayakan BPM
Penyampaian Bantuan dengan lebih objektif dan telus pemberian
Kewangan melalui dengan menambahbaik SOP ii. Modul bantuan yang
pembangunan Modul sedia ada melalui sistem Pentaksiran Had lebih mudah dan
Pentaksiran Had e-Bantuan. Kelayakan objektif.
Kelayakan Bantuan Bantuan
Kebajikan (Targetting Pembangunan Modul
Kebajikan
Mechanism) dalam Pentaksiran Had Kelayakan
(Targetting
Sistem e-Bantuan Bantuan Kebajikan (Targetting
Mechanism) yang Mechanism)
merangkumi: dibangunkan
i. Penilaian keperluan dalam Sistem
pengguna e-Bantuan
ii. User acceptance test
iii. Training Of Trainer (TOT)
iv. Roll Out (pilot project) 1

Daerah terpilih
95
TEMPOH
MASA
35 Semakan dan Sebagai persediaan 2017-2018 1 Pelan Pemantauan kepada DSA
penambahbaikan Dasar negara menuju negara tua Tindakan Pelan Tindakan ini WE
dan Pelan Tindakan pada 2035, JKM perlu Warga Emas dapat dilaksanakan PP
Warga Emas Negara memastikan polisi dan yang telah dengan lebih
program yang diadakan dikemaskini berkesan
bersesuaian dengan warga selaras dengan bersesuaian dengan
emas. keperluan keperluan dan
semasa. perubahan negara
Bagi meningkatkan sebagai negara
kepakaran dalam bidang menua.
pengurusan warga emas,
dasar dan pelan tindakan
sedia ada perlu disemak
dan ditambah baik bagi
memastikan ia kekal
relevan dan memenuhi
ekspektasi dan keperluan
kumpulan sasar.
96
36 Membangunkan Pewujudan ILC adalah untuk 2017 Garis Memantapkan JPOKU

Garis Panduan membantu OKU agar dapat berdikari Panduan ILC penyampaian
Independent dan mampu melaksanakan aktiviti perkhidmatan
Living Centre kehidupan harian tanpa bantuan atau terhadap
(ILC) dengan bantuan yang minimum. kumpulan
sasar.
37 Semakan dan Untuk meneruskan kecemerlangan 2017 Garis

penambahbaikan PDK, Garis Panduan PDK yang Panduan PDK
Garis Panduan dibangunkan pada tahun 2011 perlu
Pemulihan ditambah baik bagi memenuhi
Dalam Komuniti perubahan semasa dan keperluan
(PDK) kumpulan sasar.
38 Membangunkan Akses merupakan antara perkara 2016-2018 Pelan Induk

Pelan Induk utama dalam pengintegrasian OKU ke Aksesibiliti
Aksesibiliti dalam masyarakat. Bagi
merealisasikan hasrat Kerajaan agar
golongan OKU memperolehi
kesaksamaan dalam mengakses
persekitaran, wujud keperluan untuk
menyeragamkan dan
mendokumentasi perkara-perkara
berkaitan aksesibiliti dalam satu pelan
induk.
97
TEMPOH
MASA
39 Mewujudkan PSMI merupakan pelan yang penting 2016-2018 1 Pelan Penggunaan PP

Pelan Strategik dalam menentukan kerjaya seseorang Pembangunan sumber P
Modal Insan pegawai dan kakitangan dalam sesebuah Modal Insan manusia secara
(PSMI) JKM organisasi. efisyen dan
4 Garis optimum.
Dalam konteks JKM pembangunan PSMI panduan
sangat diperlukan dalam menentukan
kecemerlangan Jabatan dan kompetensi
pegawai.
Fokus utama yang diberi tumpuan adalah

dalam aspek;
i. Pemantapan fast track
ii. Kenaikan pangkat
iii. Penempatan
iv. SME
40 Pembangunan Pembangunan dan peningkatan 2017 - 1 Pelan Menjajarkan PP

Pelan keupayaan diri klien penting dalam 2018 Pembangunan program PW
Keusahawanan membantu klien mencapai tahap Keusahawanan keusahawanan P
Sosial ketidakbergantungan kepada Kerajaan. Sosial sosial. QS
JKM berusaha untuk mewujudkan PP
usahawan dan platform perniagaan kepada JPOKU
klien produktif yang berpotensi, Ini adalah WE
untuk memantapkan kreativiti budaya
keusahawanan dan inovasi sosial. 98
TEMPOH
MASA
41 Pembangunan Pelan Strategik Kerja Sosial merupakan 2017-2020 1 Pelan Kerja Meningkatkan PP
Pelan Strategik satu dokumen komprehensif yang Sosial profesionalisme DSA
Kerja Sosial JKM mengandungi halatuju, objektif dan kerja sosial
tindakan kerja sosial dalam Jabatan. warga Jabatan.
42 Pembangunan Pelan Strategik Kecemerlangan RSK 2016- Pelan Strategik Meningkatkan WE

Pelan Strategik Cheras merupakan aspirasi daripada Dasar 2020 Kecemerlangan kualiti warga PP
Kecemerlangan Warga Emas Negara yang ingin melahirkan RSK Cheras emas selari
RSK Cheras warga emas yang sihat, aktif, produktif dan dengan Dasar
positif. Warga Emas
Negara.
Selari dengan itu, Jabatan telah bersetuju
memilih RSK Cheras sebagai pusat
kecemerlangan bagi warga emas.
Justeru, bagi merealisasikan hasrat ini,

satu Pelan Strategik Kecemerlangan RSK
Cheras perlu dibangunkan.
99
TEMPOH
MASA
43 Pembangunan Pelan Pelan strategik PLPP 2016-2020 1 Pelan Strategik PLPP menjadi PP
Strategik PLPP mengandungi halatuju, pusat JPOKU
objektif dan pelan tindakan kecemerlangan PLPP
bagi menjadikan PLPP penyelidikan DSA
sebagai pusat dan latihan OKU PW
kecemerlangan latihan, dalam negara
penyelidikan dan rujukan dan serantau.
OKU serta hub pengeluaran
dan pemasaran produk Meningkatkan
kumpulan sasar serta pelaksanaan
produk inovasi JKM. aktiviti
pengeluaran,
pemasaran dan
pameran produk
keluaran
kumpulan sasar
dan inovasi
JKM.
44 Pembangunan Pelan Pelan strategik ini 2017-2018 1 Pelan Strategik Peningkatan PP

Strategik Pusat menfokuskan kepada bidang kompetensi P
Penyelidikan dan berkaitan kerja sosial, pekerja sosial QS
Pembangunan Kerja kemahiran dalam penjagaan dalam praktis KK
Kebajikan di Kuala dan perkhidmatan komuniti, kerja sosial WE
Kubu Bharu latihan dan penyelidikan yang DSA
profesional. JPOKU
sosial.
100
TEMPOH
MASA
45 Transformasi Program meningkatkan kualiti 2017- 1 Garis Panduan Penambahbaikan PW

Perkhidmatan perkhidmatan bantuan kewangan 2018 Pengurusan Bantuan pengurusan
Bantuan JKM melalui semakan dan Kebajikan yang disemak perkhidmatan
Kewangan pengemaskinian Garis Panduan dan dikemaskini. bantuan kebajikan
Persekutuan Pemberian Bantuan (SOP) meliputi
aspek: 1 dokumen ISO Pengurusan
Pengurusan Bantuan yang
Kumpulan Wang
dikemaskini.
i. Permohonan Amanah Bantuan
ii. Siasatan Serangan Binatang
1 projek rintis permohonan
iii. Kelulusan online dan penilaian Buas yang lebih
iv. Pembayaran cekap dan
v. Kajisemula 4 SOP berkesan.
vi. Kutipan Balik
vii. Pengurusan kewangan 1 SOP Pengurusan
Kumpulan Wang Amanah
Projek rintis permohonan online dan Bantuan Serangan
penilaian. Binatang Buas dikemaskini
Mewujudkan SOP:
 Kutipan balik bantuan
 Bayaran tunai
 Bayaran Melalui Bank
 Panduan Akaun
Penyelesaian Cek Terbatal
Penambahbaikan SOP Pengurusan

Kumpulan Wang Amanah Bantuan 101
Serangan Binatang Buas.
TEMPOH
MASA
46 SOP Mewujudkan SOP pengurusan 2017-2018 1 SOP Pematuhan kepada PW
pengurusan penerima bantuan produktif ke Pengurusan SOP 2YEP.
penerima arah berdikari melalui 2YEP. penerima
bantuan bantuan
produktif ke arah 2YEP merupakan sebuah produktif ke
berdikari melalui program pembangunan bukan arah berdikari
2 Years Exit fizikal khusus di bawah RMK-
melalui 2 YEP
Programme 11 bagi membangun dan
(2YEP) memperkasa kefungsian hidup
2 Siri bengkel
klien jabatan yang produktif ke
arah berdikari dan tidak
bergantung kepada bantuan 1 Draf SOP
kewangan JKM untuk saraan dibentangkan
hidup. Justeru itu satu SOP
perlu dibangunkan SOP diedarkan
menggantikan TOR sedia ada. ke semua
Negeri/Daerah
102
LANGKAH STRATEGIK 7: PENGUKUHAN PELAKSANAAN PERUNDANGAN
TEMPOH
MASA
47 Penggubalan Menggubal draf RUU Pekerja 2016- 1 draf RUU Pekerja Sosial Meningkatkan DSA
RUU Pekerja Sosial untuk mewujudkan asas 2018 pengetahuan, PP
Sosial perundangan dalam kerja profesionalisme PUU
sosial. dan kualiti
perkhidmatan
pekerja JKM.
48 Penyemakan Akta Orang Papa 1977 2017- 1 RUU Akta Orang Papa yang Meningkatkan PU
semula dan merupakan akta yang 2018 telah disemak kualiti DSA
penambahbaikan digunapakai dalam pengurusan kes
Akta Orang Papa melaksanakan operasi orang papa.
1977 (Pindaan) menyelamat orang papa.
Akta ini yang telah diwartakan

sejak tahun 1977 tidak pernah
disemak semula. Justeru bagi
memastikan akta ini terus
relevan dengan keperluan
semasa, akta ini perlu disemak
semula dan dibuat
penambahbaikan.
103
49 Pemantapan Pemantapan SOP Pengurusan 2016-2020 4 SOP dibangunkan Pengurusan kes PU

SOP Kes Orang Papa perlu orang papa DSA
Pengurusan dibangunkan terutama berkaitan ditambahbaik WE
Kes Orang dengan seksyen-seksyen yang bagi memenuhi
Papa sering digunakan dalam operasi. keperluan
SOP adalah seperti berikut: semasa.
i. SOP Menyelamatkan
Pengemis AOP 1977
ii. SOP Kemasukan Sementara

(Seksyen 3(2)
iii. SOP Kemasukan Tetap

(Seksyen 3(4))
iv. SOP Kemasukan Orang

Papa Secara Sukarela
(Seksyen 4)
104
TEMPOH
MASA
50 Membangunkan Membangunkan Garis 2016-2020 1 Garis Panduan Penambabaikan PU

Garis Panduan Panduan Tempat Selamat Tempat Selamat yang prosedur WE
Tempat Selamat untuk memantapkan telah disemak dan pengurusan DSA
AKRT 1994 pengoperasian tempat selamat ditambahbaik Tempat Selamat. JPOKU
dan hak mangsa keganasan
rumahtangga terbela. Pemantapan
perkhidmatan
Membuat semakan dan Tempat Selamat
penambahbaikan dokumen 2019-2020 kepada mangsa
keganasan
Memastikan pelaksanaan rumahtangga.
Garis Panduan
51 Menyemak dan Menyemak dan meminda Akta 2017- 2020 i. 3 sesi konsultasi Penambahbaikan JPOKU
meminda Akta OKU OKU 2008 dan Peraturan bagi keberkesanan DSA
2008 dan Peraturan memastikan OKU dapat ii. 1 Draf cadangan Akta OKU 2008. PUU
diintegrasikan ke dalam pindaan Akta Oku PU
masyarakat bagi kesaksamaan 2008
hak dan peluang
iii. 1 Peraturan TSH
iv. 1 Peraturan PDK
v. 1 Peraturan
Pengeluaran Kad
OKU
105
TEMPOH
MASA
52 Menyemak dan Penyemakan dan pemindaan 2016 - i. 1 Pindaan Akta Pindaan dan DSA
meminda Akta Kanak- Akta Kanak-Kanak 2001 dan 2017 Kanak-Kanak 2001 penambahbaikan KK
Kanak 2001 dan Peraturan di bawah Akta Akta Kanak-Kanak
Peraturan di bawah Kanak-Kanak Untuk ii. (7) Peraturan - dan Peraturan-
Akta Kanak-Kanak memastikan Akta ini relevan Peraturan di bawah Peraturan di bawah
dengan perkembangan dan Akta Kanak-Kanak Akta Kanak-Kanak.
keperluan semasa. Sebagai 2001 dipinda:
Peningkatan kualiti
pemegang amanah kepada
perkhidmatan
Akta Kanak-Kanak 2001,  Tempat Selamat
kanak-kanak
Jabatan bertanggungjawab  Asrama Akhlak kepada kumpulan
untuk memastikan  Tempat sasar.
penguatkuasaan Akta Perlindungan
dilaksanakan.  Sekolah Diluluskan Meningkatkan
 Pembantu Pelindung tahap pencegahan,
 Majlis Kebangsaan perlindungan,
Bagi Kanak-Kanak pemulihan dan dan
 Pemeliharaan pembangunan
berasaskan keluarga kanak-kanak di
Malaysia selari
dengan
Konvensyen
Mengenai Hak
Kanak-Kanak
106
TEMPOH
MASA
53 Menyemak Dasar Pada 29 Julai 2009, Jemaah 2017 DPKK dan Menyelaras dasar DSA
Perlindungan Kanak- Menteri telah meluluskan DKKN yang supaya bersesuaian KK
Kanak Negara DPKK dan DKKN. telah disemak dengan
(DPKK) dan Dasar dan dipinda perkembangan
Kanak-Kanak Negara Dasar ini digubal bagi kanak-kanak.
(DKKN). melindungi kanak-kanak
daripada penganiayaan dan Meningkatkan tahap
perlindungan kanak-
penderaan.
kanak dan
disuaipadan dengan
Dasar ini perlu disemak Akta Kanak-Kanak
semula agar selari dengan (pindaan) 2016.
pindaan Akta Kanak-Kanak
2001 yang telah dibuat
pindaan pada tahun 2016.
107
LANGKAH STRATEGIK 8: PENGUKUHAN PELAKSANAAN KAJIAN DAN PENERBITAN
54 Pelaksanaan kajian Kajian penilaian OUTCOME 2016-2020 15 kajian Semakan PP

penilaian OUTCOME fizikal dan bukan fizikal penilaian keberkesanan
fizikal dan bukan dilaksanakan untuk melihat OUTCOME program dan
fizikal keberkesanan program dan fizikal dan projek.
projek yang telah dilaksanakan bukan fizikal
untuk kesejahteraan kumpulan Penambahbaikan
sasar. terhadap program
dan projek.
55 Penulisan ilmiah kerja Penulisan ilmiah kerja sosial dan 2016-2020 25 artikel Pelaksanaan PP
sosial dan kerja kerja kebajikan bertujuan untuk dokumentasi QS
kebajikan. menterjemahkan cabaran, perkhidmatan
pencapaian dan kejayaan JKM Jabatan.
dalam bentuk artikel atau jurnal.
Terdapat keperluan untuk warga Mengalakkan
kerja JKM untuk menghasilkan warga JKM dalam
penulisan artikel.
artikel atau penyelidikan ilmiah
dan didokumentasikan sebagai
bahan rujukan dan kajian.
108
LANGKAH STRATEGIK 8: PENGUKUHAN PELAKSANAAN KAJIAN DAN PENERBITAN
56 Penerbitan Penerbitan bertujuan 2016-2020 i. 1 penerbitan setiap tahun: Pelaksanaan QS dan

Buku/Jurnal/ mendokumentasikan Wajah-Wajah Kejayaan dokumentasi Bahagian yang
Laporan /Buletin penulisan untuk perkhidmatan terlibat
dijadikan sebagai ii. 1 penerbitan: Prosiding Jabatan.
rujukan dan panduan. Pendakwaan Kes-Kes Di
bawah Akta 308 dan Akta Meningkatkan
506 (Tahun 2014- 2016) bilangan bahan
rujukan dan
panduan.
iii. 1 penerbitan setiap tahun:
Kisah Kejayaan Produktif
Kebajikan
iv. 1 penerbitan setiap tahun:

Laporan Statistik JKM
v. 1 penerbitan setiap tahun:

Laporan Tahunan JKM
vi. 1 penerbitan setiap tahun:

Laporan Penilaian
OUTCOME
vii. 2 siri penerbitan setiap

tahun: Jurnal Kebajikan
viii. 2 penerbitan setiap tahun:

109
Buletin JKM
LANGKAH STRATEGIK 8: PENGUKUHAN PELAKSANAAN KAJIAN
TEMPOH
MASA
57 Kajian berskala Kajian berskala besar bertujuan untuk 2016-2017 Penyediaan dan Penambahbaikan PP
besar menilai kesesuaian dan keberkesanan pembentangan : dalam
perkhidmatan sedia ada. i. 1 Kajian perkhidmatan
Perkhidmatan sedia ada perlu dikaji Kemudahan dan JKM.
dan ditambahbaik bersesuaian dengan Perkhidmatan
keperluan kumpulan sasar. Bagi Menepati
Keperluan Warga
Emas di Malaysia
Menjelang 2030
ii. 1 Kajian
Keberkesanan
Bantuan
Kewangan
JKM,KPWKM
iii. 1 Kajian
Perkhidmatan
TASKA di
Malaysia
58 Sharing Sharing knowledge sessions 2017-2020 25 siri Pewujudan P
knowledge merupakan elemen penting dalam budaya PP
sessions meningkatkan pengetahuan dan menghargai ilmu. QS
kemahiran warga Jabatan. Salah satu
cara Jabatan untuk menerapkan Penghargaan
elemen tersebut adalah melalui kepada tokoh-
tokoh yang telah
perkongsian pengalaman daripada
menyumbang
tokoh-tokoh, ahli akademik dan
kejayaan kepada
kakitangan JKM yang telah mencapai
Jabatan. 110
kejayaan dalam pelbagai bidang.
LANGKAH STRATEGIK 9: PENGUKUHAN PELAKSANAAN SISTEM PENYAMPAIAN MAKLUMAT
TEMPOH
MASA
59 Pemerkasaan Sistem SMOKU berfungsi sebagai 2017 i. Pengintegrasian Meningkatkan BPM
Sistem SMOKU pusat pengumpulan data yang SMOKU dengan sistem JPOKU
membantu Jabatan meningkatkan My Identity pengumpulan
tahap kualiti perkhidmatan kepada data pendaftaran
OKU. Penambahbaikan modul di ii. 1 modul OKU yang
dalam SMOKU dan Penambahbaikan sistematik.
pengintegrasian sistem tersebut di dalam SMOKU
Peningkatan
dengan My Identity akan dapat
kebolehcapaian
menjadikan proses pengumpulan
dan
data di Jabatan lebih efisyen. pengintegrasian
antara Jabatan.
Sistem SMOKU juga berperanan
menjalinkan kerjasama strategik
dengan agensi yang
berkepentingan.
60 Sistem Penambahbaikan Sistem 2016-2018 Sistem MyResearch Pemantapan BPM

MyResearch MyResearch untuk memudahkan yang ditambahbaik sistem yang lebih PP
akses kepada proses permohonan dan dinaik taraf efektif dan
kajian mengenai perkhidmatan efisyen.
Jabatan.
111
TEMPOH
MASA
61 Naik taraf Naik taraf Sistem e-JKM 2017-2018 3 modul dalam Memudahkan BPM
Sistem e-JKM bagi modul berkaitan: Sistem e-JKM penyaluran WE
dinaik taraf maklumat kepada PU
i. Warga Emas agensi berkaitan. KOM
ii. Orang Papa dan
Gelandangan Membantu
perancangan
iii. Sukarelawan Kebajikan
program dan
perkhidmatan yang
bersesuaian
dengan keperluan
sasar.
62 Sistem e- Penambahbaikan Sistem e- 2017 i. 1 Data Peningkatan kualiti BPM

Bantuan Bantuan untuk profilling perkhidmatan PW
mengenalpasti masalah dan update bantuan.
memahami pelaksanaan (DPU)
sistem bantuan dengan ii. 1 Data Peningkatan
lebih jelas. Sistem e- cleansing integriti dan
Bantuan dapat membantu iii. Peningkatan kesahihan data.
untuk merangka bilangan
Perancangan kajian
penyelesaian mengenai isu user dalam
berasaskan data
berkaitan kumpulan sasar. penggunaan dapat dilaksanakan.
sistem
112
PENYATAAN
BIL. PROGRAM TEMPOH MASA KPI/OUTPUT OUTCOME BAHAGIAN
PROGRAM
63 Peluasan SPS adalah selaras 2017 56 PTJ Rekod stok menjadi P
Sistem dengan Arahan menggunakan lebih sistematik.
Pengurusan Perbendaharaan yang SPS
Stor (SPS) ke mewajibkan semua
semua Pusat Kementerian/ Jabatan
Tanggungjawab perlu menggunakan
(PTJ) sistem yang telah
dibangunkan oleh
Kementerian Kewangan.
64 Peluasan MyGP merupakan 2017-2020 104 buah PKMD Meningkatkan tahap PW

pelaksanaan inisiatif baharu dalam menggunakan pemantauan klien BPM
sistem sistem pemantauan klien aplikasi MyGP dengan lebih
pemantauan yang menerima geran efisyen.
klien secara pelancaran dengan
mobile melalui menggunakan aplikasi
MyGP pemantauan melalui
telefon bimbit.
Projek rintis ini telah

berjaya dilaksanakan di
Seberang Perai Selatan
dan akan diperluaskan
ke seluruh PKMD.
113
TERAS STRATEGIK 2:
LANGKAH STRATEGIK 10 : MEMPERKASA PERKHIDMATAN KAUNSELING
TEMPOH
MASA
65 E-kaunseling E-kaunseling adalah sistem 2018-2020 1 sistem Pemantapan dan K
permohonan perkhidmatan E-Kaunseling peluasan BPM
kaunseling atas talian perkhidmatan
(e-kaunseling) yang 1 SOP aplikasi kaunseling
dibangunkan bagi sistem berasaskan teknologi.
menambahbaik dan diwujudkan
merakyatkan perkhidmatan. Merakyatkan
Sistem ini perkhidmatan
memudahkan orang ramai kaunseling dan
memohon perkhidmatan tanpa psikologi.
perlu menghubungi JKM
melalui telefon.
114
TERAS STRATEGIK 3
MERAKYATKAN PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN
Meningkatkan Kecekapan dan
Keberkesanan Penyampaian
Perkhidmatan Kebajikan
115
TERAS STRATEGIK 3:
TEMPOH
MASA
66 Psychological Penubuhan PST di semua 2016-2020 1 Garis Memantapkan dan K
Support Team negeri akan membantu Panduan PST mengoptimumkan
(PST) melaksanakan intervensi krisis intervensi krisis dan
dan sokongan psikologi ketika PSTditubuhkan sokongan psikologi
berlaku krisis atau bencana. di 15 negeri Kaunselor terhadap
mangsa, keluarga dan
500 orang ahli petugas yang
menyertai PST terkesan dengan
krisis/ bencana.
67 Skuad Kaunselor Skuad Kaunselor Junior yang 2017-2020 33 buah institusi Meningkatkan K
Junior di institusi terdiri daripada kanak-kanak menubuhkan keyakinan diri, KK
kanak-kanak di institusi kanak-kanak adalah Skuad kecerdasan emosi
untuk memantapkan lagi Kaunselor dan pemikiran kanak-
penyampaian perkhidmatan Junior kanak.
kaunseling kepada kumpulan
sasar dengan menjadi 1 Modul Memperkasa
kaunselor kepada rakan-rakan Kaunselor keupayaan dan
sebaya. Junior semangat
keprihatinan kanak-
kanak terhadap rakan
penghuni lain.
Memantapkan
penyampaian
perkhidmatan
kaunseling kepada
116
kumpulan sasar.
TERAS STRATEGIK 3:
TEMPOH
MASA
68 Pembimbing Pembimbing dan Sahabat 2017-2020 1 Garis Meningkatkan K
dan Sahabat Kaunseling terdiri daripada Panduan keprihatinan dan WE
Kaunseling warga emas yang dikenal pasti Pembimbing sokongan psikologi
PAWE aktif dan berpotensi membantu dan Sahabat terhadap warga emas
kesejahteraan psikososial Kaunseling di PAWE.
rakan warga emas di PAWE. dibangunkan
Kesejahteraan warga
Pembimbing dan Sahabat emas dapat
Kaunseling akan dibimbing 102 orang ditingkatkan.
dan diberi ilmu kemahiran asas warga emas
menolong serta input psikologi Pembimbing
supaya mereka dapat dan Sahabat
berperanan sebagai rakan Kaunseling di
pembimbing kepada rakan di 51 PAWE dilatih
PAWE.
117
TERAS STRATEGIK 3
LANGKAH STRATEGIK 12: PEMBANGUNAN KESUKARELAWAN
TEMPOH
MASA
69 Perkhidmatan Program berteraskan 2016-2018 480 Meningkatkan KOM
sukarelawan Home kepada perkhidmatan sukarelawan kesejahteraan
Help kesihatan dan sosial Home Help masyarakat melalui
secara menyeluruh dengan baharu aktiviti
kerjasama strategik semua kesukarelaan.
pihak.
Program ini merupakan

program pendampingan
sosial yang menfokuskan
kepada warga emas dan
OKU yang memerlukan
bantuan dirumah.
118
TERAS STRATEGIK 3
LANGKAH STRATEGIK 12: PEMBANGUNAN KESUKARELAWAN
TEMPOH
MASA
70 Volunteer to V2I merupakan program 2017-2020 i. 1 Modul IPT mengiktiraf KOM
Institution (V2I) kesukarelaan yang Sukarelawan khidmat sukarelawan KK
dilaksanakan oleh JKM dibangunkan. dan latihan melalui WE
melibatkan pelajar di Insitut kiraan jam kredit JPOKU
Pengajian Tinggi Awam ii. 1 MOU dengan dalam aktiviti
(IPTA) dan institut latihan. KPT kokurikulum.
ditandatangani.
Khidmat sukarelawan ini Meningkatkan tahap
akan dilaksanakan di iii. 5,000 kesedaran pelajar IPT
institusi kebajikan di bawah sukarelawan berkaitan peranan dan
JKM. dari kalangan tanggungjawab sosial
Pelajar IPT kepada kumpulan
memberi sasar.
perkhidmatan
di semua Meningkatkan
Institusi JKM bilangan sukarelawan
di kalangan pelajar
IPTA untuk terus
memberi khidmat
kesukarelaan kepada
kumpulan sasar.
71 Care@PKM Care@PKM bertujuan 2017-2020 400 pesalah muda Meningkatkan

memperkasa dan menjadi kefungsian sosial PKM
mengintegrasi pesalah sukarelawan pesalah muda melalui
muda melalui program penerapan kesedaran
kesukarelaan. dan tanggungjawab
sosial.
119
TERAS STRATEGIK 3
LANGKAH STRATEGIK 13: MENDUKUNG KEPERLUAN KANAK-KANAK
TEMPOH
MASA
72 Program PBK merupakan suatu 2016-2020 1,000 kanak- Kanak-kanak yang KK
pemeliharaan pendekatan dalam kanak mengikuti PBK dapat
berasaskan perkhidmatan penjagaan dan berkembang secara
keluarga (PBK) perlindungan kanak-kanak. normal.
PBK memberi peluang Meningkatkan tahap

penglibatan komuniti
kepada kanak-kanak yang
dalam penjagaan dan
memerlukan pemeliharaan
perlindungan kanak-
dan perlindungan untuk
kanak.
berada di dalam suasana
keluarga dan komuniti.
73 Sahabat Program ini bertujuan untuk 2016-2020 130 sekolah Meningkatkan KK

B.I.J.A.K Care menambahbaik perlindungan kefahaman dan
and Protect kanak-kanak daripada kesedaran masyarakat
penderaan, pengabaian dan terhadap
ditinggalkan melalui perkembangan dan
pendekatan kolaborasi pembangunan kanak-
bersama agensi kanak.
berkepentingan.
120
TERAS STRATEGIK 3
LANGKAH STRATEGIK 13: MENDUKUNG KEPERLUAN KANAK-KANAK
TEMPOH
MASA
74 Wacana Majlis Merencana pembentukan kepimpinan 2016- 15 negeri dan 105 Meningkatkan KK
Pewakilan yang seimbang dalam kalangan 2020 daerah kepimpinan dalam
Kanak-Kanak kanak-kanak dari aspek jasmani, kalangan kanak-kanak.
emosi, rohani dan intelektual melalui
perbincangan yang berfokus dan Meningkatkan
berstruktur. kesedaran masyarakat
dalam aspek
perlindungan,
Program ini juga bertujuan untuk
pembangunan,
mendidik masyarakat dalam aspek
penyertaan dan
perlindungan, pembangunan, kehidupan kanak-
penyertaan dan kehidupan kanak- kanak.
kanak.
121
TERAS STRATEGIK 3:
LANGKAH STRATEGIK 14 : PENGUKUHAN ADVOKASI
TEMPOH
MASA
75 Jerayawara Program Jerayawara 2016-2020 100 siri Jerayawara Meningkatkan tahap DSA
merupakan satu program kesedaran masyarakat KK
hebahan berkaitan dengan i. Akta Kanak-Kanak terhadap implikasi JPOKU
perkhidamatan yang diberikan (Pindaan) 2016 undang-undang yang PU
oleh JKM terutamanya ii. Pelan Tindakan OKU berkaitan dengan PKM
perkhidmatan yang berkaitan iii. Pelan Tindakan Jabatan, perubahan PW
dengan undang-undang. Warga Emas kepada prosedur
iv. RUU Pekerja Sosial perkhidmatan Jabatan
v. Jom Daftar TASKA dan perubahan dasar
dan Pusat Jagaan perkhidmatan Jabatan.
vi. Perintah Khidmat
Masyarakat
vii. Akta Keganasan
Rumahtangga
viii. Akta Orang Papa
ix. Akta Pusat Jagaan
x. Kebajikan Produktif
76 Pengiktirafan Program kejurulatihan 2017-2020 150 jurulatih dari warga Mengalakkan penuaan WE
jurulatih kesihatan warga emas selaras emas sihat, aktif, positif dan
senaman di dengan Dasar Warga Emas produktif.
kalangan warga Negara dan Pelan Tindakan
emas Warga Emas Negara yang Meningkatkan kualiti
bermatlamat untuk hidup.
mewujudkan warga emas
yang sihat, aktif, positif dan Mewujudkan suri
produktif. teladan kepada rakan
sebaya.
122
TERAS STRATEGIK 3:
LANGKAH STRATEGIK 15: MENGALAKKAN PENUAAN AKTIF
TEMPOH
BIL. PROGRAM PENYATAAN PROGRAM KPI/OUTPUT OUTCOME BAHAGIAN B
MASA
77 Penubuhan 25 Pusat Aktiviti Warga Emas 2016-2020 25 buah PAWE Melahirkan warga WE
PAWE baharu merupakan medan bagi warga baharu emas yang aktif, sihat
emas untuk menjalankan dan produktif.
program dan aktiviti seharian.
Berdasarkan kepada kajian

penilaian OUTCOME yang
dijalankan oleh Jabatan,
penubuhan PAWE sangat
berkesan dalam melahirkan
warga emas yang aktif, positif
dan produktif.
Justeru pertambahan kepada

penubuhan PAWE baharu
sangat diperlukan bagi
memenuhi keperluan warga
emas.
78 Menaiktaraf Pengintegrasian perkhidmatan 2017-2020 5 buah PAWE Meningkatkan dan WE

skop warga emas di PAWE memperkukuhkan KK
perkhidmatan 5 bersama kanak-kanak. hubungan
buah PAWE intergenerasi.
kepada pusat
intergenerasi
123
TERAS STRATEGIK 3: MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
LANGKAH STRATEGIK 16: PEMERKASAAN PERINTAH KHIDMAT MASYARAKAT
TEMPOH
MASA
79 Pelaksanaan Program pemerkasaan ekonomi 2016- 75 pesalah Pesalah muda yang PKM
program merupakan program latihan 2020 muda mengikuti pernah tersasar
pemerkasaan kepada bekas pesalah perintah program EEP dapat memulakan
ekonomi kepada khidmat masyarakat. kehidupan baru
Pesalah Muda dengan melibatkan
diri dalam aktiviti
yang produktif.
80 Pelaksanaan Program Kami untuk Masyarakat 2017 Penubuhan Persatuan pesalah PKM
Program Kami merupakan program Persatuan K.U.M muda ditubuhkan
Untuk pengintergrasian bekas pesalah dan dapat saling
Masyarakat muda ke dalam masyarakat. membantu di antara
(K.U.M) satu sama lain bagi
Bekas pesalah muda akan pengingkatan
melaksanakan kerja pembangunan diri.
sukarelawan untuk membantu
kumpulan sasar yang
memerlukan bantuan seperti
membaiki rumah dan
sebagainya.
124
LANGKAH STRATEGIK 16: PEMERKASAAN PERINTAH KHIDMAT MASYARAKAT
TEMPOH
MASA
81 Program Arena Pemulihan pesalah muda 2017 Satu kejohanan Aktiviti sukan dapat PKM
@ PKM merangkumi pelbagai aspek sukan peringkat meningkatkan
termasuk pembangunan, kebangsaan self-esteem, memupuk
pemulihan rohani, jasmani dan dilaksanakan disiplin diri dan
fizikal. Sehubungan dengan itu, mencungkil potensi diri.
Program Arena @ PKM
merupakan satu kejohanan
Sukan Peserta Perintah Khidmat
Masyarakat. Pesalah muda akan
terlibat dengan pelbagai jenis
sukan.
82 Program SKILL Pesalah muda merupakan 2017-2020 80% pesalah Seramai 80% pesalah PKM
@PKM generasi belia yang berpotensi muda muda mendapat
maju walaupun telah terlibat menghadiri dan kemahiran sebagai batu
dalam kesalahan jenayah. Bagi lulus kursus loncatan untuk
memperkasakan pesalah muda jangka pendek peningkatan diri dalam
untuk maju kehadapan, mereka kolej komuniti bidang kerjaya.
akan dihantar menghadiri dan sebelum
lulus kursus jangka pendek kolej menamatkan
komuniti sebelum menamatkan perintah
perintah. Ini bertujuan untuk
melengkapkan diri pesalah muda
serta persiapan kembali ke alam
pekerjaan sebagai pekerja mahir.
125
LANGKAH STRATEGIK 17 : PENGIKTIRAFAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KEBAJIKAN
TEMPOH
MASA
83 Peluasan Program Respite Care 2017-2020 Peluasan Peningkatan WE
perkhidmatan merupakan projek inovasi bagi perkhidmatan penyampaian
Respite Care tujuan penjagaan sementara Respite Care perkhidmatan kepada
warga emas yang ditinggalkan di 5 lokasi masyarakat.
oleh keluarga bagi sesuatu
urusan.
126
LANGKAH STRATEGIK 17: PENGIKTIRAFAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KEBAJIKAN
PENYATAAN TEMPOH
BIL. PROGRAM KPI/OUTPUT OUTCOME BAHAGIAN
PROGRAM MASA
84 Penganugerahan Anugerah yang 2016-2020 i. Penganugerahan Masyarakat awam JPOKU
dan pengiktirafan diberikan kepada kepada PBT termasuk OKU dapat
kumpulan sasar melihat dan menilai
Jabatan seperti warga ii. Penganugerahan hasil usaha yang
emas, kanak-kanak, kepada majikan prihatin dilakukan oleh pihak-
OKU dan komuniti pihak tersebut bagi
iii. Pemilik Premis yang memastikan OKU
yang memberikan
memperjuangkan tidak tertinggal
sumbangan luar biasa
rekabentuk sejagat daripada arus
kepada Negara serta
(universal design) pembangunan
klien yang berjaya negara.
keluar dari iv. Anugerah Tokoh OKU:
kebergantungan  Akademik
kepada Kerajaan.  Sukan
 Keusahawanan
v. Anugerah Ibu Bapa

Prihatin OKU dan Ibu
Bapa OKU Prihatin
vi. Anugerah PDK

Cemerlang
vii. Anugerah Abilimpik
viii. Anugerah Paralimpik
ix. Anugerah Special

Olympics
127
PENYATAAN TEMPOH
PROGRAM MASA
84 Penganugerahan Anugerah yang diberikan 2016-2020 Warga Emas Untuk memotivasi JPOKU
dan pengiktirafan kepada kumpulan sasar klien/kumpulan WE
Jabatan seperti warga i. Anugerah kepada Tokoh sasar/agensi KK
emas, kanak-kanak, Warga Emas berkaitan. KOM
OKU dan komuniti yang
memberikan ii. Anugerah Warga Emas
sumbangan luar biasa Tertua
kepada Negara serta
iii. Anugerah PAWE Terbaik
klien yang berjaya keluar
dari kebergantungan iv. Anugerah NGO Warga
kepada Kerajaan. Emas
Kanak-Kanak
.
i. Anugerah PAKK
ii. Anugerah Tokoh Kanak-

Kanak
Komuniti
i. Anugerah Sukarelawan
Cemerlang
ii. Anugerah Sukarelawan

Home Help
128
PENYATAAN TEMPOH
PROGRAM MASA
84 Penganugerahan Anugerah yang 2016-2020 50 Pengiktirafan Meningkatkan PW
dan pengiktirafan diberikan kepada kepada klien yang motivasi
kumpulan sasar berjaya berdikari klien/kumpulan
Jabatan seperti warga sasar/agensi
emas, kanak-kanak, berkaitan.
OKU dan komuniti
yang memberikan
sumbangan luar biasa
kepada Negara serta
klien yang berjaya
keluar dari
kebergantungan
kepada Kerajaan.
129
LANGKAH STRATEGIK 18: PENGUKUHAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN MELALUI MEDIA SOSIAL
TEMPOH
MASA
85 Media Buy : Promosi yang berterusan melalui 2016-2020 10 saluran Meningkatkan tahap PRO
Membeli saluran media amat perlu bagi sesebuah promosi
untuk jabatan yang berurusan dengan perkhidmatan JKM.
mempromosi masyarakat. Justeru pembelian
program dan saluran media amat penting
penyampaian dalam memastikan setiap
perkhidmatan program dan maklumat Jabatan
disalurkan dengan tepat dan
cepat.
86 Mewujudkan Media sosial merupakan salah Jangka Semua Isu berkaitan JKM PRO
Cyber Troopers satu daripada medan untuk Sederhana JKMN/PKMD dapat ditangani PEGAWAI KHAS
bagi menjawab kumpulan sasar mengetahui dan dan Institusi dengan segera. KPKM
dan menangani memberi komen terhadap
isu-isu yang penyampaian perkhidmatan
dibangkitkan JKM.
melalui media
sosial
Justeru, Jabatan perlu sentiasa
proaktif dalam menangani isu ini
dan memerlukan satu pasukan
media yang kukuh dalam
menyalurkan maklumat yang
tepat dan berkualiti kepada
khalayak.
130
LANGKAH STRATEGIK 19: PENGUKUHAN KESAKSAMAAN HAK DAN PELUANG OKU
TEMPOH
MASA
87 Pelaksanaan ILC merupakan pusat latihan 2017-2020 7 buah ILC Membolehkan OKU JPOKU
tujuh (7) buah kepada OKU untuk hidup berdikari dan dapat
Independent Berdikari. Melalui diintergrasi ke dalam
Living Centre Rancangan Malaysia ke 11, masyarakat.
(ILC) Kerajaan telah
mengumumkan penubuhan 7
buah ILC di seluruh negara
sebagai salah satu usaha
Kerajaan untuk memastikan
kemapanan OKU di
Malaysia.
88 Membangun Pemulihan Dalam Komuniti 2017-2020 20 buah PDK Meningkatkan JPOKU

“PDK Elite” merupakan salah satu penyampaian yang
penyampaian perkhidmatan berkualiti kepada PDK
alternatif (ASD) yang dan kemandirian
disediakan oleh Kerajaan pengurusan PDK.
dengan kerjasama komuniti
Bagi meningkatkan lagi

penglibatan dan kerjasama
komuniti,Jabatan
memperkenalkan PDK Elite
yang akan menjalankan
operasi sepenuhnya tanpa
kebergantungan kepada
Kerajaan
131
LANGKAH STRATEGIK 19: PENGUKUHAN KESAKSAMAAN HAK DAN PELUANG OKU
TEMPOH
MASA
89 Program Client Program pengupayaan 2017-2020 50 klien terlibat Sistem mentor- PW
Support Group kendiri untuk pembangunan dalam program mentee membantu
(Mentor-Mentee) kapasiti klien 2YEP dalam Client Support pendapatan klien
pengetahuan, kemahiran, Group 2YEP dalam hal-hal
dan pengalaman melalui penjanaan
pementoran. pendapatan,
pemasaran
produk/perkhidmatan.
132
LANGKAH STRATEGIK 20 : PENGUATKUASAAN UNDANG-UNDANG
TEMPOH
MASA
90 Pemantauan Pelaksanaan pemantauan dan 2016-2020 1,800 Kualiti perkhidmatan PU
dan penilaian pemeriksaan ke atas TASKA pemantauan dan pematuhan
kualiti TASKA dan Pusat Jagaan bagi berkala dan kepada minimum
dan Pusat menentukan pematuhan pemeriksaan ke standard Akta Pusat
Jagaan standard minimum yang atas Pusat Jagaan dan Akta
ditetapkan Akta dan Peraturan Jagaan setahun Taman Asuhan
Taman Asuhan Kanak-Kanak Kanak-Kanak.
dan Pusat Jagaan. 1,000
pemeriksaan ke
atas TASKA
setahun
2,000 KK
pemantauan
berkala ke atas
TASKA
133
LANGKAH STRATEGIK 21 : PENGURUSAN BENCANA
TEMPOH
MASA
91 Mewujudkan Meningkatkan peranan dan 2017-2018 10 simulasi Peningkatan PW
Community kesedaran komuniti dan pengurusan kesiapsiagaan
Empowerment & mewujudkan kerjasama padu pusat komuniti untuk
Resilience dalam pengurusan bencana. pemindahan berpindah ke pusat
During Disaster bencana pemindahan.
dalam
persediaan Peningkatan
komuniti kesedaran dan
sebelum tanggungjawab
berpindah ke komuniti dalam
pusat menghadapi bencana
pemindahan & serta mengurangkan
pengoperasian pergantungan penuh
pusat kepada pihak
pemindahan kerajaan.
134
LANGKAH STRATEGIK 22: KEBAJIKAN PRODUKTIF
TEMPOH
MASA
92 Pengwujudan 2YEP merupakan sebuah 2016-2018 104 Isi penamatan PW
Jawatankuasa program pembangunan bukan Jawatankuasa bantuan klien yang
Penilaian 2 fizikal khusus di bawah RMK- ditubuhkan di telah berjaya berdikari
Years Exit 11 bagi membangun dan peringkat dan klien yang gagal
Programme memperkasa kefungsian hidup daerah/ negeri berdikari dapat
(2YEP) klien jabatan yang produktif ke ditangani melalui
arah berdikari dan tidak
Mesyuarat sebuah
bergantung kepada bantuan
berkala Jawatankuas.a
kewangan JKM untuk saraan
sekurang-
hidup.
kurangnya 3 Meminimumkan
Pengurusan isu dan kali setahun aduan ketidakpuasan
permasalahan sepanjang bagi setiap hati klien dalam isu
pengendalian klien kebajikan Jawatankuasa penamatan bantuan.
yang produktif di bawah 2YEP
dapat ditangani dengan lebih
cekap, holistik, telus dan
sistematik melalui
perbincangan serta keputusan
sebuah Jawatankuasa.
135
LANGKAH STRATEGIK 22: KEBAJIKAN PRODUKTIF
TEMPOH
MASA
93 Bilangan Penerima bantuan yang terlibat 2016 5,000 klien Penerima bantuan PW
penerima dalam kebajikan produktif mampu menjana
bantuan yang (productive welfare) menjana pendapatan dari
meningkatkan pendapatan sekurang- projek yang
pendapatan kurangya RM 300 dari diusahakan.
pendapatan sedia ada. Ini
adalah bertujuan membangun
dan memperkasa kefungsian
hidup klien Jabatan yang
produktif ke arah berdikari dan
tidak bergantung kepada
bantuan kewangan JKM untuk
saraan hidup.
94 Pengeluaran Produk keluaran kumpulan 2017 - 200 produk Produk keluaran PW

dan sasar Jabatan dikomersilkan 2020 kumpulan sasar JPOKU
pengkomersilan melalui agensi-agensi di berjaya WE
produk keluaran bawah Jabatan dengan lebih dikomersialkan dan PLPP
kumpulan sasar sistematik dan dapat menjana menjana pendapatan BDK
jabatan. pendapatan tambahan kepada tambahan.
kumpulan sasar dengan
pemasaran yang lebih luas.
136
TERAS STRATEGIK 4
MERANGKUM DAN SEPUNYA
Memperluas Jaringan
Kolaborasi Strategik
(Multiple-Helix) Dalam dan
Luar Negara
137
TERAS STRATEGIK 4: MERANGKUM DAN SEPUNYA
LANGKAH STRATEGIK 23 : PENINGKATAN PROGRAM PENGASUHAN
TEMPOH
MASA
95 Menjalinkan KAP merupakan kursus wajib 2017-2020 1,000 Peningkatan bilangan KK
kerjasama yang perlu diikuti oleh pengasuh pengasuh kanak-
dengan UPSI pengasuh dan pengusaha kanak berdaftar dan
untuk Kursus TASKA seperti keperluan berkualiti.
Asuhan Didikan Akta Taman Asuhan Kanak-
Awal Kanak- Kanak 1984.
Kanak Permata
(KAP) dalam Bagi meningkatkan
talian (MOOC) kebolehcapaian mengikuti
kursus ini, Jabatan telah
menjalinkan kerjasama
dengan UPSI menganjurkan
KAP dalam talian. KAP
melibatkan kursus teori,
manakala untuk latihan
praktikal, calon masih perlu
mengikuti praktikal di TASKA
berdaftar melalui agensi
latihan yang diiktiraf oleh
JKM.
138
LANGKAH STRATEGIK 24 : PEMERKASAAN EKONOMI KLIEN
TEMPOH
MASA
96 Mengadakan Selaras dengan Dasar dan 2016-2020 30 Job Fair Meningkatkan JPOKU
program padanan Pelan Tindakan OKU (6 kali setahun) bilangan OKU yang
pekerjaan bagi OKU
Negara, OKU perlu diberi memperolehi
ruang dan peluang untuk pendapatan .
mendapat pekerjaan.
Memberi peluang
Bagi menjayakan perkara kepada agensi yang
tersebut, padanan berkaitan untuk
pekerjaan perlu dilakukan membantu OKU
melalui program Job Fair di dalam bidang
seluruh Malaysia dengan pekerjaan.
kerjasama Job Malaysia,
Jabatan Tenaga Kerja dan
Pertubuhan Bukan
Kerajaan.
97 Memperluas Job Coach merupakan 2016-2020 600 Job Meningkatkan JPOKU

perkhidmatan Job salah satu mekanisma Coachers yang bilangan Jurulatih
Coach yang digunapakai dalam dilatih Job Coach dan OKU
memperkasa OKU. (120 Job yang mendapat
Coach setahun pekerjaan.
Jabatan menjalinkan
kerjasama dengan JICA 750 OKU (150
untuk melatih Job Coach. setahun) yang
mendapat
pekerjaan
139
TEMPOH
MASA
98 Mewujudkan ruang Memberi peluang 2017-2020 15 buah negeri Medium pemasaran PW
dan peluang untuk kepada peniaga di mendapatkan melalui market place/
klien memasarkan kalangan peserta 2YEP lot/lesen uptown/
produk atau memasarkan produk berniaga downtown/pusat
perkhidmatan yang dan perkhidmatan yang dengan perniagaan
diusahakan diusahakan di pasaran kerjasama diwujudkan sebagai
kerajaan
terbuka seperti market peluang peserta 2YEP
Negeri/ PBT/
place/ uptown/ memasarkan produk
Agensi sedia
downtown/ pusat atau perkhidmatan/
ada seperti
perniagaan di setiap FAMA (cth:
negeri dengan Pasar Tani)/
kerjasama kerajaan NGO/ Sektor
Negeri/ PBT/ Agensi Koprat untuk
sedia ada seperti FAMA klien
(cth: Pasar Tani)/ NGO/ memasarkan
Sektor Koporat. produk atau
perkhidmatan
yang
diusahakan
140
TEMPOH
MASA
99 Meningkatkan Sebagai salah satu dari 2017- i. 300 orang Klien JKM PP
bilangan klien yang usaha mendayaupaya klien, 2020 OKU mendapat PW
memperolehi Sijil Jabatan menjalinkan ii. 48 orang pengiktirafaan JPOKU
Kemahiran yang di kerjasama dengan klien kemahiran oleh KK
iktiraf oleh industri MARA/Kolej Komuniti/ Institut kebajikan agensi yang
Kemahiran Tinggi Belia produktif bertauliah.
Negara untuk memberi iii. 250 Kanak-
peluang kepada klien kanak Peningkatan
memperolehi Sijil Kemahiran kemahiran kepada
Malaysia. klien.
100 Pemantapan sistem Merupakan program 2017- 4 program Meningkatkan

latihan 2 Years Exit pendayaupayaan klien 2020 kerjasama kemahiran dan
Programme produktif bagi tujuan strategik pengetahuan klien. PW
meningkatan kemahiran dan
pengetahuan klien serta
keluar daripada 56 siri latihan
kebergantungan Kerajaan. kepada klien
Bagi menjayakan sistem 3,500 klien

latihan program ini, Jabatan terlibat dalam
menjalinkan kerjasama latihan
bersama-sama agensi yang
mempunyai kemahiran dan
kepakaran. Agensi yang telah
dikenalpasti untuk kerjasama
GiatMara, JPK, Instek,
TEKUN, AIM, Yayasan
Peneraju dan MAGIC. 141
PENYATAAN TEMPOH
PROGRAM MASA
101 Melaksanakan Produk yang dihasilkan 2017-2020 Pemasaran Meluaskan peluang PW
kerjasama bersama oleh klien produktif produk melalui pemasaran produk. PP
syarikat luar dalam berpotensi untuk kerjasama
aspek pemasaran dipasarkan dalam sebanyak 3 siri Peningkatan 15%
produk pasaran terbuka. penghasilan produk
10 pembangunan sedia ada.
Sehubungan dengan produk
itu, bagi mendapatkan
peluang pemasaran
tersebut, Jabatan akan
menjalinkan kerjasama
dengan agensi yang
telah dikenalpasti
seperti TESCO, Majlis
Produk Malaysia dan
pelbagai syarikat bagi
meningkatkan peluang
pasaran produk.
142
TEMPOH
MASA
102 Penyelarasan NBOS bersama agensi 2017-2020 4 kali siri table Penyelarasan PW
penyaluran pemberi bantuan (EPU/ ICU/ talk exercise pemberian bantuan
bantuan Jawhar/ MOH/ MOHR/ bersama agensi lain.
kewangan PERKESO/ JHV ATM/ Pewujudan
melalui table talk Baitulmal/ Pejabat Zakat/ direktori
exercise dengan Kumpulan Wang Amanah berkaitan
kerjasama Pekerja. perkhidmatan
pelbagai agnesi
bantuan yang
pemberi bantuan
ditawarkan oleh
agensi-agensi
pemberi
bantuan
sebagai rujukan
143
LANGKAH STRATEGIK 25 : PENGUKUHAN KERJASAMA DAN PEMBANGUNAN KOMUNITI
TEMPOH
MASA
103 Program Tautan Program Tautan Kasih 2017-2020 5,000 orang Meningkatkan KOM
Kasih Intergenerasi merupakan usaha Jabatan menyertai program semangat hormat
@Komuniti.
ke arah meningkatkan menghormati dan
kesejahteraan masyarakat 500 orang sayang menyayangi.
dan mengurangkan masalah sukarelawan terlibat
sosial dalam komuniti. dalam program Memperbanyakan
Sehubungan dengan itu, program melibatkan
20 PBT/syarikat
Jabatan mewujudkan penyertaan masyarakat
korporat/pertubuhan
kerjasama strategik dengan dalam bersosialisasi
bukan kerajaan
kerjasama PBT, syarikat terlibat
korporat dan pertubuhan
bukan kerajaan.
104 Program Show Your Program ini merupakan 2017-2020 20 program Meningkatan tahap PKM
Talent program mencungkil bakat sosialisasi pesalah
terpendam di kalangan muda dalam konteks
pesalah muda. Jabatan persekitaran sihat.
akan menjalinkan kerjasama
dengan Kementerian Belia Mengintegrasi pesalah
dan Sukan, 1M4U, Jabatan muda ke dalam
Belia dan Jabatan masyarakat.
Penerangan.
Mensuaipadan bakat
dengan peluang
pekerjaaan.
144
TEMPOH
MASA
105 Melaksanakan Program ini merupakan program 2017- 200 orang kanak- Meningkatkan KOM
program Suai prihatin kepada kanak-kanak yang 2018 kanak terlibat dalam tahap kesejahteraan KK
Kasih dibebaskan dari Institusi JKM bagi program kanak-kanak yang
meningkatkan kualiti dan keluar daripada
kesejahteraan sosial mereka. Satu (1) Direktori institusi.
dibangunkan
Konsep ini memberikan 200 kanak-kanak
penumpuan kepada kanak-kanak Satu (1) Modul berjaya mendapat
lepasan institusi JKM untuk dibangunkan peluang pekerjaan dan
diintegrasi di dalam masyarakat dapat integrasi dalam
selaras dengan salah satu masyarakat.
daripada lima (5) teras
perkhidmatan JKM iaitu Meningkatkan tahap
Pengintergrasian. kesedaran kepada
masyarakat tentang
Jabatan akan menjalinkan perlunya mengambil
bekerjasama dengan agensi yang berat serta
menawarkan perkhidmatan mengendahkan
latihan. komuniti ini di dalam
masyarakat.
145
TEMPOH
MASA
106 Program Sahabat PR1SMA@Community 2017-2020 Sebanyak 15 Meningkatkan impak K

PR1SMA@Community telah diperkenalkan PPR/ lokasi dan keberkesanan PK
(Psikologi Rakyat 1 sempena sambutan Bulan dalam komuniti program dan intervensi
Malaysia) dalam Kaunseling Tahun 2016. berjaya Bahagian Kaunseling
komuniti dilibatkan dan Psikologi.
Sahabat PR1SMA
diwujudkan untuk Seramai 200 Memperkasa peranan
menggalakkan orang penduduk komuniti untuk
penglibatan ahli dalam PPR/ ahli berkhidmat kepada
komuniti bagi membantu komuniti komuniti.
mengurangkan impak, dilibatkan
mengatasi dan sebagai sahabat Membantu meluaskan
membendung isu-isu PR1SMA skop keperihatinan dan
psikososial melalui tanggungjawab
program dan aktiviti di sesama jiran tetangga
PR1SMA@Community dalam aspek
Bahagian Kaunseling dan kesejahteraan
Psikologi JKM. psikologi.
Sahabat PR1SMA akan

melibatkan ahli dalam
komuniti yang aktif dan
prihatin serta berpotensi
membantu kepada
perkembangan psikologi
sihat jiran tetangga di
sekitarnya. 146
TEMPOH
MASA
107 Mewujudkan PCC merujuk kepada ruang 2016-2020 Sebanyak 15 Perkhidmatan K
Psychological atau pusatperkhidmatan PCC kaunseling dan PK
Care Centre kaunseling dan psikologi yang diwujudkan di psikologi dapat
(PCC) dalam kondusif di PPR atau pusat 15 lokasi terpilih didekatkan kepada
komuniti aktiviti dalam komuniti atau rakyat.
lain-lain kawasan dalam
komuniti yang terdedah kepada Kerjasama erat
isu-isu psikososial. Jabatan dengan
Jawatankuasa
PCC yang diwujudkan Penduduk, PBT dan
bertujuan memudahkan pihak berkaitan
penyampaian perkhidmatan berjaya diwujudkan
kaunseling dan psikologi dan ditingkatkan.
secara langsung kepada
komuniti mahupun kakitangan
pusat aktiviti (jika ada).
147
TEMPOH
MASA
108 Kerjasama strategik Perkongsian antara 2017-2018 2 siri Urusan PW
Pengurusan Jabaran/ Agensi bagi perbincangan pendaftaran dan
Pendaftaran Mangsa meningkatkan peranan bantuan pemulihan
di pusat pemindahan dan tanggungjawab i. 1 siri mangsa bencana
dengan Agensi
Pertahanan Awam JKM dalam pengurusan latihan/bengkel dapat
(APM) mangsa bencana di dilaksanakan
Pusat pemindahan. ii. 1 Manual dengan cepat dan
lengkap sistematik.
pengurusan
pendaftaran dan
bantuan
pemulihan
mangsa bencana
148
LANGKAH STRATEGIK 26 : PENYUMBERAN LUAR WARGA EMAS
PENYATAAN TEMPOH
PROGRAM MASA
109 Penyumberan luar Selari dengan Bab 9, 2016-2020 1 Rumah Seri Mengurangkan WE
Rumah Seri Rancangan Malaysia ke Kenangan kebergantungan kepada PP
Kenangan 11 Jabatan telah disumber Kerajaan. DSA
memilih Rumah Seri luarkan
Kenangan Bedong Memperkasa penglibatan
Kedah sebagai projek agensi/NGO/komuniti.
rintis penyumberan luar.
Meningkatkan penglibatan
agensi/NGO/Komuniti
dalam memberikan
perkhidmatan terbaik
kepada warga emas.
149
TERAS STRATEGIK 5
MEMBUDAYA NILAI
Membudayakan Patriotisme,
Nilai-Nilai Murni, Etos dan
Integriti
151
TERAS STRATEGIK 5:
LANGKAH STRATEGIK 27 : PENGUKUHAN INTEGRITI
PENYATAAN TEMPOH
PROGRAM MASA
110 Memantapkan Integriti merupakan 2016-2020 i. 10 Kursus/Seminar/ Meningkatkan tahap P

pelaksanaan nilai murni tunjang dalam Persidangan/Forum integriti warga kerja QS
dalam perkhidmatan penyampaian (2 kali setahun) JKM.
melalui seminar, ceramah, perkhidmatan kepada
konvensyen/persidangan masyarakat. ii. 10 Ceramah Menanamkan rasa
/simposium dan penulisan (2 kali setahun) cinta kepada Negara,
Penerapan nilai murni Kerajaan dan
ini dilaksanakan iii. 5 Penulisan Organisasi.
melalui siri seminar,
ceramah, konvensyen, Mengukuhkan
persidangan, penyampaian
simposium, penulisan. perkhidmatan dengan
Ini bagi membentuk penuh
sebuah masyarakat kebertanggunjawaban.
yang kukuh ciri-ciri
moral dan etikanya, Pengukuhan asas
dengan para moral masyarakat dan
warganya mempunyai negara, dan
nilai keagamaan dan peningkatan
kerohanian yang utuh, kesejahteraan hidup
dan ditunjangi oleh anggota masyarakat.
budi pekerti yang
luhur. Perkara ini
selari dengan cabaran
keempat Wawasan
2020.
152
TERAS STRATEGIK 5:
TEMPOH
MASA
111 Penerapan nilai Kerja sosial merupakan salah 2016-2020 10 Meningkatkan tahap P
murni melalui satu alat yang dipraktikkan oleh Perbincangan integriti warga kerja PP
prinsip dan etika warga JKM dalam penyampaian ilmiah dan JKM.
kerja sosial perkhidmatan yang berkualiti simulasi
kepada kumpulan sasar. praktis prinsip Menanamkan rasa cinta
dan etika kerja kepada Negara,
Prinsip dan etika kerja sosial sosial (2 kali Kerajaan dan
menjadi pegangan kepada warga setahun) Organisasi.
JKM dalam memastikan
penyampaian perkhidmatan Mengukuhkan
menepati prosedur dan penyampaian
perundangan yang telah perkhidmatan dengan
ditetapkan. penuh
kebertanggungjawaban.
112 Pembangunan Kerja berpasukan telah 2016-2020 10 siri
kerja berpasukan dibuktikan sebagai salah satu pembangunan Pengukuhan asas moral
dalam kaedah dalam meningkatkan kerja masyarakat dan negara,
memperkukuh kualiti kerja. Kelebihan kerja berpasukan (2 dan peningkatan
semangat berpasukan adalah dalam kali setahun) kesejahteraan hidup
bekerjasama konteks meningkatkan anggota masyarakat.
dalam memastikan kemahiran, kekuatan, komitmen,
kecemerlangan
pengetahuan dan penyesuaian.
organisasi
Melalui kerja berpasukan ini,
rasa kasih dan sayang kepada
organisasi akan meningkat dan
membantu kepada peningkatan
mutu kerja yang berkualiti. 153
TERAS STRATEGIK 5:
TEMPOH
MASA
113 Pelaksanaan Mempertingkatkan aktiviti 2016- i. 80 Auditan Meningkatkan tahap QS

auditan dan pemantauan secara berterusan 2020 Kewangan integriti warga kerja JKM. P
inspektorat: dan berkala bagi tujuan (15 JKMN setahun)
memastikan warga Jabatan Menanamkan rasa cinta
i. Auditan mematuhi peraturan dan prosedur ii 80 Naziran kepada Negara, Kerajaan
Kewangan kerja. Pengurusan Sumber dan Organisasi.
ii. Naziran Manusia (15 JKMN
Pengurusan setahun)
Memantau siasatan ke atas kes- Mengukuhkan
Sumber
kes berkaitan integriti untuk penyampaian
Manusia iii. 6 kali Auditan Aset
iii. Auditan Aset tindakan pembetulan, pemulihan perkhidmatan dengan
iv. Mystery dan penambahbaikan secara iv. 50 sesi Mystery penuh
Shopping telus dan adil. Shopping kebertanggungjawaban.
@MIRACLE @MIRACLE
v. Auditan MS ISO Mengambil tindakan segera (10 sesi setahun) Pengukuhan asas moral
vi. Auditan terhadap sebarang kelemahan masyarakat dan negara,
Penarafan yang dikenalpasti bagi tujuan v. 5 sesi Audit dan peningkatan
Bintang pembetulan, pemulihan dan Dalaman MS ISO kesejahteraan hidup
(System Star penambahbaikan. anggota masyarakat.
Rating) v. 2 kali Auditan
vii.Task force dan Penarafan Bintang
flying squad (System Star
Rating)-penilaian
sekali dalam
tempoh 2 tahun.
vi. 15 siri siasatan

melibatkan task
force/flying squad
154
156 Bahagian 6 - Penutup
BAHAGIAN
6
156
Persekitaran yang semakin berubah serta harapan tinggi
pelanggan dan pihak berkepentingan memerlukan JKM sentiasa
bersedia melaksanakan perubahan dan penambahbaikan agar
terus relevan. Sehubungan dengan itu, Pelan Strategik JKM
2016-2020 disediakan bagi mencerminkan aspirasi dan
komitmen padu seluruh warga kerja JKM dalam mendepani isu-
isu strategik rakyat yang berkaitan dengan peranan, fungsi dan
bidang kuasa JKM.
Berdasarkan analisis pencapaian Pelan Transformasi JKM

2011-2015, peranan dan fungsi JKM akan dimantapkan melalui
cara bekerja yang lebih kreatif dan berinovatif melalui Pelan
PENUTUP Strategik JKM 2016-2020. Sumber-sumber yang ada digunakan

secara lebih cekap dan optimum agar dapat mencapai outcome
dan impak yang dihasratkan ke atas golongan sasar. Visi, misi,
objektif dan moto akan menjadi halatuju utama dan rujukan
seluruh warga kerja JKM dalam melaksanakan tanggungjawab
yang telah diamanahkan. Diharapkan seluruh warga kerja JKM
dapat menghayati dan mempraktikkan sepenuhnya hasrat murni
Pelan Strategik JKM 2016-2020 dan menterjemahkannya di
peringkat pelaksanaan projek dan program bagi memastikan
fasa terakhir RMK11 dan Wawasan 2020 tercapai.
158

Buku Pelan Strategik JKM 2016-2020 Final (Full)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Buku Pelan Strategik JKM 2016-2020 Final (Full)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Pelan

“MERAKYATKAN PERKHIDMATAN KEBAJIKAN”

Diterbitkan Januari 2017

JABATAN KEBAJIKAN MASYARAKAT

Dicetak oleh Duta Printing Sdn.Bhd.

11 Perutusan YB Menteri Pembangunan Wanita, Keluarga

15 Perutusan Ketua Setiausaha Kementerian

Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat

KANDUNGAN 27 Bahagian 2 - Ringkasan Eksekutif

32 Sejarah Jabatan 40 Punca Kuasa

35 Carta Organisasi 41 Dasar dan Komitmen

37 Teras Perkhidmatan 42 Pihak Berkepentingan

38 Visi, Misi, Moto

60 Kerangka Transformasi Perkhidmatan Awam

61 Agenda Perancangan Strategik JKM

Ringkasan Teras Strategik

KANDUNGAN 71 Bahagian 5 – Pelan Tindakan

115 Teras Strategik 3

137 Teras Strategik 4

151 Teras Strategik 5

156 Bahagian 6 – Penutup

15 Perutusan Ketua Setiausaha Kementerian

Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat

19 Perutusan Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat

Saya berpandangan Pelan Strategik JKM

38 Visi, Misi, Moto

39 Kumpulan Sasar Jabatan

Dasar dan Komitmen Jabatan

JKM 2011 - 2015 kepada Pelan Strategik JKM

Misi JKM seperti berikut: Memandangkan terdapat perubahan kepada visi,

DEKAD 1 DEKAD 2 DEKAD 3 DEKAD 4 DEKAD 5

MS ISO 9001:2000 Piawaian Akta Kanak-Kanak (Pindaan) 2016

BHG. PERANCANGAN BHG. KAWALAN BHG. KHIDMAT JABATAN BHG. KEBAJIKAN

PKMN PKMN NEGERI PKMN PAHANG PKMN PKMN PULAU PKMN WP

Warga Emas Pesalah Muda

 Akta Pusat Jagaan 1993  Kaedah-kaedah Pengurusan Rumah

kuasa JKM 2006] [Subperenggan

Dasar Sosial Negara

Dasar Orang Kurang

Dasar Warga Emas

01 Memberi inspirasi dan panduan asas kepada warga organisasi bagi

02 Menyelaras strategi-strategi dan pelan tindakan yang dirancang

03 Menyediakan asas rujukan kepada pengurusan untuk memantau

04 Menyediakan mekanisme bagi memantau dan menilai pencapaian

03 Pekerja Sosial Malaysia

BILANGAN PDK 2011- 2015

BILANGAN PAWE 2011- 2015

1 One-Stop Centre di Kompleks

44 TASKA Komuniti 1Malaysia

Penubuhan Sekretariat Ketua

Penyelidikan dan Pembangunan

 Pusat Khidmat Setempat OKU

Penyelidikan dan Pembangunan

Penyelidikan dan Pembangunan

meningkatkan tahap keupayaan untuk kemajuan diri

Strategi B4: Mendukung Keperluan dan Kepentingan Kanak-kanak

 Pengukuhan program pencegahan dan pemulihan kanak-kanak

Bidang Fokus A: Meningkatkan Taraf Isi Rumah B40 Ke

sosial (Social Enterprise)

Strategi B1: Menambahbaik perkhidmatan kaunseling dan sistem

Strategi B3: Meningkatkan Peranan Wanita Dalam

MENDAYA MEREKAYASA MERAKYATKAN MERANGKUM MEMBUDAYA

NILAI TERAS KERJA