Humánszolgáltatás rögzítés

2017.04.11

TOP-5.1.1-15-FE1-2016-00001 Foglalkoztatási-
gazdasági együttműködések és szolgáltatások
fejlesztése Fejér megyében
 Egyéni tanácsadás

• Menüstruktúra
Egyéni tanácsadás képernyő
A képernyő négy részből áll:
• Választott ügyfél adatai
• Tanácsadási folyamat
• Tanácsadási napló
• Alkalmak (találkozások)

Választott ügyfél adatai:

A képernyőn elindításkor automatikusan megjelenik annak az ügyfélnek a
neve, aki a „01.00 – Ügyfél kiválasztás” menüpontban a „Kiválasztás”
mező jelölésével és a „Tovább” gomb megnyomásával kiválasztásra
került.
 Tanácsadási folyamat panel

A panelen van lehetőség az egyéni tanácsadási folyamat elindítására, a

kapcsolódó adatok berögzítésére, berögzített adatok megtekintésére.
A panelen a berögzített adatok módosítására, törlésére addig van lehetőség, amíg
nem tartozik hozzá Tanácsadási napló. A tanácsadási folyamat lezárását követően
a panelen berögzített adatok közül egyik sem módosítható.
Egy időben több tanácsadási folyamat is indítható különböző tevékenységi csoport
rögzítésével!
Kezdete: nagyobbnak kell lenni az utolsó tanácsadási folyamat végénél, (ha
adott ügyfélnek már volt tanácsadása) és nem lehet nagyobb az aktuális
dátumnál.
 Tanácsadási folyamat panel

Vállalt, nem vállalt szolgáltatás: az ügyfél a megjelölt tevékenységet más nyilvántartásban

vállalta-e vagy sem?
Vállalt szolgáltatás esetén értéklistából választható ki az a tevékenység csoport kód, melyet
már más nyilvántartáson belül vállalt az egyéni tanácsadásban részesülő ügyfél.
Nem vállalt szolgáltatás esetén értéklistából választható ki az a tevékenység csoport kód,
melyben az egyéni tanácsadásban részesülő ügyfél a HUSZ keretein belül kíván részt venni.
Hamarosan csak akkor lesz rögzíthető, ha az ügyfél ECST-je tartalmazza az adott
szolgáltatást!
Jelentkezés módja: önként, belső munkatárs, külső szervezet.
Lezárás: Csak azt a tanácsadási folyamatot lehet lezárni, amihez megvalósult, vagy meghiúsult
állapotú tanácsadási napló tartozik!
Lezárás visszavonása: tanácsadási folyamat vonható vissza, de csak abban az esetben, ha
nincs nyitott tanácsadási folyamat.
 Szolgáltatások igénybevétele panel

Irányítás: kirendeltség vagy külső szolgáltató végzi.

Forma: egyéni, csoportos, automatikusan töltődik a tevékenység kód alapján
Állapot: a mezőt a rendszer automatikusan tölti (lemorzsolódott-ha csak a
tényleges kezdés kitöltött, teljesült, érvénytelenítve)
Külső, belső irányító lap készítése. Iktatás előtt törölhető, módosítható.
Megtekintés: elmúlt egy év szolgáltatásai. HUSZ-ban ez a funkció inaktív.
 Tanácsadási napló panel

Egy tanácsadási folyamatban több tanácsadó napló is készülhet. Ha tanácsadási

folyamatban változik a probléma definíció, akkor ezt a napló eredményében
rögzíteni kell, mely a tanácsadó napló lezárást eredményezi, és egyben
lehetőséget biztosít egy új probléma definíció meghatározásával a következő
tanácsadó napló megnyitására.
A panelen van lehetőség egyéni tanácsadás esetén a tanácsadási napló
adatainak berögzítésére, megtekintésére, valamint a tanácsadási napló
kinyomtatására.
A panelen berögzített adat addig törölhető, amíg nem tartozik a Tanácsadási
naplóhoz "Alkalom", valamint naplódokumentálási tétel.
A teljes tanácsadási naplót a rögzítő munkatárs, valamint a nyilatkozat alapján
megadott "Megtekintő" mezőben szereplő munkatárs tekintheti meg és
nyomtathatja ki.
 Tanácsadási napló panel

Napló indítása: dátuma nem lehet kisebb a tanácsadási

folyamat kezdeténél és az utolsó tanácsadási napló végénél,
(ha adott ügyfélnek már volt tanácsadása).
Állapot: tervezett, folyamatban, megvalósult, meghiúsult. A
mező értéke csak Meghiúsultra módosítható a többi értéket a
rendszer automatikusan tölti.
Problémadefiníció: értéklista segítségével tölti a tanácsadó.
Pl. Érdeklődés, Képességek, Korlátozott lehetőségek stb.
Megtekintés: megtekintési jogosultság adható.
 Tanácsadási napló panel

Napló dokumentálása: lehetőség van a tanácsadási napló belsejének

kitöltésére: hipotézis, tanácskérő feladatai,megállapodás. A nyomógomb a
tanácsadási napló berögzítésével válik aktívvá.
Tech. lezárás: A nyomógomb csak abban az esetben aktív, ha a belépő user a
megtekintő személy és legalább egy alkalom tétel berögzítésre került már.
Lezárás: A nyomógomb az Alkalom berögzítésével válik aktívvá. A tanácsadási
napló abban az esetben zárható le, ha nincs tervezett állapotú Alkalom
berögzítve hozzá, de legalább egy megvalósult alkalom van és tartozik a
naplóhoz dokumentálási tétel.
Lezárás visszavonása: tanácsadási napló vonható vissza, de csak abban az
esetben, ha nincs nyitott tanácsadási napló.
Meghiúsult: A nyomógomb abban az esetben aktív, ha a tanácsadási napló
állapota tervezett, vagy folyamatban.
 Alkalmak (találkozások) panel

A személyes találkozások rögzítésére szolgál, mely egy tanácsadási folyamaton

belül több is lehet.
Dátum: nem lehet kisebb a tanácsadói napló kezdeténél
A berögzített adatok az állapot mezőtől függően módosíthatók:
– Tervezett: a találkozás dátuma kivételével az adatok módosíthatók.
– Megvalósult, vagy meghiúsult (ügyfél szándékosan nem jelent meg vagy az ügyfél,
tanácsadó váratlan esemény miatt nem tudott megjelenni), vagy érvénytelen
(aktualitását veszti): a berögzített adatok egyáltalán nem módosíthatók.
A berögzített adatok a tanácsadási napló lezárását követően nem
módosíthatóak.
Tevékenység: ha a találkozó állapota tervezett vagy megvalósult, a mező
kitöltése kötelező.
 Alkalmak (találkozások) panel

Esetleírás: Meghatározó információk rögzítése

Meghiúsulás oka: csak akkor aktív, ha a tanácsadási alkalom állapota
meghiúsult.
Értesítő lap: amennyiben később kerül meghatározásra a következő
találkozó időpontja.
 Tanácsadási napló lezárása panel

Napló indítása: automatikusan töltődik

Napló lezárása: nem lehet kisebb a napló
indításának dátumánál.
Lezárás oka: tanácsadó tölti
 Tanácsadási folyamat lezárása

A tanácsadási folyamatot csak az zárhatja le, akinek az adott folyamathoz

tartozik naplója. A tanácsadási folyamat csak abban az esetben zárható le, ha
adott folyamaton belül mindegyik tanácsadási napló lezárásra került.
A tanácsadási folyamat lezártával a vállalt, illetve nem vállalt szolgáltatásokhoz
a teljesítés adatai visszaírásra kerülnek.

Kezdete: automatikusan töltődik.

Befejezése: nem lehet kisebb a kezdeténél, valamint az utolsó napló
dátumánál.
Képzésben: amennyiben a tanácsadási folyamat végeztével képzésbe került.
Elhelyezkedett: dátuma nem lehet korábbi a tanácsadási folyamat kezdeténél.
Eredmény: tanácsadó rögzíti.
Csoportos humánszolgáltatás
A panelen történik azon kirendeltség kiválasztása (a belépő
felhasználó jogosultsága alapján), ahol csoportos tanácsadást
szeretnénk indítani.
 Csoportos tanácsadás indítása panel

A panelen Álláskeresési klub tevékenység nem rögzíthető!

Tevékenység: megfelelő csoportfoglalkozás kiválasztása listából.
Állapot (tervezett, folyamatban, megvalósult, meghiúsult): csoportos tanácsadási folyamat állapotát jelző mező
értékétől függően törölhető, illetve nem törölhető a berögzített tétel, valamint módosítható, illetve nem módosítható a
panelen található mezők értéke.
"Tervezett„:a berögzített tétel törölhető, továbbá a Tanácsadó, Kezdete, és Megjegyzés mezők módosíthatók.
"Folyamatban„: csak a Megjegyzés és Állapot mezők módosíthatók. Az állapot mező ebben az esetben csak addig
módosítható, amíg nem tartozik az adott csoportfoglalkozáshoz olyan Jelenléti ív, melynek teljesítés adatai is vissza
vannak rögzítve.
Kezdete: Az ügyintéző által indított csoportos foglalkozás kezdő dátuma.
Tanácsadó: automatikusan töltődik a belépő felhasználó nevével. Addig módosítható a belépő felhasználóhoz
tartozó szervezeti egység bármely munkatársára, amíg a tanácsadás állapota tervezett.
Napok száma: automatikusan töltődik.
Dátuma: nem lehet az aktuális dátumnál korábbi.
 Csoportos tanácsadás indítása panel

Jelenléti ív: A nyomógomb segítségével megjelenő képernyőn van lehetősége a tanácsadónak

a megfelelő adatok kitöltése után a napi jelenléti ív elkészítésére és kinyomtatására.
Meghiúsult: A nyomógomb abban az esetben aktív, ha az Állapot mező értéke "Tervezett",
vagy "Folyamatban".
Meghiúsulás visszavonása: A nyomógomb megnyomásával a Meghiúsulás oka és dátuma,
valamint a Vége mezők leüresednek, az Állapot mező pedig visszaáll „Tervezett”-re vagy
„Folyamatban –ra.
Lezárás: A nyomógomb csak abban az esetben aktív, ha az Állapot mező értéke
"Folyamatban", vagy "Megvalósult".
Lezárás visszavonása: A nyomógomb megnyomásával a Vége dátum, valamint a Lezárás oka
mezők leüresednek.
 Ügyfelek csoporthoz rendelése panel

Azon ügyfelek csoporthoz rendelése, akik nyilvántartásukhoz kapcsolódóan

vállalták, hogy szolgáltatásban vesznek részt. Egy adott csoporthoz csak
olyan ügyfél rendelhető, aki nincs benne egy másik tervezett, vagy
folyamatban lévő tanácsadásban.
Abban az esetben, ha elkezdődött a jelenléti ívek rögzítése, nem rögzíthető
a csoporthoz új ügyfél.
A kiválasztott ügyfél a csoportból addig törölhető, amíg a csoportos
tanácsadás állapota "Tervezett".
Ügyfelek egyenként és csoportosan is hozzárendelhetők egy adott
csoporthoz.
Értesítő levél: a „Csoportos tanácsadásra irányítás” panelen irányító lap
készíthető.
 Jelenléti ív készítése panel

Csoportos foglalkozás esetében a tanácsadónak napi jelenléti ívet kell vezetni, mely
alapul szolgál a keresetpótló juttatás kifizetésének ügyintézéséhez illetve a
humánszolgáltatás dokumentálásához.
Jelenléti ív csak Tervezett vagy Folyamatban lévő állapot esetén készíthető!
A jelenléti ívhez berögzített adatok addig törölhetők, amíg a jelenléti adatok
feldolgozása nem történt meg.
Tanácsadás napja: nem lehet kisebb a csoportos foglalkozás kezdeténél.
A jelenlétek panelon az adott tanácsadáshoz tartozó ügyfelek adatai automatikusan
megjelennek, ahogy a Tanácsadás napja berögzítésre került.
Ha adott csoportos foglalkozásra behívott ügyfelek közül mind részt vettek a
foglalkozáson célszerű a "Mind megjelent" funkciónyomógombot használni.
Ha valaki nem jelent meg, akkor meg kell adni, hogy hiányzása igazolt, vagy sem.
 Csoportos tanácsadás lezárása

A csoport lezárásával a Csoportos tanácsadás állapota automatikusan

"Megvalósultra" módosul, és a vállalt szolgáltatásokhoz a teljesítés
adatai ügyfelenként visszaírásra kerülnek:
- Ha egy adott ügyfélnél minden jelenléti íven "Megjelent" szerepel, akkor
a Szolgáltatások igénybevétele panelen berögzített adott csoportos
tevékenységnél az Állapot mező "Teljesült"-re módosul.
- Ha egy adott ügyfélnél minden jelenléti íven "Nem jelent meg" szerepel,
akkor a Szolgáltatások igénybevétele panelen berögzített adott
csoportos tevékenységnél az Állapot mező "Meghiúsult"-ra módosul.
- Ha egy adott ügyfélnél a jelenléti íven "Megjelent" és "Nem jelent meg"
érték is szerepel, akkor a Szolgáltatások igénybevétele panelen
berögzített adott csoportos tevékenységnél az Állapot mező
"Lemorzsolódott„-ra módosul.
 Álláskereső Klub panel

Az Álláskereső Klub rögzítése a többi csoportfoglalkozáshoz hasonló módon történik.

 Adatlap panel

Álláskereső Klub esetében a klubfoglalkozáson a klubvezetőnek minden állást

keresőről vezetni kell egy adatlapot.
A berögzített adatlap adatai addig törölhetők, amíg a klub lezárás nem történt meg,
illetve nincs hozzá nyomon követés tétel rögzítve.
Klub kimenet (elhelyezkedett, nem helyezkedett el, elhelyez. folyamatban van,
lemorzsolódott): arról ad információt, hogy az álláskeresési klub foglalkozás adott
ügyfélre nézve milyen kimenetelű.
 Adatlap panel

Nyom.köv.kimenet (elhelyezkedett, nem helyezkedett el, elhelyez. folyamatban van): arról

ad információt, hogy az álláskeresési klub lezárását követően az ügyfélnek sikerült-e
elhelyezkedni, vagy sem.
A mező csak a klub lezárását követően lesz módosító módban navigálható és tölthető, ha a
Klub kimenet mező értéke nem "Lemorzsolódott„.
Nyom.köv.ered.: eredmény szöveges értékelése. A mező csak a klub lezárását követően lesz
módosító módban navigálható és tölthető, ha a Klub kimenet mező értéke nem
"Lemorzsolódott„.
Nyomon követés panel: Csak a klub lezárását követően van lehetőség rögzíteni. A berögzített
tétel törölhető.
KÖSZÖNÖM
A FIGYELMET!