BORANG SOAL SELIDIK -KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

PUSAT SERVIS K WANGSA MAJU

Borang ini bertujuan untuk mendapatkan maklum balas pelanggan terhadap keseluruhan
perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan yang mengunjungi Premis K Wangsa Maju

Sila Tandakan (/) pada skala yang bersesuaian.

1 2 3 4 5
Kurang baik Sederhana Memuaskan Sangat Baik Cemerlang

Sistem Quest 1 2 3 4 5
a) Layanan mesra dan cepat
b) Komunikasi berkesan dan mudah difahami
c) Masa yang diambil untuk menjawab setiap
pertanyaan
d) Bersikap professional dan berpakaian kemas
e) Tempoh menunggu sebelum dilayan oleh pegawai
berkaitan

Kemudahan Prasarana 1 2 3 4 5
a) Kawasan meletak kenderaan
b) Ruangan menunggu sebelum dilayan
c) Kemudahan yang disediakan di dalam premis
d) Kawasan premis yang kondusif dan bersih
e) Kemudahan awam dan kaunter petanyaan

Perkhidmatan Servis 1 2 3 4 5
a) Servis yang menepati masa
b) Khidmat nasihat oleh kakitangan
c) Paparan berkaitan perkhidmatan yang disediakan
d) Kesedian kakitangan untuk penerangan
e) Kepuasan terhadap servis yang diberikan

Sila berikan cadangan dan komen anda untuk penambahbaikan perkidmatan

Terima Kasih kerana memberikan kerjasama dan masa anda