Tech Service Bulletin No.

A265/A267 – 028
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PCU Charge Roller Cleaning Procedure

1. Remove the front side piece [A] (2 screws) and rear piece [B] (1 screw, 1 coupling).
2. Remove remaining screws (1 screw front frame, 1 screw side frame).
3. Separate the drum section [C] from the developer section [D] by sliding the drum section forward and up.

1. Invert the drum section [E].

2. Carefully remove the drum [F].
3. Clean the charge roller [G] with a dry cloth.
4. Re-assemble the pcu unit.
 TECHNICAL SERVICE BULLETIN
BULLETIN NUMBER: A265/A267 - 040 02/11/2003
APPLICABLE MODEL:
GESTETNER – 3222/3227
RICOH – AFICIO 220/270
SAVIN – 9922DP/9927DP
Note: This copy is intended as a master original

SUBJECT: TROUBLESHOOTING GUIDE DIRTY BACKGROUND & SC390

for reproduction of additional bulletins.

„
GENERAL:

COPY QUALITY
Please utilize this Technical Service Bulletin as a troubleshooting guide for dirty background and SC390.

BASIC CHECK PROCEDURE FOR DIRTY BACKGROUND:

NO. ITEM CHECK POINTS NOTE

1 Copy image check.
2 Process data check.
3 Make test copies.
4 External PCU check.
5 Use the guide on the
following pages to take
the appropriate action.
Use the guide on the following pages to
determine what type of back grounding
is being reported.
Vtref value mentioned on the SMC list.
Vsp value mentioned on the SMC list.
Compare the PCU counter with the 1-to-
1 copy counter.
Check to see if the back grounding is
duplicated as reported.
The level of toner scattering (cleaning
the PCU housing).
A lower value indicates a high toner
concentration.
High copy volume machines give lower
values (1.2 – 1.4).
Target copy volume machines give
values between 1.8 – 2.4.
Low copy volume machines give values
between 2.7 – 3.1.
High copy volume machines give values
of approximately 0.7.
A high 1-to-1-copy ratio reduces the
PCU lifetime.
(PCU lifetime is calculated assuming
A4, 5% charts fed LEF, 1-to-2 copying).
Use an original with a low image
coverage ratio, such as a trimming
image or ‘blank’ image.
When removing the PCU, make sure to
keep it level (horizontal). This is to
ensure that a large amount of recycled
toner does not fall into the development
unit and increase the toner
concentration.

Continued…

Copyright  2003 RICOH Corporation. All rights reserved.

Tech Service Bulletin No. A265/A267 - 040
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TROUBLESHOOTING – DIRTY BACKGROUND:

Symptom Possible Cause Possible Factors Action

Entire surface Also appears Toner concentration • The electrostatic properties of the • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-1
on the rear too high developer and toner deteriorate, (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
side lowering chargeability.
• Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns. If
the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Non-Ricoh toner is being used • Replace the PCU, Toner Supply Unit and Toner Bottle
Visible paper Too much paper dust • Too much paper dust inhibits the • To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or 20
dust and/or in the development function of the paper dust removal copies of an all-black test pattern
paper fiber unit. seal in the registration area.
• Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028 or install
the registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037 update
#2.
Light gray Toner concentration • The electrostatic properties of the • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-1
too high developer and toner deteriorate, (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
lowering chargeability.
• Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns. If
the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Replace the PCU, Toner Supply Unit and Toner Bottle
• Non-Ricoh toner is being used
Drum potential too low • Drum surface filming • Clean drum surface with a dry cloth
• Drum has reached its lifetime (OPC • If this does not correct the filming, replace the PCU
layer has thinned out)
Dark gray Insufficient charge • The bias terminal is dirty • Clean the bias terminal
roller bias
• Poor bias terminal connection • Check the bias spring in the machine and bias plate in the PCU for
any deformation, poor connection, etc.
Partially Leading Toner concentration is • The electrostatic properties of the • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-1
(includes edge area too high, and the area developer and toner deteriorate, (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
black spots) around the lowering chargeability. • Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns. If
development unit is
the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
dirty (due to scattering)

• Non-Ricoh toner is being used

Upper paper guide of • Toner concentration too high
the fusing unit is dirty
• Paper feeding not stabilized
(vibration).
• Replace the PCU, Toner Supply Unit and Toner Bottle
• When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-
1 (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
• Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns.
If the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Clean or replace the upper guide of the fusing unit

Continued…
Tech Service Bulletin No. A265/A267 - 040
Page 3 of 5

Symptom Possible Cause Possible Factors Action

Partially 30 – 40 mm Area around the Toner concentration is too high • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-
(includes area from development roller is 1 (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
black spots) the trailing dirty. • Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns.
edge The trailing edge hits If the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
the housing after • To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or
passing the registration 20 copies of an all-black test pattern
roller, and the vibration • Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028or
causes poor toner install the registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037
transfer from the drum. update #2.
This occurs more
easily with LT SEF.
Random The toner in the • The electrostatic properties of the • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-
development entrance developer and toner deteriorate, 1 (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
seal falls onto the lowering chargeability. • Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns.
paper. If the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Replace the PCU, Toner Supply Unit and Toner Bottle
• To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or
20 copies of an all-black test pattern
• Non-Ricoh toner is being used • Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028 or
• Too much paper dust inhibits the install the registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037
function of the paper dust removal update #2.
seal in the registration area.

Vertical band Occurs in the Charge roller is dirty • Cleaning blade has reached its • To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or
(sub scan same area lifetime, causing cleaning efficiency 20 copies of an all-black test pattern
direction) on paper, to drop. • Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028 or
regardless of • Paper dust or other foreign particles install the registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037
the stick to the blade surface, decreasing update #2.
magnification cleaning efficiency. • Clean the charge roller
ratio • Replace the PCU
Ribs on the paper Toner scattering • Clean the ribs
guides in the paper
transport path are dirty
Occurs in Laser Diode Unit shield Toner scattering or dust in the machine. Clean the shield glass
different glass is dirty
areas on the Scanning section is Dust in the scanner unit Clean the scanner unit
paper when dirty
the
magnification
ratio is
changed

Continued…
Tech Service Bulletin No. A265/A267 - 040
Page 4 of 5

Symptom Possible Cause Possible Factors Action

Horizontal line 44 mm pitch Insufficient drum • Cleaning blade has reached its • To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or
and band (charge roller cleaning lifetime, causing cleaning efficiency 20 copies of an all-black test pattern
(includes pitch) to drop. • Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028 or
black spots) • Paper dust or other foreign particles install the registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037
stick to the blade surface, decreasing update #2.
cleaning efficiency. • Clean the charge roller
• Replace the PCU

50 mm pitch, Transfer roller is dirty • The electrostatic properties of the • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-
rear side developer and toner deteriorate, 1 (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
(transfer lowering chargeability. Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns. If the
roller pitch) value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Replace transfer roller
Horizontal line 94 mm pitch The drum surface gets • Toner or the adhesive from label Clean the drum surface with a dry cloth
and band (drum pitch) damaged or attracts paper sticks to the surface of the
(includes particles/foreign drum.
black spots) materials. • Jammed paper is removed too
forcefully or incorrectly, or foreign
particles are introduced into the
machine.
125 mm Drum potential is low • Drum surface filming • Clean drum surface with a dry cloth
pitch only in certain areas • Drum has reached its lifetime (OPC • If this does not correct the filming, replace the PCU.
(fusing roller (not uniformly across layer has thinned out)
pitch) the surface).
Fusing offset • Toner density is too high • When the value of Vtref is 2.8 – 3.1, change the value of SP2-929-
1 (Vtref Upper Limit) to 3.2 or 3.3
• Make 20 sky shot copies or 20 copies of an all-black test patterns.
If the value of Vsp is less than 0.4, replace the PCU
• Insufficient fusing when using thick • Adjust the position of the fusing pressure lever
paper • Clean or replace the fusing roller
• Dirty fusing roller

Continued…
Tech Service Bulletin No. A265/A267 - 040
Page 5 of 5

TROUBLESHOOTING – SC390:
SC390 Poor connection at the • Bias terminal is dirty • Clean the bias terminal (modular jack type connector in the PCU)
development bias • Bias terminal connection is broken. • If broken, replace the necessary component(s).
terminal

Toner concentration Too much recycled toner drops into the If the value of Vt is less than 0.5V:
too high development unit (especially with high • To remove the paper dust in the unit, make 20 sky shot copies or 20 copies
copy volume machines) of an all-black test pattern
• Clean the dust cleaning Mylar refer to TSB A265/A267-028 or install the
registration cleaning pad refer to TSB A265/A267-037 update #2.
TD sensor defective Electrostatic buildup on the board. Replace the PCU
LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS DE ALIMENTACIÓN DE PAPEL20 de septiembre de 1999

7.2 LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS DE ALIMENTACIÓN DE

PAPEL
Si se presentan problemas como, por ejemplo, alimentación de dos hojas de papel
o falta de alimentación, soluciónelos según se indica en el diagrama de flujo
siguiente.
DESPUES DE DESCARTAR, DESGASTE DE RUEDAS Y PAD

Problema de alimentación de papel Descarte resortes de subida de plancha

de papel
No hay Alimentación
alimentación doble
Ojo:
Si cambia alguna simulación tome nota en el dato en
que se encuentra

¿Papel de tamaño Sí
pequeño?
(A5/HLT) Media carta
A5/HLT
Carta-oficio-DLT
No

Reducir la presión de la placa Reducir la presión de la placa

inferior para papel de tamaño inferior para papel de tamaño
normal. pequeño.
Cambiar el valor del modo SP Cambiar el valor del modo SP
siguiente por un número mayor siguiente por un número mayor.
Núm. de SP Bandeja Núm. de SP Bandeja
1-908-1 Primera bandeja 1-908-2 Primera bandeja
1-909-1 Segunda bandeja 1-909-2 Segunda bandeja
1-910-1 Tercera bandeja 1-910-2 Tercera bandeja
1-911-1 Cuarta bandeja 1-911-2 Cuarta bandeja
Cassette
Especial
¿El problema
Sí de alimentación
¿Papel de tamaño
se produce en la con-
pequeño? dición de casi fin de
(A5/HLT) papel? * Nota
* Nota:
Si el problema de
alimentación de papel
se produce siempre
en un momento
determinado antes de
la condición de casi
fin de papel, cambie
el valor del umbral de
papel restante con los
modos SP 1-908-6,
1-909-6, 1-910-6 y/o
1-911-6.
Sí

Carta-oficio-DLT
No No

Aplicar presión en la placa Aplicar presión en la placa Aplicar presión en la placa

inferior para papel de tamaño inferior para papel de tamaño inferior en la condición de casi
normal. pequeño. fin de papel para papel de
tamaño pequeño.
Cambiar el valor del modo SP Cambiar el valor del modo SP Cambiar el valor del modo SP
siguiente por un número menor. siguiente por un número menor. siguiente por un número menor.
Núm. de SP Bandeja Núm. de SP Bandeja Núm. de SP Bandeja
1-908-1 Primera bandeja 1-908-2 Primera bandeja 1-908-4 Primera bandeja
1-909-1 Segunda bandeja 1-909-2 Segunda bandeja 1-909-4 Segunda bandeja
1-910-1 Tercera bandeja 1-910-2 Tercera bandeja 1-910-4 Tercera bandeja
1-911-1 Cuarta bandeja 1-911-2 Cuarta bandeja 1-911-4 Cuarta bandeja

A265T500.WMF

Cassette especial

7-16
20 de septiembre de 1999 IMAGEN INCLINADA

7.3 IMAGEN INCLINADA

Si desea solucionar un problema de imagen inclinada, haga lo siguiente.
Imprima el Patrón de ajuste fino del
área (SP5-902, nº 10) desde cada una
de las bandejas de papel.

Realice una copia

¿La copia aparece No utilizando el alimentador
inclinada? automático de
documentos (ADF)

Sí

Haga lo siguiente: ¿La copia aparece No

- Compruebe la posición de la guía
lateral de la bandeja de papel.
- Limpie o sustituya el rodillo de
alimentación de papel.
- Limpie el rodillo de registro.
- Cambie el valor de SP1-903 por un
número mayor.
Correcto
inclinada?
Sí
Haga lo siguiente:
- Compruebe la posición de la guía lateral
de la bandeja de originales.
- Limpie o sustituya la correa de
alimentación de originales, el rodillo de
captación y el rodillo de separación.
- Limpie el rodillo de transporte y el rodillo
de salida.
- Fije el alimentador automático de
documentos (ADF) utilizando el orificio
largo; después ajuste la posición del ADF.

A265T501.WMF

Localización
de Averías

7-17
DENSIDAD DE TÓNER 20 de septiembre de 1999

7.4 DENSIDAD DE TÓNER

7.4.1 AJUSTE DEL CONTROL DE LA DENSIDAD DE TÓNER
Si la densidad del tóner es demasiado baja
En SP 2-201-2, especifique el valor “1” o “3”.
Si la densidad del tóner es demasiado alta
En SP2-201-2, especifique el valor “2” o “4”.

7.4.2 FONDO SUCIO

Realice una de las acciones siguientes.
• En SP2-929-1, cambie 2,80 V por 3,10 V.
• En SP2-201-1, especifique un valor entre – 550V y -500V

7-18
20 de septiembre de 1999 ANOMALÍAS DE COMPONENTES ELÉCTRICOS

7.5 ANOMALÍAS DE COMPONENTES ELÉCTRICOS

7.5.1 SENSORES
Componente
NC Condición Síntoma
(Símbolo)
Abierto Aparece el código SC120.
Posición de
337-2 La CPU no detecta la posición de reposo del
reposo del
(IOB) Cortocircuitado escáner y el motor del escáner no se
escáner
detiene.
Tapa de 337-5 Abierto APS y ARE no funcionan correctamente.
exposición (IOB) Cortocircuitado Sin síntoma.
Abierto La CPU no puede detectar correctamente el
Anchura del
tamaño del original. APS y ARE no
original (IOB) Cortocircuitado funcionan correctamente.
Abierto La CPU no puede detectar correctamente el
Longitud de
tamaño del original. APS y ARE no
original-1 (IOB) Cortocircuitado funcionan correctamente.
Abierto La CPU no puede detectar correctamente el
Longitud de
tamaño del original. APS y ARE no
original-2 (IOB) Cortocircuitado funcionan correctamente.
Densidad del 302-3 Abierto Aparece el código SC390.
tóner (IOB) Cortocircuitado
El indicador de fin de papel se enciende
Abierto aunque haya papel en la primera bandeja de
Fin de papel papel.
306-2
de primera
(IOB) El indicador de fin de papel no se enciende
bandeja
Cortocircuitado aunque no haya papel en la primera bandeja
de papel.
El indicador de fin de papel se enciende
Abierto aunque haya papel en la segunda bandeja
Fin de papel de papel.
307-A2
de segunda
(IOB) El indicador de fin de papel no se enciende
bandeja
Cortocircuitado aunque no haya papel en la segunda
bandeja de papel.
Densidad de 321-3 Abierto Aparece el código SC392 (vea nota).
imagen (IOB) Cortocircuitado
Localización
de Averías

El mensaje de desbordamiento de papel no

Abierto aparece cuando existe una condición de
Desbordamie 324-5 desbordamiento.
nto de papel (IOB)
Aparece el mensaje de desbordamiento de
Cortocircuitado
papel.
El indicador de atasco de papel se
Abierto
Salida del 324-2 encenderá siempre que se haga una copia.
papel (IOB) El indicador de atasco de papel se enciende
Cortocircuitado
aunque no haya papel.
El indicador de atasco de papel se
Abierto
encenderá siempre que se haga una copia.
306-5
Relé superior El indicador de atasco de papel se enciende
(IOB)
Cortocircuitado aunque no haya papel.

7-19
ANOMALÍAS DE COMPONENTES ELÉCTRICOS 20 de septiembre de 1999

Componente
NC Condición Síntoma
(Símbolo)
El indicador de atasco de papel se
Abierto
307-A5 encenderá siempre que se haga una copia.
Relé inferior
(IOB) El indicador de atasco de papel se enciende
Cortocircuitado
aunque no haya papel.
El indicador de atasco de papel se
Abierto
321-6 encenderá siempre que se haga una copia.
Registro
(IOB) El indicador de atasco de papel se enciende
Cortocircuitado
aunque no haya papel.
Elevación de Abierto Aparecerá el código SC501.
papel de 305-7 Se producirá un atasco de papel durante la
primera (IOB) Cortocircuitado operación de copia.
bandeja
Elevación de Abierto Aparecerá el código SC502.
papel de 305-10 Se producirá un atasco de papel durante la
segunda (IOB) Cortocircuitado operación de copia.
bandeja
Primer sensor Abierto La CPU no puede determinar correctamente
307-B2
de altura del la condición de casi fin de papel.
(IOB) Cortocircuitado
papel – 1
Primer sensor Abierto La CPU no puede detectar correctamente la
307-B5
de altura del condición de casi fin de papel.
(IOB) Cortocircuitado
papel – 2
Segundo Abierto La CPU no puede detectar correctamente la
sensor de 307-B9 condición de casi fin de papel.
altura del (IOB) Cortocircuitado
papel–
Segundo Abierto La CPU no puede detectar correctamente la
sensor de 307-B12 condición de casi fin de papel.
altura del (IOB) Cortocircuitado
papel–

NOTA: Se produce una condición SC únicamente si se está instalando una PCU

nueva en la máquina. Si el sensor de ID falla durante la operación de
copia, la densidad de imagen cambiará.

7-20
20 de septiembre de 1999 ANOMALÍAS DE COMPONENTES ELÉCTRICOS

7.5.2 INTERRUPTORES
Componente
NC Condición Síntoma
(Símbolo)
281-1,2 Abierto La máquina no se enciende.
Principal
(PSU) Cortocircuitado La máquina no se apaga.
El indicador de cubierta abierta no se
Abierto enciende aunque la cubierta superior
Cubierta derecha esté abierta.
324-8
superior
(IOB) El indicador de cubierta abierta se enciende
derecha
Cortocircuitado aunque la cubierta superior derecha esté
cerrada.
El indicador de cubierta abierta no se
Abierto enciende aunque la cubierta derecha esté
Cubierta 308-9 abierta.
derecha (IOB)
El indicador de cubierta abierta se enciende
Cortocircuitado
aunque la cubierta derecha esté cerrada.
El indicador de cubierta abierta no se
Abierto enciende aunque la cubierta inferior derecha
Cubierta esté abierta.
307-A8
inferior
(IOB) El indicador de cubierta abierta se enciende
derecha
Cortocircuitado aunque la cubierta inferior derecha esté
cerrada.
Abierto La CPU no puede detectar el tamaño de
308-
Tamaño de papel correcto y pueden producirse
1,2,4,5
papel superior Cortocircuitado problemas de alimentación al realizarse una
(IOB)
copia.
Abierto La CPU no puede detectar el tamaño de
308-
Tamaño de papel correcto y pueden producirse
6,7,9,10
papel inferior Cortocircuitado problemas de alimentación al realizarse una
(IOB)
copia.
Abierto Sin síntoma. No obstante, se producirá un
Papel 308-12
problema de densidad de imagen si se
especial (IOB) Cortocircuitado utiliza papel grueso.
No se realiza el procedimiento de ajuste
Abierto inicial del sensor de TD al instalar una PCU
Detección de 302-6 nueva.
PCU nueva (IOB)
Localización

Se realiza el procedimiento de ajuste inicial

de Averías

Cortocircuitado del sensor de TD siempre que se cierra la

cubierta delantera.
El indicador de cubierta abierta no se
Seguridad de Abierto enciende aunque la cubierta delantera esté
311-2, 4
cubierta abierta.
(IOB)
delantera El indicador de cubierta abierta se enciende
Cortocircuitado
aunque la cubierta delantera esté cerrada.
La LCD no se apaga aunque el interruptor
Abierto
Funciona- 103-5 de funcionamiento esté apagado.
miento (BICU) La LCD no se enciende aunque el interruptor
Cortocircuitado
de funcionamiento esté encendido.

7-21
CONDICIONES DE FUSIBLE FUNDIDO 20 de septiembre de 1999

7.6 CONDICIONES DE FUSIBLE FUNDIDO

Rango Síntoma al encender el interruptor
Fusible
115 V 220 ~ 240 V de alimentación principal
Placa de alimentación
FU1 15 A/250 V ---- Sin respuesta.
FU2 8 A/125 V 3.15 A/250 V Sin respuesta.
El calefactor de
FU3 2 A/125 V 2 A/250V anticondensación/bandeja no se
enciende.
Aparece el mensaje
FU4 4 A/125 V 4 A/250V “Puertas/cubiertas abiertas” y
después el código SC194.
Los periféricos opcionales no
FU5 4 A/125 V 4 /250 V
funcionan.
FU6 4 A/125 V 4 A/250V Aparece el código SC752.
FU7 2 A/125 V 2 A/250 V Aparece el código SC990.

7-22
 12/12/2003 A265/A267

Gestetner Lanier 5222/5227 Ricoh

3222/3227
Problem_Description
Add Toner Light Copies, Toner Hopper not
Adding Toner.
Add Toner Light, constantly.
Add Toner Light, PCU auger not turning,
gear damaged.
APS not reading the proper size.
Auto Rotate, How to Disable.
B, C or Z jams when duplexing.
Background on Copies.
Black Copies.
Black Lines Lead to Trail, DF Mode only.
Blank Copies in DF Mode only.
Savin 9922DP/9927DP Aficio 220/270
Repair_Description
Toner Hopper Clogged, check mylar slit that mylar blades push toner
through.
1)Change PCU unit.
2) Replace Toner Motor and IOB as set.
3) Replaced PCU and Toner Cartridge as set.
4) Refer to TSB A265/A267-012.
Replace PCU. Refer to TSB A265/A267 - 031, Refer to Problem 1 gear
changed to metal.
Replace Platen Cover Position Sensor.
Set SP 5 9-40 to 1.
Replace Interchange Exit Sensor, Part Number AW02 0086.
1) Refer to TSB A265/A267-040.
2) Change SP 2-929-1 from 2.80 to 3.10 volts.
3) Replace PCU Unit.
Replace PCU. Refer to TSB A265/A267-031. Refer to problem 1 gear
changed to metal.
Clean DF Exposure Glass.
Reload Firmware.

Blank Copies or Intermittent Blank Copies. Replace BICU PCB.

Can not print Configuration Page. Upgrade Controller Firmware to 1.54 or higher.
Copy "zonename.ps" file in the "zone name " folder to the HDD, refer to FAQ
Changing MAC printer name. ID 1675 for details.

Copier does not recognize original set in DF.
Dead Machine.
Developer Leaking.
Developer pull when printing Envelopes.
DF Skewing.
Digital Image Distortion, Chopped Up Image
op to non op.
Digital Lines op to non op.
Displays "Problem with RSS Cable, Please
Call for Service".
Doors/Covers Open, Close Right Cover
Indicated.
Duplex Jams Not Logged in Jam History.
Duplex Priority.
Electrical Counter can not be Reset.
Envelope Printing from Tray 2.
Fax Mode: Adjusting Volume.
Fax Mode: All Files go into Memory.
Fax Mode: Auto Receive not functioning.
Fax Mode: Can not add more numbers to
group.
Fax Mode: Do not want to pull from some
paper trays.
Replace Platen Cover Position Sensor. Check with SP 5-803-99.
Replace Power Supply.
Replace PCU.
Replace PCU.
Refer to TSB A265/A267-009.
Optional Copier Memory defective.
Replace BICU PCB.
Set SP 5-816 to 0.
Replace Right Lower Cover Switch SW4.
Replace BICU PCB.
User Tools >Copy >General Features > 11 Duplex Priority.
NVRAM defective.
Set guides in tray 2 to fit the Envelopes, Set Rotary Paper Size Setting for *,
Go to User Tools >System > Special Paper Size second.
User Tools > Fax > Key Op Settings > Monitor Volume. (FAQ ID1645)
1) Ram Clear Function 07 level 2, SAF Files.2) Turn Off Memory Lock in
User Tools.
User Tools > Fax > Initial RX Mode > Recp Mode > Auto Select.
Erase some of the long hand numbers from the group.
Change Printer Switch 02: Bit 0 Tray 1; Bit 1 Tray 2; Bit 2 Tray 3; Bit 3 Tray 4;
To 1 to Disable Tray.

Page 1
 12/12/2003
Gestetner
3222/3227
Problem_Description
Fax Mode: Locks Up or Freezes if RX and
TX at some time with optional G3 line
installed.
Fax Mode: Need to change from memory to
immediate for the default.
Fax Mode: Number of Dialing Attempts
needs to be changed.
Fax Mode: Reducing TX Image, Image not
Rotated.
Fax Option not recognized.
Key Counter Installation.
Legal or larger faxes print on two 8.5x11
pages
Light Bands Lead to Trail.
Light Copies because the Customer wants
Darker Copies but the machine is in spec.
Light Copies.
Mixing Originals.
Noise in Fuser Unit.
Noise in Laser Unit.
Noise in the Transfer Section.
Operation Panel Lights Up but no Key
Operation.
PCL/PJL Code Request.
Printer Mode: Configuration Page Printing.
Registration 1 to 2 Duplex off.
Rotate Sort does not work.
SC 541: Fusing Thermistor Open.
SC 734: Finisher Lift Motor Error.
SC 752: Finisher Connection Error.
SC 999: Program Version Error.
SC 320: Polygon Mirror Motor Error.
SC 322: Laser Synchronization Error.
SC 390: TD Sensor Error.
SC 392: TD Sensor Initial Setting Error.
SC 401: Transfer Roller Leak Error 1.
SC 500: Main Motor Lock.
A265/A267
Lanier 5222/5227 Ricoh
Savin 9922DP/9927DP Aficio 220/270
Repair_Description
Upgrade SG3 Option Firmware to 23.00 or higher.
Change User Switch 0 0 Bit 6 , 0 is memory 1 is immediate.
Change Comm. sw 10 (in Hex).
Use Memory Transmission.
On the FCU board, be sure that SW1-OFF, SW3-ON.
SP 5113 to 1 then User Tools > System >18 Key Op Tools > 5 Restricted
Access Copier to ON.
set printer switch 03, bit 0 to 1/ printer switch 04 to 00111111
Replace PCU.
1) User Tools > Copy > General Features > 09 Image Density > Normal >
Text > Service Mode. Adjust ADS Level selection, SP 5 -106.
1) Replace PCU. 2) Replace LD unit.
Not Available.
Lubricate Hot Roller shaft at Bearings with High Temperature Grease -
Barrierta 552 part number A257 9300. Refer to A265/A267-042.
Replace Polygon Mirror Motor.
Replaced Transfer Roller and Bushings.
Replace LCD panel. The part number is A267 7169.
Available on the TSC Web Site.
User Tools> 4 for Printer> Arrow Down to List Print> Press Enter 3 times
(FAQ ID 150).
User Tools > Copy > Adjust Image > 03 Left Duplex Margin set to 0.
Second Cassette is set to thick mode. Change Clear Lever above Dial to
Left Side.
1) Reset Fuser Code. SP 5-810 Select 1, Press and Hold the Photo Mode
Key and then Press and Hold the Enter key then wait for 5 beeps.
2) Replace Power Supply.
Replace Stack Height Limit Sensor.
1) Finisher not installed ~ Bridge Unit and Finisher must be installed as set.
2) Poor connection between Finisher & Bridge Unit.
Wrong BICU Installed.
1) Replace Polygon Motor. 2) Replace BICU PCB.
Replace Laser Sync Detector PCB.
1) Poor Connection of the PCU or PCU Detect Board. Refer to TSB
A265/A267-040. 2) Replace PCU.
1) ID Sensor Defective or Disconnected.
2) Poor Connection of the PCU or PCU Detect Board.
Replace Transfer Roller.
Too Much Load on Drive System.
Page 2
 12/12/2003 A265/A267

Gestetner Lanier 5222/5227 Ricoh

3222/3227
Problem_Description
Scanner Mode: SC 4003 Backup Battery
Error.
Scanner Mode: SC 4004 NIC Error.
Shift Tray will not shift when sorting.
Skew (parallelogram image).
SP 7903 - 010 registration sensor not
actuated (paper tray)
Savin 9922DP/9927DP Aficio 220/270
Repair_Description
Change the jumper position.
Replace the scanner controller board.
User Tools > Copy > Input > Set to Shift Sort.
Refer to TSB A265/A267-036.
1) Adjust SP 1-908 Bottom Plate Pressure Adjustment.
2) Paper Guides set to tight.

SP 7-903-122: Exit Sensor stays actuated. Replace Registration Sensor.

SP 7-903-133: Bridge Relay Sensor not
actuated. Replace Bridge Relay Sensor.

SP 7905 210 registration sensor not actuated Replace Registration Sensor.

Toner Density too low. Change SP 2-201-2 to 1 or 3.
Wrinkled Envelopes. Lower Green Lever on Fuser Unit to lessen pressure.

Page 3
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

7. LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS
7.1 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO
TÉCNICO
7.1.1 RESUMEN
Las condiciones de las llamadas al servicio técnico pueden agruparse en cuatro
niveles diferentes.
Nivel Definición
Para evitar que la máquina se estropee,
sólo un representante del servicio
técnico puede reiniciar el código SC.
La copiadora no puede utilizarse.
A tecla de modo Imagen y la
Si el código SC ha sido consecuencia
de un error de sensor, puede reiniciarse
B
encendiendo y apagando el interruptor
de funcionamiento.
Si el código SC ha sido consecuencia
de un error de comunicación, puede
B’
reiniciarse encendiendo y apagando el
interruptor de alimentación principal.
La copiadora puede utilizarse con
C normalidad excepto la unidad que esté
relacionada con la llamada de servicio.
Procedimiento de reinicio
Entre el modo SP 5-810
(Reiniciar código SC) y
seleccione “1”. Mantenga
pulsadas simultáneamente la
tecla7 durante 3 segundos
como mínimo (para ello no es
necesario apagar y encender el
interruptor principal).
Apague y encienda el
interruptor de funcionamiento o
el interruptor de alimentación
principal.
Encienda y apague el
interruptor de alimentación
principal.
Apague y encienda el
interruptor de funcionamiento.

NOTA: 1) Si el problema está relacionado con las placas de circuitos eléctricos,

primero desconecte los conectores y vuelva a conectarlos antes de
sustituir las placas de circuitos impresos (PCB).
Localización
de Averías

2) Si el problema está relacionado con un bloqueo de motor, antes de

sustituir motores o sensores compruebe la carga mecánica.
3) Si se produce un código SC de nivel A o B mientras se está en modo
SP, el display no indicará el número de SC. Si se produce esta
situación, consulte el número de SC después de salir del modo SP.
Esto no es aplicable a los códigos de nivel B’.

7-1
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

7.1.2 DESCRIPCIONES DE LOS CÓDIGOS SC

SC101: Error de lámpara de exposición
- Definición- [B]
El nivel de blanco estándar no se ha detectado correctamente al explorar la
placa blanca.
- Posibles causas -
• Lámpara de exposición defectuosa
• Estabilizador de la lámpara de exposición defectuoso
• Conector de la lámpara de exposición defectuoso
• Espejo del escáner sucio o en posición incorrecta
• Placa SBU defectuosa
• Conector de SBU defectuoso
• Bloque de lentes en posición incorrecta

SC120: Error de posición de reposo de escáner 1

- Definición - [B]
El sensor de posición de reposo del escáner no detecta la condición de
desactivado durante la inicialización o la operación de copia.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Conector del sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Conector del motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Placa IOB defectuosa

SC121: Error de posición de reposo de escáner 2

- Definición - [B]
El sensor de posición de reposo del escáner no detecta la condición de activado
durante la inicialización o la operación de copia.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Conector del sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Conector del motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Placa IOB defectuosa

7-2
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC122: Error de posición de reposo de escáner 3

- Definición - [B]
El sensor de posición de reposo del escáner detecta la condición de activado
mientras el escáner regresa a la posición de reposo.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Conector del sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Conector del motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Placa IOB defectuosa

SC123: Error de posición de reposo de escáner 4

- Definición - [B]
El sensor de posición de reposo del escáner no detecta la condición de activado
después de que el escáner regrese a la posición de reposo.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Conector del sensor de posición de reposo del escáner defectuoso
• Conector del motor de accionamiento del escáner defectuoso
• Placa IOB defectuosa

SC192: Error de ajuste automático de SBU

- Definición - [B]
Se ha detectado un error durante el ajuste automático de la SBU (SP4-903).
- Posibles causas -
• SBU defectuosa
• Placa BICU defectuosa
Localización
de Averías

• Estabilizador de la lámpara de exposición defectuoso

• Lámpara de exposición defectuosa
• Placa blanca sucia

7-3
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC194: Error al detectar el chip IPU el nivel de blanco

Definición: [B]
El nivel del patrón estándar de blanco detectado por el chip IPU (en la placa
BICU) es demasiado bajo.
Posibles causas:
• Lámpara de exposición defectuosa
• Placa BICU defectuosa
• Posición incorrecta del patrón estándar de blanco
• Placa blanca sucia
• Placa SBU defectuosa

SC302: Fuga de corriente del rodillo de carga

- Definición - [B]
Se ha detectado una señal de fuga de corriente del rodillo de carga.
- Posibles causas -
• Rodillo de carga dañado
• Placa de alimentación de alta tensión de carga defectuosa
• Conexión defectuosa de la PCU

SC320: Error de motor poligonal

- Definición - [B]
El motor poligonal no alcanza su velocidad operativa en los 10 segundos
siguientes a la señal de activación del motor poligonal, o la señal de bloqueo no
se detecta de forma continuada durante más de 200 ms mientras está en
funcionamiento.
- Posibles causas -
• Motor del espejo poligonal defectuoso
• Conexión defectuosa entre el controlador del motor del espejo poligonal y la
placa BICU
• Placa BICU defectuosa

SC321: Error de señal de grabación láser (compuerta F)

Definición: [B]
La señal de grabación láser (compuerta F) aún no es BAJA cuando el área de
grabación láser +5 mm ha rebasado la posición de inicio de grabación láser en
el tambor.
Posibles causas:
• Placa BICU defectuosa
• Placa EMB (tarjeta de expansión de funciones de la copiadora) defectuosa
• Conexión defectuosa de controladora de fax o de controladora de impresora
• Controladora de fax o controladora de impresora defectuosa

7-4
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC322: Error de sincronización láser

- Definición - [B]
La placa del detector de sincronización de exploración principal no puede
detectar la señal de sincronización láser durante más de 5 intervalos
consecutivos de 100 ms.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la placa del detector de sincronización láser y la
placa BICU
• Placa del detector de sincronización láser en posición incorrecta
• Placa del detector de sincronización láser defectuosa
• Placa BICU defectuosa
• Unidad de LD defectuosa

SC324: Exceso de consumo del LD

- Definición - [B]
La placa de la unidad del LD aplica más de 100 mA al LD.
- Posibles causas -
• Unidad de LD defectuosa (no tiene suficiente potencia, debido a la
antigüedad)
• Conexión defectuosa entre la unidad de LD y la placa BICU
• Placa BICU defectuosa

SC390: Error de sensor de TD

- Definición - [B]
Se ha detectado más de diez veces consecutivas que la tensión de salida del
sensor de TD es inferior a 0,5V o superior a 4,0V durante la operación de copia.
- Posibles causas -
• Sensor de TD anómalo
Localización

• Conexión defectuosa de la PCU

de Averías

SC391: Fuga de polarización de revelado

- Definición - [B]
Se ha detectado una señal de fuga de polarización de revelado.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa de la PCU
• Placa de alimentación de alta tensión defectuosa

7-5
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC392: Error en el ajuste inicial del sensor de TD

- Definición - [B]
Tras finalizar el ajuste inicial del sensor de TD, la tensión de salida del sensor
de TD no se encuentra en el rango de ajuste (2,0 ±<> 0,2 V).
- Posibles causas -
• No se ha retirado el precinto del tóner de la PCU
• Sensor de ID defectuoso
• Sensor de TD anómalo
• El tambor no gira
• El rodillo de revelado no gira
• Conexión defectuosa de la PCU

SC401: Error de fuga en rodillo de transferencia 1

SC402: Error de fuga en rodillo de transferencia 2
- Definición - [B]
Se ha detectado una señal de fuga de corriente en el rodillo de transferencia.
No se ha detectado la señal de realimentación de corriente del rodillo de
transferencia.
- Posibles causas -
• Placa de alimentación de alta tensión defectuosa
• Conexión defectuosa de la PCU
• Unidad de transferencia/separación no instalada correctamente
• Rodillo de transferencia estropeado

SC411: Error de fuga de polarización de separación

- Definición - [B]
Se ha detectado una señal de fuga de polarización de separación.
- Posibles causas -
• Placa de alimentación de alta tensión defectuosa
• Conexión defectuosa de la PCU
• Placa de descarga defectuosa

SC500: Bloqueo del motor principal

- Definición - [B]
Una señal de bloqueo de motor principal no se detecta en los 500 ms siguientes
a que el motor principal empiece a girar, o la señal de bloqueo no se detecta
durante más de 500 ms mientras gira el motor después de la última señal.
- Posibles causas -
• Demasiada carga en el mecanismo de tracción
• Motor principal defectuoso

7-6
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC501:El motor de elevación de la primera bandeja de papel no funciona

correctamente
SC502:El motor de elevación de la segunda bandeja de papel no funciona
correctamente
SC503: El motor de elevación de la tercera bandeja de papel no funciona
correctamente (unidad de la bandeja de papel opcional)
SC504: El motor de elevación de la cuarta bandeja de papel no funciona
correctamente (unidad de la bandeja de papel opcional)
- Definición - [C]
En sensor de elevación de papel no se activa en los 18 segundos siguientes a la
activación del motor de elevación de la bandeja.
- Posibles causas -
• Sensor de elevación de papel defectuoso
• Motor de elevación de la bandeja defectuoso
• Demasiada carga en el mecanismo de tracción
• Conexión defectuosa del motor de elevación de la bandeja

SC506: Bloqueo del motor principal de la bandeja de papel (unidad de la bandeja de

papel opcional)
- Definición - [C]
No se detecta una señal de bloqueo de motor en más de 1,5 s, o la señal de bloqueo
no se detecta en más de 1,0 s mientras gira el motor.
- Posibles causas -
• Motor de la unidad de la bandeja de papel defectuoso
• Demasiada carga en el mecanismo de tracción

SC507: Error de elevación de bandeja tándem (LCT opcional)

- Definición - [C]
El sensor de límite de papel inferior no se activa en los 8 segundos siguientes a que se
haya activado el motor de elevación de la bandeja para bajar la bandeja tándem.
- Posibles causas -
Localización

• Motor de elevación de la bandeja de papel defectuoso

de Averías

• Sensor de límite inferior defectuoso

• Demasiada carga en el mecanismo de tracción

SC508: Error de accionamiento de guía posterior (LCT opcional)

- Definición - [C]
El sensor de posición de retorno no se ha activado en los 8 segundos siguientes a que
se haya activado el motor de accionamiento de la guía posterior para bajar la bandeja
tándem.
- Posibles causas -
• Motor de guía posterior defectuoso
• Sensor de posición de retorno defectuoso
• Demasiada carga en el mecanismo de tracción

7-7
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC509: Error de accionamiento de la guía lateral (LCT opcional)

- Definición - [C]
El sensor de posición de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse
cuando la pila de papel de la bandeja izquierda se desplaza hacia la bandeja
derecha.
El sensor de cierre de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse
después de que la pila de papel se desplace hacia la bandeja derecha.
- Posibles causas -
• Motor de la guía lateral defectuoso
• Sensor de posición de la guía lateral defectuoso
• Sensor de cierre de la guía lateral defectuoso
• Demasiada carga en el mecanismo de tracción

SC541: Termistor de fusión abierto

- Definición - [A]
El termistor ha detectado una temperatura de fusión inferior a 55 °C durante 15
segundos o inferior a 75 °C durante 20 segundos.
- Posibles causas -
• Termistor de fusión defectuoso o en posición incorrecta
• Lámpara de fusión abierta
• Termofusible de fusión abierto
• Placa de alimentación defectuosa
• Conexión defectuosa de la unidad de fusión

SC542: Error de calentamiento de la temperatura de fusión

- Definición - [A]
La temperatura de fusión no alcanza 155 °C en los 60 segundos siguientes al
encendido del interruptor principal.
- Posibles causas -
• Termistor de fusión defectuoso o en posición incorrecta
• Lámpara de fusión abierta
• Termofusible de fusión abierto
• Placa de alimentación defectuosa
• Conexión defectuosa de la unidad de fusión

7-8
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC543: Error de sobrecalentamiento de fusión

- Definición - [A]
El termistor de fusión ha detectado una temperatura de fusión superior a 231 °C
durante más de 1 segundo.
- Posibles causas -
• Termistor de fusión defectuoso
• Placa de alimentación defectuosa

SC544: Error de temperatura de fusión baja

- Definición - [A]
El termistor de fusión ha detectado una temperatura de fusión inferior a 100 °C
durante más de 1 segundo.
- Posibles causas -
• Termistor de fusión defectuoso
• Placa de alimentación defectuosa
• Conexión defectuosa de la unidad de fusión

SC546: Temperatura de fusión inestable

Definición: [A]
Temperatura de fusión superior a 60 °C: La temperatura de fusión no sube 2 °C
o más en los 6 segundos siguientes a la activación de la lámpara de fusión.
Temperatura de fusión de 60 °C como máximo: La temperatura de fusión no
sube 2 °C o más en un intervalo de 6 segundos (el temporizador de 6 segundos
se inicia 14 segundos después de la activación de la lámpara de fusión).
Posibles causas
• Termistor defectuoso
• Conexión defectuosa de la unidad de fusión
• Unidad de alimentación defectuosa
Localización
de Averías

SC547: La señal de intersección con el eje cero no funciona correctamente

- Definición - [A]
No se detectan señales de intersección con el eje cero en un período
determinado.
- Posibles causas -
• Placa de alimentación defectuosa
• IOB defectuosa
• BICU defectuosa

7-9
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC590: Error del motor del ventilador de extracción

- Definición - [B]
La CPU detecta una señal de bloqueo del ventilador de extracción durante más
de 3,5 segundos.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa del motor del ventilador de extracción
• Demasiada carga en el sistema de tracción del motor

SC610: Error de comunicación entre la IOB y la unidad dúplex

- Definición - [B’]
La IOB no puede comunicarse correctamente con la unidad dúplex.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la IOB y la unidad dúplex
• IOB defectuosa
• Placa de control dúplex defectuosa

SC620: Error de comunicación entre la IOB y el alimentador automático de

documentos (ADF)
Definición: [B]
La IOB no puede recibir una respuesta de la placa principal del ADF en 4 o más
segundos.
Posibles causas:
• Conexión defectuosa entre la IOB y la placa principal del ADF(conector del
alimentador de documentos)
• Placa principal del ADF defectuosa
• IOB defectuosa

SC691: Error de comunicación entre la BICU y la controladora de fax

- Definición - [B]
La placa BICU no puede comunicarse correctamente con la controladora de fax.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la placa BICU y la controladora de fax
• Placa BICU defectuosa
• Controladora de fax defectuosa

7-10
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC692: Error de comunicación entre la BICU y la controladora de impresora

- Definición - [B]
La placa BICU no puede comunicarse correctamente con la controladora de
impresora.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la placa BICU y la placa de expansión
• Conexión defectuosa entre la placa de expansión y la controladora de impresora
• Placa BICU defectuosa
• Controladora de impresora defectuosa
• Placa de expansión defectuosa

SC694: Error de comunicación entre la BICU y la controladora de escáner

- Definición - [B]
La placa BICU no puede comunicarse correctamente con la controladora de
escáner.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la placa BICU y la placa de expansión
• Conexión defectuosa entre la placa de expansión y la controladora de escáner
• Placa BICU defectuosa
• Controladora de escáner defectuosa
• Placa de expansión defectuosa

SC 696: Error de comunicación entre la IOB y el finisher

- Definición - [B’]
La IOB no puede comunicarse correctamente con el finisher.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la IOB y el finisher
• IOB defectuosa
• Placa principal del finisher defectuosa
Localización
de Averías

SC722: Error del motor del emparejador del finisher

- Definición - [B’]
1) El sensor de posición de reposo del emparejador del finisher sigue desactivado
durante un período de tiempo determinado al regresar a la posición de reposo.
2) El sensor de posición de reposo del emparejador del finisher sigue activado
durante un período de tiempo determinado al distanciarse de la posición de
reposo.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo del emparejador defectuoso
• Motor del emparejador defectuoso

7-11
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC725: Error del motor de tracción de la pila de papel del finisher

- Definición - [B’]
El sensor de posición de reposo de la correa de tracción de la pila de papel no
se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de
tracción de la pila de papel.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo de tracción de la pila de papel defectuoso
• Motor de tracción de la pila de papel defectuoso

SC726: Error del motor de desplazamiento del finisher

- Definición - [B’]
El desplazamiento de la bandeja no finaliza en un período de tiempo
determinado tras la activación del motor de desplazamiento.
- Posibles causas -
• Motor de desplazamiento defectuoso
• Sensor de cambio de recorrido de bandeja de desplazamiento defectuoso

SC730: Error del motor de posición de grapadora del finisher

- Definición - [B’]
1) La grapadora no regresa a la posición de reposo en un período de tiempo
determinado tras la activación del motor de la grapadora
2) El sensor de posición de reposo de la grapadora no se activa en un período
de tiempo determinado tras la activación del motor de la grapadora
- Posibles causas -
• Motor de la grapadora defectuoso
• Sensor de posición de reposo de grapadora defectuoso
• Conexión defectuosa del motor de la grapadora

SC730: Error del motor de tracción de la pila de papel del finisher

- Definición - [B’]
El sensor de posición de reposo de la correa de tracción de la pila de papel no
se activa en un período de tiempo determinado tras la activación del motor de
tracción de la pila de papel.
- Posibles causas -
• Sensor de posición de reposo de tracción de la pila de papel defectuoso
• Motor de tracción de la pila de papel defectuoso

7-12
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC734: Error del motor de elevación del finisher

- Definición - [B’]
El sensor de altura de la pila de papel no se activa en un período de tiempo
determinado tras la activación del motor de elevación de la bandeja de
desplazamiento.
- Posibles causas -
• Motor de elevación de la bandeja de desplazamiento defectuoso
• Sensor de altura de la pila de papel defectuoso

SC735: Error del motor de la placa de transporte de salida del finisher

- Definición - [B’]
El sensor de apertura de la placa de transporte de salida o el sensor de posición
de reposo de la placa de transporte de salida no se activa en un período de
tiempo determinado tras la activación del motor de la placa de transporte de
salida.
- Posibles causas -
• Motor de la placa de transporte de salida defectuoso
• Sensor de posición de reposo de la placa de transporte de salida defectuoso
• Sensor de apertura de la placa de transporte de salida defectuoso

SC 750: Error de conexión en la unidad de intercambio

- Definición - [B’]
La IOB no puede comunicarse correctamente con la unidad de intercambio si se
ha instalado la unidad dúplex.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la IOB y la unidad de intercambio
• IOB defectuosa
Localización
de Averías

SC 751: Error de conexión en la unidad de enlace

- Definición - [B’]
La IOB no puede comunicarse correctamente con la unidad de enlace si se ha
instalado el finisher.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre la IOB y la unidad de enlace
• IOB defectuosa

7-13
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO 20 de septiembre de 1999

SC752: Error de conexión en el finisher

- Definición - [B’]
La IOB no puede comunicarse correctamente con el finisher si se ha instalado la
unidad de enlace.
- Posibles causas -
• Conexión defectuosa entre el finisher y la unidad de enlace
• IOB defectuosa

SC760: Compuerta del alimentador automático de documentos (ADF) anómala

Definición: [B]
La línea de señal de compuerta del ADF entre la placa principal del ADF y la IOB
no está conectada.
Posibles causas:
• Placa principal del ADF defectuosa
• Placa de entrada/salida defectuosa
• Conexión defectuosa (línea de compuerta del ADF) entre la placa principal del
ADF y la IOB

SC770: Error de motor de bandeja de desplazamiento (unidad de la bandeja de

desplazamiento opcional)
- Definición - [B’]
El sensor de cambio de recorrido de la bandeja de desplazamiento no se activa en
un período de tiempo determinado tras la activación del motor de la bandeja de
desplazamiento.
- Posibles causas -
• Motor de bandeja de desplazamiento defectuoso
• Sensor de cambio de recorrido de bandeja de desplazamiento defectuoso

SC900: Error de contador eléctrico de totales

Definición: [B]
El contador eléctrico de totales no funciona correctamente.
Posibles causas:
• NVRAM defectuosa

SC901: Contador mecánico de totales

Definición: [B]
El contador mecánico de totales no funciona correctamente.
Posibles causas:
• Contador mecánico de totales defectuoso
• IOB defectuosa
• Contador mecánico de totales desconectado

7-14
20 de septiembre de 1999 CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO

SC921: Error de hardware de EMB (tarjeta de expansión de funciones de la

copiadora)
Definición: [B]
Hardware de la MSU defectuoso.
Posibles causas:
• EMB (tarjeta de expansión de funciones de la copiadora) defectuosa
• BICU defectuosa

SC980: Error de carga de programa

Definición: [A]
El programa no se puede cargar correctamente.
Posibles causas:
• Conexión defectuosa entre la BICU y la placa IC.
• Placa BICU defectuosa
• Placa IC o programa defectuoso
NOTA: Este código SC puede solucionarse intentando de nuevo la operación
de descarga desde una tarjeta IC.

SC990: Error de comunicación entre la BICU y la IOB

Definición: [B]
La placa BICU no puede comunicarse con la IOB.
Posibles causas:
• Conexión defectuosa entre la placa BICU y la IOB
• Placa BICU defectuosa
• IOB defectuosa

SC999: Error de versión de programa

Definición: [B]
Localización
de Averías

Se ha descargado un tipo de software principal incorrecto.

Posibles causas:
• Se ha descargado en esta máquina el software principal de otra máquina.

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