if USIAN CERTIFICATE IN LIFE INSURANCE OJ MATA UJIAN : PENGANTAR OPERASIONAL PERUSAHAAN ASURANS! JIWA, SIFATUJIAN. : TUTUP BUKU4. 1 ASOSIASI AHL MANAJEMEN ASTRANSI TNNONFSTA TATA TERTIB UJIAN Kancidal yang diperkenankan mengikuti yfian hanya Kandidat yang tercaftar untuk modul atau mata ujan yang sedang diujkan, Kancidat yang terlembat hadi oi ruang ujian lebit deri 30 mani setelah ujian dimulal, tidak iperkenankan mengikuti ujlan untuk mata ujian yang sedang diujkan. Kandidat harus menempati tempat duchie yang teish ditentukan oleh Pengawas Ujan. Khueue untuk Pusat Ujian Jakarta, teripat duduk tarus sesual dengan nomar meja yang telah alberikan sebelum Kandidat memesuki ruang ujin, Kancidat harus membawa Karlu Kendidat atau Identias Pid sarta Puikti Pandaftaran |ijan, dan meletakkannya di atas meja, setiep kell mengikuti ulin. Semua buku, ringkasan, ciktet cataten-catetan dan tas atau backpack dan sejenisnya harus diletakkan di tempat yang telah oleh Pengawas Ujan, kecuall alat-alet tus yang diperukan Untuk mengerjakan jan. Bagi Kendidat yang membawa handphone ata lat komumikasi leinnya harus menyimpennya dalam tas atau sejenisnya, atau jka tidak membawa tas / sejenisnya, maka handphone tersebut harus diletakken di ates meje dalam keadaan dimatikan (Switched off) dan depatciihat oleh Pengawas Ua. KKandidat dilarang mémbawa senjeta dalem bentuk epapun ke dalam ruang ujian dan haris menjage ketertiben selamma ujan beriangsung dengan tidak melakukan findakan atau aktittas ‘apapun yang dapat mengganggu ketenangan Peserta ujan lainnya, Kandidat tidak ¢iperkenankan menulis nama dan atau komentar-komentar apapun pada buku soal ujian dan fembar Jawaban serta harus mengembalikan lemoar jawaban kepada pengawes apabita ujian telah selessi, ‘Selama ujian berlangsung, Kandidet clarang untuk : 2) _berkomunikas! dengan sesame Peserta ujian, ) _saling meminjamiean alat tus maupun alat-alat lain yang diperiukon dafarn wlan, ©} bersomunikasi dengan fihak iuar’ dalam bentUk apapun termasuk-menggunakan hhardphone. )_ mempergunakan cataten-catatan mater jan dalam bentuk apapun, ternacuk blackbeny. )_ menyalin jawaben uilan dar atau membertkan jawaban tan kepada Kandidat lainnya )_melekukan perbuatan curang lainnya yang seharusnya fidak diickukan oleh calon Profesional. Kandldal tidak dlizinken meninggalkan ueng uflan sebelum lewet 30 menit seteleh ulan dimuiai, Kandidat yang peru keluar dari uang ufan unluk Ke restroom, dapat meminia tzin kepada Pengawas Ujian, dan hanya dapat ciberkan satu kali selama sess! ujlan dengan batasan maksimum § ment. Kancidat tdak ciperkenankan untuk makan, minum, atau merokok ai ruang uiien dan sekitemya. Semua jenis pelanggaran atas tala tertib wlan, akan dicatat oleh Pengawas Ujian dan bagi Kandidet yang melanggar tata tertiouflan akan dkenakan sanksi petanggaran, berupa : 2) Tidak diberikan nila tochadap kertas jawabannya, b) Diketuarkan dart ruang jan dan tidak diperkenankan mengikutl ufian untuk modul atau: mata wlan yang bersangkutan, (©) Tidak diperkenankan mengikuti ujan untuk waktu yang tidak terbatas. Sanksi atas pelanageran tersebut, dapat diberitahukan secara langsung oleh Pengawas Uian kepada Kancidat yang bersangkitan, atau hanya dicatst dalam Lombar Berita Acara Ujan yeng dianda-tangani oleh Pengawas Ujan yang bertuoas, kemudian dibertahukan secara terlulls oleh masing-mmasing Ketue Komisi Penguj setelah melalui prosedur yang bere 5ASOSIAST AIILI MANAJEMEN ASURANST INDONEStA as PETUNJUK PENGERJAAN SOAL WIAN {anaian congan te Retntuan-Ketentuan ci Dawah inl cobelum Anda memulai mengerakan soa jan 4. Buku sca ufan teri dr tiga Guku, yalu Butu A, Buku B den Suk 6, Ara cinta untsk member! enda siteng fick A, R, ton pada LEMBAR JAWABAN cocusi dengan Buky Motes uf yang Ande tena 2 Soalujan teri dari 90 sol pithan bergen (mutipre chofce) yang haus dselesakan dalam wekts 80 ment . Seti scal mempunyai 4 atau 5 atematfJanaban dimana hanya ade ¥jawaben yang benar. 4. Lemberjauieben berwarna Putih Hitam uruk asuras! fwa mata yan PAJ dan POJ [ember jaweban berwama Putin Bira unis asurensi Kerugian mata wlan O0f dan 002 4. Beran tonda SILANG atau H/TAMKAN di otsk pada LEMBAR JAWABAW untuk Jaraben yang And nial Dena. Apabla Anda teten memih javeban dan kenudaningin menubatcya dengan jawaban yeng len, maka hepsiah janaben yang salah tadi dengan correcton pon (TipeEx) sampal bersin den beri tanda siang (cross) atau bitamkan pada koiom javaban yang bars Anda ph. 5. Contoh menjawab soat Pentsnyaan “Tebel yang digunakan ole aktaris dalam memnbentuk tf prem aaah 2 Tebel prem babel dstibust Tab! stati .Tabolmertalta sJavaban yeng Denar edlah(¢), maka kolak lam LEMBAR JAWABAN dl bewah Hur (yang civtamkan atau ddsiang, a b c a e OO O @em a 18 tka semua scl ofan dawak bona, al Anda sda {00 (caret ).Jaaban yang sah mendapat i © (no PETUNJUK JA ENA {Unuk membants para pserta wi mengevakes!Kemampuarrya dengan ca menoocokkan jwahennya dergen buku blu wa sebagal bet Pada slian sna awanan drerikan pet niki buku mane, be dan halaman berspjawaban coal ity dept deccokkon. Miselnya : K651£10.003.01 - Menerapkan Prnsip-Prinsp Manajeren dan Stalstk Dideng Asuranei Ja Pertanyaan: Yang hens djadkan andalen delam merienangkan persengen global adalah wun. (a:1:4) a modal b SDM mu pro defies! -Jawaben ©, teriepet dalam buku Management Principle and Practices (buku 2) dalem bab |, helaman 4; ya Klimet ‘yang berburyi: Product/Service quay can net be en afer thought quality must be the driving force in the battlo io Stay competitive.Peseerateyearaetecs acmaes mene ea POJ — PENGANTAR OPERASIONAL PERUSAHAAN ASURANSI JIWA Buku Ws 8, Insurance Company Operation, 2” Edition, Miriam Orsina, and Gene Stone, Allanta : Life Office Management Association (1 OMA ), 2005 (BAB 1, I, Il, IV, V, Vill, X, XI dan Xl, bobot 100 % ). 30 Soal : Waktu 60 Menit 1. Secara sederhana perusahaan asurensi jiwa didefinistkan sebagai perusahaan yang menyeleksi dan menjual asuransi jiwa yang memberikan protaksl terhadap .....(e:1:3) 2. Asuransi jiwa yang menyediaken proteksi seumur hidup dengan unsur tabungen adalah... a: 174) YB wegetnrarne endowment life insurance D2 eee }V cash value life insurance © deferred annuity life insurance hilangnya kesemmpatan untuk memperoleh penghasilan pemegang polis kerugian ekonemi Karena meninggalnya Lerten guury hilangnya cenghasilan akibat meninggainya tertanggung kerugian ekonomi akibat meninggainya pemegang pelis 3, Pengertian atau definisi tentang bankinsurance adalah ..... a: 1: 26) a. dapat menjual varian produk asurensl wa di bank v b. _penerbitan polis asuransi jiwa dapat dilakukan di bank penutup DA. Bator dapat moral coon perivlan euro! pendistriousian produk esuransi jiwa melalui saluran cabang benk den saluran Jainnya kepada pelanggan bank 8. pendistribusian produk asurensi jiwa melalui tim marketing bank POJ—Pengantar Operasional Porusahaen Asuransi Jiwa (A? Holman > 4ASOSIAST ABLI MANAJEMEN ASTIRANST TYNONESIA, 4, Bankinsurance juga dikenal sebagai .... (a: 11: 26) in branoh Cpvesiiance ® bank staif d. bank branches e bank marketing 5. Asuransi yang digirikan berdasarkan hukum negera lain disebut .... (a ll: 51) U2 domiciliary insurer home insurer e foreign insurer ‘lien insurer domestic insurer 6. Kelebihan ateu keunggulan dari penerapan desentralisasi atau sentralisasi dalam ‘organisasi adalah dalam ..... (a:1V: 87) erates mengjer dapat merespon dengan cepat terhadap situas! yang 2D ainadapt b_ desentralisasi langkah dan kebijakan perusahaan konsisten ty, sentrafisasi menurunkan / mengurangi biaya administrasi tertentu é, desentralisasi menurunkan / menauranai biava administrasi tertent 7. Sebuah perusahaan asuransi menetapken kebutuhan pelanggannya yang menjadi pesamya teriebili Uaiuly, keimudian kemudian baru merenceng proguk dan menetapkan cara mendistribusikan produknya untuk memberikan kepuasan kepada kebutuhan tersebut, maka perusahaan tersebut telah menerapken konsep (event) = bo 2. prodictdven oreanization “ZK /market-driven organization channel distribution-driven organtzetion d._method-driven organization 8, Variabel-variabel marketing mix (bauran pemasaran) mencakup ..... (a: V: 101) product, pries, promise, dan promotion )/ product, price, promotion, dan distribution price, customer, promise, dan distntution promise, customer, price, dan promotion product, customer, price, dan promotion Ye ected ncn mina nase® ASOSIASE AHL MANAIEMEN ASURANSEINDONESTA ae 9. Dasar aktivitas yang tidak termasuk di dalam desar aktivitas pemasaran untuk perusahaan asurans! Wa agalan..... (@: V: 101) . identifkasi pasar ~/ pereneanaan dan pengendalian “ VY G>/ relerutmon agen pepe v e. distribusi 10. Nonegency-buiiding Distribution System adalah merupakan sub-sistem deri (@: Vil: 173) v OQ personal selling distribution system financial institutions insitulons distribution system ©. direct response disirbution system 4. “mass marketing dlstabution éyetom 41. Sistim distribusi yang digunakan oleh perusahaan asuransi jiwa pada umumnya adalah .... (a: Vill: 173) 2. personal seling v . fnanelal institutions & direct response v ©Vabvdanobener 6. a, bdanc salah 42. Suatu sistem penjualan asuransi dimana tenaga penjuelan mendapatkan komisi atau ‘afi untuk menjual produk-produk melalui presentasi lisan dan tulisan kepada calon pembell, dikenal dengan istiah .....(a: Vill: 173 ) Y © cersonet seting cistrtution ystem. 8. performance dstibuion system, ‘dlirect roeponeo dietrisution eystor 4.” direct seling etrbution systorn 13. Memberikan bantuan / dukungan kepada : pemilik polis, tertangaung, penerima manfaat, pemasar adalah fungsi dad... (a:12) ies force: v © ‘customer service help desk ‘sales support claim administration POJ~ Psngantar Operasional Perusahasn Asuransi Jiwa (A) Helaman: 3ASOSIASI AHL MANAJEMEN ASURANST INDONESIA Gee 14, isiko berupe . perusahaan akan mengslami kerugian keuangan akibat dari ~a, Dean chenar ea, bdancselah 18. Mempekerjakan karyawan yang memiliki ketrampilan teknis yang Ivas dan dapat menangeni penugasan kerja yang fleksibel merupakan Kuncl Keberhasilan dari organization. Kata yang dikosongkan yang benar adalah... (a: IV: 94) pyramid Cy 53 POJ— Pengantar Operasional Perusahaan Asuransi Jiwa (A) Halaman: 4® ASOSIAST AMTTRTAWA.IEMEOV ASURANSFINBONESLA ane 18. Metode pengumpulan, pencatatan dan analisis informasi tertentu yang dilakukan secara sistematis yang merupakan esens! penting dalam menjual barang can jase ‘suatu porusahean, cikenal Ute islet ..... (4: ¥; 108) riset pemasaran stratagi pamasaran bauran pemasaran kinerja pemasaran 20. Wilayah geografis tempat suatu perusahaan asuransi mendistribusikan produk- produknya dikenal dengan istiah marketing ..... (a : Vill: 178) x sector ferritary % area G dotasement 21. Ketidakmampuan debitur perusahaan untuk sepenuhnya memenuhi kewejiban keuangan terkait dengan risiko ..... (a1: 13) a hukum b. likuiditas asar iv credit %. operasional 22, Dokument yang melaporkan Informas! mengenai kegletan perusshean asuransi dan kinera keuangan, termasuk asset, Kewaliban, modal dan surplus disebut..... (al:35) 2 financial condition examination b. “financial statement review v annual statement licensing of insurance insurance prospectus 28. Sistem standard yang dapat diterima deri peleku dan penilalan moral yang menggabungkan unsur_kejujuran, integritas, dan perlakuan yang adil untuk perusahaan asuransijiwa dikenal dengan nama .... (a Il: $8) v @ ethics ¥ ‘accountability ©. moral ntegity . & securlly ©. holding POJ—Pengantar Operasional Penssehaan Asuransi Jiwa (A) Halaman: 5ASOSTAST ART MANATEMEN ASTIEANST PEMONESTA aeey 24, ‘Bagian keuntungan dari perusahaan asuransi yang tersedia untuk dibagikan kepada pegang polis, disebut .... (a ill: 58) 2. suplush underwriting >. common stockholders ds J preferred stockholders &! ivisinla surplus stock companies 25. Network organizations biesa disebut dengan .... dikosongkan yang benar adalah... (a: IV: 94) VD rites giant informative d. competitive corporations. Kata yang 26. Komite permanen yang digunakan oleh eksekutif perusahaan sebagai sumber seran yang bekelanjuten disebut............. committee. Kata yang cikosongkan yang benar adalah = (@:1V: 95) 2. fochnica! MV executive Vy med standing e. advisor 2. Seorang yang sudan dinyatekan mengidap suet penyakit tertentu, meminkt kecenderungan’ untuk mengajuken permohonan asuransi jiwa dalam jumlah uang pertangaungan yang lebih beser. Kecenderungan ini ci lingkungan industri esuransi jiwe dikenel dengan iotilah .. (0::228) v ‘adverse selection OF gneiselechan / selection agains the lnorer Sihstandard c. selection of risk ¢, underwriting 28. Dua konsap penting dalam pelaksanaan underwriting yang balk adalah ... : (@:X:228) 2. anti seleks! dan substandar b._persistensi dan lapse ‘o4 / inti seleksi dan persistens! lapse dan substandar 6 PO Pengantar Operasional Perusahaan Asuransl Jiwa (A) Halaman: 6® ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA ee 29. Persentase wang yang dibelanjakan oleh pelanggan untuk produk tertentu dari Perusahaan esuransi jiwa dikenal dengan istilah ... (a.Xt280) sonal share v wait share market share a incivcual share 30. Tindaken bunuh diri biasanye termasuk ke dalam kelompok “pengecualian” {excluisions), Polis esuransi jiwa pada umumnya akan membeyer manfaat Pertanggungan kepada penerima manfaat walaupun torlenggung merinagal dunia Karena bunuh dir, jika usia polis sudah melampeui... : (a:XI292) Y © suatannv tiga tahun ©. empat tahun @. 9 ima tahun PJ ~ Pengantar Operasional Perusahean Asuransi Jive (A) Halaman : 7