4 Conducta no verbal [La conducta no verbal desempeta una importante funcién en Ie comnicaciGn amos fendemos a dar inés importancia iticado éel mensaje el 65% 0 mds, se 1970). Krepp (1978, p. 38) ‘came ceualquler suceso humano comunicativo -Bridemtemente, muchos conductss importante apardo de Ia serpin por Is enorme cantdad de informecién que Las terapentas pueden 9 sefales no vetbales que emitenéstos. Adem 1a conducta no ran impacto sobre el palabras de los clientes se derive de su conducta oo verbal. chute (1967) on i libto Alegrfa: Desarrolfo de la Conci cmana afrma que ala estecia conexin entre lo isco y lo emoctonal es evidente en ls expresiones verbalee que se expeesan a través de (odas Ins pares del cuerpo, del movimiento corporal y de las funciones comporstes» (pp. 25-26). Schutz afd una list de algunos términos {oe asocian lo fsico 2 lo emocional: eperder ts exbeza, ser earadura, cer ro el sonuzdn, leer [a eabeza bien alta,» (pp. 25-26) Cinco dimensiones de Ia condueta no verbal que influyen grandemente sobee 1s somunicacidn son las inewtesis, lo paralinglistco, las praxenias, los factores amibiemales y of rempa, El movimiento corporal, 0 la conducta Kinesiésca, incluye Jos gesios, los ‘movimientos del cuerpo, las expresiones faciales, Jos movimientos ocuares'y Ia weeneeecerternaeneneratartercereeceeoanne106 conor no vent sons tts erage a TERARLTAS 107 setbales We por m ones. Porque las conducts no verbales de los lentes son claves de sus emociones y desde una perspectiva mis global, 1s ‘gongucias no verbales son pare de ls expresiones personales de los clientes. Como Is todo Jo que haga un paciene, ocute v abvio, pertenece ala expresisn [La mayor parie de a eonducta no verbal de margo a él deseorocida, Passons en Jo que respects 1a disposicion de Jas sdamente, verbal del clsnte puede describirse con mis exactitud que sus mensajes (p. 102). Anas que egeneralmente las condustes no verbales son més espoa'dneas aque las conducias verbales. Las palabras pueden sar seleccionadas y manipuladas antes deseremitidas,. las conductas no verbales, por el contravio, son més difeles 4e contsclar (p. 102). Un cliente puede conrarle wos bistora y su Lenguaje no verbal puede tansmitr una historia completemente diferente (Erickson, Rossi & El entorno pued troducit sobre los clientes efectos diversos como excitacin © aburvimiento, do carts dependiendo del grado en que ui individua selecciona dete artes relevantes del ambiente. El quint aspecto de Ia conducta no verbal ncit Ia pereepeién y uso del tiempo. El tiempo puede ser un factor oe Los factores temporal n Js pontualided © jempo dedicada nie sabre unos temas o sucesos particulars. verbal se relacionan spoyan las mensojes 1 rade con descripciones de inificado posible a ates y conductas no verbales, idades voeales,proxemia o espacio y distancia y del aspecio genera do la persona, 3. Mostrar el uso eficiente conduetas no verbales propias de un terapeuta lay. inco ocasiones que se presentan pra responder Ia conducta no verbal del cliente CONDUCTA NO VERBAL DEL CLIENTE, ‘Una parte importante del repestoria de un zecspeuta coasiste en Ia eapacidad ara disriminar las diversas conductas no verbales de ios eisntasy aus posibies significados. En la terapia es muy importante reconccer y explora las sebales no08 rages bc NTREVTAS utA TERPELTAS 108 Ge Ie conta no verbal en u Kinestesias Les kinestesiasincluyen los ojs, Ia cara, I cabeza, fos gestos, las expresiones compotalesy los movimientos, Importaneia de lu eonducta ao a determinadas conduetae pueden iportontesefalar que el significado de ba con- (Ojos, fn nuestra cultura mostramos mucho interés hhumedad en ios ojos puede ser signo otra puede ser sefal de endo, fr En fos interaccionss terapoutaelente os my si (también denominado «mirada mitua directa»), El contacto oculte puede expresar 10 disposicién para seguir @ doer de jada puede sersigno de retracisn, respeto, Nosotos le aconsejamos que no asia el verbal como algo comin o con el mismo efecto para todes las persons portante recordar que gran ha obtenide de la 1978). ‘Cusnto mayor sez ef mimero de mirada compartidns entre dos personas mayor ‘sel nivel de vinculacién emoctonal y de comodidad entre ells. Aparar Ia mirada pcde servir para escander Ia verginza mientras se expresa un sentiment par- tiouar que se valora octal o culturalmente como abu (Exline & Winters, 1965). bla 4 1) presenta algunas de las posibles citegortas de conducts no verbal ctesficadas como kiestsica, pa ‘oxemias,entomo y tiempo y los significadan probables 0 pasibles dos a cada conducts no verbal. Reewe 1973). Los movimieates répidos pueden ser lems con fs lentes de contacto (normal = de 6 a 10 veces por minuto en los adultos) puede folacionarse con Ia ansicdad. La frecuencia del parpadeo decrece normal- ‘mente durante fos periodos de atencién y concentracién. La harmedad os ligrimas significados emocionales coatraditoris en personas difeentes. Ale- 5 lientes La conducta no verbal de cualquie «on respeto tanto los anteced lente debe interpretarce 8 de lx conducta como a la eaccidn del erapeuta * Extra de Nonverbal Communication 1 Huet eration, ? da Ba de Math ¥aspp Coprigt 1978 de Ho, Rina Witon, oe Repedstocon perio co C38 legs Pcr) conor NO VEL bajo cienas condiciones que representan actitudes interpersonales positives, no txisten prusbas de que Io contraio {la concreccién de las pupils) s0 asocie a los eativas baca las personas (Ki contacto ocular cliente es mayor el ciente ‘Usted e mujer. Usted pertenecs a une cultura que valora el contacto visual dure teraccién Se profucen menos miradas muawas cuando: 1. Bl terapenta y el cliente estén Kisicamente proximos ‘Se tratan temas intinos 0 di Ft terapeuta o el cliente no | Usted halla nds que escucha ted se slente avergonzado, cohibido 0 ted perteneece a une cultara que sanciona eracciones interpersonales tin imeresados en las escciones del ato. stand econ acto visual. te algunas, Algunas conductas de ls ojos sipnificados pueden considerasse de ependiendo del contexto y de Ia cukura cenan en fa Tabla 4, sin embargo, estos re avodo para eada clients en partiular jaca, La sontisa se asocia& las emociones de felicidad y diversion. Los labios den implica estes, feusuacién, bostilidad 0 enfedo. El temblor del Ibi mardelo puede ser sintoma de ansiedad o tristeza. Una boss abiera sin lar puede indica: sorpresa © dificultad par hablar (vet Tabla & estimulo més apresiones Faciaes. La faz de la ot persona puede sn a ineraccidn porgue es el principal emisor os otros, subrayar 0 a Fieren, 19696). Por ejemplo, una ernacién puede transmitrse mediante ana pane dio ta cara y otra diferente en ouo area. Es raro que una cara exprese sélo una diversas erociones Las diferente deas facials expresan diferentes emacionss. Felicidad, sores yy isgusto pueden transniise a wavés dela pute inferior del rosto (baca y region te la macdibul) mientras que la tristeza se wansmaite con los ojos. La parte inferior del rosto las cejasexpresan el enfadoy et temar ce expresa generalmente a través temocién eada vez. Con mayor frecuencia el rostro muestrs una gama de s anesiornente Harper, Wiens ierslidad’ 0 10 cho y eudcdo se expiesan dichas emaciones wimicntos de a enbeza pueden ser fuente de mucha informacion ‘9 emacioni de uns persona La cabeza ereota, a relajada indica receptividad para la comua rechazo, Mover la cabeza al ism Sostener la cabeza con rigidez puede 2a cvelga en direccién al pecho ‘Yer Tabla 4.1 para mis detlles sobre estas conductas implicar que fa persona no es receptiva a Ios inercarbios interpersonates. Eta postua también puede reflejar tristeza o ambivalencia. Encoger los hambros puede ser sintoma de desconcierio, sompresa, ambivalencia 0 frustracn transmit el estado emocion ios delane del pecho peden indicar le evitaciéa del intezcambio interpersonal o el rechazo @ Ja reve- Tacién. La ansieded 0 el enfedo pueden reflearse en las man lntes pueden indicer apertura hacia I i falgunce puntos de la eoavarsaciéa. La respuesta autondmica de sudoracion de las palmas puede reflejar ansiedad o activacién eiocional Piernas y Pies. Silas pi parece indiear apertura para el ‘que da golpes puede indica 4 pies paren c6modos y relatos ia persona atablo personal. Cruzac las piemas 0 un pie persons experimentaciertaansieded o impa-12 eovoucts vanes, 0. Cruvar y descruza los piemas tepetidamente puede icar ansiodad, depresidn o impacicncia. Una persona que parezce tener unas intereambos personales (ver 1 cuerpo en su éotalidad ¥ Jos movimientos corporates. La mayocia de los ‘movimientes corporates no parecen te ieado social preciso, Los Los movimiems corp le (y por lo tanto preferiblemente les no se producen al azar Por el contratio, presen curso humane. Desde el nacimienlo pareee que s2 rl esfuerzo para sinronizar ‘en Jos movimientosy e las dos personas ati ie (Condon & Ogston, 1966), FABLA 4.1, lnventario de conducta no verbal cosets esl die Fula ce conaci nae ose Bl cleme mae concae Preoeapacon Para) wioltos Blancos pertenecientes alas clases socfoecondmieas media 13 rccapcn: ai iia ponent tens Feteiess Proneanicte ooo de ‘sera i, nsec fare sxiseeiinsrartoes Of REVS ra TEAL us seh, ec Destsera cba ‘sen, pecan ers yh male Aside winters : Honea Te Pacoe les hows escort o aban Boe bias Hala = Dito ace el foie syria Fai eats ca on Fels y ood a de cop a face pn Ente prensa era = Brg eras ete Evia al nero pessoal pe Precept; meds = ones etross asia as to Pao agarose tgin Ansa enc, ‘hit ormnos eorainsad cover so vast Ente ee Teen o nto Play pes Apenue A ieteio in ‘ts Cana: de tone chara y ase to Dies etme avi, dein = Mueve we pie tesinenene Fade eran rede, Ss, ines @nabacss =n ipo 0 il daca sa pst sro pra.Preven Diseneie Se is cond ase: fara eral nec Des eee fmportantes de los movimientas del euerpo ex corporales regulan © mantienen la inleraecién ‘movimientes crporales importantes que acompaian al saludo verbal gue el trapeuta dirge al client inctuyen Ia mizada, la sonrsa, uso de gestos de manos y el movimiento vertical o lateral de ln cabeza (Kri- vyonos & Knapp, 1975). Los movimientos earporales también son tiles pea 8 [SETIATCins bs ORES ta TNAFELTS 9 rallear una itersccisn, como puede sere final dela entrevista, Le salida no verbal cién que acompafion una alirmacidn verbal eonclusiva Hien Knapp (1978, p 2 jenden & elimindr cualquier seasucion negativa deriveda de las seis de Ia fi- nalizacidn del encuentro y establece al mismo tiempo un estado postivo para el La mayosta de las veces adopiam cenies de lo que hacemes, ‘ionesy algunas conductas verbales que a menudo parecen acorapai Jel tno con una eficacia wsombrasa» (Kapp, 1978, p. 213) La el fl cambio de euros es un factor importante e ontibuye a ls pereepeién de que usted y el cliente mantienen tna buena rl 4 de que, como terapevte, es un interlocutor competente Por el contrario iereambio poco efectivo de los tum: como na persons rad (demasiadas coyente). Para proceder a uno c un pregunts y hablar ms lentar curso, paazseen a hima slaba de I lta palabra, ict tl sileelo, Lor movirnientos corperales de i también indicarén que chora correspond ‘ clevar y mantener loves no verbales ms ex teanquilos y poco babladores. Mantener el weno, Sucede cnando el werapeuta (0 Imblando y no ceder ef tumo a la otra persona, probable expresaruna ices importante. Las Seales que indican este mantenimierto de no incluyen alzar la vor y continuar @ inerementar el nero de Bestos y O€08 m:o- vimientos corporales que acompafien a las palabras. El terapcuta no doses mantener ‘3 turmo coo tanta frecuencia porque de lo contrario el cliente puede sentrse ‘usrado eineaper de hacer aclaraciones. inembargo, los clientes muy charatanes120 cesucta NORA Pueden intentar tomar el control de Ia entrevista manteniendo y no cedienda ef ‘Solicitar ef turno. Sucede cuando o el terapeuta o el cliene ests escuchendo y quiere hablar Puede solicitarse el turno de palsbra levantando el dedo indice, a in de turno enviado cliente no e¢ muy rapeuta desea que el cliente se responsabilice mis dela relacion, 2 terapesta puede decidir negar 0 no acoger un tua de palaba para que el clients siga hablando. Lae se Aciemis de regular, las movimientos corporates también cumplen 1a Funcin te adapiadores. Los aaptadores conssten en conducts como coger, rasear, fotat ortante adveric a frecuencia con que porque esiss conductas pay ncomodidad psicobigiea (Di terapeuta con el toma que se discute. El terapeuta puede |a frecuencia del uso de adaptadores por parte del cliente como indice global del nivel de comodidad del cliente ducante ls terapia. intranquitdad, incomodidad y ansiedad Aspectos Paralinguisticos Los aspectos paralinghisticas son aquella vasiobles extalinghistices como el nivel vor (Volumen), ono (entonsci6n), ritmo del discutsoy Muidez de expresin Las pausas y ts si cen a esta categoria. Las sefales para eras rr fuyen sobre a forma del mensoje aunque algunas veces estat sefales plo, un cliente que habla iste © puede ser reacio @ tater un tema se urso son normalmeste sfn- Los cambios en el nivel y (ono de voz deberian interpretarse junto al reso de loz cambins en los temas de conversacidn y en otras conduetas no verbales cluras. Un terepeuta americana, an medio cultural diferente no deheria cond jeameate que el volumen de vor bajo del cliente indica dbitidad o vergienea (Sue & Sue, p- 427). de esrares de pronunciacida 0 aspecta de 1m aumnenta la ansiedad y Ia incomodidad ‘Knapp, 1978), Las pausas y los silencios conetinyen otra pavcela paralingilsica que pucde 108 de pausas:cubiertas y cascubiertas lenan simplemente con algin tipo de 78). Un cliente puede tender a usar el balbuceo ¢ un falso incémadle 0 ansioso, Pousas descubierias son aquellas que no se tlleaan cen ningin sorido. Las ‘uses descubicras ocuren para que fa persona tenga tempo de interpretar el Inensaje y tomar una decisién sobre Jas cespuestas pasodas, presetes @ fuss, Las pousas descubierias o los periodos de Ia enuevi i e auieny Conner (1988, p. 44), en tales momeatos afortanade que competente La proxemia hace referenci En aplicacin i i Lconcepto de espacio ambiental y personal (Hal la necesidad de espacio del cliente rio ha shia invadislo pucd tatar do jeden inclu. mizar 2 also ico y contacto ocular) pueder terpersonales que persones procedentes de cultaras de «no con 170). En resumen, a diferencia de los ese fie, Joe pests wlaineds con Ie ile ptech o er En fa terapia Ia uiizacion de la proxemia puede set importante para adverir low cambios como el aumento @ dstninueicn del expacio o el ecereamienta o el ancins diferentes para a los brazos para establecer sm aen RETA uA TEARS fed siejamienta. Algunas pruebas muestan que las cambios importantes de uaa ineraccisn camo se sienion Jos miemibros d= la , ZQuién se sieata carca d= quida?, {Quin se coloca mis cerca del ter pouta? La respuesta a estat pregunlas proporeiona informacién sobre los roles las relaciones, las preferen imo aspecto de Ja proxer contacto fisieo guede ser un poderoro fntecaceida terapéution cara ver ha in que tene el cliente sobre speata (Hubble, Noble & Robinson, 1981). Segin Alsgna et al sgn los cuales cualquier forma de intimidad sexualidad del contacto fisico, no es sca, Medio [La terapi y el consejo suelen desarllarse normalmente en entornos 0 medios, simulares an despacho, aunque también pueden ulizrse otros entomas cubiertos, Lee mismos entomos pueden afeetar ge forma diferente alos clientes. El medioo- 134 corouers norma ssrertens ot we srs ener us pecde perebitse come activador © no teatviona ante un enionvo de (COMO TRABAJAR CON LA CONDUCTA NO VERBAL DEL CLIBNTE Ke 56 siente tan edmmoda que se ih terapeuta debe pensar en la forma de sument ‘sociadas al entornn combiando Ia dspasicén del mobilaro, (es, utlizando més luz o avimentand la expresividad de Jos mensajes verbales. Los terapeutas que hablan mis alto y mis ripido izan patrones expresivos de entonaci6n son buenas fuentes de setivacién para las personas que Jes rodean (Mebrabian, 1976), el entoro porque extraen mesos componentes, sujetos que extraen menos at imvtos ambientales 4 reconocer sus eorductas no vet sumentar Ia conciencia que tienen sobre ell cis Por ejemplo, tiempo niega con la ‘orientaeion corporal ‘mento para enten quiero lienciarmes yal mi beza y bra el fon de ¥o2 y las ojos. Los terageutas de ‘otros liza el Ienguaje del cuerpo activamente como un Bntes Jos cambios en el entomno y tienden a regecionar mas fuertemen ‘cambios vetbles de los clientes como menudo) de tn conducta y de la I6giea equivoca inetesan por le comunicacién na verbal (anelogics) familia Un Tiempo mo incluye mukitud de dimensiones que pueden aectar ala interacida ica_ Uno de estos aspectos estérelacionsda con la percepeién del tiempo jeme y del terapeuta, la puntvaidad al iniiae y finalizar los temas y las sesiones. Muchos clientes se sentria desplizadas por fo retasos 0 fon carbiag ‘en un espacio para representar as tl prolongacién de esta técnica, la coreografi 6 Ins disuibuciongs espacales se cumbien relociones existentes y para generar nuevas modelos. Fossons (1975) ha descrito cinco formas de responder ata eondicta no verbal ‘el cliente en uos entrevista Sus sugerencias son Ulles pomue representan formas ‘ho verbales de trabajar con los clientes que son cansstentes con diversas orien ‘aciones e6ricas A. continuasién se exponen igificativ. net una pe forma que estar wen punto» o preparado para ver al terapeata (o al ;porante para ellos. Otros peteepeién mis informal del tiempo y oq se slenten ofendidos 0 desph ‘erapeuta se reirasa y umpoco esperan que el erapeuta se moleste {Ta cita son retraso 4. Comprobar la congrucocia ente Ia conducts verbal y no verbal del 2. Anoiar 0 responder a las discrepuncias © menstjes verbales y no verbales nixtos128 conor Ho ve 3 Responder anocar Jas condctas no verbales cuando ol eliente se mantiene fn silencio @ no habla 4. Centrrse en las conductes no verbales para cambiar et contenido de la entrevista, ‘Adverir los cambios en le conduola no verbal de cliente que ocurren la larga de una entevsia © en los diferentes sesiones cia entre Comduetas terapeuta puede determina si el mensaje verbal del cliente es congrusnte ja que se acompata con el contacto aculat, una posta 3, Fl terapeuta pusds respon: {a congrdencia entre ‘Mensajes Mixtas I terapeuta puede observar a eliene y ver silo que ésie dice y sv conducts no verbal configuran mensajes mixtos La condueta verbal y no verbal eontadictoria apurente en un cliente que dice «Mle sieao muy {pausa) contento con la {unca antes he [pausa] experimentado nadz iguaty, mientras emir al suslo y cambia la posicién de su cuerpo en una direcciin diferente a la del terapeuta Et terapeuta dene tes posibilidades como mlnimo para manejar esta discrepancia vresboling verbal. Le primera callabas mientras lo dacs, {Qué significa ést0%s Conducta no Verbal durante fos Silencios forasa en que el verapeuta puede te es durante los periods de sien 2 que 90 pasa nadat Recuctde Elverapeuta puede centarse en la conducts no Verba det cliente duran ‘notiedolos mectalmente, descrbigndolos para el cliente 0 pregunvando al cliente por el significado de Ios mismos. ‘Cambiar el Contenido de ta Entrevista Con algunos clientes puede ser necesario cambiar el curso de a entrevista porque continuar con el mismo tema puede ser poco productive, Cambiar el eurso fe [a eorevista también puede ser Gul cuando el cliente est proporcionando mucha informacién 0 estécivagando. Bn tales momentos, el terapevta puede inerrompir cl contenido verbal del cliente dtigiendo el centro de atencin & su conducts m0 verbal ‘Ante un contenido «poco productive» del mensaje del cliente, el rerapouta puede decir «Nuestra conversasion hosta el momenta ce referia 0 la muerte de ta fermaano y 2 la zelaeién con tus padres. Ahora me gustaria que te cenraras en fo {que hemos estado haciendo miensas bablsbamos, 2Eresconsciente de lo que hacias Cambias en ta Conducta no Verbal del Cliente a verbsles pueden ser indices de earbio de ta terapia fos brazos del cliente pueden puede enconsarse Suelt9s mientras gesticula con las manos dureate Ie les de Ja teapia, el cliente puede enrojecer, suaro mestrarfrecueates movimientos corporales durante la enievista sist disx eaten algunos temas, En estadios posteriores, estas conductes ao verbales pueden desaparecer y se sustiuyen con posturas més eljadas y e6maodes. Una vez mis, Adependiendo del momento, el trapevta puede responder a estos cambios no verbales de forma abierta 0 eneabierta Esta decsign de responder ala conducte no verbal del cliente eneubiertamente {coa una anotaci6n verbal) 0 abiertamente depende del interés en fa ‘verbal y del tiempo. Passons (1974) eres que los terapeutas debeY perivdicial Al responder con inmediatez a fe conducia ao verbal de veniente ser desctiptivo maz que eveluador » emi Por ejemplo, decir algo como «Eres conscieate de que micerae {e sparecen manchas rojas en el cuelo y en la eara’s pucle ser ‘que hacer un comentario evaluadr y dogmstico cum ‘ior, «Oye, esis rojon 0 we eke poniondo rojo, seguro que deber serine ‘muy avergonzado por elon ‘CONDUCTA NO VERBAL DEL TERAPEUTA Come terapcua, es importants que p varias razones. En primer lugar porque ‘erapeuta parecen contibuit 2 la ‘pueden deteriora In relacién Por ejem conduetas como ef contacto ocular relajada pueden contibu terapeuta incluso en prose (ret, Com, Tusamler & perciben como pctsona atractiva y experts lective de destrezas no versales (Claibeen, ome la mayor de fs nvestigaciones sobre la conduct no verbal det rapa Se han realizado en base a valoraciones de videos yfotogmtias, es speci é el terapeuta estén relacionadas con (© alencidn a su condueta no ve de conducta no verbal del fa relacién; otras conduetse no verbales plo, Jos niveles altos» 0 3 de tives e inefectivas de conductas no s importante recordar que los efec 1 verbales del tera- extuales en la terapia como el tipo ‘emporalizassn de la sesiéa y el estilo perceprual os negativamente por una couducta sua nove ' bajo» como puede ser mariilsr en la mesa con 2! edo 9 sdamos que tae de evi plea de les conductas no verbales STRATEGIE DE ReTueeta uta ARTAE 129 como efectvas sezativa que un jabs 4 pueden ser esufcientes para elimina la ypesin en ots Hes aspectos 8. congrucncia sin lores experimentados son més eapates de emitir stvos {cod 8 conscicntes de los mensajes trevistadores. menos expert an que las mejores descodificando (mis sensibles slay seba gue los hombres (Sweeney, Cottle & Kobayes berian J que no pasin por alto sefales importantes que envia el ed no verbal también se relaciona con Is sistemas epeesene ‘TABLA 4.2, Conducta no verbal efectiva insfectiva del terapenta rma de comunicacioa bal ees et etre eee geen Drotrblemene ——Fespeta por la wtea pasona Esucio Disionte@ muy Aproxinadomene a Indians dou bo Movimiento Se aja De cara Fours ela pero steno, sentado lipermente hala aban Conacs cular Asoo, designe Usual “Tempo CContinés haciendo lo Responde al pimexe misma, despnse spore: de prss es ypiemas (ex sniado) Se wtlcan para ‘mance’ la distancia ent I peeoras|caspucrs no nana sma rttas e NREVISAS Ra ERELRAS Bt a eats como bares pair ae como indendores dea decepcis del terapeuta (Graves & Robins, 1976), Ad Sh, ls mensajes mixos pueden cisminur lexan picalgien qu of lsate Expres eine cons pic lest con el terapeuta ya peeepcidn de ge ea Pore! conto, It congrucncs entre as mensajes veralesy no vesbales dat lene © reaciona con | terapoutas de Msersmos Vor: volume | Vou: Hume Nivel de ener ‘Aer; se mantien three na conversaein Ives ‘con las que muestia 1 cero, si pide lun momento en el que se sintié Fuerte, con recuso® © poderoso, puede ser convenient irensmitir estos sentimientes © través de su propia conducta no verbal. Aumentar el grado de dim, bablar més ale yenfatzar ls palabras claye como wfuerte» y epaderos». Muchos de nosotros psamos por slio una de estas arias més importantes para lograr la congruencis, fniesza vor Los cambios de tono, volumes, ritmo y énfasis son especialmente Tinpottantes para equiparar nuestra experiencia a la del cliente ‘ese indi le. Cop 1980 por Rcd. Was, on poi de cepa sds en on sistema representa podemos aumentar nuestra sensi Jas personas que tienden eden aprender a prestar Sineronin ongruencia * Lasineroiaes We an y del cerapeuta En las interact ; ‘Las conducts no verbals del traputaparalelas a los mensajes verblestam- important coresponder o guardar eid ela postura cor ‘empatia (Murer & ign tienen algunas consecuenci mensajes son mixtos 0 incongruentes. Los mensufes miatos pueden ser confuses para el cliente, Por elemplo, suponga que un terapeute dice al cliente «Estoy muy” fntetesado en Ia relcién quo tiones con tus padres» mientras mueve sa cuerpo en tuna direccn diferente a que se alla el cliente y con los brazos cruzais delante fe su pecho. El efecto de este menstje inconsistente sobre el cliente podria ser fuerts De hecho, un mensaje no verbal ive puede tener mayoresefet sefalan Ganda et ia glabal no verbal del terapeuta es equiparabl ela dele reelina en posicidn relajada con las piesnas eruzedas, ol ‘muy atento, 0 cuando el cliente muesta tuna exprsign muy triste y el terapeuta sonrie, 0 cuando ef eiente habia en vox suave y muy baja y el terapeuta responde eon une vez Foete y poderosa. Mientras ini rameroso sea el nimeto de condectas no varbales det torapeuts que coinciden ‘on las de cliente més poderoso cers el efesto de las mismas. Sin embargo, al aprender esta destreza, of excesi oineidir con muchos aspects no verbales de Ia condueta del cliente. Halle un aspecto del pore del cliente como su ‘or, postira del cuerpo 0 gestos que sea edmato pars que usted los reproduzce y coneéntese en sinronizar este aspecto Unico cada vez terapeuta aumentando lai onc so VOR RESUMEN Este capitulo se a centrado on la conducts no verbal det {La importncia de Ja comunicacién no verbal se ilusra a ty del terapeuta 65 de Is confianea itaaciones y las eulturas y i sin el soporte del mensaje verbal ar conductes no verbales para comuaiear interés y elencign, los terapautas jo de Ia selacién POSTEVALUACION PRIMERA PARTE las ciguiantes diez concuctes no vesbales del Dedurca et signfieado Conducta No Verbal Obsenveda 1 Agachala vista, ie a suelo en ova drecciin 2 Sele dlatan fas pupilas [STUSECUS De EeREMTHS A TRAE 133 3. El aio inedoetembfa y to verde | erapevis que ha tengo un ‘A naa relat f (vueve ta cabeze de aciba hacia ajo Se encage de homies se ensoge 6 Se agama a tos objetot © Elalonte evanta una diacusiénreciante con ev apiieta sus rmanos luerte- lata suceso sus putas se mente 17 Chuza y deseruze sus pier nas repetarnente 8 Taramudoa, dude yeoxnota 9 Se-ocerea 10. Se enrojoce su cata y apa recen gotas de sudor 1 torapauta se entrenta a ckonte sobre ol tema ‘dol aspecto y postura provocatves, SEGUNDA PARTE Dia une entioviste breve y van oudnae conduetas ne vorbales do Kinastesiag Aucies de cente ha identticado y cusles na TERCERA PARTE En una entrevista de role-play on la que procederd come terapeuta, demuestre (CUARTA PARTE ecverde que hay cco ocasiones para responder & be coreluct ro verbal del lente: 2. Evidencia de congruenci ln conducta verbal y no verbl dal clienteie conouern no worn i somata RETA aa FRAT 135 © Un montie vo vray verbal wits see : 10, El envojgcimianto y sudor del clente pueden ser signas de axciaaiin ne © Elclente use ef sland “Esto es. ansiaad ylo vergdanza con la opnién enlrentads cel era 4d Cambios en ie sefales no verbaies dol cence ‘outa sobre f stuando y posture provocstivas © Canrase oni conducts ne verb! dcr pore cambio 0 rei [SEGUNDA PARTE Comente con a! obsarvsdo ol feedbaek o ult No Veibalos pare racorsar ls Conducias que ha i 1ve Cua de las cinco acasiones que s@ ps suostionavo de Consuctes a 2 cortinuacién an ias tunce ef cao, mia hacis ov TEACERA PARTE © su absarvedor pueden determinar que conductes na vebeles electives fo en sural de terapeura,utlitando para ela el Cvestionara de Condusias jonto se he mantenido en silencio durante un buen rate después de su CCUARTA PARTE Las outro posible ccasiones pata responder as seals na verbales detente gin 38 musta en los ejempios de le postevaluacién son las siguientes: 1 b, Responder al mensaje mito dat canteen asie caso el caf fruncko y la esvioclén dela mirada asi como el cambio de posture contradcen et ma sje verbal de! ciente 2e Responder at slonsie silencio Responder los conductas no vorbalas del conto para cenit al canto dle in enirovsia, en esta alamo, pare pater el toicente de ifoxmacién 4a Raspandr ale congruensi entre los me yoo vatbal del fm este cos ins conductas no verbales dal cnt colncklen can Su expe ‘1 verbal de anfaio Bd Responder @ los cambios en fas sofales no veroalas del fjemplo, responder a eambia an i axpresibn facial del rte; an este ejernpo fa pause del ch FEEDBACK POSTEVALUACION a PRIMERA PARTE ‘Algunos ds ios posibies signifioados de ls conducta no versal al eionte sen los siguontes: CUESTIONARIO DE CONDUCTAS NO VERBALES n este 360, el gesto de aproter los putas puede indcar enfado con el Sey 7 Los movimientos de ervzar y descruzar las la ansitdad a meomodided santides por el B Las dhdas al responder y os taamudeos consiguientesazicome les errors, pueden indicar sensbiiced hacis este tema e incommodidad a refit # si 185 pueden esta asociados ea hatitacon- mucha exctecrn 1 Kinestesias ey Comentasios 8 rapeuts, puede interpretaree 1 Ope velend al terane (eis elavades, boas 0 juntas aeHF INIT l wv. Medio Actvacién (ata © baal asociods 2: Distibocién ‘el roto :