PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SPRM APRIL 2019

Menepati Tempoh Masa / Standard Tidak Menepati Masa / Standard

Piagam Pelanggan Piagam Pelanggan
JANJI Jumlah
Jumlah Tidak Perkhidmatan
Jumlah Menepati % Menepati % Tidak Menepati
Menepati
Standard * Standard * Standard****
Standard*

Bertindak ke atas aduan

berunsur rasuah dalam 173 100 0 0 173
tempoh 24 jam selepas
aduan diterima ;

Pengadu boleh mengetahui

status siasatan ke atas
aduannya selepas 28 hari
bekerja ;
21 100 0 0 21
*Maklumbalas diberi
berdasarkan pertanyaan
status secara bertulis oleh
pengadu / orang yang
ditangkap

Keputusan Tapisan
Keutuhan dikeluarkan dalam 5798 100% 0 0 5798
tempoh 14 hari bekerja
 PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SPRM MEI 2019

Menepati Tempoh Masa / Standard Tidak Menepati Masa / Standard

Piagam Pelanggan Piagam Pelanggan
JANJI Jumlah
Jumlah Tidak Perkhidmatan
Jumlah Menepati % Menepati % Tidak Menepati
Menepati
Standard * Standard * Standard****
Standard*

Bertindak ke atas aduan

berunsur rasuah dalam 57 100 0 0 57
tempoh 24 jam selepas
aduan diterima ;

Pengadu boleh mengetahui

status siasatan ke atas
aduannya selepas 28 hari
bekerja ;
16 100 0 0 16
*Maklumbalas diberi
berdasarkan pertanyaan
status secara bertulis oleh
pengadu / orang yang
ditangkap

Keputusan Tapisan
Keutuhan dikeluarkan dalam 6287 100% 0 0 6287
tempoh 14 hari bekerja
 PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SPRM JUN 2019

Menepati Tempoh Masa / Standard Tidak Menepati Masa / Standard

Piagam Pelanggan Piagam Pelanggan
JANJI Jumlah
Jumlah Tidak Perkhidmatan
Jumlah Menepati % Menepati % Tidak Menepati
Menepati
Standard * Standard * Standard****
Standard*

Bertindak ke atas aduan

berunsur rasuah dalam 95 100 0 0 95
tempoh 24 jam selepas
aduan diterima ;

Pengadu boleh mengetahui

status siasatan ke atas
aduannya selepas 28 hari
bekerja ;
10 100 0 0 10
*Maklumbalas diberi
berdasarkan pertanyaan
status secara bertulis oleh
pengadu / orang yang
ditangkap

Keputusan Tapisan
Keutuhan dikeluarkan dalam 3081 100% 0 0 3081
tempoh 14 hari bekerja