Khảo sát nhu cầu chăm sóc

da của Nữ giới tại Hà Nội

IMI Hạ Long, T2/2019
Dịch vụ được sử dụng nhiều nhất:

Làm sạch da theo buổi là DV được nhiều người sử dụng thường xuyên nhất. Sau đó là các dịch vụ:
Lấy mụn, triệt long, trẻ hóa
Tần suất đi Spa

Đa số người được hỏi cho biết họ đi Spa 1 lần/tháng.

Tình trạng da và mối liên hệ với việc đi Spa:

Quá nửa số người được hỏi cho biết họ đi Spa để xử lý các vấn đề mà chăm sóc da tại nhà không
giải quyết được. Số còn lại có làn da ổn, nhưng vẫn đi Spa để chăm sóc tốt hơn.
Mức độ chi trả cho 01 buổi dịch vụ:

Đa số người được hỏi cho biết họ chi từ 250.000 – 350.000đ cho một buổi dịch vụ.
Ý nghĩa của việc đi Spa đối với họ là….

61,5% người được hỏi coi việc đi Spa như phần thưởng cho bản thân sau những ngày làm việc vất vả.
Họ tin rằng…

Đại đa số người được hỏi luôn liên tưởng “Spa” với “tính hiệu quả”. Hiệu quả đó có thể đến từ chi
phí, thiết bị, mỹ phẩm… Trong đó “thiết bị chuyên dụng” là yếu tố được đánh giá cao.
Người phụ nữ thường xuyên đi Spa….

Khách hàng tin rằng việc đi Spa cho thấy họ là người biết yêu thương bản thân, thành đạt, có kiến thức.
Điều gì làm bạn coi trọng khi đến Spa?
(Đánh giá mức độ ưu tiên theo thang điểm từ 1 đến 5)

5
4.31 4.38 4.46 4.46
4.5 4.15
4 3.69
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Kỹ thuật của NV Thái độ, giao tiếp của Máy móc, thiết bị Không gian (bố trí Nguồn gốc xuất xứ của Hiệu quả sau cùng của
NV giường, vách ngăn, mỹ phẩm quá trình trị liệu
hoa…)

Hiệu quả sau cùng của quá trình trị liệu, nguồn gốc xuất xứ mỹ phẩm là yếu tố được coi trọng nhất.
Không gian là yếu tố ít được coi trọng nhất. Thái độ, giao tiếp của NV được đánh giá cao hơn một
chút so với kỹ thuật, máy móc.
Họ sẽ tới Spa khi…

Quảng cáo không phải kênh hiệu quả. 100% người được hỏi cho biết họ tới Spa khi có review tốt từ
bạn bè. Một số người sẽ đi khi được tặng voucher từ người quen.
Trong những ưu đãi, món quà sau đây, bạn yêu thích
món quà nào hơn?
(Đánh giá mức độ ưu tiên theo thang điểm từ 1 đến 5)
4 3.69
3.54
3.5 3.38
3.23 3.23
3 2.85

2.5

1.5

0.5

0
Giảm trực tiếp 5% Tặng 1 buổi khi mua 5 Tặng mỹ phẩm Tăng voucher cho lần Đi 2 tính tiền 1 Giảm giá khu mua 2
buổi sau combo dịch vụ trở lên

Tặng mỹ phẩm là hình thức ưu đãi được đánh giá cao nhất. Đi 2 tính tiền 1 là hình thức được yêu
thích thứ #2. Giảm giá khi mua combo dịch vụ là hình thức ít được ưu tiên nhất.
Nếu được tặng quà (hiện vật) từ Spa, bạn sẽ thích món
quà nào?
(Đánh giá mức độ ưu tiên theo thang điểm từ 1 đến 5)
4.5
3.92
4 3.77

3.5 3.23
3 2.85
2.54
2.5 2.31

1.5

0.5

0
Son Kem chống nắng Khẩu trang chống nắng Mask giấy Sổ tay Cốc uống nước

Kem chống nắng, mask giấy là 2 loại quà hiện vật được yêu thích nhất. Sổ tay, cốc nước là 2 loại quà
có điểm yêu thích thấp nhất.