‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫حقيبة مهارات احلىار الفعال‬

‫الىحدة األولى‬

‫الوحدة األولى‬

‫مفردات الوحدة‬ ‫اذلدف السلوكي‬ ‫الوقت‬ ‫الجلسات‬ ‫الوحدة‬

‫(تعارف)‬
‫فطرة االختالف‬
‫حتديد فطرة اخلالف‬ ‫الجلسة األولى‬
‫حتمية اخلالف‬ ‫‪0439 –8‬‬
‫وكيفية التعامل معها‬ ‫( تمهيد )‬
‫الطريقة ادلثلى يف التعامل‬

‫الوحدة األولى (مدخل عام)‬

‫خريطة احلقيبة‬
‫احلوار يف اللغة‬
‫احلوار يف االصطالح‬ ‫الجلسة الثانية‬
‫حتديد مفهوم احلوار‬ ‫‪00439-09‬‬
‫ادلصطلحات ادلتشاهبة‬ ‫( مفهوم الحوار )‬

‫حتديد أمهية احلوار ووظائفه‬

‫األمهية والوظائف‬
‫ودتييز صور احلوار‬ ‫‪– 01‬‬ ‫الجلسة الثالثة‬
‫ادلختلفة‬ ‫‪0439‬‬ ‫(أهمية الحوار )‬
‫صور احلوار‬

‫صفحت | ‪5‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫اجللسة األوىل‬

‫(‪‬‬
‫الىحدة األولى‬

‫)‬
‫(‪)1/1/1‬‬
‫فطرة االختالف‬
‫يف احلددديا الصددحي سد ر ددو ا ‪ ‬أندده لددا (( إن ا خلددآ مدم مد لب ددة‬
‫لب ها م مجيع األرض ‪ ،‬فجاء بنو مدم سلى لدر األرض جاء منهم األمحر واألبدي‬
‫واأل ود‪ ،‬وبني ذلك‪ ،‬والسهل واحلزن‪ ،‬واخلبيا والطيب‪ ،‬وبني ذلك "‪. 1‬‬
‫م فوائدد ذد ا احلدديا الداللدة سلدى ولدوا االخدتالف يف أصدل اخللقدة‪ ،‬فبداختالف‬
‫الرتب ددة ال ددا خلقد دوا منه ددا ختتل ددف ئب ددائعهم ونفس ددياهتم وتص ددرفاهتم‪ ،‬ولد د ا ددبه الند د ‪‬‬
‫مع ددادن الن دداس اع ددادن األرض ال ددا خلقد دوا منه ددا فق ددا ‪ " ‬الن دداس مع ددادن كمع ددادن‬
‫ال ذب والف ة خيارذم يف اجلاذلية خيارذم يف اإل الم إذا فقهوا "‪. 2‬‬
‫وحتمية اخلدالف بدني النداس فطدرة ملمو دة ومشداذدة‪ ،‬ومد ذذدب يبحدا سد زلدو‬
‫االخ د ددتالف أب د دددا‪ ،‬وتس د ددوية البش د ددر كرج د ددل واح د ددد‪ ،‬فق د ددد ئل د ددب د ددطط ا و د ددا سبثد د د ا‪،‬‬
‫ونتيج ددة ذد د ا االخ ددتالف ول ددع اخل ددالف بي ددنهم أفد درادا ومجاس ددات‪ ،‬و يد د ت اإل ددالم يف‬
‫تص ددرفات دريعته الغ دراء‪ ،‬إ مقص ددد زل ددو االخ ددتالف اجلبل ددي‪ ،‬وإ ددا لنش ددر الوف ددا بد دني‬
‫النفوس وتربيتها سلى االئتالف‪ ،‬والبعد س الندزاا واالختالف‪.‬‬

‫(‪ )1‬صحي ن أيب داود ‪ /‬أو كتاب السنة‪ ،‬الشيخ األلباين ‪.‬‬
‫(‪ )2‬صحي اجلامع الصغري‪ ،‬الشيخ األلباين‪.‬‬

‫صفحت | ‪8‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫(‪)2/1/1‬‬
‫الطريقة المثلى في التعامل مع الخالف‬
‫الىحدة األولى‬

‫اخلددالف حاصددل بسددبب اخددتالف أصددل اخللقددة بددني ب د البشددر واخددتالف أوئددا م‬
‫ولغ دداهتم وظ ددروف نشد د هتم‪ ،‬وئ ددر تد دربيتهم‪ ،‬ومس ددتوال تعل دديمهم و ق ددافتهم‪ ،‬واخ ددتالف‬
‫لبائلهم وأنساهبم‪ ،‬وتنوا الشدائد والتجارب الا دتر سليهم‪.‬‬
‫ذلك الخالف قد ينتج عنه أحد أمور ثالثة ‪4‬‬
‫‪ ‬أوذل ددا التن ددازا واخلص ددام ب ددالقو أو بالس ددنان ح د يغل ددب أح دددذم األخ ددر‪،‬‬
‫فينتهي اخلالف د صوريا د بغلبة أحد الطرفني ‪.‬‬
‫‪ ‬انيه ددا القه ددر ب ددالقوة والس ددلطة‪ ،‬فيلج د أح ددد الط درفني إ إر ددام ادلخ ددالف‬
‫سلى لبو رأيه‪ ،‬وبالتناز س رأيه األصلي خوف ا أو لهدرا‪ ...‬والنتيجدة حقد‬
‫النفوس باألحقاد وال غوط‪ ،‬وت صل اخلالف والعداوة ‪.‬‬
‫‪ ‬الثه ددا احلد دوار والنق دداش والتف دداذم حد د الوص ددو إ ح ددل ديي ددل إ أح ددد‬
‫الطرفني أو يكون و طا بينهما‪ ،‬وذ ا اخليار األف ل ‪.‬‬
‫وشلددا ددبآ " يبدددو وااددحا أن االخددتالف ددائيف ولوسدده يف رلتمددع ادلسددلمني و ددريذم‬
‫م ددا دام يف ح دددود الش دريعة واد دوابطها‪ ،‬وذ ددو هب د ص الص ددفة مص دددرا مد د مص ددادر اإل د دراء‬
‫الفكري وو يلة للوصو إ القرار الصدائب‪ ،‬ومدا مبددأ الشدورال الد ي لدررص اإل دالم إال‬
‫تش دريعا ذل د ا االخددتالف احلميددد لددا تعددا ى وأمددرذم ددورال بيددنهم ولددا تعددا ى‬
‫و اورذم يف األمر "‪. 3‬‬
‫ول د ا جدداءت ذ د ص احلقيبددة التدريبيددة دلنالشددة " مهااارات الحااوار الف ااا " مقدمددة‬
‫دلنسويب ذيئة األمر بادلعروف والنهي س ادلنكر بغية تطوير أداء العمل ال ي يقومون بده‬
‫مع اجلمهور ال ي يبا رون التعامل معهم وال يما يف ادليدان ‪.‬‬

‫(‪ )5‬أدب اخلالف سبد ب بيه ورلة سمل مقدمة دلؤدتر الرابطة اكة مولع صيد الفوائد ص‪.11-4‬‬

‫صفحت | ‪9‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫( فردي)‬ ‫نشاط ‪0/0/0‬‬

‫الىحدة األولى‬

‫عا ادلعؾوعات وادلفارات اظيت تتوضع أن حتصل سؾقفا خالل ػذا اظربغاعج‬
‫( حدد أػداصك خالل أدبوع – ثالثة سؾى األضل ‪ ) -‬؟‬
‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪.............................................................................................................................................. ........‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫صفحت | ‪26‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫(‪)3/1/1‬‬
‫خريطة احلقوبة ‪:‬‬
‫الىحدة األولى‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫صفحت | ‪22‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫اجللسة الثانية‬
‫الىحدة األولى‬

‫( مفهىم احلىار )‬
‫(‪)1/2/1‬‬
‫الحوار في اللغة‬
‫احل دوار أصددله م د احلددور ‪ ،‬واحلددور اعددو الرجددوا س د الشدديء وإ الشدديء‪ ،‬ويف‬
‫))‬ ‫((‬
‫احلددديا م د دسددا رجددال بددالكفر ولددي ك د لك حددار سليدده (صددحي الرت يددب والرتذيددب‬
‫لأللباين)‪.‬‬
‫وجاء يف ادلعجم الو يط ( حاورص ) زلاورة جاوبه وجادلده ‪ ،‬و( حتداورا ) تراجعدوا‬
‫الكالم بينهم وجتادلوا‪.‬‬
‫ومن دده اة دداورة واحلد دوار وذ ددو تراج ددع الك ددالم‪ ،‬ول ددد ورد يف الق ددرمن الك ددر يف ال ددة‬
‫موااددع؛ األو والثدداين يف لصددة أصددحاب اجلنددة يف ددورة الكهددف ى فقددا لصدداحبه‬
‫وذو حياورص ‪ .‬والثاين ى لا له صاحبه وذو حياورص ‪.‬‬
‫الثال ددا يف لص ددة ادلص دداذرة يف ص دددر ددورة اوادل ددة ى ل ددد ددع ا ل ددو ال ددا‬
‫جتادلك يف زوجها وتشتكي إ ا وا يسمع حتاوركما إن ا يع بصري ‪.‬‬

‫وخالصة هذا الجولة مع اللغة والم اجم يتضح ما يلي ‪4‬‬

‫أن اةاورة ذي اواوبة ‪.‬‬
‫والتحاور ذو التجاوب‪.‬‬
‫واحلوار ذو مراجعة ادلنطآ والكالم يف ادلخائبة‪.‬‬

‫صفحت | ‪21‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫( جماعي )‬ ‫نشاط ‪1/1/0‬‬

‫الىحدة األولى‬

‫عن خالل عدظول احلوار اظؾغوؼة حاول وضع تعرؼف أو أطثر ؼوضح عػفوم احلوار‬
‫وصؼاً ظتطبقؼاتك اظعؿؾقة ظه يف حقاتك اظقوعقة ؟ ثم ضارن بني تعرؼػك وتعرؼػات زعالئك ‪،‬‬
‫وغاضش عوضع تعرؼف ذاعل ميثل رأي اجملؿوسة ؟‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫صفحت | ‪23‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫(‪)2/2/1‬‬
‫الحوار في االصطالح‬
‫الىحدة األولى‬

‫احل دوار ذددو "ادلراجعددة وادلنالشددة يف الكددالم بددني ئ درفني حددو مواددوا زلدددد"‪ ،‬وال‬
‫يشرتط أن يكون مواوا اةاورة سلميا أو جادا ‪.‬‬
‫وذددل يشددرتط أن تكددون اةدداورة بددالكالم أم ديكد أن تكددون بالكتابددة‪ ،‬أو بددالتعبريات ددري‬
‫اللفصية مثل السكوت وتعبريات الوجه أو نربات الصوت ؟!‬
‫وكل نقاش بني ئرفني حو مواوا زلدد ذو حوار‪ ،‬وذ ا احلوار لد يكون ذادئدا‬
‫أو صاخبا‪ ،‬وديك أن يكمل كل ئرف األخر أو يعاراه أو يك به ‪.‬‬

‫وديك تعريف احلوار واةاورة يف االصطالح ب نه‬

‫عـاضشة اظؽالم وعراجعته بني ررصني أو أرراف ؼؼصد‬

‫بفا تصحقح طالم ‪ ،‬أو ظزفار حجة ‪ ،‬أو ظثبات‬
‫حق‪ ،‬أو دصع ذبفة أو رد اظػادد عن اظؼول واظرأي ‪.‬‬

‫ومن هنا يتضح أن للحوار أركان ثالثة ‪4‬‬

‫األو ئرفني أو أكثر ‪.‬‬
‫الثاين ل ية سلتلف فيها بينهم ‪.‬‬
‫الثالا صدور الكالم ومنالشته ورجوسه ‪.‬‬

‫صفحت | ‪25‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫(‪)3/2/1‬‬
‫المصطلحات المتشابهة‬
‫الىحدة األولى‬

‫(المجادلة) ‪ ،‬و(المناظرة) ‪ ،‬وذ ا تفصيل ذلك‬

‫قا فهو المجادلة‪ ،‬ولدرن ا بينهمدا يف‬ ‫كل حوار لرن باخلصومة والشدة وأدال إ‬
‫ل ددية ادلصدداذرة يف صدددر ددورة اوادلددة‪ ،‬واوادلددة م د اجلددد وذددو يف اللغددة دددة فتددل‬
‫احلبل ‪ ،‬ورجل أجد إذ كان لويا يف اخلصام ‪ .‬و( جادله ) نالشه وخاصمه‪.‬‬
‫أما احلوار ال ي يقصد به الوصو إ احلآ ح يصريا إ رأ ٍيِ و ٍ‬
‫احد فه ص ادلنداظرة‪،‬‬
‫لا يف ادلعجدم الو ديط ( نداظر ) فالندا باحثده وبداراص يف اةاجدة‪ ،‬و(تنداظر) القدوم يف‬
‫األمر جتادلوا وترااوا‪ ،‬وذي زلمودة يف األصل ‪ ،‬وتشبه احلوار‪.‬‬
‫فد" ادلناظرة " هي تردد الكالم بين شخصين يقصد كل واحد منهما تصحيح قوله‬
‫وإبطا قو صاحبه ‪ ،‬مع رغبة كل منهما في ظهور الحق ‪.‬‬

‫فاحلوار إذا لرن بادلقصد احلس ‪ ،‬فهو ( احلوار اةمود ) أو ( ادلناظرة ) وذي‬

‫تردد اظؽالم بني ذخصني ؼؼصد طل واحد عـفؿا تصحقح ضوظه‬

‫وظبطال ضول صاحبه ‪ ،‬عع رشبة طل عـفؿا يف زفور احلق‪.‬‬

‫وإن لرن به لصد الشقا واخلصومة والشدة فهو ( اوادلة ) وذي‬

‫ادلػاوضة سؾى دبقل ادلـازسة وادلغاظبة إلظزام اخلصم‪.‬‬

‫صفحت | ‪24‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫اجللسة الثالثة‬
‫الىحدة األولى‬

‫( أهمية احلـىار )‬

‫(‪)1/3/1‬‬
‫األهمية والوظائف‬

‫احل د دوار ذ ددو األداة األو يف ال دددسوة إ ا ‪ ،‬وأداة لكش ددف البائد ددل وإظه ددار احلد ددآ‬
‫مكانه‪.‬‬
‫احلوار يقوي الصالت بني األفراد واجلماسات واوتمعدات‪ ،‬وير دد األفكدار السدلبية‪،‬‬
‫وحيسم اخلالف بني الناس‪ ،‬ويقرب وجهات النصر‪.‬‬
‫احلوار يثرال احلركة العلمية‪ ،‬ويشجع الدرا ة والبحا‪ ،‬وإسادة النصر يف النتائج‪.‬‬
‫احلوار يسهم يف التعرف سلى وجهات نصر اآلخري ‪ ،‬وتقوديها‪ ،‬وتصويبها‪.‬‬
‫احلوار حيقآ التعايش السلمي بني األمم والشعوب ادلختلفة‪ ،‬وحيفظ كرامة اجلميع‪.‬‬
‫احلوار أداة لتشخيص الوالع‪ ،‬ومجع ادلعلومات‪ ،‬ودتحيصها ‪.‬‬
‫احلوار أداة لتحقيآ مفهوم الوحدة الوئنية‪ ،‬وتقوية اللحمة الدينية ‪.‬‬
‫مواوا ما يهم األئراف ادلتحاورة‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫احلوار يزيل الشبهات والشائعات حو‬
‫احلوار فيه تدريب لألجيا سلى مداب ادلنالشة‪.‬‬

‫صفحت | ‪20‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫( جماعي )‬ ‫نشاط ‪2/2/0‬‬

‫الىحدة األولى‬

‫س مع رلموستك سددوا (‪ )5-3‬وظائف للحوار الفعا يف اجلوانب التالية‬

‫‪ -‬الحضارية‬ ‫‪ -‬االجتماعية‬ ‫‪ -‬الدعوية‬
‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪.............................................................................................................................................. ........‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫‪......................................................................................................................................................‬‬

‫صفحت | ‪25‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫(‪)2/3/1‬‬
‫صور الحوار‬
‫الىحدة األولى‬

‫م ادلهم جدا الت كري دوما ب ن ذدف احلوار ذو تحطيم الفكرة السايةة‪ ،‬ولاي‬
‫تحطيم رأس صاحبها!‬
‫وبالنظر لهذا الهدف يمكن تقسيم الحوارات إلى ما يلي ‪4‬‬
‫حوارات إيجابية ‪ 4‬وذو كل حوار مفيد يؤدي إ النتائج اإلجيابية ادلطلوبة ‪.‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫حوارات سطحية ‪ 4‬وذو كل حوار لي له أذداف زلددة فقط م يعة للولت‪.‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫حوارات سلبية ‪ 4‬وذو كل حور م ر يؤدي إ الشقا واحلقد والبغ اء ‪.‬‬ ‫(‪)3‬‬

‫وهناك جمموعة من السلوكوات اليت حتدد صورة احلوار النهائوة‪ ،‬كالتالي ‪:‬‬

‫‪ .1‬السااطحية وتع د ظهددور ادلعلومددات واحلقددائآ يف صددورة اددعيفة بعيدددة س د العمددآ‬

‫والدليل واحلجة ‪.‬‬
‫‪ .2‬ال دميا ااة وذ ددو استق دداد أحد ددد الط د درفني أو كالمهد ددا ص د دواب مولف دده ورأي دده‪ ،‬وانع دددام‬
‫الصواب يف رأي سلالفيه ومولفه ‪.‬‬
‫‪ .3‬المحبااة ب د ن خيدديم سلددى أج دواء احل دوار اةبددة واحلددرص سلددى االتفددا واالئددتالف‪،‬‬
‫النصيحة‪ ،‬والشفقة والرمحة والرأفة ‪.‬‬ ‫والوصو إ احلآ وزل‬
‫‪ .4‬اإللغاء إلغاء اآلخر‪ ،‬وسدم احرتام خصه أو رأيه أو تقبل تربيرص ومنطلقاته ‪.‬‬
‫‪ .5‬التسا اال رف ددع الص ددوت والتهدي ددد ب ددالقوة‪ ،‬والتخوي ددف أدوات للتس ددلط يف بع د د‬
‫احلوارات الشكلية فقط ‪.‬‬
‫‪ .6‬الطري ااق المس اادود ويتمث ددل يف العن دداد واإلصد درار سل ددى اخلطد د ‪ ،‬بع ددد بي ددان احلج ددة‬
‫والدليل والربذان‪ ،‬شلا يولع اآلخر يف اية ئريآ مسدود ‪.‬‬

‫صفحت | ‪28‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫‪ .7‬التكافؤ كثريا ما نشاذد حوارات سرب و ائل اإلسالم‪ ،‬ندرك مند بددايتها النتيجدة‬
‫الددا تحصددل‪ ،‬بسددبب سدددم تكددافؤ ادلتحدداوري سلمي دا أو يف ئريقددة احل دوار والكددالم‬
‫الىحدة األولى‬

‫وادلنالشة‪.‬‬
‫‪ .8‬المناااورة وذددو تعمددد أحددد الط درفني تغيددري مواددوا اةدداورة كلمددا أح د بقددوة دليددل‬
‫وحجة ادلقابل ‪.‬‬
‫‪ .9‬المسااةولية سدددم حتمددل أحددد األئ دراف لكالمدده وإحالتدده سلددى ددريص‪ ،‬ك د ن يقددو‬
‫ذك د ا ل ددالوا ‪ ..‬وذك د ا يفعل ددون ‪ ...‬ولددي لدي دده دليددل سلي دده ذددو أح ددد صددور س دددم‬
‫ادلسئولية يف احلوار ‪.‬‬
‫الكددالم ادلددلل مد أحددد الطددرفني بنقي دده دتامدا بغيددة التشددويش‬ ‫‪ .11‬الم اكسااة نقد‬
‫ذو أحد اروب ادلعاكسة يف احلوار‪.‬‬
‫‪ .11‬التصيد ويكون باختيدار بعد الكلمدات ادلومهدة يف كدالم ادلقابدل والتعليدآ سليهدا‬
‫وحتميلها أكثر شلا حتتمل ‪ ،‬وحتويل احلوار حوذلا بدالا م ادلواوا األصلي‪.‬‬
‫‪ .12‬إثبات الحقيقة ذدو دلوك يتمثدل يف ادلقصدد احلسد والنيدة الصدادلة يف الوصدو‬
‫إ احلقيقة مهما كان مصدرذا ‪.‬‬

‫صفحت | ‪29‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬

 ‫حقيبت مهاراث الحىار الفعال‬ ‫الىحدة األولى‬

‫( جماعي )‬ ‫نشاط ‪3/2/0‬‬

‫الىحدة األولى‬

‫مددع أف دراد رلموستددك لسددم السددلوكيات السددابقة حسددب نتيجددة احل دوار (إجيددايب أو ددطحي أو‬
‫ل )‬

‫السلبي‬ ‫السطحي‬ ‫اإليجابي‬

‫صفحت | ‪16‬‬ ‫قسم الدوراث التدريبيت ‪ -‬هاتف ‪ / 614435220‬فاكس ‪614405534‬‬