ASSIGNMENT SUBMISSION AND ASSESSMENT

PENYERAHAN DAN PENILAIAN TUGASAN

______________________________________________________________________________
BBPM2103
MARKETING MANAGEMENT I
SEMESTER JANUARI 2019
______________________________________________________________________________

INSTRUCTIONS TO STUDENTS / ARAHAN KEPADA PELAJAR

1. This assignment contains only ONE (1) question that is set in both Malay and English. / Tugasan ini
mengandungi SATU (1) soalan sahaja yang disediakan dalam bahasa Melayu dan bahasa Inggeris.

2. Answer in Malay or English. / Jawab dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris.

3. Learners are to submit assignment only in MsWord format unless specified otherwise. Please refrain
from converting text/phrases into picture format such as .gif/ .jpeg/print screen / etc. / Anda
dikehendaki menyerahkan tugasan dalam format MsWord melainkan dinyatakan sebaliknya. Anda tidak
dibenarkan untuk menukar teks/frasa tugasan tersebut kepada format grafik seperti.jpeg / .gif / print
screen / dan lain-lain format berkaitan.

4. Download the language version of the assignment template concerned from the myINSPIRE for
preparation and submission of your assignment. Your assignment should be typed using 12 point Times
New Roman font and 1.5 line spacing. / Muat turunkan templat tugasan versi bahasa yang berkenaan
daripada myINSPIRE untuk penyediaan dan penyerahan tugasan anda. Tugasan anda hendaklah ditaip
dengan menggunakan saiz fon 12 Times New Roman dan langkau baris 1.5.

5. Your assignment should be between 2500 to 3000 words excluding references. Do not copy the
assignment question and instructions to your answer. Only assignment answer developed within the
approximate word limit will be assessed. The number of words should be shown at the end of your
assignment. / Tugasan anda hendaklah mengandungi 2500 hingga 3000 patah perkataan tidak
termasuk rujukan. Bilangan perkataan hendaklah ditunjukkan di hujung tugasan anda. Jangan menyalin
soalan dan arahan tugasan dalam jawapan anda. Pemeriksa tidak akan membaca jawapan tugasan
yang melebihi had patah perkataan yang dibenarkan. Jumlah perkataan hendaklah dinyatakan di
penghujung tugasan anda.

6. You must submit your assignment ONLINE via the myINSPIRE. Refer to the portal for instructions on the
procedures to submit your assignment online. You are advised to keep a copy of your submitted
assignment for personal reference. / Anda dikehendaki menghantar tugasan SECARA ONLINE melalui
myINSPIRE. Sila rujuk kepada portal untuk arahan mengenai prosedur menghantar tugasan anda secara
online. Anda dinasihatkan menyimpan senaskah tugasan yang diserahkan untuk rujukan sendiri.

7. You can submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. / Anda hanya boleh menghantar tugasan
SEKALI sahaja dalam SATU fail.
8. Your assignment must be submitted between 4th March 2019 until 17th March 2019. Submission after
17th March 2019 will NOT be accepted. /Tugasan anda hendaklah diserahkan antara 4hb Mac 2019
sehingga 17 hb Mac 2019. Serahan selepas 17 hb Mac 2019 TIDAK akan diterima.

9. Your assignment should be prepared individually. You should not copy another person’s assignment. You
should also not plagiarise another person’s work as your own. / Tugasan hendaklah disiapkan secara
individu. Anda dilarang meniru tugasan orang lain. Anda juga dilarang sama sekali memplagiat kerja
orang lain sebagai kerja sendiri.

10. Please take note that PENALTY will be imposed on late submission of assignment as specified in the
Registrar’s Office circular 6/2012 (Refer to Registrar’s Announcement in myINSPIRE). / Sila ambil maklum
tentang PENALTI yang akan dikenakan ke atas penghantaran lewat tugasan seperti yang tertera di
pekeliling pejabat Pendaftar 6/2012 (Rujuk Registrar’s Announcement di myINSPIRE).

11. Please ensure that you keep the RECEIPT issued upon submisson of your assignment as proof of
submission. Your assignment is considered as NOT submitted if you fail to produce the submission
receipt in any dispute arises concerning assignment submission. / Anda perlu memastikan RESIT yang
dikeluarkan bagi penghantaran tugasan disimpan sebagai bukti penghantaran. Kegagalan
mengemukakan resit dalam sebarang isu yang timbul berkaitan penghantaran tugasan akan
mengakibatkan tugasan dianggap TIDAK dihantar.

EVALUATION / PENILAIAN

This assignment accounts for 60% of the total marks for the course and shall be assessed based on the
Rubrics attached. You would be given feedback on the assignment before the Final Semester
Examination commences. / Tugasan ini menyumbang sehingga 60% daripada jumlah markah kursus
berkenaan dan akan dinilai berdasarkan kepada Rubrik yang dilampirkan. Anda akan diberikan maklum
balas tentang tugasan ini sebelum Peperiksaan Akhir Semester bermula.

PLAGIARISM: MARKS DEDUCTION / PLAGIARISME: POTONGAN MARKAH

Warning: The submitted assignment will automatically undergo a similarity check. If plagiarism is
detected, marks would be deducted as follows: /Amaran: Tugasan yang diserahkan, secara automatik,
akan disemak untuk menentukan kadar pertindihan. Jika plagiarisme dikesan, markah akan dipotong
seperti berikut:

% Kumpulan Pertindihan (Similarity % Potongan Markah (Marks

No.
Group) Deduction)
1 0 – 30 0
2 30.01 – 50 5
3 50.01 – 70 10
4 70.01 – 100 100

Assignments found to have similarities under any of the categories above; will not be entitled to apply
for appeal. For learners who fall into the 70.01-100 similarities group, the access for online appeal for
assignment remarking of the subject will be disabled from the appeal options. / Tugasan yang dikenal
pasti mempunyai pertindihan tugasan bagi mana-mana kumpulan pertindihan di atas tidak dibenarkan
untuk rayuan. Bagi pelajar dalam kategori pertindihan tugasan kumpulan 70.01-100, akses online
rayuan semakan semula tugasan bagi subjek berkaitan dilupuskan dari pilihan rayuan.
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
This assignment is developed to enhance learners’ ability to utilise customer database and analyse
how customer database utilisation is managed in an organisation.

REQUIREMENT
Select an organisation of your choice. Study how customer database are adopted and utilised by
your selected organisation. Recommend steps that the selected organisation can take to manage
the utilisation of its customer database more effectively.

[Total: 60 marks]

SOALAN TUGASAN

TUJUAN
Tugasan ini dibina untuk meningkatkan kebolehan pelajar-pelajar untuk menggunakan pangkalan
data pelanggan dan analisis bagaimanakah cara-cara penggunaan pangkalan data pelanggan
diuruskan dalam sesebuah organisasi.

KEPERLUAN
Pilih sebuah organisasi pilihan anda. Kaji bagaimana pangkalan data pelanggan di terima pakai dan
digunakan oleh organisasi yang anda pilih itu. Syorkan langkah-langkah yang boleh diambil oleh
organisasi yang dipilih untuk menguruskan penggunaan pangkalan data pelanggannya dengan lebih
efektif.

[Jumlah: 60 markah]
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBPM2103 MARKETING MANAGEMENT I/JANUARY 2019
Unsatisfactory/
Tidak memuaskan
Or/atau Max. Marks
Weight/ No response/ Tiada
Criteria/Kriteria /Markah
Pemberat Excellent/Cemerlang Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah respons Maksimum
4 3 2 1 0

Introduction Introduction covers the Introduction covers some Introduction covers some Introduction covers No introduction
name of the selected aspects of the selected aspects of the selected some aspects of the was given.
organisation, its history organisation, a clear but organisation but unclear selected organisation,
and the nature of insufficient description of and insufficient but no description of
business. A clear and the product/services and description of the the product/services
sufficient description of the related industry. product/services and the and the related
the product/services related industry. industry.
and the related
industry.
3 12
Pengenalan Pengenalan merangkumi Pengenalan merangkumi Pengenalan merangkumi Pengenalan Tiada pengenalan
nama organisasi yang beberapa aspek tentang beberapa aspek tentang merangkumi beberapa diberikan.
dipilih, sejarah dan sifat organisasi yang dipilih dan organisasi yang dipilih aspek tentang
perniagaan. Huraian huraian mengenai dan huraian mengenai organisasi yang dipilih
mengenai produk/perkhidmatan dan produk/perkhidmatan tetapi tiada huraian
produk/perkhidmatan industri berkaitan yang dan industri berkaitan tentang
dan industri berkaitan jelas tetapi tidak yang tidak jelas dan tidak produk/perkhidmatan
yang jelas dan mencukupi. mencukupi. dan industri berkaitan.
mencukupi.

Description of ways The description was The description was clear The description was The description was No description was
of utilising customer very clear and well and well supported with fairly clear and vague and lacked given.
database in general supported with relevant relevant examples. supported with relevant relevant examples.
3.5 examples. examples. 14
Huraian mengenai
cara-cara penggunaan
pangkalan data
pelanggan secara
umum
Identification and
discussion on way(s)
of utilising customer
database adopted by
the selected
organization
Pengenalpastian dan
3.5
perbincangan
mengenai cara-cara
penggunaan
pangkalan data
pelanggan yang
diterima pakai oleh
organisasi yang dipilih
Recommendations of
steps to improve the
management of
customer database
utilisation in the
selected organization
Pengesyoran
3.5
langkah-langkah
untuk meningkatkan
pengurusan
penggunaan
pangkalan data
pelanggan dalam
organisasi yang dipilih
Huraian adalah sangat Huraian adalah jelas dan Huraian adalah agak jelas Huraian yang kabur dan Tiada huraian
jelas dan disokong baik disokong baik dengan dan disokong dengan kekurangan contoh- diberikan.
dengan contoh-contoh contoh-contoh yang contoh-contoh yang contoh yang relevan.
yang relevan. relevan. relevan.
Identification and Identification and Identification and Identification and No identification
discussion were very discussion were detailed discussion were fairly discussion were brief and discussion
detailed and well and well supported with detailed and supported and lacked relevant were given.
supported with relevant relevant examples. with relevant examples. examples.
examples.
Pengenalpastian dan Pengenalpastian dan Pengenalpastian dan Pengenalpastian dan Tiada
14
perbincangan adalah perbincangan adalah perbincangan adalah agak perbincangan adalah pengenalpastian
sangat terperinci dan terperinci dan disokong terperinci dan disokong ringkas dan kekurangan dan perbincangan
disokong baik dengan baik dengan contoh- dengan contoh-contoh contoh-contoh yang diberikan.
contoh-contoh yang contoh yang relevan. yang relevan. relevan.
relevan.
One feasible One feasible One feasible One feasible No
recommendation was recommendation was recommendation was recommendation was recommendation
given with four valid given with three valid given with two valid given with one valid was given.
justifications. justifications. justifications. justification.
Satu pengesyoran yang Satu pengesyoran yang Satu pengesyoran yang Satu pengesyoran yang Tiada pengesyoran
14
boleh dilaksanakan telah boleh dilaksanakan telah boleh dilaksanakan telah boleh dilaksanakan diberikan.
diberikan dengan empat diberikan dengan tiga diberikan dengan dua telah diberikan
justifikasi yang sah. justifikasi yang sah. justifikasi yang sah. berserta satu justifikasi
yang sah.
Summary All of the key points of Most of the key points of Some of the key points of Only a few key points No summary was
the assignment were the assignment were the assignment were of the assignment given.
summarised. summarised. summarised. were summarised.

Ringkasan 1.5 Semua isi utama tugasan Kebanyakan isi utama Sesetengah isi utama Hanya beberapa isi Tiada ringkasan 6
tersebut telah tugasan tersebut telah tugasan tersebut telah utama tugasan diberikan.
diringkaskan. diringkaskan. diringkaskan. tersebut telah
diringkaskan.

Total 15 60