‫‪ -‬مركز الصيانة‪:‬‬

‫‪ -1‬متطلبات إنشاء ورشة‪:‬‬

‫* تحديد نوع الورشة ]ميكانيكي سيارات‪ ,‬كهربائي سيارات‪ ,‬متخصصة )ردياتير‪ ,‬شكمان‪ ,‬جيرأوتومايتكي‪[(...‬‬

‫* تحديد المعدات والماكينات ]النوع‪ ,‬العدد‪ ,‬المواصفات‪ ,‬البعاد‪[...‬‬

‫* تحديد العمالة المطلوبة ]العمالة المتخصصة‪ ,‬العمالة المساعدة‪[...‬‬

‫* تحديد حجم الورشة المطلوب ]نوع الورشة‪ ,‬عدد ونوع الماكينات‪ ,‬عدد السيارات المتوقع‪ ,‬تخطيط الورشة‪[...‬‬

‫* تحديد العدة اليدوية والعدة الخاصة ]العدد‪ ,‬المواصفات‪[..‬‬

‫* كتالوجات الصيانة والصلحا ]طريقة عمل الصيانة والصلحا‪ ,‬استخدام العدة الخاصة‪ ,‬طريقة حساب زمن وتكليف‬
‫العمليات[‬

‫* تحديد عملية أصلحا الجزاء والتشغيل الميكانيكي ]أصلحا المؤازر‪ ,‬المولد‪ ,‬خراطة‪ ,‬تجليخ‪[.....‬‬

‫* نظام وأسلوب العمل ]الدارة‪ ,‬الشراء‪ ,‬التخزين‪[....‬‬

‫* الجهاز الداري والفني ]المتابعة‪ ,‬الصيانة‪ ,‬الحسابات‪[....‬‬

‫* تخطيط الورش ]القسام‪ ,‬المباني‪ ,‬أتباع قواعد المن والسلمة‪[....‬‬

‫* مباني الورشة ]التهوية‪ ,‬الضإاءة‪[....,‬‬

‫* الدورة المستندية ]الفحص‪ ,‬الحسابات‪[.......‬‬

‫* تدريب العمالة الفنية والدارية‬

‫* المحافظة على البيئة وأسلوب التخلص من مخلفات عمليات الصلحا والصيانة ]أجزاء‪ ,‬زيوت‪ ,‬إطارات‪ ,‬شحن مكيف‬
‫السيارة[‬

‫‪ -2‬عوامل نجاح الورشة‪:‬‬

‫* تقليل تكاليف الصإلحا )تشخيص جيد لتحديد العطل يؤدي إلى تقليل المصاريف(‬

‫* جودة وكفاءة العمل )الخبرة‪ -‬التخلص من المشكلة‪-‬عدم تكرار معاودة الورشة لنفس العطل‪-‬‬
‫سرعة العمل(‬

‫* المحافظة على دقة المواعيد )استكمال العمل المطلوب‪ -‬المحافظة على وقت العميل(‬

‫* المانة في العمل )دقة عملية الحساب‪ ,‬القيام بما هو مطلوب وتركيب قطع الغيار المتفق‬
‫عليها(‬

‫* المحافظة على السيارة )حالة تسليم السيارة‪ ,‬المحافظة على المتعلقات الشخصية بالسيارة(‬

‫* العامل الشخصي )اللباقة‪ ,‬حسن المعاملة(‬

‫‪-3‬متطلبات الورشة‬

‫‪1‬‬
 ‫‪-‬تختلف متطلبات الورشة حسب حجم الورشة وحجم العمل بها‪ .‬وكلما صإغرت الورشة كلما قلت‬
‫العمال التي تقوم بها وتدمج العديد من الوظائف في وظيفة واحدة ففي الورش الكبيرة نحتاج‬
‫إلى موظفين استقبال ومحاسبين وفنيين يتحدد عددهم حسب حجم العمل بالورشة‪ ,‬ولكن في‬
‫الورش الصغيرة )الورش المستقلة(قد يقوم بهذه العمال كلها شخص واحد حيث يستقبل السيارة‬
‫ويكشف عليها ويقوم بالصإلحا ومحاسبة العميل في نفس الوقت‪ .‬ونفس الشيء يطبق على‬
‫المتطلبات من ناحية المباني والمعدات والدوات‪.‬‬

‫وفيما يلي متطلبات ورشة كبيرة من ورش السيارات )ورشة الوكلء المعتمدون وما في حجمها(‪:‬‬

‫‪ -1‬المباني والمنشئات‪:‬‬

‫‪ -‬منطقة الستقبال وانتظار العملء‬

‫‪ -‬منطقة المعارض‬

‫‪ -‬منطقة المكاتب‬

‫‪ -‬منطقة العمل‬

‫‪ -‬مخازن قطع الغيار‬

‫‪ -‬محلت بيع قطع الغيار‬

‫‪ -‬ساحة النتظار لسيارات العملء‬

‫‪ -‬ساحة النتظار للعملء‬

‫‪ -2‬العمالة والموظفين والعمالة المساعدة‪:‬‬

‫‪ -‬مدير الورشة )‪(Workshop Manger‬‬

‫‪ -‬ملحظ الورشة )‪(Workshop Supervisor‬‬

‫‪ -‬مشرف الخدمة )‪(Service Advisor‬‬

‫‪ -‬رئيس العمال )‪(Forman‬‬

‫‪ -‬عامل إصإلحا عام )‪(Mechanic- General Repair‬‬

‫‪ -‬عامل اختبار )‪(Test Mechanic‬‬

‫‪ -‬كهربائي )‪(Electrician‬‬

‫‪ -‬عامل متخصص ) ‪(Mechanic- Unit Repair‬‬

‫‪ -‬صإراف )‪(Cashier‬‬

‫‪ -‬محاسب الضمان )‪(Warranty Clerk‬‬

‫‪ -‬موظف متابعة )‪(Progress Control‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ -‬موظف مراقبة الوقت )‪(Time Keeper‬‬

‫‪ -‬عامل نظافة )‪(Cleaner‬‬

‫‪ -‬عامل حراسة )‪(Watchman‬‬

‫‪ -‬سائق )‪(Driver‬‬

‫‪ -‬عمالة تحت التدريب )‪(Apprentice‬‬

‫‪ -‬عامل سمكرة )‪(Panel Beater‬‬

‫‪ -‬عامل دهان )‪(Painter‬‬

‫‪ -3‬العدة والدأوات والمعدات‪:‬‬

‫‪ -‬روافع‬

‫‪ -‬مكابس‬

‫‪ -‬ضاغط هواء‬

‫‪ -‬مسدسات هواء‬

‫‪ -‬مثاقيب كهربائية‬

‫‪ -‬جهاز تخليخ‬

‫‪ -‬ملزم عمل‬

‫‪ -‬جهاز اختبار المحرك‬

‫‪ -‬مقياس ضغط المحرك‬

‫‪ -‬العدة اليدوية‬

‫‪ -‬العدة الخاصإة‬

‫‪ -‬ضابط الضاءة‬

‫‪ -‬مقياس حرارة وكمية تصرف وضغط‬

‫‪ -‬مفاتيح عزم‬

‫‪ -‬زرجينة فك‬

‫‪ -‬أجهزة قياس‬

‫‪ -‬زراديات‬

‫‪ -‬أوعية تجميع الزيوت‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ -‬مضخات تشحيم‬

‫‪ -‬وحدة خدمة البطارية‬

‫‪ -‬جهاز قياس فولت أمبير‬

‫‪ -‬جهاز قياس الكثافة‬

‫‪ -‬وحدة عمل كهربائية‬

‫‪ -‬ضابط الضاءة للسيارة‬

‫‪ -‬جهاز الكشف على المكيف‬

‫‪ -‬جهاز الكشف على التسريب‬

‫‪ -‬وحدة إصإلحا ضاغط المكيف‬

‫‪ -‬عدة إصإلحا المكيف‬

‫‪ -‬مقياس ضغط الطإارات‬

‫‪ -‬جهاز تغيير الطإارات‬

‫‪ -‬جهاز أتزان العجلت‬

‫‪ -‬جهاز ضبط زويا العجل‬

‫‪ -‬أجهزة غسيل الجزاء‬

‫‪ -‬غطاء حافظ لجانب السيارة‬

‫‪ -‬غطاء حافظ لكراسي السيارة‬

‫‪ -‬غطاء حافظ لعجلة القيادة‬

‫‪ -‬منظف يدوي‬

‫‪ -‬معدات سلمة شخصية وسلمة عمل‬

‫‪ -4‬المستندات والدورة المستندية‪:‬‬

‫‪ -‬مستند إدخال السيارة‬

‫‪ -‬مستند إصإلحا السيارة‬

‫‪ -‬مستند صإرف قطع غيار وخامات لصإلحا السيارة‬

‫‪ -‬مستند محاسبة العميل‬

‫‪ -5‬المطبوعات والتدريب‪:‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -‬مطبوعات إرشادية‬

‫‪ -‬دورات تدريبية‬

‫‪ -‬نشرات فنية‬

‫‪-‬مناطق )أماكن( العمل بالورشة‪:‬‬

‫‪-‬تتم عمليات الصيانة والصإلحا بورش السيارات في مناطإق )أماكن( مخصصة في الورشة وقد‬
‫تكون مجهزة بروافع للسيارات أو مجاري كشف‪ ,‬يحدد عدد تلك الماكن حسب معدل دخول‬
‫السيارات بالورشة والزمن المتوقع لجراء عمليات الصيانة والصإلحا‪.‬ويعتمد مقدار مساحة العمل‬
‫على مساحة مسقط السيارة بالضافة إلى مساحة محيطة بها تسمح للعمال بالحركة حول‬
‫السيارة وكذلك مساحة مسقط الجهزة المستخدمة‪ .‬يمكن بمعرفة عدد أماكن العمل بالورشة‬
‫تحديد عدد العمالة المباشرة للسيارة‪.‬وكذلك تحديد مساحة الورشة ككل‪,‬حيث يضاف إلى مساحة‬
‫أماكن العمل مساحة الممرات للعمالة حول السيارة‪ ,‬وممرات دخول ومناورة وخروج السيارة من‬
‫الورشة بالضافة إلى مناطإق العمل المساعدة )طإاولت‪ ,‬حجر جلخ‪...‬الخ(‪.‬‬

‫‪5‬‬