‫برنامج‬

‫البروتوكول و االتيكيت‬
‫و التعامل مع كبار الشخصيات‬

‫‪1‬‬
 ‫المحتويات‬

‫مقدمه ‪:‬السلوك االجتماعى والسلوك الدبلوماسى فى التعامل مع كبار الشخصيات‪:‬‬

‫السلوك الدبلوماسى‬ ‫‪-‬‬
‫تعريف المراسم ( البروتوكول )‬ ‫‪-‬‬
‫تعريف االتيكيت‬ ‫‪-‬‬
‫تعريف أصول المجاملة‬ ‫‪-‬‬
‫أوال‪ :‬قواعد المراسم ( البروتوكول) فى التعامل مع كبار الشخصيات‪:‬‬
‫‪ - 1‬مراسم زيارات كبار المسئولين‬
‫‪ - 2‬مراسم االستقبال‬
‫‪ - 3‬مراسم الوالئم والحفالت‬
‫‪ - 4‬مراسم المالبس‬
‫‪ - 5‬مراسم بطاقات الزيارة‬
‫‪ - 6‬مراسم االعالم‬
‫‪ - 7‬مراسم عزف السالم الوطنى‬
‫‪ - 8‬مراسم منح االوسمة‬
‫‪ - 9‬مراسم المؤتمرات الدولية‬
‫ثانيا‪ :‬آداب اللياقة ( االتيكيت ) فى التعامل مع كبار الشخصيات ‪:‬‬
‫‪ - 1‬اداب التحية والسالم‬
‫‪ - 2‬اداب التعارف‬
‫‪ - 3‬اداب التقديم وتبادل الحديث‬
‫‪ - 4‬اداب المصافحة‬
‫‪ - 5‬اداب المائدة‬

‫آداب اللياقة ( االتيكيت ) فى المواقف المختلفة ‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ - 1‬اتيكيت السلوك مع السيدات واالنسات‬
‫‪ - 2‬اتيكيت استخدام التليفون‬
‫‪ - 3‬اتيكيت المحادثة والتخاطب‬
‫‪ - 4‬اتيكيت الزيارات العادية‬
‫‪ - 5‬اتيكيت الجلوس و الوقوف‬
‫‪ - 6‬اتيكيت مسافة العالقة مع االخرين‬
‫‪ - 7‬اتيكيت زيارة المرضى‬
‫‪ - 8‬اتيكيت التدخين‬
‫‪ - 9‬اتيكيت وفن الشكر‬
‫‪ - 11‬اتيكيت المواعيد فى الحياه اليومية‬
‫‪ - 11‬اتيكيت التعامل مع االخرين‬
‫‪ - 12‬اتيكيت استخدام المكياج للسيدات واالنسات‬
‫ثالثا‪ :‬أصول المجاملة ‪:‬‬
‫‪- 1‬المجاملة فى المناسبات السارة‬
‫المناسبات الرسمبة‬
‫المناسبات الشخصية‬
‫‪- 2‬المجاملة فى المناسبات غير السارة‬
‫المناسبات الرسمية‬
‫المناسبات الشخصية‬
‫دور الهدايا فى المجاملة‬

‫‪3‬‬
‫السلوك االجتماعي والسلوك‬
‫الدبلوماسي‬
‫في التعامل مع كبار‬
‫الشخصيات‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -1‬السلوك االجتماعي والسلوك الدبلوماسي‬

‫تعتبررر قواعررد السررلوك االجتمرراع ا اقصررل ال ر ا اشررتقت من ر قواعررد الس ررلوك‬

‫الدبلوماس ‪.‬‬
‫وال تشررتمل قواعررد السررلوك االجتمرراع علررى قواعررد السررلوك الدبلوماس ر فقررطا‬
‫وانم ررا وحت رروت عل ررى أنر روار الس ررلوك اقخ رررن الخاص ررة بالعدي ررد م ررن المه ررن والوظ ررائفا‬
‫بحي ررث أص رربح لك ررل مهن ررة أو وظيف ررة ا قواع ررد س ررلوكية تميز ررا ع ررن غير رراا ال يص ررح‬
‫للمنتم وليها الخروج عنهاا واال يكون قد أخل بشرف مهنت ا وبالتال تمكن محاسربت‬
‫ا التجاوز كما تفرعت قواعد السلوك الدبلوماس عن قواعد ا‬ ‫– ف نطاقها – على‬
‫االجتماعي ررةا فق ررد وج رردت قواع ررد للس ررلوك ال رروظيف وأخ رررن للس ررلوك العس رركراا وثالث ررة‬
‫للسلوك القضائ و ك ا ‪...‬‬
‫ومررا دامررت أن روار السررلوك السررابقةا تنبثرر‪ ،‬مررن المجتمررعا فينهررا تتسرر‪ ،‬مررع القرريم‬
‫ر ا المجتمررعا و ررو اقمررر ال ر ا يجعررل قواعررد‬ ‫والتقاليررد والعرررف والقررانون السررائد ف ر‬
‫السلوك تختلف من مجتمع آلخرا وان كانت ناك قواعد عامرة تشرترك فر اقخر بهرا‬
‫كافة الدول‪.‬‬

‫‪ -1/1‬قواعد السلوك الدبلوماسي‪:‬‬

‫مجموعة القواعد الت تحدد اإلجراءات الواجبة االتبار(المراسم) ف المناسربات‬
‫الرسمية والشخصية الت يكرون أحرد أطرافهرا شخصرلا دبلوماسريلا أو رسرمياا أو شخصرلا‬
‫عادي ر رالا وتجمر ررع يداب اللياقر ررة (اإليتيكير ررت) المسر ررتخدمة ف ر ر التعامر ررل مر ررع اقشر ررخا‬
‫الرس ررميين والع رراديين التر ر تتس ررم بالر ر و‪ ،‬الس ررليم والح ررس الرفي ررعا ول ررى جان ررب أص ررول‬
‫المجاملة الت تدخل السررور ولرى قلروب اآلخررين فر المناسربات السرارةا والتر تخفرف‬
‫من يالمهما عندما يتعرضون لظروف ومناسبات غير ساره‪.‬‬

‫وبالتالي فإن قواعد السلوك الدبلوماسي تضم‪:‬‬

‫المراسم (البروتوكول)‬ ‫‪‬‬

‫يداب اللياقة (اإليتيكيت)‬ ‫‪‬‬

‫أصول المجاملة‬ ‫‪‬‬

‫‪5‬‬
‫‪ 2/1‬تعريف المراسم (الربوتوكول) واداب اللياقةة (االتيكيةت) وأصةول المجاملةة‬
‫والفروق بينهما‪:‬‬

‫‪ -1‬المراسم (البروتوكول)‪:‬‬
‫تعددت تعريفات المراسم ومن أ مها‪:‬‬
‫مجموعة القواعد الت تشمل‬ ‫المراسم‬
‫‪ -‬نظام المزايا والحصرانات ا ونظرام اقسربقيات برين أعضراء الحكومرة والمجرالس‬
‫التشريعية وأعضائهاا واإلدارة المحلية وموظفيها‪.‬‬
‫‪ -‬الحف ررالت العامر ررة الت ر ر تقيمهر ررا الدول ررة ومؤسسر رراتها ف ر ر المناسر رربات المختلفر ررةا‬
‫وحاالت تبادل التمثيل الدبلوماس بين الدولا وكيفية تعيرين السرفراء والقناصرل‬
‫والممثلين الدوليين‪.‬‬
‫‪ -‬تنظرريم العالق ررات الخاصررة بمر رواطن الرردول المختلف ررةا ممررن ال ينتم ررون للفئ ررات‬
‫المتقدمةا كرجال الفكر والفن واقدب‪.‬‬
‫‪ -‬أسس تحرير الرسائل والمكاتبات بين الدول المختلفة‪.‬‬
‫ونها مجموعة القواعد واقعراف المرعية فر العالقرات الدوليرة واالتصراالت‬ ‫‪‬‬

‫الدبوماسر رريةا الت ر ر تر ررنظم اإلج ر رراءات والتقالير ررد الت ر ر تتبر ررع ف ر ر المناسر رربات‬
‫الرسمية والمؤتمرات واالستقباالت‪.‬‬
‫ونها مجموعة التدابير والتقاليد واقصرولا ومظرا ر الحفراوة الواجبرة االتبرار‬ ‫‪‬‬

‫ف الشئون الرسرميةا وفر مختلرف المناسرباتا التر نصرت عليهرا كرل مرن‬
‫اتفاقية فينا لسنة ‪1815‬ا واتفاقية فينا للعالقات الدبلوماسية سنة ‪.1961‬‬
‫ونهرا مجموعررة اإلجرراءات وقواعرد السررلوك المتبعررة فر المناسرربات الرسررميةا‬ ‫‪‬‬

‫التر ر تجم ررع فئ ررات م ررن شخص رريات ات ص ررفات معت رررف به ررا م ررن س ررلطة‬
‫رسميةا منحتها حقوقلا اعتباري ا و لك وفقلا لمرا جررن علير العررف الردول ا‬
‫واستنادال ولى القواعد الت تقرر كل دولة اتباعها وفقال لتقاليد ا وأنظمتها‪.‬‬
‫ونها دستور التعامل والتعايش والقواعد الدولية والعادات والتقاليد الت ترنظم‬ ‫‪‬‬

‫االحتفاالت ات الطابع الرسم والدبلوماس واالجتماع ‪.‬‬

‫ونهر ررا مجموعر ررة القواعر ررد والمبر ررادت المكتوب ر ررة وغير ررر المكتوبر ررة الت ر ر ت ر ررنظم‬ ‫‪‬‬

‫المجامالتا واقسبقيةا ومختلف المناسباتا والحفالت ا والمآدب الرسرمية‬

‫‪6‬‬
‫فن التعامل مع الغيررا الر ا تحكمر مجموعرة قواعرد قرد‬ ‫واالجتماعيةا و‬
‫تكرون مكتوبررةا كمرا ررو متبرع فر أسربقية الحفررالت العامرةا أو قررد يكرون قررد‬
‫جرن العرف على اتبعهاا مثل العادات الخاصة بالزيارات الرسمية‪.‬‬
‫وفةةةى ضةةةوب مةةةا سةةةبق مةةةن تعريفةةةات يمكةةةن لنةةةا أن نعةةةرف قواعةةةد المراسةةةم‬
‫(البروتوكول) بأنها‪:‬‬
‫" مجموعة القواعد الت تنظريم أسربقيات المسرئولين فر أجهرزة الحكرم المختلفرةا‬
‫ورؤساء وأعضاء البعثات الدبلوماسية والقنصلية والبعثات الخاصرة والمروظفين‬
‫الرردوليينا وك ر ا الترردابير الواجبررة االتبررار ف ر االحتفرراالت الرسررمية والشخصرريةا‬
‫الت ر ت ارعررى فيهررا أقرردار النرراس وم اركررز ما بحيررث يترتررب علررى مخالفررة أا مررن‬
‫ه القواعد ورباك للعمل أو توتر ف العالقات أو وخالل بمسئولية دولية"‪.‬‬

‫‪ -2‬آداب اللياقة (اإليتيكيت)‪:‬‬

‫تعددت تعريفات يداب اللياقة (اإليتيكيت) ومن أ مها‪:‬‬
‫ونها مجموعة القواعد الت قد تكرون أقررب ولرى الحرسا فيتصررف الشرخ‬ ‫‪‬‬

‫بالممارسررةا‬ ‫بشرركل معررين فر ظررروف معينررةا و ر التر يكتسرربها الشررخ‬

‫ويواجهها بحاست السادسةا ليكون تصرف بشرننها مقبرواللا و ر التر تطلر‪،‬‬
‫ار تطبيقها ف العمل الدبلوماس ‪.‬‬ ‫ا الت‬ ‫‪Etiquette‬‬ ‫عليها بالفرنسية‬
‫ونه ر ررا التص ر رررفات الالئ ق ر ررة فر ر ر مختل ر ررف المناس ر رربات االجتماعي ر ررةا بالنس ر رربة‬ ‫‪‬‬

‫للدبلوماسر ولننسران المتحضررر بشركل عرراما سرواء فر مجتمعر اقصرريلا‬

‫أو ف ر مجتمررع غريررب عن ر ف ر الخررارجا فالدبلوماس ر ال ر ا يحضررر حفررل‬
‫عشراء علرى شررف عا رلا تعتبرر دعوتر مرن الم ارسرما أمرا حضرور العشراء‬
‫ال ا يدعو ولي صدي‪ ،‬فهو نور من االتيكيت‪.‬‬
‫ونها القواعد والضروابط التر تحكرم أفرراد المجتمرعا فر مختلرف المناسرباتا‬ ‫‪‬‬

‫على أساس الخصال الحميدةا والخل‪ ،‬السليما واللياقة واللباقة‪.‬‬

‫وفي ضوب ما سبق فإنه يمكن أن نقول أن اداب اللياقة "االتيكيت" هى‪:‬‬
‫" ر اقخررال‪ ،‬الكريمررة والطبررار الدمثررة الت ر تتجلررى ف ر التعامررل مررع الغيرررا‬
‫و ر التصرررف بلباقررة ولياقررة‪ .‬وتتضررمن يداب اللياقررة الت رزامين أحررد ما ويجرراب برردفع‬

‫‪7‬‬
‫الخلر ررو‪ ،‬ول ررى معاملر ررة الن رراس بالحسر ررنى والث رران سر ررلب ا يت ررنتى ف ر ر امتنر ررار‬ ‫الش ررخ‬
‫عررن التصرررفات الت ر تررؤ ا مشرراعر اآلخ ررينا وتمررارس يداب اللياقررة علررى‬ ‫الشررخ‬
‫غير ملزمة وال ف النطرا‪ ،‬الرسرم‬ ‫المستون الرسم وعلى المستون الشخص ا و‬
‫والدبلوماس ا حيث تعد قاعدة من قواعد المراسم (البروتوكول)‪.‬‬

‫‪ -3‬أصول المجاملة‪:‬‬
‫بررنن مررا ينتي ر مررن‬ ‫المجاملررة ليسررت قواعررد مكتوبررة بررل ر وحسرراس الشررخ‬
‫تصرفا سيدخل السرور والشعور بالرضا ولى نفس الغير‪.‬‬
‫الصفة الت تجد – دائملا – طريقها ولى‬ ‫فن ورضاء الغيرا و‬ ‫فالمجاملة‬
‫كل قلبا وتعط فكرة حسنة عن صاحبها‪.‬‬
‫وتعررد المجاملررة شررعو الر نابضرال بالحررب تجرراه اآلخررينا ومشرراركتهم ف ر أف رراحهما‬
‫ال رسررميلا عنرردما تررتم علررى المسررتون‬
‫ومواسرراتهم ف ر أح رزانهما وتنخ ر المجاملررة ومررا شررك ل‬
‫الرسررم أو يخررر اجتماعيرال عنرردما تررتم بررين اقفرراد العرراديينا و ر غيررر ملزمررة وال ف ر‬
‫النط ررا‪ ،‬الرس ررم والدبلوماسر ر ا و ترتقر ر وقتهر ررا لتص رربح قاع رردة م ررن قواع ررد الم ارسر ررم‬
‫"البروتوكول" الواجبة االتبار ‪.‬‬

‫مثال لمخالفة قواعد المراسم (البروتوكول)‬

‫و ا دع ررا مل ررك أو رئ رريس نظي ررر لر ر لزي ررارة دولتر ر رس ررميالا ول ررم تتب ررع اإلجر رراءات‬
‫الم ارسمية الواجبة ف استقبال ا مثل عدم وجود الملك أو الرئيس الداع أو من ينيب ا‬
‫ف المطار الستقبال ا أو يكون موجودلا لكن ال يكون ناك حرس شرفا أو ال تطلر‪،‬‬
‫المدفعي ررة ‪ 21‬طلق ررةا ف ررين ر ر ه المخالف ررات يمك ررن أن ت ررؤدا ول ررى ت رروتر العالق ررات ب ررين‬
‫الدولتين‪.‬‬

‫مثال لمخالفة آداب اللياقة(اإليتيكيت)‬

‫تشمل يداب اللياقةا يداب التحية والتقديم والمصافحة والزيارة والحديث والطعام‬
‫وغير ا من اآلداب المماثلةا وكلمة أتيكيرت ر كلمرة فرنسرية تعنر يداب التهر ب فر‬
‫التعامل‪.‬‬
‫مسررئول بالدولررة المعتمررد لررديها‬ ‫فرري ا فرررخ ودخررل عضررو دبلوماس ر أو شررخ‬
‫حفاللا وصافح بعخ الحاضرينا وتخطى أحد م – دون سبب – فرين ر ا اقمرر ومرا‬

‫‪8‬‬
‫أن يح رردث أزم ررة بينهم رراا وبالت ررال ب ررين بل ررديهماا أو ي ررتم التس ررامح فير ر بع ررد االعتر ر ارا‬
‫ا ال ر ا ارتكررب الخطررن ف ر حق ر ا فررين شرراء عامل ر‬ ‫ويترررك الرررد لمطلرر‪ ،‬حريررة الشررخ‬
‫بالمثل ف مناسبة مماثلة أو ترك ‪.‬‬
‫ويفضررل نررا – عررادة – مبرردأ المعاملررة بالمثررلا لتجنررب كثيررر مررن التصررعيد ف ر‬
‫ا القبيل‪.‬‬ ‫المخالفات الت تقع من‬

‫مثال لمخالفة أصول المجاملة‪:‬‬

‫نحررو اآلخررر ومررا فر مناسرربة‬ ‫تقرروم المجاملررة علررى العبررارات الطيبررة مررن شررخ‬
‫بمثرل‬ ‫خاصة كتهنئة بترقية أو بمولود أو بمناسبة عامرة كاقعيرادا فرين لرم يقرم شرخ‬
‫ر ه المجاملررة علررى المسررتون الشخص ر ا فررال أثررر لهررا وال بالمعاتبررةا لكنهررا ون كانررت‬
‫علرى المسررتون الرسرم أو الدبلوماسر ا فررين مردود را يكررون ا أثرر مختلررفا ال تكفر‬
‫في المعاتبة أو المعاملة بالمثلا لتحول المجاملة ولى قاعدة مراسمية ملزمةا ما دامرت‬
‫رس ررميين أو دبلوماسر رريينا وال تك ررون – ك ر ر لك – ب ررين اقشر ررخا‬ ‫ت ررتم ب ررين أشر ررخا‬
‫العاديينا وتبقى ف حدود المجاملة‪.‬‬

‫مثال للمجاملة الشخصية‪:‬‬

‫ا فين أصدقاءه يقومرون بتهنئتر بالطريقرة التر يرونهرا مناسربةا‬ ‫و ا رقى شخ‬
‫لكررن لررو فرررخ وتخلررف صرردي‪ ،‬عررن أداء ر ه التهنئررةا فررين موقف ر يتحرردد علررى مرردن‬
‫المهنرنا فرين كانرت حميمرة فرين عردم المجاملرة تزعجر ا ون لرم يعتر ر‬ ‫عالقت بالشخ‬
‫الص رردي‪ ،‬المتق رراعسا أمر ررا ون ك رران التقصر ررير متعم رردلاا ربمر ررا ك رران العتر رراب ررو ال ر ر ا‬
‫لك – الظروف المحيطة بكل تصرف وتفسيره بمرا يتفر‪ ،‬مرع‬ ‫سيحدثا وتراعى – ف‬
‫ه الظروف‪.‬‬
‫ال‬
‫أم ررا و ا ك رران للمجامل ررة ط ررابع دبلوماسر ر ا ك ررنن تف ررتح بعث ررة دبلوماس ررية س ررج ل‬
‫بنسما ء المهنئين بعيد ا القوم ف يوم ووقت محددينا وتتقاعس وحدن البعثرات عرن‬
‫لرك السرجلا فرين ر ا اقمرر ينطروا علرى تصررف يتوقرف تفسريره‬ ‫التوقيع بالتهنئة ف‬
‫على مدن ما يربط الدولتين الت تتبعهما اتان البعثتان مرن عالقراتا ولكنر يكرون –‬
‫على أا حرال – خطرن بروتوكوليرالا قرد يرؤدا – عنرد تعمرده – ولرى ترنزم العالقرات برين‬
‫الدولتين اللتين تتبعهما اتان البعثتان‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ -2‬المزايا والحصانات الدبلوماسية‬
‫تم ررنح الر رردول الم ازير ررا والحصر ررانات للمبعر رروثين الدبلوماسر رريين المعتمر رردين لر ررديهاا‬
‫باعتبار م ممثلين لدولهم من أجل حمايتهم من الخضور لسرلطان الدولرة المعتمرد لرديها‬
‫أو لتنثير ررا حتررى يقوم روا بنعمررالهم بعيرردال عررن ر ا التررنثير‪ .‬وتعتبررر الم ازيررا والحصررانات‬
‫أم لار متوارثلا اتبعت الدول عبر التاريخ‪.‬‬

‫‪ 1/2‬األساس القانوني للمزايا والحصانات‪:‬‬

‫لقد اختلفت اآلراء ف اقساس القرانون ا الر ا تعتمرد علير الم ازيرا والحصرانات‬
‫وتمثل لك النظريات القانونية الثالث التالية‪:‬‬

‫‪ -1‬نظرية االمتداد اإلقليمي‪:‬‬

‫وتعن أن سيادة الدولة الموفدة على وقليمها تمتد حتى تشرمل رؤسراء وأعضراء‬
‫بعثاتهرا الدبلوماسرية فر الردول اقجنبيرةا علررى أسراس أن ر ه البعثرات جرزءال مرن وقلرريم‬
‫تلررك الدولررةا يخضررع لسررلطانهاا وتطبرر‪ ،‬قوانينهررا علررى مبعوثيه را الدبلوماسرريين بالدولررة‬
‫ا المنظور‪.‬‬ ‫المعتمد لديهاا من‬
‫ولق ررد س ررادت ر ر ه النظري ررة فر ر الق رررن الس ررادس عش ررر ول ررم يس ررتمر العم ررل به ررا‬
‫لتخليها عن الواقع المادا والجغراف ولتعارضها مع سيادة الدول على أراضيها‪.‬‬

‫‪ -2‬نظرية التمثيل‪:‬‬
‫تر ر ب ر ر ه النظري ررة ول ررى أن المبع رروث الدبلوماسر ر يمثر رل دولتر ر وشخص رريتها‬
‫وسيادتهاا وأن يتمتع – من أجل لك – بالمزايا والحصانات المقررة أصالل لدولت ‪.‬‬
‫وأخر علرى ر ه النظريرة تعارضرها مرع سريادة دولرة اإلقامرةا كمرا أنهرا ون أمكرن‬
‫العمل بها على المبعروث الدبلوماسر خرالل عملر الرسرم ا فينهرا ال تنطبر‪ ،‬علير فر‬
‫خارج عمل ‪.‬‬

‫‪ -3‬نظرية مقتضيات الوظيفة‪:‬‬

‫‪11‬‬
‫تبرررر ر ه النظريررة مررنح المبعرروث الدبلوماس ر الم ازيررا والحصررانات ا باعتبار ررا‬
‫الزمررة لعمل ر ا وتمكن ر مررن القيررام بواجبات ر الدبلوماسرريةا بعيرردلا عررن نفررو وتررنثير دولررة‬
‫ه النظرية بتمشيها مع المنط‪ ،‬ومسايرتها للواقع‪.‬‬ ‫المقر وتتميز‬

‫‪ -4‬اتفاقية فينا للعالقات الدبلوماسية لسنة ‪196‬‬

‫أخر ر ر ت اتفاقي ر ررة فين ر ررا للعالق ر ررات الدبلوماس ر ررية لس ر ررنة ‪ 1961‬بنظريتر ر ر التمثي ر ررل‬
‫ومقتضر رريات الوظيفر ررةا و لر ررك ف ر ر قولهر ررا‪" :‬ون الم ازير ررا والحصر ررانات الدبلوماسر ررية لر رريس‬
‫الغرخ منها تمييز أفرادا وانما تمكرين البعثرات الدبلوماسرية بوصرفها ممثلرة للردول مرن‬
‫القيام بمهامها على أفضل وج "‪.‬‬
‫ونعرض فيما يلي المزايا والحصانات الدبلوماسية‪:‬‬

‫‪ 2/2‬المزايا والحصانات الدبلوماسية وتشمل‪:‬‬

‫أوالا‪ :‬التسهيالت الخاصة بالبعثة الدبلوماسية‪:‬‬
‫ر التسرهيالت التر تقردمها الدولرة المضريفةا لتر ليل أعمرال البعثرة و ر التر‬
‫نصررت عليهررا المررادة (‪ )15‬مررن اتفاقيررة فينررا الدبلوماسررية لسررنة ‪ 1961‬بقولهررا‪" :‬تم ررنح‬
‫الدولر ررة المعتم ر ررد لر ررديها ك ر ررل التسر ررهيالت الالزم ر ررة لقير ررام البعث ر ررة بمهامهر ررا" وم ر ررن ر ر ر ه‬
‫التسهيالت‪:‬‬
‫‪- 1‬رفع علم الدولة المعتمدة وشعار ا على منشآت البعثة الدبلوماسية‪.‬‬
‫‪- 2‬تيسير الحصول على أماكن للبعثة وعلى مساكن قعضائها‪.‬‬
‫‪- 3‬كفالة حرية التنقل والسفر‪.‬‬
‫‪- 4‬حرية االتصال‪.‬‬
‫‪- 5‬حرمة المراسالت الرسمية‪.‬‬
‫‪- 6‬حرمة الحقيبة الدبلوماسية‪.‬‬
‫‪- 7‬حامل الحقيبة الدبلوماسية‬
‫‪- 8‬اإلعفاء من الضرائب والرسوم‪.‬‬
‫‪- 9‬اإلعفاءات من االشتراك ف الضمان االجتماع ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬المزايا والحصانات الخاصة بمقر البعثة الدبلوماسية وتشمل‪:‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪- 1‬حرمة مقر البعثة‪.‬‬
‫‪- 2‬حرمة المحفوظات والمستندات‬

‫ثالث ا‪ :‬المزايا والحصانات الخاصة بأعضاب البعثة الدبلوماسية وتشمل‪:‬‬

‫‪- 1‬المزايا الخاصة بالعضو الدبلوماس وتضم ‪:‬‬
‫‪ -‬اإلعفاء من الضرائب والرسوم‪.‬‬
‫اإلعفاء من الرسوم والعوائد الجمركية وتفتيش اقمتعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪- 2‬حرمة وحصانات المبعوث الدبلوماس وتضم‪:‬‬
‫‪ -‬الحرمة الشخصية للمبعوث الدبلوماس ‪.‬‬
‫حرمة مسكن المبعوث الدبلوماس ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪12‬‬
‫أوالا‪ :‬قواعد المراسم‬
‫(البروتوكول)‬
‫فى التعامل مع كبار‬
‫الشخصيات‬

‫‪13‬‬
 ‫أوال‪ :‬قواعد المراسم ( البروتوكول )‬

‫وتتمثل أهم قواعد المراسم في‪:‬‬

‫‪- 1‬مراسم زيارات كبار المسئولين (الزيارات الرسمية – الزيارات‬
‫الخاصة وزيارات المرور)‬
‫‪- 2‬مراسم األسبقيات‪.‬‬
‫‪- 3‬مراسم الوالئم والحفالت ‪.‬‬
‫‪- 4‬مراسم المالبس‬
‫‪- 5‬مراسم بطاقات الزيارة‬
‫‪- 6‬مراسم اإلعالم‪.‬‬
‫‪- 7‬مراسم عزف السالم الوطني‬
‫‪- 8‬مراسم منح األوسمة‬
‫‪- 9‬مراسم المؤتمرات الدولية‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ - 1‬مراسم زيارات كبار المسئولين‬
‫وتشمل الزيارات الرسمية والزيارات الخاصة وزيارات المرور‬
‫‪ -1/1‬مراسم الزيارات الرسمية وتشمل‪:‬‬

‫‪ -1/1/1‬زيارة الملوك واألباطرة والسالطين و رؤساب الجمهوريات‪:‬‬

‫‪- 1‬تكررون زيررارتهم بنرراء علررى دعرروة توج ر ولرريهم مررن نظ ررائهم (رئرريس الجمهوريررة–‬
‫الملك – اإلمبراطور – السلطان – اقمير ‪)...‬‬
‫‪- 2‬يقوم ديوان رئيس الدولة بعمل جميع ترتيبرات وبرراما الزيرارات التر يردعو لهرا‬
‫رئيس الدولة‪.‬‬
‫‪- 3‬تتم اتصراالت برين رئاسرة الدولرة والشخصريات المردعوة لالتفرا‪ ،‬علرى تفاصريل‬
‫الزيارات وبرامجها عن طري‪ ،‬بعثات التمثيل الدبلوماس للدولة فر الخرارج أو‬
‫عن طري‪ ،‬بعثات التمثيل الدبلوماس اقجنب ف الدولرةا وفر كلرال الحرالتين‬
‫حلقة االتصال‪.‬‬ ‫غالبال ما تكون ودارة المراسم بو ازرة الخارجية‬
‫الدولةةة لضةةمان سةةالمة الترتيبةةات‬ ‫أهةةم البيانةةات الواجةةب توافرهةةا لةةدي دي ةوان رضةةي‬
‫والبرامج وتتلخص في اآلتي‪:‬‬
‫تاريخ بدء الزيارات ومدتها‪.‬‬ ‫(أ)‬
‫(ب) ساعة الوصول ووسيلة الوصول سواء كانت الطائرة أو الباخرة ‪.‬‬
‫(ج) أسماء المرافقين للزائر وزوجاتهم ووظائفهم‪.‬‬
‫شعار الدولة وعلمها ونشيد ا الوطن ‪.‬‬ ‫(د)‬
‫ساعة السفر والوسيلة الت سيغادر بها البالد‪.‬‬ ‫(و)‬
‫وتتضمن ترتيبات الزيارة عادة ما يلي‪:‬‬
‫قصررر مررن قصررور الضرريافة التابعررة لرئاسررة الدولررة إلقامررة الضرريف‬ ‫تخصرري‬ ‫(أ)‬
‫ومرافقي ر ا وان ل ررم يتيسررر ل ررك تحج ررز لهررم اقم رراكن الالزم ررة ف ر أح ررد الفن رراد‪،‬‬
‫جنرار رئاسر أو ملكر للضريف الكبيرر وغررف لبراق‬ ‫الممتازة بحيث يخصر‬
‫المرافقين ‪ .‬ويالحظ أن بعخ الدول كاليابان تكتف باستضافة الضريف الكبيرر‬
‫وعدد محردود مرن المررافقينا أمرا براق المررافقين فيقيمرون علرى نفقرتهم الخاصرة‬
‫أو على نفقة دولتهم حتى لو تمت وقامتهم ف قصور الضيافة‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫س رريارة ف رراخرة للض رريف الكبي ررر وع رردد مناس ررب م ررن الس رريارات لب رراق‬ ‫(ب) تخص رري‬
‫المرافقين‪.‬‬
‫ركاب موتوسيكالت من رئاسة الدولة ‪.‬‬ ‫قد يستدع اقمر تخصي‬ ‫(ج)‬
‫يخطررر حرررس الررو ازرات لتعيررين الح ارسررة الالزم رة للضرريف أثنرراء تحركات ر وف ر‬ ‫(د)‬
‫مكان وقامت واقماكن الت سيزور ا‪.‬‬
‫وقامة رئيس الدولة المضيف حفل عشراء أو غر اء تكريمرال للضريف يردع وليهرا‬ ‫( ر)‬
‫الشخصيات الت ي ار ا سيادت ‪.‬‬
‫اقمراكن التر يرغرب فر زيارتهرا‬ ‫تنفير رغبرات الضريف التر يبرديها بخصرو‬ ‫(و)‬
‫والمقابالت الت يرغب ف وتمامها مع شخصيات الدولة‪.‬‬
‫مشررا دة معررالم الدولررة السررياحية واقثريررةا وك ر لك زيررارة اقمرراكن الت ر تبرررز مررا‬ ‫(ز)‬
‫حققت الدولة من نهضة صناعية واقتصادية واجتماعية‪.‬‬
‫تقديم الورود ولى قرينة الضيف الكبير سواء ف المطار أ‪ ,‬الفند‪.،‬‬ ‫(ر)‬
‫تبادل الكلمات خالل المندبة الرسمية و ل تكون مراسمية أم سياسية‪.‬‬ ‫(ط)‬
‫(ن) لقاء الصحفيين والتحدث وليهم أو وصدار بيان صحف أو بيان مشترك‪.‬‬
‫تبادل اقوسمة والهدايا و ا كان قد تم االتفا‪ ،‬على لك‪.‬‬ ‫(ك)‬
‫وصدار كتيب للزيارة تتضمن صفحات ما يل ‪:‬‬ ‫(ل)‬
‫‪ -1‬اسم ولقب ووظيفة الزائر ومدة الزيارة‪.‬‬
‫‪ -2‬أسماء المرافقين وأماكن وقامتهم‪.‬‬
‫‪ -3‬تفص ر رريالت برن ر رراما الزي ر ررارة وأم ر رراكن المق ر ررابالت واالجتماع ر ررات والزي ر ررارات‬
‫والدعوات الرسمية والشخصية والجوالت السياحية‪.‬‬
‫‪ -4‬تعيررين بعثررة الشرررف التر ت ارفرر‪ ،‬الضرريف الكبيررر وتضررم عررادة أحررد الرروزراء‬
‫وسرفير الدولررة المضرريفة فر دولررة المضرريف ومرافقرال عسرركريال مررن رئاسررة الدولررة‬
‫وزوجاتهم و ا صحب الضيف زوجت ‪.‬‬
‫‪ -5‬وتتكررون بعثررة الشرررف المرافقررة لحرررم الضرريف عررادة مررن زوجررات أعضرراء‬
‫بعثة الشرف‪.‬‬
‫‪ -6‬ترتيب أعضاء الوفد المراف‪ ،‬حسب أسبقية وظائفهم ‪.‬‬
‫‪ -7‬اإلعالن عن الزيارة ف وسائل اإلعالم بالدولتين وعالنلا متزامنلا‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫‪ -8‬معرفررة مررا و ا كرران الوفررد الرسررم سيضررم وفررودال أخرررن وعالميررة أو رجررال‬
‫أعمال‪.‬‬

‫‪ -2/1/1‬زيارة رؤساب الوزراب الحاليين أو السابقين‪:‬‬

‫‪- 1‬تكون زيارتهم بناء على دعوة توج وليهم من نظرائهم ‪.‬‬
‫‪- 2‬تقوم ودارة الم ارسرم برئاسرة مجلرس الروزراء بيعرداد جميرع الترتيبرات والبرراما‬
‫الخاصررة بهر ه الزيررارات بالتعرراون مررع م ارسررم و ازرة الخارجيررة‪ .‬وتكررون الجهررة‬
‫المكلفرة باإلعررداد للزيرارة مسررئولة عرن تنفير مرا جرراء فر البرنرراما الموضررور‬
‫بكل دقة‪.‬‬
‫‪ 3‬ي‪-‬قرروم رئرريس الرروزراء باسررتقبال وتوديررع رؤسرراء الرروزراء الحرراليين وقررد ينيررب‬
‫مندوبلا عن بالنسبة لرؤساء الوزراء السابقين‪.‬‬
‫‪ 4‬ق‪-‬ررد يش ررترك بعر ررخ رؤس رراء البعثر ررات الدبلوماس ررية اقجنبير ررة فر ر االسر ررتقبال‬
‫والتوديع بجانب الشخصيات الرسمية العربية الت تدعى للحضور‪.‬‬
‫‪ 5‬ت‪-‬قرروم ودارة الم ارسررم بتعيررين موظررف دبلوماس ر بدرجررة مستشررار مررن الم ارسررم‬
‫أو من اإلدارة الجغرافية المختصة لمرافقة الضيف طول مدة الزيارة‪.‬‬
‫‪- 6‬تتضمن ترتيبات الزيارة عادة ما يل ‪:‬‬
‫قص ررر م ررن قص ررور الض رريافة الخاص ررة بالدول ررة إلقام ررة الض رريف‬ ‫(أ) تخص رري‬
‫ومرافقير وان لررم يتيسررر لررك تحجررز لهررم اقمرراكن الالزمررة فر أحررد الفنرراد‪،‬‬
‫جنار للضيف وغرف لباق المرافقين‪.‬‬ ‫الممتازة بحيث يخص‬
‫سيارة للضيف وعدد مناسب من السيارات لباق المرافقين‪.‬‬ ‫(ب) تخصي‬
‫رك رراب موتوس رريكالت رئاس ررة الدول ررة أثن رراء‬ ‫(ج) ق ررد يسر رتدع اقم ررر تخص رري‬
‫موتوسيكل واحد للطري‪.،‬‬ ‫التحركات واال فتخطر ودارة المرور لتخصي‬
‫(د) يخطر حرس الو ازرات لتعيين الحراسة الالزمة للضيف أثناء تحركاتر وفر‬
‫مكان وقامت واقماكن الت سيزور ا‪.‬‬
‫‪- 7‬عند وضع برناما الزيارات يالحظ اآلت ‪:‬‬
‫بالس رريد رئ رريس الدول ررة فر ر‬ ‫(أ) توقي ررع الض رريف فر ر س ررجل التشر رريفات الخ ررا‬
‫القصر الرئاس ف أول أيام الزيارة‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫(ب) يقيم السيد رئيس الوزراء حفل عشاء أو غ اء تكريمال للضيف يردعى ولير‬
‫الشخصيات الت ي ار ا سيادت ‪.‬‬
‫اقمرراكن الت ر يرغررب ف ر‬ ‫(ج) تنفي ر رغبررات الضرريف الت ر يبررديها بخصررو‬
‫مشا دتها والمقابالت الت يرغب وتمامها مع شخصيات الدولة‪.‬‬
‫(د) يجب أن يتضمن البرناما بجانرب مشرا دة معرالم الدولرة السرياحية واقثريرة‬
‫زيارات تبرز ما حققت الدولة من نهضة صناعية واجتماعية واقتصادية‪.‬‬
‫( ر) وتتبع نفس الترتيبات الساب‪ ،‬اإلشارة وليها بشنن زيارات رؤسراء الردول مرع‬
‫تغيير طفيف يتناسب مع وظيفة الزائر‪.‬‬

‫‪ -3/1/1‬زيارة وزراب الخارجية‪:‬‬

‫تترولى ودارة الم ارسرم بررو ازرة الخارجيرة وعررداد وترتيرب زيررارة السرادة ضرريوف و ازرة‬
‫الخارجية من الوزراء وغير ما ويكون اإلعداد له ه الزيارة كما يل ‪:‬‬
‫‪- 1‬االتفا‪ ،‬على موعد الزيارة ومدتها ونوعها (زيارة رسرمية – زيرارة عمرل – زيرارة‬
‫خاص ررة) ب ررين الط رررفين م ررن خ ررالل القنر روات الدبلوماس ررية فر ر ض رروء م ررا يك ررون‬
‫للوزيرين (الداع والضيف) من ارتباطات مسبقة‪.‬‬
‫‪- 2‬تبدأ ودارة المراسم اتصاالتها بسفارة بلد ا المعتمردة فر عاصرمة الروزير ال ازئرر‬
‫وبسفارة دولت لالتفا‪ ،‬على ‪:‬‬
‫اإلعالن عنها ف وسائل اإلعالم بالدولتين وعالنال متزامنرال فر تراريخ محردد‬ ‫‪‬‬

‫و ا كانت الزيارة رسمية‪.‬‬

‫تشكيل الوفد المراف‪ ،‬للوزير الزائر و و تشكيل يجيب على اقسئلة التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫(أ) ل يصطحب الوزير الزائر السيدة قرينت ‪.‬‬

‫(ب) ل يضم التشكيل باإلضافة ولى الوفد الرسم وفودلا أخرن (وعالميرة‬
‫– رجال أعمال)‬
‫(ج) اقسماء – اقلقاب – الوظائف – أسبقية الترتيب‪.‬‬
‫(د) المشاركون ف المباحثات الرسمية بين الوزيرين الداع وال ازئرر أو فر‬
‫االجتماعات الت تعقد مع المسئولين ف الدولة‪.‬‬
‫( ر ر) ال ر ين يرردعون ولررى الحفررل الرسررم ال ر ا يقيم ر الرروزير الررداع علررى‬
‫شرف الوزير الزائر‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫‪- 3‬وف بعخ اقحيان وليس كقاعدة عامة يستقبل رئيس الدولة الضريف ال ازئرر‬
‫ه الحالة يقتصر حضور االستقبال مع الوزير الزائر على‪-:‬‬ ‫وف‬
‫الرروزير الررداع – السررفير المعتمررد بالدولررة – وقررد يررزداد عرردد الحاض ررين بنرراء‬
‫على طلب الوزير الزائر وموافقة ديوان رئيس الدولة‪.‬‬
‫‪ - 4‬تحدي ررد تفص رريالت الوص ررول والمغ ررادرة ف ررى التر رواريخ المتف رر‪ ،‬عليه ررا (توقي ررت‬
‫الوصول‪ -‬الساع ‪ -‬وسيلت ‪ -‬طائرة خاصة أو عادية‪ -‬مكان الوصول)‬
‫‪- 5‬تعيررين الم ارفرر‪( ،‬والمرافقررة ف ر حالررة اصررطحاب الرروزير ال ازئررر للسرريدة قرينت ر )‬
‫وتحدي ررد اللغ ررة المس ررتخدمة فر ر المباحث ررات وأثن رراء الزي ررارات (أو تعي ررين طر راقم‬
‫للترجمة عند الحاجة ولي )‪.‬‬
‫سيارات الضيافة للوزير الزائر والسيدة قرينت وأعضاء الوفد المراف‪،‬‬ ‫‪- 6‬تخص‬
‫وترتيب توزيعها التزامال باقسبقية‪.‬‬
‫‪- 7‬تحديد مكان اإلقامة والغرف الالزمة (نوعال وعددال – جنار للوزير الزائر مثالل)‬

‫‪ -2/3/1/1‬مشروع برنامج الزيارة الرسمية‪:‬‬

‫‪- 1‬وتتضمن صفحات ما يل ‪:‬‬
‫يثبت على الغالف اسم ولقب ووظيفة الزائر ومدة الزيارة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ف الصفحة التالية اسم المراف‪ ،‬ومكان اإلقامة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ثم صفحة للوفد المراف‪ ،‬للوزير الزائر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪- 2‬ثم صفحة أو أكثر لكل يوم من أيام الزيارة تتضمن‪:‬‬

‫* ف اليوم اقول ساعة ومكان الوصول وأسماء السادة المستقبلين‪.‬‬
‫‪- 3‬تتضرمن الصررفحات التاليرة تفصرريالت برنرراما الزيرارة التر تشرتمل علررى تحديررد‬
‫توقيت ررات وأم رراكن المق ررابالت واالجتماع ررات والزي ررارات وال رردعوات سر رواء كان ررت‬
‫رسررمية أو شخصررية أو ج روالت سررياحيةا ويررتم لررك باالتصررال تليفوني رال وكتابررة‬
‫الجهررات المعنيررة لطلررب تحديررد مواعيررد المقررابالت واالجتماعررات والزيررارات ف ر‬
‫داخل العاصمة وخارجها‪.‬‬
‫‪- 4‬يراعى تقديم الورود ولى قرينة الوزير الزائر سواء ف المطار أو ف الفند‪.،‬‬

‫‪19‬‬
‫‪- 5‬يقرردم الرروزير الررداع اقوسررمة أو الهرردايا للسرريد الرروزير ال ازئررر ومرافقي ر تطبيق رال‬
‫لمبردأ المعاملررة بالمثرل ويتحرردد مكران وتوقيررت تقرديمها طبقرلا لظرروف كررل زيررارة‬
‫على حدة‪.‬‬
‫‪- 6‬يتف‪ ،‬الجانبان قبل بدء الزيارة على اآلت ‪:‬‬
‫مررا و ا كرران يررتم تب ررادل الكلمررات خررالل المندبررة الرس ررمية الت ر يرردعو وليه ررا‬ ‫‪‬‬

‫الرروزير المض ريف علررى شرررف الرروزير ال ازئررر (ومررا و ا كانررت مجرررد كلمررات‬
‫ترحيب ومجاملة أو كلمات سياسية)‪.‬‬
‫مبرردأ لقرراء الصررحفيين والتحرردث ولرريهم (فر صررور مررؤتمر صررحف للرروزيرين‬ ‫‪‬‬

‫المضرريف وال ازئررر أو الرروزير ال ازئررر فقررط) وحررول وصرردار بيرران صررحف أو‬
‫بيان مشترك‪.‬‬
‫‪- 7‬تخطررر أجه رزة اقمررن المعنيررة لترروفير احتياطررات اقمررن الالزمررة لحمايررة الرروزير‬
‫الزائر وتسهيل تركات ‪.‬‬

‫‪ -4/1/1‬زيارات الضيوف التي تري وزارة الخارجية دعوتهم‪:‬‬

‫ه الزيارات ف وطار الخطوط العريضة الساب‪ ،‬تفصيلها مع‬ ‫‪- 1‬يتم ترتيب مثل‬
‫االلت رزام بمررا يقتضرري مسررتون الشخصررية ال ازئ ررة مررن تحديررد مسررتون الشخصررية‬
‫الدبلوماسية الت تستقبل الضيف بالمطار أو تجرا المباحثات مع ‪ ...‬ولخ‪.‬‬
‫‪- 2‬تقرروم ودارة الم ارسررم بررو ازرة الخارجيررة بيعررداد جميررع الترتيبررات والبر ارما الخاصررة‬
‫به ر ه الزي ررارات باالش ررتراك مررع الس ررفارة المختص ررة وم ارع رراة تنفي ر م ررا ج رراء فر ر‬
‫البراما الموضوعة‪.‬‬
‫‪- 3‬تقوم و ازرة الخارجية باستضافة الضيف ومرافقي وتحجرز لهرم اقمراكن الالزمرة‬
‫لهم السيارات الالزمة لتنقالتهم‪.‬‬ ‫ف أحد الفناد‪ ،‬الممتازةا وتخص‬
‫‪- 4‬تقوم ودارة المراسم بيخطار حرس الو ازرات بتفاصيل الزيرارة ليقروم برالالزم نحرو‬
‫حراسة الضيف‪.‬‬

‫‪ -5/1/1‬زيارات الوزراب ‪:‬‬

‫فر الدولررة‬ ‫‪- 1‬تكررون زيررارتهم بنرراء علررى دعرروة موجهررة ولرريهم مررن الرروزير المخررت‬
‫ومررا أرس رال أو عررن طريرر‪ ،‬و ازرة الخارجيررة بواسررطة سررفاراتها ف ر الخررارجا وف ر‬

‫‪21‬‬
‫الحالررة الثانيررة تكررون ودارة الم ارسررم ر حلقررة االتصررال بررين الررو ازرات المعنيررة‬
‫والسفارات ف الخارج‪.‬‬
‫‪- 2‬عند وصول تفاصيل الزيارة الت تتضرمن موعرد الوصرولا ومردة الزيرارة وعردد‬
‫المرافقين وأسمائهم تقروم ودارة الم ارسرم بيخطرار الروزارة المختصرة بهراا وتطلرب‬
‫منها عمل ترتيبات استضافة الضيف ومرافقي وترتيب االسرتقبال والتوديرع مرع‬
‫عمررل البرن رراما ال ررالزم للزيررارة وتش ررترك ع ررادة ودارة الم ارسررم والس ررفارة اقجنبي ررة‬
‫المختصة ف وضع تفاصيل البرناما‪.‬‬
‫‪- 3‬حينئر ر تص رربح ال ررو ازرة المختص ررة مس ررئولة ع ررن تنفير ر البرن رراما والقي ررام بجمي ررع‬
‫الترتيبات اقخرن‪.‬‬

‫النيابية‪:‬‬ ‫‪ -4/1/1‬زيارات رؤساب وأعضاب المجال‬

‫تررتم زيررارات رؤس راء وأعضرراء مجلس ر الشررعب والشررورن بنرراء علررى دعرروة توج ر‬
‫له ررم م ررن نظر ررائهم فر ر ال رردول اقخ رررن ويتوال ررا ع ررادة ودارة الم ارس ررم ب ررالمجلس الني رراب‬
‫بالتعاون مع مراسم و ازرة الخارجية‪.‬‬

‫‪ -5/1/1‬زيارات شخصية غير حكومية لها قيمتها ووزنها في الدول األجنبية‪:‬‬

‫‪- 1‬و ا أجريررت ترتيبررات زيررارات ر ه الشخصرريات عررن طريرر‪ ،‬و ازرة الخارجيررة فررين‬
‫اإلدارة الجغرافية بالو ازرة تقوم بيبداء وجهة نظر ا ف كيفية معاملة الزائرا فقد‬
‫تقترر استضافة وتعيين مرافقال ل ا أو تقترر مجرد تقديم التسهيالت المناسبة‪.‬‬
‫باالستضافةا فين ودارة المراسم بو ازرة الخارجية‬ ‫‪- 2‬في ا ووف‪ ،‬على الرأا الخا‬
‫لتترولى الحجرز لل ازئرر فر أحررد‬ ‫تقروم بريباله ر ا القررار ولرى جهرة االختصرا‬
‫الفناد‪ ،‬الكبرنا وك لك عمل برناما مناسب للزيارة بمساعدة ادارة المراسم ‪.‬‬
‫‪- 3‬فر حالرة عردم الموافقرة علرى االستضرافة يكتفر برنن تشرارك ادارة الم ارسرم فر‬
‫المسرراعدة ف ر تقررديم تسررهيالت االسررتقبال والتوديررع بمينرراء الوصررول والسررفرا‬
‫وينطبرر‪ ،‬ر ا الوضررع ك ر لك ف ر حالررة قيررام االتصرراالت المباش ررة بررين الجهررة‬
‫الداعية والزائر‪.‬‬
‫‪ – 2/1‬الزيارات الخاصة وزيارات المرور‬

‫‪ -1/2/1‬الزيارات الخاصة‪:‬‬
‫‪21‬‬
‫‪- 1‬ون مرا يتبررع بشرنن الزيررارات الخاصررة أمرر يتوقررف علررى شخصرية ال ازئررر نفسر ا‬
‫كمررا أن كيفيررة معاملت ر أمررر متررروك تقررديره لررندارة السياسررية المختصررة الت ر‬
‫تقرر مدن اال تمام والرعاية الت يجب أن يحظى بها الضيف‪.‬‬
‫‪- 2‬ويجرروز فر حرراالت كثيررة أن يعامررل كبررار الشخصرريات – حتررى ولررو كررانوا ف ر‬
‫زيررارات خاصررة ‪ -‬نفررس المعاملررة الت ر يلقونهررا ف ر حرراالت وجررود م ف ر زيررارة‬
‫ر ر ه الحال ررة‬ ‫رس ررمية ا وال و ا طلبر روا ررم أنفسر رهم البع ررد ع ررن الرس ررمياتا وفر ر‬
‫اقخير ررة يكتفر ر بنر رردب شخص ررية مناسر رربة إلب رراله ال ازئر ررر وترحي ررب المسر ررئولين‬
‫بمقدم ا ثم تجرا التسهيالت المناسبة ف ميناء الوصول‪.‬‬

‫‪ -2/2/1‬زيارات المرور‪:‬‬
‫تتلق ادارة المراسم وخطرارات مرن البعثرات الدبلوماسرية فر الخرارج وكر لك مرن‬
‫البعثات اقجنبية المعتمدة ف الدولة بمرور الشخصيات اقجنبية عبر أراض الدولةا‬
‫ر ه اإلخطررارات ولررى الجهررات المعنيررة التخررا‬ ‫ثررم تقرروم ودارة الم ارسررم برريباله نصررو‬
‫الالزم نحرو اسرتقبال وتوديرع ال ازئررا كمرا تخطرر ودارة الم ارسرم سرلطات مينراء الوصرول‬
‫والسررفر لتقررديم كافررة التسررهيالت المطلوبررة كفررتح صررال كبررار الررزوار والسررمار لمنرردوب‬
‫سفارة الزائر ومستقبلية باستقبال عند الطائرة‪.‬‬

‫‪ -2‬مراسم األسبقية‬

‫‪ -1/2‬مراسم األسبقية بين الدول‪:‬‬

‫تحدد اقسبقية برين الردول كاملرة السريادة فر المناسربات المختلفرة طبقرلا إلحردن‬
‫الطر‪ ،‬اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬الطريقة األبجدية‪:‬‬
‫ر ه الحال رة ترتررب الرردول المشررتركة فر المررؤتمرات أو المعا رردات المتعررددة‬ ‫فر‬
‫اقط رراف حس ررب الح ررروف اقبجدي ررة ا أا بحس ررب الحرررف اقول الر ر ا يب رردأ بر ر اس ررم‬
‫الدولررة باللغررة الفرنسررية أو اإلنجليزيررة ا وتسررتخدم اقبجديررة العربيررة عنررد اجتمررار الرردول‬
‫العربية‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ -2‬طريقة التناوب‪:‬‬
‫أن تحتل كل الدول المشتركة ف التوقيع على معا دة المكران اقول عنرد‬ ‫و‬
‫كرر أسرماء الردول المشرتركة فيهرا فر النسرخة التر سرتحفظ بهرا مرن المعا ردة بمرا فر‬
‫لك اسم رئيسها وأسماء مندوبيها‪.‬‬
‫كمرا أن رؤالء المنردوبين يتقرردمون للتوقيرع علرى تلرك النسررخة مرن المعا ردة قبررل‬
‫مندوب الدول اقخرن‪.‬‬

‫‪ -3‬طريقة القرعة‪:‬‬
‫و ر ر ر أن ترتي ر ررب ال ر رردول وتوقي ر ررع المن ر رردوبين بالقرع ر ررةا و ر ر ر ه الطريق ر ررة قليل ر ررة‬
‫االستعمال‪ .‬أما رئاسة المؤتمر فينها تمنح من قبيل المجاملة ولرى الممثرل اقول للدولرة‬
‫الت يعقد المؤتمر ف أراضيهاا أو ولرى ممثرل الدولرة صراحبة فكررة المرؤتمر أو الدولرة‬
‫الت وجهت الدعوة ولي ‪.‬‬

‫‪ -2/2‬مراسم االسبقية بين الملوك واالمراء ورؤساء الدول‪:‬‬

‫ال توجد قواعد ثابتة لتعيين اقسبقية بين الملوك واقمراء أو رؤساء للدول عنرد‬
‫اجتم رراعهم فر ر مك رران واح رردا ولك ررن و ا اجتم ررع رئيس ررا ل رردولتين ف ررين الر ررئيس المض رريف‬
‫يعط اقسبقية للرئيس الضيفا وا ا اجتمع عدد أكبرر مرن الرؤسراء فر مكران واحردا‬
‫فيمكن تحديد اقسبقية بينهم إلحدن القواعد التالية‪:‬‬
‫‪- 1‬تاريخ التاج (أقدمية الجلوس على العرش)‬
‫‪- 2‬تاريخ تول الحكم ‪.‬‬
‫‪- 3‬الح ررروف اقبجدي ررة قس ررماء ال رردول اإلنجليزي ررة أو الفرنس ررية أو العربي ررة و ا‬
‫أنسب الطر‪.)،‬‬ ‫اقتصر االجتمار على رؤساء وملوك عرب (و‬
‫‪- 4‬التناوب بحيث يتقردم كرل مرنهم (رئريس أو ملرك أو أميرر) علرى زمالئر فر‬
‫حفلة من الحفالت أو ف اجتمار من االجتماعات ‪.‬‬
‫‪- 5‬السن‬
‫‪- 6‬االتفا‪ ،‬على عدم وجود أسبقية بينهم وأن مواضعهم متساوية‪.‬‬
‫وف ر الغالررب يكررون الق ررار ال ر ا يتبررع ف ر مثررل ر ه المناسرربات ل ررئيس الدولررة‬
‫المضيفة‪.‬‬
‫‪23‬‬
 ‫‪ -3/2‬األسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية‪:‬‬
‫بعررد وضررع اتفاقيررة فيينررا للعالقررات الدبلوماسررية عررام ‪ 1961‬اسررتقر العمررل علررى‬
‫تحديد أسبقيات رؤساء البعثات الدبلوماسية كما يل ‪:‬‬
‫‪- 1‬مرتبة السرفراء وممثلر البابرا مرن درجرة قاصرد رسرول المعتمردين لردن رؤسراء‬
‫ال رردول‪ :‬وتح رردد أس رربقيتهم طبقر رلا لت رراريخ وس رراعة تق ررديم أورا‪ ،‬االعتم ررادا و ل ررك‬
‫يرتبط بتاريخ الوصول ولى العاصمة‪.‬‬
‫‪- 2‬مرتبة الوزراء المفوضون ومندوب البابا من درجة نائب قاصد رسول ‪:‬‬
‫وتح رردد أس رربقيتهم وفقر رلا لت رراريخ الوص ررول وت رراريخ وتق ررديم أورا‪ ،‬االعتم رراد أس رروة‬
‫بالسفراء‪.‬‬
‫‪- 3‬القررائمين باقعمررال تحرردد أسرربقيتهم مررن ترراريخ تقررديم خطابررات اعتمرراده لرروزير‬
‫الخارجيررة ف ر الدولررة المعتمرردين لررديها بغررخ النظررر عررن درجرراتهم‪ .‬وبالنسرربة‬
‫للقررائمين باقعمررال النيابيررة تحرردد أسرربقيتهم مررن ترراريخ وخطررار و ازرة الخارجيررة‬
‫بقيامهم باقعمال وينتون بعد القائمين باقعمال اقصليين‪.‬‬

‫‪ -4/2‬أسبقية زوجات الدبلوماسيين‪:‬‬

‫يتمتعن بنسب قية وألقاب أزواجهن وتكون زوجة عميرد السرلك الدبلوماسر عميردة‬
‫لزوجات رؤساء البعثرات الدبلوماسرية أمرا زوج السريدة التر تشرغل منصرب السرفير فرال‬
‫يحظى بنسبقية زوجت ‪.‬‬

‫‪ -5/2‬أسبببقية رؤسبباء البعثببات الدبلوماسببية المعتمببدة بالنسبببة لرجببال‬

‫الدولة المعتمدين لديها‪:‬‬
‫تحرردد أسرربقية رؤسرراء البعثررات بالنسرربة لرجررال الدولررة المعتمرردين لررديها حس ررب‬
‫اقنظمة المحلية المتبعة‪ .‬فف فرنسا مثالل ينت رؤساء البعثات الدبلوماسية بعرد رئريس‬
‫مجلس الشيوخ والنوابا وقبل وزراء الدولةا وف الواليات المتحدة اقمريكية ينتون بعد‬
‫نائب رئيس الجمهورية مباشرةا وف البالد الملكية ينتون بعد أفراد العائلة المالكةا أمرا‬
‫فر ر ر ب ر ررالد الكتل ر ررة الش ر رررقية وبع ر ررخ دول أمريك ر ررا الالتيني ر ررة يوض ر ررع رؤس ر رراء البعث ر ررات‬
‫الدبلوماسية بعد وزراء الدولة‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ -6/2‬األسبقية الفردية للدبلوماسيين‪:‬‬
‫(أ) ترتيب اقسبقية الفردية ف السلك الدبلوماس كاآلت ‪:‬‬
‫‪ -‬القاصد الرسول ‪.‬‬
‫‪ -‬السفراء‬
‫‪ -‬المبعوثون فو‪ ،‬العادة والوزراء المفوضون المعتمدون‪.‬‬
‫‪ -‬القائمون باقعمال اقصليون‪.‬‬
‫‪ -‬القائمون باقعمال بالنيابة للسفارات تبعال لتواريخ توليهم عملهم‪.‬‬
‫‪ -‬مستشارو السفارات‬
‫‪ -‬السكرتاريون اقوائل للسفارات‪.‬‬
‫‪ -‬السكرتاريون التوان للسفارات‪.‬‬
‫‪ -‬السكرتاريون التوالت للسفارات‪.‬‬
‫‪ -‬الملحقون الدبلوماسيين‪.‬‬

‫‪ -7/2‬أسبقية المجامالت‪:‬‬
‫‪- 1‬يجوز منح بعخ الشخصيات الت تتمتع بمكانرة علميرة أو اجتماعيرة مرموقرة‬
‫أسبقية خاصة متداخلة مع أسبقية الشخصيات الرسمية‪.‬‬
‫‪- 2‬وف الحفالت الخاصة يراعى ولى اقجانب اقسبقية الرسمية عوامل السن أو‬
‫القرابة حسب مقتضيات طابع الحفلة‪.‬‬
‫‪- 3‬يمررنح اقجانررب أسرربقية علررى المرواطنين و ا تسرراويا مع رال فر الدرجررة أو المرتبررة‬
‫كما أن المواطنين المقيمين فى الخارج يتقدمون ك لك المواطنين المقيمرين فر‬
‫نفس المكان‪.‬‬
‫‪- 4‬و ا كان منح أسبقية المجاملة لشخصية قد يتسبب عن انتقاد أو امتعاخ فر‬
‫ه الشخصية‪.‬‬ ‫اجتمار رسم فمن اقفضل التغاض عن دعوة‬

‫‪ -8/2‬األسبقية في الحفالت الخطابية‪:‬‬

‫أكبرر شخصررية ر يخرر مررن يررتكلم وال يجروز الكررالم بعررد ا وعلرى مررن يحضررر‬
‫ال خطابي رلا اإلصررغاء لمررا يقررال وأن يبقررى حتررى نهايررة الحفررل حتررى ال يوصررف بعرردم‬
‫حف ر ل‬
‫‪25‬‬
‫م ارعراة قواعرد البروتوكرول و ا كران المتحرردث شخصرال رسرميال ومجافيرال آلداب اللياقررة و ا‬
‫كان الخطيب شخصلا غير رسم ‪.‬‬

‫‪ -9/2‬األسبقية في مقاعد السيارات‪:‬‬

‫‪- 1‬مقعررد الشرررف ف ر السرريارة ررو اليمررين ويلي ر اليسررار ثررم المنتصررفا وال يجرروز‬
‫استعمال مقعد المنتصف ف المناسبات الرسمية وال للضرورة القصواا وعنرد‬
‫اقول مرن البراب اليمرين ا ويركرب الثران والثالرث ون‬ ‫الركوب يركب الشرخ‬
‫وجد من باب السيارة اليسار‪.‬‬
‫اقول مرن البراب اليمرين يلير الثران ا أمرا الثالرث‬ ‫‪- 2‬وعند الخروج يخرج الشخ‬
‫فيخرج من الباب اليسار أو من الباب اليمين أيضال‪.‬‬

‫‪ -11/2‬األسبقية في السير‪:‬‬
‫ف حالة السرير أو الردخول مرن البراب ولرى صرعود السرلم يتقردم دائمرلا الشرخ‬
‫اققدم ويكون دائمال على يمين المراف‪ ،‬ف حالة وجود مراف‪.،‬‬

‫‪ -11/2‬األسبقية على المائدة‪:‬‬

‫مقعد الشرف ف المائدة سواء مستديرة أو مستطيلة أو حدوة حصان يكون فر‬
‫منتصرف صردر المائردة الر ا يقابرل البراب الرئيسر للغرفررةا أو الر ا يواجر النوافر و ا‬
‫ك رران البر ر اب عل ررى جن رربا ث ررم ت رروزر ب رراق المقاع ررد عل ررى يم ررين ويس ررار مقع ررد الش رررف‬
‫بالتوال ‪.‬‬

‫‪ -12/2‬األسبقية في الحفالت‪:‬‬
‫تبرردأ الحفلررة بعررد وصررول مررن ي أرسررها وال يسررمح قحررد بعررد لررك ف ر الرردخول و ا‬
‫كان من يرأس الحفلة رئيس الدولةا وعند االنتهاء يخرج الرئيس قبل الجميع‪.‬‬
‫يمكن وتبار قاعدة التداخل‪.‬‬ ‫‪- 1‬ف المآدب ات الطابع الخا‬
‫‪- 2‬عندما يقيم أحد الشخصيات الت تتمتع ف الدولة بنسبقية معينة مندبرة أو‬
‫للرداع ولكنر يجروز أن‬ ‫حفلة رسمية فين عرادة يحترل المركرز المخصر‬
‫يتنازل عرن المحرل لرئيسر و ا كران مردعولا فر الحفلرة ويكرون محلر حسرب‬
‫مكانر ر الع ررادا حس ررب أس رربقيت (مةةةثالا إذا أقةةةةام وزيةةةةر الخارجيةةةةة مأدبةةةةة‬
‫‪26‬‬
‫الدولة‪ ،‬أو سةفير أقةام حفلةة علةى شةرف وزيةر خارجيتةه‬ ‫يحضرها رضي‬
‫أو يحضرها وزير خارجيته)‪.‬‬

‫‪ -13/2‬أسبقية الدخول والخروج من المصعد بين الرجال والسيدات‪:‬‬

‫و ا كان المصعد مزدحمال يخرج أوالل من أقرب للباب سواء كان رجرالل أم سريدةا‬
‫وا ا كرران المصررعد غيررر مررزدحم تتقرردم السرريدة الرجررل ف ر الخررروج مررن المصررعد وف ر‬
‫الدخول تتقدم السيدة الرجل وال و ا طلبت من أن يتقدمها لمعاونت ‪.‬‬

‫‪ -14/2‬أسبقية ركوب الطائرات‪:‬‬

‫ف ر حالررة سررفر وفررد رسررم برئاسررة مسررئول كبيررر فررين الم ررافقين يتوجهررون ولررى‬
‫الطائرة الحتالل أماكنهم قبل رئيس الوفد ثم ينت رئيس الوفرد الحقرال لهرم وعنرد النرزول‬
‫ينزل رئيس الوفد قبل المرافقين‪.‬‬

‫‪ -15/2‬قاعدة السيدات أوالً واستثناءاتها‪:‬‬

‫القاعدة العامرة فر اإلتيكيرت أن السريدات أوالل أا تسرب‪ ،‬الرجرالا وتجا رل ر ه‬
‫القاعدة أو عردم العمرل بهرا يرؤدا ولرى وعطراء المتجا رل مظهر لار سريئلا وغيرر الئر‪ ،‬لكرن‬
‫ر ه القاعرردة لهررا اسررتثناءات حيررث يجررب علررى الرجررل أن يتقرردم الم ررأة ف ر عرردد مررن‬
‫المواقف مثل‪:‬‬
‫‪- 1‬يجرب علرى الرجرل أن يسررب‪ ،‬المررأة ليفرتح لهرا برراب السريارة للركروب وفر حالررة‬
‫النررزول مررن السرريارة يسرربقها الرجررل أيض رال ليفررتح لهررا البرراب م ررة أخرررن وال و ا‬
‫ال تفضل االنتظار‪.‬‬ ‫كانت‬
‫‪- 2‬يسب‪ ،‬الرجل المرأة بخطروة خرالل صرعود ونرزول السراللم كر يسراعد ا و ا مرا‬
‫احتاجت ل لك‪.‬‬
‫‪- 3‬يتقدم الرجل المررأة فر حالرة الصرعود ولرى براخرة أو حافلرة أو قطرار ليقردم لهرا‬
‫يد العون‪.‬‬
‫‪- 4‬يتقدم الرجل المرأة عند الدخول للمطاعم لفتح الباب‪.‬‬
‫‪- 5‬يتقدم الرجل المرأة ف حالة الدخول من أبواب متحركة ليسهل لها العبور‪.‬‬
‫‪27‬‬
 ‫‪- 6‬يتقدم الرجل المرأة ف حالة الخروج من المصعد ليفسح لها الطري‪.،‬‬
‫‪- 7‬يتقدم الرجل المرأة ف حالة السير ف طري‪ ،‬وعر ليكشرف لهرا الطرير‪ ،‬ويقردم‬
‫لها العون و ا احتاجت‪.‬‬

‫‪ -3‬مراسم الحفالت والوالئم‬

‫‪ -1/3‬توجية الدعوات‬
‫الدعوات فى المناسبات المختلفة ضوابط وأصول متبع يجب علرى مرن يقيمهرا‬
‫على تطبيقها بكل الدقة واال تمام الواجب بها ‪.‬‬ ‫أن يلم بها ويحر‬
‫وي ارعرى عنرد تحديررد تراريخ الرردعوة عردم تعارضر مررع مناسربات أخرررا مهمر قررد‬
‫تردفع الكثيررين لالعتر ار لر لك يلررزم تجنررب االيرام التررى بهررا أعيرراد ومناسرربات وطنيررة أو‬
‫دينية أو اجازات و لك العطاء فرصة للمدعوين للحضور وتجنب االعت ار‪.‬‬
‫‪ -1/1/3‬شكل بطاقات الدعوة‬
‫تطبررع بطاقررات الرردعوة الخاصررة بالمررندب والحفررالت علررى ور‪ ،‬سررميك وتكتررب‬ ‫‪-1‬‬
‫ب ررالحبر االس ررود وال يقر ررل مق رراس ال رردعوة عر ررن ‪ 16 × 11‬س ررما وال رردعوات فر ررى‬
‫حف ررالت الش رران والكوكتي ررل ترس ررل عل ررى بطاق ررات أص ررغر م ررن بطاق ررات الغ ررداء‬
‫والعشرراء‪ .‬ي ارعررى فررى اختيررار نررور البطاقررة وطباعتهررا أ ميررة المناسرربة ومسررتوا ا‬
‫ويستحسن أن تحتون على شعار الجه الداعية‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫ويجوز طبع بطاقات الدعوة بنلوان متميزةا لتحديد فئات المردعوينا كمرا يجروز‬ ‫‪-2‬‬
‫طبع خريطة لمكان الحفل خلف بطاقة الدعوة‪.‬‬
‫يحدد م وعد بدء الحفل الساع والدقيقة حتى يمكن الحضور فى الموعد أو فى‬ ‫‪-3‬‬
‫خالل ربع ساع من بدء الحفل‪.‬‬
‫‪-2/1/3‬قواعد ارسال بطاقات الدعوة‬
‫ترس ررل ال رردعوة ال ررى الر روالئم مكتوبر ر باس ررم ال ررداعى وزوجتر ر عل ررى بطاق ررة دع رروة‬ ‫‪-1‬‬
‫خاصة ي كر بها نور المندب ومناسبتها‪.‬‬
‫ترسرل بطاقررات الرردعوة قبرل الموعررد المحرردد بنسربور الررى عشررة أيرام علررى االقررل‬ ‫‪-2‬‬
‫حتى يكون لدن المدعو الفرصة لعدم االتباط بموعد أخر‪.‬‬
‫وليس باسم وظيفت حيث ال يجوز لمدعو أن يوفرد‬ ‫توج الدعوة باسم الشخ‬ ‫‪-3‬‬
‫من يمثل فرى مندبر رسرميةا حيرث أن اسربقية المردعوين تحردد حسرب درجراتهم‬
‫الشخصية‪.‬‬
‫بوض ر ر ر ررور ف ر ر ر ررى ال ر ر ر رردعوة عل ر ر ر ررى أنه ر ر ر ررا للس ر ر ر رريد‪ ...........‬فق ر ر ر ررط أو‬ ‫ال ر ر ر ررن‬ ‫‪-4‬‬
‫السيد‪ ...........‬والسيده حرم ‪.‬‬
‫توج ر ر ر الر ر رردعوة باللغر ر ررة الرسر ر ررمية المحلير ر ررةا أو باحر ر رردن اللغتر ر ررين الفرنسر ر ررية أو‬ ‫‪-5‬‬
‫االنجليزية‪.‬‬
‫التنكرد مرن صررحة اسرم المرردعو سرواء علررى بطاقرة الرردعوة أو المظرروف والتنكررد‬ ‫‪-6‬‬
‫مررن كتاب ر اللقررب العلمررى أو اللقررب الرروظيفى للمرردعو (معةةالى الةةوزير‪-‬سةةعادة‬
‫االدارة‪ -‬الدكتور‪ -‬المهند )‬ ‫مجل‬ ‫السفير‪ -‬السيد رضي‬
‫يحدد فى البطاقة نور اللبس المطلوب الحضور ب حتى ال يقع أحد المردعوين‬ ‫‪-7‬‬
‫فى حرج فى حال حضوره بمالبس غير الئقة للمناسبة‪.‬‬
‫يطلب فى البطاقة االفادة بالقبول أو االعت ار عن الحضور حيث تكتب عليها‬ ‫‪-8‬‬
‫عبارة "مطلوب الرد" مع كر رقرم تليفرون الرداعى لسرهولة تلقرى الرردودا امرا ا ا‬
‫قبلررت الرردعوة شخصرريا أو تليفونيررا قبررل ارسررال البطاقررة فبكتفررى بكتاب ر للت ر كرة‬
‫عليهاا أما حفالت الشان والكوكتيل فغالبا ال يطلب الرد فيها‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫يج ررب أن يرس ررل الم رردعو رده ب ررالقبول أو ال رررفخ بس رررع بق رردر االمك ررانا الن‬ ‫‪-9‬‬
‫التررنخير فررى الرررد قررد يسرربب مشرركلة للررداعى ويعتبررر مررن العيرروب الجسرريمة فررى‬
‫االتيكيت‪.‬‬
‫‪ -11‬كما ال يجب بنن حال مرن االحروال بعرد قبرول الردعوة أن يعتر ر عرن حضرور ا‬
‫لرك مرن‬ ‫فى أخر لحظةا اال ا ا كران لرك لعر ر براله اال ميرة نظر ار لمرا يسربب‬
‫تغيير لكل الترتيبات‪.‬‬
‫لك‬ ‫‪ -11‬كما ال يجوز مطلقا حضور المندب بعد االعت ار عن حضور ا لما سيبب‬
‫من احراج للداعيين‪.‬‬
‫‪ -12‬يراعى فى انتقاء المدعوين الى مندب توافر االنسجام بينهم‪.‬‬
‫‪ -13‬ا ا ك رران ن رراك مم ررن قب ررل ال رردعوة بع ررخ الشخص رريات المهمر ر فم ررن االفض ررل‬
‫اخطررار ادارة الشرررطة التررابع لهررا مكرران الحفررل لعمررل ترتيبررات لضررمان سرريول‬
‫المرور وك لك لتنمين الحراسة للضيف ا ا كان االمر يحتاج لك‪.‬‬

‫‪- 3/1/3‬أنواع الدعوات‪:‬‬

‫‪-1‬الدعوات الرسمية‬
‫ال رردعوات الرس ررمية ك ررالحفالت الت ررى تقيمه ررا المؤسس ررات الحكومي ررة أو البعث ررات‬
‫الدبلوماس ر ر رريةا وكر ر ر ر لك الحف ر ر ررالت الت ر ر ررى يفض ر ر ررى عليه ر ر ررا طابعه ر ر ررا التنظيم ر ر ررى‬
‫والبروتوكررولى طررابع الرسررمية‪ .‬بمعنررى أن ر يمكررن أن تقرريم شخصررية معينررة غيررر‬
‫رسمية حفلة لتكريم شخصية رسمية ويكون لها الصفة الرسمية‪.‬‬
‫‪ -2‬دعوات عادية (غير رسمية)‬
‫الرردعوات العاديررة ررى التررى تسررتخدم فررى الحفررالت العائليررة قليلررة العرردد أو التررى‬
‫تضم أصدقاء وليس لها صرفة رسرمية‪ .‬وتوجر الردعوات فرى مثرل ر ه االحروال‬
‫بعده طر‪ ،‬مثل التليفون أو البرقية أو بطاقة الزيارة أو بطاقة دعوة والقاعده ان‬
‫الرررد بررالقبول أو االعت ر ار يكررون بررنفس نررور الرردعوة (تليفررون‪ -‬برقيررة –بطاقررة‪-‬‬
‫زيارة – بطاقة دعوة )‬
‫‪-4/1/3‬مواعيد الحضور واالنصراف ‪:‬‬

‫‪31‬‬
‫‪- 1‬الوص ررول ال ررى مك رران الحف ررل ف ررى الموع ررد المح رردد واج ررب حتمر ر عل ررى جمي ررع‬
‫المدعوين وفى الحفالت التى يحضر ا رئيس الدولة ال يسمح بردخول أحرد بعرد‬
‫دخول رئيس الدولة وال يسمح بخروج أحد قبل خروج رئيس الدولة‪.‬‬
‫‪- 2‬التر رراخر عر ررن الموعر ررد يجر ررب أن يكر ررون فر ررى حر رردود معقول ر ر (‪ )،11‬فيمر ررا عر رردا‬
‫الحفررالت التررى يحضررر ا رئرريس الدولررة حيررث ال يس رمح برردخول احررد بعررد دخررول‬
‫رئيس الدولة‪.‬‬
‫‪- 3‬الوصول مبك ار غير مرغوب في أيضاا ويحب الوصول فرى الموعرد المحردد أو‬
‫قبل بخمس دقائ‪.،‬‬
‫‪- 4‬ال يصح للمدعو أن يبقى أكثر مرن المرده المحردده للمناسربة اال ا ا دعرى لر لك‬
‫من الداعينا ولمس منهم صد‪ ،‬الدعوة‪.‬‬

‫على المواضد‬ ‫‪ -2/3‬مراسم ترتيب الجلو‬

‫‪-1/2/3‬قواعد عامه ‪:‬‬
‫‪ -1‬يوجد نوعان من ترتيب الجلوس حول المائدة‪:‬‬
‫االول‪ :‬الترتيررب الفرنسررى حيررث يجلررس المضرريف (الررداعى) والمضرريفة (الداعيررة) وجهررا‬
‫لوج فى منتصف المائدة‪.‬‬
‫الثانى‪ :‬الترتيرب االنجليرزن حيرث يجلرس المضريف والمضريفة وجهرا لوجر علرى طرفرى‬
‫المائدة‪.‬‬
‫‪ -2‬مكان الشرف يقع دائما على يمين المضيفة بالنسبة للرجرل وعلرى يمرين المضريف‬
‫بالنسبة للسيدة‪.‬‬
‫‪ -3‬فررى حالررة مررا ا ا كرران ضرريف الشرررف رئرريس دولررة أو أميررر أو شخصررية دينيررة أو‬
‫رسمية كبيرة فان المضيف يتنازل عن مكان لرئيس الدولة أو الشخصية الكبيرة‪.‬‬
‫‪ -4‬يتوقف ترتيب الموائد فى الحفالت على العوامل التالية‪:‬‬
‫شكل القاع‬ ‫أنوار الموائد الموجودة ‪-‬‬ ‫‪-‬عدد المدعوين ‪-‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ -5‬فى الدعوات المحدودة العدد تكون الموائد أمرا مسرتطيلة أو بيضراوية او مسرتديرة‪.‬‬
‫أمررا فررى الرردعوات الكبي ررة العرردد فتكررون الموائررد أمررا علررى شرركل حرردوة حصرران أو شرركل‬
‫مشط وأحيانا تعد عده موائد متفرقة تنظم فيما بينها بشكل جمالى‪.‬‬
‫يح رردد مك رران ص رراحب ال رردعوة ف ررى منتص ررف المائ رردة وف ررى ص رردر م رردخل قاعر ر‬
‫الطعام فى مواجه الباب الرئيسى أو الجه المقابلة للنواف ا ا كان المدخل جانبيا‬
‫‪-2/2/3‬ترتيب المواضد المختلفة حسب أنواع الوالضم كالتالى‪:‬‬
‫ا ا كانت المائدة محردوده العردد وقاصررة علرى الرجرال وال يوجرد ضريف شررف‪:‬‬
‫يرتب المدعوين حسب أسبقيتهم على يمين ثم يسار الداعى حسب الشكل التالى‪:‬‬

‫‪ - 1‬ي ارعررى بقرردر االمكرران عرردم وضررع أحررد المرردعوين أمررام الررداعى ا ان ر ا‬
‫المكان كثي ار ما يكون مكان ضيف الشرف‪.‬‬
‫‪ - 2‬ا ا كانررت المائرردة قاصر ررة علررى الرج ررال وتكريمررا لشخص ررية معينررة (ض رريف‬
‫شرف) يرتب المدعون حسب أسبقيتهم على يمرين الرداعى ثرم يمرين ضريف‬
‫الشرف ثم يسار الداعى ثم يسار ضيف الشرف و ك ا‪.‬‬
‫ويرتب المدعوين وفقا للتالى حسب شكل المائدة‪:‬‬
‫أوال‪ -‬الماضدة مستطيلة أو بيضاوية ‪:‬‬
‫‪- 1‬توزيع االماكن حسب االسبقية على شكل ‪x‬‬

‫‪- 2‬توزيع االماكن حسب االسبقية على شكل مربع‬

‫‪32‬‬
 ‫‪- 3‬وقد يوضع ضيف الشرف على يمين الداعى‪:‬‬

‫وفررى ر ه الحالررة يجررب أن يوضررع فررى مواجه ر الررداعى أكبررر شخصررية مرردعوة‬
‫للحف ررل وي رروزر الم رردعوون وفق ررا الس رربقيتهم كم ررا ف ررى الش رركل الت ررالى علر ر يم ررين‬
‫الشخصية الكبيرة ثم علرى يسرار الرداعى ثرم يسرار الشخصرية المكبيررة ثرم يمرين‬
‫الداعى وضيف الشرف ثم يمين الشخصية الكبيرة ثم يسار الداعى و ك ا‪.‬‬

‫‪- 4‬ا ا كانت المائدة مستطيلة وتضم عددا محدودا مرن السريدات والرجرال‪ :‬تجلرس‬
‫قرين ر الررداعى أمررام قرينهررا فررى حررين تجلررس قرين ر ضرريف الشرررف علررى يمررين‬
‫الداعى ويوضع ضيف الشرف على يمين قرينة الداعى‪.‬‬
‫يتم توزيع المدعوين علرى يمرين ويسرار الرداعى والداعيرة حسرب أسربقيتهم علرى الشركل‬
‫المربع على أن يراعى ما يلى بقدر االمكان‪:‬‬
‫‪ - 1‬اال تجلس سيده بجوار زوجها‪.‬‬
‫‪ - 2‬اال توضع سيده فى نهاية المائدة‪.‬‬
‫‪ - 3‬اال تجلس سيده بجوار سيده أخرن‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ - 4‬يراعى بقدر االمكان اال تجلس سيده فى مواجه زوجها من المدعوين‪.‬‬
‫‪ - 5‬يراعى أن تجلس قرينرة الرداعى فرى مواجهر براب دخرو الطعرام لترتمكن مرن‬
‫أبداء أي مالحظة لمعاونى الخدمة بدون أن يشعر احد‪.‬‬

‫ثانيا‪ -‬الماضدة المستديرة‪:‬‬

‫توزيع االماكن حسب االسبقية على شكل ( ‪) x‬‬ ‫‪- 1‬‬

‫توزيع االماكن حسب االسبقية على شكل مربع‬ ‫‪- 2‬‬

‫‪34‬‬
 ‫ثالثا‪ -‬الماضدة على شكل حدوة حصان وال يوجد سيدات‪:‬‬
‫يتم توزيع المدعوين على يمين ويسار الداعى والضيف كالشكل االتى‪:‬‬

‫الماضدة على شكل حدوة حصان ويوجد سيدات‪:‬‬

‫يتم توزيع المدعوين على يمين ويسار الداعى والداعية كما فى الشكل التالى‪:‬‬

‫‪35‬‬
 ‫‪-3/2/3‬قاعدة التداخل‪:‬‬
‫فررى حالررة تكررريم ضرريف أجنبررى يفضررل أن يحرراط برروطنيين علررى جانبيررة بقرردر‬
‫االمكان مع مراعاه االقدميات ‪.‬‬
‫يراعى ترتيب االسبقيات فى المندب التى يدعى اليهرا أجانرب ومرواطنين بحيرث‬
‫يجلررس أجنبررى وبج روارة م رواطن ثررم أجنبررى و ك ر ا‪ ......‬حتررى لررو اضررطررنا لع رردم‬
‫التمس ررك المطل رر‪ ،‬باالس رربقية حت ررى يمك ررن تف ررادن جلر روس مر رواطنين بجر روار بعض ررهم‬
‫البعخ وأجانب بجوار بعضرهم الربعخ ويكتفرى بتطبير‪ ،‬االسربقية المطلقرة بالنسربة‬
‫الول الضيوف باالسبقيةا ثم تراعى قاعدة التدخلاوفى حالة تررك صراحب الردعوة‬
‫لماكن ينخ أسبقية العادية بين الحاضرين‪.‬‬

‫‪ -3/3‬ترتيب أدوات الماضدة‬

‫‪-1/3/3‬هناك عده قواعد يجب مراعاتها‪:‬‬
‫أن يكررون طرراقم المشررروبات الموضررور أمررام كررل جررالس أو مرردعو علررى‬ ‫‪- 1‬‬
‫المائدة مكونا من عردد مرن االكرواب مسراو لعردد المشرروبات(العصرائر)‬
‫المزمر ررع تقر ررديمها باالضر ررافة الر ررى كر رروب مر رراءا وأن يكر ررون عر رردد الشر رروك‬
‫والسر رركاكين م ر رواز لمر ررا سر رريقدم مر ررن أطبر ررا‪ ،‬الطعر ررام(السر رركينة الخاصر ررة‬
‫بالسمك‪ -‬السكينة الخاصة باللحم والدجاج على يمين الطب‪ – ،‬الشوكة‬
‫الخاصة بالسمك وشوكة اللحم أو الدجاج علرى يسرار الطبر‪ -،‬وتوضرع‬

‫‪36‬‬
‫ملعق ررة الحل ررو وش رروكة وس رركينة الفاكهر ر أم ررام الطب رر‪ -،‬وتوض ررع ملعق ررة‬
‫الشوربة على اليمين)‬
‫توض ررع الفوط ررة بش رركل جم ررالى عل ررى طب رر‪ ،‬الطع ررام الموج ررود أم ررام ك ررل‬ ‫‪- 2‬‬
‫مدعو‪.‬‬
‫يوضع طب‪ ،‬صغير للسلطة وطب‪ ،‬اخر للخبز على يسار طب‪ ،‬الطعام‬ ‫‪- 3‬‬
‫الموجود أمم كل مدعو‪.‬‬
‫توضررع المالحررات بررين كررل اثنررين أو ثالث ر مررن المرردعوين وقررد توضررع‬ ‫‪- 4‬‬
‫أطبا‪ ،‬صغيرة من الفضة أو الكريستال أو الصينى بها قطع من الزبد‬
‫وسكينة خاصة للزبد‪.‬‬
‫توضع عادة قائمة الطعام على يسار طب‪ ،‬الطعام‪.‬‬ ‫‪- 5‬‬
‫توض ررع بطاق ررا ت ص ررغيرة عل ررى المائ رردة أم ررام ك ررل م رردعو تحم ررل اس ررم‬ ‫‪- 6‬‬
‫بالترتي ررب الموض ررح عل ررى الخريط ررة المص ررغرة والموض رروع أم ررام حجر ررة‬
‫االستقبال‪.‬‬

‫‪ -2/3/3‬استعمال أدوات الماضدة‪:‬‬

‫بصفة عام توضع االدوات التى تستخدم فقط مهمرا كران شركل المائردة‬ ‫‪- 1‬‬
‫م ررع م ارع رراه أن تك ررون المس رراف المخصص ررة لك ررل ض رريف ال تق ررل ع ررن‬
‫‪55‬سم حتى تكون ناك حرية لحركة االيدن‪.‬‬
‫يراعى أن تكون جميع الشوك والمالع‪ ،‬مقلوبر علرى ظهر را مرع وجرود‬ ‫‪- 2‬‬
‫سالر السكين للداخل ويبدأ باستخدام ادوات المائدة البعيدة‪.‬‬
‫الج ررالس ال ررى مائ رردة ح ررديث العه ررد باس ررتعمال أدوات‬ ‫ا ا ك رران الش ررخ‬ ‫‪- 3‬‬
‫الطعررام مررع صررنف مررن االص ررناف علي ر أن يالحررظ مررن يج راوره عل ررى‬
‫المائرردةا ويتعامررل مررع ر ر ا الصررنف بالطريقررة الت ررى يتعامررل بهررا غير ررها‬
‫ويحر رراول بق ر رد ر االمكر رران مر ررداراة ر ر ا القصر ررور حتر ررى ال يالحظر ررة أحر ررد‬
‫الحاضر ررينا والمه ررم اال يتن رراول أن ص ررنف م ررن الط رراعم بالي ررد خ ررالف‬
‫الخبز‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫االداوت الموجرروده أمامر ا للتسررلية‬ ‫وال يليرر‪ ،‬بنحررد المرردعوين أن يفحر‬ ‫‪- 4‬‬
‫أو مدفوعا بحب االستطالر لمعرف نوعها ومصدر ا‪.‬‬
‫وفيما يلى قواعد استعمال أدوات المائدة‪:‬‬ ‫‪- 5‬‬
‫أ ‪-‬فوطة اليد‪:‬‬
‫تؤخ ر الفوطررة بمجرررد الجلرروس الررى المائرردةا توضررع فررو‪ ،‬الركبررة( غيررر‬
‫مبسوط بالكامل) وتستعمل لمسح الشفتين قبل ارتشاف أن مشروبا حترى ال‬
‫تظهر عالمة الشفتين علرى الكروب أو الكرنس‪ .‬وبعرد الشرراب أو تنراول الحسراء‬
‫أو أكررل صررنف دسررما حتررى ال تظهررر أثررار الشررفتينا وعنررد االنتهرراء مررن االكررل‬
‫واتلشر ررربا تتر رررك الفوط ر ر علر ررى المائر ررده بطريقر ررة مقبول ر ر ولكر ررن غير ررر مطوي ر ر‬
‫كاالصل‪.‬‬
‫ب‪ -‬الملعقة الكبيرة‪:‬‬
‫تس ررتعمل ف ررى حالر ر تق ررديم حس رراء ف ررى طب رر‪ ،‬عمي رر‪،‬ا وال تس ررتعمل ف ررى أك ررل أن‬
‫ص ررنف أخ رررا مث ررل االرز أو البق ررول أو الخض رررا الن ر ر ه االص ررناف وغير ررا تؤك ررل‬
‫بالشرروكة فقررط‪.‬وبعررد االنتهرراء مررن تنرراول الحسرراء تترررك الملعقررة فررى الطبرر‪ ،‬االسررفل ررى‬
‫مقلوب على ظهر ا‪.‬‬
‫ج‪ -‬السكين ‪:‬‬
‫تس ررتعمل للتقطي ررع فق ررط وال توض ررع ف ررى الف ررم اطالق رراا وتس ررتعمل الس رركين ات‬
‫السر ررالر الطوير ررل الحر رراد لقطر ررع اللح ر روم أو الطير ررورا والسر رركين االقصر ررر ات السر ررالر‬
‫السمك من السلسلة والشوكة‪.‬‬ ‫العريخ عند تخلي‬
‫د‪ -‬الشوكة‪:‬‬
‫تستعمل الشوكة الكبيرة المساك اللحم أثناء تقطيع جزءا جزءا بالسكين الكبيرة‬
‫السرمك مرن‬ ‫كما تستعمل الشوكة االقصر مع السركين ات السرالر العرريخ لتخلري‬
‫الزوائد ويالحظ أثناء التقطيع عدم بسط المرفقين كجناحين‪.‬‬
‫وفى أثناء تنراول طعرام ال يحتراج الرى تقطيرع أو ترم تقطيعر ا تتررك السركين فرى‬
‫جانب من الطب‪ ،‬ويلتقط بالشوكة القدر ال ن يمكن نقل من الطعام الى الفم بسهول ‪.‬‬
‫هة – استخدام الشوكة والسكين‪:‬‬

‫‪38‬‬
‫وعند التقطيع تمسك السركين باليرد اليمنرى والشروكة باليرد اليسررنا بحيرث يكرون‬
‫مقبضرريها داخررل ارحررة اليرردينا وسررباب كررل منهمررا ضرراغط فررو‪ ،‬المقرربخ وبعيررده عررن‬
‫السررالرا وال تمسررك السرركين كمررا يمسررك قلررم الكتاب ر وفررى حال ر عرردم اسررتخدام السرركين‬
‫يمكن أن تمسك الشوكة باليد اليمنى لتناول الطعام‪.‬‬
‫وفررى حالررة التوقررف قلرريال عررن االكررل ال يجرروز حمررل السرركين والشرروكة باليرردين‬
‫كمن يشهر سالحين فى وج الحاضرين‪ .‬كما ال يجوز تركهما فو‪ ،‬المائدها برل يجرب‬
‫وضعهم متعانقين فرى وسرط الطبر‪،‬ا والشروك مقلوبر علرى ظهر را وأسرنانها الرى اعلرى‬
‫والسكين فوقها‪.‬‬
‫وبعد االنتهاء مرن تنراول الطعرام توضرع السركين والشروك متجراورتين فرى وسرط‬
‫الطب‪،‬ا وتكون أسنان الشوكة الى اعلى‪.‬‬

‫و‪ -‬اناب الغسيل‪:‬‬

‫عند اخالء المائده من أدوات الطعام وفضالت لتقديم الحلونا يستعمل اناء ب‬
‫قلي ررل م ررن الم رراء لغم ررس أطر رراف الص ررابعا أو مس ررح الش ررفتين بطريق ررة غي ررر ملحوظ ررةا‬
‫والتجفي ررف بالفوطر ر الص ررغيره الموج رروده تح ررت االن رراءا و ررى الت ررى يج ررب رفعه ررا قب ررل‬
‫استعمالها ووضعها الى جانبة‪.‬‬

‫‪ -4/3‬قاضمة الطعام واصنافه وكيفية تناوله‬

‫تحرردد كمي ر المررنكوالت المناسرربة لعرردد المرردعوين وتتناسررب نوعياتهررا مررع أ وا‪،‬‬
‫النبرراتى أو المسررلم ال ر ن ال ينك ررل‬ ‫المرردعوين مررع م ارعرراه م رريخ السرركر أو الشررخ‬
‫أن طعام‪.‬‬ ‫ا الشخ‬ ‫الخنزير حتى ال يتسبب لك فى عدم تناول‬
‫‪- 1‬قاضمة الطعام‪:‬‬
‫ويمكن أن تتضمن قاضمة الطعام فى المآدب الجالسة كاالتى‪:‬‬
‫‪ - 1‬المشهيات وتقدم كطب‪ ،‬أول‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫‪ - 2‬الحساء‬
‫‪ - 3‬السمك‬
‫‪ - 4‬اللحوم أو الطيور مع الخضروات‬
‫‪ - 5‬السلط‬
‫‪ - 6‬الحلون والمثلجات‬
‫‪ - 7‬الجبن‬
‫‪ - 8‬الفاكه‬
‫و جرت العاده فى الحفالت الرسمية على االكتفاء بتقديم البنود ‪ 2‬ا ‪ 3‬ا ‪ 4‬ا ‪5‬ا‪6‬‬
‫وتكتب قائمة الطعام باللغة العربية فى حالر دعروة ضريوف عررب وبيحردن اللغترين‬
‫الفرنسية واالنجليزية فى حالة دعوة أجانب‪.‬‬

‫‪ – 5/3‬أنواع الحفالت والوالضم‬

‫‪ -1/5/3‬حفالت الغذاب‬
‫فيما يلي قواعد االتيكيت الخاصة بحفالت الغذاب‪:‬‬
‫‪- 1‬توجر الردعوة قبرل موعرد ا بوقرت كراف اليقرل عرن اسربور أو اسربوعين وعنرردما‬
‫قبرل ارسرال الردعوة‬ ‫ا الشخ‬ ‫ل مكانت يتم سؤال سكرتارية‬ ‫يدع شخ‬
‫المكتوبررةا وا ا جرراء الرررد بررالقبول ترسررل الرردعوة وال يطلررب الرررد ويكتررب عليهررا‬
‫ويتبررع ر ا اقسررلوب‬ ‫‪Pour-Meniure‬‬ ‫أا للتر كرة‬ ‫‪P.M.‬‬ ‫حرفرران بررالقلم الرصررا‬
‫عررادة ف ر المررآدب الت ر تقرراما ويجلررس فيهررا المرردعوون عل ر المائرردة بالترتيررب‬
‫)‪.‬‬ ‫‪Seated Lunch‬‬ ‫(الغ اء الجالس‬

‫‪- 2‬غالبال ما تكون مآدب الغ اء قاصرة عل الرجال وتستغر‪ ،‬وقتال اقل من مآدب‬
‫العشاء‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫‪- 3‬ف ر حالررة حضررور سرريدات ترترردا السرريدات ثوب رال بسرريطال أنيق رال أو مررن قطعتررين‬
‫ويمكن ارتداء قبعة و ا كان الحفل رسميلا وبدون قبعرة و ا كران عائليرلا واليجروز‬
‫للسيدة ان تسدل شعر ا عل ظهر ا‪.‬‬

‫معررين فعليررة ان يقبررل التررنخير عررن‬ ‫‪- 4‬و ا أقرريم الغ ر اء تكريم رال أو توديع رال لشررخ‬
‫الموعد المحدد حتى يصل كل المدعوين قبل ‪.‬‬

‫‪- 5‬يجب ان يتالءم الح اء مع حقيبة اليد والقفاز بالنسبة للسيدات‪.‬‬

‫‪- 6‬ال تباله السيدات ف استخدام العطور‪.‬‬

‫‪- 7‬قواعد االتيكيت اخف كثي لار ف حفالت الغ اء عنها ف حفرالت العشراء حيرث‬
‫لك ف‬ ‫عل‬ ‫اليشترط غالبال ف حفالت الغ اء ارتداء زا رسم وال و ا ن‬
‫بطاقة الدعوة‪.‬‬

‫‪ 2/5/3‬حفالت االستقبال والكوكتيل‪:‬‬

‫فيما يلي قواعد البروتوكول واالتيكيت الخاصة بحفالت االستقبال والكوكتيل‪:‬‬

‫‪- 1‬تقام حفالت االستقبال والكوكتيل عادة لتكريم شخصية مهمة قادمة أو مغرادرة‬
‫وف حالة دعوة عدد كبير من الشخصيات كحفالت العيد القوم وتقرام ظهر لار‬
‫أو مساء وفقال لما يجرا علي العرف الدبلوماس ف كل دولة‪.‬‬

‫‪- 2‬تحررتفظ كررل يئررة دبلوماسررية بكشرروف لمرردعويها تتضررمن الشخصرريات الرسررمية‬
‫ورؤساء البعثات الدبلوماسية وبعخ أعضائها والشخصيات الت لها عالقات‬
‫مستديمة بالبعثة وال ين ادوا ويؤدون خدمات سابقة أو حالية للبعثة‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫‪- 3‬مررن المهررم االتصررال بسررلطات الشرررطة لعمررل ترتيبررات اقمررن وتنظرريم المرررور‬
‫والمستحسر ررن وضر ررع ميكروفر ررون السر ررتدعاء السر رريارات وقر ررت االنص ر رراف منع ر رلا‬
‫لتكدس السيارات أمام البعثة‪.‬‬

‫‪- 4‬يكتب عل بطاقات الدعوة لحفالت االستقبال احدا العبارتين‪:‬‬

‫رجاب الرد في حالة االعتذار‬
‫أو رجاب الرد‬
‫وترسل الدعوة قبل الموعد بوقف كاف‬

‫‪- 5‬وا ا كان الجو متقلبلا أو ممط لار يجب تجهيرز المظرالت لحمايرة المردعوين عنرد‬
‫وصولهم وانصرافهم‪.‬‬

‫‪- 6‬يحررتم الواجررب القرروم عل ر جميررع عضرراء البعثررة المسررا مة ف ر نجررار الحفررل‬
‫نجاحر رال تام ر رال ويجر ررب ان يصر ررل دبلوماسر رريو البعثر ررة وزوجر رراتهم قبر ررل بر رردء حفر ررل‬
‫االستقبال وعليهم الترحيب بالمدعوين وتوجيهم ول مكان البوفية‪.‬‬

‫‪- 7‬بعر ررد وصر ررول اغلبير ررة المر رردعوين يتر رررك الر ررداعون مكر ررانهم ويجولر ررون للترحير ررب‬
‫بالمرردعوين ويبق ر عضررو البعثررة اقكبررر درجررة بج روار برراب االسررتقبال وعضررو‬
‫يخ ررر م ررن البعث ررة يق رروم بيخط ررار رئ رريس البعث ررة عن ررد وص ررول شخص ررية مهم ررة‬
‫ويقود ا للداخل‪.‬‬

‫‪- 8‬تقدم عادة المشروبات والمآكوالت الخفيفة الت تؤكل باليد‪.‬‬

‫‪- 9‬و ا كتب عل الدعوة نور المالبس الواجبة االرتداء فيجب التقيد ب لك‪.‬‬

‫تتقدم السيدة زوجها ف الدخول للحفل و لرك فر حالرة كرونهم معرروفين‬ ‫‪- 11‬‬
‫ه الحالة يتقدم الزوج زوجت ‪.‬‬ ‫لدا الداع وف غير‬

‫يقررف الررداع والداعيررة وضرريف الشرررف ان وجررد عنررد مرردخل المنررزل أو‬ ‫‪- 11‬‬
‫القاعة الت يقام فيها الحفل عند االستقبال وعند التوديع‪.‬‬

‫‪ -3/5/3‬حفالت الشاي والقهوة‪:‬‬

‫‪42‬‬
‫ه الحفالت عل السيدات وتتم صباحال ويقدم ف مثرل ر ه الحفرالت‬ ‫تقتصر‬
‫العصير والشاا والقهوة والحلوا ويراع فيها البساطة التامة الن موعد ا سراب‪ ،‬علر‬
‫موعد الغ اء والمالبس تكون بسيطة‪.‬‬

‫‪ – 4/5/3‬حفالت مآدب البوفية‪:‬‬

‫‪- 1‬يتميررز ر ا النررور مررن الحفررالت بننهررا اقررل حرردة ف ر القيررود والض روابط بالنسرربة‬
‫للرداع مرن حيررث التجهيرز واإلعررداد والتنفير للحفرل أو بالنسرربة للمردعوين مررن‬
‫حيث التقيد بتقاليد حفالت المآدب‪.‬‬

‫‪- 2‬تقررل فتررة اإلعررداد ف ر حفررالت مررآدب البوفيررة عررن مثيالتهررا فر حفررالت مررآدب‬
‫الجلرروس لتكررون مررن ‪ 3-2‬اسرربور وعل ر ال رررغم مررن لررك فانهررا تشررمل جمي ررع‬
‫المراحل الت ف مآدب الجلوس‬

‫‪- 3‬توزر بطاقات الدعوة ف حدود اسبور قبرل وقامرة مندبرة البوفيرة علر ان يكرون‬
‫قد تم االتصال بالمدعوين تليفونيال وتلق ردود م‪.‬‬

‫‪- 4‬تختل ررف ر ر ه المآدب ررة فر ر أس ررلوب التخط رريط واالع ررداد له ررا وم ررن حي ررث تقس رريم‬
‫المكان (اسرتقبال – قاعرة طعرام) عنر فر حفرالت مرآدب الجلروس وكر لك فر‬
‫أسررلوب تقررديم االطعمررة والمشررروبات للمرردعوين وعررادة مررا يقررام بوفيررة (مائرردة‬
‫كبيرة يوضع عليها اصناف المنكوالت وك لك االطبا‪ ،‬وأدوات المائدة)‪.‬‬

‫‪- 5‬قد يخطط مكان وقامة حفالت مآدب البوفية ف احدا الصور االتية‪:‬‬

‫الصررورة اقول ر ان يكررون مكرران االسررتقبال ررو نفررس مكرران تنرراول الطعررام‬ ‫(أ)‬
‫ه الحالة يجب ان يكون عدد المقاعرد مسراويال تمامرال لعردد المردعوين‬ ‫وف‬
‫ويررتم تنررازل الطعررام أمررا باسررتخدام موائررد صررغيرة مترروفرة بالعرردد المناسررب أو‬
‫تناول الطعام باالستناد عل االرجل‪.‬‬

‫(ب) الصررورة الثانيررة ان يوضررع الطعررام عل ر مائرردة بوفيررة وتجهررز موائررد صررغيرة‬
‫تسمح بجلوس عدد من المدعوا (‪ 4‬مدعوين عادة أو أكثر)‪.‬‬

‫‪43‬‬
‫وتوضع عليها ادوات المائدة مساويال لعدد المدعوين تمامال ويترك للمردعوين‬
‫ر ر ه الحال ررة اختي ررار ام رراكنهم وان ك رران ال رربعخ يفض ررل تحدي ررد ام رراكن‬ ‫فر ر‬
‫المرردعوين بوضررع بطاقررات المائرردة الت ر تحرردد أسررماء المرردعوين المفررروخ‬
‫تواجد م عل كل مائدة‪.‬‬

‫ا النور من حفالت البوفية عل ضوء االعتبارات االتية‪:‬‬ ‫‪- 6‬يستخدم‬

‫يمكررن ان يسررتخدم ف ر حفررالت المررآدب الرسررمية وغيررر الرسررمية كمررا يمكررن‬ ‫(أ)‬
‫التحرير من قيد تحديد المالبس الت يجب ارتداؤ ا ف الحفل الرسم ‪.‬‬

‫(ب) االمكانات المتيسرة للداع تحدد يا من الصور السرابقة يمكرن اتباعر فر‬
‫حفر ررل مندب ر رة البوفير ررة و ر ر ه االمكانر ررات عل ر ر سر رربيل المثر ررال تر رروفير امر رراكن‬
‫الجلرروس ف ر قاع ررة االسررتقبال بيعررداد الم رردعوين ‪ -1‬ترروفير ادوات المائ رردة‬
‫التر تكفر كررل المرردعوين وكر لك ترروفير المقاعررد لجلرروس المرردعوين لتنرراول‬
‫الطعام‪.‬‬

‫عردد المردعوين يعتبرر مرن المحرددات الرئيسرية فر اختيرار نرور حفرل مندبرة‬ ‫(ر)‬
‫البوفية وايضال عامالل رئيسيال لتفضيلها عن حفل مندبة الجلوس‪.‬‬

‫عررادة اليفضررل وعررداد خطررة لجلرروس المرردعوين ف ر حفررالت مررآدب البوفيررة‬ ‫(د)‬
‫خاصة ف حالة عدم وجود ضيف شرف‪.‬‬

‫‪ -7‬يشررتمل ر ا النررور مررن حفررالت مررآدب البوفيررة عل ر وعررداد كبي ررة مررن االطبررا‪،‬‬
‫المتنوع ر مررن المررنكوالت مقارنررة بحفررالت مررآدب الجلرروس كمررا يمكررن ايض رلا عرررخ‬
‫بعخ االطعمة الوطنية بشرط قبولها من المدعوين‪.‬‬

‫‪ -8‬يمكن تكرار الطب‪ ،‬الواحرد علر مائردة مندبرة البوفيرة بحيرث يحردث ازدواج فر‬
‫أنوار االطعمة من الجهتين‪.‬‬

‫‪ -9‬تحتاج حفالت مآدب البوفية ول أنوار خاصة من االطبا‪ ،‬والسررافيس الكبيررة‬

‫الت تتسع للكميات الكبيرة من االطعمة‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫‪ -5/5/3‬حفالت الحديقةةةة‪:‬‬

‫قررد يلجررن الرربعخ خاصررة فر فصررل الصرريف مسرراء أو فر فصررل الشررتاء ظه ر لار‬
‫إلقامة حفل عشاء أو غ اء ف الحديقة أو حول حمرام السرباحة عنردما يكرون عردد‬
‫المدعوين كبي الر وفر المناسربات غيرر الرسرمية وير كر عرادة فر بطاقرة الردعوة ونهرا‬
‫حف ررل فر ر الحديق ررة وتتمي ررز مث ررل ر ر ه الحف ررالت مث ررل حف ررالت البوفي ررة بننه ررا تمي ررل‬
‫للبساطة وعدم التقيد باالتيكيت والبروتوكول سواء بالنسبة للمالبس أو طريقة تقديم‬
‫المرنكوالت كحفرالت البوفيرة فر أنروار اقكررل وطريقرة وضرع اطبرا‪ ،‬السررفيس التر‬
‫تحترروا علر ر أنر روار المررنكوالت علر ر مائ رردة كبي ررة فر ر رك ررن مررن الحديق ررة وتوض ررع‬
‫االطبا‪ ،‬الفارغة وكر لك ادوات المائردة علر مائردة أخرراا كمرا توضرع المشرروبات‬
‫عل ر مائرردة منفصررلة قريبررة مررن المائرردتين اقخ رريين أو يوضررع الجميررع عل ر مائرردة‬
‫واحدة و ا كان عدد المدعوين قليالل‪ .‬وتتناثر الموائد الت تضم من ‪ 6-4‬اشرخا‬
‫من وسط الحديقة أو حول حمام السباحة‪.‬‬

‫ويتبع ف االستقبال واالنتقال ول موائد الطعام وك لك يداب المائدة أثناء وبعرد‬

‫تن رراول الطع ررام وعن ررد االنصر رراف ك ررل القواع ررد الس رراب‪ ،‬الح ررديث عنه ررا فر ر حف ررالت‬
‫البوفية‪.‬‬

‫(مآدب الجلو )‬ ‫‪ – 6/5/3‬حفالت العشاب الجال‬

‫‪ -1/6/5/3‬قواعد عامةةةة‬
‫‪- 1‬حفررالت العشرراء الجررالس تعتبررر أ ررم المناسرربات االجتماعيررة حيررث ترردل‬
‫علر االحت ررام واال تمررام أكثررر مررن أا حفررل اجتمرراع يخررر وغالبرلا مررا‬
‫يك ررون لهر ررا ط ررابع رسر ررم أو شر ررب رس ررم وير ررتم االلتر رزام فيهر ررا بقواعر ررد‬
‫االتيكي ررت والبروتوك ررول أكث ررر م ررن حف ررالت الغر ر اء والعش رراء البوفي ررة أو‬
‫الحديقة سواء بالنسبة للداع أو المدعوين‪.‬‬

‫‪- 2‬وقامررة حفررل عشرراء جررالس لرريس برراقمر الهررين حيررث يعتمررد علر مقرردرة‬
‫المضيف ومهارت و وقة ف اختيرار أنروار الطعرام المناسربة للمردعوين‬
‫سواء كان العشاء فر المنرزل أو فر احرد المطراعم أو الفنراد‪ ،‬الفراخرة‬

‫‪45‬‬
‫وان كانت وقامة الحفرل فر المنرزل تسرتدع اإلعرداد والتحضرير الجيرد‬
‫وكر ر ا معاون ررة عناص ررر عدي رردة حت ررى يخ رررج الحف ررل بالص ررورة المش رررفة‬
‫والالئقة‪.‬‬

‫‪- 3‬اإلعررداد لحفررل مندبررة العشرراء الجررالس يبرردأ قبررل الموعررد المقترررر بشررهر‬
‫ا اإلعداد المراحل التالية‪:‬‬ ‫عل اققل حيث يشمل‬

‫تحديد الغرخ من الحفل‪.‬‬ ‫(أ)‬

‫(ب) تحديد النور المناسب من الموائد‬

‫(جر) اختيار التوقيت المناسب لجميع االعتبارات‪.‬‬

‫(د) تحديد مكان وقامة الحفل وتجهيزه بالتجهيزات المطلوبة‪.‬‬

‫( ر) تحديد االحتياجات اإلدارية المطلوبة لتنفي الحفل‪.‬‬

‫(و) تحديررد الم رردعوين واختي ررار م طبقر رال ال ررداف معين ررة تحق رر‪ ،‬الغ رررخ م ررن وقام ررة‬
‫الحفررل ويحرردد ايض رال اسرربقيات رؤالء المرردعوين كمررا يضررع عررددال يخررر مررن‬
‫ال م ر رردعوين فر ر ر قائم ر ررة االحتي ر رراط لمواجه ر ررة أا اعتر ر ر ارات م ر ررن المر ر رردعوين‬
‫االساسر ررين حير ررث تمر ررخ المقاعر ررد الخالير ررة مر ررن قائمر ررة االحتير رراط وا ا حر رردثت‬
‫اعت ارات ف يخر لحظة يمكن دعوة بعخ أعضاء السفارة و ا كان الرداع‬
‫سفي لار‪.‬‬

‫(ز) ف ر حالررة مررا و ا كرران الحفررل سرريقام عل ر ضرريف شرررف أو مرردعو ا مكانررة‬
‫خاصررة يررتم التنسرري‪ ،‬مررع سرركرتارية ر ا الضرريف مبك ر لار عل ر تحديررد توقيررت‬
‫المآدبة وعلر ضروء مرا يسرمح بر وقرت الضريف يرتم تحديرد التوقيرت بواسرطة‬
‫الداع ‪.‬‬

‫(حر ر) تبرردأ سرركرتارية الررداع مررن خررالل ق روائم المرردعوين وبالتسلسررل الموضررور ف ر‬
‫تنفير االتصررال بالمرردعويين االساسرريين وتقررديم الرردعوة تليفوني رال وك ر لك يطلررب‬
‫الحصول عل الرد تليفونيال‪.‬‬

‫‪46‬‬
‫(ط) تتلقر ر س رركرتارية ال ررداع ال ررردود المبدئي ررة م ررن الم رردعوين خ ررالل الفتر ررة م ررن‬
‫ه الردود يتم وضافة بعخ‬ ‫اقسبور الثان ول اقسبور الثالث وعل ضوء‬
‫المرردعوين مررن قائمررة االحتيرراط بعررد االتصررال بهررم تليفوني رال والحصررول ايض رال‬
‫عل الردود المبدئية منهم‪.‬‬

‫(ا) تبدأ مرحلة وعداد بطاقة الدعوة وملئها كاملة والبدء ف توزيعهرا بحيرث تصرل‬
‫الدعوة المكتوبة ول المدعو قبل الحفل بمدة من اسبور ول عشرة أيام‪.‬‬

‫(ك) الينتظر ررر تلق ر ر ردود بعر ررد توزير ررع بطاقر ررات الر رردعوة وعل ر ر المر رردعوين االلت ر رزام‬
‫بالحضررور وتجنررب االعت ر ار حيررث ان ر ا االعت ر ار سيسرربب ارباك رال للررداع‬
‫نظ الر لوضع اسبقيات الجلوس عل المائدة‪.‬‬

‫‪ -4‬قبررل برردء الحفررل بوقررت كرراف البررد مررن مراجعررة جميررع الترتيبررات والتعليمررات مررع‬
‫منظم الحفل (و ا كان ف مكان عام) أو مع الخدم و ا كان الحفل ف المنرزل ويقروم‬
‫الداع باستقبال المدعوين والترحيب بهم ف بهو االستقبال‪.‬‬

‫‪ – 2/6/5/3‬تنفيذ حفالت العشاب الجال ‪:‬‬

‫فيما يل مراحل تنفي حفالت العشاء الجالس‪:‬‬

‫أوالا‪ :‬استقبال المدعوين‪:‬‬

‫‪- 1‬يررتم اسررتقبال المرردعوين قريبرلا مررن مرردخل الصررالون فر التوقيررت المحرردد لبدايررة‬
‫الحفل والقيام بواجبات التقديم والتعارف و ا كان المدعوون لم يتعارفوا من قبل‬
‫ويجب عل الداع والداعية تقديم المدعوين لضيف الشرف‪.‬‬

‫‪- 2‬فر الحفررالت الرسررمية الت ر يحضررر ا عرردد كبيررر مررن المرردعوينا تشرركل لجنررة‬
‫لالستقبال ومرافقة الضريوفا بحيرث يسرير عضرو اللجنرة علر يسرار الضريف‬
‫ويرشده ول مكان جلوس ‪.‬‬

‫لب رر‪ ،‬ونشرريط الس ررتالم‬ ‫لهررا شررخ‬ ‫تعررد دائم رال غرف ررة قرررب المرردخل يخصر ر‬
‫اغطية الرأس والمعاطف وغير ا من الودائع‪ .‬وترقم بارقام من نسرختين نسرخة‬
‫تثبت ف الوديعة والنسخة االخرا يحتفظ بها صاحب الوديعة‪.‬‬
‫‪47‬‬
 ‫‪- 3‬تتقدم السيدة زوجها عند الدخولا ويصافحان الداعية ثم زوجها‪.‬‬

‫وبعررد انقضرراء ‪ 45-31‬دقيقررة مررن بدايررة الحفلررة أو بعررد دخررول كررل المرردعوين‬
‫أيهم ررا اق رررب ينتق ررل ال ررداع والدعي ررة ولر ر الص ررالون للجل رروس م ررع الم رردعوين‬
‫والترحيب بهم‪.‬ط‬

‫‪- 4‬يجررب عل ر الررداع والداعيررة عرردم ترررك احررد المودعرروين وحيرردلا ف ر صررالون‬
‫االستقبالا بل يجرب تعريفرة بنحرد المجموعرات بحيرث اليشرعر بالوحردة ويجرب‬
‫عليهمر ررا المر رررور عل ر ر المر رردعوين والتحر رردث معهر ررم وابر ررداء الشر ررعور بالسر ررعادة‬
‫لحضور م وشكر م عل تلبية الدعوة‪.‬‬

‫اح ررد‬ ‫‪- 5‬و ا احض ررر بع ررخ الم رردعوين بع ررخ اله رردايا ي ررتم اس ررتالمها وتخص رري‬
‫السكرتارية لتسجيل اسم المهدا‪.‬‬

‫‪- 6‬ينتظر ررر جمير ررع المر رردعوين ف ر ر بهر ررو االسر ررتقبالا ويكر ررون مر ررن المناسر ررب تقر ررديم‬
‫مشروب فاتح للشهية أو عصير الفاكهة قبل الدخول ول غرفة الطعام‪.‬‬

‫‪- 7‬توضع خريطة للمائدة ف مدخل غرفة الطعاما و ر عبرارة عرن رسرم مصرغر‬
‫للموائد وامراكن جلروس المردعوينا ويردون علر كرل رسرم اسرم الضريف ونقطرة‬
‫حمراء تبين مكان جلوس كما و وارد ف قائمة االسبقية‪.‬‬

‫‪- 8‬عند حلول موعد الدخول ول غرفة المائدةا يقوم كبير الخدم بيباله المضيف‬
‫ان الطعرام قرد أصرربح جرا لازا فيرردعو المضريف ضريوفة للتفضررل بالردخول ولر‬
‫غرفررة الطعررام فيرردخلون بترتيررب اسرربقية كررل مررنهم و ا كانررت الوليمررة رسررميةا‬
‫ويكررون الرردخول والخررروج اثنررين اثنررين مررن الجنسررين أمررا ف ر ال روالئم الخاصررة‬
‫فالسيدات يدخلن قبل الرجال‪.‬‬

‫‪- 9‬توضع بطاقة صغيرة أمام كل مقعد تبين اسم المدعو‪.‬‬

‫ف ر ر المر ررآدب الرسر ررميةا يقر ررود الر ررداع السر رريدة اقول ر ر (زوجر ررة ضر رريف‬ ‫‪- 11‬‬
‫الشرررف) ول ر المائرردة حيررث يجلسررها ول ر يمين ر ا أمررا الداعيررة فيرافقهررا ضرريف‬

‫‪48‬‬
‫الشرف االقدم مرن الرجرال‪ .‬ويتربعهم براق المردعوين اثنرين اثنرين‪ .‬والتتبرع ر ه‬
‫القاعدة ف المآدب غير الرسمية‪.‬‬

‫اليجلرس احرد مررن المردعوين قبرل جلروس ضريف الشرررف أو مرن يجرراوره‬ ‫‪- 11‬‬
‫ف ر المقعررد و ا كرران اكبررر سررنال أو مرك ر لازا أو و ا كانررت سرريدة ويكررون الجلرروس‬
‫بطريقة معتدلة الظهر واليدين فو‪ ،‬الركبتين ول ان يبدأ تقديم الطعام‪.‬‬

‫ثاني ا‪ :‬تصرف المدعوين أثناب المأدبة‪:‬‬

‫ن رراك قواع ررد واعر رراف لتص رررف الم رردعوين أثن رراء حف ررالت الم ررآدب ويعتب ررر أا‬
‫خرروج عليهرا غيرر محمررود ويكرون موضرع انتقراد الحاضررين لر ا يجرب علر المرردعوين‬
‫التصرف ف وطار قواعد االتيكيت التالية‪:‬‬

‫‪- 1‬يساعد المدعو السيدة الت عل يمينر علر الجلروس والقيرام بتحريرك الكرسر‬
‫بها وبمجرد الجلوس علر المائردة تفررد الفوطرة علر الررجلين بعرد ان‬ ‫الخا‬
‫يفعر رل ل ررك ال ررداع ا واليج رروز اطالقر رال وض ررعها فر ر الرقب ررة أو المائ رردة أو فر ر‬
‫الصديرا‪.‬‬

‫‪- 2‬يقدم الطعام ول المدعوين من جانب الكتف االيسر‪.‬‬

‫‪- 3‬عل المدعو ان يطلع دون حرج علر قامرة الطعرام الموضرور امامر ا لمعرفرة‬
‫اقصناف الت تقدم ل ‪.‬‬

‫‪- 4‬يقدم الطعام ابتداء من الجالس ولر يمرين المضريفةا ويسرتمر ولر النهايرة وا ا‬
‫وجررد خررادم يخ ررر فان ر يب رردأ مررن الجررالس علر ر يمررين المض رريف ويسررتمر ولر ر‬
‫النهاية‪.‬‬

‫‪- 5‬والتوض ررع الي رردان علر ر المائ رردة وال عن ررد اس ررتخدامها فر ر تن رراول الطع رراما م ررع‬
‫مالحظة عدم االرتكاز ول المائدة بالمرافقين‪.‬‬

‫‪- 6‬عرردم العبررث بررادوات المائرردة أو مسررحها ف ر طرررف الفوطررةا والتضررع س ربابتك‬
‫عل نصل السكين الت تستعملها والتضعها ف فمك‪.‬‬

‫‪49‬‬
‫‪- 7‬وفر ر حال ررة تق ررديم الحس رراء (الش رروربة) يج ررب بع ررد االنته رراء م ررن تناوله ررا وض ررع‬
‫الملعقررة ف ر الطبرر‪ ،‬االسررفل (ك ر لك ف ر اصررناف الحلرروا الت ر تسررتعمل فيهررا‬
‫الملعقة كالفروت سالد)‪.‬‬

‫‪- 8‬عند عدم استعمال االيدا فان الوضع اقمثل لها و وضعها عل القدمين‪.‬‬

‫‪- 9‬عنررد اسررتعمال ملعقررة الشرروربة تنرراول الحسرراء مررن جانررب الملعقررةا أمررا الطعررام‬
‫والحلوا فمن رأس الملعقةا والتميل طب‪ ،‬الشوربة لتنخ من النقطة اقخيرة‪.‬‬

‫التنفخ عل طعام ساخنا بل انتظر حتى يبرد‪.‬‬ ‫‪- 11‬‬

‫التقطر ررع الخبر ررز بالسر رركينا ولكر ررن الش ر ر ء الوحير ررد المسر ررمور ب ر ر قطعر ررة‬ ‫‪- 11‬‬
‫باصرربعك مباش ررةا وضررع مررا تقطعررة ف ر فمررك والتنكررل الخبررز وال مررع الطعرراما‬
‫فليس من المستحسن ان تتسل بنكل الخبز قبل الطعام أو بين طب‪ ،‬ويخر‪.‬‬

‫عن ررد م رررور الخ ررادما تن رراول م ررن الطب رر‪ ،‬الرئيسر ر عن رردما يص رربح علر ر‬ ‫‪- 12‬‬
‫يسارك بواسطة الملعقة باليرد اليمنر والشروكة باليرد اليسرراا أول قطعرة طعرام‬
‫تجد ا امامكا وليس من الالئ‪ ،‬البحث عن قطعة بعيردة فر طبر‪ ،‬السررفيسا‬
‫مع مالحظة عدم وعطاء ظهرك للجالس عل يمينك‪.‬‬

‫أثناء الطعام التترك ادوات اقكل علر المائردة برل علر طبقرك والسريما‬ ‫‪- 13‬‬
‫عنر ررد تبر ررادل الحر ررديث مر ررع اآلخ ر ررين مر ررع مالحظر ررة وضر ررع السر رركين والشر رروكة‬
‫متقاطعتين وسط الطب‪.،‬‬

‫الترفع الطعام بالشوكة أو الملعقة ول فمرك وأنرت تتحردث مرع احردا وال‬ ‫‪- 14‬‬
‫تحدث فرقعة أو أصوات عند استخدام ادوات المائدة‪.‬‬

‫التقطع اللحم سلفال ف طبقكا ولكن اقطع قطعة صغيرة كلمرا اردت ان‬ ‫‪- 15‬‬
‫مرن قطعرة غيرر صرالحة بعرد ان حملتهرا ولر‬ ‫تتناول منها‪ .‬و ا اردت الرتخل‬
‫فمررك (أو ن رواة زيتررون أو ب ر رة) فانقلهررا بخفررة وسرررعة مررن شررفتيك ول ر شرروكتك‬
‫وضعها ف جانب من طبقك‪.‬‬

‫‪51‬‬
‫يجررب ان تنكررل دائم رال والفررم مغلرر‪ ،‬وان تمسررح فمررك بمنشررفتك (الفوطررة)‬ ‫‪- 16‬‬
‫قبل وبعد الشربا وبعد الحساءا وبعد أا اكل د ن ‪.‬‬

‫عرردم وبررداء أيررة مالحظررات عل ر الطعررام بقرردر االمكرران وال لالستحسرران‬ ‫‪- 17‬‬
‫وبدون مبالغة‪ .‬وعدم رفخ اصناف الطعام وال السباب صحية‪.‬‬

‫المجرراورين فر ر مواض رريع مختلف ررةا م ررع‬ ‫يجررب التح رردث ولر ر اقش ررخا‬ ‫‪- 18‬‬
‫توزيع الحديث بينهم دون تمييز‪.‬‬

‫ال الدوات المائ ر رردة التر ر ر تق ر ررع علر ر ر اقرخ و ال يج ر رروز‬

‫اطل ر ررب ب ر رردي ل‬ ‫‪- 19‬‬
‫اسررتخدامها‪ .‬واليجرروز وضررع ال ر رار عل ر كرس ر جررارك ويعتبررر ر ا مررونظ الر‬
‫مكرو ال ومنافيال لقواعد االتيكيت عل المائدة‪.‬‬

‫التقرب يدك من وجهك للعبث ب قنك أو شعرك‪.‬‬ ‫‪- 21‬‬

‫و ا احتجت ول (المملحة)ا فاطلب من اقررب مردعو ان يسراعدك علر‬ ‫‪- 21‬‬

‫تناولهاا والتمد يدك أو جسمك له ا الغرخا فتزعا من حولك‪.‬‬

‫حيررث تشرررب يجررب ان تنظررر ف ر جرروف كنسرركا ال ان تنظررر ول ر مررن‬ ‫‪- 22‬‬
‫حولك والترفع خنصرك وأنت تقبخ عل الكنس وتشرب‪.‬‬

‫التمخط وأنت عل المائدةا والتفعل لك بيدارة وجهك للخلفا وكرل مرا‬ ‫‪- 23‬‬
‫و ان تمسح انفك بمنديلك دون ان تحدث صوتلاا واالفضل وال‬ ‫يسمح لك ب‬
‫ت ب ول وليمة وأنت (مزكوم) ومصابال بالرشح‪.‬‬

‫بعد االنتهاء من تنراول الطعرام توضرع ادوات المائردة فر وسرط الطبر‪،‬ا‬ ‫‪- 24‬‬
‫الس رركين والش رروكة متج رراورينا والش رروكة اس ررنانها ولر ر اعلر ر ا حت ررى يس ررتبدلها‬
‫الخادما وا ا كانت الوليمرة عاديرة أو عائليرة فران ادوات الطعرام قرد ال تسرتبدل‬
‫أما أثناء تناول الطعام فتوضع الشوكة والسكين عل الطب‪ ،‬بشكل متقاطع‪.‬‬

‫ترف ررع االطب ررا‪ ،‬المس ررتعملة م ررن الجان ررب االيم ررن وتوض ررع النظيف ررة م ررن‬ ‫‪- 25‬‬
‫الجانب االيسر‪.‬‬

‫‪51‬‬
‫غيررر مسررتح‪ ،‬الت رردخين أثنرراء الطعرراما كم ررا اليليرر‪ ،‬بالسرريدات تص ررفيف‬ ‫‪- 26‬‬
‫شعر ن أو اصالر مكياجهن أثناء الطعام‪.‬‬

‫بعد اقكل تضم الفوطة بشكل منظما ولكن غير مطوا كمرا كانرت فر‬ ‫‪- 27‬‬
‫البداية وتوضع بجوار الطب‪.،‬‬

‫يجررب ان يتنكررد المضرريف مررن انتهرراء جميررع المرردعوين مررن اقكررل قبررل‬ ‫‪- 28‬‬
‫القيرراما والمضرريفة ر الت ر تعط ر دائم رال اإلشررارة للقيررام وترررك المائرردةا و لررك‬
‫باشرارة أو انحنرراءه بسرريطة ولر السرريدة الموجرودة علر يمررين المضرريف وا ا لررم‬
‫تستطع لفت نظر ا فانها تقوم بلطف من مقعرد ا للفرت نظرر الحاضررينا وان‬
‫تكون أول من يترك المائدة‪.‬‬

‫يالحرظ ان الميراه المعدنيرة تقردم فر زجاجاتهرا اقصرلية ويمكرن وضررعها‬ ‫‪- 29‬‬
‫ف حامل فض أو من البامبوا أما الميراه المعدنيرة العاديرة فتقردم فر شفشر‪،‬‬
‫من الفضة أو الكريستال‪.‬‬

‫و الموجود عل يمين ‪.‬‬ ‫الشخ‬ ‫القاعدة ان الكوب ال ا يخ‬ ‫‪- 31‬‬

‫فر ر حال ررة تق ررديم مش ررروبات روحي ررة واليرغ ررب الم رردعو فر ر تن رراول ر ر ا‬ ‫‪- 31‬‬
‫المشروب توضع اليد بهدوء عل الكنس الفاره عند اقتراب السفرج ‪.‬‬

‫اليقرريس المرردعوون نجررار الحفررل بالفضرريات أو اطقررم المائرردة الثمينررة أو‬ ‫‪- 32‬‬
‫االطعمررة الفرراخرة وانمررا يكررون الترحيررب الصرراد‪ ،‬وحسررن الضرريافة والنجررار ف ر‬
‫اختيار المدعوين و العامل اقساس ف نجار الحفل‪.‬‬

‫ثالث ا‪ :‬تصرف المدعوين بعد االنتهاب من تناول الطعام‪:‬‬

‫فيما يل قواعد االتيكيت الت ينبغ عل الرداعين والمردعوين االلترزام بهرا بعرد‬
‫االنتهاء من تناول الطعام‪:‬‬

‫‪52‬‬
‫‪- 1‬تب رردأ مغ ررادرة قاع ررة الطع ررام بترتي ررب دخوله رراا وتتوجر ر الم رردعوات ولر ر حجر ررة‬
‫الصرالر المكيرراجا ويتوجر الرجرال ولر حجررة الترردخينا ثرم يعررود الجميررع بعررد‬
‫فترة وجيزة لالجتمار ف بهو االستقبال‪.‬‬

‫‪- 2‬تق رردم القه رروة والس ررجائر والس رريجار والمش ررروبات االخ رررا للم رردعوينا ويحس ررن‬
‫المضيف والمضيفة الترحيب بضيوفهما‪.‬‬

‫‪- 3‬و ا تحرردد موعررد النتهرراء المندبررة ف ر بطاقررة الرردعوةا فيجررب االنص رراف خررالل‬
‫ربع ساعة من الموعد المحدد دون حاجة ول تنبي ‪.‬‬

‫‪- 4‬ليس عل المدعو ان يصافح الجميع عند االنصرافا وتكف انحناءة بسريطة‬
‫مع ابتسامة رقيقة لمن يكون قريبال من ‪.‬‬

‫‪- 5‬يررودر المضرريف المرردعوين عنررد البررابا وتحيت ر تكررون بكلمررات مجاملررة رقيقررة‬
‫دون وطالةا حتى ال تعطل عن تلق مجامالت وتوديع باق الضيوف‪.‬‬

‫‪- 6‬ليس من المفروخ وعطاء بقشيش لخدم المنزل‪.‬‬

‫‪- 7‬يسررتغر‪ ،‬وقررت الغ ر اء ع رادة ح روال سرراعة ونصررف (‪)3.5-2‬ا بينمررا يسررتغر‪،‬‬
‫العشاء حوال الساعتين (‪11-9‬م) أو حسب الجدول المحدد سلفال‪.‬‬

‫‪- 8‬اشرركر السرريدة الداعيررة ف ر نهايررة المندبررة وقرردم عبررارات المجاملررة واالستحسرران‬
‫الصناف الطعام الت قدمت‪.‬‬

‫ه المناسبات مايل ‪:‬‬ ‫‪- 9‬يراع دائمال ف مثل‬

‫ال قبل باق المدعوين وال يلي‪ ،‬انصراف احد‬

‫انصراف ضيف الشرف او ل‬ ‫(أ)‬
‫المدعوين قبل ‪.‬‬

‫(ب) انصراف الضيوف اقكبر مقامال (بقدر االمكانا ولكن ليس ملزمال)‪.‬‬

‫‪ - 11‬و ا كانت المائدة ف منزلك التنس السائقين ال ين احضروا ضيوفك‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫‪ - 11‬عنررد توديررع الضرريوف يجررب مالحظررة ان سرريارات كررل المرردعوين موجررودة‬
‫وتجهررز سرريارة الررداع بالسررائ‪ ،‬لتوصرريل أا مرردعو لررم تحضررر سرريارت ف ر‬
‫موعد االنصراف‪.‬‬

‫‪ -4‬مراسم المالبس‬

‫ون نجار اإلنسان العصرا سواء كان فر المجرال الدبلوماسر أو مجرال رجرال‬
‫اقعمال أو المجال االجتماع بوج عام ال يعتمرد فقرط علر شرهادات ومركرزه المرال‬
‫أو ال رروظيف وخبرتر ر العلمي ررة والعملي ررة ف ق ررطا ب ررل أص رربح يعتم ررد كر ر لك علر ر مظهر رره‬
‫الشخصر ر وس ررلوك فر ر المواق ررف المختلف ررة وثقتر ر بنفسر ر ا ولر ر لك ينبغر ر علر ر الرج ررل‬
‫المعاصر ررر اال تمر ررام بمظه ر رره الشخص ر ر الخر ررارج وسر ررلوكيات خاصر ررة وان المظهر ررر‬
‫‪.‬‬ ‫و ال ا يعط االنطبار اقول عن الشخ‬ ‫الخارج‬

‫و ررو مررا يتطلررب ان يكررون المظهررر والررزا مناسرربان للزمرران والمكرران والمناسرربة‬
‫االجتماعية‪.‬‬

‫ويعتبررر اختيررار الملرربس المناسررب للزمرران والمكرران والمناسرربة االجتماعيررة الت ر‬

‫يلرربس فيهررا م ر الر ضررروريال للرجررال والنسرراء‪ .‬فررالزا المناسررب يترررك اث ر الر حسررنالا والعكررس‬
‫صررحيح علر ان يكررون ر ا الررزا متطررو الر ومتمشرريال مررع الررزا العصرررا والموضررة دون‬
‫‪.‬‬ ‫مبالغة أو نق‬

‫وغالبال ما يحدد ف بطاقة الدعوة الزا المطلوب بالنسربة للسريدات والرجرال فر‬
‫كررل مناسرربة‪ .‬وف ر حالررة المخالفررة ال يسررمح برردخول مررن ال يرترردا الررزا المحرردد ف ر‬
‫ال أو سيدة وخاصة ف الحفالت الرسمية‪.‬‬
‫بطاقة الدعوة سواء كان رج ل‬
‫‪54‬‬
‫وتحتل االزياب الوطنية مكانة ذات قيمة في االوسةاط الرسةمية والدبلوماسةية‬
‫إذ ال يشترط في أصحابها ارتداب أي زي غربي‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ -5‬مراسم بطاقات الزيارة‬

‫بطاق ررة الزي ررارة ر ر الك ررارت الشخصر ر ا و ر ر وس رريلة م ررن وس ررائل التخاط رربا‬
‫وتطبع عل ور‪ ،‬ابيخ‪ 2‬غير المرع بحجرم ‪9 × 5‬ا ويكرون االسرم مطبوعرال فر وسرط‬
‫البطاق ررة بح ررروف واض ررحة خالي ررة م ررن الزخرف ررةا ويفض ررل الخ ررط النس ررخ الر ر ا يكت ررب‬
‫بحررروف كبي ررةا تلير ر المهنررة الت ر تكت ررب بحررروف اصررغر ا والتك ررون البطاقررة ملون ررةا‬
‫وتكون الكتابة عليها باللون االسود‪.‬‬

‫المعنر ر ‪ -‬عل ر ر ان‬ ‫وي رردل تر رررك البطاق ررة – بصر ررفة عام ررة ف ر ر بي ررت الشر ررخ‬
‫صاحب البطاقة قد حضر ول المنزل بنفس ا وطر‪ ،‬البابا وقام بالزيارة‪.‬‬

‫‪ - 1/5‬أنواع بطاقات الزيارة‪ :‬وتنقسم إلي ‪:‬‬

‫بطاقات رجال المجتمع‪:‬‬

‫رج ررال اقعم ررالا وارب رراب االنش ررطة المهني ررة والتجاري ررة‬ ‫توج ررد بطاق ررات تخر ر‬
‫واص ررحاب ال رردرجات العلمي ررةا تحم ررل ع ررادة االس ررم بالكام ررلا وبنس ررفل العم ررل والمهن ررةا‬
‫ويكتب العنوان ورقم التليفونا أسفل يسار البطاقة‪.‬‬

‫يغلرب علر البطاقررات الخاصرة باصررحاب المهرن الحررة والتجررار طرابع اإلعررالن‬
‫عررن انش ررطتهما وتك ررون اكب ررر حجمر رال م ررن بطاق ررات الزي ررارة االخ ررراا ويج رروز ان تكت ررب‬
‫بلغتين لغة ف كل جهة‪.‬‬

‫بطاقات المبعوثين الدبلوماسيين‪:‬‬

‫‪:‬‬ ‫ه البطاقاتا‬ ‫توجد أربعة أنوار من‬

‫‪ -1‬بطاقة خاصة باسم المبعوث الدبلوماسي ووظيفته‪:‬‬

‫وتقر رردم ر ر ه البطاقر ررة ف ر ر اللقر رراءات الرسر ررمية والمناسر رربات الدبلوماسر رريةا حير ررث‬
‫يتبادلها العضو مع كبار الشخصيات الرسمية والدبلوماسيةا كما تستخدم ف التعرارف‬
‫والتقديم‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫‪ -2‬بطاقة خاصة باسم زوجة المبعوث الدبلوماسي بعد الزواج‪:‬‬
‫وتسررتخدم ف ر المناسرربات الدبلوماسررية أو الرسررميةا كمررا توج ر ول ر االصرردقاء‬
‫والمعارف وتكون اصغر حجمال من بطاقات الرجال والتتضمن العنوان أو التليفون‪.‬‬

‫‪ -3‬بطاقة باسم المبعوث الدبلوماسي وزوجته معا دون بيان الوظيفة‪:‬‬

‫وفيهررا يكتررب اسررم الررزوج بالكامررل ومع ر اسررم حرم ر بصررفتها كزوجررةا وتسررتخدم‬
‫بين االصدقاء واققارب وعند ارسال باقات ز ور أو دايا‪.‬‬

‫‪ -4‬بطاقة باسم المبعوث الدبلوماسى بدون حرمه ‪:‬‬

‫و ه تترك فى منازل االصدقاء واالقارب فى المناسبات غير الرسمية‬

‫‪ 2/5‬القواعد الخاصة ببطاقات الزيارة‪:‬‬

‫‪- 1‬يمكررن اسررتخدام بطاقررات الزيررارة ف ر كتابررة بعررخ عبررارات التهنئررة الرقيقررة ف ر‬
‫المناسرربات السررعيدة كاالعيرراد س رواء بمفرد ررا أو برفقررة باقررة ورد أو غير ررا مررن‬
‫الهدايا عل ان ترسل ف وقت مناسب‪.‬‬
‫يقيمررون ف ر فنررد‪ ،‬و ا كررانوا غررائبين عررن الفنررد‪،‬‬ ‫‪- 2‬عنررد ترررك بطاقررة الشررخا‬
‫المرسل ولير البطاقرة تحرت اسرم صراحبهاا أمرا‬ ‫ينبغ ان يسجل اسم الشخ‬
‫و ا أراد المرسل ان يكتب رسالة خاصة فو‪ ،‬بطاقت فيجب ان توضع البطاقة‬
‫داخل غالف مقفل ويكتب اسم المرسل ولي عل الغالف‪.‬‬
‫االع ررزب بط رراقتين لل ررزوج والزوج ررةا ويجيبر ر المت ررزوج ببطاق ررة‬ ‫‪- 3‬يت رررك الش ررخ‬
‫واحدة‪.‬‬
‫‪- 4‬يقرردم الرجررل بطاقت ر للسرريدة دون رقررم التليفررون واليطلررب منهررا بطاقتهررا مررا لررم‬
‫ب لك‪.‬‬ ‫يتبادر‬
‫‪- 5‬عن رردما يقر رردم السر ر فراء أورا‪ ،‬اعتمر رراد م للمل رروك أو الرؤسر رراءا يب ررادرون بزير ررارة‬
‫غير م من السفراءا ويرسلون بطاقاتهم للقائمين باقعمال‪.‬‬
‫‪- 6‬اليجوز للسيدة المتزوجرة ان تتررك البطاقرة المزدوجرة التر تحمرل اسرمها واسرم‬
‫زوجها عند زياراتها بمفرد ا‪.‬‬
‫‪- 7‬يترك الرجل المتزوج بطاقتين للرجرل المترزوج اآلخررا بطاقرة مرن الرزوج للرزوج‬
‫وبطاقة من الزوج وحرم للزوجة‪.‬‬
‫‪57‬‬
‫‪- 8‬يحرر‪ ،‬لسرريدة اقعمررال أو الشرراغلة لمنصررب عررال تبررادل البطاقررات مررع الرجررال‬
‫كر اسمها بالكامل ووظيفتها‪.‬‬ ‫وتقتصر بطاقتها عل‬
‫‪- 9‬السيدة تترك عددا من بطاقاتها مساوية لعدد السيدات الالت ف المنزل ال ا‬
‫ترزوره أمررا الرجرل فيترررك عردد مررن بطاقاتر مسراويال لعرردد السريدات والرجررال فر‬
‫المنزل‪.‬‬

‫‪ 3/5‬قواعد ثني البطاقة‪:‬‬

‫كانت عادة ثن البطاقرة تسرتعمل كثير لار فر الماضر ولكنهرا اآلن فر طريقهرا للتالشر‬
‫ل لك فقد يرا معرفة القاعدة المتبعة بشننها‪:‬‬
‫عنررد ثن ر الطرررف االعل ر مررن الجهررة اليسرررا للبطاقررة يرردل لررك عل ر ان‬ ‫(‪)1‬‬
‫اآلخر‪.‬‬ ‫مقدمها ف مركز اجتماع اعل من الشخ‬
‫وعنررد ثن ر الطرررف االسررفل مررن الجهررة اليسرررا للبطاقررة يرردل لررك عل ر ان‬ ‫(‪)2‬‬
‫اآلخر‪.‬‬ ‫مقدمها ف مركز اقل من الشخ‬
‫أم ررا و ا تس رراوا الطرف رران فر ر المرك ررز فيثنر ر الجان ررب االيم ررن م ررن البطاق ررة‬ ‫(‪)3‬‬
‫بنكمل ‪.‬‬
‫‪ 4/5‬العبارات التي تكتب علي البطاقة في المناسبات المختلفة‪:‬‬
‫غالب رلا مررا تكتررب الكلمررات التاليررة عل ر البطاقررات ف ر المناسرربات المختلفررة وفقررا لطبيعررة‬
‫المناسبة‪.‬‬
‫‪ -‬للشكر‬
‫‪ -‬للتعزية‬
‫‪ -‬للسفر والمغادرة‬
‫‪ -‬للتعارف‬
‫‪ -‬لالطمئنان عل الصحة‬
‫‪ -‬مع تحيات‬
‫‪ -‬للتقديم‬
‫‪ -‬للتهنئة بالعيد‬
‫وهذه الكلمات كانت تكتب عادة بالقلب الرصاص ويرجع ذلك إلي ‪:‬‬
‫و المستعمل فقط‬ ‫‪ -‬عند بداية استعمالها كان القلم الرصا‬
‫‪58‬‬
 ‫صاحب البطاقة قد تركها شخصيال‪.‬‬ ‫‪ -‬تحمل معن ان الشخ‬
‫اآلخر‪.‬‬ ‫‪ -‬تحمل معن الثقة واالحترام للشخ‬

‫وقررد تسررتعمل البطاقررات عنررد ارسررال ديررة أو باقررة ورد فتوضررع البطاقررة مررع الهديررة أو‬
‫الباقةا أما و ا قردمت الهديرة أو الباقرة شخصريلا فرال توضرع البطاقرة معهرا وال فر حالرة‬
‫ما و ا كان تقديم الهدية أو الباقة ف حفل يضم عددال كبي الر من المدعوين‪.‬‬

‫‪ -6/1‬مراسم اإلعالم‬

‫‪59‬‬
 ‫علم الدولة و الشعار المميرز لهراا ورمرز اسرتقاللها وسريادتها‪ .‬ويصردر يشركل‬
‫وغالبرلا مرا يشرير ولرى فكررة وطنيرة محرددة‪ .‬كمرا يرنظم ر ا القرانون‬ ‫وألوانر قرانون خرا‬
‫علرى العقوبرات التر‬ ‫مراسم رفع العلما والمناسبات الت يرفع فيها أو ينكس كما يرن‬
‫ا العلم‪.‬‬ ‫توقع عند و انة‬

‫‪ -1/6/1‬مراسم رفع العلم الوطني‪:‬‬

‫‪- 1‬يرف ررع العل ررم ال رروطن فيم ررا ب ررين ش رررو‪ ،‬الش ررمس وغروبه ررا عل ررى جمي ررع مب رران‬
‫الحكومة ومرا فر حكمهراا وفر أيرام اقجرازات واقعيراد الرسرميةا ويروم افتترار‬
‫البرلمر ررانا وف ر ر المناسر رربات االسر ررتثنائية الت ر ر يصر رردر بهر ررا ق ر ررار مر ررن الر رروزير‬
‫‪.‬‬ ‫المخت‬
‫بمناسرربة اقعيرراد واالحتفرراالت‬ ‫‪- 2‬يرفرع العلررم الرروطن كر لك علررى اقبنيررة الخرا‬
‫والعامة والخاصة كمرا ترفرع السرفن الحربيرة العلرم الروطن أثنراء تنديتهرا التحيرة‬
‫التقليدية عند زيارتها لميناء دولة ماا كما ترفع بالتال السفن البحرية اقجنبيرة‬
‫ه الزيارة‪.‬‬ ‫بالدولة اقجنبية أثناء‬ ‫العلم الخا‬
‫‪- 3‬يرفع العلم الوطن دائمال على الجانب اقيمن للسيارة‪.‬‬
‫‪- 4‬كمررا يرفررع علررى دور السررفارات والقنصررليات ف ر خررارج الدولررة ف ر المناسرربات‬
‫الرس ررم ية والوطني ررة واقعي ررادا وعن ررد زي ررارة رئ رريس الدول ررة للبعث ررة الدبلوماس ررية‪.‬‬
‫وكر لك يرفررع العلررم الرروطن فر اقعيرراد المحليررة للدولررة المضرريفة و ا مررا جرررن‬
‫العرف على لك‪.‬‬
‫‪- 5‬يحدد القانون اتجاه ووضع العلم ف الحاالت المختلفة‪.‬‬

‫‪ -2/6/1‬مراسم رفع أعالم رئيس الدولة‪:‬‬

‫يرفررع علررم رئرريس الدولررة ف ر اقمرراكن الت ر يتواجررد بهرراا وال يرفررع لمجرررد مررروره‬
‫بمكان ماا ويظل العلم مرفوعلا طوال مدة تواجد الرئيس ف المكان‪.‬‬

‫‪ -3/6/1‬مراسم رفع أعالم المنظمات الدولية‪:‬‬

‫‪61‬‬
‫ف حالة المنظمات الدولية واإلقليمية ينخ علم المنظمة مكان الشرف وترفع أعالم‬
‫الدول اقعضاء على جانبي ا يمينال ويسا الر بالترتيب اقبجدا قسماء الدول‪.‬‬

‫‪ -4/6/1‬مراسم رفع علم الدولة على سفاراتها‪:‬‬

‫‪- 1‬يرفع علم الدولة وشعار ا الوطن على سفارتها وقنصليتها ف الخارج‪.‬‬
‫‪- 2‬ترنظم اتفاقيررة فيينرا للم ازيررا والحصررانات الدبلوماسرية قواعررد رفرع اقعررالم لررئيس‬
‫البعثة الدبلوماسية‪.‬‬

‫‪ -5/6/1‬مراسم وقواعد رفع األعالم األجنبية مع العلم الوطني‪.‬‬

‫‪- 1‬و ا رفع العلم الوطن مع أعالم دول أجنبية أخرن يكون ل مكان الشرف‪.‬‬
‫‪- 2‬و ا كرران بج رواره علررم واحررد فقررطا يرفررع العلررم الرروطن علررى يمررين المبنررى (أا‬
‫على يسار الناظر)‬

‫العلم الوطن‬ ‫العلم اقجنب‬

‫‪- 3‬و ا زاد عدد اقعالم عرن وثنرين يوضرع العلرم الروطن فر الوسرط عنردما يكرون‬
‫عددلا فرديلاا ويمين الوسط و ا كان العدد زوجيلا‪.‬‬

‫(العلم اقجنب )‬ ‫(العلم اقجنب ) (العلم الوطن )‬

‫(العلم اقجنب )‬ ‫(العلم اقجنب ) (العلم الوطن )‬ ‫(العلم اقجنب )‬

‫‪61‬‬
‫‪- 4‬ال يج رروز رف ررع عل ررم أعل ررى م ررن العلر ررم ال رروطن ا كم ررا ال يج رروز رف ررع اقعر ررالم‬
‫اقجنبيررة داخررل الدولررة وال ف ر اقعيرراد والمناسرربات الرسررمية ومصررحوبة بررالعلم‬
‫الوطن ومساويها ف القدر‪.‬‬
‫‪- 5‬ف الموكب يكون العلم الوطن ف الوسط أو على اليمين ف اتجاه السير‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫‪ -7/1‬مراسم عزف السالم الوطني‬

‫و لحن موسيق مميزا يعزف ف المناسبات الرسميةا وتفتتح‬ ‫السالم الوطن‬

‫وتختتم ب الحفالت واالستقباالت الرسرميةا التر يحضرر ا رئريس الدولرة أو مرن ينيربهم‬
‫عن شخصيلا وغيره من الروزراء التر تقتضر طبيعرة و ازرتهرم لركا مثرل و ازرة الردفارا‬
‫وقطاعات الجيش المختلفةا الت تكون ب نوبات رفع العلم‪.‬‬
‫ويعزف بمناسبة وصول كبار الرزوار بعرد عرزف السرالم الروطن لردولهما وقبلر‬
‫عن ررد مغ ررادرتهما وأيضر رال عن ررد تق ررديم أورا‪ ،‬اعتم رراد الس ررفراء اقجان ررب للمل ررك أو لر ررئيس‬
‫الجمهوريرةا حيرث تصرطف فرقرة موسرريقية مرن الحررس الملكر أو الجمهروراا وتعررزف‬
‫السالم الوطن لدولة السفيرا ثم السالم الوطن لدولة المقر‪.‬‬
‫تجر رررا تحير ررة الس ر ررالم مر ررن رج ر ررال الدولر ررة المر رردنيين ب ر ررالوقوف احت ارم ر رالا وم ر ررن‬
‫العسرركريين برفررع أيررديهم ولررى جبررا هم تعظيم رال للسررالما ويعتبررر عررزف السررالم الرروطن‬
‫وجرراء م ارسررميلا واجبرلاا ال يجرروز وغفالر فر الحفررالت واالسررتقباالت الرسررميةا واال كرران‬
‫لك وشعار للشخصية محل التكريم بقلة االكتراثا الت قد يتعكر صرفو العالقرات‬ ‫ف‬
‫بسببها‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ – 8/1‬مراسم منح األوسمة واالنواط‬

‫‪ -1/8/1‬تتمثل أهم القواعد العامة لمنح األوسمة واالنواط التي تتبعها‬

‫الدول المختلفة في ‪:‬‬
‫‪- 1‬تمررنح القررالدات واقوسررمة واقنرواط المدنيررة بقررار مررن رئرريس الدولررة بنرراء علررى‬
‫‪.‬‬ ‫اقترار الوزير المخت‬
‫‪- 2‬تتحدد طبقة الوسام أو النوط بمراعاة الخدمرة التر أدا را مرن يمرنح لر ومركرزه‬
‫االجتماع ‪.‬‬
‫‪- 3‬ال يجوز تكرار مرنح اقوسرمة واقنرواط أو االرتقراء مرن طبقرة ولرى طبقرة أعلرى‬
‫منها وال بعد مض مدة معينة ا ويمكن اختصار المدة لظروف استثنائية‪.‬‬
‫‪- 4‬يتسلم من يمنحون أوسمة أو أنواطلا براءات موقع عليها من رئيس الدولة‪.‬‬
‫‪- 5‬يتررولى ديروان رئاسررة الدولررة تحريررر البرراءات وامسرراك سررجل لكررل مررن اقوسررمة‬
‫واقنواط وأسماء الحاصلين عليها ووظائفهم وتاريخ منح كل منهم‪.‬‬
‫‪- 6‬تبقررى اقوسررمة واقن رواط وبراءاتهررا ملك رلا لورثررة الممنررور لر علررى سرربيل الت ر كار‬
‫دون أن يكون قحد م ح‪ ،‬حملها‪.‬‬
‫‪- 7‬يجررب التحقرر‪ ،‬مررن أن دسررتور الدولررة اقجنبيررة وقوانينهررا تسررمح لرعايا ررا بقبررول‬
‫وسام أجنب ‪.‬‬

‫‪ -2/8/1‬الشخصيات التي تمنح لها األوسمة‪:‬‬

‫‪- 1‬مل رروك ورؤس رراء الدول ررة اقجنبي ررة ورؤس رراء ال رروزراء وال رروزراء ويك ررون ل ررك فر ر‬
‫مناسبة زيارتهم مصر أو زيارة رئيسالدول لدولهم‪.‬‬
‫‪- 2‬كبار الشخصيات اقجنبية ف المناسبات المختلفة‪.‬‬
‫‪- 3‬أعضاء السلك الدبلوماس اقجنب عند نقلهم بشرط المعاملة بالمثل‪.‬‬
‫‪- 4‬أعضاء السلك الدبلوماس المصرا‪.‬‬
‫‪- 5‬اقجانررب ال ر ين يررؤدون خرردمات ونسررانية أو خرردمات أخرررن تسررتفيد بهررا الدولررة‬
‫المانحة للوسام ‪.‬‬

‫‪64‬‬
‫كما تمنح االسمة واالنواط للمواطنين ال ن أدوا خدمات جليل لروطنهم فرى مختلرف‬
‫المجاالت السياسية واالقتصادية واالجتماعية والثقافية والعلمية والرياضية‪.‬‬

‫‪ -3/8/1‬ترتيب وأسبقية حمل األوسمة‪:‬‬

‫توضع اقوسمة طبقال ق ميتهاا مبتدئة من وسط الصدر ومتدرجة نحرو الكترف‬
‫اليسر ومن أعلى ولى أسفل‪.‬‬
‫وتوضع اقوسمة الوطنية بحسب ترتيبها الرسرم وتليهرا علرى يسرار ا اقوسرمة‬
‫اقجنبية طبقال لترتيبها وتاريخ منحها‪ .‬وقد جرن العرف فيما يتعل‪ ،‬بالحفالت الت تقرام‬
‫تكريمر رلا لمل ررك أو رئ رريس دول ررة أجنبي ررة بتق ررديم وس ررام بل ررد ر ر ا المل ررك أو الر ررئيس خ ررالل‬
‫حضور الحفلة الت يتواجد بها الملك أو الرئيس الضيف‪.‬‬

‫‪ -9/1‬مراسم المؤتمرات الدولية‬

‫‪65‬‬
‫المررؤتمرات الدوليررة ررى المررؤتمرات التررى تعقررد علررى مسررتون الحكومررات(رؤسرراء‬
‫الرردول‪ -‬رؤسرراء وزراء‪ -‬وزراء خارجيررة –داخلي ر ‪ -‬اعررالم‪ -‬سررياح ‪ -‬اقتصرراد‪ -‬نقررل‪-‬‬
‫وغيرر م) وترردعو الير دولررة أو عرده دول أخرررن تزيررد علررى الرثالث لالشررتراك فير و لررك‬
‫لمناقشة موضور مشترك يهم الدول االعضاء بهدف الوصول الى اتفا‪ ،‬بشنن ‪.‬‬
‫‪ -1/9/1‬اساسيات فى مراسم المؤتمرات الدولية ‪:‬‬
‫* توجي الدعوات لحضور المؤتمر واالشتراك فى اعمال ‪.‬‬
‫* تحديد زمان ومكان المؤتمر وصيغ الدعوه والهدف من المرؤتمر وشرروط االشرتراك‬
‫في ‪.‬‬
‫* تشرركيل لجن ر تحضرريري وسرركرتاري المررؤتمر يشررترك فررى عضررويتها ممثلررون للرردول‬
‫المشاركة فى المؤتمرا حيث تقوم االمان العام للمؤتمر به ا الدور‪.‬‬
‫* تجهيز مكان االجتماعات بكاف المقاعد والمناضد المخصص لكل فررد وفرد حسرب‬
‫االسبقية المعمول بها فى الدولة المضيفة أو االسبقية المتبع فى المنظم الدولية‪.‬‬
‫* اعررداد وامررداد مقررر المررؤتمر بالمسررتلزمات الفنيررة كالميكروفونررات والسررماعات وأطقررم‬
‫التحرير و الترجم الفورية‪.‬‬
‫* االش ر رراف علر ررى المر ررندب الرسر ررمية التر ررى تقر ررام بمناسر رربة المر ررؤتمر وم ارعر رراه اسر رربقية‬
‫ه الحفالت‪.‬‬ ‫المشاركين ممن يدعون لحضور‬
‫* ترتيبات افتتار المؤتمر واختتام أعمال ‪.‬‬
‫* ارشاد المشاركين فى المؤتمر الى مقاعد م‪.‬‬
‫* االش رراف علررى تسررفير وتوديررع الوفررود علررى النحررو الم ارسررمى الالئرر‪ ،‬عنرردما يكررون‬
‫المؤتمر بين دول وليس فى اطار منظم دولي ‪.‬‬
‫* تحديد مستون الوفود وعدد اعضائها‪.‬‬
‫* تعي ررين مر ررافقين م ررن الدبلوماس رريين وغي ررر م لرؤس رراء الوف ررود م ررع اتخ ررا االحتياط ررات‬
‫ا الصدد‪.‬‬ ‫االمنية فى‬
‫* االشراف على تطبي‪ ،‬نظام المزايا والحصانات المقرره للوفود المشتركة‪.‬‬
‫‪ -2/9/1‬أنواع المؤتمرات الدوليه‪:‬‬
‫يمكن تقسيم المؤتمرات الدولي طبقا لالعتبارت التالي ‪:‬‬
‫‪- 1‬من حيث مستوي الوفود‪:‬‬

‫‪66‬‬
‫أ ‪-‬مؤتمرات القم ‪ :‬يشترك فيهرا ملروك ورؤسراء الردول المشرتركة فرى المرؤتمر مثرل‬
‫مؤتمرات القم العربي ا مؤتمرات قم الدول الصناعية الكبراا مؤتمرات القمر‬
‫االفريقيةا مؤتمرات قم دول مجلس التعاون الخليجى‪.‬‬
‫ب‪-‬تمرات تحضر ا وفود على مستون وزراء الخارجية وغير م‪.‬‬
‫ج‪ -‬مؤتمرات تحضر ا وفود على مستون الخبراء‪.‬‬
‫‪ -2‬من حيث الجهه الداعية‪:‬‬
‫قد تكون دول أو عده دول أو منظم دولي أو اقليمي ‪.‬‬
‫‪-3‬من حيث موضوعات المؤتمر‪:‬‬
‫أ‪ -‬م ررؤتمرات سياس رري (م ررؤتمرات القمر ر العربير ر ا القمر ر االفريقي ررةا القمر ر ل رردول مجل ررس‬
‫التعاون الخليجى)‬
‫ب‪ -‬مؤتمرات فني ‪ :‬و ى التى تدعو اليها الوكاالت المتخصص لالمم المتحده‪.‬‬
‫ج‪ -‬مؤتمرات علمي ‪ :‬مثل مؤتمرات السكان‪.‬‬
‫د‪ -‬من حيث كون المؤتمر عاديا أو طارئا‪.‬‬
‫‪ -3/9/1‬اجرابات سير العمل فى المؤتمرات الدوليه‪:‬‬
‫‪ -1‬دور اللجان التحضيرية للمؤتمر‪:‬‬
‫تشرركل اللجرران التحضرريرية قبررل موعررد عقررد المررؤتمرات برقررت كررافا وتشرركلها الدولر أو‬
‫ال رردول الداعير ر للم ررؤتمرا وتت ررولى بح ررث ود ارس ررة الموض رروعات الت ررى يتض ررمنها ج رردول‬
‫االعمررال المقت رررر‪ .‬كمررا تش رررف علررى ترتيب ررات المررؤتمر وعل ررى تطبيرر‪ ،‬قواع ررد الم ارس ررم‬
‫الواجب وتوفير ما يستلزم المؤتمر من فنيين ومعدات وتوزيع وثائ‪ ،‬المؤتمر‪.‬‬

‫‪- 2‬الجلسة االفتتاحي وانتخاب رئيس المؤتمر ونواب وتشكيل لجان ‪:‬‬
‫ات عالقر‬ ‫يتولى رئاسة المؤتمر الشررفي شخصري رسرمي كبيرره مرن الدولر المضريف‬
‫بموضور المؤتمرا تحت رعاي رئيس الدول أو من ينيب ‪.‬‬
‫يقوم أكبر رؤساء الوفود سنا برئاسة الجلسة االولى ويلقى كلم ثم يقترر‬
‫ترشيح أحد الوفود لرئاسة المؤتمر‪.‬‬
‫ويتوجر الررئيس المنتخرب الررى المنصر ليرردير أعمرال الجلسر حيرث يررتم اختيررار‬
‫نائب أو أكثر للرئيس من الوفود االخرن ويدعو م الخ مكانهم بجواره علرى المنصر ا‬

‫‪67‬‬
‫ثم اختيرار اللجران الرئيسرية واللجران الفرعيرةا كمرا يرتم اختيرار مقررر لكرل لجنر ‪ .‬وغالبرا‬
‫مررا تكتفررى الجلسررة االفتتاحيررة به ر ا القرردر بعررد أن تعتمررد جرردول االعمررال الر ن اقترحت ر‬
‫اللجن ر التحضرريري أو تجرررن تعررديال علي ر يوافرر‪ ،‬علي ر االعضرراء‪ .‬ويالحررظ عررادة فررى‬
‫المؤتمرات الدولي التى تدعو اليها الدول على مستون القمر أو علرى مسرتون أقرل مرن‬
‫لك أن ملك أو رئيس الدول الداعية و ال ن يترأس المؤتمر‪.‬‬

‫‪68‬‬
‫ثانيا‪ :‬آداب اللياقة‬
‫(االتيكيت)‬
‫في التعامل مع كبار‬
‫الشخصيات‬

‫‪69‬‬
 ‫ثانيا ً‪ :‬آداب اللياقة (اإلتيكيت)‬

‫يداب اللياقة تعرادل الكلمرة الفرنسرية "‪"Etiquette‬ا وتعنر يداب السرلوك التر‬
‫تعارف الناس على التعامل بها‪.‬‬
‫ويداب اللياقررة "اإلتيكي ررت" ر أدوات الخل رر‪ ،‬السررليما الر ر ا يجمررع ب ررين الح ررس‬
‫"‪ "Goodness‬ا والرقررة "‪"Gentleness‬ا كمررا أنهررا ر المقصررودة بالعبررارة اإلنجليزيررة‬
‫‪.Good Manners‬‬
‫وتنبع يداب اللياقة من الحس المر ف ال ا يدفع صاحب ولرى حسرن التصررف‬
‫والتعامل الكيس والرقي‪ ،‬مع الغير‪.‬‬
‫وتتضمن آداب اللياقة أهم اآلداب التالية‪:‬‬
‫‪- 1‬يداب التحية والسالم‪.‬‬
‫‪- 2‬يداب التعارف‬
‫‪- 3‬يداب التقديم وتبادا الحديث‬
‫‪- 4‬يداب المصافحة‪.‬‬
‫‪- 5‬يداب المائدة‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ 1/2‬آداب التحية والسالم‬
‫تعتبر التحيةا بادرة حضارية طيبة توارثها اإلنسانا من العصور البدائيرة التر‬
‫استش رررن فيه ررا اقتت ررال اإلنس رران م ررع أخير ر ا اإلنس ررانا ومقاومتر ر لتح ررديات البيئ ررةا وم ررا‬
‫تحتوي ر مررن وحرروش و رواما وعنرردما أصرراب اإلعيرراءا وانتاب ر اإلر ررا‪،‬ا ألقررى بسررالح ا‬
‫واتجر ولررى أخي ر اإلنسرران خاطبرلا ودها مجت ر يلا ويرراه للتعرراون سررويلاا مررن أجررل قهررر ر ه‬
‫المواجه رات‪ .‬فرري ا بالرجررل البرردائ ا يتج ر ولررى زميل ر ا ملقي رال أرض رال بسررالح ا مررادا يررده‬
‫بالتحيةا وعرابال عن المسرالمة والجنرور ولرى السرلما وسرادت التحيرة برين أفرراد المجتمرعا‬
‫وتواترتا وأصبحت أنماطلا يتوارثها البشر‪.‬‬

‫وقد حثت على التحية اآلية الكريمة ‪" :‬وا ا حييتم بتحية فحيروا بنحسرن منهرا أو‬
‫ردو ا"‪.‬‬

‫‪ -1/1/2‬أشكال التحية‪:‬‬
‫‪- 1‬تحية منطوقة بالقول مثل‪ :‬السالم علريكم ورحمرة او وبركاتر ‪ -‬صربار الخيرر‬
‫– كيف حالك ؟‬
‫‪- 2‬تحية رفع اليد اليمنىا مفرودة بشكل متعامد على الجبهرة فر الجهرة المقابلرةا‬
‫البعيد نسبيال عمن يؤدا التحية‪.‬‬ ‫للشخ‬
‫‪- 3‬اإليماءة بالرأس للتحية‪.‬‬
‫‪- 4‬رفع البقعة عند الغربيينا لمن يقابلون من المعارف ف الطرقات وعند دخرول‬
‫المصعدا أو عند تحية سيدة‪.‬‬
‫وتصح مناداة من تتم تحيته بلقب يحبه مثل‪ :‬السالم عليكم يةا أسةتاذ فةالن‬
‫أو يةةا سةةعادة السةةفير‪ ،‬أو يةةا معةةالي الةةوزير ‪ ،‬أو صةةباا الخيةةر أو مسةةاب‬
‫الخير‪ ،‬وتكون للسيدة بكلمة مدام والبنةت بكلمةة آنسةة ‪ ،‬وقةد تكةون التحيةة‬
‫بكنية ترضي الشخص المحيا الذي تربطه صداقة بمن يحييه‪.‬‬

‫المحيرا ا مكانررة ا فمررن الالئر‪ ،‬تحيتر بصررفت ال باسررم‬ ‫‪ -‬عنردما يكررون الشررخ‬
‫مثل ‪ :‬سمو األمير – فضيلة الشيخ – معالي الوزير ‪-‬سعادة السفير‪.‬‬

‫‪71‬‬
‫‪ -‬ال يجوزعندما يصاحب الرجل سيدة أن يحيى شخصلا ال تعرف تفاديلا إلحراجهاا ومن‬
‫غير المستحب تحية سيدة ف مكان عاما وال و ا بدا منها ما يفيد تقبلها ل لك‪.‬‬
‫ولى جمعا فين يحيى اققرب من بابتسامة رقيقة ‪.‬‬ ‫‪ -‬و ا دخل شخ‬

‫‪ -2/1/2‬تكون التحية وقوفا ً في المجاالت التالية‪:‬‬

‫‪ -‬عند تحية العلم الوطن للدولة عند رفع وانزال ا وخالل االستعراخ العسكرا‪.‬‬
‫‪ -‬عند وجود أو مرور رئيس دولة أو أا مسئول ا مكانة‪.‬‬
‫‪ -‬عند عزف موسيقى السالم الوطن ‪.‬‬
‫‪ -‬عند تحية كبير سن أو رجل دين‪.‬‬
‫‪ -‬عند الترحيب بنحد الوالدين‪.‬‬
‫‪ -‬عن رردما يك ررون اللق رراء وجهر رال لوجر ر م ررع أا ق ررادما تك ررون التحي ررة بحرك ررة الر ررأس‬
‫مصحوبة بابتسامة رقيقة‪.‬‬
‫‪ -‬الوقوف لتحية جنازة مارة‪.‬‬
‫‪ -‬تحيررة الررزمالء بييمرراءة أو وشررارة عنررد المرررور بغرررفهما وقررد تكررون بيلقرراء عبررارة‬
‫تحية و ا سنحت الظروف‪.‬‬
‫المراف‪ ،‬لسيدةا بتحيرة يخرر مرار بهمرا فر الطرير‪،‬ا عنردما يكرون‬ ‫‪ -‬قيام الشخ‬
‫ا المار معروفلا لتلك السيدة وابتدرت بالتحية‪.‬‬
‫‪ -‬و ا كان ناك اجتمار مختلط بين الرجال والنسراء ا تضرمهم مناسربة اجتماعيرة‬
‫فرري ا وجهررت سرريدة حررديثها واقفررة لرجررل جررالسا فين ر يقررف عنررد وجابتهررا تندب رال‬
‫واحت ارم رلا‪ .‬فرري ا تقررابال ف ر مكرران عررام كمطعررم وكرران يتنرراول طعام ر ا فررين حيت ر‬
‫فين يوم ويماءة خفيفة ردال على تحيتها‪.‬‬
‫‪ -‬يجرروز للشررباب أن يتبررادلوا التحيررة بنسررمائهم فقررطا وال و ا كرران بعضررهم يشررغل‬
‫مرك ر لاز متمي ر لازا فرريمكن تحيت ر بلقررب يحب ر ‪:‬اقسررتا ‪ ..‬الرردكتورا و ررو مررا يصررح‬
‫المتناظرين‪.‬‬ ‫اتباع ف تحية اقشخا‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ – 3/1/2‬كلمات وعبارات التحية‪:‬‬
‫‪ -‬السالم عليكم ويكون الرد عليها‪ :‬وعليكم السالم ورحمة او وبركات ‪.‬‬
‫‪ -‬التحية بصبار الخير ومساء الخير‪.‬‬
‫‪ -‬التحي بر أ ال و سهال أو ا ال‪.‬‬
‫‪ -‬عبارات التوديع مثل‪ :‬ولى اللقاء – نراكم على خير ‪ -‬ف أمان او‪.‬‬
‫راء ومعنا ررا‬
‫‪ -‬قررد تسررتخدم بعررخ البيئررات العربيررة عبررارة‪ :‬او بررالخير صررباحلا ومسر ل‬
‫صبحك او أو مساك بالخير‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫‪ -2/2‬آداب التعارف‬
‫يستطيع اإلنسان عن طري‪ ،‬التعارف أن يكتسب صداقات ويقيم عالقات عمل‬
‫أو عالقر ررات اجتماعي ر ررة ويكتشر ررف ثقاف ر ررات جدير رردةا و ر ررو الوسر رريلة المناس ر ررب للتعام ر ررل‬
‫والتواصررل ب ررين اقفر رراد ف ر مختل ررف البيئ ررات‪ .‬ويج رررا التعررارف غالبر رلا بواس ررطة ط رررف‬
‫ثالثا وأحيانال بدون وسيطا ولكل حالة ومناسبة قواعد يجب اإللمام بها‪.‬‬

‫‪ -1/2/2‬القواعد العامة للتعارف‬

‫‪- 1‬فر المناسرربات (الحفررالت – المرؤتمرات – االجتماعررات) يجررب علرى مررن يقرردم‬
‫شخص رلا آلخرررا أن يكررون واثق رلا مررن رضرراء الطرررفين به ر ا التعررارفا قن عرردم‬
‫الرضاء فير تروريط أحرد ما أو كليهمرا معرال بعالقرات غيرر مرغروب فيهرا ويفهرم‬
‫من لك أن الوسيط تنقص اللباقة‪.‬‬

‫كبير ررر ف ر ر السر ررن أو المقر ررام يجر ررب‬ ‫‪- 2‬وقبر ررل تقر ررديم رجر ررل أو سر رريدة ولر ررى شر ررخ‬
‫استئ ان ا وقبل تقديم رجل ولى سيدة يجب استشارتهاا فقد تكون ناك أسرباب‬
‫مانعة للتعارف ف وحدن الحالتين‪.‬‬

‫‪- 3‬أما ف المناسبات العاديةا فين القاعردة المتبعرة ر أن للمضريف حريرة تقرديم‬
‫بعخ الضيوف لبعخا دون حاجة ولى استئ انا ولكرن يجرب م ارعراة اختيرار‬
‫الر ين تتفر‪ ،‬بيرنهم الطبررار أو الثقافرة أو المركرز وتعريرف كرل مررنهم‬ ‫اقشرخا‬
‫براآلخرا مررع م ارعرراة عردم وغفررال اال تمررام بنحررد الغربراء و ا كرران منطويرال علررى‬
‫نفس ف عزلة عن اآلخرين وتعريف ببعخ الحاضرين حتى يندما معهم‪.‬‬

‫الواف ررد عل ررى جماع ررة فر ر غر ر اءا أو فر ر اس ررتقبال أو عش رراء يقدمر ر‬ ‫‪- 4‬والش ررخ‬
‫المضيف ولى الحاضرين باالسم والوظيفة أو الصفة‪.‬‬

‫ا أن يطلررب ولررى المضرريف تعريف ر‬ ‫‪- 5‬ويجرروز قحررد المرردعوين ولررى حفررل خررا‬
‫ا قد فات سهولا لكثررة عردد ما وا ا رأن المضريف‬ ‫بنحد الحاضرينا و ا كان‬
‫ا التعارف وسعاد الطرفين‪.‬‬ ‫أن ف‬

‫‪74‬‬
‫كبيررر المقرام فينر يلجرن ولررى‬ ‫أن يتعررف علررى شرخ‬ ‫‪- 6‬وا ا أراد أحرد االشررخا‬
‫معررادل ل ر فر المقرراما ومررن ناحيررة أخرررن ال يليرر‪ ،‬أن يتعرررف‬ ‫وسرراطة شررخ‬
‫ل ررك مساسر رال‬ ‫مس ررئول عل ررى مس ررئول يخ ررر بواس ررطة أح ررد المرءوس ررينا قن فر ر‬
‫المطلوب التعارف علي ‪.‬‬ ‫باالحترام الواجب نحو الشخ‬

‫‪75‬‬
 ‫‪ -3/2‬آداب التقديم وتبادل الحديث‬
‫‪ -1/3/2‬اداب التقديم‪:‬‬
‫‪- 1‬يبرردأ بتقررديم اقصررغر لخكبرررا تبع رال لخلقررابا أو الم اركررزا فيمررا بررين السرريدات‬
‫الا واقنسررات ثاني رلاا ثررم الرجررالا أمررا بالنسرربة للسرريدات أو اآلنسررات فالسرريدة‬
‫أو ل‬
‫اقصغر سنال أو مرك الز تقدم للسيدة اقكبر منهاا بحرم (فالن وصفت ) واآلنسة‬
‫تقرردم باسررمها واسررم أبيهررا ولررى السرريدة المتزوجررة ولررو كانررت أصررغر سررنال وال و ا‬
‫كانت اآلنسة تشغل منصبلا رسميلا فتعكس القاعدة‪.‬‬
‫وي ارعررى أسرربقية السرريدات علررى حسررب م اركررز أزواجهررن‪ .‬وا ا تسرراون المركررزا‬
‫تراعى أسبقية السنا أما اآلنسات فال يتمتعن بمراكز يبائهن‪.‬‬
‫الا ثررم ل نسررات وفر‬
‫‪- 2‬وفر التقررديم والتعررارف المخررتلط يقرردم الرجررال للسرريدات أو ل‬
‫حال ررة وج ررود شخص ررية كبير ررة ات مرك ررز رس ررم أومكانر ر كبير ررة – ول ررو ك رران‬
‫أصرغر سرنال مررن الحاضررين – يصرربح مرن الواجررب تقرديم سررائر الضريوف ولررى‬
‫الشخصية الكبيرةا بترتيب مراكز م وأعمار م‪.‬‬
‫‪- 3‬السر رريدة غير ررر المتزوجر ررة تقر رردم للسر رريدة المتزوجر ررةا وال و ا كانر ررت درجر ررة غير ررر‬
‫المتزوجة أكبر فتعكس القاعدة‪.‬‬
‫‪- 4‬ويجر رررا التقر ررديم والتعر ررارف وقوف ر رال مر ررع م ارعر رراة أن تكر ررون السر ررترة مغلقر ررةا مر ررع‬
‫االمتنررار عررن الترردخين‪ .‬وعلررى مررن يرترردا قبعررة أن يحملهررا باليررد اليسرررن ف ر‬
‫أثنرراء التعررارف‪ .‬وا ا كرران التق ررديم لسرريدة جالسررةا فينه ررا تظررل ف ر مقع ررد ا وال‬
‫تقرفا وال لشخصرية لهرا مكانرة خاصرةا أمرا السريدة المضريفة فينهرا تقرف دائمرال‬
‫لتحية كل من يقدم وليهاا وتمد ل يد ا للمصافحة‪.‬‬
‫‪- 5‬ويجب أن يكرون التقرديم مسربوقلا بكلمرة أو عبرارة لطيفرة مرن الوسريطا ثرم ير كر‬
‫اسررم كررل مررن المتعررارفين بالكامررلا وبصرروت واضررح مقرون رال ب ر كر وظيفررة أو‬
‫مرك ررز ك ررل منهم رراا ابت ررداء م ررن اقكب ررر س ررنلا أو مركر ر لاز وتكريمر رلا لر ر ا ثةةةم يقةةةدم‬
‫ال‪:‬‬
‫األصغر سنا أو مركزا فيقال مث ا‬
‫‪ -‬معالي السفير يسعدني أن أقدم لةك الةدكتور محمةد مستشةار السةفارة‪.‬‬
‫‪ -‬سعادة السفير يسعدني أن أقدم لكم السيد الدكتور سيف الدين محمةد‬
‫البحيري األستاذ بجامعة النهضة‪.‬‬
‫‪76‬‬
‫‪ -‬مةةدام دكتةةور سةةيف الةةدين محمةةد البحيةةري اسةةمحي لةةي أن أقةةدم لةةك‬
‫السيدة أمل سلطان المحررة بجريدة االنباب‪.‬‬
‫‪ -‬استاذ ابراهيم حسن يسعدنى أن اقدم لةك اآلنسةة خلةود محمةد أحةدي‬
‫طالباتى المتميزات ‪.‬‬
‫‪- 6‬السيدة المتزوجة و ا قدمت زوجها أو أحرد أقاربهراا فينهرا تقدمر باالسرم وصرلة‬
‫الق اربررةا أمررا البنررات واقوالد حررديثو السررنا فيقرردمون للكبررار باسررم أبرريهما فيقررال‬
‫نجل فالن أو كريمة فالن‪.‬‬
‫‪- 7‬وف حالة وجود لقب مدن أو عسكراا فين اللقب يسب‪ ،‬االسم‪.‬‬
‫‪- 8‬يستحسن عند التعارف أن تعلو وج المتعارفين ابتسامة خفيفة‪.‬‬
‫‪- 9‬عند ترك مكان الحفل يجب توديع الداعين بلطف ومجاملةا مرع وضرافة كلمرة‬
‫شكر تعبر عن االستمتار بحضور الحفلا مع عدم اإلطالة فر الحرديث عنرد‬
‫البابا قن لك قد يعطل الداعين عن العودة ولى ضيوفهم‪.‬‬

‫الر ا قردم‬ ‫ال ولرى الشرخ‬

‫‪ -11‬على اقكبر سنلا أو اقعلى مركر لازا أن يمرد يرده أو ل‬
‫ولي وعلرى اقخيرر أن يبرادر ولرى المصرافحة مبتسرمالا ومتجهرال بنظرره نحرو صراحب‬
‫اليد المبسوطة ولي ا وا ا لم يقدم اقكبر يده للمصافحة فين اقصغر سنال أو مركر الز‬
‫ال‪ .‬وعند تقديم رجل ولى أحد السيدات فين ينتظر حتى تمرد‬
‫يكتف بحنى الرأس قلي ل‬
‫يرد ا ليصرافحها ‪ .‬وقررد تكتفر السرريدة بكلمرة تحيرة مررع ويمراءة وابتسررامة رقيقرةا برردالل‬
‫من المصافحة‪.‬‬
‫‪- 11‬والقادم علرى جماعرة مرن االفررادا و ا قدمر أحرد م ل خررين فرردلا فرردلا وكرانوا‬
‫قلرة فررين يصررافحهما أمررا و ا كررانوا كثررةا وقردم ولرريهم بصررفة عامررةا فينر يكتفر‬
‫ال على التحية‪.‬‬
‫بتوجي ابتسامة نحو ما مع ويماءات برأس ا دلي ل‬
‫أكبررر سررنال أو مرك ر الز أو ال تربطررك ب ر‬ ‫‪- 11‬يتطلررب االيتكيررت عرردم من راداة شررخ‬
‫اآلخر‪.‬‬ ‫عالقة وثيقة باسم وال و ا طلب لك الشخ‬

‫‪77‬‬
 ‫‪ – 2/3/2‬تبادل الحديث عقب التقديم والتعارف في المناسبات المختلفة‪:‬‬

‫من ح‪ ،‬اقكبرر سرنال‬ ‫‪- 1‬المبادأة بالحديث عقب التعارف والمصافحة مباشرةا‬
‫الر ا قررام بمهمررة‬ ‫أو مركر لازا وا ا تعر رت مباشرررة الحررديثا فررين علرى الشررخ‬
‫التقررديم أن يظهررر لباقت ر ف ر فررتح موضررور ينه ر ب ر حالررة الجمررود ال ر ا يخرريم‬
‫لكل منهما ليفتح‬ ‫على لحظات اللقاء اقولىا كنن ي كر الهواية أو التخص‬
‫لهم بابلا للحديثا في ا ما نجح فر ويجراد صرلة الحرديث مرن خرالل موضروع‬
‫رياضر ر أو فنر ر أو علمر ر ا أو نب ررن ع ررن ح ررادث مع ررينا ج رراز لر ر أن يس ررتن ن‬
‫وينص رررف تاركر رال لهم ررا مواص ررلة الح ررديث فر ر الموض ررور الر ر ا اخت رراره أو أا‬
‫موضور يرو‪ ،‬لهما‪.‬‬

‫‪- 2‬وف كل اقحوال يجب على من يتحدث أن يكون رصينال ورزينال حتى ال يبدو‬
‫متملق رال أو متكلف رال ف ر حديث ر ا علررى أن يضررع ف ر االعتبررار ف روار‪ ،‬السررنا أو‬
‫الثقافررةا أو المكانررةا ومررا تفرض ر قواعررد اقدب واالحت رراما وعلررى اقكبررر سررنلا‬
‫واقعل ررى مركر ر الز سر رواء فر ر مج ررال العم ررل أو أي ررة مناس رربة اجتماعي ررة أن يب رردو‬
‫ال ر ا قرردم ولي ر ا فررين ر ه اللفتررة تزيررد مررن‬ ‫متواضررعلا ولطيف رلاا تجرراه الشررخ‬
‫مكانت وتعلى من قدره‪.‬‬

‫‪- 3‬وف ختام الحديث يتحرتم علرى اقصرغر سرنال أو مركر لازا أن يعبرر عرن سرعادت‬
‫أو سروره به ا التعارف‪.‬‬

‫‪ -3/3/2‬الحاالت التي يتم فيها التقديم والتعارف‪:‬‬

‫وسرروف نتنرراول فيمررا يل ر الحرراالت المختلفررة لعمليررة التقررديم والتعررارف والصرريه‬
‫المالئمة لكل حالة‪:‬‬

‫البعثة الدبلوماسية‪:‬‬ ‫‪ -1/3/3/2‬التقديم خالل مراسم اعتماد رضي‬

‫تتم وجرراءات التقرديم اآلتيرة أثنراء وجرراء الم ارسرم المتعلقرة باعتمراد رئريس البعثرة‬
‫الدبلوماسية‪:‬‬

‫‪78‬‬
‫‪ -‬عند نزول السفير من السيارة المخصصة ل أمام مدخل القصرا يقروم مسرئول‬
‫المراسم المراف‪ ،‬ل بتقديم مردير الم ارسرم (الر ا يكرون فر انتظرار السرفير) ولرى‬
‫رئيس البعثة الدبلوماسية‪.‬‬
‫‪ -‬بع ررد اس ررتعراخ ح رررس الش رررف يق رروم م رردير الم ارس ررما بتق ررديم مس ررئول الم ارس ررم‬
‫والياوران الموجودين ولى رئيس البعثة الدبلوماسية‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم رئيس البعثة الدبلوماسرية بيلقراء كلمرة مختصررة أثنراء تقرديم أورا‪ ،‬اعتمراده‬
‫ث ررم يلقر ر رئ رريس دول ررة االعتم رراد كلمر ر ردا عليه رراا بع ررد ل ررك يق رردم رئ رريس دول ررة‬
‫االعتماد بتقديم وزير خارجيت وكبير الياوران‪.‬‬
‫‪ -‬بعد لك يستن ن السرفير رئريس دولرة االعتمراد فر تقرديم أعضراء السرفارة ولير ا‬
‫فيدخلون ومعهم مسئول المراسم المراف‪ ،‬لهما فيقوم السفير بتقديمهم ولى رئيس‬
‫دولرة االعتمرادا الر ا يقروم بمصررافحتهما (يصرافح أعضراء السرفارة رئريس دولررة‬
‫االعتماد فقط)‪.‬‬

‫‪ -2/3/3/2‬التقديم إلى األباطرة والملوك والسالطين واألمراب‪:‬‬

‫عند التقديم ولى ومبراطور أو ملك أو سلطان أو أمير فين يجرب اتبرار القواعرد‬
‫اآلتية‪:‬‬
‫الا فعلي ينحن انحناءها وا ا مد الملك يرده‬
‫المراد تقديم رج ل‬ ‫‪ -‬و ا كان الشخ‬
‫مصافحال فعلي أن ينحن مرة أخرن عندما يمد يده ولى الملك‪.‬‬
‫المراد تقديم سيدةا فين تتبع نفس اإلجراءات مع مراعاة أن‬ ‫‪ -‬و ا كان الشخ‬
‫اإلنحناءة تكون خفيفة‪.‬‬
‫‪ -‬ف المناسبات الت تبتعرد بصرورة مرا عرن الرسرميات الكاملرةا فينر يمكرن تقرديم‬
‫ما ولى أا فرد من أفراد اقسرة المالكة بالصيغة اآلتية‪:‬‬ ‫شخ‬
‫"حضرة صاحب السمو الملكي‪ ،‬هل لي أن أقدم السيد ‪" ....‬‬

‫الجمهورية‪:‬‬ ‫‪ -3/3/3/2‬التقديم إلى رضي‬

‫ال أو ومر ررأة ول ررى رئ رريس‬
‫م ررا سر رواء ك رران رجر ر ل‬ ‫ون أفض ررل ص رريغة لتق ررديم ش ررخ‬
‫الصيغة اآلتية‪:‬‬ ‫الجمهورية‬
‫"سيدي الرضي ‪ :‬إنه لمن دواعي الشرف أن أقدم إليك السيد‪ /‬السيدة‪".....‬‬

‫‪79‬‬
 ‫ومن الممكن عند الرغبة ف اإلضافة ف التعريف أن يقال‪:‬‬
‫"السيد‪ /‬السيدة ‪ ....‬من الهند"‬
‫الم رراد تقديمر أن يمررد‬ ‫وا ا حرردث ومررد ال ررئيس يررده للمصررافحةا فعلررى الشررخ‬
‫لك الرجال والنساءا مع مالحظرة أنر ال يجرب المبرادأة بمرد اليرد‬ ‫يده ك لك يستوا ف‬
‫ره‬ ‫المراد تقديم حتى ال يبدو الرئيس وكنن قرد فاتتر‬ ‫للمصافحة من جانب الشخ‬
‫اللفتة‪.‬‬

‫‪ -4/3/3/2‬التقديم إلى الشخصيات الدينية‪::‬‬

‫يتم وتبار الصيه اآلتية عند التقديم ولى الشخصيات الدينية‬
‫أوالا‪ :‬الشخصيات الدينية اإلسالمية‪:‬‬
‫و ا كان التقديم ولى شيخ اقز ر فين التقديم يكرون بالصريغة اآلتيرة‪:‬‬ ‫(أ)‬
‫"يا فضيلة اإلمام األكبر ‪ .....‬يسعدني أن أقدم لفضيلتكم ‪"....‬‬
‫(ب) و ا كر ر رران التقر ر ررديم ولر ر ررى مفتر ر ر ر الر ر ررديار يكر ر ررون بالصر ر رريغة التالي ر ر ررة‪:‬‬
‫"يا فضيلة المفتي الشيخ ‪ ....‬يسعدني أن أقدم لفضيلتكم ‪" ....‬‬
‫و ا كانرت الشخصرية الدينيرة عاديرة وممرن يرتردون الرزا المردن العرادا‪:‬‬ ‫(ج)‬
‫"يا فضيلة األستاذ ‪ ...‬هل لي أن أقدم إليك السيد‪"...‬‬

‫ثاني ا‪ :‬الشخصيات الدينية المسيحية‪:‬‬

‫و ا كان التقديم ولى البابا تكون الصيغة‪:‬‬ ‫(أ)‬
‫"يةةةةا قداسةةةةة البابةةةةا ‪ ...‬بطريةةةةرك اإلسةةةةكندرية والكةةةةرازة المرقسةةةةية‬
‫يسعدني أن أقدم لقداستكم ‪"...‬‬
‫(ب) و ا ك رران التق ررديم ول ررى شخص ررية كنس ررية (كاردين ررال ‪ ...‬عل ررى س رربيل‬
‫المثال) فين التقديم يكون بالصيغة اآلتية‪:‬‬
‫"يا صاحب السعادة هل لي أن أقدم إليك السيد ‪"....‬‬

‫‪ -5/3/3/2‬التقديم إلى الشخصيات البارزة‪::‬‬

‫و ا ما تم استثناء الملوك ورؤساء الدول والشخصيات الدينية البارزةا فين براق‬
‫الشخصيات المهمة يتم التقديم وليهم بصيه مختلفة طبقال لمكرانتهم االجتماعيرةا واآلتر‬
‫بعد عدة أمثلة توضح لك‪:‬‬
‫‪81‬‬
 ‫(أ) إذا كان التقديم إلى سفير أجنبي‪:‬‬
‫ال فين يمكن استخدام الصيغة اآلتية‪:‬‬
‫المراد تقديم رج ل‬ ‫و ا كان الشخ‬
‫"يةةا صةةاحب السةةعادة ‪ ...‬هةةل لةةي أن أقةةدم إليةةك السةةيد الةةدكتور سةةيف الةةدين‬
‫محمد"‬
‫القرائم بعمليرة التقرديم‬ ‫(ب) و ا تم التقديم و لى شخصية رفيعة المكانرةا وأغفرل الشرخ‬
‫ه الشخصية و و ما ال يجب وغفال فمن اقفضل أن تتم تحيت بالقول‪:‬‬ ‫كر لقب‬
‫"كيف حالك‪ .....‬سيدي"‬
‫الا فمررن المفضررل أن‬
‫وا ا اسررتمر الحررديث وال ي رزال لقررب ر ه الشخصررية مجه رو ل‬
‫تبدأ الحوار مع تلك الشخصية ات المكانة بقولك‪.‬‬
‫"سيدي"‬
‫(ج) لتجنب اقلقاب الطويلة أثناء وجراء حوار مع أا من الشخصيات الساب‪ ،‬كر اا‬
‫فمن اقفضل أن تتم المخاطبة باستخدام‪:‬‬
‫"سيدي"‬ ‫للرجال‬
‫"سيدتي"‬ ‫للسيدات‬

‫‪ -6/3/3/2‬التقديم في حفالت العشاب الرسمية‪::‬‬

‫الغرب رراء متج رراورين ول ررى مائ رردة‬ ‫عن رردما يتص ررادف أن يجل ررس بع ررخ اقش ررخا‬ ‫(أ)‬
‫الطعام فمن المفروخ أن يقدموا أنفسهما فيقول أحد م‪:‬‬
‫"أنا فالن ‪ "....‬وتبدأ السيدات بالرد كاآلت ‪:‬‬
‫و ا كانت سيدة كبيرة فترد قائلة‪:‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫"أنا السيدة ‪".........‬‬
‫و ا كانت سيدة شابة فترد قائلة ‪:‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫"أنا فالنة ‪"......‬‬
‫ويجوز لها أن تضيف عبارة "زوجة فالن ‪ "..‬ون كان حاض الر بالحفل‪.‬‬
‫كمررا يمكنهررا أن تسررتطرد موضررحة أن ر يجلررس ف ر الجهررة اقخرررن مررن المائرردة‬
‫ال‪.‬‬
‫على يمين السيدة ات الفستان اقزر‪ ... ،‬مث ل‬

‫(ب) و ا وجرردت سرريدة شررابة نفسررها ولررى جروار رجررل غريررب فر حفررل عشرراءا فرريمكن‬

‫‪81‬‬
 ‫التحدث مع دون كر اسمهاا ولكن و ا ما قدم نفس وليها قائالل‪:‬‬

‫"أنا دكتور إبراهيم حسن"‬

‫فينها ترد علي قائلة‪:‬‬
‫"وأنا فالنة ‪" ....‬‬

‫ويح‪ ،‬لها أنا تضيف أيضلا‪:‬‬

‫"أنا واحدة من أفراد عاضلة ‪ ....‬التي تقطن في ‪" ....‬‬
‫فر ر حف ررالت العش رراء التر ر ي ررتم فيه ررا توزي ررع الم رردعوين عل ررى أم رراكنهم بواس ررطة‬ ‫(ج)‬
‫بطاقررات مائرردة يكتررب فيهررا اسررم الم ردعوا فين ر يمكررن للمرردعو أن يظهررر بطاقررة‬
‫مائدت ولى جاره ف المائدة قائالل ‪:‬‬
‫(هذا هو اسمي ‪ ...‬فما هو اسمك ؟)‬
‫ثم ينظر ولى بطاقة اآلخر‪.‬‬
‫ا و ا كرران اسررم‬ ‫ر ه اللمحررة مررن لمحررات التعررارف تطبرر‪ ،‬علررى وج ر الخصررو‬
‫البادت بالتقديم غير منلوف أو صعب النط‪ ،‬ب ‪.‬‬
‫الر ا يجرد نفسر‬ ‫ومن قواعرد السرلوك التر ال يجرب اإلخرالل بهراا أن الشرخ‬ ‫(د)‬
‫قد جلس ولى مائدة ال يعرف جيران بهاا علي أن يبادر بتقديم نفسر ولرى جراره‬
‫بصفة رسرمية أو غيرر رسرميةا وأن يتقبرل جراره عمليرة التقرديم مرحبرلا ومبتسرملاا‬
‫فين من غير المقبول ا أن يجلس المدعوون جنبرال الرى جنرب دون أن يتجرا بوا‬
‫أطراف الحديث‪.‬‬

‫‪ -7/3/3/2‬التقديم في الحفالت الرسمية األخري (استقبال‪ /‬كوكتيل‪ /‬إلخ ‪:...‬‬

‫ف ر الحفررالت الرسررميةا عنرردما يررؤم الحفررل جمررع غفيررر مررن المرردعوينا فين ر ال‬ ‫(أ)‬
‫مررا عنررد‬ ‫يمكررن تقررديم أحررد م ولررى البرراق فررردلا فررردلاا بررل يمكررن تقررديم شررخ‬
‫وص ررول ول ررى واح ررد أو وثنر ررين م ررن الم رردعوينا ث ررم يتر رررك يتب ررادل الح ررديث مر ررع‬
‫محاوري ‪.‬‬
‫(ب) وعنرردما يريررد المضرريف اصررطحاب ضرريف الغريررب ولررى داخررل الحفررلا كب ررادرة‬
‫بهدف تعريف ولى كل الحاضرين وتقديم لهرما يجرب أن ي ارعرى‬ ‫للحفاوة تجا‬

‫‪82‬‬
‫بعخ المحا ير التر قرد ترؤدا ولرى فشرل ردف المضريف ومرن تلرك المحرا ير‬
‫ما يل ‪:‬‬
‫‪- 1‬أن الضيف قد يضطرب نتيجة العدد الكبير من أسماء المدعوين‪.‬‬
‫‪- 2‬قد يصل فجرنة بعرخ المردعوين اآلخررينا ممرا يضرطر المضريف أن يتررك‬
‫الض رريف أثن رراء الجول ررة الس ررتقبال ر رؤالء الم رردعوينا مم ررا سيض رريع اله رردف‬
‫ه الجولة‪.‬‬ ‫الطيب من‬
‫ر ه الحالررة ررو جلروس الضرريف الغريرربا مرع مجموعررة مررن‬ ‫وأفضرل وجرراء فر‬
‫ر ه الحالررة ولررو حرردث أن أغفررل المضرريف‬ ‫المررد عوين بعررد تقديم ر لهررما وف ر‬
‫القيررام باسررتكمال عمليررة التقررديما أو حرردث أن قطعهررا أا حرردث عررارخ ا لررن‬
‫يشعر الضيف الغريب أن ف عزلة أو انفراد ا قن الناس ينلفون التحدث ولى‬
‫من بجوار م ف بيوت اقصدقاء‪.‬‬
‫ف ر الحفررالت ات الحضررور المتوسررط العررددا فررين المضرريف البررارر ررو لررك‬ ‫(ج)‬
‫الر ا يب ر ل قصررارن جهررده ليتنكررد مررن أن كررل ضرريوف قررد تعرفروا بعضررهم علررى‬
‫بعخ أثناء الحفل‪.‬‬

‫‪ -8/3/3/2‬التقديم عند وجود خطوط اصطفاف‪:‬‬

‫ف ر الحفررالت ات الع رردد الكبيررر للحضررور الر ر ا ال يترريح لضرريف الش رررف أن‬ ‫(أ)‬
‫يتعرف على كل الموجودين يتعين على المضيف أن يقوم باالستقبال جنبال ولى‬
‫جنب مع ضيف الشرف (رئيس دولة – رئيس وزراء – وزير – مساعد وزيرر)‬
‫ويتم تقديم المدعوين ولي كلما وفدوا فيقول المضيف مثالل‪:‬‬
‫‪ ..‬هل لي أن أقدم لفخامتكم السيد ‪"...‬‬ ‫"يا سيادة الرضي‬
‫"يا صاحب السعادة‪ :‬هل لي أن أقدم لكم السيد فالن"‪.‬‬
‫(ب) ف الحفالت الصغيرة أو غير الرسمية المقام علرى شررف ضريف لريس غريبرال‬
‫على غالبية المدعوين للحفل ال يقروم الضريف المحتفر بر باسرتقبال المردعوين‬
‫مررع المضرريف ولكن ر يجلررس ف ر مكرران مناسررب بحيررث يتررار للمرردعوين أن يررروه‬
‫ويتحدثوا مع ‪.‬‬

‫‪83‬‬
 ‫‪ -9/3/3/2‬عندما يقدم الشخص نفسه‪:‬‬
‫ن رراك العدي ررد م ررن المناس رربات التر ر ق ررد ت رررن فيه ررا س ررببلا وجيهر رلا للتع رررف عل ررى‬
‫ما فعندئ يكون من المناسب تقديم نفسك ولي على سبيل المثال‪:‬‬ ‫شخ‬
‫"أنا فالن ‪"....‬‬
‫وهنا سوف يجيبك هذا الشخص على النحو التالي‬
‫"وأنا فالن ‪ ...‬ويسرني أن اتعرف بك"‬

‫‪ -11/3/3/2‬تقديم صغار السن (الشباب) ‪:‬‬

‫عنررد تقررديم صررغار السررن (الشررباب)ا مررن المفضررل البعررد عررن الرسررمياتا فعلررى‬ ‫(أ)‬
‫سبيل المثال و ا اصطحب شاب أحد أصدقائ ولى النادا فين يحييهم قائالل‪:‬‬
‫ال بكم جميعا ‪ ،‬أقدم لكم حسن خشبة)‬
‫(أه ا‬
‫عندئ ينادا كل واحد من اقصدقاء ا حسن باسم اقول‪.‬‬
‫(ب) عادة ما يتم تقديم الشاب أوالل ولى الفتاة ف جميع اقحوال‪.‬‬
‫الغريرب أال ينرادا اآلخررين بنسرمائهم اقولرى حترى‬ ‫من المفضل على الشخ‬ ‫(ج)‬
‫يبدأ أحد م بمخاطبت باسم اقول‪.‬‬
‫صغير السن (الشاب) مرن رو أكبرر منر‬ ‫من المستحسن اال يخاطب الشخ‬ ‫(د)‬
‫ل رركا والخيررار مت ررروك نررا للكب ررار فر ر‬ ‫سررنلا باس ررم اقولا مررا ل ررم يطلررب منر ر‬
‫استحسر ررانهم له ر ر ه أو تلر ررك‪ .‬وعلر ررى أا حر ررال فر ررين ر ر ا اقسر ررلوب البعير ررد عر ررن‬
‫الرسميات أصبح منلوفال بصورة كبيرة ف المجتمعات الغربية وال أنر فر الواقرع‬
‫ال يتناس ررب م ررع عاداتن ررا وتقالي رردناا حي ررث ما ازلر رت مجتمعاتن ررا العربي ررة متمس رركة‬
‫بضرورة وبداء التوقير واالحترام الكاملين لمن م أكبر سنال‪.‬‬

‫‪ -11/3/3/2‬التقديم عندما يجهل الداعي أسماب الضيوف‪:‬‬

‫عنرردما تصررطحب شخص رلا وجهررت ولي ر دعرروة لحضررور حفررل مرراا ولررم يكررن ر ا‬ ‫(أ)‬
‫الضرريف معروفرال للررداع ا أو برراق الضرريوف مررن رواد الحفررلا فمررن الضرررورا‬
‫أال تنسى تقديم ولى كرل مرن يترار لرك معر لقراء عرن قررب أثنراء الحفرلا و ر ا‬
‫ال يعن أن تقوم بجولة واسعة داخل قاعة الحفل‪.‬‬

‫‪84‬‬
‫تعرف ر للحررديث‬ ‫(ب) و ا كنررت ضرريفال ف ر مكرران مررا كنررادا اجتمرراع ا وجرراء شررخ‬
‫ولرى كرل مرن الرداع والداعيرة مرا لرم‬ ‫معك فعليك أن تقوم بتقرديم ر ا الشرخ‬
‫يعي‪ ،‬لك بعخ المارة فتصبح عملية التقديم حرجة وثقيلة‪.‬‬
‫عادة مرتبطرة بظرروف‬ ‫وجدي ر بال كر أن جهل الداع بنسماء الضيوف ا‬ ‫(ج)‬
‫المجتمعات الغربية ا حيث يقوم الداع بتوجي الدعوات ولى اقصردقاء ليتررك‬
‫لهم حرية اصطحاب من يشاءونا وبالتال يمكن أن يكون الرداع علرى جهرل‬
‫تام بنسماء وشخصيات بعرخ مرن يحضررون المناسربة‪ .‬وقلمرا يحردث لرك فر‬
‫مجتمعنا حيث يتوافر عادة شرط معرفة الداع بكل ضيوف ‪.‬‬

‫‪ -12/3/3/2‬الحوار دون تقديم‪:‬‬

‫أن ترغرب فر ضرم شرخ‬ ‫قد يحدث أحيانلا أثناء حديثك ولرى أحرد اقشرخا‬ ‫(أ)‬
‫ثالث ولى الحديث دون أن تقوم بتقديم ‪.‬‬
‫ا ثم انضم وليكما‬ ‫على سبيل المثالا أثناء وجراء أا حديث مع أحد اقشخا‬
‫ال‪:‬‬
‫زميل ثالثا فعليك أن تحيي ثم تشرك ف الحديث بطريقة عارضة كنن تقول مث ل‬
‫"إن السيد‪ /‬هشام الخطيب له رأي خاص في هذا الموضوع"‬
‫وسواء أبدن زميلك رأي أو لم يبد حول ر ا الموضرورا فينرك تكرون قرد نجحرت‬
‫ف وشراك ف موضور الحديث‪.‬‬
‫(ب) و نرراك مناسرربات يكررون فيهررا التقررديما بطريقررة غيررر مباش ررة أكثررر مالءمررة فررى‬
‫موقف معينا فعلرى سربيل المثرال‪ :‬و ا دخرل أحرد معاونيرك عليرك المكترب أثنراء‬
‫وجود أحد ضيوفك فيمكن أن تقول لضيفك‪:‬‬
‫"هذا هو فالن‪ ،‬الذي يحمل عبض ا كبيرا في تسيير أمور العمل"‬
‫ال‪:‬‬
‫ثم تردف مخاطبلا معاونك قائ ل‬
‫"فةةالن ‪ ...‬أرجةةو أن تنهةةي موضةةوع األسةةتاذ ‪( ....‬الضةةيف) فةةي أسةةرع وقةةت‬
‫ممكن" و نا تكون قد قدمت كال الشخصين لبعضهما بطريقة غير مباشرة‪.‬‬

‫السمع‪:‬‬ ‫‪ -13/3/3/2‬عند التبا‬

‫‪85‬‬
‫و ا فرخ وكنت مدعوال ف وحدن المناسربات (حفلرة‪ /‬مندبرة ‪ ...‬ولرخ) وقردم لرك‬ ‫(أ)‬
‫المضيف أحد المدعوينا ولكنك لم تسمع االسم جيدلاا أو التبس عليرك تمييرزها‬
‫فليس من اللياقة أن تطالب المضيف بيعادة تكرار كر االسم‪.‬‬
‫ال ا تم التعرف علي ا بالقول‪:‬‬ ‫(ب) ولكن يجوز لك أن توج الحديث ولى الشخ‬
‫"إني آسف جدا ألنني لم أسمع اسمك جيدا"‬
‫أو‪:‬‬
‫"هل قال السيد ‪( ...‬المضيف) إنك السيد هاشم الخطيب ‪..‬؟ أم السيد هشام‬
‫الخطيب ‪ ..‬إني آسف ألنني لم أسمع االسم بوضوا"‬

‫‪ -14/3/3/2‬األسماب المجهولة‪::‬‬
‫مرراا تحرراول جا رردلا أن تت ر كر اسررم‬ ‫عنرردما يتصررادف أن تتحرردث مررع شررخ‬ ‫(أ)‬
‫دون جدونا وانضم وليك صدي‪ ،‬ثالرث أخر ينظرر وليرك نظررات ملؤ را التسراؤل‬
‫ا فين قد يحدث أحيانال أن يسنلك أن تقدم ولي قائالل‪:‬‬ ‫ا الشخ‬ ‫عن‬
‫"ألن تقوم بتقديمي؟"‬
‫ر ه الحالررة سروف يبرردو عجررزك واضرحا ولكررن المخرررج نرا أن تقرروم بتقررديم‬ ‫فر‬
‫الغريب قائالل‪:‬‬ ‫صديقك الوافد ولى الشخ‬
‫"أال تعرف السيد ‪ ....‬فالن"‬
‫الغريب قد الر مرن‬ ‫وال شك أن االرتيار سوف يعم الجميع عندما يظهر الشخ‬
‫اللباقة ومن سرعة البديه ا و لك باإلفصار عن اسم بتقديم نفس قائالل‪:‬‬
‫ال ‪ ..‬أنا فالن‪"...‬‬
‫"أه ا‬
‫الغريررب بش ر ءا وبررالطبع لررم تقرروم بررالرد علررى‬ ‫(ب) وان حرردث ولررم ينطرر‪ ،‬الشررخ‬
‫سر رؤال ص ررديقك ا فينر ر م ررن المتوق ررع أن يس رروء الموق ررف أكث ررر و ا ق ررام ص ررديقك‬
‫ال‪:‬‬
‫بسؤالك مرة أخرن قائ ل‬
‫"إنك لم تخبرني عن اسم صديقك"‬
‫عندئر ر س رروف يبلر رره الح رررج م ررداها والحر ررل اقمث ررل لهر ر ه الورطر ررةا ررو وظهر ررار‬
‫الصراحة التامة واالعتراف بننك ال تعررف االسرم أو ال تتر كرها فتسرنل المعر رة‬
‫وتطلب وليهماأن يكمال عملية التعارف بنفسيهما‪.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫‪ -14/3/3/2‬بعض الصيغ الرسمية في التقديم ‪:‬‬
‫(أ) الصيغ الرسمية (المباشرة)‪:‬‬
‫السيدة ‪ /‬فالنة‪ /‬هل لي أن أقدم إليك السيد ‪ ....‬فالن ؟‬

‫(ب) صيغ في صورة حوار (غير مباشر) ‪:‬‬

‫تعط ولى حد ما نفس المدلول الرسم ‪:‬‬
‫السيدة عزه‪ ....‬هل تعرفين السيدة عفاف‪......‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫كذلك ؟‬ ‫السيدة شدوي ‪ ..‬أنت تعرفين السيدة آيه ‪ ...‬ألي‬ ‫(‪)2‬‬
‫السيدة ‪ ...‬فالنة ‪ ...‬هل سبق لك أن التقيت بالسيدة ‪ ....‬فالنة؟‬ ‫(‪)3‬‬
‫كذلك‪.‬‬ ‫السيده فالنة ‪ ...‬لقد سبق لك أن التقيت بالسيدة ‪ ..‬ألي‬ ‫(‪)4‬‬
‫ال‪:‬‬
‫وأحيانلا يمكن لكلمات قليلة تقال على سبيل التوضيح فتقول مث ل‬ ‫(‪)5‬‬
‫السيدة ‪ ...‬هذا السيد ‪ ...‬مدير فرع مصر للطيران في مسقط‪.‬‬

‫(ا) صيغ أخري غير جاضز استخدامها‪:‬‬

‫(‪ )1‬ال تقل أبدلا‪:‬‬
‫"السيد ‪ ...‬صافح السيد ‪"............‬‬
‫(‪ )2‬وال تقل ‪:‬‬
‫"السيدة ‪ ...‬إني أريد أن أعرفك بالسيدة ‪".....‬‬
‫عند تقديم شخصين أحد ما ولى اآلخرا ال تقل عن أحد ما كلمرة صةديقي‬ ‫(‪)3‬‬
‫قن لررك يعتبررر مسررلكال سرريئالا أن تميررز أحررد ما عررن اآلخررر بنن ر صررديقكا‬
‫فه ا ويحاء بنن اآلخر ليس ك لك‪.‬‬
‫ال تقوم بتكرار اقسماء أثناء الحوارا فيكف أن ير كر االسرم مررة واحردة وال‬ ‫(‪)4‬‬
‫و ا كان االسم غريبال أو صعبالا فهنا يحسرن تكررار االسرم مررة أخررن بربطءا‬
‫حتى يسهل استيعاب ‪.‬‬

‫قد يكره بعخ الناسا أن يسنلوا عن أسمائهم بطريقة مباشرة بالقول‪:‬‬ ‫(‪)5‬‬
‫"ما اسمك" حيث ينطوا لك على مفاجنة بالنسبة لهم ا فضالل عرن افتقراره‬
‫ولررى حسررن اللياقررةا فرري ا لررم يفلررح كرررك السررمك ف ر انت رزار اسررم مررن تقابررل‬

‫‪87‬‬
‫الر ا يقرف فرى‬ ‫فيمكنك أن تسنل شخصال ثالثرال فيمرا بعرد عرن اسرم الشرخ‬
‫‪ ...‬أو يرتدا‪.......‬‬
‫ويمكن بالطبع و ا ما رأيت ف وقت الح‪ ،‬أن تبادره بقولك ‪:‬‬
‫"كيف حالك يا سيد ‪ ..........‬؟"‬

‫‪ -15/3/3/2‬هناك حاالت يكون التقديم فيها غير ضروري‪:‬‬

‫تعرفر‬ ‫عندما تكون سائ الر ف الطرير‪ ،‬مرع مجموعرة مرن النراس وتلتقر بشرخ‬
‫فينك لست مضرط الر للوقروف وتقديمر لبراق المجموعرةا ولكنرك يمكنرك تحيتر والتحردث‬
‫مع و ا رغبت ولكن سريعلا حتى تلح‪ ،‬بمرافقيك‪.‬‬
‫وك ر لك و ا كنررت تتنرراول الطعررام علررى مائرردة مررع مجموعررة مررن اقصرردقاء ومررر‬
‫تعرف فينك أيضلا لست ملزملا بتقديم لمرافقيك ولكن يمكنك تحيتر وا ا‬ ‫أمامك شخ‬
‫أردت ولي على عجل يمكنك ترك المائدة والتحدث ولي ثم تعود‪.‬‬
‫‪ -16/3/3/2‬ماذا يقال بعد تقديم شخص‪:‬‬
‫يررتم تقديم ر وليررك‬ ‫‪ -‬ون أكثررر عبررارات الترحيررب ح ر اررةا والت ر يمكررن أن تقررال لشررخ‬
‫عبارة‪:‬‬
‫"كيف حالك"‬
‫فر نهايتهررا وتعتبرر تلررك العبررارة أفضررل العبررارات تندبرلا‬ ‫‪ -‬ويمكرن ترديررد اسررم الشررخ‬
‫كرد فعل تجاه عملية التقديم‪.‬‬
‫الر ا ترم تقديمر أكبرر سرنال أو منزلر ا تضراف ولرى‬ ‫‪ -‬وف حالرة مرا و ا كران الشرخ‬
‫عبررارة الترحيررب لمحررة مررن لمحررات االحتررام والترروقيرا وتك ررار اسررم الضرريف يسرراعد‬
‫بدرجة كبيرة على التصاق بال اكرة‪.‬‬
‫ال ا تم تقديم وليك من اقصوب أن تكتف‬ ‫‪ -‬و ا لم يتيسر لك سمار اسم الشخ‬
‫بالتحية السابقة بردون ترديرد االسرم‪ .‬وقرد تختلرف طريقرة نطقرك لكلمرات ر ه العبرارة‬
‫س رواء كرران لررك بالتشررديد علررى مقاطعهررا أو نطقهررا بطريقررة غامضررة طبق رال لدرجررة‬
‫الحماس الت توح بها للضيف‪.‬‬
‫‪ -‬ويمكن أيضال أن تتبع عبارة كيف حالك بعبارة أخرن مثل‪:‬‬
‫"يسرني لقاؤك جدا"‬
‫أو‬
‫‪88‬‬
 ‫"إنه لمن دواعي سروري البالغ أن ألتقي بك"‬
‫الر ا تررم التعرررف علير قررد سررمعت عنر كثير لار دون أن تتررار‬ ‫‪ -‬ر ا و ا كرران الشررخ‬
‫ه الحالة أيضال يمكن أن تستطرد قائالل‪.‬‬ ‫لك فرصة مقابلت ا وف‬
‫"إن فالن ‪ ..‬يتحدث عنك طول الوقت"‬
‫مرن‬ ‫أو أن تكون عبارتك تحمل معنى يخر يجعل الضيف يحرس أنر موضرع ا تمرام خرا‬
‫جانبك‪.‬‬

‫‪ -4/2‬آداب المصافحة‬
‫أصبحت عادة المصافحةا دليل االمانا وعالمة الته ب وحسن النيةا بل أنهرا‬
‫تعتبررر أولررى خط روات الترحيرربا النهررا تكررون‪-‬فررى غالررب االحيرران‪ -‬المناسرربة المتاحررة‬
‫لنفسة الى االخرين‪.‬‬ ‫لتقديم الشخ‬
‫ولقد تعارف الناس على بعخ االداب الخاصرة بالمصرافحةا الترى انتقلرت الرى‬
‫السررلوك الدبلوماسررى فنصرربحت أساسررا تصرررفات الدبلوماسررى فررى جميررع االوسرراط وفررى‬
‫كل االوقات‪.‬‬
‫‪-1/4/2‬القواعد العامه للمصافحة‪:‬‬
‫‪ - 1‬تمد الشخصية الكبيرة أوال اليد لمصافحة االخرينا كما يحدث فى اللقاءات‬
‫مع الملوك أو رؤساء الدولا أو كبار المسئولين فيها‪.‬‬

‫‪89‬‬
‫‪ - 2‬تبرردأ السرريده بمررد يررد ا –عنررد مصررافحة الرجررال‪ -‬اال فررى لقرراء الشخصرريات‬
‫ات المكان العالية كالملوك والرؤساء‪.‬‬
‫‪ - 3‬يررنهخ الرجررال مررن مقاعررد م لمصررافحة النسرراءا وال تفعررل السرريدات نفررس‬
‫الش اال ا ا كان الرجل مسنا أو عالى المكان ‪.‬‬
‫‪ - 4‬تكررون المصررافحة باليررد اليمنررى دائمررا وتكررون بكررف ممرردوده بطريقررة طبيعيررة‬
‫فى غير ليون أو خشونة‪.‬‬
‫‪ - 5‬اليج رروز اعت ص ررار الي ررد عن ررد المص ررافحةا ا ت ررؤ ن ل ررك ك ررال م ررن الرج ررال‬
‫والنساءا كمرا ال يصرح الضرغط علرى يرد مرن تصرافحا بصرورة تؤلمر ا حترى‬
‫ال يساء فهم وخاصة من النساءا وخير االمور الوسط دائما‪.‬‬
‫‪ - 6‬ال يستحب سحب اليد بسرع من مصافحكا ا يعنى لك عردم االكترراثا‬
‫أو قل ر ر فر ررى الته ر ر يبا و ر ررو مر ررا ينطر رر‪ ،‬أيضر ررا علر ررى المصر ررافحة بر ررنطراف‬
‫االصررابعا الت ررى تسررتهجن م ررن االخ ررينا وتعتب ررر تصرررفا غي ررر ودن وغي ررر‬
‫دبلوماسىا لما يحمل من معنى التعالى أو التكبر‬
‫‪ - 7‬أن اطال ر ابقرراء اليررد فررى يررد مررن تصررافح أمررر غيررر لطيررفا وخاصررة مررع‬
‫السيدات‪.‬‬
‫‪ - 8‬يتحاشرى المصرافح التصررافح المتشرابك الر ن يترنتى بتعامررل أربعر اشررخا‬
‫يمد كل منهم يده لمصافح من يقف امام ا فى شكل متقاطع‪.‬‬
‫‪ - 9‬يجب على المصافح أن يركز عيني فى وج من يصافح ا ال أن يصررفها‬
‫عن ا بما يفيد االستخفاف وعدم اال تمام‪.‬‬
‫‪ - 11‬ال يجوز للنساء والرجال التصافح بقفاز تلبس النساء أو يرتدية الرجال‪.‬‬
‫‪ - 11‬ي ارعررى أن تكررون المصررافحة الدبلوماسررية قاصررة علررى وضررع اليررد فررى اليرردا‬
‫دون تبادل االحضان والقبالت ا أو االكثار من عبارات التحية‪.‬‬
‫‪ - 12‬تتم المصافحة بين الرجال‪-‬وقوفا‪ -‬اال ا ا كان بينهم كبير السنا فيتصرافح‬
‫و و جالس‪.‬‬
‫‪ - 13‬يج ررب أن تعل ررو االبتس ررام ‪-‬عن ررد المص ررافح وجه ررى المتص ررافحينا باش ررين‬
‫ومس ررتخدمين به ررخ عب ررارات المجاملر ر ا للسر رؤال ع ررن الص ررح ا أو بتق ررديم‬

‫‪91‬‬
‫االصغر نفسة لالكبر –يمكن‪-‬عند المصافحة لصدي‪ -،‬رز اليردين بخفر ا‬
‫وليس برفعها أعلى و أسفل بشكل أنفعالى‪.‬‬
‫‪ - 14‬قررد تصررادف بعررخ السرريدات الالئ ر ال يصررافحن الرجررال السررباب دينيررةا‬
‫ويمكررن تحيررتهن بايمرراءة أو بعبررارة مجاملررة رقيقررةا مقترنر بشرراحة المالم رحا‬
‫الدال على االحترام‪.‬‬
‫‪ - 15‬ال تعتبر ررر عر ررادة تقبير ررل أير رردن السر رريداتا مر ررن االداب المقر ررررة فر ررى العمر ررل‬
‫الدبلوماسىا و ى عادة غريبة ال يلتزم الدبلوماسى العرب باتباعها‪.‬‬
‫‪ - 16‬ال تجرروز المصررافحة بيرردا واليررد االخ رررن فررى جيررب البنطلررون أو الجاكي ررت‬
‫اشعا ار للمصافح باحترام المصافح ل ‪.‬‬
‫‪ - 17‬كما ال تصح المصافحة مرن أحرد الخررا وفرى فمر سريجارها وانمرا علير أن‬
‫يمسكها بيده اليسرنا ريثما يفره من المصافحة‪.‬‬
‫‪ - 18‬يمكررن مصررافحة أول م ررن تقررابلهم عن ررد دخررول حف ررلا وال يشررترط مص ررافحة‬
‫االخ ررينا وتكفررى التحيررة بتحريررك ال ررأس المقرررون بابتسررام رقيقررةا اكتفرراء‬
‫بمصتفحة القريبين من القادم‬
‫‪ - 19‬توج التحي للزوجات أوال ثم الى االزواج‪.‬‬

‫ونعرض فيما يلى لبعض الممارسات العملية للمصافحة باليد‪.‬‬

‫أنواع المصافحة باليد‬

‫‪ -1‬المصافحة دون سيطرة‪:‬‬

‫وتتحق‪ ،‬حينما تمد يدك ا وكفك يكون موجها العلى‪.‬‬

‫‪-2‬المصافحة المسيطرة‪:‬‬
‫ويرروحى ر ا الوضررع و الكررف متجه ر السررفل بالعدوانيررة أو التسررلط أو الرغبررة فررى‬
‫القهر‪ .‬و ى طريقة جومية مستفزة تبدو مسيطرة بحيث تقيد الطررف االخرر وتملرى‬
‫علي الوضع وتجبره على ان يقدم كف متجه العلى‪.‬‬

‫‪-3‬المصافحة بالقفاز‪:‬‬
‫‪91‬‬
‫ا النور من المصافحة يبث الشعور بنن المخاطب صدي‪ ،‬وأن أ ل للثقر ‪ .‬ومرن‬
‫ا االسلوب فى المصافحة بين االصدقاء المقربينا و و‬ ‫المستحب أن يتم تداول‬
‫يقروم فررى أحيرران عديررده مقررام القبلر بيرنهم‪ .‬وال يجررب أن نسررتخدم ر ا االسررلوب فررى‬
‫نقابلر للمررة االولرى حيرث يمكرن أن يعطرى انطباعرا عكسريا‬ ‫المصافحة مع شرخ‬
‫ال ن نقابل الول مره بعدم االرتيار والشك‪.‬‬ ‫حيث قد يشعر الشخ‬

‫‪-4‬المصافحة بطريقة السمكة الميته ‪:‬‬

‫و ررو اسررلوب فررى المصررافحة تفتقررر اليررد في ر الررى الحيوي ر واالقرردام المبررادرة ممررا‬
‫يوحى بالبرود وعدم اال تمام والالمبااله ‪.‬‬
‫فالشررعور برراللين و الرخرراوة فررى المصررافحة يجعررل مررن ر ا االسررلوب أم ر ار غيررر‬
‫مسر ررتحب أو غير ررر مرغر رروب في ر ر علر ررى العمر رروم ا ي ر ررتبط ف ر رى ال ر ر ن بالشخصر ررية‬
‫الضعيفة المتخا لة المحجمة‪.‬‬

‫‪-5‬مصافحة طحن االصابع‪:‬‬

‫ويعطررى ر ا االسررلوب فررى المصررافحة معررانى الحررزم المفرررط والهجرروم و المباغت ر‬
‫ويجب اال نباله في حيث ان غير ج اب فضال عن ان مؤلم ‪.‬‬

‫‪-6‬المصافحة بأطراف االصابع‪:‬‬

‫ا االسلوب فى المصافحة مرن "طريقرة السرمك الميترة" حيرث يتسرم بعردم‬ ‫ويقترب‬
‫الحيويررة والضررعف ويت ارفرر‪ ،‬عررادة مررع عرردم االتصررال بررالنظر‪.‬ا يلمررس في ر الفرررد‬
‫المقبررل أطر رراف أص ررابع الف رررد المخاط ررب‪.‬مم ررا يكش ررف بوض ررور ع ررن ض ررعف الثق ررة‬
‫بررالنفس كمررا يرروحى فررى الوقررت ات ر بالخجررل والميررل الررى تجنررب المواجه ر كمررا قررد‬
‫يوجى أيضا أحيانا بالتكبر‪.‬‬

‫‪-7‬الوضع العمودي للكف أو الطريقة المثاليه للمصافحة‪:‬‬

‫ويحدث لك عادة حينما يتصافح فردان متكافئان فى قوة شخصريتهماا حيرث تظرل‬
‫الكفان عمودتين فى وضع مفعم بالثقة المتبادلة‪.‬‬

‫‪92‬‬
‫وتعتبررر تلررك ررى الطريقررة المثاليررة للمصررافحة والتررى دائمررا مررا يرررو‪ ،‬لررالب أن‬
‫يعلمهرا البنر و رو يشررر لر كيرف يجرب أن يتصرافح "الرجرال" ويفضرل أن تسرتخدم‬
‫ا النمط فى المصافحة‪.‬‬ ‫السيدات ك لك مثل‬

‫‪ -5/2‬آداب المائدة‬
‫ناك فر‪ ،‬بين مراسم المائدة وادابهاا فاننا نقول ان م ارسرم المائردة رى الحردود‬
‫المرسروم الواجبررة االتبررار علررى المائرردها مثررل ترتيررب جلرروس الضرريوف علررى مائرردة‬
‫غداء أو عشاء جالسا وأسبقية توزيع الطعرام علريهما أمرا غيرر لرك مرن تصررفات‬
‫ت رردل عل ررى الر ر و‪ ،‬والح ررس الس ررليم فه ررى اداب المائ رردةا مث ررل وض ررع الفوط ررة عل ررى‬
‫الركبتين وعدم النفخ فى الطعاما وعدم شرب السوائل دفع واحده ‪.....‬الخ‬
‫ونعرض فيما يلى الهم قواعد آداب الماضدة وتشمل ‪:‬‬
‫‪-1/5/2‬واجبات الضيف ‪:‬‬

‫‪93‬‬
‫‪ - 1‬يقوم الضيوف بعد أن يجلسوا على مقاعد ما بوضع الفوط على الركبتينا‬
‫بعررد أن يضررعها الررداعى فررى الحفررل الرجررالىاأو حرم ر فررى الحفررل المخررتلط‬
‫بين الرجال والنساءا بحيث ال يبدأ الضيف طعام اال بعد أن يبردأ الرداعى‬
‫لك‪.‬‬ ‫أو حرم‬
‫‪ - 2‬تس ررتخدم الفوط ررة لمسر ر ح الش ررفتين م ررن أث ررار الطع ررام الدس ررما وعن ررد الش رررب‬
‫لتجفيفها ‪.‬‬
‫‪ - 3‬يقروم الضرريف‪-‬بعرد االنتهرراء مرن طعامر ‪ -‬بطرى الفوطررة بشركل شررب مررنظما‬
‫ويضعها على يمين الطب‪.،‬‬
‫‪ - 4‬يمس ررك االك ررل الس رركن بي ررده اليمن ررىا والش رروكة بالي ررد اليس رررنا ويمك ررن‪-‬عن ررد‬
‫اقتصار‪ -‬االكل على الشروكةا ان يرتم تنراول الطعرام بامسراك الشروكة باليرد‬
‫اليمنىا ما دام ال يمسك بالسكين‪.‬‬
‫‪ - 5‬ال يقطع الخبز بالسكين أو باالسنان مباشرةا وانما يتم تقطيع باليد الجزاء‬
‫صغيرة مع تجويد المضها وعدم اقران اللقم باللقم ا قبل أن تبلع االولى‪.‬‬
‫‪ - 6‬يجب عدم االتكاء‪-‬أثناء االكل‪ -‬على المائدة‬
‫‪ - 7‬ال يستخدم السكين فى أخ الطعاما وانما يقتصر لك على الشوكة‪.‬‬
‫‪ - 8‬تسر ر ررتعمل الملعقر ر ررة فر ر ررى تنر ر رراول الحسر ر رراء فقر ر ررطا وال يؤكر ر ررل بهر ر ررا االرز أو‬
‫الخضروات‪.‬‬
‫‪ - 9‬يم رررر الخ ررادم الطع ررام م ررن ناحي ررة الكت ررف االيس ررر للض رريفا والشر رراب م ررن‬
‫الناحية اليمنى‪.‬‬
‫‪ - 11‬ينخر ر الض رريف م ررا يقابلر ر م ررن طع رراما وال يتع ررداه لم ررا ررو بوس ررط أو ب ررنخر‬
‫الطب‪.،‬‬
‫‪ - 11‬يتم الشرب على دفعاتا ال مرة واحدها كما ال يجوز ارجار ما ارتشف من‬
‫سائل الى الكنس‪.‬‬
‫‪ - 12‬عنرردما ال يرغررب الضرريف فررى تنرراول الطعرراما فرريمكن أن يتعلررل بنن ر يترررك‬
‫مجاال للطب‪ ،‬التالىاغير ان يفضل ان يطلب كمية بسيطة جدا‪.‬‬
‫‪ - 13‬ا ا وجررد الضرريف شرريئا غريبررا فررى الطعرراما ال يلفررت نظررر االخ ررينا وانمررا‬
‫ينتهز فرصة وجود الخادم بجوارها ليكلف بتغيير الطب‪.،‬‬

‫‪94‬‬
 ‫‪ - 14‬اال يسرر المدعو فى التهام ما أمام ا ويتجنب تطويل المضه‪.‬‬
‫‪ - 15‬أن يتجنب النفخ فى الطعام الحار ‪.‬‬
‫‪ - 16‬أن يناءن الضيف عن اشتمام الطعام‪.‬‬
‫‪ - 17‬أن يص ر رررف النظ ر ررر ع ر ررن تتب ر ررع االخر ر ررين ف ر ررى م ر ررنكلهم ومش ر رراربهما منع ر ررا‬
‫الحراجهم‪.‬‬
‫‪ - 18‬أن يراعى ابعاد الرأس عن الطب‪،‬ا وعدم الميل بها علي ‪.‬‬
‫الضرريف علررى عردم تلطرريخ اللبرراس أو مفررش المائرردةا وتحاشررى‬ ‫‪ - 19‬أن يحرر‬
‫تناثر الطعام على االخرين ‪.‬‬
‫‪ - 21‬اال ينظر الى الباب ال ن ينتى من الطعاما وعدم التلفت الى ناحيت ‪.‬‬
‫‪ - 21‬اال يسر رررف المر رردعو فر ررى تنر رراول الطعر رراما وان يتعفر ررفا فالموائر ررد الرسر ررمية‬
‫والدبلوماسيةا ليست للشبعا وانما شنن مراسمى‪.‬‬
‫‪ - 22‬ال يصررح التجشررؤ علررى الطعررام‪-‬بصرروت مسررمور‪ -‬ويجررب وضررع اليررد علررى‬
‫الفما مع االعت ار عند افتضار الصوت‪.‬‬
‫‪ - 23‬يراعى التخفيف من وطنه العطس‪-‬أثناء الطعام‪-‬و الرتحكم فير بوضرع اليرد‬
‫أو المنديل على الفما حتى ال يتطاير ر ا الطعام على االخرين‪.‬‬
‫‪ - 24‬أن ي ررتم تف ررادا التث رراؤب‪-‬أثن رراء الطع ررام‪ -‬يالي ررد أو المن ررديلا والحيلولر ر دون‬
‫ازعاج االخرين بصوت يصدره المتثائب‪.‬‬
‫‪ - 25‬ان يتم تدارك الكحةا بمحاولة خفخ الصوت الصادر عنها‪.‬‬
‫‪ - 26‬ال ي ررزدرد م ررا يخ رررج م ررن ب ررين االس ررنانا والتقاطر ر بالفوطر ر به رردوء حت ررى ال‬
‫يستقبح الناس‪.‬‬
‫‪ - 27‬اال يس ررتمر الض رريف ف ررى الطع ررام بع ررد أن ينهير ر االخ رررونا تجنب ررا الحر رراج‬
‫الداعى ال ن يضطر الى التظا ر بتناول طعام ‪.‬‬
‫‪ - 28‬أن يتحدث مع من يجاوره من الرجال والنساء على الجانبين بقدر متساو‪.‬‬
‫‪ - 29‬أن يتم تحاشى الدخول فى مناقشات تؤخر سير الطعام‪.‬‬
‫‪ - 31‬أن ينهخ المدعوونا حينما ينهخ الداعى فرى الحفرل الر ن يقتصرر علرى‬
‫الرجال والسيده الداعي فى الحفل المختلط‪.‬‬
‫‪-2/5/2‬واجبات المضيف‪:‬‬

‫‪95‬‬
‫احاطر ر الم رردعويين بج ررو م ررن البشاش ررة والمالطفر ر ا وش ررمول أص ررحاب‬ ‫‪- 1‬‬
‫المراكز والمكان ا بجو من التوقير واالحترام‪.‬‬
‫تغيير مجرا الحديث على المائدها عندما يشتد النقاش‪.‬‬ ‫‪- 2‬‬
‫االستمرار فى تناول الطعاما حتى يتنهى أخر المدعوين‪.‬‬ ‫‪- 3‬‬
‫النهرروخ عنرردما يفررره المرردعوين مررن طعررامهم والتوج ر بهررم الررى غرف ر‬ ‫‪- 4‬‬
‫االستقبالا لتقديم القهوه والشان وبعخ المشروبات االخرن‪.‬‬
‫مرافقة ضيف الشررف –عنرد االنصرراف‪ -‬حترى سريارت ا أو تكليرف مرن‬ ‫‪- 5‬‬
‫ينوب عن الداعى فى لك‪.‬‬
‫‪-3/5/2‬قواعد عامه خاصة باستخدام ادوات الطعام وأسلوب تناوله‪:‬‬
‫االنسجام بين المتجاورينا ومحاولة ايجاد لغة مشتركة يتفا مون حولهرا‬ ‫‪- 1‬‬
‫أو بمقتضا ا‪.‬‬
‫تس ررتخدم الش رروكة‪ -‬ف ررى معظ ررم الوق ررت‪ -‬ان امك ررنا ويقتص ررر اس ررتعمال‬ ‫‪- 2‬‬
‫الملعقة على تناول الحساء‪.‬‬
‫يستخدم السكين للتقطيع فقطا وال يؤكل ب ا ويمسك باليد اليمنرى بينمرا‬ ‫‪- 3‬‬
‫تمسك الشوكة باليرد اليسررنا ويمكرن أسرتخدام الشروكة باليرد اليمنرى فرى‬
‫حالة عدم استخدام السكين معها‪.‬‬
‫يوض ررع الس رركين والش رروكة بش رركل متق رراطعا عن رردما يري ررد الض رريف افه ررام‬ ‫‪- 4‬‬
‫الخادم بعدم انتهائ بعد من طعام ا وتوضرعان متروازيتين عنرد االنتهراء‬
‫من الطعاما حتى يرفع الخادم االطبا‪.،‬‬
‫يقرردم الشرران والقهرروها والمشررروبات االخرررن فررى قاع ر االسررتقبال عقررب‬ ‫‪- 5‬‬
‫انتهاء المائدة‪.‬‬
‫يجررب أن تك ررون االض رراءة غي ررر مباشر ررةا وخافتر ر ف ررى حف ررالت العش رراءا‬ ‫‪- 6‬‬
‫ويمكن االستعان بنضاءة الشمور ات اللون الواحردا وأن تكرون المائردة‬
‫مشتمل على بعخ االز ار التى توضع ب و‪ ،‬ورق ‪.‬‬
‫توضررع فوط ر المائرردة علررى الطبرر‪ ،‬وعليهررا البطاقررة التررى تحمررل اسررم أو‬ ‫‪- 7‬‬
‫صف المدعو فيما لم توضع أمام الطب‪.،‬‬

‫‪96‬‬
‫ال يجرروز التعامررل مررع عظررام اللحررم باالمسرراك باليرردا وارتشرراف نخاعهرراا‬ ‫‪- 8‬‬
‫ويفض ررل ان تنحر ررى العظ ررام جانبر رراا وان استعص ررى فصر ررلها ع ررن اللحر ررم‬
‫تركت القطع التى تحتوية ‪.‬‬
‫ال تمسك الشوكة أو السكين كما يمسك القلم‪.‬‬ ‫‪- 9‬‬
‫يمكرن اسرتخدام طبر‪ ،‬اللحررم فرى وضرع صرنف اخرر مرن الطعراما تيسرري ار‬ ‫‪- 11‬‬
‫على الداعى‪.‬‬
‫يتدارك الضيف عند وقور بعخ الطعام علرى المفررشا تنظيفر بنفسر ا‬ ‫‪- 11‬‬
‫واال استعان‪-‬بهدوء‪ -‬بالخادم‪.‬‬
‫تزال أصداف ومحارات المرنكوالت البحريرة بالشروكة والسركينا ثرم يؤكرل‬ ‫‪- 12‬‬
‫لحمها بالشوكةا وال تستخدم اليد فى ازال قشور الجمبرن‪.‬‬
‫تؤخ ثمار الفاكه من السل مباشرة دون بعثرة ما تحتويرة مرن اصرناف‬ ‫‪- 13‬‬
‫اخرن‪.‬‬
‫ال يفضررل اسررتخدام عصررى االسررنان علررى المائرردة تحاشرريا الخ رراج بقايررا‬ ‫‪- 14‬‬
‫الفما بما يس الى الباقين‪.‬‬
‫ال يجوز مخاطبة الخدم لطلب مزيد من الطعام أو الخبز‪.‬‬ ‫‪- 15‬‬
‫ال يصح خلع الخ اء تحت مائدة الطعاما تحسبا لصردور رائحرة العرر‪ ،‬الترى‬ ‫‪- 16‬‬
‫قد يضي‪ ،‬بها المدعوونا فضال عن ان تصرف غير الئ‪.،‬‬

‫ادوات اللياقة (االتيكيت) فى‬

‫المواقف المختلفة‬

‫‪ - 1‬اتيكيت السلوك مع السيدات واالنسات‬

‫‪ - 2‬اتيكيت استخدام التليفون‬
‫‪ - 3‬اتيكيت المحادثة و التخاطب‬
‫‪ - 4‬اتيكيت الزيارات العادية‬

‫‪97‬‬
 ‫‪ - 5‬اتيكيت الجلوس والوقوف‬
‫‪ - 6‬اتيكيت مسافات العالقة مع االخرين‬
‫‪ - 7‬اتيكيت زيارة المرض‬
‫‪ - 8‬اتيكيت التدخين‬
‫‪ - 9‬اتيكيت و فن الشكر‬
‫‪- 11‬اتيكيت المواعيد فى الحياة اليومية‬
‫‪- 11‬اتيكيت التعامل مع االخرين‬
‫‪- 12‬اتيكيت استخدام المكياج للسيدات واالنسات‬

‫‪ -1‬اتيكيت السلوك مع السيدات واآلنسات‬

‫فى الوالضم ‪:‬‬
‫‪ - 1‬عند الجلوس الى مائدةا يهي الرجل للسيدة مقعد اا بنن يؤخرة قليال حترى‬
‫تقف امام المائدةا ثم يعيده الى وضع لتجلس أوالا ثم يجلس على يسرار ا‬
‫عند قيامها يقف أوال ويؤخر لها المقعد حتى تستطيع القيام‪.‬‬
‫‪ - 2‬يقدم لها قائمة الطعام لتطلع عليها أوالا وا ا كانت المائدة فرى مطعرم عراما‬
‫فان يترك لها اختيار ما تريدها ويقوم و باباله الطلب الى خادم المائده‪.‬‬
‫‪ - 3‬ا ا جرراءت سرريده نحررو مائدت ر فررى اثن رراء تناول ر الطعرراما فان ر يتوقررف ع ررن‬
‫االك ررل ويح رراول النه رروخ م ررن مقع رردها ولك ررن يتع ررين عليه ررا ان ت رردرك ل ررك‬
‫وتطلب الي عدم الوقوفا مكتفي من بالتقدير االول ‪.‬‬
‫‪ - 4‬ا ا كرران تنرراول الطعررام او الش رراب علررى نظررام الخدمررة ال اتيررةا يتعررين علي ر‬
‫ان يتعرف من السيده التى ترافق عما تحتاج الى تناول ليقدم لها بنفسة‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫‪ - 5‬فى الوالئم المختلطة ال يجلرس الرجرل الرى المائردة بجروار زوجتر أو كريمتر‬
‫أو فى مواجه احدا ما مباشرة‪.‬‬
‫فى االستقباالت‪:‬‬
‫‪ - 1‬يعرراون الرجررل السرريده التررى تكررون بصررحبت فررى خلرع معطفهررا عنررد الرردخولا‬
‫كما يعاونها فى ارتدائ عند الخروج‪.‬‬
‫‪ - 2‬يفسررح الرجررل للسرريده طريرر‪ ،‬الرردخول والخررروج قبل ر ا وال يسرربقها بخطرروه اال‬
‫لفتح باب مغل‪ ،‬أو ليرشد ا الى مكان معين‪.‬‬
‫ا ا حدث ان زارت احدن السيدات رجال فى مكتب لشنن مرن شرئون العمرل‬
‫فعلي الوقوف الستقبالهاا ثم يقدم لها مقعد وال يبادر بالجلوس حترى تجلرس‬
‫وعنرردما تهررم بمغررادرة المكرران فعلي ر ان يقرروم مررن مكان ر علررى الفررور ويظررل‬
‫واقفرا فررى مكانر حتررى ترنهخ ثررم يصررحبها حترى برراب حجررة المكتررب ويظررل‬
‫ممسكا ب مفتوحا حتى تخرج‪.‬‬
‫‪ - 3‬يقف الرجل عندما تقدم ل المضريفة شريئا ليتناولر ا ويقرف كر لك لكرل سريده‬
‫قادم نحوها ا ا وقع نظره على نظر ا اال ا ا كانت سكرتيرت فى العمل‪.‬‬
‫‪ - 4‬ال يسب‪ ،‬الرجل سيده مع فى الجلروسا وا ا اسرتقبلت سريده البيرتا فانر ال‬
‫ا الواجبا استن ن قبل ان يجلس‪.‬‬ ‫يجلس قبل ان تن ن ل ا فا ا فاتها‬
‫‪ - 5‬ال يقدم الرجل بطاقة الزيارة لسيده اال ا ا ى طلبت من عنوانر ا وا ا تررك‬
‫بطاقة الزيارة فى منزل سيده متزوجة فالبد ان يترك بطاقة اخرن لزوجها‪.‬‬
‫فى مناسبة التحية ‪:‬‬
‫ى حترى ال يحرجهراا امرا رى‬ ‫‪- 1‬الرجل المراف‪ ،‬لسيده ال يحيى شخصا ال تعرف‬
‫ا ا حيت شخصا ال يعرف ا فعلي ان يحيي تندبا‪.‬‬
‫‪ 2‬ا‪ -‬ا تقابررل الرجررل مررع صرردي‪ ،‬برفق ر سرريده أيضرراا فرران كررل منهمررا يحيررى االخررر‬
‫بحرك ررة الر ررأسا أم ررا الس رريدتان فتتص ررافحان أوال ث ررم تص ررافح ك ررل منه ررا الرج ررل‬
‫االخر‪.‬‬

‫‪99‬‬
‫‪- 3‬ال يح ر الرجررل سرريده أو انس ر مررن معارف ر تصررادف فررى الطريرر‪،‬ا اال ا ا لمررح‬
‫منهاا استعدادا ل لك الن من حقها ان تتجا ل معرفتها ب ‪.‬‬
‫‪- 4‬على الرجل عدم االلتفات الى صدي‪ ،‬بصحبة سريده حترى ال يسربب لر حرجراا‬
‫أما ا ا التقى ب مباشرةا فان يبدأ بتحية السيدة أوال بايماءه من الرأسا وال يمرد‬
‫يده لمصافحتها اال ا ا مدت يد ا‪.‬‬
‫فى وساضل المواصالت‪:‬‬
‫‪ - 1‬يفتح الرجل باب السيارة الخاصة للسيدة لتصعد أوالا وعند النرزولا يسربقها‬
‫ليفتح لها الباب أيضا ويضمن لها السالمةا وا ا كان للسيارة سرائ‪ ،‬خرا‬
‫ا الشرف‬ ‫فان يؤدن لها‬
‫‪ - 2‬تصعد السيدة الى السيارة الخاصرة مرن الجانرب االيمرن ويصرعد الرجرل مرن‬
‫الجان ررب االيس ررر ل رريجلس ال ررى يس ررار اا وا ا اض ررطر ال ررى الم رررور امامه رراا‬
‫لخطر الركوب من الجانب االيسرا فيراعى وعطاء ا وجه ا ا ا ليس مكن‬
‫اللياقة ان يعطيها ظهره‬
‫‪ - 3‬فى حالة الجلوس أو التدخينا أو فرتح نافر ه بجروار سريده فرى سريارة عامر ا‬
‫أو قطارا يجب استئ انها أوال ‪.‬‬
‫‪ - 4‬ف ررى حال ررة رك رروب جماعر ر م ررن الرج ررال والس رريدات ف ررى رحل ررة خاص ررةا ف رران‬
‫السرريدات يصررعدن اوال ويشررغلن مقاعررد ن ثررم يصررعد الرجررالا وعنررد النررزول‬
‫يعكس الترتيب‪.‬‬
‫‪ - 5‬يجررب علررى الرج رل معاون ر السرريده التررى تحمررل حقائررب عنررد وضررعها علررى‬
‫الرف وعند انزالها لحظة الوصول‪.‬‬
‫‪ - 6‬الرجررل الجررالس فررى مركبررة عام ر يخلررى مقعررده لسرريده واقف ر فررا ا اعت ر رتا‬
‫فان ر يعررود الررى مكان ر فررو ار‪ .‬امررا بالنسرربة لالنسررة فرران اخررالء مقعررد لهررا مررن‬
‫شنن شاب أو من و أقل منها سنا‪.‬‬
‫‪ - 7‬الرجال قبل السيدات ‪:‬‬

‫‪111‬‬
‫ف ررى الظ ررروف العادي ررة تتق رردم الس رريدات عل ررى الرج ررال ولك ررن ن رراك ظروف ررا‬
‫تستدعى ان يتقدم الرجال أوال منها على سبيل المثال‪:‬‬
‫حالة ما ا ا كان الطري‪ ،‬خط ار وغير منمون أو مظلما أو متعرجا فهنا يتقردم‬ ‫(أ)‬
‫الرجل ‪.‬‬
‫(ب) يخرج الرجل أوال من العرب ثم يفتح الباب ويمسك ب حتى تخرج السيده‪.‬‬
‫(ت) يتقدم الرجل على السلم ويفتح الباب للسيده كى تدخل‪.‬‬
‫(ث) يسب‪ ،‬الرجل السيده عند الهبوط على منحدر أو سلم زل‪.،‬‬
‫يسب‪ ،‬الرجل السيده عند النزول الى قارب لمساعدتها فى النزول الي ويسربقها‬ ‫(ج)‬
‫فى الصعود من القارب لمعاونتها أثناء الصعود‪.‬‬

‫‪ -2‬اتيكيت استخدام التليفون‬

‫أهم القواعد العامة التيكيت استخدام التليفون‬

‫‪- 1‬من يبدأ الحديث و ال ا ينهي‬

‫‪- 2‬عنررد الرررد عل ر التليفررون يلررزم ان تعرررف نفسررك و ا كنررت ف ر المنررزل وتعرررف‬
‫مكان عملك و ا كنت ف العمل والتتكلم وأنت تنكل أو تشرب‪.‬‬

‫‪- 3‬التتحدث مع يخرين ف الغرفة وأنت تتحدث ف التليفون‬

‫‪- 4‬التعطس أو تكح أو تتنهد وأنت تتحدث ف التليفونا وكن موج لاز‪.‬‬

‫‪- 5‬فر حالررة مررا و ا كرران نرراك مكالمررة أخرررا تنتظرررك التقررل لمحرردثك عنرردما يرررد‬
‫عليررك دقيقررة مررن فضررلك ثررم تعررود ولي ر بعررد بضررع دقررائ‪ ،‬قنررك قررد تنس ر و ا‬
‫تحدثت للطرف اآلخر ولكرن يمكنرك اختصرار الحرديث وانهراء المكالمرة وطلبر‬
‫فما بعد‪.‬‬

‫‪- 6‬ال تسنل محدثك عندما يكون الرقم خطن عن رقم تليفونة‪.‬‬

‫‪111‬‬
‫‪- 7‬عنرردما تطلررب رقررم تليفررون التغلرر‪ ،‬السررماعة قبررل ان تسررمع سررت رنررات حتررى‬
‫تعط الفرصة للطرف اآلخر للرد‪.‬‬

‫لك الوقت‪.‬‬ ‫‪- 8‬يجب ان ترد عل التليفون بطريقة ادئة ايال كانت ظروفك ف‬

‫‪- 9‬و ا لم تكن ترغب ف عدم الرد عل التليفون يجب وخطار سكرتيرك مقدمال‪.‬‬

‫‪- 11‬اخطررر الطرررف اآلخررر (المتحرردث) و ا كرران نرراك يخرررون يسررمعون الحررديث‬
‫‪Speaker phone‬‬ ‫ف حالة و ا كان يتحدث عن طري‪ ،‬ال‬

‫‪ 11‬و‪ -‬ا دخلت مكتب احد ووجدت يتحدث ف التليفرون اعتر ر واخررج مؤقترلا حترى‬
‫ينه حديث ‪.‬‬

‫وانقط ررع االتص ررال ع رراود االتص ررال ب ررالطرف‬ ‫‪ 12‬و‪ -‬ا كن ررت تتح رردث م ررع ش ررخ‬
‫اآلخر ررر ثانير ررة وا ا كنر ررت المتلق ر ر للمكالمر ررة انتظر ررر دقيقر ررة أو دقيقتر ررين حتر ررى‬
‫يطلبك‪.‬‬

‫‪- 13‬من اداب االتيكيت ان ت كر لمحدثك انرك سرعيد لمحادثتر وان تكرون مبتسرمال‬
‫وانت تتحدث‪.‬‬

‫‪ 14‬و‪ -‬ا طلبررت رقمررا ووجرردت رسررالة صرروتية يلررزم ان تترررك اسررمك ورقررم تليفونررك‬
‫يخرر غيرر‬ ‫والتترك رسالة شخصية أو سرية الترغب ان يطلع عليها شرخ‬
‫محدثك‪.‬‬

‫‪ 15‬و‪ -‬ا طلبك احد علر التليفرون المحمرول وأنرت تقرود سريارتك أخطرره بننرك تقرود‬
‫سيارتك حتى اليفاجن و ا انقطع االتصال أثناء سير السيارة‪.‬‬

‫‪- 16‬يجب ان يكون الهدف من المكالمات التليفونية ف مكان العمرل انجراز مهرام‬
‫رسمية أو اجتماعية خاصة بالعمل‪ .‬وليس وسيلة للثرثرة وتضييع الوقت‪.‬‬

‫مواعيد التحدث‪:‬‬

‫‪112‬‬
‫تليفونيال فر منزلر سرواء كران صرديقال ام قريبرال ام عمريالل‬ ‫‪- 1‬الينبغ طلب شخ‬
‫قب ررل التاس ررعة ص ررباحلا وبع ررد الثاني ررة والنص ررف حت ررى السادس ررة مس رراء أو بع ررد‬
‫التاسعة مساء‪.‬‬
‫‪- 2‬وف مكان العمل يمكن االتصال ف مواعيد العمل الرسمية‪.‬‬

‫بدب وانهاب المكالمات التليفونيةة‪:‬‬

‫الر ا يبردأ المكالمرة التليفونيررة رو ايضرال‬ ‫‪- 1‬فر الظرروف الطبيعيررة فران الشرخ‬
‫ر ه المكالمررةا ولكررن عنرردما تتلق ر مكالمررة تليفونيررة وتكتشررف ونهررا‬ ‫الر ا ينهر‬
‫من لك النور ال ا اليمكن ونهاؤه خالل فترة بسيطة فاتبع اقت ‪-:‬‬

‫(أ) و ا كنرت فر المنرزل وأردت ان تنهر مكالمرة عليرك ان تقرول وننر فر انتظررار‬
‫مكالم ررة مهم ررة أو ض رريف مه ررم أو مض ررطر للخ ررروج فر ر موع ررد مه ررم وس ررنعيد‬
‫مكالمتك ف وقت يخر‪.‬‬

‫(ب) و ا كنت ف العمل فيمكنرك االعتر ار بران لرديك موعرد مرع رئيسرك فر العمرل‬
‫أو مع زميل أو صدي‪ ،‬وسنعيد مكالمتك ف وقت يخر‪.‬‬

‫المكالمات بعيدة المدي‪:‬‬

‫عند تطلب مكالمة أو تتلقي مكالمة بعيدة المدي تذكر األتي‪:‬‬

‫‪- 1‬التصرخ وحاول ان تتكلم بوضور‬

‫اآلخر كالم قبل ان تبدأ كالمك‪.‬‬ ‫‪- 2‬يجب ان تنتظر حتى ينه الشخ‬

‫‪- 3‬يجب ان تدون كل المالحظات والنقاط الت تريد التحدث فيها حترى ال يفوترك‬
‫ش أو يضيع الوقت ف محاولة ت كر موضور معين‪.‬‬

‫مكالمات الضيوف‪:‬‬
‫اليجرب علر الضرريف ان يسرتغل تليفرون المضرريف سرواء كران لررك فر المنررزل‬
‫أو العمل وال ف حاالت الضرورة القصوا وبعد استئ ان المضيف‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫آداب استخدام خاصية االنتظار والتتبع‪:‬‬

‫ما استن ن ممن تتحدث‬ ‫عندما تتلق مكالمة أثناء حديثك التليفون مع شخ‬
‫مع للحظة للررد علر المتحردث الج ديردا واعتر ر للمتحردث الجديرد بانشرغالك مرع يخرر‬
‫عل ر الخ ررطا وان ررك س ررتعود لطلبر ر ف ررور انتهرراء ح ررديثك م ررع اقول والتنسر ر طل ررب رق ررم‬
‫تليفون و ا لم تكن تعرف ‪.‬‬

‫وا ا كنت منتظ الر التصال تليفون من أحد أفراد عائلتك المتغيب عن المنزل أو‬
‫م ررن ص رردي‪ ،‬أو شخص ررية مهم ررة يمكن ررك ان تر ر كر لمح رردثك انر رك فر ر انتظ ررار اتص ررال‬
‫تليفون مهما ثم تعود لمحدثك و تطلب مرة أخرا بعد ونهاء المكالمة المنتظره‪.‬‬

‫وا ا كنرت منتظر الر لمكالمرة خارجيررة أو داخليرة مهمرةا وفر نفرس الوقرت مرتبطرال‬
‫بزي ررارة ص رردي‪ ،‬أو قري ررب يج ررب ان تس ررتن ن قب ررل ان تح ررول رق ررم تليفون ررك علير ر لتلقر ر‬
‫المكالمة المنتظرة‪.‬‬

‫قواعد االتيكيت في حالة وجود سكرتير يتلقي التليفونات‪:‬‬

‫ال ولطيفرلا فر أسرلوب الررد علر‬
‫‪- 1‬يجرب التنبير علر السركرتير برنن يكرون مجرام ل‬
‫التليفونات واال يترك احداُ ينتظر عل التليفون أكثر مما يجب‪.‬‬

‫‪- 2‬أ ميررة وعررداد ثررالث ق روائم مختلفررة للسرركرتير تتضررمن اقول ر أرقررام التليفونررات‬
‫المهم ررة التر ر ينبغر ر توص رريلها ف ررو لار وتش ررمل التليفون ررات العائلي ررة واقصر رردقاء‬
‫لك‬ ‫المقربين والرؤساء ف العمل واقطباء وبالنسبة للدبلوماسيين يضاف ول‬
‫التليفونررات ال رواردة مررن كبررار المسررئولين ف ر و ازرة الخارجيررة الدولررة المعتمرردين‬
‫لديها والواردة من و ازرة خارجية دولت ‪.‬‬

‫والثانية تتضمن أرقام التليفونرات اققرل أ ميرة والتر اليرتم ويصرالها وال و ا كران‬
‫لديك الوقت ل لك وبعد استئ انك‪.‬‬

‫والثالثة تتضمن أرقام التليفونات الت الترغب ف الرد عليها‪.‬‬

‫‪114‬‬
 ‫‪ -3‬اتيكيت وفن المحادثة والتخاطب‬
‫المحادثة والتخاطب علم وفن ل أصول مرن يجيرد ا يضرمن النجرار فالمتحردث‬
‫اللب‪ ،‬يتجاوب مع اآلخرون واختيار مضمون الحديث والطريقة الت يتم بها أمر مهم‬
‫حيث يكون ل اثر عل المتلقين وتقييمهم للمتحدث‪.‬‬

‫والمتحدث اللب‪ :،‬يجب ان يضع ف اعتباره و و يتحدث ثالثة امور‪:‬‬

‫التفكيةر اا يجرب ان يفكررر قبرل ان يتحردث حتر اليخطر ويتحردث فيمررا الينبغر ثررم‪:‬‬
‫المتلق ر للحررديث للتعرررف عل ر مرردا وقررع‬ ‫النظةةر اا ي ارقررب تعبي ررات وج ر الشررخ‬
‫الحررديث علي ر و ررل ررو مرحررب بالحررديث ام متبرررم من ر ا ثةةم‪ :‬ينصةةت اا يسررتمع جيرردال‬
‫لمحدث ويظهر ل ا تمام بحديثة وردود فعل عل حديثة‪.‬‬

‫كما ان المتحدث اللبق يراعي ان‪:‬‬

‫مبتسررم الوج ر‬ ‫يبتسررم و ررو يتحرردث للطرررف االخررر فالنرراس تفضررل الحررديث مررع شررخ‬
‫العبر رروسا فاالبتسر ررامة تعط ر ر االنطبر ررار بر ررالمودة‬ ‫وتنفر ررر مر ررن الحر ررديث مر ررع الشر ررخ‬
‫والصر ررداقة واالحت ر رراما ولكر ررن دون مغر رراالة فاسر ررتمرار االبتسر ررامة قر ررد ير رردعو للشر ررك ف ر ر‬
‫أسبابها‪.‬‬

‫لركا كمرا‬ ‫كما يراع قواعد اللغة ف الحديث والتشديد عل المقاطع الت تحتاج ولر‬
‫ينخ ر ف ر اعتب راره ان صرروت يكشررف اكثررر ممررا تسررمع اال ن فقررد يشررير ول ر ثقت ر ف ر‬
‫نفس او عدم ثقت بها كما قد يشير ول مستوا التعليم والثقافة والحالة المعنوية‪.‬‬

‫أهم قواعد االتيكيت الخاصة بالمحادثة والتخاطب‪:‬‬

‫ليسررت استع ارض رال للمعلومررات‬ ‫‪- 1‬المحادثررة بررين شخصررين أو مجموعررة اشررخا‬
‫وليست حديثلا من طررف واحردا ولكنهرا تبرادل افكرار برين المتحردثين و ر اخر‬
‫وعطرراء بالتسرراوا بررين اط رراف الحررديث ل ر لك يجررب ان تعط ر الطرررف االخررر‬
‫الفرصة للحديثة والمناقشة والتحتكر الحديث‪.‬‬

‫‪115‬‬
‫‪- 2‬تخيررر موضررور الحررديث بحيررث يكررون موضرروعال عام رال مطروحرال والتتحرردث عررن‬
‫أسرار عملك أو مشاكلك الشخصرية أو مرا تواجهر مرن متاعرب فر المنرزل أو‬
‫العمررلا والح ررظ ص رردا الحررديث علر ر وجر ر مح رردثك فرري ا ك رران مرحبر رال واص ررل‬
‫الحديث ف نفس الموضورا وا ا كان متبرمال غير موضور الحديث‪.‬‬

‫‪- 3‬تحدث فقط عن الموضوعات أو اقحداث السعيدة والتتعررخ قحرداث مؤلمرة‬

‫أو مشرراكل مرضررية أو عائليررة والتسررنل شخص رال عررن سرربب عرردم زواج ر و ا لررم‬
‫يك ررن متزوجر رلاا أو س رربب عر رردم ونجابر ر و ا ك رران متزوج ر رلا ول ررم ينج ررب‪ .‬و نر رراك‬
‫موضرروعات يجررب تجنررب الحررديث فيهررا مررالم تكررن تعرررف الطرررف اآلخررر جيرردال‬
‫و ‪ :‬الجنس – الدين – والمشاكل العائلية‪.‬‬

‫‪- 4‬المبادأة بالحديث من ح‪ ،‬اقكبر سنلا أو مرك لاز‪.‬‬

‫ل ر الحرر‪ ،‬ف ر وبررداء ي ارئ ر ف ر أا اجتمررار لكررن رأا ال ررئيس ف ر‬ ‫‪- 5‬كررل شررخ‬
‫العمل و ال ا يكون لر الروزن اقكبرر والررئيس فر العمرل رو الررئيس سرواء‬
‫كان اكبر سنلا أو اصغر سنلا رجال كان ام امرأة واحتررام التردرج الروظيف أمرر‬
‫مهم‪.‬‬

‫‪- 6‬تخيررر اقسررلوب المناسررب للحررديث م ررع الطرررف اآلخررر وفق رال لمسررتواه الثق رراف‬
‫واالجتماع وتجنب اقسلوب السوق ف الحديث‪.‬‬

‫‪- 7‬ال تُرردخل ف ر احاديثررك عبررارات بلغررة اجنبيررة وال و ا لررم يكررن لهررا معن ر باللغررة‬
‫العربية‪.‬‬

‫‪- 8‬تجنب وبداء مالحظات غير طيبة تجاه محدثك‪.‬‬

‫‪- 9‬تجنب التظا ر أو االدعاء غير الحقيق والتدع معرفة أكثر مما تعلم‪.‬‬

‫‪ 11‬و‪ -‬ا عرررخ محرردثك وجهررة نظررر فر موضررور مررا ال ترررو‪ ،‬لررك التقررل لر انررت‬
‫مخطر ر ا ولك ررن ق ررل اعتق ررد ان الموض ررور ررو كر ر ا ‪ ...‬والتكم ررل العب ررارات أو‬
‫االحاديث الت يتحدث بها اليك محدثك‪.‬‬

‫‪116‬‬
‫‪- 11‬التصحح نط‪ ،‬محدثك و ا مرا اخطرن فر نطر‪ ،‬كلمرة مراا ولكرن انتهرز فرصرة‬
‫ه الكلمة ف حديثك وانطقها النط‪ ،‬الصحيح‪.‬‬ ‫وردد‬

‫‪- 12‬عنررد خرروخ محرردثك ف ر احاديررث غيررر الئقررة اقفضررل السرركوت واالنسررحاب‬
‫بهدوء بعد االعت ار لمحدثك‪.‬‬

‫وعنرردما تتحرردث‬ ‫‪- 13‬التتحرردث مس رلا عنرردما تكررون مررع مجموعررة مررن اقشررخا‬
‫مررا يجررب ان توج ر الحررديث ل ر بررالنظر ولي ر ولرريس بررالنظر ف ر‬ ‫ول ر شررخ‬
‫اتجاه يخر‪.‬‬

‫‪- 14‬كررن منصررتال جي رردال وركررز ا تمامررك علر ر مايقول ر محرردثك واك ررد عل ر بع ررخ‬
‫الكلمررات التر ر يقولهررا مح رردثك العطرراء االنطب ررار بتفهمررك له ررا وتجرراوب م ررع‬
‫الحررديث مررن خررالل تعبي ررات جسرردك‪ .‬فتعبي ررات الوج ر وحركررات الجسررم قررد‬
‫تعطر انطباعرال بانرك منتبر لمحردثك اسرررر مرن التعبيرر برالكالم‪ .‬ووجر اسررئلة‬
‫ايضاحية كية لمحدثك لتنكيد ما فهمت ‪.‬‬

‫‪- 15‬التكرر الحديث ف موضور سب‪ ،‬الحديث في مع محدثك‪.‬‬

‫‪- 16‬يجب ان تدرك ان الطريقة الت تتحدث بها ونبرة صروتك واختيرارك للكلمرات‬
‫ل أ مية كبيرة ف كيفية تقييمك من جانب الشخصية الت تتحدث وليها ممرا‬
‫قد يكون ل يثاره ونتائج عليك‪.‬‬

‫‪ 17‬و‪ -‬ا لم تكن متفقال فر الررأا مرع محردثك التقاطعر اطالقرال ودعر يكمرل حديثر‬
‫ثم اعرخ وجهة نظرك بهدوء وبال تعصرب ويجرب وال تجرزم بآ ارئرك وميولرك‬
‫جزمال قاطعال شديد اللهجة‪.‬‬

‫ال ر ا تعنرريهم‬ ‫‪- 18‬التتبررادل مررع اآلخ ررين نظ ررات فيهررا غمررز بررآخرين فاقشررخا‬
‫لك‪.‬‬ ‫تلك الغمزات قد ينتبهون ول‬

‫‪- 19‬يجب ان يكون معدل سرعة حديثك معتدالل فال يكون سريعال جدال فال يفهرم أو‬
‫يكون بط جدال فيمل حديثك والتتوقف كثي الر أثنراء الحرديث فتعطر االنطبرار‬
‫بانك مشتت وغير متنكد مما تقول ‪.‬‬
‫‪117‬‬
‫‪ 21‬ي‪ -‬ارع ر ان يكررون نطرر‪ ،‬مقرراطع الكلمررات سررليمال ودقيق رال فررال تسررقط مقطع رال مررن‬
‫الكلمة أو تدما بعخ المقاطع بل انط‪ ،‬الكلمة كلها دون مغاالة‪.‬‬

‫‪- 21‬تجنررب ان تعررخ شررفتيك أو تقضررم اظررافرك أو تلعررب ف ر شررعرك أو تلع رب‬
‫بالمف رراتيح أو النق ررود المعدني ررة التر ر فر ر جيب ررك أو تض ررع ي رردك أو ي ررديك فر ر‬
‫يخر‪.‬‬ ‫جيوبك أثناء الحديث مع شخ‬

‫قواعد االتيكيت في المقابالت‬

‫‪- 1‬سررجل ف ر أجنرردتك أسررماء ومواعيررد المقررابالت والغرررخ منهررا وبالترتيررب ال ر ا‬

‫سررتحدث ب ر ا مررع م ارعرراة ان يكررون نرراك فاصررل زمن ر لمرردة كافيررة بررين كررل‬
‫مقابلررة خشررية طررول مرردة المقابلررة وتنثير ررا عل ر المقابلررة الت ر تليهررا و ا كانررت‬
‫المقابالت ستتم ف مكتبك أما و ا كانت المقابالت خارج مكتبك فيلزم الوضع‬
‫ف االعتبار طول المسافة وحركة المرور عند تحديد المواعيد‪.‬‬

‫الحاض ررر للمقابلررة وجر ر نظرررك ولير ر ا قن توجير ر‬ ‫‪- 2‬عنررد التح رردث مررع الش ررخ‬
‫الكالم مع عدم توجي النظر ول ونسان دليل عل االسرتهانة بر أو علر انرك‬
‫تخش مواجهة الحديث مع ‪.‬‬

‫‪- 3‬و ا كرران البررد مررن تقررديم مرطبررات أو شرراا أو قهرروة فيجررب طلبهررا فررور دخررول‬
‫المقابلررةا حيررث ان تررنخير تقررديمها قررد يررؤدا ول ر تررنخير الضرريف ف ر المقابلررة‬
‫عن الموعد المحدد للمقابلة‪.‬‬

‫‪- 4‬بعررد انتهرراء المقابلررة ارفرر‪ ،‬الضرريف حتررى برراب المكتررب مودع رلا وا ا كرران ال ازئررر‬
‫شخصية ات مكانة (سفير مثالل) رافقة حتى باب المبن أو باب المصعد‪.‬‬

‫‪118‬‬
 ‫واجبات السكرتير في المقابالت‪:‬‬

‫‪- 1‬اصطحاب الزائر ولر مكران وجرراء المقابلرة فر الموعرد المحردد ومرافقتر حترى‬
‫ل‪.‬‬ ‫جلوس ف المكان المخص‬

‫‪-2‬أثنرراء تق ررديم ال ازئ ررر ي ارعر ر الوض ررور فر ر نط رر‪ ،‬اقس ررماء والتق ررديم ي ررتم بابتس ررام‬
‫بسيطة‪.‬‬

‫‪-3‬و ا انته ر الوقررت المحرردد للمقابلررة ولررم يخرررج ال ازئررر يرردخل السرركرتير السرركرتير‬
‫بهرردوء ويقرردم ورقررة باسررم ال ازئررر التررال للمضرريف وي ر كره بصرروت مسررمور بالمقابلررة‬
‫التالية‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫‪ -4‬اتيكيت الزيارات العادية‬
‫أهم القواعد العامة ال تيكيت الزيارات العاديةة‪:‬‬
‫‪- 1‬التتم الزيارة بغير موعد ساب‪.،‬‬
‫‪- 2‬التجرا ف اقوقات غير المناسبة المتعارف عليها‪.‬‬
‫‪- 3‬يبدأ الضيف الحديث و و ال ا ينهي ويبدا الرغبة ف االنصراف‪.‬‬
‫‪- 4‬يقود المضيف ول باب الخروج ويظل واقفلا حترى يغيرب عرن النظررا واليصرح‬
‫ان يغل‪ ،‬الباب مباشرة بعد خروجة‪.‬‬

‫واجبات الضيةةف‪:‬‬
‫‪- 1‬ال اب ول حيث يسكن المضيف ف الوقت المحدد دون تنخير أو تقديم‪.‬‬
‫‪- 2‬عدم د‪ ،‬الجرس أو االنتركوم بشكل مستمر‪.‬‬
‫‪- 3‬عدم دخول المنزل عندما يكون باب مفتوحال دون استئ ان‪.‬‬
‫‪- 4‬ارتداء الزا المناسب للزيارة‪.‬‬
‫‪- 5‬يفضل تقديم دية للمضيف‪.‬‬
‫‪- 6‬عدم اصطحاب زائر يخر لم يدع المضيف‪.‬‬
‫‪- 7‬عدم اصطحاب اطفال وال و ا اتف‪ ،‬الطرفان عل غير لك‪.‬‬
‫‪- 8‬عدم التجول ف المنزل بحرية فترة انتظار مقدم صاحب الدار‪.‬‬
‫‪- 9‬عدم اصطحاب حيوانات اليفة‪.‬‬
‫‪ -11‬عدم استضافت لنفس عل ما يوجد امام من حلوا وسجائر‪.‬‬
‫‪-11‬عدم وضع ما يقدم ل من حلوا ف جيب عند االنصراف‪.‬‬
‫‪ -12‬مراعاه أن تكون مده الزيارة مناسبة‪.‬‬

‫واجبات المضيف‪:‬‬
‫‪ -1‬استقبال ضيفة بطالق وج وبابتسامة ترحيب‪.‬‬
‫‪- 2‬عدم ترك الضيف ينتظر كثي لار ف غرفة االستقبال‪.‬‬
‫‪- 3‬االستضاف الكريمة للضيف‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫عل جلوس الضيف أوالل والسمار ل ببدء الحديث‪.‬‬ ‫‪- 4‬الحر‬
‫‪- 5‬م ارعرراه عرردم غلرر‪ ،‬البرراب بقرروة بعررد خررروج الضرريفا ويحسررن االنتظررار لحررين‬
‫اختفائ عن نظره‪.‬‬

‫الرد علي زيارة سابقة‪:‬‬

‫تقوم العالقات بين البشر – عادة – علر مبردأ المعاملرة بالمثرلا فعليرك واجرب‬
‫رد الزيارة لمن زاركا ويسهم رد الزيارة ف وقت مناسب ف توثي‪ ،‬الرروابط واسرتم اررية‬
‫العالقة‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫‪ -5‬اتيكيت الجلوس والوقوف‬
‫والوقوف في غرفة االستقبال (الصالون)‪:‬‬ ‫اتيكيت الجلو‬

‫‪- 1‬ال يجلررس الضرريف ف ر مقعررده قبررل ان يررن ن ل ر المضرريف ال ر ا يسررتقبل ا ثررم‬
‫يجلس المضيف بعدها أما المضريفة فانهرا تجلرس مرع الضريف فر وقرت واحرد‬
‫بعد ان تدعوه للجلوس‪.‬‬

‫‪- 2‬يتعين عل كل رجل جالس ان يقف لكل سيدة متجهة نحرو مقعرده أمرا السريدة‬
‫الجالسة فال تقف لرجل قادم نحو ا مالم يكن و مركرز مهرم أو كانرت القادمرة‬
‫سيدة اكبر منها سنال‪.‬‬

‫‪- 3‬االنسة الجالسة تقف و ا تقدمت لمصافحتها سيدة متزوجة ولكنهرا التقرف لمرن‬
‫يصغر ا أو يقاربها ف السن‪.‬‬

‫‪- 4‬عنرردما تتواجررد شخصررية كبي ررة ف ر حفررل أو اجتمررار اليجلررس الحاضرررون قبررل‬
‫جلوس وال و ا ا ن لهم ب لك‪.‬‬

‫اكبر من يكون برفقت ‪.‬‬ ‫‪- 5‬اليسب‪ ،‬الضيف ف الجلوس سيدة أو شخ‬

‫‪- 6‬اليلق المضيف بجسم متهالكلا عل المقعد بحجة التعب أو يجلس مسرترخيلا‬
‫أو باسطلا راعية أو االتكاء عل احدا ما أو ينحررف فر جلسرت مردي لار ظهرره‬
‫لمن تجاوره واليجعل القدمين منفرجتين أو ممدودتين تعترضان السربيل أو فر‬
‫وضع يكشف نعل الح اء‪.‬‬

‫علي الماضدة‪:‬‬ ‫اتيكيت الجلو‬

‫‪ -1‬و ا كان رجالل برفقة سيدة فعلية ان يتقدم ليؤخر لها المقعد لتقرف امامر ثرم‬
‫يعيده لتجلس علي ثم يجلس و ول جوار راا وعنرد القيرام يرؤخر لهرا المقعرد لتخررج ثرم‬
‫يعيده ول وضع ‪.‬‬

‫‪112‬‬
‫‪ -2‬الجررالس عل ر المائررده يكررون مسررتقيم الظهررر غيررر متك ر عل ر مرفقيررة أو‬
‫منحن الرأس فو‪ ،‬المائدة وتظل يدي فو‪ ،‬ركبت ول ان يبدأ ف تناول الطعام‪.‬‬

‫في مقاعد السيارة‪:‬‬ ‫اتيكيت الجلو‬

‫‪- 1‬و ا ك رران ال ررداع يق ررود س رريارت بنفسر ر فعلر ر الض رريف ان يجل ررس فر ر المك رران‬
‫الخال يمين الداع ‪.‬‬

‫‪- 2‬و ا ما اركبت سيارة يقود ا سائ‪ ،‬أو تاكسى وكانت معك سيدة فعليك ان تفتح‬
‫ال لتصررعد قبلررك ف ر المقعررد االيمررن ثررم تصررعد انررت مررن الجانررب‬
‫لهررا البرراب او ل‬
‫ال ليف ررتح الب رراب‬
‫اآلخ ررر وتجل ررس علر ر يس ررار اا وعن ررد الن ررزول ين ررزل الرج ررل او ل‬
‫ويعاون السيدة ف النزول‪.‬‬

‫‪ /‬اتروبيس) فتصرعد‬ ‫‪- 3‬و ا كانت السيارة معدة لركوب سريدات ورجرال (ميكروبرا‬
‫الس رريدات اوالل وتجل ررس ث ررم الرج ررال وعن ررد الن ررزول ي ررنعكس الوض ررع حي ررث ين ررزل‬
‫الرجال اوالل ثم السيدات‪.‬‬

‫‪- 4‬فر ر المركب ررات العام ررة عن ررد ت رررك مقع رردك لس رريدة أو رج ررل كبي ررر فر ر الس ررن أو‬
‫لمريخ فيجب الوقوف عند دعوت للجلوسا في ا اعت ر عن القبول كان عل‬
‫ال ررداع ان يع ررود ولر ر مقع ررده ف ررو لارا أم ررا بالنس رربة ل نس ررات ف رران اخ ررالء مقع ررد‬
‫إلحدا ن يكون واجبلا عل أا شاب اقل منهن سنلا‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫‪ -6‬اتيكيت مسافات العالقة مع االخرين‬
‫المسر رراحة الت ر ر يتحر رررك بر ررداخلها اإلنسر رران ر ر مجر ررال حركت ر ر و ر ر االمتر ررداد‬
‫الطبيع للجسم البشرا‪.‬‬

‫ال كان أو امرأة‪.‬‬

‫و ه المساحة لها خصوصية تلتص‪ ،‬بالفرد منا رج ل‬

‫وف التعامرل مرع اآلخررين وعالقاتنرا بهرم البرد مرن م ارعراة حردود ر ا المجرال ونحترمر‬
‫وبالتال فان االتيكيت يفررخ علينرا عردم انتهراك مجرال حركرة اآلخررين ويفررخ علينرا‬
‫ا المجال‪.‬‬ ‫احترام مساحات ومسافات‬

‫و ن رراك ثالث ررة أنر روار م ررن المس رراحات والمس ررافات الب ررد م ررن اال تم ررام به ررا فر ر عالقاتن ررا‬
‫باالخرين‪:‬‬

‫‪ -1‬مساحة االلفة الحميمة‪:‬‬

‫ه المساحة جغرافيال بمنطقة محيطة بالفرد ول بعد قردرة ‪51‬سرم‬ ‫يحدد الخبراء‬
‫وتب رردأ ر ر ه المنطق ررة عن ررد ح رردود الجس ررم وتتس ررع لنص ررف مت ررر ولر ر االم ررام والج ررانبين‬
‫والخلف‪.‬‬

‫ر ر ه المس رراحة لالطر رراف القر رريبين ج رردلا ك ررالزوجين وافر رراد اقسر ررة‬ ‫وتتخصر ر‬
‫يقترب جدلا ول الحد ال ا يسمح‬ ‫واق ل واققارب واقصدقاء والشركاء أو أا شخ‬
‫يخرر غريرب ر ه المنطقرة فران‬ ‫ل باللمس واخترا‪ ،‬كرل الحردود‪ .‬ولرو دخرل أا شرخ‬
‫االخر يستعد للقيام برد فعل سريع كالهروب بعيدلا عن المتطفرل المقرتحما أو‬ ‫الشخ‬
‫الغريررب ال ر ا يعامررل كررالمحبوب تمام رال ويررتم الترحيررب مررن‬ ‫التقررارب نحررو ر ا الشررخ‬
‫خالل االحتضان وتبادل القبالت‪.‬‬

‫وكثي لار ما يكون دخول الطبيب أو طبيب اقسرنان أو حترى مصرفف الشرعر فر‬
‫ا المجال القريب جدال مسببال لكثير من اإلجهاد والمغالبة‪ .‬ول ا نجد ان معظم النراس‬
‫يفضررلون البقرراء تحررت العررالج مررع ات الطبيررب المعررالا أو ات طبيررب اقسررنان لمرردة‬

‫‪114‬‬
‫طويلررة حيررث يكونررون قررد صرراروا مت ررنقلمين ومتررآلفين وغيررر قررادرين عل ر ان يس ررمحوا‬
‫يخر غريب باقتحام مجالهم االليف القريب‪.‬‬ ‫لشخ‬

‫و ر ا ال ررنمط المعت رراد للمس رراحة مررا ب ررين اقفر رراد فر ر المجتمررع سر رواء وج رردوا فر ر‬
‫اجتم ررار أو فر ر أا مناسر ربة أخ رررا مث ررل حف ررل اس ررتقبال ا يمكنن ررا ان نتح رردث ونتعام ررل‬
‫بارتيار مع اآلخرين دون الشعور بنا تهديد أو اقتحام‪.‬‬

‫‪ -2‬المساحة االجتماعيةةة‬

‫ويمتررد ر ا المجررال ف ر منطقررة محيطررة بررالفرد ول ر مسررافة قرردر ا ‪ 75‬سررم ول ر‬

‫‪ 111‬سم بعيدلا عن الفرد من كل اتجاه‪.‬‬

‫‪ -3‬المساحة العامةةة‪:‬‬

‫وتدور عل بعد ثالثة امتار تقريبلا حول الفرد‪ .‬ويعتبرر لرك رو المردا المعتراد‬
‫للمسافة بين الناس ف صور التعامل اليروم مرن خرالل عررخ مسررح أو محاضررة‬
‫أو تداول عمليات الشراء مع بائع‪.‬‬

‫ال‪ .‬وان نظرل علر طرررف‬

‫وتحرتم اداب التعامرل ان تحترررم اآلخررين احت ارمرلا كررام ل‬
‫أو مدخل مجالهم ومساحتهم الخاصرة‪ .‬فرال نفررخ انفسرنا مرن جانرب والنقرتحم حرريتهم‬
‫الفردي ررة م ررن جان ررب يخ رررا ب ررل ننتظ ررر ولر ر ان يتق ررارب نس رريا العالق ررة االجتماعي ررة أو‬
‫الفردية معهم حينئ تتقارب المسافة بيننا وبينهم تلقائيلا دون تعسف أو تكلف‪.‬‬

‫‪115‬‬
 ‫‪ -7‬اتيكيت زيارة المرضى‬

‫أهم قواعد االتيكيت الخاصة بزيارة المريض‪:‬‬

‫‪ - 1‬تجنررب ان تر رر‪ ،‬الم رريخ بطررول الزيررارة واختصررر زيا ارتررك قرردر االمكررانا‬
‫ويكفى ان تكون فى حدود ربع أو ثلث ساع ‪.‬‬
‫‪ - 2‬ترك الهدية أو الز ور فرى صرمت و ردوءا وال تتوقرع أكثرر مرن شركر بسريط‬
‫وقد يكون بصوت غير مسمور‪.‬‬
‫‪ - 3‬ال تجهد المريخ بمناقشات طويلة أو حاده‪.‬‬
‫‪ - 4‬ال تكثر مرن االسرئلة عرن صرحة المرريخ فقرد تكرون االجابرة غيرر مرضرية‬
‫لك أو غير مريحة للمريخ ات ا ا كانت حالت الصحية غير مرضية‪.‬‬
‫‪ - 5‬احترام القيود واللوائح الخاصة بالمستشفى (مثل عدم التدخين )‬
‫‪ - 6‬ال تحضر معرك أطعمر للمرريخ الرى جانرب رديتك مثرل الشريكوالت فربمرا‬
‫ال يكون مصرحا للمريخ بتناولها ‪.‬‬
‫‪ - 7‬ال تتقصررى أنب رراء المر رريخ باالستفسررار ع ررن مرضر ر س رواء ك رران ل ررك م ررن‬
‫االطباء أو الممرضات ‪.‬‬
‫‪ - 8‬ال تر ررزعا الم ر رريخ باالفصر ررار عر ررن مشر رراعرك أو مخاوفر ررك تجر رراه مرض ر ر‬
‫والتسدن النصح فى أمور ال تخصك بل ى من شنن الطبيب المعالا‪.‬‬
‫‪ - 9‬ال تسررتجيب الررى الحررار الم رريخ باطالر مكوثررك فررى حجرت ر فاالفضررل ان‬
‫تترك ليستريح أو ليستقبل زائر غيرك‪.‬‬
‫‪ - 11‬ال شر ر ي ررزعا المر رريخ ق رردر ش ررعوره بانش ررغال زواره الجالس ررين ف ررى ارك رران‬
‫غرفتر بنحاديررث جانبيرةا بررل مرن الواجررب تروفير ال ارحررة لر وعرردم االنشررغال‬
‫عن ‪.‬‬
‫‪ - 11‬تعطى الز ور شعو ار بالراحة النفسية للمرضى وخاصة ا ا كانت فى وعراء‬
‫ن حجم مناسب يسهل حمل ا فبعخ المرضى تحب العناية بالز ور‪.‬‬

‫‪116‬‬
‫غرفرة االنتظرار‬ ‫‪ - 12‬ت كر أن القيود الموضوع بواسطة المستشفى كتخصري‬
‫وتحديد توقيتات للزيارة وحظر التردخينا انمرا وضرعت ل ارحرة المرضرى ولرم‬
‫توضع اساسا للعمل على راحة الزائرين‬
‫‪ - 13‬ا ا تواجر ررد م ر رريخ اخر ررر بغرف ر ر الم ر رريخ ال ر ر ن تر ررزوره كمر ررا فر ررى بعر ررخ‬
‫المست ش ررفيات الخاص ررة أو العي رراداتا فتر ر كر أن تس ررنل عم ررا ا ا ك رران ف ررى‬
‫استطاعتك أن تحضر ل شيئا ا كنت ا با الى الكافيتريا لتحضر لنفسك‬
‫أو للمريخ ال ن تزروه شيئا‪.‬‬
‫‪ - 14‬ال تقررم بتشررغيل جهرراز التليفزيررون الموجررود بغرف ر الم رريخ دون ان تك ررون‬
‫ر ه ررى رغبت ر وعليررك أال تبرردن أريررك فررى نررور البرنرراما فلرريكن ر ا مررن‬
‫اختياره و وليكن الصوت خفيضا للغاية‪.‬‬
‫‪ - 15‬ا ا اراد المرريخ شرريك صررديقك فرى حجرتر أن يسررتريح عليرك أن تسررحب‬
‫الستائر أو وضع الحاجز بين السريرين لكى تعطى ل مزيدا من الحرية‪.‬‬
‫‪ - 16‬ا ا حدث تعارف مصادف بينك وبين شرريك صرديقك فرى الغرفرة فعليرك ان‬
‫تقوم بزيارت فله ا أثر طيب فى نفس المريخ‪.‬‬

‫‪ -8‬اتيكيت التدخين‬
‫‪117‬‬
 ‫أهم قواعد االتيكيت الخاصة بالتدخين‪:‬‬
‫على عدم التدخين فى االماكن المحظور فيها التدخين ‪.‬‬ ‫‪ - 1‬احر‬
‫‪ - 2‬قبررل أن ترردخن أسررتن ن مررن حولررك وال تترررك سرريجارتك مشررتعل عنرردما تفقررد‬
‫الرغبة فيها متناسيا ايا ا فقد يضاي‪ ،‬لك حتى المدخنين‪.‬‬
‫‪ - 3‬ال تقترررف جريمررة التدخيررة فررى امرراكن معرض ر للحريرر‪،‬ا وال تلق ر مررن برراب‬
‫أولررى بمخلفررات الترردخين فيهررا أو بررالقرب منهررا كررنعواد الكبريررت أو اعقرراب‬
‫السجائر‪.‬‬
‫‪ - 4‬ال تل‪ ،‬باعقاب السجائر من شرف منزلك فقد يتصادف وتستقر على سريارة‬
‫ال تتوقررع وجود رراا وال تلق ر بهررا علررى اسررطح المنررازل االخرررن أو الطريرر‪،‬‬
‫العام فكم من الحرائ‪ ،‬شبت نتيجة فعل مماثل‪.‬‬
‫‪ - 5‬ا ا لم تجد طفايات سجائر فى حجرة االستقبال أو فى المكتب فمعنرى لرك‬
‫ا المكان فامتنع عن التدخين‪.‬‬ ‫ان التدخين ممنور فى‬
‫‪ - 6‬ال ترردخن فررى سرريارة قبررل أن تنخ ر اال ن مررن ركابهررا كمررا يتعررين عليررك اال‬
‫تلقى باعقاب السجائر من ناف ه السيارة فاخطار لك معروف ‪.‬‬
‫اخرر أو تدعر يترراكم حرول وجهر وتخيرل‬ ‫‪ - 7‬ال تنفث الدخان فى وج شرخ‬
‫‪.‬‬ ‫ا الشخ‬ ‫نفس مكان‬

‫‪118‬‬
 ‫‪ -9‬اتيكيت وفن الشكر‬

‫الشكر واالمتنران مرن أعمر‪ ،‬المعرامالت أثر ار فرى نفروس النراس وأجردا ا اكتسرابا‬
‫الشكور‪.‬‬ ‫لمودتهم وأقدر ا توسيعا لشبكة العالقات االجتماعية حول الشخ‬
‫والشركر مررن ر ا المنطلرر‪ ،‬اسررتثمار معنرون مررادن مضررمون يعررود علررى الشرراكر‬
‫بمزيد من حب الناس وحسن الصنيع وما وراء لك من خير‪.‬‬
‫ه النتيجة ليس مجرد عبارات تردد انما‬ ‫غير أن الشكر المقصود ال ن يحق‪،‬‬
‫ينبغى ان يكون صاد ار من القلب معب ار عن شعور صاد‪ ،‬بالتقدير والعرفانا والبرد أن‬
‫يكون الشكر مباش ار ‪.‬‬
‫والشرركر الصرراد‪ ،‬يشررع أض رواء السررعادة واالرتيررار فررى حيرراه المشرركور ويكسررب‬
‫الشرراكر أصرردقاء جرردد ويثبررت صررداقة االصرردقاء القرردامى ويجعلهررم علررى اسررتعداد دائررم‬
‫للترحيب بخدمت ‪.‬‬
‫ررى الغ ررالف الجر ر اب الر ر ن يعط ررى لعب ررارة الش رركر ابه ررا ار وجا بي ررة‬ ‫واالبتس ررام‬
‫واسررتق ار ار دائمررا ف ررى نفررس المش رركور و اكرت ر ا وتؤك ررد صررد‪ ،‬وتق رردير الشرراكر وس ررروره‬
‫الحقيق ررى بم ررا ق رردم لر ر اوتجعل المش رركور متلهف ررا باس ررتمرار لمعاونر ر ومس رراعده للش رراكر‬
‫مستقبال‪.‬‬
‫ولم ررا ك رران الش رركر بمثاب ررة وس ررام يمنحر ر الش رراكر للمش رركور وج ررب ان تت رروفر لر ر‬
‫عناصر االشهار والوضور و التوقيرت المناسربا ويرزداد عمر‪ ،‬أثرر الشركر ا ا اقترنرت‬
‫عبارات باسم المشكور‪.‬‬

‫فى الحياة اليومية‬ ‫‪ -11‬اتيكيت المواعيد‬

‫‪119‬‬
‫االلت رزام بالمواعيررد ل ر أثررار بعيررده المرردن فررى حيرراة االف رراد تختلررف كمررا ونوعررا‬
‫حسررب اخررتالف م رواقعهم االجتماعيررة واالقتصررادية فررى المجتمررعا فتخلررف الدبلوماسررى‬
‫عررن موعررده قررد يعطررى انطباعررا سرريئا عن ر وقررد يررؤدن لترروتر العالقررات بين ر وبررين مررن‬
‫تنخر عن موعدها وتنخر الطالب عن مواعيد بدء الدراسة والموظف عن موعد العمرل‬
‫الرسمى قد يعود عليهما بنور من الجزاءا وترنخر رجرل االعمرال عرن موعرد ربمرا يكلفر‬
‫ضيار صفق وخسارة االف الجنيهاتا وتنخر رب البيت عرن تقرديم الغر اء فرى موعرده‬
‫لزوجها قد يفسد عليها جو البيت‪.‬‬

‫ولةذلك فانةةه مةةن االهميةة ان يراعةةى الشةةخص مةةا يلةى ليسةةاعده علةةى الوفةةاب‬
‫بالمواعيد‪:‬‬
‫‪ - 1‬التنكرد بانررك لسرت مرتبطررا بموعرد اخررر فررى نفرس الوقررت أو فرى وقررت قريررب‬
‫فرى مكران بعيرد عررن مكران اللقراء االول بمسراف يسررتغر‪ ،‬الر اب اليهرا وقتررا‬
‫طويال‪.‬‬
‫‪ - 2‬احررتفظ دائمررا بمفك ررتين احرردا ما علررى مكتبررك واالخرررن فررى جيبررك لتسررجل‬
‫فيهررا مواعيرردك علمررا بررنن المفك ررة ال قيمررة لهررا ا ا لررم تتصررفحها يوميررا فررى‬
‫بداية النهار وفى نهايتة‪.‬‬
‫‪ - 3‬ا ا توقعررت حرردثا أ ررم يحررول بينررك وبررين الموعررد المحرردد سررلفا فاعت ر ر قبررل‬
‫الموعر ررد ال محر رردد بر ررنربع وعشر رررون سر رراع علر ررى االقر ررل وبشر رررط ان يكر ررون‬
‫االعت ار مقنعا للطرف االخر وال يس للعالقة بينكما‪.‬‬

‫‪ -11‬اتيكيت التعامل مع االخرين‬

‫‪121‬‬
 ‫حسن التعامل مع االخرين دف عزيز وغاية نبيلة يحسن الوصول اليها‬

‫وفيمةا يلةةى بعةةض السةلوكيات التةةى تسةةتطيع بممارسةتها واجةةادة تطبيقهةةا ان تحصةةل‬
‫على حب واحترام وتجيد التعامل معهم وهى‪:‬‬

‫‪ - 1‬ال تر رردر االبتس ر ررام تغ ر ررادر وجه ر ررك فاالبتس ر ررام تعط ر ررى االنطب ر ررار ب ر ررالموده‬
‫واالرتيار مما يعطى انطباع طيبا للطرف االخر‪.‬‬
‫االكبر سنا او مرك از‪.‬‬ ‫‪ - 2‬المبادأة بالحديث من ح‪ ،‬الشخ‬
‫‪ - 3‬اترررك انطباعررا ايجابيررا عنررد أول لقرراء لررك مررع االخرررين الن االنطبررار االول‬
‫يدوم طويال‪.‬‬
‫‪ - 4‬تجنب التظا ر أو االدعراء غيرر الحقيقرى وتجنرب الخطرن فرى كرر اسرم ان‬
‫فران المررء يسرتاء ويشرعر بالمهانر ا ا اخطرنت فرى اسرم أو نسرريت‬ ‫شرخ‬
‫وال تتوقع اال ان يعاملك بالمثل‪.‬‬
‫‪ - 5‬كررن مريحررا بنقوالررك وتصرررفاتك وال تسرربب بوجررودك فررى حفررل أو مكرران أن‬
‫نور مرن التروتر والقلر‪،‬ا وال تقراطع محردثك حترى لرو كنرت مختلفرا فرى الرران‬
‫مع ا ولكن انتظر حتى ينتهى من حديثة وعبر عن رأيك‪.‬‬
‫‪ - 6‬ك ررن ادئ ررا وثاب ررت الج ررنش متس ررامحا حليم ررا والتك ررن أناني ررا محب ررا لر ر اتك وال‬
‫مغرو ار متعاليا‪.‬‬
‫‪ - 7‬افعرل كرل مررا مرن شررنن أن يشريع برين النرراس أنرك قرردوة حسرنة وأن صررحبتك‬
‫مفيده ومشوق ومشرفة حتى يلتفوا حولك‪.‬‬
‫منهر ررا مر ررع تنكير ررد محاسر ررنك‬ ‫‪ - 8‬داوم علر ررى اكتشر رراف عيوبر ررك وحر رراول الر ررتخل‬
‫ومزاياك التى يحبها الناس فيك‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ - 9‬حاسررب نفسررك بررين الحررين والحررين فررى فت ررات متقارب ر وحرردد بصررد‪ ،‬وامان ر‬
‫نر رواحى الخط ررن أو التقص ررير ف ررى عالقات ررك باالق ررارب واالص رردقاء وال ررزمالء‬
‫وسائر الناس المحيطين برك وصرحح مواقفرك مرنهم لتعرود عالقترك بهرم الرى‬
‫طريقها الصحيح‪.‬‬
‫‪ - 11‬ال تدر فرصة او مناسربة تفوترك دون تقرديم مجاملر لمرن حولرك مرن أقرارب‬
‫وأصرردقاء فررى صررورة عبررارة تهنئررة فررى مناسرربة سررعيده أو التعبيررر عررن ألمررك‬
‫لمناسبة حزينة‪.‬‬
‫‪ - 11‬يجب أن تكون اجتماعيا وأن توسع دائرة عالقاترك االجتماعيرة وا ا انرت لرم‬
‫تقب ررل عل ررى الن رراس وتتح رردث معه ررم س رريعتقدون أن ررك غي ررر مه ررتم به ررما وم ررن‬
‫أفضررل الوسررائل لتوسرريع دائ ررة المعررارف االشررتراك فررى الن روادنا وجمعيررات‬
‫المجتمع المدنى كالمنتديات الثقافية و الجمعيات اال لي والخيرية‪.‬‬

‫‪122‬‬
 ‫‪ -12‬اتيكيت استخدام الماكياج للسيدات‬
‫واآلنسات‬

‫يعتبررر الماكيرراج جررزءا مررن الزينررة الكاملررة فهررو يجعررل الم ررأه أكثررر جمرراال لررك‬
‫لقدرتر علررى اظهررار خررط جمررالى معررين واخفرراء العيرروبا ولكررن يتطلررب االتيكيررت عرردم‬
‫المبالغررة فررى وضررع الماكيرراج حتررى ال يتحررول الوج ر الررى شرركل يشررب مهرررج السرريرك‬
‫والماكياج يجب أن يبدو طبيعيا تمامرا كرل شر فير مروزر باعتردال‪ .‬ويتطلرب االتيكيرت‬
‫تجنررب وضررع الماكيرراج بررين النرراس وك ر لك تجنررب وضررع احمررر الخرردود أو الشررفاه امررام‬
‫االخر ررين خاص ررة عل ررى مائ رردة الطع ررام ولك ررن يج ررب الر ر اب ال ررى المك رران المخصر ر‬
‫للماكياج‪.‬‬

‫‪123‬‬
 ‫أصول‬
‫المجـاملــة‬

‫ثالثا‪ :‬أصول المجاملة‬

‫ال مجاملررة ررى فررن اوال ترق ر فررى درجررة الزاميتهررا الررى مسررتون قواعررد الم ارسررم‬
‫(البروتوكررول)ا أو اداب اللياقررة (االتيكيررت)ا وأنمررا ررى ثالثتهمررا االتررى ال يسررتغنى عررن‬
‫استخدامها فى التعامل على المستويين الرسمى أو الشخصى ومع عموم البشر‪.‬‬

‫‪124‬‬
‫ا وال يمكرن حصرر‬ ‫وتنبث‪ ،‬المجاملرة‪-‬دائمرا‪ -‬مرن رفا ر حسرن الخلر‪ ،‬للشرخ‬
‫ا وتترنثر‪-‬عررادة‪-‬‬ ‫مظا ر راا وانمررا تظهر را الظررروف والمالبسرات التررى تحريط بالشررخ‬
‫بظروف الزمان و المكان‪.‬‬
‫فمررثال شررعور االبتهرراج لحرردث سررار لقريررب أو صرردي‪،‬ا تضررطرك نشرروت ا الررى‬
‫تهنئت ر ا كمررا ان تررنثرك لفقررد عزيررز ا يرردفعك الررى رور التنسررىا والمبررادرة بتقررديم واجررب‬
‫العزاء ل وي ا ومواساتهم‪.‬‬
‫والتعاطف مع من الم ب مرخا يحدو بك الى ان تعودها وا ا كنت فى حافلرة‬
‫تحتررل مقعررداا بينمررا يقررف رجررل مسررن او سرريدها ويعانيرران مررن تكرردس الحافلررة بركابهرراا‬
‫فان وقك ال ن ينبع من وجدانكا و الر ن يجعلرك ترنهخ مرن مكانرك وتجلرس ايهمرا‬
‫مكانك‪.‬‬
‫كر ررل ر ر ه التصر رررفا ت النابع ر ر مر ررن االحاسر رريس ومر ررن ال ر ر و‪،‬ا والتر ررى اليمكر ررن‬
‫حصر اا ى التى تسعد الغيرا او تخفف من االمهم‪.‬‬
‫وكما تتم المجامله مع االشخاص العاديين علةى المسةتوي الشخصةى‪ ،‬فانهةا‬
‫تتم على المستوي الرسمى‪ ،‬ولكنها فى الحاله االخيةرة‪ ،‬تنتقةل مةن أصةول المجاملةه‬
‫الى قواعد المراسم‪.‬‬
‫الخرا نوعا مرن المجاملر ا اال ان تهنئرة رئريس‬ ‫حيث تعتبر التهنئة من شخ‬
‫دولررة ل ررئيس دول ر أخررر بمناسرربة سررارةا تعتبررر نوعررا مررن الم ارسررم الواجبررة االتبررار التررى‬
‫يترتررب علررى مخالفتهررا ترروتر بررين الرردولا و لررك علررى خررالف المجاملررة بررين االشررخا‬
‫التررى ال تعرردو ان تكررون المخالفررة فيهرراا مؤديررة الررى المعاتبررةا فاالعت ر ارا او تتحررول –‬
‫عند استشرائها‪ -‬الى تعامل المعاتب على اساس مبدأ المعامل بالمثل‪.‬‬
‫والمجامل من العادات و التقاليد الموروثةا الترى ترربط النراس بعضرهم بربعخا‬
‫و ر ررى سر ررلف ودير ررنا يرد ر ررا االنسر رران‪ .‬وت ر ررتبط المجاملر ررة –الر ررى حر ررد كبير ررر‪-‬بال ر ر كاء‬
‫االجتمر رراعىا والدبلوماسر ررية فر ررى كيفير ررة التعبير ررر عر ررن مشر رراعرك عنر ررد مشر رراركة النر رراس‬
‫أفراحهما وتنسيك معهم فى احزانهما وتنقسم المجامالت الى‪:‬‬

‫‪125‬‬
 ‫* المجامالت فى المناسبات السارة‬
‫* المجامالت فى المناسبات غير السارة‬

‫‪ -1/3‬المجامالت فى المناسبات السارة‬

‫على اداء المجاملةا رسميا كرانا او شخصرا عاديراا‬ ‫الحري‬ ‫يجدر بالشخ‬
‫ان يحتفظ بمفكرة يدون فيها تواريخ المناسبات السارة بنسماء أصحابها‪.‬‬

‫‪126‬‬
‫كمررا يمكررن اكتسرراب المزي ررد مررن المعرف ر به ر ه المناس ررباتا مررن مداومررة قر رراءة‬
‫صررفحات االجتماع ررات ف ررى الص ررحف و المجررالت حت ررى ال تفوتر ر مجاملر ر ص رردي‪ ،‬أو‬
‫قريب أو زميل ‪.‬‬
‫وتنقس ررم المج ررامالت ف ررى المناس رربات الس ررارة ‪ :‬ال ررى مناس رربات ته ررم االش ررخا‬
‫الرسميين بصفتهم الرسمية وأخرن بصفتهم الشخصية‪.‬‬
‫‪ -1/1/3‬المناسبات الرسمية السارة‪:‬‬
‫ه المناسبات دينية أو وطنية‬ ‫وتكون‬
‫وتكون التهنضة فى المناسبات الدينية بأحدي الصور االتية‪:‬‬
‫‪ - 1‬اجابة الدعوة بحضور ا شخصيا‬
‫‪ - 2‬ارسال بطاقات بريدية وترسل قبل حلول المناسبة بوقت كاف‪.‬‬
‫‪ - 3‬ارسال برقية تهنئة‬
‫‪ - 4‬اسررتخدام الهرراتف للتهنئررةا ويررتم لررك بررين الملرروك والرؤسرراءا أو بررين كبررار‬
‫المسئولينا وتكون ات مغزن سياسى راما حيرث تعنرى التقردير واالكترراث‬
‫واال تمام‪.‬‬
‫‪ - 5‬ارسال باقة وردا مصحوبة ببطاقة زيارة مدون عليها عبارات التهنئة‪.‬‬
‫التهنضة فى المناسبات الوطنية السارة‪:‬‬
‫وتكررون فررى االعيرراد الوطنيررة للرردول كنعيرراد االسررتقاللا واعررالن الجمهوريررةا أو‬
‫الجلوس على العرشا أو حفالت الزواج فى االسر المالكة‪.‬‬
‫وقد تصبح وسيلة التهنئة متشرابه مرع نظيرتهرا فرى المناسربات الدينيرة الرسرمية‬
‫الس ررارةا بتلبي ررة ال رردعوة والمش رراركة شخص رريا ف ررى المناس رربةا أو ف ررى اط ررار وف ررد رس ررمى‬
‫يحضر المناسبةا أو عن طري‪ ،‬ارسال برقيات التهنئة‪.‬‬

‫‪ -2/1/3‬المناسبات الشخصية السارة‪:‬‬

‫‪127‬‬
‫ه الحال ا لمسئول كبيرا بصفت الشخصية فى المناسربات‬ ‫تقدم المجاملة فى‬
‫عرادن و ر ه‬ ‫السرارة الخاصرة بر وبنسررت ا كمرا يمكرن ان تكرون ر ه المجاملر لشرخ‬
‫المناسبات اما دينية أو خاصة‪.‬‬
‫المناسبات الدينية السارة ‪:‬‬
‫وتعنى االبتهاج وتقديم التهانى فى االعياد الدينية الخاصرة بمختلرف الطوائرفا‬
‫وتنخر طرر‪ ،‬التهنئرة بهرا نفرس االشركال الترى سرب‪ ،‬االشراره اليهرا‪ .‬المناسةبات الخاصةةة‬
‫السارة‪:‬‬
‫ه المناسباتا مثرل التهرانى بترقيرةا أو الرزواج أو بقردوم مولرود جديردا‬ ‫وتكون‬
‫أو بالحصول على ترقيةا وعاده ما تقدم الهدايا فى المناسبات الشخصية السارة‪.‬‬

‫‪-2/3‬المجامالت فى المناسبات غير السارة‬

‫قد تكون المجامالت فى المناسبات غير السارة رسمية وخاصة‪.‬‬

‫‪128‬‬
 ‫‪-1/2/3‬المجامالت فى المناسبات الرسمية غير السارة‪:‬‬
‫ه المناسبات الى مناسبات دينية ووطنية‪.‬‬ ‫وتنقسم‬
‫المناسبات الدينية الرسمية غير السارة ‪:‬‬
‫وال يوجرد نمررط دولرى موحررد فرى ر ه الحالر ا وتررتم عرن طريرر‪ ،‬المشراركة الشخصررية‬
‫بحضور المناسبات التى تقام له ا الغرخا أو بارسال برقيات المشاطرة‪ .....‬الخ‬
‫المناسبات الوطنية الرسمية غير السارة ‪:‬‬
‫و ر ه تكررون بمناسرربات حرردوث كارثررة طبيعيررة كزل رزال أو فيضرران او اعصررارا‬
‫يس رربب خسر ررائر فر ررى االروار واالمر روالا أو غر ررر‪ ،‬سر ررفينةا أو س ررقوط طر ررائرة تابع ر ر‬
‫الحدن الدول‪ .‬وقد تكون لوفاه عا ل أو رئيس دولة‪.‬‬
‫ويتوقف نور المشاطرةا على طبيعر الكارثرة الترى حلرت بر لك البلردا فران كانرت‬
‫كارثررة طبيعيررةا قامررت الرردول بارسررال برقيررات المشرراطرة والع رزاء وبتقررديم معون ررات‬
‫طبي وغ ائيةا ا ا لزم االمر‪.‬‬
‫اما ا ا كان المصابا و وفاة ملك أو رئيس أو شخصية قومية مرموق ا فيرتم‬
‫بارسال البرقيات التى تنم عن الحرزن والمشراطرة فرى المصرابا وقرد يتطلرب االمرر‬
‫ايفاد بعثات تعزية ومواساة‪.‬‬
‫‪-2/2/3‬المجامالت فى المناسبات الشخصية غير السارة ‪:‬‬
‫ه المناسبات اما مادية أو ادبية‬ ‫وتكون الخسارة فى‬
‫الخسارة المادية ‪:‬‬
‫لكارثرة‬ ‫وقد تكون الخسارة فيها وفاة قريب او مرخ صدي‪ ،‬أو تعرخ شرخ‬
‫كحري‪ ،‬أو زلرزال‪ .‬وتختلرف طريقرة المجاملرة فرى ر ه االحرداثا مرن دولرة الخررن‪.‬‬
‫وقد تأخذ المجاملة‪-‬فى اي من هذه الحاالت‪ -‬الصور التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬المجاملة فى حالة الوفاة‪:‬‬
‫ا ا كان المتوفى فرى نفرس المدينرة أو بمدينرة قريبرةا فرنن علرى المهتمرين بتقرديم‬
‫المشاطرة فى وفات الحضور للمشاركة فى الجنازةا والمشاركة فى ليل العزاء‪.‬‬

‫‪129‬‬
‫اما ا ا كان المتوفىا فرى مكران قصرى عرن مدينرة المعرزنا فعلير ارسرال برقيرة‬
‫عرزاء فرى نفرس اليروما أو فرى اليروم الترالىا علرى االكثررا وا ا كانرت تربطرة عالقررة‬
‫خاصة بالمتوفى أو اسرت فعلية المشاركة شخصيا فى العزاءا وخاصرة ان وسرائل‬
‫المواصالتا اصبحت مكفول وميسرةا عن ن قبل‪.‬‬
‫وال تكررون المحادث ررات الهاتفيررة للتعزي ررةا ات مغ ررزنا حيررث ان الحالر ر النفس ررية‬
‫القارب المتوفى قد ال تسمح لهم بالرد على المخابرات التليفونية‪.‬‬
‫وي ارع ررى المع ررزن ان يك ررون لباس ررة داكن رراا ورب رراط عنقر ر قاتم رراا ام ررا المعزي ررات‬
‫فترتدين السواد‪.‬‬
‫‪ -2‬المجاملة فى حاالت المرض‪:‬‬
‫ان يزور مريضاا عندما تسرمح ظرروف المرريخ بر لكا مرع التقيرد‬ ‫يمكن للشخ‬
‫بمواعيررد الزيررارةا وقررد يصررحب مع ر باقررة ز ررور أو يرسررلها مرفقررا بهررا بطاقررة زيررارة‬
‫بالتمنيات بالشفاء‪.‬‬
‫ير ب للمستشرفى‬ ‫اما ا ا كانت حالة المريخا التسمح بالزيارةا فران الشرخ‬
‫أو المنزل دون الدخول علرى المرريخا ولقرد جررت العرادة فرى بالدنرا العربيرة علرى‬
‫اصطحاب بعخ الهدايا مرن صرنادي‪ ،‬الحلرونا عنرد عيرادة المرضرةا وتركهرا لردن‬
‫اال ل‪.‬‬

‫‪ -3‬المجاملة فى حاالت الكوارث المادية‪:‬‬

‫بكارثة أو بحادثا فعلى المجامل ‪:‬‬ ‫ا ا اصيب شخ‬
‫االتصال الفورن باال ل‪-‬فور سمار الخبر‪ -‬لالطمئنان ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوج ر الررى مك رران الحررادثا ا ا ك رران المصرراب قريب ررا أو صررديقا أو زم رريال‬ ‫‪-‬‬
‫ه الحالة‪.‬‬ ‫للمشاركة فى اتخا االجراءات االزمة لمواجه‬
‫عرخ تقديم المعون المالية او العينية التى قد تحتاج اليها الموقف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪131‬‬
‫اسر ر ررتمرار االطمئنر ر رران علر ر ررى المتضر ر ررررا س ر ر رواء بالهر ر رراتفا أو بالزير ر ررارات‬ ‫‪-‬‬
‫الشخصرريةا أو بارسررال الهررداياا مررن نررور الش ر ال ر ن يكررون المتضرررر فررى‬
‫حاجة الي ‪.‬‬
‫الخسارة األدبية ‪:‬‬
‫فررى س ررمعت ا مثررل العررزل م ررن المنصررب لس رربب‬ ‫و ررى التررى تص رريب الشررخ‬
‫تررنديب ا أو تكررون الخسررارة للتخطررى فررى ترقيررةا أو لالسررتهداف بحمررالت جوميررة‬
‫ظالمة‪.‬‬
‫وتخض ررع المجامل ررةا ف ررى ان م ررن ر ر ه الح رراالت وفق ررا للظ ررروفا فق ررد تكر ررون‪:‬‬
‫بزير ررارةا أو بمحادثر ررة اتفير ررةا أو بنصر رريحة يسر ررديها المجامر ررلا أو بالمشر رراركة فر ررى‬
‫من عثرت ‪.‬‬ ‫استغالل الظروف المتاحة الخراج الشخ‬

‫دور الهدايا فى المجاملة‬

‫‪131‬‬
‫ق ررال الرس ررول علير ر الص ررالة والس ررالم"ته ررادوا تح ررابوا" ف ررال ش ررك ان وقر رع‬
‫الهدايا علرى النفروس لر أثرر براله سرواء كران المهردن الير صرغي ار أم كبيرراارجال ام‬
‫سيده أم طفالا فالكل يجب ان يتلقى الهدية ا ا انها تعبير عن العواطرف الصرادق‬
‫والمشاعر الحقيقيةا‬
‫ولتلقى الهدايا له آداب سوف نستعرضها فيما يلي‪:‬‬
‫‪ - 1‬ال يشترط ان تكون الهدي با ظة الثمن‪.‬‬
‫‪ - 2‬يمكن تقديم الهدي مع التهنئة شخصيا كمرا يمكرن ارسرال الهديرة مرع رسرول‬
‫مصحوبة ببطاقة زيارة عليها كلمة ( للتهنئة ) ‪.‬‬
‫أثنرراء وجررود ضرريوف يخررين فررال يليرر‪ ،‬فتحهررا‬ ‫‪ - 3‬عنرد تلقررى الهديررة مررن شرخ‬
‫وعرضها عليهم أو كر ان ش عنهاا حتى ال يعتقدوا ان فى لرك تلميحرا‬
‫بان فاتهم تقديم الهرداياا وبعرد انصررافهم يجرب االتصرال فرو ار بمقردم الهديرة‬
‫وتقديم الشكر ل ‪.‬‬
‫دية آلخرر ولرم يكرن نراك ضريوف اخررونا فيجرب فتحهرا‬ ‫‪ - 4‬ا ا قدم شخ‬
‫فو ار تكريمرا لصراحبها وابرداء اال تمرام بهرا واالعجراب ب وقرة وحسرن اختيرارة‬
‫لما فى لك من ارضاء لنفس مقدمها ‪.‬‬
‫دي ر مررن الحلررون فررى حفررل اسررتقبال يضررم بعررخ‬ ‫‪ - 5‬ا ا قرردم أحررد االشررخا‬
‫الضيوف والزائرينا فان اللياقة تفررخ علرى المهردن الير ان يفتحهرا ويقردم‬
‫منه ررا للحاضر ررين ث ررم لمق رردم الهدير ر ومث ررل ر ر ا الن ررور م ررن اله رردايا ال يج رروز‬
‫حفظ واخفاءه بمجرد تسلم كما يفعل البعخ‪.‬‬
‫الهدايا الممنوعة ‪:‬‬
‫مثل الهدية التى تقدم لسيدة او ينسة من غير اقاربهراا وتكرون غيرر عاديرة مرن‬
‫حيث نوعها أو قيمتها أو مناسبتهاا ما لم تكن الهدية مقدم لدواعى انسانية‪.‬‬
‫وفى المجتمع االوروب ال توجد قاعده امة بالنسبة للهدير الترى يجروز للسريده‬
‫ان تقبلها أو ترفضها فنمر لك مرتبط بعادات وتقاليد البيئة‪.‬‬

‫‪132‬‬
‫والهديررة التررى تقرردم الررى موظررف عررام يتعامررل مررع الجمهررور فررى نظيررر مصررلحة‬
‫خاصرة تعتبرر رشروة يعاقرب القرانون عليهرا مرن مقردمها ومرن قبلهرا علرى السرواء أمررا‬
‫ا ا كرران مررن بررين مقرردم الهديررة والمهرردن الي ر صررداقة قديمررةا تسررمح بتبررادل الهرردايا‬
‫فليكن لك مع التحفظ فى حدود قيمرة متواضرع وفرى مناسربة منلوفر غيرر مناسربة‬
‫التعامل‪.‬‬

‫أهداب الزهور‬
‫على‬ ‫واهداب الزهور من المجامالت الرقيقة التى تترك أثرا واضحا فى النف‬
‫الةود والمحبةة فةى شةتى‬ ‫الرغم من كونها سريعه الذبول فهى تعبر عن أحاسي‬
‫المناسبات‪ ،‬ومنها على سبيل المثال‪:‬‬
‫* فرى الخطبررة والررزواج تهردن الز ررور تعبيررر عرن التهررانىا و ررى منسرق فررى باقررات‬
‫جميلةا أو سرالل علرى شركل ز ريراتا ويكرون اختيار را مرن اللرون االبريخ للرزواج‬
‫االول ومن اللون االحمر أو الوردن للزواج الثان ‪.‬‬
‫* وفى توديع مسافر تقدم الز ور للتعبير عن تمنيات السرفر السرعيد وفرى اسرتقبال‬
‫قررادم مررن سررفر للتعبيررر عررن الترحيررب واالبتهرراجا وبعررخ الرربالد تسررتقبل الضرريف‬
‫العزيز بعقد من الز ور المنتظم تعل‪ ،‬حول عنق ‪.‬‬
‫* وفررى زيررارة المرضررى تقررديم الز ررور تعبي ر ار عررن تمنيررات بالشررفاء ويكررون اختيررار‬
‫باقاتهررا مررن االل روان الهادئررةا امررا ا ا كرران الم رريخ فررى دور النقا ر فيكررون اختيررار‬
‫الز ور من االلوان المثيرة للنشاط‪.‬‬
‫* وتقدم الز ور وفاء وترحما على فقد عزيز فى باقات أو اكاليل يحيط بها شرريط‬
‫علي اسم مقدمها ويكون اختيار الز ور وشريطها من اللون االبيخ لصغير السن‬
‫واللون القاتم لكبير السن ‪.‬‬
‫* وفررى اليرروم التررالى لحضررور وليم ر عائليررةا ترسررل باقررة مررن الز ررور تعبي ر ار عررن‬
‫الشكر واالبتهاج ‪.‬‬

‫‪133‬‬
‫*وترس ررل الز ررور ع رراده مرفق ررة ببطاق ررة زي ررارة تحم ررل اس ررم مق رردمها ام ررا ا ا ق رردمت‬
‫شخصيا فال داعى لوضع البطاقة‪.‬‬
‫* وعند تسليم دايا الز ور يكتفرى عنرد تسرلمها بقرراءة البطاقرة المرفقرة ثرم وضرعها‬
‫مباشرة فى الماء وال يلي‪ ،‬قطع الحديث مرع الضريوف واالنشرغال بالبحرث عرن انراء‬
‫لوضعها في ‪.‬‬

‫‪134‬‬