Professional Documents
Culture Documents
- - العلاقات والمراسم -
- - العلاقات والمراسم -
- - العلاقات والمراسم -
البروتوكول و االتيكيت
و التعامل مع كبار الشخصيات
1
المحتويات
2
- 1اتيكيت السلوك مع السيدات واالنسات
- 2اتيكيت استخدام التليفون
- 3اتيكيت المحادثة والتخاطب
- 4اتيكيت الزيارات العادية
- 5اتيكيت الجلوس و الوقوف
- 6اتيكيت مسافة العالقة مع االخرين
- 7اتيكيت زيارة المرضى
- 8اتيكيت التدخين
- 9اتيكيت وفن الشكر
- 11اتيكيت المواعيد فى الحياه اليومية
- 11اتيكيت التعامل مع االخرين
- 12اتيكيت استخدام المكياج للسيدات واالنسات
ثالثا :أصول المجاملة :
- 1المجاملة فى المناسبات السارة
المناسبات الرسمبة
المناسبات الشخصية
- 2المجاملة فى المناسبات غير السارة
المناسبات الرسمية
المناسبات الشخصية
دور الهدايا فى المجاملة
3
السلوك االجتماعي والسلوك
الدبلوماسي
في التعامل مع كبار
الشخصيات
4
-1السلوك االجتماعي والسلوك الدبلوماسي
5
2/1تعريف المراسم (الربوتوكول) واداب اللياقةة (االتيكيةت) وأصةول المجاملةة
والفروق بينهما:
-1المراسم (البروتوكول):
تعددت تعريفات المراسم ومن أ مها:
مجموعة القواعد الت تشمل المراسم
-نظام المزايا والحصرانات ا ونظرام اقسربقيات برين أعضراء الحكومرة والمجرالس
التشريعية وأعضائهاا واإلدارة المحلية وموظفيها.
-الحف ررالت العامر ررة الت ر ر تقيمهر ررا الدول ررة ومؤسسر رراتها ف ر ر المناسر رربات المختلفر ررةا
وحاالت تبادل التمثيل الدبلوماس بين الدولا وكيفية تعيرين السرفراء والقناصرل
والممثلين الدوليين.
-تنظرريم العالق ررات الخاصررة بمر رواطن الرردول المختلف ررةا ممررن ال ينتم ررون للفئ ررات
المتقدمةا كرجال الفكر والفن واقدب.
-أسس تحرير الرسائل والمكاتبات بين الدول المختلفة.
ونها مجموعة القواعد واقعراف المرعية فر العالقرات الدوليرة واالتصراالت
الدبوماسر رريةا الت ر ر تر ررنظم اإلج ر رراءات والتقالير ررد الت ر ر تتبر ررع ف ر ر المناسر رربات
الرسمية والمؤتمرات واالستقباالت.
ونها مجموعة التدابير والتقاليد واقصرولا ومظرا ر الحفراوة الواجبرة االتبرار
ف الشئون الرسرميةا وفر مختلرف المناسرباتا التر نصرت عليهرا كرل مرن
اتفاقية فينا لسنة 1815ا واتفاقية فينا للعالقات الدبلوماسية سنة .1961
ونهرا مجموعررة اإلجرراءات وقواعرد السررلوك المتبعررة فر المناسرربات الرسررميةا
التر ر تجم ررع فئ ررات م ررن شخص رريات ات ص ررفات معت رررف به ررا م ررن س ررلطة
رسميةا منحتها حقوقلا اعتباري ا و لك وفقلا لمرا جررن علير العررف الردول ا
واستنادال ولى القواعد الت تقرر كل دولة اتباعها وفقال لتقاليد ا وأنظمتها.
ونها دستور التعامل والتعايش والقواعد الدولية والعادات والتقاليد الت ترنظم
وفي ضوب ما سبق فإنه يمكن أن نقول أن اداب اللياقة "االتيكيت" هى:
" ر اقخررال ،الكريمررة والطبررار الدمثررة الت ر تتجلررى ف ر التعامررل مررع الغيرررا
و ر التصرررف بلباقررة ولياقررة .وتتضررمن يداب اللياقررة الت رزامين أحررد ما ويجرراب برردفع
7
الخلر ررو ،ول ررى معاملر ررة الن رراس بالحسر ررنى والث رران سر ررلب ا يت ررنتى ف ر ر امتنر ررار الش ررخ
عررن التصرررفات الت ر تررؤ ا مشرراعر اآلخ ررينا وتمررارس يداب اللياقررة علررى الشررخ
غير ملزمة وال ف النطرا ،الرسرم المستون الرسم وعلى المستون الشخص ا و
والدبلوماس ا حيث تعد قاعدة من قواعد المراسم (البروتوكول).
-3أصول المجاملة:
بررنن مررا ينتي ر مررن المجاملررة ليسررت قواعررد مكتوبررة بررل ر وحسرراس الشررخ
تصرفا سيدخل السرور والشعور بالرضا ولى نفس الغير.
الصفة الت تجد – دائملا – طريقها ولى فن ورضاء الغيرا و فالمجاملة
كل قلبا وتعط فكرة حسنة عن صاحبها.
وتعررد المجاملررة شررعو الر نابضرال بالحررب تجرراه اآلخررينا ومشرراركتهم ف ر أف رراحهما
ال رسررميلا عنرردما تررتم علررى المسررتون
ومواسرراتهم ف ر أح رزانهما وتنخ ر المجاملررة ومررا شررك ل
الرسررم أو يخررر اجتماعيرال عنرردما تررتم بررين اقفرراد العرراديينا و ر غيررر ملزمررة وال ف ر
النط ررا ،الرس ررم والدبلوماسر ر ا و ترتقر ر وقتهر ررا لتص رربح قاع رردة م ررن قواع ررد الم ارسر ررم
"البروتوكول" الواجبة االتبار .
8
أن يح رردث أزم ررة بينهم رراا وبالت ررال ب ررين بل ررديهماا أو ي ررتم التس ررامح فير ر بع ررد االعتر ر ارا
ا ال ر ا ارتكررب الخطررن ف ر حق ر ا فررين شرراء عامل ر ويترررك الرررد لمطلرر ،حريررة الشررخ
بالمثل ف مناسبة مماثلة أو ترك .
ويفضررل نررا – عررادة – مبرردأ المعاملررة بالمثررلا لتجنررب كثيررر مررن التصررعيد ف ر
ا القبيل. المخالفات الت تقع من
9
-2المزايا والحصانات الدبلوماسية
تم ررنح الر رردول الم ازير ررا والحصر ررانات للمبعر رروثين الدبلوماسر رريين المعتمر رردين لر ررديهاا
باعتبار م ممثلين لدولهم من أجل حمايتهم من الخضور لسرلطان الدولرة المعتمرد لرديها
أو لتنثير ررا حتررى يقوم روا بنعمررالهم بعيرردال عررن ر ا التررنثير .وتعتبررر الم ازيررا والحصررانات
أم لار متوارثلا اتبعت الدول عبر التاريخ.
-2نظرية التمثيل:
تر ر ب ر ر ه النظري ررة ول ررى أن المبع رروث الدبلوماسر ر يمثر رل دولتر ر وشخص رريتها
وسيادتهاا وأن يتمتع – من أجل لك – بالمزايا والحصانات المقررة أصالل لدولت .
وأخر علرى ر ه النظريرة تعارضرها مرع سريادة دولرة اإلقامرةا كمرا أنهرا ون أمكرن
العمل بها على المبعروث الدبلوماسر خرالل عملر الرسرم ا فينهرا ال تنطبر ،علير فر
خارج عمل .
11
تبرررر ر ه النظريررة مررنح المبعرروث الدبلوماس ر الم ازيررا والحصررانات ا باعتبار ررا
الزمررة لعمل ر ا وتمكن ر مررن القيررام بواجبات ر الدبلوماسرريةا بعيرردلا عررن نفررو وتررنثير دولررة
ه النظرية بتمشيها مع المنط ،ومسايرتها للواقع. المقر وتتميز
12
أوالا :قواعد المراسم
(البروتوكول)
فى التعامل مع كبار
الشخصيات
13
أوال :قواعد المراسم ( البروتوكول )
14
- 1مراسم زيارات كبار المسئولين
وتشمل الزيارات الرسمية والزيارات الخاصة وزيارات المرور
-1/1مراسم الزيارات الرسمية وتشمل:
15
س رريارة ف رراخرة للض رريف الكبي ررر وع رردد مناس ررب م ررن الس رريارات لب رراق (ب) تخص رري
المرافقين.
ركاب موتوسيكالت من رئاسة الدولة . قد يستدع اقمر تخصي (ج)
يخطررر حرررس الررو ازرات لتعيررين الح ارسررة الالزم رة للضرريف أثنرراء تحركات ر وف ر (د)
مكان وقامت واقماكن الت سيزور ا.
وقامة رئيس الدولة المضيف حفل عشراء أو غر اء تكريمرال للضريف يردع وليهرا ( ر)
الشخصيات الت ي ار ا سيادت .
اقمراكن التر يرغرب فر زيارتهرا تنفير رغبرات الضريف التر يبرديها بخصرو (و)
والمقابالت الت يرغب ف وتمامها مع شخصيات الدولة.
مشررا دة معررالم الدولررة السررياحية واقثريررةا وك ر لك زيررارة اقمرراكن الت ر تبرررز مررا (ز)
حققت الدولة من نهضة صناعية واقتصادية واجتماعية.
تقديم الورود ولى قرينة الضيف الكبير سواء ف المطار أ ,الفند.، (ر)
تبادل الكلمات خالل المندبة الرسمية و ل تكون مراسمية أم سياسية. (ط)
(ن) لقاء الصحفيين والتحدث وليهم أو وصدار بيان صحف أو بيان مشترك.
تبادل اقوسمة والهدايا و ا كان قد تم االتفا ،على لك. (ك)
وصدار كتيب للزيارة تتضمن صفحات ما يل : (ل)
-1اسم ولقب ووظيفة الزائر ومدة الزيارة.
-2أسماء المرافقين وأماكن وقامتهم.
-3تفص ر رريالت برن ر رراما الزي ر ررارة وأم ر رراكن المق ر ررابالت واالجتماع ر ررات والزي ر ررارات
والدعوات الرسمية والشخصية والجوالت السياحية.
-4تعيررين بعثررة الشرررف التر ت ارفرر ،الضرريف الكبيررر وتضررم عررادة أحررد الرروزراء
وسرفير الدولررة المضرريفة فر دولررة المضرريف ومرافقرال عسرركريال مررن رئاسررة الدولررة
وزوجاتهم و ا صحب الضيف زوجت .
-5وتتكررون بعثررة الشرررف المرافقررة لحرررم الضرريف عررادة مررن زوجررات أعضرراء
بعثة الشرف.
-6ترتيب أعضاء الوفد المراف ،حسب أسبقية وظائفهم .
-7اإلعالن عن الزيارة ف وسائل اإلعالم بالدولتين وعالنلا متزامنلا.
16
-8معرفررة مررا و ا كرران الوفررد الرسررم سيضررم وفررودال أخرررن وعالميررة أو رجررال
أعمال.
17
(ب) يقيم السيد رئيس الوزراء حفل عشاء أو غ اء تكريمال للضيف يردعى ولير
الشخصيات الت ي ار ا سيادت .
اقمرراكن الت ر يرغررب ف ر (ج) تنفي ر رغبررات الضرريف الت ر يبررديها بخصررو
مشا دتها والمقابالت الت يرغب وتمامها مع شخصيات الدولة.
(د) يجب أن يتضمن البرناما بجانرب مشرا دة معرالم الدولرة السرياحية واقثريرة
زيارات تبرز ما حققت الدولة من نهضة صناعية واجتماعية واقتصادية.
( ر) وتتبع نفس الترتيبات الساب ،اإلشارة وليها بشنن زيارات رؤسراء الردول مرع
تغيير طفيف يتناسب مع وظيفة الزائر.
19
- 5يقرردم الرروزير الررداع اقوسررمة أو الهرردايا للسرريد الرروزير ال ازئررر ومرافقي ر تطبيق رال
لمبردأ المعاملررة بالمثرل ويتحرردد مكران وتوقيررت تقرديمها طبقرلا لظرروف كررل زيررارة
على حدة.
- 6يتف ،الجانبان قبل بدء الزيارة على اآلت :
مررا و ا كرران يررتم تب ررادل الكلمررات خررالل المندبررة الرس ررمية الت ر يرردعو وليه ررا
الرروزير المض ريف علررى شرررف الرروزير ال ازئررر (ومررا و ا كانررت مجرررد كلمررات
ترحيب ومجاملة أو كلمات سياسية).
مبرردأ لقرراء الصررحفيين والتحرردث ولرريهم (فر صررور مررؤتمر صررحف للرروزيرين
المضرريف وال ازئررر أو الرروزير ال ازئررر فقررط) وحررول وصرردار بيرران صررحف أو
بيان مشترك.
- 7تخطررر أجه رزة اقمررن المعنيررة لترروفير احتياطررات اقمررن الالزمررة لحمايررة الرروزير
الزائر وتسهيل تركات .
21
الحالررة الثانيررة تكررون ودارة الم ارسررم ر حلقررة االتصررال بررين الررو ازرات المعنيررة
والسفارات ف الخارج.
- 2عند وصول تفاصيل الزيارة الت تتضرمن موعرد الوصرولا ومردة الزيرارة وعردد
المرافقين وأسمائهم تقروم ودارة الم ارسرم بيخطرار الروزارة المختصرة بهراا وتطلرب
منها عمل ترتيبات استضافة الضيف ومرافقي وترتيب االسرتقبال والتوديرع مرع
عمررل البرن رراما ال ررالزم للزيررارة وتش ررترك ع ررادة ودارة الم ارسررم والس ررفارة اقجنبي ررة
المختصة ف وضع تفاصيل البرناما.
- 3حينئر ر تص رربح ال ررو ازرة المختص ررة مس ررئولة ع ررن تنفير ر البرن رراما والقي ررام بجمي ررع
الترتيبات اقخرن.
-1/2/1الزيارات الخاصة:
21
- 1ون مرا يتبررع بشرنن الزيررارات الخاصررة أمرر يتوقررف علررى شخصرية ال ازئررر نفسر ا
كمررا أن كيفيررة معاملت ر أمررر متررروك تقررديره لررندارة السياسررية المختصررة الت ر
تقرر مدن اال تمام والرعاية الت يجب أن يحظى بها الضيف.
- 2ويجرروز فر حرراالت كثيررة أن يعامررل كبررار الشخصرريات – حتررى ولررو كررانوا ف ر
زيررارات خاصررة -نفررس المعاملررة الت ر يلقونهررا ف ر حرراالت وجررود م ف ر زيررارة
ر ر ه الحال ررة رس ررمية ا وال و ا طلبر روا ررم أنفسر رهم البع ررد ع ررن الرس ررمياتا وفر ر
اقخير ررة يكتفر ر بنر رردب شخص ررية مناسر رربة إلب رراله ال ازئر ررر وترحي ررب المسر ررئولين
بمقدم ا ثم تجرا التسهيالت المناسبة ف ميناء الوصول.
-2/2/1زيارات المرور:
تتلق ادارة المراسم وخطرارات مرن البعثرات الدبلوماسرية فر الخرارج وكر لك مرن
البعثات اقجنبية المعتمدة ف الدولة بمرور الشخصيات اقجنبية عبر أراض الدولةا
ر ه اإلخطررارات ولررى الجهررات المعنيررة التخررا ثررم تقرروم ودارة الم ارسررم برريباله نصررو
الالزم نحرو اسرتقبال وتوديرع ال ازئررا كمرا تخطرر ودارة الم ارسرم سرلطات مينراء الوصرول
والسررفر لتقررديم كافررة التسررهيالت المطلوبررة كفررتح صررال كبررار الررزوار والسررمار لمنرردوب
سفارة الزائر ومستقبلية باستقبال عند الطائرة.
-2مراسم األسبقية
-1الطريقة األبجدية:
ر ه الحال رة ترتررب الرردول المشررتركة فر المررؤتمرات أو المعا رردات المتعررددة فر
اقط رراف حس ررب الح ررروف اقبجدي ررة ا أا بحس ررب الحرررف اقول الر ر ا يب رردأ بر ر اس ررم
الدولررة باللغررة الفرنسررية أو اإلنجليزيررة ا وتسررتخدم اقبجديررة العربيررة عنررد اجتمررار الرردول
العربية.
22
-2طريقة التناوب:
أن تحتل كل الدول المشتركة ف التوقيع على معا دة المكران اقول عنرد و
كرر أسرماء الردول المشرتركة فيهرا فر النسرخة التر سرتحفظ بهرا مرن المعا ردة بمرا فر
لك اسم رئيسها وأسماء مندوبيها.
كمرا أن رؤالء المنردوبين يتقرردمون للتوقيرع علرى تلرك النسررخة مرن المعا ردة قبررل
مندوب الدول اقخرن.
-3طريقة القرعة:
و ر ر ر أن ترتي ر ررب ال ر رردول وتوقي ر ررع المن ر رردوبين بالقرع ر ررةا و ر ر ر ه الطريق ر ررة قليل ر ررة
االستعمال .أما رئاسة المؤتمر فينها تمنح من قبيل المجاملة ولرى الممثرل اقول للدولرة
الت يعقد المؤتمر ف أراضيهاا أو ولرى ممثرل الدولرة صراحبة فكررة المرؤتمر أو الدولرة
الت وجهت الدعوة ولي .
24
-6/2األسبقية الفردية للدبلوماسيين:
(أ) ترتيب اقسبقية الفردية ف السلك الدبلوماس كاآلت :
-القاصد الرسول .
-السفراء
-المبعوثون فو ،العادة والوزراء المفوضون المعتمدون.
-القائمون باقعمال اقصليون.
-القائمون باقعمال بالنيابة للسفارات تبعال لتواريخ توليهم عملهم.
-مستشارو السفارات
-السكرتاريون اقوائل للسفارات.
-السكرتاريون التوان للسفارات.
-السكرتاريون التوالت للسفارات.
-الملحقون الدبلوماسيين.
-7/2أسبقية المجامالت:
- 1يجوز منح بعخ الشخصيات الت تتمتع بمكانرة علميرة أو اجتماعيرة مرموقرة
أسبقية خاصة متداخلة مع أسبقية الشخصيات الرسمية.
- 2وف الحفالت الخاصة يراعى ولى اقجانب اقسبقية الرسمية عوامل السن أو
القرابة حسب مقتضيات طابع الحفلة.
- 3يمررنح اقجانررب أسرربقية علررى المرواطنين و ا تسرراويا مع رال فر الدرجررة أو المرتبررة
كما أن المواطنين المقيمين فى الخارج يتقدمون ك لك المواطنين المقيمرين فر
نفس المكان.
- 4و ا كان منح أسبقية المجاملة لشخصية قد يتسبب عن انتقاد أو امتعاخ فر
ه الشخصية. اجتمار رسم فمن اقفضل التغاض عن دعوة
-11/2األسبقية في السير:
ف حالة السرير أو الردخول مرن البراب ولرى صرعود السرلم يتقردم دائمرلا الشرخ
اققدم ويكون دائمال على يمين المراف ،ف حالة وجود مراف.،
-12/2األسبقية في الحفالت:
تبرردأ الحفلررة بعررد وصررول مررن ي أرسررها وال يسررمح قحررد بعررد لررك ف ر الرردخول و ا
كان من يرأس الحفلة رئيس الدولةا وعند االنتهاء يخرج الرئيس قبل الجميع.
يمكن وتبار قاعدة التداخل. - 1ف المآدب ات الطابع الخا
- 2عندما يقيم أحد الشخصيات الت تتمتع ف الدولة بنسبقية معينة مندبرة أو
للرداع ولكنر يجروز أن حفلة رسمية فين عرادة يحترل المركرز المخصر
يتنازل عرن المحرل لرئيسر و ا كران مردعولا فر الحفلرة ويكرون محلر حسرب
مكانر ر الع ررادا حس ررب أس رربقيت (مةةةثالا إذا أقةةةةام وزيةةةةر الخارجيةةةةة مأدبةةةةة
26
الدولة ،أو سةفير أقةام حفلةة علةى شةرف وزيةر خارجيتةه يحضرها رضي
أو يحضرها وزير خارجيته).
-1/3توجية الدعوات
الدعوات فى المناسبات المختلفة ضوابط وأصول متبع يجب علرى مرن يقيمهرا
على تطبيقها بكل الدقة واال تمام الواجب بها . أن يلم بها ويحر
وي ارعرى عنرد تحديررد تراريخ الرردعوة عردم تعارضر مررع مناسربات أخرررا مهمر قررد
تردفع الكثيررين لالعتر ار لر لك يلررزم تجنررب االيرام التررى بهررا أعيرراد ومناسرربات وطنيررة أو
دينية أو اجازات و لك العطاء فرصة للمدعوين للحضور وتجنب االعت ار.
-1/1/3شكل بطاقات الدعوة
تطبررع بطاقررات الرردعوة الخاصررة بالمررندب والحفررالت علررى ور ،سررميك وتكتررب -1
ب ررالحبر االس ررود وال يقر ررل مق رراس ال رردعوة عر ررن 16 × 11س ررما وال رردعوات فر ررى
حف ررالت الش رران والكوكتي ررل ترس ررل عل ررى بطاق ررات أص ررغر م ررن بطاق ررات الغ ررداء
والعشرراء .ي ارعررى فررى اختيررار نررور البطاقررة وطباعتهررا أ ميررة المناسرربة ومسررتوا ا
ويستحسن أن تحتون على شعار الجه الداعية.
28
ويجوز طبع بطاقات الدعوة بنلوان متميزةا لتحديد فئات المردعوينا كمرا يجروز -2
طبع خريطة لمكان الحفل خلف بطاقة الدعوة.
يحدد م وعد بدء الحفل الساع والدقيقة حتى يمكن الحضور فى الموعد أو فى -3
خالل ربع ساع من بدء الحفل.
-2/1/3قواعد ارسال بطاقات الدعوة
ترس ررل ال رردعوة ال ررى الر روالئم مكتوبر ر باس ررم ال ررداعى وزوجتر ر عل ررى بطاق ررة دع رروة -1
خاصة ي كر بها نور المندب ومناسبتها.
ترسرل بطاقررات الرردعوة قبرل الموعررد المحرردد بنسربور الررى عشررة أيرام علررى االقررل -2
حتى يكون لدن المدعو الفرصة لعدم االتباط بموعد أخر.
وليس باسم وظيفت حيث ال يجوز لمدعو أن يوفرد توج الدعوة باسم الشخ -3
من يمثل فرى مندبر رسرميةا حيرث أن اسربقية المردعوين تحردد حسرب درجراتهم
الشخصية.
بوض ر ر ر ررور ف ر ر ر ررى ال ر ر ر رردعوة عل ر ر ر ررى أنه ر ر ر ررا للس ر ر ر رريد ...........فق ر ر ر ررط أو ال ر ر ر ررن -4
السيد ...........والسيده حرم .
توج ر ر ر الر ر رردعوة باللغر ر ررة الرسر ر ررمية المحلير ر ررةا أو باحر ر رردن اللغتر ر ررين الفرنسر ر ررية أو -5
االنجليزية.
التنكرد مرن صررحة اسرم المرردعو سرواء علررى بطاقرة الرردعوة أو المظرروف والتنكررد -6
مررن كتاب ر اللقررب العلمررى أو اللقررب الرروظيفى للمرردعو (معةةالى الةةوزير-سةةعادة
االدارة -الدكتور -المهند ) مجل السفير -السيد رضي
يحدد فى البطاقة نور اللبس المطلوب الحضور ب حتى ال يقع أحد المردعوين -7
فى حرج فى حال حضوره بمالبس غير الئقة للمناسبة.
يطلب فى البطاقة االفادة بالقبول أو االعت ار عن الحضور حيث تكتب عليها -8
عبارة "مطلوب الرد" مع كر رقرم تليفرون الرداعى لسرهولة تلقرى الرردودا امرا ا ا
قبلررت الرردعوة شخصرريا أو تليفونيررا قبررل ارسررال البطاقررة فبكتفررى بكتاب ر للت ر كرة
عليهاا أما حفالت الشان والكوكتيل فغالبا ال يطلب الرد فيها.
29
يج ررب أن يرس ررل الم رردعو رده ب ررالقبول أو ال رررفخ بس رررع بق رردر االمك ررانا الن -9
التررنخير فررى الرررد قررد يسرربب مشرركلة للررداعى ويعتبررر مررن العيرروب الجسرريمة فررى
االتيكيت.
-11كما ال يجب بنن حال مرن االحروال بعرد قبرول الردعوة أن يعتر ر عرن حضرور ا
لرك مرن فى أخر لحظةا اال ا ا كران لرك لعر ر براله اال ميرة نظر ار لمرا يسربب
تغيير لكل الترتيبات.
لك -11كما ال يجوز مطلقا حضور المندب بعد االعت ار عن حضور ا لما سيبب
من احراج للداعيين.
-12يراعى فى انتقاء المدعوين الى مندب توافر االنسجام بينهم.
-13ا ا ك رران ن رراك مم ررن قب ررل ال رردعوة بع ررخ الشخص رريات المهمر ر فم ررن االفض ررل
اخطررار ادارة الشرررطة التررابع لهررا مكرران الحفررل لعمررل ترتيبررات لضررمان سرريول
المرور وك لك لتنمين الحراسة للضيف ا ا كان االمر يحتاج لك.
31
- 1الوص ررول ال ررى مك رران الحف ررل ف ررى الموع ررد المح رردد واج ررب حتمر ر عل ررى جمي ررع
المدعوين وفى الحفالت التى يحضر ا رئيس الدولة ال يسمح بردخول أحرد بعرد
دخول رئيس الدولة وال يسمح بخروج أحد قبل خروج رئيس الدولة.
- 2التر رراخر عر ررن الموعر ررد يجر ررب أن يكر ررون فر ررى حر رردود معقول ر ر ( )،11فيمر ررا عر رردا
الحفررالت التررى يحضررر ا رئرريس الدولررة حيررث ال يس رمح برردخول احررد بعررد دخررول
رئيس الدولة.
- 3الوصول مبك ار غير مرغوب في أيضاا ويحب الوصول فرى الموعرد المحردد أو
قبل بخمس دقائ.،
- 4ال يصح للمدعو أن يبقى أكثر مرن المرده المحردده للمناسربة اال ا ا دعرى لر لك
من الداعينا ولمس منهم صد ،الدعوة.
31
-5فى الدعوات المحدودة العدد تكون الموائد أمرا مسرتطيلة أو بيضراوية او مسرتديرة.
أمررا فررى الرردعوات الكبي ررة العرردد فتكررون الموائررد أمررا علررى شرركل حرردوة حصرران أو شرركل
مشط وأحيانا تعد عده موائد متفرقة تنظم فيما بينها بشكل جمالى.
يح رردد مك رران ص رراحب ال رردعوة ف ررى منتص ررف المائ رردة وف ررى ص رردر م رردخل قاعر ر
الطعام فى مواجه الباب الرئيسى أو الجه المقابلة للنواف ا ا كان المدخل جانبيا
-2/2/3ترتيب المواضد المختلفة حسب أنواع الوالضم كالتالى:
ا ا كانت المائدة محردوده العردد وقاصررة علرى الرجرال وال يوجرد ضريف شررف:
يرتب المدعوين حسب أسبقيتهم على يمين ثم يسار الداعى حسب الشكل التالى:
- 1ي ارعررى بقرردر االمكرران عرردم وضررع أحررد المرردعوين أمررام الررداعى ا ان ر ا
المكان كثي ار ما يكون مكان ضيف الشرف.
- 2ا ا كانررت المائرردة قاصر ررة علررى الرج ررال وتكريمررا لشخص ررية معينررة (ض رريف
شرف) يرتب المدعون حسب أسبقيتهم على يمرين الرداعى ثرم يمرين ضريف
الشرف ثم يسار الداعى ثم يسار ضيف الشرف و ك ا.
ويرتب المدعوين وفقا للتالى حسب شكل المائدة:
أوال -الماضدة مستطيلة أو بيضاوية :
- 1توزيع االماكن حسب االسبقية على شكل x
32
- 3وقد يوضع ضيف الشرف على يمين الداعى:
وفررى ر ه الحالررة يجررب أن يوضررع فررى مواجه ر الررداعى أكبررر شخصررية مرردعوة
للحف ررل وي رروزر الم رردعوون وفق ررا الس رربقيتهم كم ررا ف ررى الش رركل الت ررالى علر ر يم ررين
الشخصية الكبيرة ثم علرى يسرار الرداعى ثرم يسرار الشخصرية المكبيررة ثرم يمرين
الداعى وضيف الشرف ثم يمين الشخصية الكبيرة ثم يسار الداعى و ك ا.
- 4ا ا كانت المائدة مستطيلة وتضم عددا محدودا مرن السريدات والرجرال :تجلرس
قرين ر الررداعى أمررام قرينهررا فررى حررين تجلررس قرين ر ضرريف الشرررف علررى يمررين
الداعى ويوضع ضيف الشرف على يمين قرينة الداعى.
يتم توزيع المدعوين علرى يمرين ويسرار الرداعى والداعيرة حسرب أسربقيتهم علرى الشركل
المربع على أن يراعى ما يلى بقدر االمكان:
- 1اال تجلس سيده بجوار زوجها.
- 2اال توضع سيده فى نهاية المائدة.
- 3اال تجلس سيده بجوار سيده أخرن.
33
- 4يراعى بقدر االمكان اال تجلس سيده فى مواجه زوجها من المدعوين.
- 5يراعى أن تجلس قرينرة الرداعى فرى مواجهر براب دخرو الطعرام لترتمكن مرن
أبداء أي مالحظة لمعاونى الخدمة بدون أن يشعر احد.
34
ثالثا -الماضدة على شكل حدوة حصان وال يوجد سيدات:
يتم توزيع المدعوين على يمين ويسار الداعى والضيف كالشكل االتى:
35
-3/2/3قاعدة التداخل:
فررى حالررة تكررريم ضرريف أجنبررى يفضررل أن يحرراط برروطنيين علررى جانبيررة بقرردر
االمكان مع مراعاه االقدميات .
يراعى ترتيب االسبقيات فى المندب التى يدعى اليهرا أجانرب ومرواطنين بحيرث
يجلررس أجنبررى وبج روارة م رواطن ثررم أجنبررى و ك ر ا ......حتررى لررو اضررطررنا لع رردم
التمس ررك المطل رر ،باالس رربقية حت ررى يمك ررن تف ررادن جلر روس مر رواطنين بجر روار بعض ررهم
البعخ وأجانب بجوار بعضرهم الربعخ ويكتفرى بتطبير ،االسربقية المطلقرة بالنسربة
الول الضيوف باالسبقيةا ثم تراعى قاعدة التدخلاوفى حالة تررك صراحب الردعوة
لماكن ينخ أسبقية العادية بين الحاضرين.
36
ملعق ررة الحل ررو وش رروكة وس رركينة الفاكهر ر أم ررام الطب رر -،وتوض ررع ملعق ررة
الشوربة على اليمين)
توض ررع الفوط ررة بش رركل جم ررالى عل ررى طب رر ،الطع ررام الموج ررود أم ررام ك ررل - 2
مدعو.
يوضع طب ،صغير للسلطة وطب ،اخر للخبز على يسار طب ،الطعام - 3
الموجود أمم كل مدعو.
توضررع المالحررات بررين كررل اثنررين أو ثالث ر مررن المرردعوين وقررد توضررع - 4
أطبا ،صغيرة من الفضة أو الكريستال أو الصينى بها قطع من الزبد
وسكينة خاصة للزبد.
توضع عادة قائمة الطعام على يسار طب ،الطعام. - 5
توض ررع بطاق ررا ت ص ررغيرة عل ررى المائ رردة أم ررام ك ررل م رردعو تحم ررل اس ررم - 6
بالترتي ررب الموض ررح عل ررى الخريط ررة المص ررغرة والموض رروع أم ررام حجر ررة
االستقبال.
بصفة عام توضع االدوات التى تستخدم فقط مهمرا كران شركل المائردة - 1
م ررع م ارع رراه أن تك ررون المس رراف المخصص ررة لك ررل ض رريف ال تق ررل ع ررن
55سم حتى تكون ناك حرية لحركة االيدن.
يراعى أن تكون جميع الشوك والمالع ،مقلوبر علرى ظهر را مرع وجرود - 2
سالر السكين للداخل ويبدأ باستخدام ادوات المائدة البعيدة.
الج ررالس ال ررى مائ رردة ح ررديث العه ررد باس ررتعمال أدوات ا ا ك رران الش ررخ - 3
الطعررام مررع صررنف مررن االص ررناف علي ر أن يالحررظ مررن يج راوره عل ررى
المائرردةا ويتعامررل مررع ر ر ا الصررنف بالطريقررة الت ررى يتعامررل بهررا غير ررها
ويحر رراول بق ر رد ر االمكر رران مر ررداراة ر ر ا القصر ررور حتر ررى ال يالحظر ررة أحر ررد
الحاضر ررينا والمه ررم اال يتن رراول أن ص ررنف م ررن الط رراعم بالي ررد خ ررالف
الخبز.
37
االداوت الموجرروده أمامر ا للتسررلية وال يليرر ،بنحررد المرردعوين أن يفحر - 4
أو مدفوعا بحب االستطالر لمعرف نوعها ومصدر ا.
وفيما يلى قواعد استعمال أدوات المائدة: - 5
أ -فوطة اليد:
تؤخ ر الفوطررة بمجرررد الجلرروس الررى المائرردةا توضررع فررو ،الركبررة( غيررر
مبسوط بالكامل) وتستعمل لمسح الشفتين قبل ارتشاف أن مشروبا حترى ال
تظهر عالمة الشفتين علرى الكروب أو الكرنس .وبعرد الشرراب أو تنراول الحسراء
أو أكررل صررنف دسررما حتررى ال تظهررر أثررار الشررفتينا وعنررد االنتهرراء مررن االكررل
واتلشر ررربا تتر رررك الفوط ر ر علر ررى المائر ررده بطريقر ررة مقبول ر ر ولكر ررن غير ررر مطوي ر ر
كاالصل.
ب -الملعقة الكبيرة:
تس ررتعمل ف ررى حالر ر تق ررديم حس رراء ف ررى طب رر ،عمي رر،ا وال تس ررتعمل ف ررى أك ررل أن
ص ررنف أخ رررا مث ررل االرز أو البق ررول أو الخض رررا الن ر ر ه االص ررناف وغير ررا تؤك ررل
بالشرروكة فقررط.وبعررد االنتهرراء مررن تنرراول الحسرراء تترررك الملعقررة فررى الطبرر ،االسررفل ررى
مقلوب على ظهر ا.
ج -السكين :
تس ررتعمل للتقطي ررع فق ررط وال توض ررع ف ررى الف ررم اطالق رراا وتس ررتعمل الس رركين ات
السر ررالر الطوير ررل الحر رراد لقطر ررع اللح ر روم أو الطير ررورا والسر رركين االقصر ررر ات السر ررالر
السمك من السلسلة والشوكة. العريخ عند تخلي
د -الشوكة:
تستعمل الشوكة الكبيرة المساك اللحم أثناء تقطيع جزءا جزءا بالسكين الكبيرة
السرمك مرن كما تستعمل الشوكة االقصر مع السركين ات السرالر العرريخ لتخلري
الزوائد ويالحظ أثناء التقطيع عدم بسط المرفقين كجناحين.
وفى أثناء تنراول طعرام ال يحتراج الرى تقطيرع أو ترم تقطيعر ا تتررك السركين فرى
جانب من الطب ،ويلتقط بالشوكة القدر ال ن يمكن نقل من الطعام الى الفم بسهول .
هة – استخدام الشوكة والسكين:
38
وعند التقطيع تمسك السركين باليرد اليمنرى والشروكة باليرد اليسررنا بحيرث يكرون
مقبضرريها داخررل ارحررة اليرردينا وسررباب كررل منهمررا ضرراغط فررو ،المقرربخ وبعيررده عررن
السررالرا وال تمسررك السرركين كمررا يمسررك قلررم الكتاب ر وفررى حال ر عرردم اسررتخدام السرركين
يمكن أن تمسك الشوكة باليد اليمنى لتناول الطعام.
وفررى حالررة التوقررف قلرريال عررن االكررل ال يجرروز حمررل السرركين والشرروكة باليرردين
كمن يشهر سالحين فى وج الحاضرين .كما ال يجوز تركهما فو ،المائدها برل يجرب
وضعهم متعانقين فرى وسرط الطبر،ا والشروك مقلوبر علرى ظهر را وأسرنانها الرى اعلرى
والسكين فوقها.
وبعد االنتهاء مرن تنراول الطعرام توضرع السركين والشروك متجراورتين فرى وسرط
الطب،ا وتكون أسنان الشوكة الى اعلى.
39
- 2الحساء
- 3السمك
- 4اللحوم أو الطيور مع الخضروات
- 5السلط
- 6الحلون والمثلجات
- 7الجبن
- 8الفاكه
و جرت العاده فى الحفالت الرسمية على االكتفاء بتقديم البنود 2ا 3ا 4ا 5ا6
وتكتب قائمة الطعام باللغة العربية فى حالر دعروة ضريوف عررب وبيحردن اللغترين
الفرنسية واالنجليزية فى حالة دعوة أجانب.
-1/5/3حفالت الغذاب
فيما يلي قواعد االتيكيت الخاصة بحفالت الغذاب:
- 1توجر الردعوة قبرل موعرد ا بوقرت كراف اليقرل عرن اسربور أو اسربوعين وعنرردما
قبرل ارسرال الردعوة ا الشخ ل مكانت يتم سؤال سكرتارية يدع شخ
المكتوبررةا وا ا جرراء الرررد بررالقبول ترسررل الرردعوة وال يطلررب الرررد ويكتررب عليهررا
ويتبررع ر ا اقسررلوب Pour-Meniure أا للتر كرة P.M. حرفرران بررالقلم الرصررا
عررادة ف ر المررآدب الت ر تقرراما ويجلررس فيهررا المرردعوون عل ر المائرردة بالترتيررب
). Seated Lunch (الغ اء الجالس
- 2غالبال ما تكون مآدب الغ اء قاصرة عل الرجال وتستغر ،وقتال اقل من مآدب
العشاء.
41
- 3ف ر حالررة حضررور سرريدات ترترردا السرريدات ثوب رال بسرريطال أنيق رال أو مررن قطعتررين
ويمكن ارتداء قبعة و ا كان الحفل رسميلا وبدون قبعرة و ا كران عائليرلا واليجروز
للسيدة ان تسدل شعر ا عل ظهر ا.
معررين فعليررة ان يقبررل التررنخير عررن - 4و ا أقرريم الغ ر اء تكريم رال أو توديع رال لشررخ
الموعد المحدد حتى يصل كل المدعوين قبل .
- 7قواعد االتيكيت اخف كثي لار ف حفالت الغ اء عنها ف حفرالت العشراء حيرث
لك ف عل اليشترط غالبال ف حفالت الغ اء ارتداء زا رسم وال و ا ن
بطاقة الدعوة.
- 1تقام حفالت االستقبال والكوكتيل عادة لتكريم شخصية مهمة قادمة أو مغرادرة
وف حالة دعوة عدد كبير من الشخصيات كحفالت العيد القوم وتقرام ظهر لار
أو مساء وفقال لما يجرا علي العرف الدبلوماس ف كل دولة.
- 2تحررتفظ كررل يئررة دبلوماسررية بكشرروف لمرردعويها تتضررمن الشخصرريات الرسررمية
ورؤساء البعثات الدبلوماسية وبعخ أعضائها والشخصيات الت لها عالقات
مستديمة بالبعثة وال ين ادوا ويؤدون خدمات سابقة أو حالية للبعثة.
41
- 3مررن المهررم االتصررال بسررلطات الشرررطة لعمررل ترتيبررات اقمررن وتنظرريم المرررور
والمستحسر ررن وضر ررع ميكروفر ررون السر ررتدعاء السر رريارات وقر ررت االنص ر رراف منع ر رلا
لتكدس السيارات أمام البعثة.
- 5وا ا كان الجو متقلبلا أو ممط لار يجب تجهيرز المظرالت لحمايرة المردعوين عنرد
وصولهم وانصرافهم.
- 6يحررتم الواجررب القرروم عل ر جميررع عضرراء البعثررة المسررا مة ف ر نجررار الحفررل
نجاحر رال تام ر رال ويجر ررب ان يصر ررل دبلوماسر رريو البعثر ررة وزوجر رراتهم قبر ررل بر رردء حفر ررل
االستقبال وعليهم الترحيب بالمدعوين وتوجيهم ول مكان البوفية.
- 7بعر ررد وصر ررول اغلبير ررة المر رردعوين يتر رررك الر ررداعون مكر ررانهم ويجولر ررون للترحير ررب
بالمرردعوين ويبق ر عضررو البعثررة اقكبررر درجررة بج روار برراب االسررتقبال وعضررو
يخ ررر م ررن البعث ررة يق رروم بيخط ررار رئ رريس البعث ررة عن ررد وص ررول شخص ررية مهم ررة
ويقود ا للداخل.
- 9و ا كتب عل الدعوة نور المالبس الواجبة االرتداء فيجب التقيد ب لك.
تتقدم السيدة زوجها ف الدخول للحفل و لرك فر حالرة كرونهم معرروفين - 11
ه الحالة يتقدم الزوج زوجت . لدا الداع وف غير
يقررف الررداع والداعيررة وضرريف الشرررف ان وجررد عنررد مرردخل المنررزل أو - 11
القاعة الت يقام فيها الحفل عند االستقبال وعند التوديع.
42
ه الحفالت عل السيدات وتتم صباحال ويقدم ف مثرل ر ه الحفرالت تقتصر
العصير والشاا والقهوة والحلوا ويراع فيها البساطة التامة الن موعد ا سراب ،علر
موعد الغ اء والمالبس تكون بسيطة.
- 1يتميررز ر ا النررور مررن الحفررالت بننهررا اقررل حرردة ف ر القيررود والض روابط بالنسرربة
للرداع مرن حيررث التجهيرز واإلعررداد والتنفير للحفرل أو بالنسرربة للمردعوين مررن
حيث التقيد بتقاليد حفالت المآدب.
- 2تقررل فتررة اإلعررداد ف ر حفررالت مررآدب البوفيررة عررن مثيالتهررا فر حفررالت مررآدب
الجلرروس لتكررون مررن 3-2اسرربور وعل ر ال رررغم مررن لررك فانهررا تشررمل جمي ررع
المراحل الت ف مآدب الجلوس
- 3توزر بطاقات الدعوة ف حدود اسبور قبرل وقامرة مندبرة البوفيرة علر ان يكرون
قد تم االتصال بالمدعوين تليفونيال وتلق ردود م.
- 4تختل ررف ر ر ه المآدب ررة فر ر أس ررلوب التخط رريط واالع ررداد له ررا وم ررن حي ررث تقس رريم
المكان (اسرتقبال – قاعرة طعرام) عنر فر حفرالت مرآدب الجلروس وكر لك فر
أسررلوب تقررديم االطعمررة والمشررروبات للمرردعوين وعررادة مررا يقررام بوفيررة (مائرردة
كبيرة يوضع عليها اصناف المنكوالت وك لك االطبا ،وأدوات المائدة).
- 5قد يخطط مكان وقامة حفالت مآدب البوفية ف احدا الصور االتية:
الصررورة اقول ر ان يكررون مكرران االسررتقبال ررو نفررس مكرران تنرراول الطعررام (أ)
ه الحالة يجب ان يكون عدد المقاعرد مسراويال تمامرال لعردد المردعوين وف
ويررتم تنررازل الطعررام أمررا باسررتخدام موائررد صررغيرة مترروفرة بالعرردد المناسررب أو
تناول الطعام باالستناد عل االرجل.
(ب) الصررورة الثانيررة ان يوضررع الطعررام عل ر مائرردة بوفيررة وتجهررز موائررد صررغيرة
تسمح بجلوس عدد من المدعوا ( 4مدعوين عادة أو أكثر).
43
وتوضع عليها ادوات المائدة مساويال لعدد المدعوين تمامال ويترك للمردعوين
ر ر ه الحال ررة اختي ررار ام رراكنهم وان ك رران ال رربعخ يفض ررل تحدي ررد ام رراكن فر ر
المرردعوين بوضررع بطاقررات المائرردة الت ر تحرردد أسررماء المرردعوين المفررروخ
تواجد م عل كل مائدة.
يمكررن ان يسررتخدم ف ر حفررالت المررآدب الرسررمية وغيررر الرسررمية كمررا يمكررن (أ)
التحرير من قيد تحديد المالبس الت يجب ارتداؤ ا ف الحفل الرسم .
(ب) االمكانات المتيسرة للداع تحدد يا من الصور السرابقة يمكرن اتباعر فر
حفر ررل مندب ر رة البوفير ررة و ر ر ه االمكانر ررات عل ر ر سر رربيل المثر ررال تر رروفير امر رراكن
الجلرروس ف ر قاع ررة االسررتقبال بيعررداد الم رردعوين -1ترروفير ادوات المائ رردة
التر تكفر كررل المرردعوين وكر لك ترروفير المقاعررد لجلرروس المرردعوين لتنرراول
الطعام.
عردد المردعوين يعتبرر مرن المحرددات الرئيسرية فر اختيرار نرور حفرل مندبرة (ر)
البوفية وايضال عامالل رئيسيال لتفضيلها عن حفل مندبة الجلوس.
عررادة اليفضررل وعررداد خطررة لجلرروس المرردعوين ف ر حفررالت مررآدب البوفيررة (د)
خاصة ف حالة عدم وجود ضيف شرف.
-7يشررتمل ر ا النررور مررن حفررالت مررآدب البوفيررة عل ر وعررداد كبي ررة مررن االطبررا،
المتنوع ر مررن المررنكوالت مقارنررة بحفررالت مررآدب الجلرروس كمررا يمكررن ايض رلا عرررخ
بعخ االطعمة الوطنية بشرط قبولها من المدعوين.
-8يمكن تكرار الطب ،الواحرد علر مائردة مندبرة البوفيرة بحيرث يحردث ازدواج فر
أنوار االطعمة من الجهتين.
44
-5/5/3حفالت الحديقةةةة:
قررد يلجررن الرربعخ خاصررة فر فصررل الصرريف مسرراء أو فر فصررل الشررتاء ظه ر لار
إلقامة حفل عشاء أو غ اء ف الحديقة أو حول حمرام السرباحة عنردما يكرون عردد
المدعوين كبي الر وفر المناسربات غيرر الرسرمية وير كر عرادة فر بطاقرة الردعوة ونهرا
حف ررل فر ر الحديق ررة وتتمي ررز مث ررل ر ر ه الحف ررالت مث ررل حف ررالت البوفي ررة بننه ررا تمي ررل
للبساطة وعدم التقيد باالتيكيت والبروتوكول سواء بالنسبة للمالبس أو طريقة تقديم
المرنكوالت كحفرالت البوفيرة فر أنروار اقكررل وطريقرة وضرع اطبرا ،السررفيس التر
تحترروا علر ر أنر روار المررنكوالت علر ر مائ رردة كبي ررة فر ر رك ررن مررن الحديق ررة وتوض ررع
االطبا ،الفارغة وكر لك ادوات المائردة علر مائردة أخرراا كمرا توضرع المشرروبات
عل ر مائرردة منفصررلة قريبررة مررن المائرردتين اقخ رريين أو يوضررع الجميررع عل ر مائرردة
واحدة و ا كان عدد المدعوين قليالل .وتتناثر الموائد الت تضم من 6-4اشرخا
من وسط الحديقة أو حول حمام السباحة.
-1/6/5/3قواعد عامةةةة
- 1حفررالت العشرراء الجررالس تعتبررر أ ررم المناسرربات االجتماعيررة حيررث ترردل
علر االحت ررام واال تمررام أكثررر مررن أا حفررل اجتمرراع يخررر وغالبرلا مررا
يك ررون لهر ررا ط ررابع رسر ررم أو شر ررب رس ررم وير ررتم االلتر رزام فيهر ررا بقواعر ررد
االتيكي ررت والبروتوك ررول أكث ررر م ررن حف ررالت الغر ر اء والعش رراء البوفي ررة أو
الحديقة سواء بالنسبة للداع أو المدعوين.
- 2وقامررة حفررل عشرراء جررالس لرريس برراقمر الهررين حيررث يعتمررد علر مقرردرة
المضيف ومهارت و وقة ف اختيرار أنروار الطعرام المناسربة للمردعوين
سواء كان العشاء فر المنرزل أو فر احرد المطراعم أو الفنراد ،الفراخرة
45
وان كانت وقامة الحفرل فر المنرزل تسرتدع اإلعرداد والتحضرير الجيرد
وكر ر ا معاون ررة عناص ررر عدي رردة حت ررى يخ رررج الحف ررل بالص ررورة المش رررفة
والالئقة.
- 3اإلعررداد لحفررل مندبررة العشرراء الجررالس يبرردأ قبررل الموعررد المقترررر بشررهر
ا اإلعداد المراحل التالية: عل اققل حيث يشمل
(و) تحديررد الم رردعوين واختي ررار م طبقر رال ال ررداف معين ررة تحق رر ،الغ رررخ م ررن وقام ررة
الحفررل ويحرردد ايض رال اسرربقيات رؤالء المرردعوين كمررا يضررع عررددال يخررر مررن
ال م ر رردعوين فر ر ر قائم ر ررة االحتي ر رراط لمواجه ر ررة أا اعتر ر ر ارات م ر ررن المر ر رردعوين
االساسر ررين حير ررث تمر ررخ المقاعر ررد الخالير ررة مر ررن قائمر ررة االحتير رراط وا ا حر رردثت
اعت ارات ف يخر لحظة يمكن دعوة بعخ أعضاء السفارة و ا كان الرداع
سفي لار.
(ز) ف ر حالررة مررا و ا كرران الحفررل سرريقام عل ر ضرريف شرررف أو مرردعو ا مكانررة
خاصررة يررتم التنسرري ،مررع سرركرتارية ر ا الضرريف مبك ر لار عل ر تحديررد توقيررت
المآدبة وعلر ضروء مرا يسرمح بر وقرت الضريف يرتم تحديرد التوقيرت بواسرطة
الداع .
(حر ر) تبرردأ سرركرتارية الررداع مررن خررالل ق روائم المرردعوين وبالتسلسررل الموضررور ف ر
تنفير االتصررال بالمرردعويين االساسرريين وتقررديم الرردعوة تليفوني رال وك ر لك يطلررب
الحصول عل الرد تليفونيال.
46
(ط) تتلقر ر س رركرتارية ال ررداع ال ررردود المبدئي ررة م ررن الم رردعوين خ ررالل الفتر ررة م ررن
ه الردود يتم وضافة بعخ اقسبور الثان ول اقسبور الثالث وعل ضوء
المرردعوين مررن قائمررة االحتيرراط بعررد االتصررال بهررم تليفوني رال والحصررول ايض رال
عل الردود المبدئية منهم.
(ا) تبدأ مرحلة وعداد بطاقة الدعوة وملئها كاملة والبدء ف توزيعهرا بحيرث تصرل
الدعوة المكتوبة ول المدعو قبل الحفل بمدة من اسبور ول عشرة أيام.
(ك) الينتظر ررر تلق ر ر ردود بعر ررد توزير ررع بطاقر ررات الر رردعوة وعل ر ر المر رردعوين االلت ر رزام
بالحضررور وتجنررب االعت ر ار حيررث ان ر ا االعت ر ار سيسرربب ارباك رال للررداع
نظ الر لوضع اسبقيات الجلوس عل المائدة.
-4قبررل برردء الحفررل بوقررت كرراف البررد مررن مراجعررة جميررع الترتيبررات والتعليمررات مررع
منظم الحفل (و ا كان ف مكان عام) أو مع الخدم و ا كان الحفل ف المنرزل ويقروم
الداع باستقبال المدعوين والترحيب بهم ف بهو االستقبال.
- 1يررتم اسررتقبال المرردعوين قريبرلا مررن مرردخل الصررالون فر التوقيررت المحرردد لبدايررة
الحفل والقيام بواجبات التقديم والتعارف و ا كان المدعوون لم يتعارفوا من قبل
ويجب عل الداع والداعية تقديم المدعوين لضيف الشرف.
- 2فر الحفررالت الرسررمية الت ر يحضررر ا عرردد كبيررر مررن المرردعوينا تشرركل لجنررة
لالستقبال ومرافقة الضريوفا بحيرث يسرير عضرو اللجنرة علر يسرار الضريف
ويرشده ول مكان جلوس .
لب رر ،ونشرريط الس ررتالم لهررا شررخ تعررد دائم رال غرف ررة قرررب المرردخل يخصر ر
اغطية الرأس والمعاطف وغير ا من الودائع .وترقم بارقام من نسرختين نسرخة
تثبت ف الوديعة والنسخة االخرا يحتفظ بها صاحب الوديعة.
47
- 3تتقدم السيدة زوجها عند الدخولا ويصافحان الداعية ثم زوجها.
وبعررد انقضرراء 45-31دقيقررة مررن بدايررة الحفلررة أو بعررد دخررول كررل المرردعوين
أيهم ررا اق رررب ينتق ررل ال ررداع والدعي ررة ولر ر الص ررالون للجل رروس م ررع الم رردعوين
والترحيب بهم.ط
- 4يجررب عل ر الررداع والداعيررة عرردم ترررك احررد المودعرروين وحيرردلا ف ر صررالون
االستقبالا بل يجرب تعريفرة بنحرد المجموعرات بحيرث اليشرعر بالوحردة ويجرب
عليهمر ررا المر رررور عل ر ر المر رردعوين والتحر رردث معهر ررم وابر ررداء الشر ررعور بالسر ررعادة
لحضور م وشكر م عل تلبية الدعوة.
اح ررد - 5و ا احض ررر بع ررخ الم رردعوين بع ررخ اله رردايا ي ررتم اس ررتالمها وتخص رري
السكرتارية لتسجيل اسم المهدا.
- 6ينتظر ررر جمير ررع المر رردعوين ف ر ر بهر ررو االسر ررتقبالا ويكر ررون مر ررن المناسر ررب تقر ررديم
مشروب فاتح للشهية أو عصير الفاكهة قبل الدخول ول غرفة الطعام.
- 7توضع خريطة للمائدة ف مدخل غرفة الطعاما و ر عبرارة عرن رسرم مصرغر
للموائد وامراكن جلروس المردعوينا ويردون علر كرل رسرم اسرم الضريف ونقطرة
حمراء تبين مكان جلوس كما و وارد ف قائمة االسبقية.
- 8عند حلول موعد الدخول ول غرفة المائدةا يقوم كبير الخدم بيباله المضيف
ان الطعرام قرد أصرربح جرا لازا فيرردعو المضريف ضريوفة للتفضررل بالردخول ولر
غرفررة الطعررام فيرردخلون بترتيررب اسرربقية كررل مررنهم و ا كانررت الوليمررة رسررميةا
ويكررون الرردخول والخررروج اثنررين اثنررين مررن الجنسررين أمررا ف ر ال روالئم الخاصررة
فالسيدات يدخلن قبل الرجال.
ف ر ر المر ررآدب الرسر ررميةا يقر ررود الر ررداع السر رريدة اقول ر ر (زوجر ررة ضر رريف - 11
الشرررف) ول ر المائرردة حيررث يجلسررها ول ر يمين ر ا أمررا الداعيررة فيرافقهررا ضرريف
48
الشرف االقدم مرن الرجرال .ويتربعهم براق المردعوين اثنرين اثنرين .والتتبرع ر ه
القاعدة ف المآدب غير الرسمية.
اليجلرس احرد مررن المردعوين قبرل جلروس ضريف الشرررف أو مرن يجرراوره - 11
ف ر المقعررد و ا كرران اكبررر سررنال أو مرك ر لازا أو و ا كانررت سرريدة ويكررون الجلرروس
بطريقة معتدلة الظهر واليدين فو ،الركبتين ول ان يبدأ تقديم الطعام.
ن رراك قواع ررد واعر رراف لتص رررف الم رردعوين أثن رراء حف ررالت الم ررآدب ويعتب ررر أا
خرروج عليهرا غيرر محمررود ويكرون موضرع انتقراد الحاضررين لر ا يجرب علر المرردعوين
التصرف ف وطار قواعد االتيكيت التالية:
- 1يساعد المدعو السيدة الت عل يمينر علر الجلروس والقيرام بتحريرك الكرسر
بها وبمجرد الجلوس علر المائردة تفررد الفوطرة علر الررجلين بعرد ان الخا
يفعر رل ل ررك ال ررداع ا واليج رروز اطالقر رال وض ررعها فر ر الرقب ررة أو المائ رردة أو فر ر
الصديرا.
- 3عل المدعو ان يطلع دون حرج علر قامرة الطعرام الموضرور امامر ا لمعرفرة
اقصناف الت تقدم ل .
- 4يقدم الطعام ابتداء من الجالس ولر يمرين المضريفةا ويسرتمر ولر النهايرة وا ا
وجررد خررادم يخ ررر فان ر يب رردأ مررن الجررالس علر ر يمررين المض رريف ويسررتمر ولر ر
النهاية.
- 5والتوض ررع الي رردان علر ر المائ رردة وال عن ررد اس ررتخدامها فر ر تن رراول الطع رراما م ررع
مالحظة عدم االرتكاز ول المائدة بالمرافقين.
- 6عرردم العبررث بررادوات المائرردة أو مسررحها ف ر طرررف الفوطررةا والتضررع س ربابتك
عل نصل السكين الت تستعملها والتضعها ف فمك.
49
- 7وفر ر حال ررة تق ررديم الحس رراء (الش رروربة) يج ررب بع ررد االنته رراء م ررن تناوله ررا وض ررع
الملعقررة ف ر الطبرر ،االسررفل (ك ر لك ف ر اصررناف الحلرروا الت ر تسررتعمل فيهررا
الملعقة كالفروت سالد).
- 8عند عدم استعمال االيدا فان الوضع اقمثل لها و وضعها عل القدمين.
- 9عنررد اسررتعمال ملعقررة الشرروربة تنرراول الحسرراء مررن جانررب الملعقررةا أمررا الطعررام
والحلوا فمن رأس الملعقةا والتميل طب ،الشوربة لتنخ من النقطة اقخيرة.
التقطر ررع الخبر ررز بالسر رركينا ولكر ررن الش ر ر ء الوحير ررد المسر ررمور ب ر ر قطعر ررة - 11
باصرربعك مباش ررةا وضررع مررا تقطعررة ف ر فمررك والتنكررل الخبررز وال مررع الطعرراما
فليس من المستحسن ان تتسل بنكل الخبز قبل الطعام أو بين طب ،ويخر.
عن ررد م رررور الخ ررادما تن رراول م ررن الطب رر ،الرئيسر ر عن رردما يص رربح علر ر - 12
يسارك بواسطة الملعقة باليرد اليمنر والشروكة باليرد اليسرراا أول قطعرة طعرام
تجد ا امامكا وليس من الالئ ،البحث عن قطعة بعيردة فر طبر ،السررفيسا
مع مالحظة عدم وعطاء ظهرك للجالس عل يمينك.
أثناء الطعام التترك ادوات اقكل علر المائردة برل علر طبقرك والسريما - 13
عنر ررد تبر ررادل الحر ررديث مر ررع اآلخ ر ررين مر ررع مالحظر ررة وضر ررع السر رركين والشر رروكة
متقاطعتين وسط الطب.،
الترفع الطعام بالشوكة أو الملعقة ول فمرك وأنرت تتحردث مرع احردا وال - 14
تحدث فرقعة أو أصوات عند استخدام ادوات المائدة.
التقطع اللحم سلفال ف طبقكا ولكن اقطع قطعة صغيرة كلمرا اردت ان - 15
مرن قطعرة غيرر صرالحة بعرد ان حملتهرا ولر تتناول منها .و ا اردت الرتخل
فمررك (أو ن رواة زيتررون أو ب ر رة) فانقلهررا بخفررة وسرررعة مررن شررفتيك ول ر شرروكتك
وضعها ف جانب من طبقك.
51
يجررب ان تنكررل دائم رال والفررم مغلرر ،وان تمسررح فمررك بمنشررفتك (الفوطررة) - 16
قبل وبعد الشربا وبعد الحساءا وبعد أا اكل د ن .
عرردم وبررداء أيررة مالحظررات عل ر الطعررام بقرردر االمكرران وال لالستحسرران - 17
وبدون مبالغة .وعدم رفخ اصناف الطعام وال السباب صحية.
المجرراورين فر ر مواض رريع مختلف ررةا م ررع يجررب التح رردث ولر ر اقش ررخا - 18
توزيع الحديث بينهم دون تمييز.
حيررث تشرررب يجررب ان تنظررر ف ر جرروف كنسرركا ال ان تنظررر ول ر مررن - 22
حولك والترفع خنصرك وأنت تقبخ عل الكنس وتشرب.
التمخط وأنت عل المائدةا والتفعل لك بيدارة وجهك للخلفا وكرل مرا - 23
و ان تمسح انفك بمنديلك دون ان تحدث صوتلاا واالفضل وال يسمح لك ب
ت ب ول وليمة وأنت (مزكوم) ومصابال بالرشح.
بعد االنتهاء من تنراول الطعرام توضرع ادوات المائردة فر وسرط الطبر،ا - 24
الس رركين والش رروكة متج رراورينا والش رروكة اس ررنانها ولر ر اعلر ر ا حت ررى يس ررتبدلها
الخادما وا ا كانت الوليمرة عاديرة أو عائليرة فران ادوات الطعرام قرد ال تسرتبدل
أما أثناء تناول الطعام فتوضع الشوكة والسكين عل الطب ،بشكل متقاطع.
ترف ررع االطب ررا ،المس ررتعملة م ررن الجان ررب االيم ررن وتوض ررع النظيف ررة م ررن - 25
الجانب االيسر.
51
غيررر مسررتح ،الت رردخين أثنرراء الطعرراما كم ررا اليليرر ،بالسرريدات تص ررفيف - 26
شعر ن أو اصالر مكياجهن أثناء الطعام.
بعد اقكل تضم الفوطة بشكل منظما ولكن غير مطوا كمرا كانرت فر - 27
البداية وتوضع بجوار الطب.،
يجررب ان يتنكررد المضرريف مررن انتهرراء جميررع المرردعوين مررن اقكررل قبررل - 28
القيرراما والمضرريفة ر الت ر تعط ر دائم رال اإلشررارة للقيررام وترررك المائرردةا و لررك
باشرارة أو انحنرراءه بسرريطة ولر السرريدة الموجرودة علر يمررين المضرريف وا ا لررم
تستطع لفت نظر ا فانها تقوم بلطف من مقعرد ا للفرت نظرر الحاضررينا وان
تكون أول من يترك المائدة.
يالحرظ ان الميراه المعدنيرة تقردم فر زجاجاتهرا اقصرلية ويمكرن وضررعها - 29
ف حامل فض أو من البامبوا أما الميراه المعدنيرة العاديرة فتقردم فر شفشر،
من الفضة أو الكريستال.
فر ر حال ررة تق ررديم مش ررروبات روحي ررة واليرغ ررب الم رردعو فر ر تن رراول ر ر ا - 31
المشروب توضع اليد بهدوء عل الكنس الفاره عند اقتراب السفرج .
اليقرريس المرردعوون نجررار الحفررل بالفضرريات أو اطقررم المائرردة الثمينررة أو - 32
االطعمررة الفرراخرة وانمررا يكررون الترحيررب الصرراد ،وحسررن الضرريافة والنجررار ف ر
اختيار المدعوين و العامل اقساس ف نجار الحفل.
فيما يل قواعد االتيكيت الت ينبغ عل الرداعين والمردعوين االلترزام بهرا بعرد
االنتهاء من تناول الطعام:
52
- 1تب رردأ مغ ررادرة قاع ررة الطع ررام بترتي ررب دخوله رراا وتتوجر ر الم رردعوات ولر ر حجر ررة
الصرالر المكيرراجا ويتوجر الرجرال ولر حجررة الترردخينا ثرم يعررود الجميررع بعررد
فترة وجيزة لالجتمار ف بهو االستقبال.
- 2تق رردم القه رروة والس ررجائر والس رريجار والمش ررروبات االخ رررا للم رردعوينا ويحس ررن
المضيف والمضيفة الترحيب بضيوفهما.
- 3و ا تحرردد موعررد النتهرراء المندبررة ف ر بطاقررة الرردعوةا فيجررب االنص رراف خررالل
ربع ساعة من الموعد المحدد دون حاجة ول تنبي .
- 4ليس عل المدعو ان يصافح الجميع عند االنصرافا وتكف انحناءة بسريطة
مع ابتسامة رقيقة لمن يكون قريبال من .
- 5يررودر المضرريف المرردعوين عنررد البررابا وتحيت ر تكررون بكلمررات مجاملررة رقيقررة
دون وطالةا حتى ال تعطل عن تلق مجامالت وتوديع باق الضيوف.
- 7يسررتغر ،وقررت الغ ر اء ع رادة ح روال سرراعة ونصررف ()3.5-2ا بينمررا يسررتغر،
العشاء حوال الساعتين (11-9م) أو حسب الجدول المحدد سلفال.
- 8اشرركر السرريدة الداعيررة ف ر نهايررة المندبررة وقرردم عبررارات المجاملررة واالستحسرران
الصناف الطعام الت قدمت.
(ب) انصراف الضيوف اقكبر مقامال (بقدر االمكانا ولكن ليس ملزمال).
53
- 11عنررد توديررع الضرريوف يجررب مالحظررة ان سرريارات كررل المرردعوين موجررودة
وتجهررز سرريارة الررداع بالسررائ ،لتوصرريل أا مرردعو لررم تحضررر سرريارت ف ر
موعد االنصراف.
-4مراسم المالبس
ون نجار اإلنسان العصرا سواء كان فر المجرال الدبلوماسر أو مجرال رجرال
اقعمال أو المجال االجتماع بوج عام ال يعتمرد فقرط علر شرهادات ومركرزه المرال
أو ال رروظيف وخبرتر ر العلمي ررة والعملي ررة ف ق ررطا ب ررل أص رربح يعتم ررد كر ر لك علر ر مظهر رره
الشخصر ر وس ررلوك فر ر المواق ررف المختلف ررة وثقتر ر بنفسر ر ا ولر ر لك ينبغر ر علر ر الرج ررل
المعاصر ررر اال تمر ررام بمظه ر رره الشخص ر ر الخر ررارج وسر ررلوكيات خاصر ررة وان المظهر ررر
. و ال ا يعط االنطبار اقول عن الشخ الخارج
و ررو مررا يتطلررب ان يكررون المظهررر والررزا مناسرربان للزمرران والمكرران والمناسرربة
االجتماعية.
وغالبال ما يحدد ف بطاقة الدعوة الزا المطلوب بالنسربة للسريدات والرجرال فر
كررل مناسرربة .وف ر حالررة المخالفررة ال يسررمح برردخول مررن ال يرترردا الررزا المحرردد ف ر
ال أو سيدة وخاصة ف الحفالت الرسمية.
بطاقة الدعوة سواء كان رج ل
54
وتحتل االزياب الوطنية مكانة ذات قيمة في االوسةاط الرسةمية والدبلوماسةية
إذ ال يشترط في أصحابها ارتداب أي زي غربي.
55
-5مراسم بطاقات الزيارة
بطاق ررة الزي ررارة ر ر الك ررارت الشخصر ر ا و ر ر وس رريلة م ررن وس ررائل التخاط رربا
وتطبع عل ور ،ابيخ 2غير المرع بحجرم 9 × 5ا ويكرون االسرم مطبوعرال فر وسرط
البطاق ررة بح ررروف واض ررحة خالي ررة م ررن الزخرف ررةا ويفض ررل الخ ررط النس ررخ الر ر ا يكت ررب
بحررروف كبي ررةا تلير ر المهنررة الت ر تكت ررب بحررروف اصررغر ا والتك ررون البطاقررة ملون ررةا
وتكون الكتابة عليها باللون االسود.
المعنر ر -عل ر ر ان وي رردل تر رررك البطاق ررة – بصر ررفة عام ررة ف ر ر بي ررت الشر ررخ
صاحب البطاقة قد حضر ول المنزل بنفس ا وطر ،البابا وقام بالزيارة.
رج ررال اقعم ررالا وارب رراب االنش ررطة المهني ررة والتجاري ررة توج ررد بطاق ررات تخر ر
واص ررحاب ال رردرجات العلمي ررةا تحم ررل ع ررادة االس ررم بالكام ررلا وبنس ررفل العم ررل والمهن ررةا
ويكتب العنوان ورقم التليفونا أسفل يسار البطاقة.
يغلرب علر البطاقررات الخاصرة باصررحاب المهرن الحررة والتجررار طرابع اإلعررالن
عررن انش ررطتهما وتك ررون اكب ررر حجمر رال م ررن بطاق ررات الزي ررارة االخ ررراا ويج رروز ان تكت ررب
بلغتين لغة ف كل جهة.
وتقر رردم ر ر ه البطاقر ررة ف ر ر اللقر رراءات الرسر ررمية والمناسر رربات الدبلوماسر رريةا حير ررث
يتبادلها العضو مع كبار الشخصيات الرسمية والدبلوماسيةا كما تستخدم ف التعرارف
والتقديم.
56
-2بطاقة خاصة باسم زوجة المبعوث الدبلوماسي بعد الزواج:
وتسررتخدم ف ر المناسرربات الدبلوماسررية أو الرسررميةا كمررا توج ر ول ر االصرردقاء
والمعارف وتكون اصغر حجمال من بطاقات الرجال والتتضمن العنوان أو التليفون.
وقررد تسررتعمل البطاقررات عنررد ارسررال ديررة أو باقررة ورد فتوضررع البطاقررة مررع الهديررة أو
الباقةا أما و ا قردمت الهديرة أو الباقرة شخصريلا فرال توضرع البطاقرة معهرا وال فر حالرة
ما و ا كان تقديم الهدية أو الباقة ف حفل يضم عددال كبي الر من المدعوين.
-6/1مراسم اإلعالم
59
علم الدولة و الشعار المميرز لهراا ورمرز اسرتقاللها وسريادتها .ويصردر يشركل
وغالبرلا مرا يشرير ولرى فكررة وطنيرة محرددة .كمرا يرنظم ر ا القرانون وألوانر قرانون خرا
علرى العقوبرات التر مراسم رفع العلما والمناسبات الت يرفع فيها أو ينكس كما يرن
ا العلم. توقع عند و انة
61
ف حالة المنظمات الدولية واإلقليمية ينخ علم المنظمة مكان الشرف وترفع أعالم
الدول اقعضاء على جانبي ا يمينال ويسا الر بالترتيب اقبجدا قسماء الدول.
- 3و ا زاد عدد اقعالم عرن وثنرين يوضرع العلرم الروطن فر الوسرط عنردما يكرون
عددلا فرديلاا ويمين الوسط و ا كان العدد زوجيلا.
61
- 4ال يج رروز رف ررع عل ررم أعل ررى م ررن العلر ررم ال رروطن ا كم ررا ال يج رروز رف ررع اقعر ررالم
اقجنبيررة داخررل الدولررة وال ف ر اقعيرراد والمناسرربات الرسررمية ومصررحوبة بررالعلم
الوطن ومساويها ف القدر.
- 5ف الموكب يكون العلم الوطن ف الوسط أو على اليمين ف اتجاه السير.
62
-7/1مراسم عزف السالم الوطني
63
– 8/1مراسم منح األوسمة واالنواط
64
كما تمنح االسمة واالنواط للمواطنين ال ن أدوا خدمات جليل لروطنهم فرى مختلرف
المجاالت السياسية واالقتصادية واالجتماعية والثقافية والعلمية والرياضية.
66
أ -مؤتمرات القم :يشترك فيهرا ملروك ورؤسراء الردول المشرتركة فرى المرؤتمر مثرل
مؤتمرات القم العربي ا مؤتمرات قم الدول الصناعية الكبراا مؤتمرات القمر
االفريقيةا مؤتمرات قم دول مجلس التعاون الخليجى.
ب-تمرات تحضر ا وفود على مستون وزراء الخارجية وغير م.
ج -مؤتمرات تحضر ا وفود على مستون الخبراء.
-2من حيث الجهه الداعية:
قد تكون دول أو عده دول أو منظم دولي أو اقليمي .
-3من حيث موضوعات المؤتمر:
أ -م ررؤتمرات سياس رري (م ررؤتمرات القمر ر العربير ر ا القمر ر االفريقي ررةا القمر ر ل رردول مجل ررس
التعاون الخليجى)
ب -مؤتمرات فني :و ى التى تدعو اليها الوكاالت المتخصص لالمم المتحده.
ج -مؤتمرات علمي :مثل مؤتمرات السكان.
د -من حيث كون المؤتمر عاديا أو طارئا.
-3/9/1اجرابات سير العمل فى المؤتمرات الدوليه:
-1دور اللجان التحضيرية للمؤتمر:
تشرركل اللجرران التحضرريرية قبررل موعررد عقررد المررؤتمرات برقررت كررافا وتشرركلها الدولر أو
ال رردول الداعير ر للم ررؤتمرا وتت ررولى بح ررث ود ارس ررة الموض رروعات الت ررى يتض ررمنها ج رردول
االعمررال المقت رررر .كمررا تش رررف علررى ترتيب ررات المررؤتمر وعل ررى تطبيرر ،قواع ررد الم ارس ررم
الواجب وتوفير ما يستلزم المؤتمر من فنيين ومعدات وتوزيع وثائ ،المؤتمر.
- 2الجلسة االفتتاحي وانتخاب رئيس المؤتمر ونواب وتشكيل لجان :
ات عالقر يتولى رئاسة المؤتمر الشررفي شخصري رسرمي كبيرره مرن الدولر المضريف
بموضور المؤتمرا تحت رعاي رئيس الدول أو من ينيب .
يقوم أكبر رؤساء الوفود سنا برئاسة الجلسة االولى ويلقى كلم ثم يقترر
ترشيح أحد الوفود لرئاسة المؤتمر.
ويتوجر الررئيس المنتخرب الررى المنصر ليرردير أعمرال الجلسر حيرث يررتم اختيررار
نائب أو أكثر للرئيس من الوفود االخرن ويدعو م الخ مكانهم بجواره علرى المنصر ا
67
ثم اختيرار اللجران الرئيسرية واللجران الفرعيرةا كمرا يرتم اختيرار مقررر لكرل لجنر .وغالبرا
مررا تكتفررى الجلسررة االفتتاحيررة به ر ا القرردر بعررد أن تعتمررد جرردول االعمررال الر ن اقترحت ر
اللجن ر التحضرريري أو تجرررن تعررديال علي ر يوافرر ،علي ر االعضرراء .ويالحررظ عررادة فررى
المؤتمرات الدولي التى تدعو اليها الدول على مستون القمر أو علرى مسرتون أقرل مرن
لك أن ملك أو رئيس الدول الداعية و ال ن يترأس المؤتمر.
68
ثانيا :آداب اللياقة
(االتيكيت)
في التعامل مع كبار
الشخصيات
69
ثانيا ً :آداب اللياقة (اإلتيكيت)
يداب اللياقة تعرادل الكلمرة الفرنسرية ""Etiquetteا وتعنر يداب السرلوك التر
تعارف الناس على التعامل بها.
ويداب اللياقررة "اإلتيكي ررت" ر أدوات الخل رر ،السررليما الر ر ا يجمررع ب ررين الح ررس
" "Goodnessا والرقررة ""Gentlenessا كمررا أنهررا ر المقصررودة بالعبررارة اإلنجليزيررة
.Good Manners
وتنبع يداب اللياقة من الحس المر ف ال ا يدفع صاحب ولرى حسرن التصررف
والتعامل الكيس والرقي ،مع الغير.
وتتضمن آداب اللياقة أهم اآلداب التالية:
- 1يداب التحية والسالم.
- 2يداب التعارف
- 3يداب التقديم وتبادا الحديث
- 4يداب المصافحة.
- 5يداب المائدة.
71
1/2آداب التحية والسالم
تعتبر التحيةا بادرة حضارية طيبة توارثها اإلنسانا من العصور البدائيرة التر
استش رررن فيه ررا اقتت ررال اإلنس رران م ررع أخير ر ا اإلنس ررانا ومقاومتر ر لتح ررديات البيئ ررةا وم ررا
تحتوي ر مررن وحرروش و رواما وعنرردما أصرراب اإلعيرراءا وانتاب ر اإلر ررا،ا ألقررى بسررالح ا
واتجر ولررى أخي ر اإلنسرران خاطبرلا ودها مجت ر يلا ويرراه للتعرراون سررويلاا مررن أجررل قهررر ر ه
المواجه رات .فرري ا بالرجررل البرردائ ا يتج ر ولررى زميل ر ا ملقي رال أرض رال بسررالح ا مررادا يررده
بالتحيةا وعرابال عن المسرالمة والجنرور ولرى السرلما وسرادت التحيرة برين أفرراد المجتمرعا
وتواترتا وأصبحت أنماطلا يتوارثها البشر.
وقد حثت على التحية اآلية الكريمة " :وا ا حييتم بتحية فحيروا بنحسرن منهرا أو
ردو ا".
-1/1/2أشكال التحية:
- 1تحية منطوقة بالقول مثل :السالم علريكم ورحمرة او وبركاتر -صربار الخيرر
– كيف حالك ؟
- 2تحية رفع اليد اليمنىا مفرودة بشكل متعامد على الجبهرة فر الجهرة المقابلرةا
البعيد نسبيال عمن يؤدا التحية. للشخ
- 3اإليماءة بالرأس للتحية.
- 4رفع البقعة عند الغربيينا لمن يقابلون من المعارف ف الطرقات وعند دخرول
المصعدا أو عند تحية سيدة.
وتصح مناداة من تتم تحيته بلقب يحبه مثل :السالم عليكم يةا أسةتاذ فةالن
أو يةةا سةةعادة السةةفير ،أو يةةا معةةالي الةةوزير ،أو صةةباا الخيةةر أو مسةةاب
الخير ،وتكون للسيدة بكلمة مدام والبنةت بكلمةة آنسةة ،وقةد تكةون التحيةة
بكنية ترضي الشخص المحيا الذي تربطه صداقة بمن يحييه.
المحيرا ا مكانررة ا فمررن الالئر ،تحيتر بصررفت ال باسررم -عنردما يكررون الشررخ
مثل :سمو األمير – فضيلة الشيخ – معالي الوزير -سعادة السفير.
71
-ال يجوزعندما يصاحب الرجل سيدة أن يحيى شخصلا ال تعرف تفاديلا إلحراجهاا ومن
غير المستحب تحية سيدة ف مكان عاما وال و ا بدا منها ما يفيد تقبلها ل لك.
ولى جمعا فين يحيى اققرب من بابتسامة رقيقة . -و ا دخل شخ
72
– 3/1/2كلمات وعبارات التحية:
-السالم عليكم ويكون الرد عليها :وعليكم السالم ورحمة او وبركات .
-التحية بصبار الخير ومساء الخير.
-التحي بر أ ال و سهال أو ا ال.
-عبارات التوديع مثل :ولى اللقاء – نراكم على خير -ف أمان او.
راء ومعنا ررا
-قررد تسررتخدم بعررخ البيئررات العربيررة عبررارة :او بررالخير صررباحلا ومسر ل
صبحك او أو مساك بالخير.
73
-2/2آداب التعارف
يستطيع اإلنسان عن طري ،التعارف أن يكتسب صداقات ويقيم عالقات عمل
أو عالقر ررات اجتماعي ر ررة ويكتشر ررف ثقاف ر ررات جدير رردةا و ر ررو الوسر رريلة المناس ر ررب للتعام ر ررل
والتواصررل ب ررين اقفر رراد ف ر مختل ررف البيئ ررات .ويج رررا التعررارف غالبر رلا بواس ررطة ط رررف
ثالثا وأحيانال بدون وسيطا ولكل حالة ومناسبة قواعد يجب اإللمام بها.
كبير ررر ف ر ر السر ررن أو المقر ررام يجر ررب - 2وقبر ررل تقر ررديم رجر ررل أو سر رريدة ولر ررى شر ررخ
استئ ان ا وقبل تقديم رجل ولى سيدة يجب استشارتهاا فقد تكون ناك أسرباب
مانعة للتعارف ف وحدن الحالتين.
- 3أما ف المناسبات العاديةا فين القاعردة المتبعرة ر أن للمضريف حريرة تقرديم
بعخ الضيوف لبعخا دون حاجة ولى استئ انا ولكرن يجرب م ارعراة اختيرار
الر ين تتفر ،بيرنهم الطبررار أو الثقافرة أو المركرز وتعريرف كرل مررنهم اقشرخا
براآلخرا مررع م ارعرراة عردم وغفررال اال تمررام بنحررد الغربراء و ا كرران منطويرال علررى
نفس ف عزلة عن اآلخرين وتعريف ببعخ الحاضرين حتى يندما معهم.
الواف ررد عل ررى جماع ررة فر ر غر ر اءا أو فر ر اس ررتقبال أو عش رراء يقدمر ر - 4والش ررخ
المضيف ولى الحاضرين باالسم والوظيفة أو الصفة.
ا أن يطلررب ولررى المضرريف تعريف ر - 5ويجرروز قحررد المرردعوين ولررى حفررل خررا
ا قد فات سهولا لكثررة عردد ما وا ا رأن المضريف بنحد الحاضرينا و ا كان
ا التعارف وسعاد الطرفين. أن ف
74
كبيررر المقرام فينر يلجرن ولررى أن يتعررف علررى شرخ - 6وا ا أراد أحرد االشررخا
معررادل ل ر فر المقرراما ومررن ناحيررة أخرررن ال يليرر ،أن يتعرررف وسرراطة شررخ
ل ررك مساسر رال مس ررئول عل ررى مس ررئول يخ ررر بواس ررطة أح ررد المرءوس ررينا قن فر ر
المطلوب التعارف علي . باالحترام الواجب نحو الشخ
75
-3/2آداب التقديم وتبادل الحديث
-1/3/2اداب التقديم:
- 1يبرردأ بتقررديم اقصررغر لخكبرررا تبع رال لخلقررابا أو الم اركررزا فيمررا بررين السرريدات
الا واقنسررات ثاني رلاا ثررم الرجررالا أمررا بالنسرربة للسرريدات أو اآلنسررات فالسرريدة
أو ل
اقصغر سنال أو مرك الز تقدم للسيدة اقكبر منهاا بحرم (فالن وصفت ) واآلنسة
تقرردم باسررمها واسررم أبيهررا ولررى السرريدة المتزوجررة ولررو كانررت أصررغر سررنال وال و ا
كانت اآلنسة تشغل منصبلا رسميلا فتعكس القاعدة.
وي ارعررى أسرربقية السرريدات علررى حسررب م اركررز أزواجهررن .وا ا تسرراون المركررزا
تراعى أسبقية السنا أما اآلنسات فال يتمتعن بمراكز يبائهن.
الا ثررم ل نسررات وفر
- 2وفر التقررديم والتعررارف المخررتلط يقرردم الرجررال للسرريدات أو ل
حال ررة وج ررود شخص ررية كبير ررة ات مرك ررز رس ررم أومكانر ر كبير ررة – ول ررو ك رران
أصرغر سرنال مررن الحاضررين – يصرربح مرن الواجررب تقرديم سررائر الضريوف ولررى
الشخصية الكبيرةا بترتيب مراكز م وأعمار م.
- 3السر رريدة غير ررر المتزوجر ررة تقر رردم للسر رريدة المتزوجر ررةا وال و ا كانر ررت درجر ررة غير ررر
المتزوجة أكبر فتعكس القاعدة.
- 4ويجر رررا التقر ررديم والتعر ررارف وقوف ر رال مر ررع م ارعر رراة أن تكر ررون السر ررترة مغلقر ررةا مر ررع
االمتنررار عررن الترردخين .وعلررى مررن يرترردا قبعررة أن يحملهررا باليررد اليسرررن ف ر
أثنرراء التعررارف .وا ا كرران التق ررديم لسرريدة جالسررةا فينه ررا تظررل ف ر مقع ررد ا وال
تقرفا وال لشخصرية لهرا مكانرة خاصرةا أمرا السريدة المضريفة فينهرا تقرف دائمرال
لتحية كل من يقدم وليهاا وتمد ل يد ا للمصافحة.
- 5ويجب أن يكرون التقرديم مسربوقلا بكلمرة أو عبرارة لطيفرة مرن الوسريطا ثرم ير كر
اسررم كررل مررن المتعررارفين بالكامررلا وبصرروت واضررح مقرون رال ب ر كر وظيفررة أو
مرك ررز ك ررل منهم رراا ابت ررداء م ررن اقكب ررر س ررنلا أو مركر ر لاز وتكريمر رلا لر ر ا ثةةةم يقةةةدم
ال:
األصغر سنا أو مركزا فيقال مث ا
-معالي السفير يسعدني أن أقدم لةك الةدكتور محمةد مستشةار السةفارة.
-سعادة السفير يسعدني أن أقدم لكم السيد الدكتور سيف الدين محمةد
البحيري األستاذ بجامعة النهضة.
76
-مةةدام دكتةةور سةةيف الةةدين محمةةد البحيةةري اسةةمحي لةةي أن أقةةدم لةةك
السيدة أمل سلطان المحررة بجريدة االنباب.
-استاذ ابراهيم حسن يسعدنى أن اقدم لةك اآلنسةة خلةود محمةد أحةدي
طالباتى المتميزات .
- 6السيدة المتزوجة و ا قدمت زوجها أو أحرد أقاربهراا فينهرا تقدمر باالسرم وصرلة
الق اربررةا أمررا البنررات واقوالد حررديثو السررنا فيقرردمون للكبررار باسررم أبرريهما فيقررال
نجل فالن أو كريمة فالن.
- 7وف حالة وجود لقب مدن أو عسكراا فين اللقب يسب ،االسم.
- 8يستحسن عند التعارف أن تعلو وج المتعارفين ابتسامة خفيفة.
- 9عند ترك مكان الحفل يجب توديع الداعين بلطف ومجاملةا مرع وضرافة كلمرة
شكر تعبر عن االستمتار بحضور الحفلا مع عدم اإلطالة فر الحرديث عنرد
البابا قن لك قد يعطل الداعين عن العودة ولى ضيوفهم.
77
– 2/3/2تبادل الحديث عقب التقديم والتعارف في المناسبات المختلفة:
من ح ،اقكبرر سرنال - 1المبادأة بالحديث عقب التعارف والمصافحة مباشرةا
الر ا قررام بمهمررة أو مركر لازا وا ا تعر رت مباشرررة الحررديثا فررين علرى الشررخ
التقررديم أن يظهررر لباقت ر ف ر فررتح موضررور ينه ر ب ر حالررة الجمررود ال ر ا يخرريم
لكل منهما ليفتح على لحظات اللقاء اقولىا كنن ي كر الهواية أو التخص
لهم بابلا للحديثا في ا ما نجح فر ويجراد صرلة الحرديث مرن خرالل موضروع
رياضر ر أو فنر ر أو علمر ر ا أو نب ررن ع ررن ح ررادث مع ررينا ج رراز لر ر أن يس ررتن ن
وينص رررف تاركر رال لهم ررا مواص ررلة الح ررديث فر ر الموض ررور الر ر ا اخت رراره أو أا
موضور يرو ،لهما.
- 2وف كل اقحوال يجب على من يتحدث أن يكون رصينال ورزينال حتى ال يبدو
متملق رال أو متكلف رال ف ر حديث ر ا علررى أن يضررع ف ر االعتبررار ف روار ،السررنا أو
الثقافررةا أو المكانررةا ومررا تفرض ر قواعررد اقدب واالحت رراما وعلررى اقكبررر سررنلا
واقعل ررى مركر ر الز سر رواء فر ر مج ررال العم ررل أو أي ررة مناس رربة اجتماعي ررة أن يب رردو
ال ر ا قرردم ولي ر ا فررين ر ه اللفتررة تزيررد مررن متواضررعلا ولطيف رلاا تجرراه الشررخ
مكانت وتعلى من قدره.
- 3وف ختام الحديث يتحرتم علرى اقصرغر سرنال أو مركر لازا أن يعبرر عرن سرعادت
أو سروره به ا التعارف.
78
-عند نزول السفير من السيارة المخصصة ل أمام مدخل القصرا يقروم مسرئول
المراسم المراف ،ل بتقديم مردير الم ارسرم (الر ا يكرون فر انتظرار السرفير) ولرى
رئيس البعثة الدبلوماسية.
-بع ررد اس ررتعراخ ح رررس الش رررف يق رروم م رردير الم ارس ررما بتق ررديم مس ررئول الم ارس ررم
والياوران الموجودين ولى رئيس البعثة الدبلوماسية.
-يقوم رئيس البعثة الدبلوماسرية بيلقراء كلمرة مختصررة أثنراء تقرديم أورا ،اعتمراده
ث ررم يلقر ر رئ رريس دول ررة االعتم رراد كلمر ر ردا عليه رراا بع ررد ل ررك يق رردم رئ رريس دول ررة
االعتماد بتقديم وزير خارجيت وكبير الياوران.
-بعد لك يستن ن السرفير رئريس دولرة االعتمراد فر تقرديم أعضراء السرفارة ولير ا
فيدخلون ومعهم مسئول المراسم المراف ،لهما فيقوم السفير بتقديمهم ولى رئيس
دولرة االعتمرادا الر ا يقروم بمصررافحتهما (يصرافح أعضراء السرفارة رئريس دولررة
االعتماد فقط).
79
ومن الممكن عند الرغبة ف اإلضافة ف التعريف أن يقال:
"السيد /السيدة ....من الهند"
الم رراد تقديمر أن يمررد وا ا حرردث ومررد ال ررئيس يررده للمصررافحةا فعلررى الشررخ
لك الرجال والنساءا مع مالحظرة أنر ال يجرب المبرادأة بمرد اليرد يده ك لك يستوا ف
ره المراد تقديم حتى ال يبدو الرئيس وكنن قرد فاتتر للمصافحة من جانب الشخ
اللفتة.
(ب) و ا وجرردت سرريدة شررابة نفسررها ولررى جروار رجررل غريررب فر حفررل عشرراءا فرريمكن
81
التحدث مع دون كر اسمهاا ولكن و ا ما قدم نفس وليها قائالل:
82
بعخ المحا ير التر قرد ترؤدا ولرى فشرل ردف المضريف ومرن تلرك المحرا ير
ما يل :
- 1أن الضيف قد يضطرب نتيجة العدد الكبير من أسماء المدعوين.
- 2قد يصل فجرنة بعرخ المردعوين اآلخررينا ممرا يضرطر المضريف أن يتررك
الض رريف أثن رراء الجول ررة الس ررتقبال ر رؤالء الم رردعوينا مم ررا سيض رريع اله رردف
ه الجولة. الطيب من
ر ه الحالررة ررو جلروس الضرريف الغريرربا مرع مجموعررة مررن وأفضرل وجرراء فر
ر ه الحالررة ولررو حرردث أن أغفررل المضرريف المررد عوين بعررد تقديم ر لهررما وف ر
القيررام باسررتكمال عمليررة التقررديما أو حرردث أن قطعهررا أا حرردث عررارخ ا لررن
يشعر الضيف الغريب أن ف عزلة أو انفراد ا قن الناس ينلفون التحدث ولى
من بجوار م ف بيوت اقصدقاء.
ف ر الحفررالت ات الحضررور المتوسررط العررددا فررين المضرريف البررارر ررو لررك (ج)
الر ا يب ر ل قصررارن جهررده ليتنكررد مررن أن كررل ضرريوف قررد تعرفروا بعضررهم علررى
بعخ أثناء الحفل.
83
-9/3/3/2عندما يقدم الشخص نفسه:
ن رراك العدي ررد م ررن المناس رربات التر ر ق ررد ت رررن فيه ررا س ررببلا وجيهر رلا للتع رررف عل ررى
ما فعندئ يكون من المناسب تقديم نفسك ولي على سبيل المثال: شخ
"أنا فالن "....
وهنا سوف يجيبك هذا الشخص على النحو التالي
"وأنا فالن ...ويسرني أن اتعرف بك"
84
تعرف ر للحررديث (ب) و ا كنررت ضرريفال ف ر مكرران مررا كنررادا اجتمرراع ا وجرراء شررخ
ولرى كرل مرن الرداع والداعيرة مرا لرم معك فعليك أن تقوم بتقرديم ر ا الشرخ
يعي ،لك بعخ المارة فتصبح عملية التقديم حرجة وثقيلة.
عادة مرتبطرة بظرروف وجدي ر بال كر أن جهل الداع بنسماء الضيوف ا (ج)
المجتمعات الغربية ا حيث يقوم الداع بتوجي الدعوات ولى اقصردقاء ليتررك
لهم حرية اصطحاب من يشاءونا وبالتال يمكن أن يكون الرداع علرى جهرل
تام بنسماء وشخصيات بعرخ مرن يحضررون المناسربة .وقلمرا يحردث لرك فر
مجتمعنا حيث يتوافر عادة شرط معرفة الداع بكل ضيوف .
85
و ا فرخ وكنت مدعوال ف وحدن المناسربات (حفلرة /مندبرة ...ولرخ) وقردم لرك (أ)
المضيف أحد المدعوينا ولكنك لم تسمع االسم جيدلاا أو التبس عليرك تمييرزها
فليس من اللياقة أن تطالب المضيف بيعادة تكرار كر االسم.
ال ا تم التعرف علي ا بالقول: (ب) ولكن يجوز لك أن توج الحديث ولى الشخ
"إني آسف جدا ألنني لم أسمع اسمك جيدا"
أو:
"هل قال السيد ( ...المضيف) إنك السيد هاشم الخطيب ..؟ أم السيد هشام
الخطيب ..إني آسف ألنني لم أسمع االسم بوضوا"
-14/3/3/2األسماب المجهولة::
مرراا تحرراول جا رردلا أن تت ر كر اسررم عنرردما يتصررادف أن تتحرردث مررع شررخ (أ)
دون جدونا وانضم وليك صدي ،ثالرث أخر ينظرر وليرك نظررات ملؤ را التسراؤل
ا فين قد يحدث أحيانال أن يسنلك أن تقدم ولي قائالل: ا الشخ عن
"ألن تقوم بتقديمي؟"
ر ه الحالررة سروف يبرردو عجررزك واضرحا ولكررن المخرررج نرا أن تقرروم بتقررديم فر
الغريب قائالل: صديقك الوافد ولى الشخ
"أال تعرف السيد ....فالن"
الغريب قد الر مرن وال شك أن االرتيار سوف يعم الجميع عندما يظهر الشخ
اللباقة ومن سرعة البديه ا و لك باإلفصار عن اسم بتقديم نفس قائالل:
ال ..أنا فالن"...
"أه ا
الغريررب بش ر ءا وبررالطبع لررم تقرروم بررالرد علررى (ب) وان حرردث ولررم ينطرر ،الشررخ
سر رؤال ص ررديقك ا فينر ر م ررن المتوق ررع أن يس رروء الموق ررف أكث ررر و ا ق ررام ص ررديقك
ال:
بسؤالك مرة أخرن قائ ل
"إنك لم تخبرني عن اسم صديقك"
عندئر ر س رروف يبلر رره الح رررج م ررداها والحر ررل اقمث ررل لهر ر ه الورطر ررةا ررو وظهر ررار
الصراحة التامة واالعتراف بننك ال تعررف االسرم أو ال تتر كرها فتسرنل المعر رة
وتطلب وليهماأن يكمال عملية التعارف بنفسيهما.
86
-14/3/3/2بعض الصيغ الرسمية في التقديم :
(أ) الصيغ الرسمية (المباشرة):
السيدة /فالنة /هل لي أن أقدم إليك السيد ....فالن ؟
قد يكره بعخ الناسا أن يسنلوا عن أسمائهم بطريقة مباشرة بالقول: ()5
"ما اسمك" حيث ينطوا لك على مفاجنة بالنسبة لهم ا فضالل عرن افتقراره
ولررى حسررن اللياقررةا فرري ا لررم يفلررح كرررك السررمك ف ر انت رزار اسررم مررن تقابررل
87
الر ا يقرف فرى فيمكنك أن تسنل شخصال ثالثرال فيمرا بعرد عرن اسرم الشرخ
...أو يرتدا.......
ويمكن بالطبع و ا ما رأيت ف وقت الح ،أن تبادره بقولك :
"كيف حالك يا سيد ..........؟"
-4/2آداب المصافحة
أصبحت عادة المصافحةا دليل االمانا وعالمة الته ب وحسن النيةا بل أنهرا
تعتبررر أولررى خط روات الترحيرربا النهررا تكررون-فررى غالررب االحيرران -المناسرربة المتاحررة
لنفسة الى االخرين. لتقديم الشخ
ولقد تعارف الناس على بعخ االداب الخاصرة بالمصرافحةا الترى انتقلرت الرى
السررلوك الدبلوماسررى فنصرربحت أساسررا تصرررفات الدبلوماسررى فررى جميررع االوسرراط وفررى
كل االوقات.
-1/4/2القواعد العامه للمصافحة:
- 1تمد الشخصية الكبيرة أوال اليد لمصافحة االخرينا كما يحدث فى اللقاءات
مع الملوك أو رؤساء الدولا أو كبار المسئولين فيها.
89
- 2تبرردأ السرريده بمررد يررد ا –عنررد مصررافحة الرجررال -اال فررى لقرراء الشخصرريات
ات المكان العالية كالملوك والرؤساء.
- 3يررنهخ الرجررال مررن مقاعررد م لمصررافحة النسرراءا وال تفعررل السرريدات نفررس
الش اال ا ا كان الرجل مسنا أو عالى المكان .
- 4تكررون المصررافحة باليررد اليمنررى دائمررا وتكررون بكررف ممرردوده بطريقررة طبيعيررة
فى غير ليون أو خشونة.
- 5اليج رروز اعت ص ررار الي ررد عن ررد المص ررافحةا ا ت ررؤ ن ل ررك ك ررال م ررن الرج ررال
والنساءا كمرا ال يصرح الضرغط علرى يرد مرن تصرافحا بصرورة تؤلمر ا حترى
ال يساء فهم وخاصة من النساءا وخير االمور الوسط دائما.
- 6ال يستحب سحب اليد بسرع من مصافحكا ا يعنى لك عردم االكترراثا
أو قل ر ر فر ررى الته ر ر يبا و ر ررو مر ررا ينطر رر ،أيضر ررا علر ررى المصر ررافحة بر ررنطراف
االصررابعا الت ررى تسررتهجن م ررن االخ ررينا وتعتب ررر تصرررفا غي ررر ودن وغي ررر
دبلوماسىا لما يحمل من معنى التعالى أو التكبر
- 7أن اطال ر ابقرراء اليررد فررى يررد مررن تصررافح أمررر غيررر لطيررفا وخاصررة مررع
السيدات.
- 8يتحاشرى المصرافح التصررافح المتشرابك الر ن يترنتى بتعامررل أربعر اشررخا
يمد كل منهم يده لمصافح من يقف امام ا فى شكل متقاطع.
- 9يجب على المصافح أن يركز عيني فى وج من يصافح ا ال أن يصررفها
عن ا بما يفيد االستخفاف وعدم اال تمام.
- 11ال يجوز للنساء والرجال التصافح بقفاز تلبس النساء أو يرتدية الرجال.
- 11ي ارعررى أن تكررون المصررافحة الدبلوماسررية قاصررة علررى وضررع اليررد فررى اليرردا
دون تبادل االحضان والقبالت ا أو االكثار من عبارات التحية.
- 12تتم المصافحة بين الرجال-وقوفا -اال ا ا كان بينهم كبير السنا فيتصرافح
و و جالس.
- 13يج ررب أن تعل ررو االبتس ررام -عن ررد المص ررافح وجه ررى المتص ررافحينا باش ررين
ومس ررتخدمين به ررخ عب ررارات المجاملر ر ا للسر رؤال ع ررن الص ررح ا أو بتق ررديم
91
االصغر نفسة لالكبر –يمكن-عند المصافحة لصدي -،رز اليردين بخفر ا
وليس برفعها أعلى و أسفل بشكل أنفعالى.
- 14قررد تصررادف بعررخ السرريدات الالئ ر ال يصررافحن الرجررال السررباب دينيررةا
ويمكررن تحيررتهن بايمرراءة أو بعبررارة مجاملررة رقيقررةا مقترنر بشرراحة المالم رحا
الدال على االحترام.
- 15ال تعتبر ررر عر ررادة تقبير ررل أير رردن السر رريداتا مر ررن االداب المقر ررررة فر ررى العمر ررل
الدبلوماسىا و ى عادة غريبة ال يلتزم الدبلوماسى العرب باتباعها.
- 16ال تجرروز المصررافحة بيرردا واليررد االخ رررن فررى جيررب البنطلررون أو الجاكي ررت
اشعا ار للمصافح باحترام المصافح ل .
- 17كما ال تصح المصافحة مرن أحرد الخررا وفرى فمر سريجارها وانمرا علير أن
يمسكها بيده اليسرنا ريثما يفره من المصافحة.
- 18يمكررن مصررافحة أول م ررن تقررابلهم عن ررد دخررول حف ررلا وال يشررترط مص ررافحة
االخ ررينا وتكفررى التحيررة بتحريررك ال ررأس المقرررون بابتسررام رقيقررةا اكتفرراء
بمصتفحة القريبين من القادم
- 19توج التحي للزوجات أوال ثم الى االزواج.
-2المصافحة المسيطرة:
ويرروحى ر ا الوضررع و الكررف متجه ر السررفل بالعدوانيررة أو التسررلط أو الرغبررة فررى
القهر .و ى طريقة جومية مستفزة تبدو مسيطرة بحيث تقيد الطررف االخرر وتملرى
علي الوضع وتجبره على ان يقدم كف متجه العلى.
-3المصافحة بالقفاز:
91
ا النور من المصافحة يبث الشعور بنن المخاطب صدي ،وأن أ ل للثقر .ومرن
ا االسلوب فى المصافحة بين االصدقاء المقربينا و و المستحب أن يتم تداول
يقروم فررى أحيرران عديررده مقررام القبلر بيرنهم .وال يجررب أن نسررتخدم ر ا االسررلوب فررى
نقابلر للمررة االولرى حيرث يمكرن أن يعطرى انطباعرا عكسريا المصافحة مع شرخ
ال ن نقابل الول مره بعدم االرتيار والشك. حيث قد يشعر الشخ
92
وتعتبررر تلررك ررى الطريقررة المثاليررة للمصررافحة والتررى دائمررا مررا يرررو ،لررالب أن
يعلمهرا البنر و رو يشررر لر كيرف يجرب أن يتصرافح "الرجرال" ويفضرل أن تسرتخدم
ا النمط فى المصافحة. السيدات ك لك مثل
-5/2آداب المائدة
ناك فر ،بين مراسم المائدة وادابهاا فاننا نقول ان م ارسرم المائردة رى الحردود
المرسروم الواجبررة االتبررار علررى المائرردها مثررل ترتيررب جلرروس الضرريوف علررى مائرردة
غداء أو عشاء جالسا وأسبقية توزيع الطعرام علريهما أمرا غيرر لرك مرن تصررفات
ت رردل عل ررى الر ر و ،والح ررس الس ررليم فه ررى اداب المائ رردةا مث ررل وض ررع الفوط ررة عل ررى
الركبتين وعدم النفخ فى الطعاما وعدم شرب السوائل دفع واحده .....الخ
ونعرض فيما يلى الهم قواعد آداب الماضدة وتشمل :
-1/5/2واجبات الضيف :
93
- 1يقوم الضيوف بعد أن يجلسوا على مقاعد ما بوضع الفوط على الركبتينا
بعررد أن يضررعها الررداعى فررى الحفررل الرجررالىاأو حرم ر فررى الحفررل المخررتلط
بين الرجال والنساءا بحيث ال يبدأ الضيف طعام اال بعد أن يبردأ الرداعى
لك. أو حرم
- 2تس ررتخدم الفوط ررة لمسر ر ح الش ررفتين م ررن أث ررار الطع ررام الدس ررما وعن ررد الش رررب
لتجفيفها .
- 3يقروم الضرريف-بعرد االنتهرراء مرن طعامر -بطرى الفوطررة بشركل شررب مررنظما
ويضعها على يمين الطب.،
- 4يمس ررك االك ررل الس رركن بي ررده اليمن ررىا والش رروكة بالي ررد اليس رررنا ويمك ررن-عن ررد
اقتصار -االكل على الشروكةا ان يرتم تنراول الطعرام بامسراك الشروكة باليرد
اليمنىا ما دام ال يمسك بالسكين.
- 5ال يقطع الخبز بالسكين أو باالسنان مباشرةا وانما يتم تقطيع باليد الجزاء
صغيرة مع تجويد المضها وعدم اقران اللقم باللقم ا قبل أن تبلع االولى.
- 6يجب عدم االتكاء-أثناء االكل -على المائدة
- 7ال يستخدم السكين فى أخ الطعاما وانما يقتصر لك على الشوكة.
- 8تسر ر ررتعمل الملعقر ر ررة فر ر ررى تنر ر رراول الحسر ر رراء فقر ر ررطا وال يؤكر ر ررل بهر ر ررا االرز أو
الخضروات.
- 9يم رررر الخ ررادم الطع ررام م ررن ناحي ررة الكت ررف االيس ررر للض رريفا والشر رراب م ررن
الناحية اليمنى.
- 11ينخر ر الض رريف م ررا يقابلر ر م ررن طع رراما وال يتع ررداه لم ررا ررو بوس ررط أو ب ررنخر
الطب.،
- 11يتم الشرب على دفعاتا ال مرة واحدها كما ال يجوز ارجار ما ارتشف من
سائل الى الكنس.
- 12عنرردما ال يرغررب الضرريف فررى تنرراول الطعرراما فرريمكن أن يتعلررل بنن ر يترررك
مجاال للطب ،التالىاغير ان يفضل ان يطلب كمية بسيطة جدا.
- 13ا ا وجررد الضرريف شرريئا غريبررا فررى الطعرراما ال يلفررت نظررر االخ ررينا وانمررا
ينتهز فرصة وجود الخادم بجوارها ليكلف بتغيير الطب.،
94
- 14اال يسرر المدعو فى التهام ما أمام ا ويتجنب تطويل المضه.
- 15أن يتجنب النفخ فى الطعام الحار .
- 16أن يناءن الضيف عن اشتمام الطعام.
- 17أن يص ر رررف النظ ر ررر ع ر ررن تتب ر ررع االخر ر ررين ف ر ررى م ر ررنكلهم ومش ر رراربهما منع ر ررا
الحراجهم.
- 18أن يراعى ابعاد الرأس عن الطب،ا وعدم الميل بها علي .
الضرريف علررى عردم تلطرريخ اللبرراس أو مفررش المائرردةا وتحاشررى - 19أن يحرر
تناثر الطعام على االخرين .
- 21اال ينظر الى الباب ال ن ينتى من الطعاما وعدم التلفت الى ناحيت .
- 21اال يسر رررف المر رردعو فر ررى تنر رراول الطعر رراما وان يتعفر ررفا فالموائر ررد الرسر ررمية
والدبلوماسيةا ليست للشبعا وانما شنن مراسمى.
- 22ال يصررح التجشررؤ علررى الطعررام-بصرروت مسررمور -ويجررب وضررع اليررد علررى
الفما مع االعت ار عند افتضار الصوت.
- 23يراعى التخفيف من وطنه العطس-أثناء الطعام-و الرتحكم فير بوضرع اليرد
أو المنديل على الفما حتى ال يتطاير ر ا الطعام على االخرين.
- 24أن ي ررتم تف ررادا التث رراؤب-أثن رراء الطع ررام -يالي ررد أو المن ررديلا والحيلولر ر دون
ازعاج االخرين بصوت يصدره المتثائب.
- 25ان يتم تدارك الكحةا بمحاولة خفخ الصوت الصادر عنها.
- 26ال ي ررزدرد م ررا يخ رررج م ررن ب ررين االس ررنانا والتقاطر ر بالفوطر ر به رردوء حت ررى ال
يستقبح الناس.
- 27اال يس ررتمر الض رريف ف ررى الطع ررام بع ررد أن ينهير ر االخ رررونا تجنب ررا الحر رراج
الداعى ال ن يضطر الى التظا ر بتناول طعام .
- 28أن يتحدث مع من يجاوره من الرجال والنساء على الجانبين بقدر متساو.
- 29أن يتم تحاشى الدخول فى مناقشات تؤخر سير الطعام.
- 31أن ينهخ المدعوونا حينما ينهخ الداعى فرى الحفرل الر ن يقتصرر علرى
الرجال والسيده الداعي فى الحفل المختلط.
-2/5/2واجبات المضيف:
95
احاطر ر الم رردعويين بج ررو م ررن البشاش ررة والمالطفر ر ا وش ررمول أص ررحاب - 1
المراكز والمكان ا بجو من التوقير واالحترام.
تغيير مجرا الحديث على المائدها عندما يشتد النقاش. - 2
االستمرار فى تناول الطعاما حتى يتنهى أخر المدعوين. - 3
النهرروخ عنرردما يفررره المرردعوين مررن طعررامهم والتوج ر بهررم الررى غرف ر - 4
االستقبالا لتقديم القهوه والشان وبعخ المشروبات االخرن.
مرافقة ضيف الشررف –عنرد االنصرراف -حترى سريارت ا أو تكليرف مرن - 5
ينوب عن الداعى فى لك.
-3/5/2قواعد عامه خاصة باستخدام ادوات الطعام وأسلوب تناوله:
االنسجام بين المتجاورينا ومحاولة ايجاد لغة مشتركة يتفا مون حولهرا - 1
أو بمقتضا ا.
تس ررتخدم الش رروكة -ف ررى معظ ررم الوق ررت -ان امك ررنا ويقتص ررر اس ررتعمال - 2
الملعقة على تناول الحساء.
يستخدم السكين للتقطيع فقطا وال يؤكل ب ا ويمسك باليد اليمنرى بينمرا - 3
تمسك الشوكة باليرد اليسررنا ويمكرن أسرتخدام الشروكة باليرد اليمنرى فرى
حالة عدم استخدام السكين معها.
يوض ررع الس رركين والش رروكة بش رركل متق رراطعا عن رردما يري ررد الض رريف افه ررام - 4
الخادم بعدم انتهائ بعد من طعام ا وتوضرعان متروازيتين عنرد االنتهراء
من الطعاما حتى يرفع الخادم االطبا.،
يقرردم الشرران والقهرروها والمشررروبات االخرررن فررى قاع ر االسررتقبال عقررب - 5
انتهاء المائدة.
يجررب أن تك ررون االض رراءة غي ررر مباشر ررةا وخافتر ر ف ررى حف ررالت العش رراءا - 6
ويمكن االستعان بنضاءة الشمور ات اللون الواحردا وأن تكرون المائردة
مشتمل على بعخ االز ار التى توضع ب و ،ورق .
توضررع فوط ر المائرردة علررى الطبرر ،وعليهررا البطاقررة التررى تحمررل اسررم أو - 7
صف المدعو فيما لم توضع أمام الطب.،
96
ال يجرروز التعامررل مررع عظررام اللحررم باالمسرراك باليرردا وارتشرراف نخاعهرراا - 8
ويفض ررل ان تنحر ررى العظ ررام جانبر رراا وان استعص ررى فصر ررلها ع ررن اللحر ررم
تركت القطع التى تحتوية .
ال تمسك الشوكة أو السكين كما يمسك القلم. - 9
يمكرن اسرتخدام طبر ،اللحررم فرى وضرع صرنف اخرر مرن الطعراما تيسرري ار - 11
على الداعى.
يتدارك الضيف عند وقور بعخ الطعام علرى المفررشا تنظيفر بنفسر ا - 11
واال استعان-بهدوء -بالخادم.
تزال أصداف ومحارات المرنكوالت البحريرة بالشروكة والسركينا ثرم يؤكرل - 12
لحمها بالشوكةا وال تستخدم اليد فى ازال قشور الجمبرن.
تؤخ ثمار الفاكه من السل مباشرة دون بعثرة ما تحتويرة مرن اصرناف - 13
اخرن.
ال يفضررل اسررتخدام عصررى االسررنان علررى المائرردة تحاشرريا الخ رراج بقايررا - 14
الفما بما يس الى الباقين.
ال يجوز مخاطبة الخدم لطلب مزيد من الطعام أو الخبز. - 15
ال يصح خلع الخ اء تحت مائدة الطعاما تحسبا لصردور رائحرة العرر ،الترى - 16
قد يضي ،بها المدعوونا فضال عن ان تصرف غير الئ.،
97
- 5اتيكيت الجلوس والوقوف
- 6اتيكيت مسافات العالقة مع االخرين
- 7اتيكيت زيارة المرض
- 8اتيكيت التدخين
- 9اتيكيت و فن الشكر
- 11اتيكيت المواعيد فى الحياة اليومية
- 11اتيكيت التعامل مع االخرين
- 12اتيكيت استخدام المكياج للسيدات واالنسات
98
- 5فى الوالئم المختلطة ال يجلرس الرجرل الرى المائردة بجروار زوجتر أو كريمتر
أو فى مواجه احدا ما مباشرة.
فى االستقباالت:
- 1يعرراون الرجررل السرريده التررى تكررون بصررحبت فررى خلرع معطفهررا عنررد الرردخولا
كما يعاونها فى ارتدائ عند الخروج.
- 2يفسررح الرجررل للسرريده طريرر ،الرردخول والخررروج قبل ر ا وال يسرربقها بخطرروه اال
لفتح باب مغل ،أو ليرشد ا الى مكان معين.
ا ا حدث ان زارت احدن السيدات رجال فى مكتب لشنن مرن شرئون العمرل
فعلي الوقوف الستقبالهاا ثم يقدم لها مقعد وال يبادر بالجلوس حترى تجلرس
وعنرردما تهررم بمغررادرة المكرران فعلي ر ان يقرروم مررن مكان ر علررى الفررور ويظررل
واقفرا فررى مكانر حتررى ترنهخ ثررم يصررحبها حترى برراب حجررة المكتررب ويظررل
ممسكا ب مفتوحا حتى تخرج.
- 3يقف الرجل عندما تقدم ل المضريفة شريئا ليتناولر ا ويقرف كر لك لكرل سريده
قادم نحوها ا ا وقع نظره على نظر ا اال ا ا كانت سكرتيرت فى العمل.
- 4ال يسب ،الرجل سيده مع فى الجلروسا وا ا اسرتقبلت سريده البيرتا فانر ال
ا الواجبا استن ن قبل ان يجلس. يجلس قبل ان تن ن ل ا فا ا فاتها
- 5ال يقدم الرجل بطاقة الزيارة لسيده اال ا ا ى طلبت من عنوانر ا وا ا تررك
بطاقة الزيارة فى منزل سيده متزوجة فالبد ان يترك بطاقة اخرن لزوجها.
فى مناسبة التحية :
ى حترى ال يحرجهراا امرا رى - 1الرجل المراف ،لسيده ال يحيى شخصا ال تعرف
ا ا حيت شخصا ال يعرف ا فعلي ان يحيي تندبا.
2ا -ا تقابررل الرجررل مررع صرردي ،برفق ر سرريده أيضرراا فرران كررل منهمررا يحيررى االخررر
بحرك ررة الر ررأسا أم ررا الس رريدتان فتتص ررافحان أوال ث ررم تص ررافح ك ررل منه ررا الرج ررل
االخر.
99
- 3ال يح ر الرجررل سرريده أو انس ر مررن معارف ر تصررادف فررى الطريرر،ا اال ا ا لمررح
منهاا استعدادا ل لك الن من حقها ان تتجا ل معرفتها ب .
- 4على الرجل عدم االلتفات الى صدي ،بصحبة سريده حترى ال يسربب لر حرجراا
أما ا ا التقى ب مباشرةا فان يبدأ بتحية السيدة أوال بايماءه من الرأسا وال يمرد
يده لمصافحتها اال ا ا مدت يد ا.
فى وساضل المواصالت:
- 1يفتح الرجل باب السيارة الخاصة للسيدة لتصعد أوالا وعند النرزولا يسربقها
ليفتح لها الباب أيضا ويضمن لها السالمةا وا ا كان للسيارة سرائ ،خرا
ا الشرف فان يؤدن لها
- 2تصعد السيدة الى السيارة الخاصرة مرن الجانرب االيمرن ويصرعد الرجرل مرن
الجان ررب االيس ررر ل رريجلس ال ررى يس ررار اا وا ا اض ررطر ال ررى الم رررور امامه رراا
لخطر الركوب من الجانب االيسرا فيراعى وعطاء ا وجه ا ا ا ليس مكن
اللياقة ان يعطيها ظهره
- 3فى حالة الجلوس أو التدخينا أو فرتح نافر ه بجروار سريده فرى سريارة عامر ا
أو قطارا يجب استئ انها أوال .
- 4ف ررى حال ررة رك رروب جماعر ر م ررن الرج ررال والس رريدات ف ررى رحل ررة خاص ررةا ف رران
السرريدات يصررعدن اوال ويشررغلن مقاعررد ن ثررم يصررعد الرجررالا وعنررد النررزول
يعكس الترتيب.
- 5يجررب علررى الرج رل معاون ر السرريده التررى تحمررل حقائررب عنررد وضررعها علررى
الرف وعند انزالها لحظة الوصول.
- 6الرجررل الجررالس فررى مركبررة عام ر يخلررى مقعررده لسرريده واقف ر فررا ا اعت ر رتا
فان ر يعررود الررى مكان ر فررو ار .امررا بالنسرربة لالنسررة فرران اخررالء مقعررد لهررا مررن
شنن شاب أو من و أقل منها سنا.
- 7الرجال قبل السيدات :
111
ف ررى الظ ررروف العادي ررة تتق رردم الس رريدات عل ررى الرج ررال ولك ررن ن رراك ظروف ررا
تستدعى ان يتقدم الرجال أوال منها على سبيل المثال:
حالة ما ا ا كان الطري ،خط ار وغير منمون أو مظلما أو متعرجا فهنا يتقردم (أ)
الرجل .
(ب) يخرج الرجل أوال من العرب ثم يفتح الباب ويمسك ب حتى تخرج السيده.
(ت) يتقدم الرجل على السلم ويفتح الباب للسيده كى تدخل.
(ث) يسب ،الرجل السيده عند الهبوط على منحدر أو سلم زل.،
يسب ،الرجل السيده عند النزول الى قارب لمساعدتها فى النزول الي ويسربقها (ج)
فى الصعود من القارب لمعاونتها أثناء الصعود.
- 2عنررد الرررد عل ر التليفررون يلررزم ان تعرررف نفسررك و ا كنررت ف ر المنررزل وتعرررف
مكان عملك و ا كنت ف العمل والتتكلم وأنت تنكل أو تشرب.
- 4التعطس أو تكح أو تتنهد وأنت تتحدث ف التليفونا وكن موج لاز.
- 5فر حالررة مررا و ا كرران نرراك مكالمررة أخرررا تنتظرررك التقررل لمحرردثك عنرردما يرررد
عليررك دقيقررة مررن فضررلك ثررم تعررود ولي ر بعررد بضررع دقررائ ،قنررك قررد تنس ر و ا
تحدثت للطرف اآلخر ولكرن يمكنرك اختصرار الحرديث وانهراء المكالمرة وطلبر
فما بعد.
- 6ال تسنل محدثك عندما يكون الرقم خطن عن رقم تليفونة.
111
- 7عنرردما تطلررب رقررم تليفررون التغلرر ،السررماعة قبررل ان تسررمع سررت رنررات حتررى
تعط الفرصة للطرف اآلخر للرد.
لك الوقت. - 8يجب ان ترد عل التليفون بطريقة ادئة ايال كانت ظروفك ف
- 9و ا لم تكن ترغب ف عدم الرد عل التليفون يجب وخطار سكرتيرك مقدمال.
- 11اخطررر الطرررف اآلخررر (المتحرردث) و ا كرران نرراك يخرررون يسررمعون الحررديث
Speaker phone ف حالة و ا كان يتحدث عن طري ،ال
11و -ا دخلت مكتب احد ووجدت يتحدث ف التليفرون اعتر ر واخررج مؤقترلا حترى
ينه حديث .
وانقط ررع االتص ررال ع رراود االتص ررال ب ررالطرف 12و -ا كن ررت تتح رردث م ررع ش ررخ
اآلخر ررر ثانير ررة وا ا كنر ررت المتلق ر ر للمكالمر ررة انتظر ررر دقيقر ررة أو دقيقتر ررين حتر ررى
يطلبك.
- 13من اداب االتيكيت ان ت كر لمحدثك انرك سرعيد لمحادثتر وان تكرون مبتسرمال
وانت تتحدث.
14و -ا طلبررت رقمررا ووجرردت رسررالة صرروتية يلررزم ان تترررك اسررمك ورقررم تليفونررك
يخرر غيرر والتترك رسالة شخصية أو سرية الترغب ان يطلع عليها شرخ
محدثك.
15و -ا طلبك احد علر التليفرون المحمرول وأنرت تقرود سريارتك أخطرره بننرك تقرود
سيارتك حتى اليفاجن و ا انقطع االتصال أثناء سير السيارة.
- 16يجب ان يكون الهدف من المكالمات التليفونية ف مكان العمرل انجراز مهرام
رسمية أو اجتماعية خاصة بالعمل .وليس وسيلة للثرثرة وتضييع الوقت.
مواعيد التحدث:
112
تليفونيال فر منزلر سرواء كران صرديقال ام قريبرال ام عمريالل - 1الينبغ طلب شخ
قب ررل التاس ررعة ص ررباحلا وبع ررد الثاني ررة والنص ررف حت ررى السادس ررة مس رراء أو بع ررد
التاسعة مساء.
- 2وف مكان العمل يمكن االتصال ف مواعيد العمل الرسمية.
الر ا يبردأ المكالمرة التليفونيررة رو ايضرال - 1فر الظرروف الطبيعيررة فران الشرخ
ر ه المكالمررةا ولكررن عنرردما تتلق ر مكالمررة تليفونيررة وتكتشررف ونهررا الر ا ينهر
من لك النور ال ا اليمكن ونهاؤه خالل فترة بسيطة فاتبع اقت -:
(أ) و ا كنرت فر المنرزل وأردت ان تنهر مكالمرة عليرك ان تقرول وننر فر انتظررار
مكالم ررة مهم ررة أو ض رريف مه ررم أو مض ررطر للخ ررروج فر ر موع ررد مه ررم وس ررنعيد
مكالمتك ف وقت يخر.
(ب) و ا كنت ف العمل فيمكنرك االعتر ار بران لرديك موعرد مرع رئيسرك فر العمرل
أو مع زميل أو صدي ،وسنعيد مكالمتك ف وقت يخر.
اآلخر كالم قبل ان تبدأ كالمك. - 2يجب ان تنتظر حتى ينه الشخ
- 3يجب ان تدون كل المالحظات والنقاط الت تريد التحدث فيها حترى ال يفوترك
ش أو يضيع الوقت ف محاولة ت كر موضور معين.
مكالمات الضيوف:
اليجرب علر الضرريف ان يسرتغل تليفرون المضرريف سرواء كران لررك فر المنررزل
أو العمل وال ف حاالت الضرورة القصوا وبعد استئ ان المضيف.
113
آداب استخدام خاصية االنتظار والتتبع:
ما استن ن ممن تتحدث عندما تتلق مكالمة أثناء حديثك التليفون مع شخ
مع للحظة للررد علر المتحردث الج ديردا واعتر ر للمتحردث الجديرد بانشرغالك مرع يخرر
عل ر الخ ررطا وان ررك س ررتعود لطلبر ر ف ررور انتهرراء ح ررديثك م ررع اقول والتنسر ر طل ررب رق ررم
تليفون و ا لم تكن تعرف .
وا ا كنت منتظ الر التصال تليفون من أحد أفراد عائلتك المتغيب عن المنزل أو
م ررن ص رردي ،أو شخص ررية مهم ررة يمكن ررك ان تر ر كر لمح رردثك انر رك فر ر انتظ ررار اتص ررال
تليفون مهما ثم تعود لمحدثك و تطلب مرة أخرا بعد ونهاء المكالمة المنتظره.
وا ا كنرت منتظر الر لمكالمرة خارجيررة أو داخليرة مهمرةا وفر نفرس الوقرت مرتبطرال
بزي ررارة ص رردي ،أو قري ررب يج ررب ان تس ررتن ن قب ررل ان تح ررول رق ررم تليفون ررك علير ر لتلقر ر
المكالمة المنتظرة.
- 2أ ميررة وعررداد ثررالث ق روائم مختلفررة للسرركرتير تتضررمن اقول ر أرقررام التليفونررات
المهم ررة التر ر ينبغر ر توص رريلها ف ررو لار وتش ررمل التليفون ررات العائلي ررة واقصر رردقاء
لك المقربين والرؤساء ف العمل واقطباء وبالنسبة للدبلوماسيين يضاف ول
التليفونررات ال رواردة مررن كبررار المسررئولين ف ر و ازرة الخارجيررة الدولررة المعتمرردين
لديها والواردة من و ازرة خارجية دولت .
والثانية تتضمن أرقام التليفونرات اققرل أ ميرة والتر اليرتم ويصرالها وال و ا كران
لديك الوقت ل لك وبعد استئ انك.
114
-3اتيكيت وفن المحادثة والتخاطب
المحادثة والتخاطب علم وفن ل أصول مرن يجيرد ا يضرمن النجرار فالمتحردث
اللب ،يتجاوب مع اآلخرون واختيار مضمون الحديث والطريقة الت يتم بها أمر مهم
حيث يكون ل اثر عل المتلقين وتقييمهم للمتحدث.
التفكيةر اا يجرب ان يفكررر قبرل ان يتحردث حتر اليخطر ويتحردث فيمررا الينبغر ثررم:
المتلق ر للحررديث للتعرررف عل ر مرردا وقررع النظةةر اا ي ارقررب تعبي ررات وج ر الشررخ
الحررديث علي ر و ررل ررو مرحررب بالحررديث ام متبرررم من ر ا ثةةم :ينصةةت اا يسررتمع جيرردال
لمحدث ويظهر ل ا تمام بحديثة وردود فعل عل حديثة.
مبتسررم الوج ر يبتسررم و ررو يتحرردث للطرررف االخررر فالنرراس تفضررل الحررديث مررع شررخ
العبر رروسا فاالبتسر ررامة تعط ر ر االنطبر ررار بر ررالمودة وتنفر ررر مر ررن الحر ررديث مر ررع الشر ررخ
والصر ررداقة واالحت ر رراما ولكر ررن دون مغر رراالة فاسر ررتمرار االبتسر ررامة قر ررد ير رردعو للشر ررك ف ر ر
أسبابها.
لركا كمرا كما يراع قواعد اللغة ف الحديث والتشديد عل المقاطع الت تحتاج ولر
ينخ ر ف ر اعتب راره ان صرروت يكشررف اكثررر ممررا تسررمع اال ن فقررد يشررير ول ر ثقت ر ف ر
نفس او عدم ثقت بها كما قد يشير ول مستوا التعليم والثقافة والحالة المعنوية.
ليسررت استع ارض رال للمعلومررات - 1المحادثررة بررين شخصررين أو مجموعررة اشررخا
وليست حديثلا من طررف واحردا ولكنهرا تبرادل افكرار برين المتحردثين و ر اخر
وعطرراء بالتسرراوا بررين اط رراف الحررديث ل ر لك يجررب ان تعط ر الطرررف االخررر
الفرصة للحديثة والمناقشة والتحتكر الحديث.
115
- 2تخيررر موضررور الحررديث بحيررث يكررون موضرروعال عام رال مطروحرال والتتحرردث عررن
أسرار عملك أو مشاكلك الشخصرية أو مرا تواجهر مرن متاعرب فر المنرزل أو
العمررلا والح ررظ ص رردا الحررديث علر ر وجر ر مح رردثك فرري ا ك رران مرحبر رال واص ررل
الحديث ف نفس الموضورا وا ا كان متبرمال غير موضور الحديث.
ل ر الحرر ،ف ر وبررداء ي ارئ ر ف ر أا اجتمررار لكررن رأا ال ررئيس ف ر - 5كررل شررخ
العمل و ال ا يكون لر الروزن اقكبرر والررئيس فر العمرل رو الررئيس سرواء
كان اكبر سنلا أو اصغر سنلا رجال كان ام امرأة واحتررام التردرج الروظيف أمرر
مهم.
- 6تخيررر اقسررلوب المناسررب للحررديث م ررع الطرررف اآلخررر وفق رال لمسررتواه الثق رراف
واالجتماع وتجنب اقسلوب السوق ف الحديث.
- 7ال تُرردخل ف ر احاديثررك عبررارات بلغررة اجنبيررة وال و ا لررم يكررن لهررا معن ر باللغررة
العربية.
- 9تجنب التظا ر أو االدعاء غير الحقيق والتدع معرفة أكثر مما تعلم.
11و -ا عرررخ محرردثك وجهررة نظررر فر موضررور مررا ال ترررو ،لررك التقررل لر انررت
مخطر ر ا ولك ررن ق ررل اعتق ررد ان الموض ررور ررو كر ر ا ...والتكم ررل العب ررارات أو
االحاديث الت يتحدث بها اليك محدثك.
116
- 11التصحح نط ،محدثك و ا مرا اخطرن فر نطر ،كلمرة مراا ولكرن انتهرز فرصرة
ه الكلمة ف حديثك وانطقها النط ،الصحيح. وردد
- 12عنررد خرروخ محرردثك ف ر احاديررث غيررر الئقررة اقفضررل السرركوت واالنسررحاب
بهدوء بعد االعت ار لمحدثك.
وعنرردما تتحرردث - 13التتحرردث مس رلا عنرردما تكررون مررع مجموعررة مررن اقشررخا
مررا يجررب ان توج ر الحررديث ل ر بررالنظر ولي ر ولرريس بررالنظر ف ر ول ر شررخ
اتجاه يخر.
- 14كررن منصررتال جي رردال وركررز ا تمامررك علر ر مايقول ر محرردثك واك ررد عل ر بع ررخ
الكلمررات التر ر يقولهررا مح رردثك العطرراء االنطب ررار بتفهمررك له ررا وتجرراوب م ررع
الحررديث مررن خررالل تعبي ررات جسرردك .فتعبي ررات الوج ر وحركررات الجسررم قررد
تعطر انطباعرال بانرك منتبر لمحردثك اسرررر مرن التعبيرر برالكالم .ووجر اسررئلة
ايضاحية كية لمحدثك لتنكيد ما فهمت .
- 16يجب ان تدرك ان الطريقة الت تتحدث بها ونبرة صروتك واختيرارك للكلمرات
ل أ مية كبيرة ف كيفية تقييمك من جانب الشخصية الت تتحدث وليها ممرا
قد يكون ل يثاره ونتائج عليك.
17و -ا لم تكن متفقال فر الررأا مرع محردثك التقاطعر اطالقرال ودعر يكمرل حديثر
ثم اعرخ وجهة نظرك بهدوء وبال تعصرب ويجرب وال تجرزم بآ ارئرك وميولرك
جزمال قاطعال شديد اللهجة.
ال ر ا تعنرريهم - 18التتبررادل مررع اآلخ ررين نظ ررات فيهررا غمررز بررآخرين فاقشررخا
لك. تلك الغمزات قد ينتبهون ول
- 19يجب ان يكون معدل سرعة حديثك معتدالل فال يكون سريعال جدال فال يفهرم أو
يكون بط جدال فيمل حديثك والتتوقف كثي الر أثنراء الحرديث فتعطر االنطبرار
بانك مشتت وغير متنكد مما تقول .
117
21ي -ارع ر ان يكررون نطرر ،مقرراطع الكلمررات سررليمال ودقيق رال فررال تسررقط مقطع رال مررن
الكلمة أو تدما بعخ المقاطع بل انط ،الكلمة كلها دون مغاالة.
- 21تجنررب ان تعررخ شررفتيك أو تقضررم اظررافرك أو تلعررب ف ر شررعرك أو تلع رب
بالمف رراتيح أو النق ررود المعدني ررة التر ر فر ر جيب ررك أو تض ررع ي رردك أو ي ررديك فر ر
يخر. جيوبك أثناء الحديث مع شخ
الحاض ررر للمقابلررة وجر ر نظرررك ولير ر ا قن توجير ر - 2عنررد التح رردث مررع الش ررخ
الكالم مع عدم توجي النظر ول ونسان دليل عل االسرتهانة بر أو علر انرك
تخش مواجهة الحديث مع .
- 3و ا كرران البررد مررن تقررديم مرطبررات أو شرراا أو قهرروة فيجررب طلبهررا فررور دخررول
المقابلررةا حيررث ان تررنخير تقررديمها قررد يررؤدا ول ر تررنخير الضرريف ف ر المقابلررة
عن الموعد المحدد للمقابلة.
- 4بعررد انتهرراء المقابلررة ارفرر ،الضرريف حتررى برراب المكتررب مودع رلا وا ا كرران ال ازئررر
شخصية ات مكانة (سفير مثالل) رافقة حتى باب المبن أو باب المصعد.
118
واجبات السكرتير في المقابالت:
- 1اصطحاب الزائر ولر مكران وجرراء المقابلرة فر الموعرد المحردد ومرافقتر حترى
ل. جلوس ف المكان المخص
-2أثنرراء تق ررديم ال ازئ ررر ي ارعر ر الوض ررور فر ر نط رر ،اقس ررماء والتق ررديم ي ررتم بابتس ررام
بسيطة.
-3و ا انته ر الوقررت المحرردد للمقابلررة ولررم يخرررج ال ازئررر يرردخل السرركرتير السرركرتير
بهرردوء ويقرردم ورقررة باسررم ال ازئررر التررال للمضرريف وي ر كره بصرروت مسررمور بالمقابلررة
التالية.
119
-4اتيكيت الزيارات العادية
أهم القواعد العامة ال تيكيت الزيارات العاديةة:
- 1التتم الزيارة بغير موعد ساب.،
- 2التجرا ف اقوقات غير المناسبة المتعارف عليها.
- 3يبدأ الضيف الحديث و و ال ا ينهي ويبدا الرغبة ف االنصراف.
- 4يقود المضيف ول باب الخروج ويظل واقفلا حترى يغيرب عرن النظررا واليصرح
ان يغل ،الباب مباشرة بعد خروجة.
واجبات الضيةةف:
- 1ال اب ول حيث يسكن المضيف ف الوقت المحدد دون تنخير أو تقديم.
- 2عدم د ،الجرس أو االنتركوم بشكل مستمر.
- 3عدم دخول المنزل عندما يكون باب مفتوحال دون استئ ان.
- 4ارتداء الزا المناسب للزيارة.
- 5يفضل تقديم دية للمضيف.
- 6عدم اصطحاب زائر يخر لم يدع المضيف.
- 7عدم اصطحاب اطفال وال و ا اتف ،الطرفان عل غير لك.
- 8عدم التجول ف المنزل بحرية فترة انتظار مقدم صاحب الدار.
- 9عدم اصطحاب حيوانات اليفة.
-11عدم استضافت لنفس عل ما يوجد امام من حلوا وسجائر.
-11عدم وضع ما يقدم ل من حلوا ف جيب عند االنصراف.
-12مراعاه أن تكون مده الزيارة مناسبة.
واجبات المضيف:
-1استقبال ضيفة بطالق وج وبابتسامة ترحيب.
- 2عدم ترك الضيف ينتظر كثي لار ف غرفة االستقبال.
- 3االستضاف الكريمة للضيف.
111
عل جلوس الضيف أوالل والسمار ل ببدء الحديث. - 4الحر
- 5م ارعرراه عرردم غلرر ،البرراب بقرروة بعررد خررروج الضرريفا ويحسررن االنتظررار لحررين
اختفائ عن نظره.
111
-5اتيكيت الجلوس والوقوف
والوقوف في غرفة االستقبال (الصالون): اتيكيت الجلو
- 1ال يجلررس الضرريف ف ر مقعررده قبررل ان يررن ن ل ر المضرريف ال ر ا يسررتقبل ا ثررم
يجلس المضيف بعدها أما المضريفة فانهرا تجلرس مرع الضريف فر وقرت واحرد
بعد ان تدعوه للجلوس.
- 2يتعين عل كل رجل جالس ان يقف لكل سيدة متجهة نحرو مقعرده أمرا السريدة
الجالسة فال تقف لرجل قادم نحو ا مالم يكن و مركرز مهرم أو كانرت القادمرة
سيدة اكبر منها سنال.
- 3االنسة الجالسة تقف و ا تقدمت لمصافحتها سيدة متزوجة ولكنهرا التقرف لمرن
يصغر ا أو يقاربها ف السن.
- 4عنرردما تتواجررد شخصررية كبي ررة ف ر حفررل أو اجتمررار اليجلررس الحاضرررون قبررل
جلوس وال و ا ا ن لهم ب لك.
اكبر من يكون برفقت . - 5اليسب ،الضيف ف الجلوس سيدة أو شخ
- 6اليلق المضيف بجسم متهالكلا عل المقعد بحجة التعب أو يجلس مسرترخيلا
أو باسطلا راعية أو االتكاء عل احدا ما أو ينحررف فر جلسرت مردي لار ظهرره
لمن تجاوره واليجعل القدمين منفرجتين أو ممدودتين تعترضان السربيل أو فر
وضع يكشف نعل الح اء.
-1و ا كان رجالل برفقة سيدة فعلية ان يتقدم ليؤخر لها المقعد لتقرف امامر ثرم
يعيده لتجلس علي ثم يجلس و ول جوار راا وعنرد القيرام يرؤخر لهرا المقعرد لتخررج ثرم
يعيده ول وضع .
112
-2الجررالس عل ر المائررده يكررون مسررتقيم الظهررر غيررر متك ر عل ر مرفقيررة أو
منحن الرأس فو ،المائدة وتظل يدي فو ،ركبت ول ان يبدأ ف تناول الطعام.
- 1و ا ك رران ال ررداع يق ررود س رريارت بنفسر ر فعلر ر الض رريف ان يجل ررس فر ر المك رران
الخال يمين الداع .
- 2و ا ما اركبت سيارة يقود ا سائ ،أو تاكسى وكانت معك سيدة فعليك ان تفتح
ال لتصررعد قبلررك ف ر المقعررد االيمررن ثررم تصررعد انررت مررن الجانررب
لهررا البرراب او ل
ال ليف ررتح الب رراب
اآلخ ررر وتجل ررس علر ر يس ررار اا وعن ررد الن ررزول ين ررزل الرج ررل او ل
ويعاون السيدة ف النزول.
/اتروبيس) فتصرعد - 3و ا كانت السيارة معدة لركوب سريدات ورجرال (ميكروبرا
الس رريدات اوالل وتجل ررس ث ررم الرج ررال وعن ررد الن ررزول ي ررنعكس الوض ررع حي ررث ين ررزل
الرجال اوالل ثم السيدات.
- 4فر ر المركب ررات العام ررة عن ررد ت رررك مقع رردك لس رريدة أو رج ررل كبي ررر فر ر الس ررن أو
لمريخ فيجب الوقوف عند دعوت للجلوسا في ا اعت ر عن القبول كان عل
ال ررداع ان يع ررود ولر ر مقع ررده ف ررو لارا أم ررا بالنس رربة ل نس ررات ف رران اخ ررالء مقع ررد
إلحدا ن يكون واجبلا عل أا شاب اقل منهن سنلا.
113
-6اتيكيت مسافات العالقة مع االخرين
المسر رراحة الت ر ر يتحر رررك بر ررداخلها اإلنسر رران ر ر مجر ررال حركت ر ر و ر ر االمتر ررداد
الطبيع للجسم البشرا.
وف التعامرل مرع اآلخررين وعالقاتنرا بهرم البرد مرن م ارعراة حردود ر ا المجرال ونحترمر
وبالتال فان االتيكيت يفررخ علينرا عردم انتهراك مجرال حركرة اآلخررين ويفررخ علينرا
ا المجال. احترام مساحات ومسافات
و ن رراك ثالث ررة أنر روار م ررن المس رراحات والمس ررافات الب ررد م ررن اال تم ررام به ررا فر ر عالقاتن ررا
باالخرين:
ه المساحة جغرافيال بمنطقة محيطة بالفرد ول بعد قردرة 51سرم يحدد الخبراء
وتب رردأ ر ر ه المنطق ررة عن ررد ح رردود الجس ررم وتتس ررع لنص ررف مت ررر ولر ر االم ررام والج ررانبين
والخلف.
ر ر ه المس رراحة لالطر رراف القر رريبين ج رردلا ك ررالزوجين وافر رراد اقسر ررة وتتخصر ر
يقترب جدلا ول الحد ال ا يسمح واق ل واققارب واقصدقاء والشركاء أو أا شخ
يخرر غريرب ر ه المنطقرة فران ل باللمس واخترا ،كرل الحردود .ولرو دخرل أا شرخ
االخر يستعد للقيام برد فعل سريع كالهروب بعيدلا عن المتطفرل المقرتحما أو الشخ
الغريررب ال ر ا يعامررل كررالمحبوب تمام رال ويررتم الترحيررب مررن التقررارب نحررو ر ا الشررخ
خالل االحتضان وتبادل القبالت.
وكثي لار ما يكون دخول الطبيب أو طبيب اقسرنان أو حترى مصرفف الشرعر فر
ا المجال القريب جدال مسببال لكثير من اإلجهاد والمغالبة .ول ا نجد ان معظم النراس
يفضررلون البقرراء تحررت العررالج مررع ات الطبيررب المعررالا أو ات طبيررب اقسررنان لمرردة
114
طويلررة حيررث يكونررون قررد صرراروا مت ررنقلمين ومتررآلفين وغيررر قررادرين عل ر ان يس ررمحوا
يخر غريب باقتحام مجالهم االليف القريب. لشخ
و ر ا ال ررنمط المعت رراد للمس رراحة مررا ب ررين اقفر رراد فر ر المجتمررع سر رواء وج رردوا فر ر
اجتم ررار أو فر ر أا مناسر ربة أخ رررا مث ررل حف ررل اس ررتقبال ا يمكنن ررا ان نتح رردث ونتعام ررل
بارتيار مع اآلخرين دون الشعور بنا تهديد أو اقتحام.
-2المساحة االجتماعيةةة
-3المساحة العامةةة:
وتدور عل بعد ثالثة امتار تقريبلا حول الفرد .ويعتبرر لرك رو المردا المعتراد
للمسافة بين الناس ف صور التعامل اليروم مرن خرالل عررخ مسررح أو محاضررة
أو تداول عمليات الشراء مع بائع.
115
-7اتيكيت زيارة المرضى
116
غرفرة االنتظرار - 12ت كر أن القيود الموضوع بواسطة المستشفى كتخصري
وتحديد توقيتات للزيارة وحظر التردخينا انمرا وضرعت ل ارحرة المرضرى ولرم
توضع اساسا للعمل على راحة الزائرين
- 13ا ا تواجر ررد م ر رريخ اخر ررر بغرف ر ر الم ر رريخ ال ر ر ن تر ررزوره كمر ررا فر ررى بعر ررخ
المست ش ررفيات الخاص ررة أو العي رراداتا فتر ر كر أن تس ررنل عم ررا ا ا ك رران ف ررى
استطاعتك أن تحضر ل شيئا ا كنت ا با الى الكافيتريا لتحضر لنفسك
أو للمريخ ال ن تزروه شيئا.
- 14ال تقررم بتشررغيل جهرراز التليفزيررون الموجررود بغرف ر الم رريخ دون ان تك ررون
ر ه ررى رغبت ر وعليررك أال تبرردن أريررك فررى نررور البرنرراما فلرريكن ر ا مررن
اختياره و وليكن الصوت خفيضا للغاية.
- 15ا ا اراد المرريخ شرريك صررديقك فرى حجرتر أن يسررتريح عليرك أن تسررحب
الستائر أو وضع الحاجز بين السريرين لكى تعطى ل مزيدا من الحرية.
- 16ا ا حدث تعارف مصادف بينك وبين شرريك صرديقك فرى الغرفرة فعليرك ان
تقوم بزيارت فله ا أثر طيب فى نفس المريخ.
-8اتيكيت التدخين
117
أهم قواعد االتيكيت الخاصة بالتدخين:
على عدم التدخين فى االماكن المحظور فيها التدخين . - 1احر
- 2قبررل أن ترردخن أسررتن ن مررن حولررك وال تترررك سرريجارتك مشررتعل عنرردما تفقررد
الرغبة فيها متناسيا ايا ا فقد يضاي ،لك حتى المدخنين.
- 3ال تقترررف جريمررة التدخيررة فررى امرراكن معرض ر للحريرر،ا وال تلق ر مررن برراب
أولررى بمخلفررات الترردخين فيهررا أو بررالقرب منهررا كررنعواد الكبريررت أو اعقرراب
السجائر.
- 4ال تل ،باعقاب السجائر من شرف منزلك فقد يتصادف وتستقر على سريارة
ال تتوقررع وجود رراا وال تلق ر بهررا علررى اسررطح المنررازل االخرررن أو الطريرر،
العام فكم من الحرائ ،شبت نتيجة فعل مماثل.
- 5ا ا لم تجد طفايات سجائر فى حجرة االستقبال أو فى المكتب فمعنرى لرك
ا المكان فامتنع عن التدخين. ان التدخين ممنور فى
- 6ال ترردخن فررى سرريارة قبررل أن تنخ ر اال ن مررن ركابهررا كمررا يتعررين عليررك اال
تلقى باعقاب السجائر من ناف ه السيارة فاخطار لك معروف .
اخرر أو تدعر يترراكم حرول وجهر وتخيرل - 7ال تنفث الدخان فى وج شرخ
. ا الشخ نفس مكان
118
-9اتيكيت وفن الشكر
الشكر واالمتنران مرن أعمر ،المعرامالت أثر ار فرى نفروس النراس وأجردا ا اكتسرابا
الشكور. لمودتهم وأقدر ا توسيعا لشبكة العالقات االجتماعية حول الشخ
والشركر مررن ر ا المنطلرر ،اسررتثمار معنرون مررادن مضررمون يعررود علررى الشرراكر
بمزيد من حب الناس وحسن الصنيع وما وراء لك من خير.
ه النتيجة ليس مجرد عبارات تردد انما غير أن الشكر المقصود ال ن يحق،
ينبغى ان يكون صاد ار من القلب معب ار عن شعور صاد ،بالتقدير والعرفانا والبرد أن
يكون الشكر مباش ار .
والشرركر الصرراد ،يشررع أض رواء السررعادة واالرتيررار فررى حيرراه المشرركور ويكسررب
الشرراكر أصرردقاء جرردد ويثبررت صررداقة االصرردقاء القرردامى ويجعلهررم علررى اسررتعداد دائررم
للترحيب بخدمت .
ررى الغ ررالف الجر ر اب الر ر ن يعط ررى لعب ررارة الش رركر ابه ررا ار وجا بي ررة واالبتس ررام
واسررتق ار ار دائمررا ف ررى نفررس المش رركور و اكرت ر ا وتؤك ررد صررد ،وتق رردير الشرراكر وس ررروره
الحقيق ررى بم ررا ق رردم لر ر اوتجعل المش رركور متلهف ررا باس ررتمرار لمعاونر ر ومس رراعده للش رراكر
مستقبال.
ولم ررا ك رران الش رركر بمثاب ررة وس ررام يمنحر ر الش رراكر للمش رركور وج ررب ان تت رروفر لر ر
عناصر االشهار والوضور و التوقيرت المناسربا ويرزداد عمر ،أثرر الشركر ا ا اقترنرت
عبارات باسم المشكور.
119
االلت رزام بالمواعيررد ل ر أثررار بعيررده المرردن فررى حيرراة االف رراد تختلررف كمررا ونوعررا
حسررب اخررتالف م رواقعهم االجتماعيررة واالقتصررادية فررى المجتمررعا فتخلررف الدبلوماسررى
عررن موعررده قررد يعطررى انطباعررا سرريئا عن ر وقررد يررؤدن لترروتر العالقررات بين ر وبررين مررن
تنخر عن موعدها وتنخر الطالب عن مواعيد بدء الدراسة والموظف عن موعد العمرل
الرسمى قد يعود عليهما بنور من الجزاءا وترنخر رجرل االعمرال عرن موعرد ربمرا يكلفر
ضيار صفق وخسارة االف الجنيهاتا وتنخر رب البيت عرن تقرديم الغر اء فرى موعرده
لزوجها قد يفسد عليها جو البيت.
ولةذلك فانةةه مةةن االهميةة ان يراعةةى الشةةخص مةةا يلةى ليسةةاعده علةةى الوفةةاب
بالمواعيد:
- 1التنكرد بانررك لسرت مرتبطررا بموعرد اخررر فررى نفرس الوقررت أو فرى وقررت قريررب
فرى مكران بعيرد عررن مكران اللقراء االول بمسراف يسررتغر ،الر اب اليهرا وقتررا
طويال.
- 2احررتفظ دائمررا بمفك ررتين احرردا ما علررى مكتبررك واالخرررن فررى جيبررك لتسررجل
فيهررا مواعيرردك علمررا بررنن المفك ررة ال قيمررة لهررا ا ا لررم تتصررفحها يوميررا فررى
بداية النهار وفى نهايتة.
- 3ا ا توقعررت حرردثا أ ررم يحررول بينررك وبررين الموعررد المحرردد سررلفا فاعت ر ر قبررل
الموعر ررد ال محر رردد بر ررنربع وعشر رررون سر رراع علر ررى االقر ررل وبشر رررط ان يكر ررون
االعت ار مقنعا للطرف االخر وال يس للعالقة بينكما.
وفيمةا يلةةى بعةةض السةلوكيات التةةى تسةةتطيع بممارسةتها واجةةادة تطبيقهةةا ان تحصةةل
على حب واحترام وتجيد التعامل معهم وهى:
- 1ال تر رردر االبتس ر ررام تغ ر ررادر وجه ر ررك فاالبتس ر ررام تعط ر ررى االنطب ر ررار ب ر ررالموده
واالرتيار مما يعطى انطباع طيبا للطرف االخر.
االكبر سنا او مرك از. - 2المبادأة بالحديث من ح ،الشخ
- 3اترررك انطباعررا ايجابيررا عنررد أول لقرراء لررك مررع االخرررين الن االنطبررار االول
يدوم طويال.
- 4تجنب التظا ر أو االدعراء غيرر الحقيقرى وتجنرب الخطرن فرى كرر اسرم ان
فران المررء يسرتاء ويشرعر بالمهانر ا ا اخطرنت فرى اسرم أو نسرريت شرخ
وال تتوقع اال ان يعاملك بالمثل.
- 5كررن مريحررا بنقوالررك وتصرررفاتك وال تسرربب بوجررودك فررى حفررل أو مكرران أن
نور مرن التروتر والقلر،ا وال تقراطع محردثك حترى لرو كنرت مختلفرا فرى الرران
مع ا ولكن انتظر حتى ينتهى من حديثة وعبر عن رأيك.
- 6ك ررن ادئ ررا وثاب ررت الج ررنش متس ررامحا حليم ررا والتك ررن أناني ررا محب ررا لر ر اتك وال
مغرو ار متعاليا.
- 7افعرل كرل مررا مرن شررنن أن يشريع برين النرراس أنرك قرردوة حسرنة وأن صررحبتك
مفيده ومشوق ومشرفة حتى يلتفوا حولك.
منهر ررا مر ررع تنكير ررد محاسر ررنك - 8داوم علر ررى اكتشر رراف عيوبر ررك وحر رراول الر ررتخل
ومزاياك التى يحبها الناس فيك.
121
- 9حاسررب نفسررك بررين الحررين والحررين فررى فت ررات متقارب ر وحرردد بصررد ،وامان ر
نر رواحى الخط ررن أو التقص ررير ف ررى عالقات ررك باالق ررارب واالص رردقاء وال ررزمالء
وسائر الناس المحيطين برك وصرحح مواقفرك مرنهم لتعرود عالقترك بهرم الرى
طريقها الصحيح.
- 11ال تدر فرصة او مناسربة تفوترك دون تقرديم مجاملر لمرن حولرك مرن أقرارب
وأصرردقاء فررى صررورة عبررارة تهنئررة فررى مناسرربة سررعيده أو التعبيررر عررن ألمررك
لمناسبة حزينة.
- 11يجب أن تكون اجتماعيا وأن توسع دائرة عالقاترك االجتماعيرة وا ا انرت لرم
تقب ررل عل ررى الن رراس وتتح رردث معه ررم س رريعتقدون أن ررك غي ررر مه ررتم به ررما وم ررن
أفضررل الوسررائل لتوسرريع دائ ررة المعررارف االشررتراك فررى الن روادنا وجمعيررات
المجتمع المدنى كالمنتديات الثقافية و الجمعيات اال لي والخيرية.
122
-12اتيكيت استخدام الماكياج للسيدات
واآلنسات
يعتبررر الماكيرراج جررزءا مررن الزينررة الكاملررة فهررو يجعررل الم ررأه أكثررر جمرراال لررك
لقدرتر علررى اظهررار خررط جمررالى معررين واخفرراء العيرروبا ولكررن يتطلررب االتيكيررت عرردم
المبالغررة فررى وضررع الماكيرراج حتررى ال يتحررول الوج ر الررى شرركل يشررب مهرررج السرريرك
والماكياج يجب أن يبدو طبيعيا تمامرا كرل شر فير مروزر باعتردال .ويتطلرب االتيكيرت
تجنررب وضررع الماكيرراج بررين النرراس وك ر لك تجنررب وضررع احمررر الخرردود أو الشررفاه امررام
االخر ررين خاص ررة عل ررى مائ رردة الطع ررام ولك ررن يج ررب الر ر اب ال ررى المك رران المخصر ر
للماكياج.
123
أصول
المجـاملــة
124
ا وال يمكرن حصرر وتنبث ،المجاملرة-دائمرا -مرن رفا ر حسرن الخلر ،للشرخ
ا وتترنثر-عررادة- مظا ر راا وانمررا تظهر را الظررروف والمالبسرات التررى تحريط بالشررخ
بظروف الزمان و المكان.
فمررثال شررعور االبتهرراج لحرردث سررار لقريررب أو صرردي،ا تضررطرك نشرروت ا الررى
تهنئت ر ا كمررا ان تررنثرك لفقررد عزيررز ا يرردفعك الررى رور التنسررىا والمبررادرة بتقررديم واجررب
العزاء ل وي ا ومواساتهم.
والتعاطف مع من الم ب مرخا يحدو بك الى ان تعودها وا ا كنت فى حافلرة
تحتررل مقعررداا بينمررا يقررف رجررل مسررن او سرريدها ويعانيرران مررن تكرردس الحافلررة بركابهرراا
فان وقك ال ن ينبع من وجدانكا و الر ن يجعلرك ترنهخ مرن مكانرك وتجلرس ايهمرا
مكانك.
كر ررل ر ر ه التصر رررفا ت النابع ر ر مر ررن االحاسر رريس ومر ررن ال ر ر و،ا والتر ررى اليمكر ررن
حصر اا ى التى تسعد الغيرا او تخفف من االمهم.
وكما تتم المجامله مع االشخاص العاديين علةى المسةتوي الشخصةى ،فانهةا
تتم على المستوي الرسمى ،ولكنها فى الحاله االخيةرة ،تنتقةل مةن أصةول المجاملةه
الى قواعد المراسم.
الخرا نوعا مرن المجاملر ا اال ان تهنئرة رئريس حيث تعتبر التهنئة من شخ
دولررة ل ررئيس دول ر أخررر بمناسرربة سررارةا تعتبررر نوعررا مررن الم ارسررم الواجبررة االتبررار التررى
يترتررب علررى مخالفتهررا ترروتر بررين الرردولا و لررك علررى خررالف المجاملررة بررين االشررخا
التررى ال تعرردو ان تكررون المخالفررة فيهرراا مؤديررة الررى المعاتبررةا فاالعت ر ارا او تتحررول –
عند استشرائها -الى تعامل المعاتب على اساس مبدأ المعامل بالمثل.
والمجامل من العادات و التقاليد الموروثةا الترى ترربط النراس بعضرهم بربعخا
و ر ررى سر ررلف ودير ررنا يرد ر ررا االنسر رران .وت ر ررتبط المجاملر ررة –الر ررى حر ررد كبير ررر-بال ر ر كاء
االجتمر رراعىا والدبلوماسر ررية فر ررى كيفير ررة التعبير ررر عر ررن مشر رراعرك عنر ررد مشر رراركة النر رراس
أفراحهما وتنسيك معهم فى احزانهما وتنقسم المجامالت الى:
125
* المجامالت فى المناسبات السارة
* المجامالت فى المناسبات غير السارة
126
كمررا يمكررن اكتسرراب المزي ررد مررن المعرف ر به ر ه المناس ررباتا مررن مداومررة قر رراءة
صررفحات االجتماع ررات ف ررى الص ررحف و المجررالت حت ررى ال تفوتر ر مجاملر ر ص رردي ،أو
قريب أو زميل .
وتنقس ررم المج ررامالت ف ررى المناس رربات الس ررارة :ال ررى مناس رربات ته ررم االش ررخا
الرسميين بصفتهم الرسمية وأخرن بصفتهم الشخصية.
-1/1/3المناسبات الرسمية السارة:
ه المناسبات دينية أو وطنية وتكون
وتكون التهنضة فى المناسبات الدينية بأحدي الصور االتية:
- 1اجابة الدعوة بحضور ا شخصيا
- 2ارسال بطاقات بريدية وترسل قبل حلول المناسبة بوقت كاف.
- 3ارسال برقية تهنئة
- 4اسررتخدام الهرراتف للتهنئررةا ويررتم لررك بررين الملرروك والرؤسرراءا أو بررين كبررار
المسئولينا وتكون ات مغزن سياسى راما حيرث تعنرى التقردير واالكترراث
واال تمام.
- 5ارسال باقة وردا مصحوبة ببطاقة زيارة مدون عليها عبارات التهنئة.
التهنضة فى المناسبات الوطنية السارة:
وتكررون فررى االعيرراد الوطنيررة للرردول كنعيرراد االسررتقاللا واعررالن الجمهوريررةا أو
الجلوس على العرشا أو حفالت الزواج فى االسر المالكة.
وقد تصبح وسيلة التهنئة متشرابه مرع نظيرتهرا فرى المناسربات الدينيرة الرسرمية
الس ررارةا بتلبي ررة ال رردعوة والمش رراركة شخص رريا ف ررى المناس رربةا أو ف ررى اط ررار وف ررد رس ررمى
يحضر المناسبةا أو عن طري ،ارسال برقيات التهنئة.
127
ه الحال ا لمسئول كبيرا بصفت الشخصية فى المناسربات تقدم المجاملة فى
عرادن و ر ه السرارة الخاصرة بر وبنسررت ا كمرا يمكرن ان تكرون ر ه المجاملر لشرخ
المناسبات اما دينية أو خاصة.
المناسبات الدينية السارة :
وتعنى االبتهاج وتقديم التهانى فى االعياد الدينية الخاصرة بمختلرف الطوائرفا
وتنخر طرر ،التهنئرة بهرا نفرس االشركال الترى سرب ،االشراره اليهرا .المناسةبات الخاصةةة
السارة:
ه المناسباتا مثرل التهرانى بترقيرةا أو الرزواج أو بقردوم مولرود جديردا وتكون
أو بالحصول على ترقيةا وعاده ما تقدم الهدايا فى المناسبات الشخصية السارة.
129
اما ا ا كان المتوفىا فرى مكران قصرى عرن مدينرة المعرزنا فعلير ارسرال برقيرة
عرزاء فرى نفرس اليروما أو فرى اليروم الترالىا علرى االكثررا وا ا كانرت تربطرة عالقررة
خاصة بالمتوفى أو اسرت فعلية المشاركة شخصيا فى العزاءا وخاصرة ان وسرائل
المواصالتا اصبحت مكفول وميسرةا عن ن قبل.
وال تكررون المحادث ررات الهاتفيررة للتعزي ررةا ات مغ ررزنا حيررث ان الحالر ر النفس ررية
القارب المتوفى قد ال تسمح لهم بالرد على المخابرات التليفونية.
وي ارع ررى المع ررزن ان يك ررون لباس ررة داكن رراا ورب رراط عنقر ر قاتم رراا ام ررا المعزي ررات
فترتدين السواد.
-2المجاملة فى حاالت المرض:
ان يزور مريضاا عندما تسرمح ظرروف المرريخ بر لكا مرع التقيرد يمكن للشخ
بمواعيررد الزيررارةا وقررد يصررحب مع ر باقررة ز ررور أو يرسررلها مرفقررا بهررا بطاقررة زيررارة
بالتمنيات بالشفاء.
ير ب للمستشرفى اما ا ا كانت حالة المريخا التسمح بالزيارةا فران الشرخ
أو المنزل دون الدخول علرى المرريخا ولقرد جررت العرادة فرى بالدنرا العربيرة علرى
اصطحاب بعخ الهدايا مرن صرنادي ،الحلرونا عنرد عيرادة المرضرةا وتركهرا لردن
اال ل.
131
اسر ر ررتمرار االطمئنر ر رران علر ر ررى المتضر ر ررررا س ر ر رواء بالهر ر رراتفا أو بالزير ر ررارات -
الشخصرريةا أو بارسررال الهررداياا مررن نررور الش ر ال ر ن يكررون المتضرررر فررى
حاجة الي .
الخسارة األدبية :
فررى س ررمعت ا مثررل العررزل م ررن المنصررب لس رربب و ررى التررى تص رريب الشررخ
تررنديب ا أو تكررون الخسررارة للتخطررى فررى ترقيررةا أو لالسررتهداف بحمررالت جوميررة
ظالمة.
وتخض ررع المجامل ررةا ف ررى ان م ررن ر ر ه الح رراالت وفق ررا للظ ررروفا فق ررد تكر ررون:
بزير ررارةا أو بمحادثر ررة اتفير ررةا أو بنصر رريحة يسر ررديها المجامر ررلا أو بالمشر رراركة فر ررى
من عثرت . استغالل الظروف المتاحة الخراج الشخ
132
والهديررة التررى تقرردم الررى موظررف عررام يتعامررل مررع الجمهررور فررى نظيررر مصررلحة
خاصرة تعتبرر رشروة يعاقرب القرانون عليهرا مرن مقردمها ومرن قبلهرا علرى السرواء أمررا
ا ا كرران مررن بررين مقرردم الهديررة والمهرردن الي ر صررداقة قديمررةا تسررمح بتبررادل الهرردايا
فليكن لك مع التحفظ فى حدود قيمرة متواضرع وفرى مناسربة منلوفر غيرر مناسربة
التعامل.
أهداب الزهور
على واهداب الزهور من المجامالت الرقيقة التى تترك أثرا واضحا فى النف
الةود والمحبةة فةى شةتى الرغم من كونها سريعه الذبول فهى تعبر عن أحاسي
المناسبات ،ومنها على سبيل المثال:
* فرى الخطبررة والررزواج تهردن الز ررور تعبيررر عرن التهررانىا و ررى منسرق فررى باقررات
جميلةا أو سرالل علرى شركل ز ريراتا ويكرون اختيار را مرن اللرون االبريخ للرزواج
االول ومن اللون االحمر أو الوردن للزواج الثان .
* وفى توديع مسافر تقدم الز ور للتعبير عن تمنيات السرفر السرعيد وفرى اسرتقبال
قررادم مررن سررفر للتعبيررر عررن الترحيررب واالبتهرراجا وبعررخ الرربالد تسررتقبل الضرريف
العزيز بعقد من الز ور المنتظم تعل ،حول عنق .
* وفررى زيررارة المرضررى تقررديم الز ررور تعبي ر ار عررن تمنيررات بالشررفاء ويكررون اختيررار
باقاتهررا مررن االل روان الهادئررةا امررا ا ا كرران الم رريخ فررى دور النقا ر فيكررون اختيررار
الز ور من االلوان المثيرة للنشاط.
* وتقدم الز ور وفاء وترحما على فقد عزيز فى باقات أو اكاليل يحيط بها شرريط
علي اسم مقدمها ويكون اختيار الز ور وشريطها من اللون االبيخ لصغير السن
واللون القاتم لكبير السن .
* وفررى اليرروم التررالى لحضررور وليم ر عائليررةا ترسررل باقررة مررن الز ررور تعبي ر ار عررن
الشكر واالبتهاج .
133
*وترس ررل الز ررور ع رراده مرفق ررة ببطاق ررة زي ررارة تحم ررل اس ررم مق رردمها ام ررا ا ا ق رردمت
شخصيا فال داعى لوضع البطاقة.
* وعند تسليم دايا الز ور يكتفرى عنرد تسرلمها بقرراءة البطاقرة المرفقرة ثرم وضرعها
مباشرة فى الماء وال يلي ،قطع الحديث مرع الضريوف واالنشرغال بالبحرث عرن انراء
لوضعها في .
134