Bookbooming

14. Trong thi trứimg các yếu tổ sàn xuất, công

c. Không cố khuyến mại cụ xúc tiễn hỗn hợp nào
d. Không có tuyên truyền thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quà cao
nhất?
ỏ. Bán hàng Iiiiâi i ìuì M1 o n«iỉnn f*ản
a. Thi trường mục tiêu lón và trài rộng b. Tuyên truyền
b. Doanh nghiệp cỏ rất nhiều khách hàng tiềm
năng

d. Muốn giảm chi phí Marketing 15. Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào
trong cảc công cg sau đây phát
9. Các hình thức xúc tién bán có thể là: huy tác dụng cao nhất?
2 . y.íic tl4n nmnVi HÂU ritVia ạ. Qưảng cáó'
b. Xúc liến với các trung tâm thương mại b. Tuyên truyên
c. Xúc tiến với các trung gian trong kênh
d. (a) vả (c) d. Không có công cụ nào

II. Càc câu hòl sau dãy đúng hay sal?

10. Việc một doanh nghiệp giao tiép với các nhà
làm luật để ùng hộ hay cản
trờ một sắc luật được gọi là:
a. Tham kháo Ý kiên
2. Việc bán hàng qua mạng Internat của siêu thi
c. Truyền thông công ty Intimex được xem là hoạt
d. Tuyên tRiyèn về sàn phẩm động bán hàna cá nhản.

11. Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp,

hoạt động nào có tác dụng
thiết lặp các mối quan hệ phong phủ, đa dạng
với khách hảng?
a. Quàng cáo
_ fậgỊnjj
c. Xúc tièn bán 5. Quàng cào trẽn radio là hlnh thức tryèn thông
d. Quan hệ công chúng trực tiếp được thực hiện
bẳng kinh phl cùa người quảng cáo.
12.Nhiệm vụ nào dưới đây không phải lá nhiệm 6. Quàng cảo trèn báo chl thtrdmg tổn kém hơn
vụ cùa ngưòi bán hàng quảng cáo trên truyền hinh.
trực tiếp? 7. Căn cứ duy nhát đẻ xác đinh ngân sảch cho
a. Tim kiểm khách hàng quảng cáo lả dựa vào doanh
SSi thu bán hàng

c Tmyền đạt ỉhỗng tin về sản phẩm cho khách

hàng
d. cúng cấp dịch vụ trước và sau khi bán
e. Nghiên cứu và thu thặp thông tin về thị
trướng.
10. Các tổ chức phi lợi nhuận không càn thiết
13.Marketing trực tiếp ■ phải làm công tác truyền
a. Là việc gặp gô khâch hàng và trvrc tiếp bán thông trong Marketing!
hàng
b. Thương lả sự kểt họp của 3 yểư tố quảng
cáo, xúc tiến bán hàng và
bán hàng cá nhân.
c. Giúp cho khách hàng lựa chọn và đặt hàng
thuận lợi vả tiết kiệm thời
gian
d ^a ) và (c)

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming

b. Giải mẫ
c. Liên hệ ngược
13.Việc các nhà sản xuắt hỗ trợ cho những nhà d. Nhiễu
bán lẻ trong việc trưng bày e. Phương tiện truyền thông
hàng hoá và tư vắn cho khách hàng là thực hiện
chửc năng nào trong các 2. Truyền thông Marketing khó thành công nhấl
chức năng sau đẳỵ? khi:
a. Thiết lặp các mối quan hệ
b. San sẻ rủi ro
c. Tài trợ tiểp nói chuyện với
H^ũ K tĩe n ttfáft'Mnq nhau
c. Có nhiều nhiễu trong quá trinh truyền tln
14. Bán hàng tại nhà người tiêu dùng đ. Người truyền tin và người nhận tin không có
Ẽ ẵÊ B Ế cùng mặt bằng nhặn
b. Là Markiting trực tiếp thức.
c. Lạ việc bán hàng không qua trung gian
d. Tắt cà dếu sai. 3. Theo mô hình AKLPCP, các trạng thái liên
quan đến việc mua hàng cùa
II. Các câu hỏi sau đây đủng hay sal? một khách hàng lẩn lượt là:
1. Kênh phản phổi một cấp còn gọi là kênh phân a. Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ỳ định
phối trực tiếp? mua, hành động mua.
2. Theo các nhà sản xuất, khi số cẩp trong kênh b. Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động
tảng lẽn thỉ viặc kiểm tra mua.
giám sát cùa các nhà sản xuất với hàng hoá cùa c. Nhận biết, ý dinh mua. ưa chuộng, hảnh động
mình sẽ được nhẹ bớt đi. mua __ _ _ _ _ _ _
3. Điểm khác biệt chủ yếu cùa hệ thống kênh
Marketing liên kết dọc (VMS)
so vởi kênh Marketing truyền thống là các thành 4. Việc giới thiệu những tinh năng ưu việt của
viên tòng kênh hoạt Ợộng một sản phậm qua bao gói
như một hệ thông nhát. cùa sản phẩm đó được xem như là:
4. Phương thức phân phối chọn lọc diễn ra khi a. Quan hệ công chúng
sàn phẳm được bán ở càng b. Bán hàng cá nhản
c. Bánhàrtg qua bao gói
ã^QÚàngcáỏ
M M L - i—
5. Bẳn chất cùa các hoạt động xúc tiến hỗn hợp
6. Nếu khách hàng mục tiêu càng ở phân tán là:
a. Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán
hàng
b. Xúc liến thương mại

8. Các quyết <Jjnh vẻ địa đỉĩm m * cửa hàng bán pnạip.đo \o *:r!
lẻ it ảnh hưòng đén khả d. Xuc tiên bán
năng thu hút khách hảng của cửa hàng tự đo.
9. Các tổ chức bán buôn, bán lẻ các doanh 6. Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích
nghiệp độc lặp không nắm quyền tiêu dùng mà khách hàng
sợ hữụ đối với hàng họá mà ho bán. sẽ nhặn được khi tiêu dùng một sàn phẩm. Đó
chính là sự hảp đẫn về:
7-,rvi.•rr-1'3' ịìẻii-i +RVi‘ák‘^ i'ỉ'.Xì&Pr\ a. Cặm xúc__

c. Tinh cam
CHƯƠNG 9: CÁC QUYÉT ĐỊNH VÈ x ú c TIÉN đ. Đạo đức
H.ÓN HỢP
I. Câu hòi lựa chọn: Chọn 1 phương án trà 7. Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống
lời đúng nhất: cùa một sàn phẩm tiêu dùng:
a. Việc bán hàng cá nhản được chú trọng nhiều
1. Quá trinh mà câc ý tường được chuyển thành hơn so với quàrịg cảo
những hình thửc có tính
biểu tượng được gọi là:

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming

b. Phải cỏ người bán buôn d. Không càu nảo đúng

7. Một kénh phân phổi được gọi là kênh dài nểu:

d. Tẳt cả đều sai a. Có số lượng nhiều các trung gian Marketing
3 A lnw>n nhtii I rir* (rnrvi nian rt m íỉ cẩn
2. Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cùa độ kênh phân^phỗỈ
mình cho các cùa hàng Bêu thụ
sản phẩm, sau đỏ các cửa háng nảy bán sàn cĩrTẳtcảđẻu đúng
phảm cùa minh cho người tiêu
dùng. Công ty sừa Mộc Châu tổ chức hệ thống 8. Kẽnh phân phổi:
kênh Markẽtlng:
a. Trực tiếp

c. Hai cấp b. Phắì có lt nhẫt một cáp frung gian

d. Ba cấp c. Phải có sự tham gia của các công ty kho vặn
e. Khống thuộc loại nào kề trên. d. Tẳt cà đểu đứng

3. Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà 9. Càu nào trong các câu sau đây thể hiện đũng
bán buôn trong kênh phàn nhắt sự khác nhau giữa kênh
phối? marketing truyèn thõng và VMS?
a. Là trung gian thực hiện chức năng phân phối a. Kérth phản phối trayin thống là kênh phân
trên thị trường công phốí được tổ chức theo
nghiệp kiểu cũ, còn VMS được tổ chức theo kiều mới.
b~Lả trung gian cỗ quyền hành động hợp pháp b. Kênh phân phối truyền thống chỉ cố nhà sản
thay cho nhà sân xuất. xuất và người Bêu dùng,
còn VMS đirơc tồ chức theo kiểu m ó t

d. Là trung gian bốn hàng hoá trực tiếp cho

người tiẻu dùng cuối cùng.

4. Công ty bia Việt Hà bán sản phảm bia cùa

minh thông qua các cửa hàng d.Trongkêrihphân p h ỏ ĩ^ ỹ ê n th ô n g không có
bán lẻ trên khắp miền Bắc và mục tiêu của công hợp đồng ràng buộc
ty là củ nhiều điềm bán lẽ giữa các bẻn còn ờ VMS thl phải cỏ hợp đồng.
càng tốt. Phương thửc phân phối này được gọi
lá: 10. Trong các câu sau đây nói vè ngành bán lẻ,
a. Phản phối cố chộn lọc câu nào không đúng?
b. Phản phối rộng râi 3 . Bán lẻ là viậc bán hàng cho ngiròi tiêu dùng
cuối củng
b. Bán lẻ là một ngành lón
d. Phân phổi theo kẽnh hai cấp

5. Các xung đột trong kênh:
a. Gồm C6 xung đột theo chiều đọc và theo
chiều ngang
b. Có thể làm giảm hiệu quả cùa kênh
c. Có thể lảm tăng hiệu quả của kênh
d. (a) và (b)
6. Các nhà sản xuất sử dụng những người trung
gian phân phổi vl những íý
do sau đây, ngoại trừ:
a. Càc nhà sản xuất thường không cỏ đủ nguồn
lực tài chinh để thực hiện
cà chức năng phản phối.
b. Các nhà sản xuất nhặn thểy rỗ hiậu quả cùa
việc chuyên mỗn hoả
d. Bán lẻ cá thể được thực hiện qua các nhân
viên bán hàng, qua thư bán
hàng, qua điện thoại và bán hàng tại nhà
11. Việc bán hàng cho các cá nhân và doanh
nghiệp đề họ bán lại hoặc sử
dụng vảo mục đlch kinh doanh được gọi là:
a. Bản lẻ
c. Liên doanh
d. Sản xuất
12. Trong các quyết định sau đây, quyết định
nào không phải là một trong
các quyết đinh cơ ban về sần phẩm mà người
bán l i thông qua?
a. về chùng loại hàng hỡá
b. vể cơ cau dịch vụ

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming
b. Định giá phãn biệt theo nhỏm khách hàng
d. Định giá phân blật theo thửi gian
e. Tẳt cả
9. Giá bán lẻ 1kg bột giặt X lâ 14.000VND/1kg
nhưng nếu khách hảng mua
từ 6kg trò' lên thì tinh ra chỉ phái thanh tồẳn
12.000VND/1kg. Doanh nghiệp
bán sản phẳm X đang thực hiộn chinh sách:
a. Chiết kháu cho người bán lẻ.
b. Chiết khẳu do thanh toán ngay bằng uèn mặt
g g jj| f lip i| g g g P lì j| g P f ig B
d. Chíẹt khắu thởi vụ
e. Chiết khấu thương mại
10. Trong tinh huống nào thì doanh nghiệp cần
chù động hạ giả?
â?N¥hg%C‘saìí:xữãfffij3hì?Ì5
b. Lượng hàng bán ra không đù đáp ứng nhu
cầu
c. Lợi nhụận đang tăng lên ờ mức cao
d. Thị phần chiếm giữ đang tăng lên
e. Khi gặp phải tỉnh trạng "lạm phát chi phr
11 .Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả năng
cạnh tranh trên những vùng
thị trướng xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác
đinh giá nào sau đây tỏ ra
không hiệu quả nhẳt?
a. FOB
b. Giá thổng nhắt
c. Giá tron gói___________
í :G ỈếisÉ® M ® M flịSSSÌQ Ì
12.Công ty xe Bus Hà Nội giảm gìá vé cho
những học sinh, sinh viên khi đi
xe bus. Đó lả việc áp đụng chiến lược.
a. Giá ừọn gói
b. Già hal phần
ẸSHEŨgKSH
d. Giả theo hlnh ảnh
e. Giả chiết khấu
13. Mục tiêu định giá tối đa hoá lợi nhuận thi
tương ứng vói kiều chién lược
giá:
a. Thẳm thấu thị trường
b. Trung hoà__
c!?H^Fphĩnriqổn
d. Trọn gói
14. Phương phắp định giá chỉ dựa vào chi phi
có hạn chá lởn nhái là:
a. Doanh nghiệp cố thể bị lỗ
b. Không b iỉt chắc là có bán được hết số sản
phẳm dự tinh ban đẩu hay
không?
c. Không tinh đến mức giá cùa đổi thủ cạnh
tranh
Đại học Ngoại thương
e. (b) và (c)
15. Trong trvờng hợp nào sau đây thi doanh
nghiệp nẽn chủ động tăng giá?
a. Năng lực sàn xuất dư thừa
m ẩ m ẫ ỉm ề
c. Thi phan đang cỏ xu hường giảm
d. Nền kinh té đang suy thoái
e. Khống cà trưimg hợp nào cả
2. Xây dựng chiển lược glá cho doanh nghiệp
chi cố nghĩa lè xác định cho
mỗi loại sàn phẩm cùa doanh nghiộp một mức
giá nhất định.
3. Đường cầu vè một sền phẩm luôn là được
dốc xuống
5. Nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá bán thl
doanh nghiệp cũng phải nên giám-
giả theo để không mất những khách hàng hiện
tại.
6. Giá CIF là giá mả người bán không phải chịu
chi phí vận chuyển và chi
phí bào hiểm hàng hoá đến nơi người mua lựa
chọn.
7. Chến lược "hớt phàn ngon" là chiến lược đặt
giả bán cho một sản phẳm ờ
mửc thấp nhát cố thể để chiếm được phin lớn
thi trưdmg.
8. Giá thông nhất bao gồm chi phi vặn chuyển
nghĩa là ngữời mua ở gằn thl
được mua với giá thấp hơn, còn nguỂri mua ờ
xa thl phải mua vói giá cao
hom.
10. Việc giàm giá cho những cuộc gọi vào ban
đêm họăc ngày nghỉ, ngày lẻ
tết được gọi là chính sách định giá hai phần.
CHƯƠNG 8: CÁC QÚYÉT ĐỊNH VÈ PHÂN
PHỐI
I. Câu hỏi lựa chọn: Chọn 1 phương ẳn trả
lò>i đủng nhắt:
1. Trong kênh Marketing trvc tiếp:
a. Người bán buôn và bán lề xen vào giữa
người sản xuắt trực tiếp và
người tiêư dùng.
 Bookboomíng

II. Các câu sau đây đúng hay sai: 3. Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh
tranh gay gắt hoặc do nhũ
cầu th| trưởng thay đổi quá đột ngột, không kịp
ứng phó thl doanh nghiệp
7
^ ềửai trĩ
MO -O
ĩ -M T-.yầrr
pilãitli -|Ĩ«W
à - Muỳw tuny —,
>«4*u:
«»•( ũtavog ♦»£.«•
đều phải được gắn nhăn hiệu a. Dẫn đàu vè thị phần
của nhà sản xuảt. b. Dẫn đầu về Chat lượng
3. Việc sử dụng tên nhãn hiệu đòng nhát cho tất c. Tối đa hoá lợi nhuận hiện thời
cầ các sản phâm được sản
xuẩt bồi doanh nghiệp sé làm tăng chi ph! e. Mục tiêu nào nêu trên cũng phù hợp.
quảng cáo.
4. Câu nào trong các câu sau đây không nói về
thi tarờnq đôc òúvền thuần
tuý?
5. viẹc bô xung những yếu tố cho một sản a. Đường cầu cùa thị trường cũng là điròng cẳu
phẩm như láp đặt, bảo hành, sửa cùa ngành.
chừa djch vụ sau bản hàng ... làm tăng chl phi,
do đá doanh nghiệp khống
nên làm những việc này.
6. Cách duy nhất để có được sản phảm mới là
doanh nghiệp tự nghiên cửu
va thử ngmệm sân phẩm mới đố.

5. Khi sản phẳm của doanh nghiệp có nhũng

8. Thỏng thưỏng, khi chu kì sống cùa một sản
phẩm b ít đằu, doanh nghiệp
không cần bồ nhiều n5 lực để cho nó diễn tiến
9. Danh mục sản phảm có phạm vi hẹp hơn
chùng loại sản phầm.
10. Theo quan niệm Marketlng, sản phảm mói
là những sản phảm phải được
làm mới hoàn toàn về chất lượng, hình dáng,
bao gỏi, nhăn hiệu.
CHƯƠNG 7: CÁC QUYÉT ĐỊNH VÈ GIÁ BẢN
I. Câu hỏi lự a chọn: Chọn 1 phương án trả
lời đúng nhát:
khác biệt so với nhừng sản
phẳm cạnh tranh và sự khác biệt nảy được
khảch hàng chắp nhận thl doanh
nghiệp nên:
a. Đinh giá theo chi phị sản xuất
c. Định giá thấp hơn sản phầm cạnh tranh
đ. Định giả theo thời vụ.
6. Điều kiện nào được nêu ra dưới đây không
phải là diều kiện thuận lợi cho
việc áp dụng chinh sách giá: “Bám chắc thị
trưởng”
a. Thi trường rắt nhạy cảm vè glá và giá thắp sễ
mér rộng thị trường.
ss

1. Đường càu vè một sản phảm: c. Chi phl phân phối giảm khi lượng hàng bán ra
a. Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng tăng lẻn
cấu. d. Giả thấp làm nhụt chí của các đối thù cạnh
b. Thường có chiều dốc xuống. tranh hiện có và tièm ẳn.
c. Luôn cho thấy là khi giá càng cao thì lượng
cầu càng giảm. 7. Bạn mua một bộ sản phẩm Johnson vẠI
nhièu loại sàn phảm khác nhau sẽ
được mua với glá thấp hơn nếu bạn mua càc
sản phẩm đố rièng l i . Đó chinh
2. Các nghiên cứu v i mặt hàng gạo cho thẩy ià là do người bán đa djnh giá:
khi gạo tảng giá thl lượng a. Cho những hàng hoả phụ thêm
cằu về gạo giảm nhẹ. Nhưng tỏng doanh thu b. Cho nhCrng chùng loại hàng hoá
bán gạo vẫn tâng lẻn. Đường
cằu mặt hàng gạo là đường càu: d. Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc
a. Đi lên
b. C o j^an^thổngnhẩt 8. Việc đinh giá cùa hãng hàng không Vietnam
Airline theo hạng Bussiness
d” Co giẽn theo giá Class và Economy Class là việc:
a. Định giá phân biệt theo giai tằng xẵ hội

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming
3. Việc đặt tên, nhân hiệu riêng cho từng sản
phẩm cùa doanh nghiệp có ưu
điểm:
a. Cung cấp thông tin về sự khác biệt cùa từng
loại sản pham.
b Giảm chi phí quàng cảo khi tung ra sàn phẫm
mới thi trường
c. Không ràng buộc uy tin của doanh nghiệp V<M
một sản phẳm cụ thể.
e. Tẳt cả đỉu đúng.
4. Các sàn phẳm mà khi mua khách hàng luin
so sánh về chất lượng, giá cà,
kiểu dáng ... được gọi là sàn phẳm:
ầu thụ động
d. Sừ đụng thường ngảy.
5. Điều nào sau đây cho thẩy bao gói hàng hoá
trong điều kiện kinh doanh
hiện nay là cần thiết ngoại trừ:
a. Các hệ thống cửa hảng tự phục vụ ra đời
ngày càng nhiểu.
b. Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hom khi
mua hàng hoả, miễn lả nố
tiện lợi và sang trpng hơn.
c. Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh cùa
doanh nghiệp và cúa nhăn hiệu
hàng hoá
d. Bap gói tạo khả năng và ỷ niệm về sự cải tiến
hàng hoả
e-ĩH^ògỏi lăĩTi tiiriq qi’á’ĩn s&aancTcua Hlnq'
m í
6. Bộ phặn nhăn hiệu sản phẫm có thẻ nhặn
biết được nhung khỗng thê đọc
được là:
c. Dấu hiệu đa đăng ki
d. Bản quyển
e. Các ưu điểm trẽn đều sai.
7. Ưu điểm cùa việc vận dụng chiến lược đặt
tên nhân hiệu cho riêng từng
loại sàn phầm là:
tiìỆ ^ M P & qamien
b. Chi phi cho việc giởi Ihiặu sản phẩm là thấp
hơn
c. Việc giới thiệu sản phẳm mới dễ dàng hon.
d. (a) và (b)
e. Tất cà đều đúng.
8. Bao gối tót cỏ thể là:
a. Bào vệ sàn phẩm
b. Khuểch trương sản phẳm
Đại học Ngoại thương
C.J V b á ^ ig ^ s ả ^ p h ẩ m
9. Việc một số hSng mỹ phẳm Hàn Quốc mang
các sần phẩm đa ờ giai đoạn
cuối cùa chu kì síng tạl thị trưímg Hàn Quốc
sang thị trường Việt Nam thi
đa:
a. Làm giảm chi phl nghiên cứu và triển khai
phẩm mới
c. Giảm chi phi Marketlng sẳn phẳm mới
d. Làm tằng doanh số bán sán phẩm.
10. Thứ lự đúng cùa các giai đoạn trong chu kl
sống cùa sàn phỉm là:
a. Tăng trường, bẫo hoà, triền khai, suy thoái
b. Triển khai, băo hoà, tăng trưởng, suy thoái
c. Tăng trường, suỵ thoái, bão hoà, trien khai
ÌM a o iá ^i^
11. Trong một chu kl sống cùa một sàn phím,
giai đoạn mà sản phẳtn được
bán nhanh trẽn thị trường và mức lợl nhuận
tăng nhanh được gọi ià:
ệỉjfăng-ịníg|jj|
d. Suy tiioái
12. Công việc nào trong các công việc sau đây
mà nhà làm Marketing không
nên tiẻn hành nếu sản phẳm đang ờ giai đoạn
lảng trưởng cùa nỏ?
a. Giữ nguyên hoặc nâng cao chắt lượng sản
phẩm.
b. Tiếp tục thông tin mạnh mê vè sàn phảm cho
công_chủng. _____
c .'eanir gYa v'ẫ'i>a cẼon iãicác KẻnịyphÃ^ p h *
d. Đưa sàn pham vào thi tarừng mới.
e. Thay đổi đôi chút về thông điệp quảng cáo.
13. Các sản phẳm tham gia hoàn toàn vào
thành phẫn sàn phẩm của nhà sàn
xuất được gọi lá:
a. Tài sàn cổ định
d. Thiềt bị pìiụ trợ
14. Chất lượng sàn phẩm là một trong các công
cụ để định vị thị trườnq, vì
vặy chất lượng sẵn pham có Ihể được đo lường
bằng sự chấp nhận của:
a. Nhà sàn xuất
b. Đối thù cạnh tranh
§ f|ĩặ Ế h 5 rẩ nÌ
d. Đạí iỳ tiêu thụ
 Bookbooming
5. Người sừ dụng sản phảm cũng chinh là
người khờì xướng nhu cẩu về sản
phỉm đó.
6. Quá trình mua hàng cùa người tiêu dùng
được kết thúc bằng hanh động
mua hàna cùa ho.
8~Cảc yếu iố tấmĩý ành hường sâu rộng nhất
đến tinh chất cùa sàn phẩm mà
người đó lựa chọn.
CHƯƠNG 5: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
LỰA CHON
THỊ TRƯỜNG MỤC TIỄU - Đ|NH V| THỊ
TRƯỜNG
I. Câu hỏi (ựa chọn: Chọn 1 phương ân trả
lời đúng nhất:
1. Marketing mục tiêu phải được iiển hành theo
4 bước lỡn. Công việc nào
được nêu dưới đây không phải là một trong các
bước đó.
a. Định vi thị trường.
b. Soạn thào hệ thong Marketing Mix cho thị
trường mục tiêu
c. Phận đoạn thị trưòng
ĩ?PhâìĩHíìá-/sấấ-pffẳrre
ẽ. Lựă chộn thị trường mục tiêu.
2. Ba doanh nghiệp X, Y, z hoạt động cạnh
tranh trong một ngành mà mức
tiêu thụ hàng hoá như sau: Doanh nghiệp X:
80.000USD. Doanh nghiệp Y:
75.000USD; Doanh nghiẹp Z: 45.000USD. Theo
cách tính cơ bàn thì thị
phần cùa doanh nghiệp Y sẽ là:
á. 40%
b. 42.5%
sM M x
d. 35%
e. Không câu nào đúng
3. Sự trung thành cùa khách hảng là một ví dự
cụ thẻ về iĩêu thứ c....... đ ỉ
phản đoạn thị trướng:
a. Địa lý
b. Xã hội
c. Tâm lý
Đại học Ngoại thương
m u i
4. Theo khái niệm đoạn thi trường thl “Đoạn thị
trường là một nhàm .....có
phản ứng như nhau đối với một tập hợp những
kích thích Marketing".
a. Thị trưởng
b. Khách hàng
c. Doanh
daãtaãe
ẽ. ĩẳ t cả đều đúng.
5. Marketing có phân biệt:
a. Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết đinh hoạt
động trong một số đoạn
thị trướng và thiết kế chương trinh Marketing
Mix cho riêng từng
đoạn thi trường đó.
b. Có thể làm tăng doanh sổ bán ra so với áp
dụng Marketing không
phân biệt.
c. Cỏ thể làm tàng chi phí so với Marketing
không phân biệt.
d. (b) và (c)
ÌSỀat 'cẳlĩacĩ ìĩlt*'ỉ rSKĩ
6. Tắt cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm
tiêu thức nhản khẳu học dùng
để phân đoạn thị trường ngoại trừ:
a. Tuẻi tác
b. Thu nhập
c. Giới tính
111113
e. Chu ki cùa cuộc sống gia đinh.
7. Marketing tập trung:
a. Mang tinh rủi ro cao hơn mứa độ thông
thường.
b. Đoi hỏi chi phi lớn hơn binh thường
c. Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thi trưởng
trang rTỊỘt_thị trường lớn
M ộ lS s Ị
e. Tẳt cà các điểu trên.
8. Một doanh nghiệp có quy mô nhô, năng lực
không lòn, kinh doanh một
sàn phẳm mới trẻn một thị trưởng không đồng
nhất nên chọn:
a. Chiến lược Marketing phân biệt
b. Chiến Ịưgc Marketing không phân biệt
p G h T ẻ Q íi2 ^Ị® i@ tJ ẫ ® |fÌM n g
d. Chien lược phat triến san pham.
9. Đâu là ưu điểm cùa chiển lược Marketing
không phản b iệ t? .........
b. Gặp phải cạnh tranh khốc liệt
c. Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị
hạn chế về nguồn lực.
d. (a) và (c)
 Bookbooming

e. Tắt cà các điều nêu trên d. Không có các lác dụng trẽn.

10. Diầu kiện nào sau đây không phải lả tiêu !!. Các câu sau đây đúng hay sai?
chuẩn xác đảng để đánh giá 1. Phân đoạn thị trường là chia thị trường thành
I I lức ũý Ììa\i uẫi't củã iTivỉ ŨÚẶM ĩnị tể
-ũ i r Ếg1' w«lw •ittwiM Iiyuui 11 IIĨŨ
a. Mức tăng trưòng phù hợp giữa các nhóm đó đặc điềm nhu cầu giống rihau
b. Quy mô càng IỚTI càng tot về một loại sản phẩm nào
c. Phu hợp V(M nguồn lực cùa doanh nghiệp đó.
2. Phản đoạn thi trưởng cho phép doanh nghiệp
xây dựng một chương trình
11. Néu trên một thi trưòng mà mức độ đồng Marketlng phù hợp vởl toàn bộ thi trường tỉng
nhắt cùa sản phẩm rất cao thi thể.
Hnanh nnhiĂn nẠn án Hunci chiến ìl/ơc: s. Mãrketỉna đa! trà nhằm tao ra càc sán phằm
đa dạng để cung cẩp cho
b. Marketing phân biệt người mua mà không chú ý đến đoạn thi trường
c. Mạrketing tập trung. khác.
d. Bẩt kl chiển lược nào cũng được. 4. Marketing mục liêu và xác định th| trường
mục tiêu là ha! khải niệm đòng
12. Vj thế cùa sản phẩm trẽn thị tnrờng lè mức nghĩa.
độ đánh giá cùa .... về các
thuộc tính quan trọng cùa nỏ.
m m m m m
b. Người sản xuất.
c. Ngưởi bân buôn.
d. Người bán lẻ
7. Ap dụng Marketing phân biệt thường dẫn đến
13. Nếu doanh nghiệp quyét định bỏ qua những tổng doanh sổ bán ră thấp
khác biệt cùa các đoạn thi hơn so với áp dụng Marketing không phân biệt.
trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với 8. Định vj thj trường cỏ liên quan tới việc sản
một sản phẩm thống nhất thl phẩm được phân phối và trưng
điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện bảy ở đâu trong cửa hàng.
Marketing......
a. Đa dẹng hoá sàn phẫm

c. Mục tiêu
d. Thống nhắt.
e. Khống câu nào đúng. 10. Việc phân đoạn thi truờng được thực hiện
bàng cách chia thi trường chì
14. Quá trình trong đố người bán phân biệt các theo duy nhất một tiêu thức nào đó.
đoạn thi trường, chọn một
hay vài đoạn thị trường làm thi trưởng mục tiêu, CHƯƠNG 6: CÁC QUYÉT ĐỊNH VÈ SẢN
đồng thời thiét kế hệ thông p h Am
Marketing Mix cho thi trường mục tiêu dược gọi I. Câu hòi li,rạ chọn: Chọn 1 phương án trả
là: lời đủng nhắt
a. Marketing đai trà
i g l l i i p 1. Sản phẩm có thể là:
c. Marketing đa dạng hoá sản phâm. a. Một vật thề
d. Marketing phân biột theo người tiêu dùng. b. Một ý tưírng
c. Một dịch V\I
15. Trong thông bảo tuyển sinh năm học 2004
của trường Đại Học Thăng
Long có cảu: “Tirải qua hơn 15 năm từ khi thành
lập đến nay, Đại học Thăng 2. Có thể xem xét một sản phẩm dưởi 3 cấp <JỘ.
Long luôn lấy việc đàpi bảo chất lượng đào tạo Điểm nào trong các điểm
làm trọng*. Câu nói này có dưới đây không phải là một trong 3 cắp độ đó.
lác dụng: a. Sản phầrn hiện thực
a. Quảng cáo đơn thuần
b. Nhẳc nhò’ sinh viên và giảng viôn càn cố c. Sản phẳm bo xung
gắng d. Những lợi lch cơ bản

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming

a. Tlm kiếm sàn phầm khác thay thể cho sàn 12. Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau
phảm vừa mua trong lần nhưng khi vào cùng một cừa
mua kế tiểp. hảng thì lạỉ cố sự lựa chọn khác nhau về nhãn
b. Không mua lại tất cả các sản phảm khảc cùa hiệu sân phảm, đó ià do họ có
«ề..-• I<
sự Ki,Vy.lãõ
X-i .» (-Ị_
«iiiãu
...•I .vo.
-.1.
■.
doanh nghiệp õó.

d. Phàn nàn với Ban lẫnh đạo doanh nghiệp c. Thái độ và nỉèm tỉn
e. Viết thư hoặc gọi điện theo đưởng dây nỏng d. Khổng câu nào đúng.
cho doanh nghỉệp. e. Tất cả đều đúng.

7 ỂTheo.Ịý thuyết cùa Masiovỵ, nhu cầu của con
r>>ii»Av< At e in vAr> íhon tKr*
bậc nào?
a. Sinh ỉỷ, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự
hoàn thiện.
b. An toàn, sinh lỷ, tự hoàn thiện, đ ư ợ c tôn
trọng, cả nhấn.
13. Trong aiai đoạn tìm kiếm thông tin, người
tỉầ n rlủ n a t h i P ^ n nhãn đ ư ợ c
thông tin từ nguẵn thông tin .......nhỉều nhất,
nhưng nguổn thông t in ..... lại
cỏ vai trò quan trọng cho hành động mua.
a. Cả nhân/ Đại chúng.
b. ThLTơng m ại/ Đại chủng.

d. Đại chúng/ Thương mại.

d. Không câu nào đúng
T4. Ảnh hưỡng cũa ngứởí vợ vă người chòng
8. Một ngưởì mà các quỵểt định của anh ta tốc trong các quyết đính mua
động đến quyết định cuổi hàng:
cùng cùa người khổc được gọi là: a. Phụ thuộc vào việc người nào cố thu nhập
a. Naười auvết đinh cao hơn.
ỈM ® ắ^ẩẵắỉSìCiỉỉắẼ b. Thườncựả như nhau.
c. Người khời xưởng.
d. Người mua sẳm. d. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua
hàng.
9. Tập hợp các quan điểm theo niềm tin cùa một e. Thường theo ý người chồng nếu người vợ
khách hàng về một nhân không đi làm.
hiệu sản phẳm nào đó được gọi là:
a. Các thuộc tính nổi bật. 15. Trong các câu sau đây, câu nào là không
b. Cảc chức năng hữu ích đúng khi so sảnh sự khảc nhau
c. Các giá trị tiêu dùng. giữa việc mua hàng cùa doanh nghiệp và việc
ássin mua hàng của người tiôu dùng
cuổi cùng?
10. Theo định n g h ĩa ,...........cùa m ột con người a. SỔ lượng người mua ít hơn.
được thể hiện qua sự quan b. Quan hệ lâu dài và gắn bỏ giữa khốch hàng
tâm, hành động, quan điểm vè các nhân tổ xung và nhà cung cấp.
quanh.
á. Nhân cách. d. Mang tính rùỉ ro phức tạp hem.
b. Tàm lý.
c. Quan niệm của bản thânế Ilễ Các câu sau đây đúng hay sai?
đ. Nièm tỉn. 1ẵ Hành vi mua cùa người tiêu dùng là hành
động "trao tièn - nhận hàng".
2. Nếu người bán phỏng đại các tính năng cùa
11. Hành vỉ mua cùa tổ chức khác với hành vỉ sàn phảm thỉ người tiêu dùng
mua cùa người tiêu dùng ờ sỗ ky vọng nhiêu vào sàn p h im , vả khi sừ dụng
chỗ: sản phẩm này thì mức độ
a. Các tổ chức mua nhiều loạỉ sản phẩm hơn. thoả mãn của họ sẽ tăng íên.
b. Cảc tổ chức khi mua thì cổ nhiều người tham
gia vào quá trinh mua
hơn. ______

người chuyên nghiệp hơn.

Đại học Ngoại thương

 Bookboomíng

d. Thay đồi quy mô hộ gia đinh.

11. Khi Markẹting sàn phẩm trên thị trường, yểu

tố địa lý và yểu to khí hặu
ảnh hường quan trọng nhắt dưới góc độ:
ạ. Thu nhập của dân Ctf không đều. CHƯƠNG 4: HÀNH VI MUA CÙA KHẢCH
É Ể ĨM B sắịĨầb Ẹti-ừrig' .eũaì|ị@ ẩÌH Ĩ HÀNG
c. Nhu cầu của dân cữ khác nhau I. Câu hỏi lựa chọn: Chọn 1 phương án trả
d. Không tác động nhiều đến hoạt động lời đủng nhất.
Marketing.
1. Trong cáo yếu tố sau đây, yếu tổ nào không
12. Đói thù cạnh tranh của dẩu gội đầu Clear là phải là táo nhân môi trưởng
tắt cà các sản phẳm dẩu gội cố thể ảnh hường đến hành vi mua cùa người
đằu khác trên thị trường. Việc xem xét đối thủ tiẽu dung?
cạnh tranh như trên đày là a. Kinh te
thuộc cảp độ: b. Văn hoá
a. Cạnh tranh mong muốn. c. Chinh trị _
b. Cạnh tranh giữa các loại sận Phểrn.
c.''Canh'ífarih ti ống ĩunq-TòãiHtĩrđhianíi e. Khổng câu nào đủng.
d. Cạnh trarĩíĩgiư a các nhan hiệu.
2. Gia đinh, bạn bè, hàng xỏm, đồng nghiệp... lả
13. Các tẳ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho ví dụ về cáo nhóm:
quá trinh sản xuắt đề kiếm lợi a. Thứ cấp
nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi b. Sơ cấp
là thị trường c.Tham khào trực tiếp
a. Mua đi bán lại. 111113
b. Quốc tể.___ e. (b) và (a)
p Ể p S ỊS M Ì
d. Tiêu dùng. 3. Một khách hàng đa có ý đjnh mua chiếc xe
e. Chinh quyển. máy A nhưng lại nhận được
thông tin tử một người bạn cùa minh lả dịch vụ
II. Các câu sau đây đúng hay sai? bảo dư&ng của hãng này
1. Những yếu tố thuộc moi trường kinh tế không được tổt lắm. Thông tin trên là:
thường có ít giá trị cho việc dự a. MỘI loai nhiễu trong thống điệp_______
báo tiềm năng cùa một đoẹn lỊiị trường cụ thể.
L c o n g ty:ngi}]e[>?ưưì:hrừ ^ n g ;là,một;Vícĩu''cij c. Một ýẳu to c in rĩhaõ trước khi sử dụng
ỊpSj||pfiB r d. Thông tin thứ cấp.

4. Khi một cá nhàn cố gắng đièu chình cảc

iTỊÔfóukâằMfỆngủ,ẹầ_ thông tin Ihu nhặn được theo ỷ
nghĩ của anh ta thi quá trình nhận thức đó là:
50'átóứợci __ “ ^ ‘ a. Bào lưu có chọn lọc
b. Trigịác cỏ chọn lọc
mội (rương Marketing VI Ị^ f e f SS§Ị38Swin|8Sf
mycS^ í p ln n lig m ÌH d. Linh hội có chộn lộc.
5. Các y ỉu to thuộc môi trưởng Marketing luôn
chì tạo ra các mói đe doạ 5. Khái niệm "động cơ' được hiểu là:
cho doanh nghiệp. a. Hành vi mang tinh định hướng.
6. Các nhánh văn hoá không được coi là thị b. Nhu cẳu có khả năng thanh toán.
trường mục tiêu vi chúng cỏ
nhu cầu đặc thù. pft§r|Í3nh:íĩpn§ĨỆểjfiọi
7. Các giá trị văn hoá thứ phát thướng rắt bền P ầ ln R ó \fcatBoffi
vững và ít thay đỗi nhất. d. Tác nhấn k(ch thích cùa môi trường.
8. Trong các cấp độ cạnh tranh, cạnh tranh
trong cùng loại sản phẩm là 6. Một khách hàng cỏ thề không hài lòng vời
gay gẳtnhất. sàn phẩm mà họ đa mua và sử
i m i cun? $ ® £ ỉẩ í P Ẽ b u J ấ ĨE Ỉiă $ dung; trạng thái cao nhất cùa sự không hài lòng
.... được biểu hiẹn bàng thái độ
nào sau đây?

Đại học Ngoại thương

 Bookbooming
đ. Nhà quàn trị Marketing coi nghiên cứu
Marketing lá định hướng cho
mọi quyét định.
5. Có thể thu thập dữ liêu thứ cắp từ các nguồn:
a. Bên trong doanh nghiệp
b: Bên ngoài doanh nghiệp
c. Cà bên trong và bên ngoài doanh ngl
d. Thăm dò khảo sát
b. Thâm nhập vào một thj trường nào đó
c. Để tồ chức kênh phân phél cho tốt hơn
d. Đề bán được nhiêu sản ph ỉm với glá cao
hơn.
e. Để làm phong phú thêm kho thông tin cùa
doanh nghiệp
7. Dữ liệu so cắp cố thể thu thập được bằng
cách nào trong các cách dưới
đây?
a. Quan sát
b. Thực nghiệm
c. Điều tra phỏng vắn.
M í m
8. Câu hồi đỏng là câu hòi:
ạ. Chi có một phương án trẵ lời duy nhất
tb^Kết thúc bằng dấu chắm cầu. , đề quàn UI_____________________________
d. Không đưa ra hét các phương án trả lởi.
9. Trong các câu sau đây, câu nào khỗng phải
lá ưu điểm cùa dữ liệu sơ cắp
so với dữ liệu thứ cấp:
a. Tinh cệp nhât cao hạn
bĩG H ipftt%;KliSfctlỉìÍK tK ÌTÌ
õ. Độ tin cậy cao hơn
d. Khi đa thu thặp xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ
nhanh hơn.
10. Trong các cách điều tra phòng vấn sau đây,
cách nào cho độ tin cặy cao
nhắt vả thông tin thu được nhiều nhát?
a. Phỏng vẳn qua điận thoại
d. Phòng vân nhóm.
e. Không cố cách nâo đảm bảo cà hai yéu cầu
trẽn
11. Câu nào sau đầy lá đúng khi so sánh phỏng
vắn qua điện thoại và phỏng
ván qua bưu điện (thư tln)?
a. Thông tin phàn hồi nhanh hơn.
Đại học Ngoại thương
c. Chi phí phồng vấn cao hơn.
d. Có thể đeo bám dễ dàng hơr..
12. Cảc thỏng tin Marketing bén ngoài được
cung cấp cho hặ thông thông tin
của doanh nghiệp, ngoại trử:
ạ. Thông tin tinh bảo canh tranh.
c. Thông tin tử các tổ chức d|ch vụ cung cáp
thông tin.
d. Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo.
e. Thông tin từ các cơ quan nhà nước.
13. Câu hỏi mà các phưcmg án trả lởi chưa
được đưa ra sẵn trong bảng câu
hỏi thi céu tiói đó thuộc loại câu hỏi?
Câu hòi đòng
c 0 6 thể là câu hỏi đỏng, có thể là câu hồi mỏ'.
d. Câu hòi cẳu trúc.
14. Thứ tự đúng cũa các bước nhỏ trong bưửc
1 cùa quá trinh nghiên cửu
Marketing là gì?
a. Vấn đê quàn tri, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề
nghiên cứu.
b. Vấn đằ nghiẻn cứu, mục tiêu nghiên cửu, vấn
đề quản trị.
c. Mục tìẻu nghiên cứu, vắn đế nghiên cứu’, vẩn
Ị y i ^ ễ ậ ữ a n ưĩ/ yẩriiAễ righịênĩfil^ f t M t i ặ 3
e. Không cố đảp án đúng.
15. Một cuộc nghiên cứu Marketing gằn đây của
doanh nghiệp X đa xác
định được rằng nếu giá bán cùa sân phẳm tăng
15% thì doanh thu sẽ tăng
25%; cuộc nghiên cứu đó đa dùng phương
pháp nghiên cửu nào trong các
phương pháp nghiên cửu sau đây?
ạ. Quạn sát
2- fflừE-TWhiêm
c. Phong vắn trực tiểp cả nhân
d. Thăm dò
II. Các câu hòi sau đày đúng hay sal?
1. Nghiên cứu Marketing cũng chính là nghiên
cửu thị trường
2. DO* liệu thứ cắp cỗ độ tin cậy rất cao nẽn các
nhà quản trị Mari<eting hoàn
toàn cố thể yên tâm khi đưa ra cảc quyết định
Marketìng dựa trên kết quà
phẳn tích các dứ liệu này.
3. Công cụ duy nhất để nghiên cứu Marketing là
bảng câu hỏi
 Bookbooming

5. Các nhóm bảo vệ quyển lợi của dân chúng

không bênh vực cho:
a. Chủ nghĩa tiêu dùng.
íT c h ỉc ố mọTcIcn dũy nhất để thu thập dữ liệu b. Chù truơng bảo vệ môi trường cùa chính
e« 'ò nhi«r»nn r\hár\ phù.
phồng vẳn trực tiểp cá nhản. c. Sự mờ rộng quyền hạn của các dân tộc thiểu
6. Việc chọn mẫu ảnh hưởng khôpg nhiều lắm số
đến kềt quả nghiên cửu.

6. Văn hoá là một yếu tổ quan trọng trong

Marketlng hiện đại vi:
a. Không sàn phẳm nào khỏng chứa đựng
những yếu tố văn hoá-.
t>. Hântí VI neu aung cúa Knacn nàng ngày tá riy
8. Sai số do chọn mẫu luôn xảy ra bẳt kể mẫu giống nhau.
đó được lặp như thể nào.

10. Một vân đê nghiên cứu được coi là đúng
đản phù hợp nến như nó được
xác định hoàn' toặn theoxhù ỷ cùa người nghiên
cứu.
CHƯƠNG 3: IMÔI TRƯỜNG MARKETING
I. Cãu hỏi lựa chọn: Chọn 1 phưong án trà
lời đúng nhất.
1. Trong các yếu t i sau đây, yếu tố nào không
thuộc vê mỗi trường
Marketing vi mỏ cùa doanh nghiệp?
a. Các trung gian Marketing
/b. Khách hảng
d. Trên thế giới cùng V<M quá trinh toàn cầu hoá
thi văn hoá giữa các
nước ngày càng có nhiều điểm tương đồng.
7. Mỏi trường Marketing của một doanh nghiệp
cố th ỉ được đinh nghĩa là:
a. Một tập hợp của những nhản tố có thể kiểm
soát được.
b. Một lặp hpp của nhũng nhản tố khỏng thề
kiểm soát được.
c. Một tặp hợp cùa những nhân tố bên ngoài
doanh nghiệp đó.

d. Đổi thù cạnh tranh. 8. Những nhóm người được xem là công chúng
tích cực cùa 1 doanh nghiệp
2. Mỏi trường Mạrketing vĩ mô được thề hiện thường có đặc trưng:
bời những yếu tố sau đây, a. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm cùa họ.
ngoại trừ: b. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ỷ cùa họ.
a. Dân số
b. Thu nhập cùa dằn cư.
ỊÉ M à p ĩp B a d. Hợ quan tâm tới doanh nghiệp v) họ có nhu
d. Càc chì số về khả năng tiêu dùng. cảu đối vói sản phảm cùa
doanh nghiệp.
3. Trong cảc đối tượng sau đảv. đổi tượng nào
là ví dụ về trung gian 9. Khi phân tíctrmôrtrường bêr>4rong doanh
Marketing ? nghiệp, nhà phân tích sẻ thắy
a. Đối thù cạnh tranh. được:
b. Công chúng. a. Cơ hôi và nauv cơ đối vớí doanh nqhiêo.
c. Những người cung ứng.
c. Cơ hội và điểm yếu cùa doarih nghiệp.
d. Điểm mạnh và nguy cơ cùa doanh nghiệp
4. Tin ngư&ng và các giá t r ị . . rất bèn vững e. Tất cà điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cc
và it tháý-đẲÌ nhải.
a. Nhân khẳu 10. Trong các yểu tố sau, yếu tố nào không
b. Sơ cầp thuộc phạm vi cùa môi trường
c. Nhánh vãn hoá nhân khẩu học:
g<ỊỊpi33»SBSỈS»S a. Quy mỏ và tốc độ tăng dân số.
b. Cơ cấu tuổi tác tronp dần cư.

Đ ại học Ngoại thương

 Bookboomíng

attention, interest, đesíễx and action c. Mỗi bên phầi khả nàng giao tiẻp và giao hàng
d. Mỗi bén đtrợc tự do chỉp nhận hoặc từ chối
Chương 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETINQ đề nghị (chào hàng) cùa
I. Cãu hòi lựa chọn: Chọn 1 phương án trà bên kia.
lởi đúng nhắt e. Mỗi bên đểu tin ttrdng viậc giao dịch với bên
1. Trong một tinh huống marketing cụ thể thl kia là hợp lý..
marketing là công việc của:
a. Người bán 8. Cảu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triiỉt
b. Người mua lý kinh doanh theo định
c. Đòng thời của cả nạựòi bén và ngirờl mua hướng Marketing?
a. Chúng ta đang có gắng bén cho khách hàng
những san phẳm hoàn
hảo.
2. Bạn đang chọn hlnh thức giải trl cho 2 ngày
nghĩ cuổi tuần sẳp ttíri. Sự lựa
chọn đá được quyết đinh bời: h Y rm ẩ m ĩm /ỉ
a. Sự ưa thích cùa cá nhân bạn c. Chi phi cho nguyẻn vặt liệu đầu vào cùa sần
b. Giá tiền cùa từng loại hlnh giãi trí phẩm B đang rắí cao, hẩy
Ê ạ É m ilà í f f iÊ L s E £ Ì cố giảm nó đề bán được nhiều sân phẳm B vởi
d. Tắt cả càc đièu nèu ưên giá rẻ hơn.
d. Doanh số đang giám, hăy tập trung mọi
3. Quan điềm marketing đjnh hưóng sàn xuất nguồn lực để đầy mạnh bán
cho rằng người tiêu dùng sẻ ưa hàng.
tur-u — _- _J ĩ __
9. Theo quan điềm Marketing thi trường cùa
doanh nghiệp là:
cao. a. Tập hợp cùa cả người mua và người bán 1
c. Có kiểụ dáng độc đáo sản phểm nhắt định
d. Có nhiều tinh nãng m6i. b. Tập hợp người đa mua hàng cúa dos"h
nghiiịp
4. Có thề nói rằng:
a. MarKeting và bán hảng là 2 thuật ngữ đồng tmmĩaa
nghĩa. d. Tập họp của những người sẽ mua hàng cùa
b. Marketing và bán hảng !à 2 thuật ngữ khảc doanh nghiệp trong tưong
biệt nhau. lai.
e. Khòng cảu nào đúng.

10. Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm

5. Mong muốn của con người sẽ trồ thánh yẽJ nào khống phải là triết lý về
Câưkhỉ có: quàn trị Marketing đa được bàn đẻn trong sách?
a. Nhu cầu a. Sản xuất
b, sận phẳm b. Sàn phẳm
?lS15ẩí!Ỉ^BfíởắỄn E ĩí iẩ ỉS Ị
d ỮỚÕmuốn d. Markeĩíng
e. Bán hàng
6. Sự hài lòng cùa khách hàng sau khi sừ dụng
hàng hoá tuỳ thuộc vào: 11. Quan điểm............... cho rằng người tiêu
a. Giá cùa hàng hoả <16 cao hay thẳp dùng ưa thích những sàn
b^Kỳ v<jng cýa ngLrờj_tlêụ dùng vè sảnphẩm đố phẩm cố chắt iượngT tính năng và hình thức íảt
nhắt và vì vậy doanh nghiệp
cần tập trung nS lực không ngùng đẻ cảl tién
d. So sánh giữa giá trị tiêu dùng vả sự hoàn sản phẳm.
thiện cùa sẩn phảm. . Sản xuất
ễ
7. Trang những điểu kiện nêu ra dưói đây,’đièu c. oịch vụ
kiện nào không nhất thiết đ. Marketing
phải thoả mẽn mà sự trao đổi tự nguyện vẵn e. Bán hàng
diễn ra:
ạ .' 12. Quan điểm bán háng được vặn dụng mạnh
. b:.: mẽ vởi

Đại học Ngoại thương

 Bookboomíng

a. Hảng hoá được sử đụng thường ngày

b. Hàng hoá được mua có chọn lựa
c. Hànõ hoá mua theo nhu cầu đặc biệt n R H ilM ầm m m m m m
Q 1/ỉnK I -Ị.. • 4tV
13. Theo quan điểm Marketing đạo đức xă hội, nhiên của con người.
người làm Marketing cần
phải cân đối những khla cạnh nào khi xảy dựng
chinh sách Marketing?
a. Mục đích của doanh nghiệp
b. Sự thoả mân cùa người tiêu dùng 10. Quan điểm nS lực tăng cưởng bán hàng và
c. Phúc lợi xă hội quan điểm Marketing
d. íbl và (C) trong dũản trĩ Markeíina đều co cang đổi ti/ợnq
quan tâm là khách
hàng mục tiêu.
14. Triết lý nào vể quản trị Marketing cho rằng
các cống ty cằn phải sân xuất CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ
cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy NGHIÊN CỨU
sẽ thoả mãn được người tiêu MARKETING
dùng và thu được lợi nhuận? I. Câu hòi lựa chọn: Chọn 1 phương án trà
a. Quan điểm s ă n XUẺÊ lời đủng nhất
b~. Qúah điềm sãh phàm
c. Quan điềm bản hàng 1. Bước đàu tiên trong quá trinh nghiên cứu
Markeỉịng là gì?
a. Chuẩn bi phương tiện máy móc đề tién hành
15. Quản tri Marketing bao gồm các cống việc: xử lý dữ liệu
(1) Phân tích các cơ hội thi
trường, (2) Thiét lập chiến lược Marketing, (3) c. Lập ke hoach nghiân cứu ( hoặc thiêt kê dự
Phân đoạn thi tnrimg và lựa án nghiên cứu)
chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định d. Thu thập dữ liệu
chương trinh Markeiing, (5) Tổ
chửc thực hiện và kiểm tra các hoạt động 2. Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo
Mârtséting. trong quá trinh nghiên cứu
Trinh tự đúng trong quả trinh này là: Marketing sẽ là:
a. (1) (2) (3) (4) (5) a. Bào cảo kết quà thu được.
b- Ị 3> 4 2 5
( 3 ) 0 ) (2) (4) (5) c. Tim ra giải pháp cho vân đè câíi nghiên cứu.
d. Chuyển dữ liộu cho nhà quẩn tri Marketing để
e. không cảu nào đúng họ xem xét

II. Các c iu sau l ì đúng hay sal? 3. Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:
1. Marketlng cũng chinh là bán hàng và quảng a. Có tầm quan trọng thứ nhi
cáo?
2. Các tổ chức phi lợi nhuận không cẳn thiết c. Được thu thập sau dữ liệu sơ cáp
phải làm Marketing d. (b) và (c)
3. Mong muổn cùa con ngưdri là trạng thái khi e. Khống cảu nào đúng.
anh ta cám tháy thiếu
thổn một cái gì đò. 4. Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi
4. Những thứ không thả sờ mó" được như dịch nói về nghiên cửu
vụ không (lượt coi là Marketlng:
sàn phẩìn như đinh nghĩa trong sách. a. Nghiên cứu Marketing luôn tổn kém vl chi phi
5. Bão An ninh thế giới vừa quyẽn góp 20 triệu tiến hành phòng vắn
đồng cho quỹ Vì trẻ rất cao.
thơ. Việc quyên góp này,được coi như là một b. Các doanh nghiệp cần có một bộ phận
cuộc trao đải. nghiẻn cứu Marketing cho
6. Quan điểm sàm prtam lả một triết lỷ thích họp riêng minh.
khi mức cung vượt
quá .cầu hoặc khi giá thành sàn phẩm cao, cằn
thiét phải nâng cao
năng $ụjảt để giảm giá thành.

Chúc các bạn ôn thi tốt và đạt kết quả cao!