實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

第四單元 購物消費

一、朗讀
（一）
Jìn niɑ́n lɑ́i suízhe diɑ̀n zǐ shɑ̄ngwù péng bó fɑ̄ zhɑ̌n hé xiɑ̄o fèi mó shì de
近 年 來，隨 着 電 子 商 務 蓬 勃 發 展 和 消 費 模式 的
gɑ̌ibiɑ̀n yí dò ng zhī fù jì shù zɑ̀i Zhōngguó nèi dì hé Xiɑ̄nggɑ̌ng xù n sù fɑ̄ zhɑ̌n
改 變 ，移 動 支 付 技 術 在 中 國 內地 和 香 港 迅速 發 展 ，
chéngwéi shɑ̄ng jiɑ̄ bì zhēngzhī dì
成 為 商 家 必 爭 之 地。
Yí dò ng zhī fù shì zhǐ xiɑ̄o fèi zhě tōngguò shǒu jī huò píngbɑ̌n diɑ̀nnɑ̌o
移動 支付 是 指 消 費 者 通 過 手機 或 平 板 電 腦
děng gōng jù duì suǒ xiɑ̄o fèi de shɑ̄ngpǐn huò fú wù jìn xíng zhɑ̀ngwù zhī fù
等 工 具 對 所 消費 的 商 品 或 服務 進 行 賬 務 支 付。
Yǐ wɑ̌ngshɑ̀ng gò uwù wéi lì zuò wéi dì -sɑ̄nfɑ̄ng zhī fù fú wù gōngyìngshɑ̄ng
以 網 上 購 物 為 例 ， 作 為 第 三 方 支 付 服務 供 應 商 ，
cɑ̌i qǔ de shì dɑ̄nbɑ̌o jiɑ̄o yì yǐ dɑ̀o zhɑ̀ng shíjiɑ̄n zuò wéi jiɑ̄o yì de huɑ̌nchōng
採取 的 是 擔 保 交 易，以 到 賬 時間 作 為 交易 的 緩 衝 ，
wèi fù kuɑ̌n hé shōu kuɑ̌n shuɑ̄ngfɑ̄ng zuò dɑ̄nbɑ̌o jiě jué le wɑ̌nggò u
為 付 款 和 收 款 雙 方 作 擔 保 ， 解決了 網 購
guò chéng zhōng de chéngxìn wèn tí mǒu chéng dù shɑ̀ng bɑ̌ozhɑ̀ng le gò uwù
過 程 中 的 誠 信 問 題， 某 程 度 上 保 障 了 購物
ɑ̄n quɑ́n
安全。
Yí dò ng zhī fù zhè zhǒng xīnxīng de zhī fù xíngshì bù dɑ̀n bèi guɑ̌ngfɑ̀n
移 動 支付 這 種 新 興 的 支 付 形 式 ，不 但 被 廣 泛
yìngyò ng ér qiě hɑ́i gɑ̌ibiɑ̀n le chuɑ́ntǒng xí sú Có ngqiɑ́n tɑ̌o hó ngbɑ̄o shì
應 用 ，而且 還 改 變 了 傳 統 習俗。 從 前 ，「討 紅 包 」是
wɑ̌nbèi de zhuɑ̄n lì xiɑ̀nzɑ̀i tò uguò yí dò ng zhī fù zɑ̀i nèi dì péngyou jiɑ̄n
晚輩 的 專 利； 現 在 透 過 移 動 支 付 ， 在 內地 朋 友 間
tɑ̌o hó ngbɑ̄o yě hěn fēngxíng Sɑ̌o yi sɑ̌o èr wéimɑ̌ zū zì xíngchē zhíjiē zɑ̀i
「討 紅 包 」也 很 風 行 。 掃 一 掃 二 維 碼 租 自 行 車 、直 接 在
yí dò ng zhuɑ̄ngzhì shɑ̀ng diɑ̌n cɑ̄n fù fèi zhǐyɑ̀o nǐ xiɑ̌ngxiɑ̀ng de dɑ̀o
移動 裝 置 上 點 餐 付 費……只 要 你 想 像 得 到，
dōu nénggò u tò uguò yí dò ng zhī fù jiě jué Zhè zhǒng jì shù de chūxiɑ̀n kě wèi
都 能 夠 透 過 移 動 支 付 解決。這 種 技 術 的 出 現 ，可 謂
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yī zhɑ̀nshì jiě jué le shìmín de shēnghuó suǒ xū

一 站 式 解決了 市 民 的 生 活 所 需。
Zɑ̀i Xiɑ̄nggɑ̌ng bɑ̄ dɑ́ tōng zhìjīn yī rɑ́n shì yī zhǒng fɑ̄ zhɑ̌n zuì chéngshú
在 香 港 ，八達 通 至 今 依 然 是 一 種 發展 最 成 熟
de diɑ̀n zǐ zhī fù fɑ̄ngshì Chú le chéng dɑ̄ jiɑ̄otōng gōng jù wɑ̀i hɑ́i kě yǐ zɑ̀i
的 電 子 支 付 方 式。 除 了 乘 搭 交 通 工 具 外 ，還 可以 在
tíngchēchɑ̌ng chɑ̄o jí shìchɑ̌ng shí sì děng jiɑ̌o fèi gò uwù quɑ́n Gɑ̌ng yǒu
停 車 場 、 超 級市 場 、食肆 等 繳 費 購 物， 全 港 有
liɑ̌ngbɑ̌i duō dò ng zhù zhɑ́i huò shɑ̄ng yè dɑ̀ shɑ̀ yǐ bɑ̄ dɑ́ tōng zuò mén jìn
兩 百 多 棟 住宅 或 商 業 大 廈 以 八達 通 作 門 禁、
chɑ̄oguò yī bɑ̌i bɑ̄ shí jiɑ̄ xué xiɑ̀o yò ng bɑ̄ dɑ́ tōng diɑ̌n míng kě jiɑ̀n yìngyò ng
超 過 一 百 八十 家 學 校 用 八達 通 點 名 ，可 見 應 用
xiɑ̄ngdɑ̄ng guɑ̌ngfɑ̀n
相 當 廣 泛。
Bù guò yīnwèi fù kuɑ̌n zhɑ̀ng hù bèi dɑ̀oyò ng de qíngkuɑ̀ng shíyǒusuǒwén
不 過，因 為 付 款 賬 戶 被 盜 用 的 情 況 時 有 所 聞，
xiɑ̄ngguɑ̄n de fɑ̌ guī bù néng yǔ shí-jù jìn zhī fù xì tǒng bɑ̌o’ɑ̄n cuò shī réngrɑ́n
相 關 的 法 規 不 能 與時 俱 進 、支 付 系 統 保 安 措施 仍 然
bù tò umíng děngděng lìng shìmín shǐzhōng duì liú dò ng zhī fù quē fɑ́ zú gò u de
不 透 明 等 等 ，令 市 民 始 終 對 流 動 支付 缺 乏 足 夠 的
xìnxīn Wǒmen de xiɑ̄o fèi mó shì hé qù -hé có ng hɑ́i yɑ̀o shìmù -yǐdɑ̀i
信 心 。我 們 的 消 費 模 式 何去 何 從 ，還 要 拭 目 以 待 。

改編自嚴啟明<內地移動支付百花齊放>
香港中華總商會會刊《商薈》2016 年 3 月

（二）
Huɑ̄nyíng guɑ̄ng lín Qǐngwèn yǒu shénme kě yǐ bɑ̄ng nín mɑ
甲： 歡 迎 光 臨！ 請 問 有 什 麼 可以 幫 您 嗎 ？
Nǐ hɑ̌o wǒ xiɑ̌ng zhɑ̌o yī xiɑ̀ nǐ men de jīng lǐ
乙：你 好 ，我 想 找 一 下 你 們 的 經 理。
Wǒ jiù shì wǒ xìng Wɑ́ng nín zěnme chēng hu
甲：我 就是，我 姓 王 ，您 怎 麼 稱 呼？
Wǒ xìng Hé Wǒ yǒu shì yɑ̀o xiɑ̀ng nǐ tó u sù Sɑ̄n tiɑ̄n qiɑ́n wǒ zɑ̀i
乙：我 姓 何 。我 有 事 要 向 你 投 訴。 三 天 前 ，我 在
nǐ men diɑ̀n mɑ̌i le yī tiɑ́o liɑ́n yī qú n hò u lɑ́i xiɑ̌ng yɑ̀o tuì huò dɑ̀nshì
你們 店 買了 一 條 連衣裙 ，後來 想 要 退 貨，但是

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diɑ̀n li de yíng yè yuɑ́n jù jué gěi wǒ tuì kuɑ̌n

店 裡 的 營 業 員 拒絕 給 我 退 款 。
Hé nǚ shì lɑ́i nín xiɑ̄n zuò xiɑ̀ Mɑ́fɑn nín bɑ̌ xiɑ́ng xì de jīngguò gɑ̀o su
甲：何 女士，來，您 先 坐 下。麻 煩 您 把 詳 細 的 經 過 告 訴
wǒ hɑ̌o mɑ
我 好 嗎？
Shìqing shì zhè yɑ̀ng de shɑ̀ng gè xīng qī wǔ wǒ zɑ̀i nǐ men diɑ̀n li mɑ̌i le
乙：事 情 是 這 樣 的， 上 個 星 期五，我 在 你 們 店 裡 買了
zhè tiɑ́o qú n zi Dɑ̄ngshí wǒ běn lɑ́i xuɑ̌n le lìng yī gè kuɑ̌nshì hɑ́ishi
這 條 裙 子 。 當 時 我 本 來 選 了 另 一 個 款 式 ，還 是
zhōnghɑ̀o de kě shì nǐ men de yíng yè yuɑ́n què jí lì tuī jiɑ̀n wǒ mɑ̌i
中 號 的 ，可是 你 們 的 營 業 員 卻 極力 推 薦 我 買
zhè yī kuɑ̌n hɑ́i shuō wǒ chuɑ̄n xiɑ̌ohɑ̀o de jiù xíng yɑ̀oshi shízɑ̀i
這 一 款 ，還 說 我 穿 小 號 的 就 行 ， 要 是 實在
bù xǐ huɑn zɑ̀i nɑ́ huílɑ́i tuì yě méi wèn tí Dɑ̄ng wǒ bɑ̌ qú n zi nɑ́
不 喜 歡 ，再 拿 回 來 退 也 沒 問 題 。 當 我 把 裙子 拿
huí jiɑ̄ hò u jiɑ̄ rén rènwéi yɑ́n sè hé kuɑ̌nshì dōu bù shìhé wǒ jīngguò
回 家 後 ，家 人 認 為 顏 色 和 款 式 都 不 適合 我， 經 過
zɑ̀isɑ̄n kɑ̌o lǜ wǒ jué dìng tuì huò Dɑ̀nshì dɑ̄ng wǒ lɑ́i diɑ̀n li tuì huò shí
再 三 考 慮，我 決 定 退 貨 。但 是 當 我 來 店 裡 退 貨 時，
nǐ men de shò uhuò yuɑ́n de tɑ̀i du què yǔ zhīqiɑ́n dɑ̀ xiɑ̄ng-jìngtíng
你們 的 售 貨 員 的 態度 卻 與 之 前 大 相 徑 庭，
yìngshēngshēng de jù jué le wǒ de yɑ̄oqiú
硬 生 生 地 拒絕了 我 的 要 求 。
Hé nǚ shì wǒ míngbɑi le Hɑ́i yǒu bié de wèn tí mɑ
甲：何 女士，我 明 白 了。還 有 別 的 問 題 嗎 ?
Nɑ̀ wèi shò uhuò yuɑ́n de tɑ̀i du tɑ̀i è liè le tuī jiɑ̀n bù hé shì de yī fu gěi
乙：那 位 售 貨 員 的 態度 太 惡劣 了，推 薦 不 合適 的 衣服 給
gù kè bù shuō hɑ́i qiɑ́nhò u shuō fɑ̌ bù yī zhì míngmíng shì tɑ̄ chéngnuò
顧客 不 說 ，還 前 後 說 法 不 一致， 明 明 是 她 承 諾
shuō kě yǐ tuì huò de Wɑ́ng jīng lǐ nǐ kɑ̀n zhè shì yīnggɑ̄i zěnme bɑ̀n
說 可以 退 貨 的。 王 經 理，你 看 這 事 應 該 怎 麼 辦
ne Xiɑ̄o fèi zhě de quɑ́n yì nɑ́ndɑ̀o bù yīnggɑ̄i dé dɑ̀o bɑ̌ozhɑ̀ng mɑ
呢？ 消 費 者 的 權 益 難 道 不 應 該 得 到 保 障 嗎？
Hé nǚ shì wǒ lǐ jiě nín de xīnqíng dɑ̀n kǒng pɑ̀ zhè me tuì huò shì wéifɑ̌n
甲：何 女士，我 理解 您 的 心 情 ，但 恐 怕 這麼 退 貨 是 違反
wǒmen diɑ̀n li de guīdìng de Rú guǒ shɑ̄ngpǐn méiyǒu zhìliɑ̀ng wèn tí
我們 店 裡 的 規 定 的 。如 果 商 品 沒有 質 量 問題
dí què shì bù néng tuì huò de Bù guò yɑ̀oshi dɑ̀ xiɑ̌o bù hé shì wǒmen
的 確 是 不 能 退 貨 的。不 過 ， 要 是 大 小 不 合適 ，我 們

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kě yǐ gěi nín diɑ̀ohuɑ̀n

可以 給 您 調 換 。
Jì rɑ́n rú cǐ nɑ̀ wèi shò uhuò yuɑ́n jiù yīnggɑ̄i nɑ̀ixīn de gēn wǒ shuō
乙：既 然 如此 ，那 位 售 貨 員 就 應 該 耐心 地 跟 我 說
qīngchu nǐ men de guīdìng ér bù shì chò ng wǒ fɑ̄ huǒ
清 楚 你 們 的 規 定 ，而 不是 衝 我 發 火。
Zhè què shí shì tɑ̄ de cuò Hé nǚ shì wǒ dɑ̀ibiɑ̌o wǒmen de zhíyuɑ́n xiɑ̀ng
甲：這 確 實 是 她 的 錯 ！何 女士，我 代 表 我 們 的 職 員 向
nín dɑ̀oqiɑ̀n wǒ yī dìng gēn tɑ̄ yɑ́n sù de tɑ́n zhè ge wèn tí gɑ̌itiɑ̄n nín
您 道 歉 ，我 一 定 跟 她 嚴 肅 地 談 這 個 問 題，改 天 您
zɑ̀i lɑ́i wǒmen diɑ̀n li de shíhou wǒ rɑ̀ng tɑ̄ dɑ̄ng miɑ̀n xiɑ̀ng nín
再 來 我們 店 裡 的 時 候 ，我 讓 她 當 面 向 您
dɑ̀oqiɑ̀n
道 歉。
Nɑ̀ hɑ̌o bɑ mɑ́fɑn nǐ xiɑ̄n bɑ̄ng wǒ huɑ̀n huò bɑ xiè xie
乙：那 好 吧，麻 煩 你 先 幫 我 換 貨 吧，謝 謝！
Hɑ̌o de méi wèn tí Wèi le biɑ̌o dɑ́ wǒmen de qiɑ̀n yì wǒmen zèngsò ng
甲： 好 的， 沒 問 題！ 為 了 表 達 我 們 的 歉 意，我 們 贈 送
nín yī zhɑ̄ng guìbīn kɑ̌ píng kɑ̌ xiɑ̄o fèi kě yǐ dɑ̌ zhé Huɑ̄nyíng nín zɑ̀i cì
您 一 張 貴 賓 卡，憑 卡 消 費 可以 打 折。 歡 迎 您 再次
guɑ̄ng lín
光 臨！

二、聆聽
（一）聽寫詞語練習

1. 現在很多人為了享受豐厚的積分__________，辦理了許多信用卡、商戶__________卡。

2. 玉器__________是一門學問，如果想要購買比較貴重的玉器，最好有__________同行。

3. 香港裁縫師速度快、__________高、風格獨特，以其__________的剪裁和專業的服務

聞名於世。

4. 統計發現，白領階層的兩大財務__________是消費不健康及獲取投資__________的

能力不足。

5. 歌賦街的生活__________店，主題各有不同，將所有__________的、有品味的元素

都匯聚於此。

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（二）聆聽理解

練習一：請根據錄音內容，選擇正確的答案。

1. 下列哪項不是新加坡出租車的特點？

A. 附加費種類繁多
B. 車資比香港合理
C. 很難在路上截到車
D. 車型不同收費差別較大 ( )

2. 女的明天打車為什麼要交附加費？

A. 市區附加費
B. 長途附加費
C. 目的地附加費
D. 高峰期附加費 ( )

3. 下列選項不符合錄音內容的是？

A. 高峰期會漲價
B. 住的遠難打到車
C. 半夜打車要收附加費
D. 去機場要付目的地附加費 ( )

練習二：請根據錄音內容，選擇正確的答案。

1. 他們最後決定去哪兒買東西？

A. 旺角
B. 中環
C. 銅鑼灣
D. 尖沙咀 ( )

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2. 他們選擇去這個地方買東西的原因是？

A. 品牌多
B. 款式新
C. 價錢便宜
D. 選擇比較多 ( )

3. 男的要買的東西包括：

(1) 羽絨服 (2) 羊絨大衣 (3) 棉手套

(4) 棉靴 (5) 毛線手套 (6) 棉鞋

A. (1) (3) (5)

B. (1) (4) (5)
C. (2) (3) (6)
D. (2) (5) (6) ( )

（三）視聽活動

請觀看第一段短片，然後回答以下問題。

片段：L4-1 台灣新聞《僅供試穿不能買，網購消費新趨勢》

1. 短片中介紹的購物消費新模式是指什麼？

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2. 關於受訪顧客對這種消費模式的看法，下面說法不正確的是：

A. 寄送服務非常方便
B. 讓人產生期待的感覺
C. 對顧客的關注度不夠
D. 這是商家的行銷手法 ( )

3. 商家採用這種銷售模式的原因是：

A. 店舖面積僅三百坪，商品不能全部展示
B. 購物與取貨分開，省成本，店舖擴展快
C. 節省補貨時間，可以更好地做店舖企劃
D. 與網站達成合作，採用新模式吸引顧客 ( )

請觀看第二段短片，然後回答以下問題。
片段：L4-2《紐約華人談網絡購物》

1. 根據第一位受訪者的採訪內容，判斷以下描述是否正確，正確的請在括號裡填上
「＋」號，不正確的請填上「－」號。

A. 她百分之百依賴網絡購物，無論是旅行還是日常生活。 ( )
B. 使用網購以後，她很少再去商場跟別人擠來擠去。 ( )
C. 網絡購物又方便又快捷，所有貨品都可以免費運送到家。 ( )
D. 她向當地知名、可靠的品牌訂購產品，從未發生問題。 ( )

2. 關於網購安全問題，幾位受訪者沒有提到的是：

A. 信用卡號很容易被盜
B. 有時候可能會被快遞公司掉包
C. 購買電腦、遊戲可能比較容易被騙
D. 支付平台打著美國的旗號收取手續費 ( )

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補充網購周邊詞語 釋義
1. 購物反芻 在看到一樣特別讓自己心動的東西時，你可能會不顧一切
地把它買下來，但是買完之後，又害怕自己買虧了，於是
忍不住和其他商店的價格進行一番比對，這就是購物反芻。

2. 節日包裹焦慮症 因為沒收到本該在節日前送到的某件網購物品而感到焦慮
不安的心理。

3. 快閃商店 「快閃商店」是在短時間內開張的一種商店，店舖是臨時
租用的。通常賣時尚單品或季節性物品，如萬聖節的服飾
和裝飾品、聖誕禮物等。

4. 種草與拔草 在網購中，「草」字通常可以理解為長勢很兇猛的購買欲。
「種草」意思是指由於某人介紹了某樣東西如何好如何棒，
讓你對此怦然動心，她便是那「種草」人。「拔草」就是把
心癢癢的購買欲給「拔」除了。

5. 剁手黨 專指沉溺於網絡購物的人群，他們每天遊蕩於各大購物
網站，興致勃勃地搜索、比價、秒拍、購物，週而復始，
樂此不疲。結果往往是看似貨比三家精打細算，實際上買
了大量沒有實用價值的物品，造成大量時間、金錢的浪費。

三、說話
（一）語言功能：投訴
1. 以客觀事實作為理據，開門見山說明要投訴的問題，包括事件的
具體情況、發現問題的時間及與有關人員交涉的經過等。
2. 可以向對方表達對投訴處理結果的期望，也可以直接闡明想要
得到的解決方案。
3. 為了儘快解決問題，有時候也可以用些小技巧，比如施壓語氣，
告知如不迅速解決將提出索賠，這會使對方更加重視。
4. 但施壓並不代表言辭粗魯、無禮，因為不客氣的措辭並不利於
問題的解決。因此，在投訴時仍然要儘量保持禮貌的態度。
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我們以「顧客向服裝店經理投訴」(朗讀二)為例：
雖然顧客遇到店內職員不履行承諾並向其發火的情況，但是在向經理
投訴時，始終是以平和的態度與對方溝通。首先簡潔地說明了自己要投訴
的問題，然後再詳細陳述事情的起因、經過、結果，讓經理了解實際情況。
最後再向經理徵詢解決問題的辦法，用反問句「消費者的權益難道不應該
得到保障嗎？」施加一定的壓力。最終顧客的投訴有效，經理代表職員
致歉並承諾換貨，還贈送了貴賓卡作為一定的補償，顧客也算是得到了
滿意的解決方案。

課上練習──情景會話

情景：文生和可洋結伴去台灣旅遊，在某旅行社購買了「一日遊」
產品，包括專車接送、景點門票、午餐等等。誰知道出行當天，原本指定
的導遊陳女士臨時委派了另一名導遊小王前來。小王的惡劣態度破壞了
他們的心情，實際行程也跟原定的不符。經過了解，小王甚至還不具備
導遊資格。事後，文生和可洋向旅行社有關負責人投訴。

說明：準備時間十分鐘，表演時間三分鐘。

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（二）語言功能──拒絕
1. 在拒絕時，要根據對方的身份採用不同的策略。
2. 如果是面對陌生人或無禮的要求時，可以簡單直接拒絕：可以使用
一些堅決而直接的話語，不卑不亢地表達自己的意願。
3. 如果是熟人或客戶，不想傷害彼此的關係，就可以採用委婉的語言，
盡力維護對方的自尊，使對方更易於接受。

在日常生活或是工作場合中，我們常常遇到一些愛莫能助或是無能為
力的情況，這時我們就需要拒絕對方的請求。在拒絕時「婉拒」是經常
用到的表達技巧，常用的有：
 站在對方的角度，對其處境表示理解和同情，然後再據實陳述
無法接受的理由。
 尋找恰當的藉口（或者託辭），以正當的、不至於被對方責怪的
理由來迴避對方的要求。
 轉移話題，把對方吸引到另一件你可以辦到的事情上，讓自己
擺脫困境，同時也滿足對方。
 適當地說明自己的短處或難處，表示自己「心有餘而力不足」
。在
此基礎上，再為對方建議一個可行的替代方案。
無論是直接拒絕還是委婉間接拒絕，都必須堅持是非標準，認真地
對待對方的請求，言辭懇切，坦誠相待。

課下練習──個人短講
有位顧客想一次性購買十部最新款的智能手機，但是商店的規定是
每位顧客限購兩部。作為該商店的負責人，現在請你拒絕顧客的請求。
說明：準備時間五分鐘，說話時間兩分鐘。

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實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

練習指引：
1. 考慮面對顧客的請求，應該採取哪一種方式進行拒絕。
2. 運用適當的拒絕技巧，注意客觀事實的陳述，必要時可以提出可行的
替代方案。

四、廣州話與普通話

（一）根據錄音，把句子中重複讀出的廣州話詞語譯寫成普通話。

1.

1a. 1b.

2.

2a. 2b.

3.

3a. 3b.

4.

4a. 4b.

5.

5a. 5b.

6.

6a. 6b.

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實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

（二）根據錄音，找出每個句子中不是規範的兩個普通話詞語，並把正確答案
按次序寫在括號裡。

不規範 改正 不規範 改正
普通話詞語 普通話詞語

1a ( ) ( ) 1b ( ) ( )

2a ( ) ( ) 2b ( ) ( )

3a ( ) ( ) 3b ( ) ( )

4a ( ) ( ) 4b ( ) ( )

（三）把聽到的廣州話句子譯寫成普通話。（每個句子播放兩遍）

1. ____________________________________________________________

2. ____________________________________________________________

3. ____________________________________________________________

4. ____________________________________________________________

5. ____________________________________________________________

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實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

附錄
附錄一 聆聽理解

練習一：錄音原文
男：你明天幾點來博覽中心？需要我幫你預約一輛車嗎？
女：預約？我出門打車不就行了嗎？
男：你住的遠，不預約很難叫到德士啊。
女：德士？
男：對，「道德」的「德」
，新加坡把出租車叫做德士。忘了跟你說，新加坡的德士和
香港區別老大了！
女：除了叫法不同，還有什麼區別呢？
男：一般來說，在路上很難攔到德士，最好在德士站等車，或者打電話預約叫車。
女：那收費貴嗎？
男：大部分車的價格都比較合理，但如果是高級德士，收費就貴多了。
女：那上下班高峰期會加價嗎？
男：不加價但要收附加費。另外，新加坡德士還有其他附加費，除了高峰期和午夜有
附加費，還有市區附加費和目的地附加費，比如機場、金沙和博覽中心等，這些
地方都有附加費。
女：這麼說，德士的價格雖然不貴，但加上各種附加費價錢也不便宜啊！欸，慢著！
照這麼說，明天我過來也有附加費嘍？
男：沒錯兒！

練習二：錄音原文
女：聖誕節快到了，我想趁大減價買點兒東西。咱們去逛逛吧！
男：好啊。你想買些什麼呢？
女：我想買些文具，例如修正帶、曲別針、圓珠筆什麼的。
男：太巧了，我也正想買些筆記本、橡皮和鉛筆。不過，買這些東西花不了太多時間，
我還想去買幾件衣服。
女：那你想去哪兒買呢？
男：銅鑼灣、尖沙咀、中環都行。這幾個地方的購物中心比較集中，品牌多，款式新，
選擇餘地比較大。
女：說得沒錯兒，可是這些地方的價錢也比較貴。我這個窮學生囊中羞澀，咱們還是
去旺角吧！
男：說得也是。就這麼說定了。
女：你想買什麼衣服呢？
男：我想買件羽絨服，一副毛線手套，還想買雙棉靴。
女：太誇張了吧！香港的冬天有這麼冷嗎？你不如再買件羊絨大衣吧！

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實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

男：嗐，還不是因為過年的時候，我要和家裡人一起去西北旅行嘛！聽說那兒的最高
氣溫只有零下十度，不穿厚點兒非給凍成冰棍兒了不可！

附錄二 視聽活動
短片文本

（一）《僅供試穿不能買，網購消費新趨勢》

主持人： 特別企劃，我們要帶大家來看看這種全新的行銷模式，你能够接受嗎？
在台中有業者在公益路開了一間三層樓的服飾店，甚至提供客人試穿，
如果你看到哪件衣服穿得很滿意，是不能够直接掏錢，還得另外上網
購買。業者呢是把購買跟取貨分開，省成本，展店快，但是消費者
會不會覺得太麻煩，接受度到底如何，來看我們的特別企劃。
旁白： 到服飾店挑了三套衣服，想知道哪件好看，一套、兩套、三套，嗯，
試完了，最喜歡這件藍色上衣，好，買了！
顧客 1： 我要這件。
店員： 好，因為我們是不能拿現貨的，我們一定要到網路上幫你下訂。
旁白： 什麼？不能買，Why？店員帶你到電腦旁邊幫你從網路下單，隔天貨品
就會送到你家裡。
顧客 2： 當天沒有衣服穿沒關係，但是有期待的感覺反正會更好。
顧客 3： 這還蠻方便的啊，就可以直接寄到家，不用，不用拿著逛街。
顧客 4： 商家的行銷手法吧。
旁白： 在公益路上三層樓服飾店，有客人是上門看到喜歡商品，沒想到沒辦法
買，得去網路下單，有人則是網路上看到這個台灣品牌，特地來店裡
試穿，穿到滿意再下單。
老闆： 我們款式這麽多。那我們一次要全部都展示，而且要加上庫存的話我們
至少會需要三百坪，哪像我們這間店大概是一百坪左右，我們就可以把
所有的産品都展示。
旁白： 如果服務與銷售在同一個地點，必定需要租用較大的空間，而且員工
每天花多少時間補貨，就代表減少多少時間在關注顧客。網路銷售和
展示間銷售可能就是未來經營模式，意味著他們可以更快速展店，像
這些業者五個月內擴展了六家店。
記者陳彥伊、陳世傑台中報道。

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實用普通話 第四單元 購物消費 學生版

（二）《紐約華人談網絡購物》

受訪者 1： 我現在幾乎百分之八十都是網購，都是在網上，對，不管是旅行啊，
買機票啊，對不起旅行社的朋友們。或者是，你知道買禮物啊，聖誕節
啊，我現在像我們一般來說很少願意再跑到那個商場或百貨店去，擠來
擠去的，網上實在是又方便又好，而且很多都是免費運送，送到你家，
太方便了。
受訪者 2： 我覺得網上購物，就是有些事情是可以的，那有些有點怪，因為網上有
時候，有些東西可能會被騙或是怎樣，但是大部分好像買衣服什麽之類
的，不是什麽大問題，但是好像是電腦什麽，遊戲之類的，就是有時候
會經常會好像被騙。
受訪者 3： 我曾經在網上買過手機，還有一些耳機什麽的，運得都挺快速啊！但是
他們有那種特殊郵遞，兩天就做完，但這種錢得加很多。
受訪者 4： 我覺得網絡購物挺方便，挺便宜的。
受訪者 5： 很多的東西拿回去，假的，或者跟你想像中不一樣，或者被快遞公司
調包了。
受訪者 6： 網上購物都是用信用卡，信用卡號很容易被盜。
受訪者 5： 這盜卡的現象倒很少，因為現在其實網絡上很多東西他做得很成熟了，
比如說像支付寶啊，像 PayPal 啊，這些東西他基本上都是由一些大型
的平台連接的。
受訪者 2： 朋友跟我說過，好像網上買什麽東西就會上當受騙，就是好像他們（的）
物品買過來是假的。
受訪者 1： 在美國的當地的知名的、可靠的，所以我直接向他們訂購。到目前為止
沒有任何問題。
受訪者 5： 你知道，像中國的淘寶網上面假貨就太多了，很多打著美國的旗號，它
說從美國直郵過來的，但事實上它的價格比美國都還便宜，你覺得這種
東西可信嗎？

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