Situation Response

The waiter forgets to place your order and Ask to speak with the manager and explain
your party waits 45 minutes for your food. that you'd like your meal discounted or a free
dessert.

The hem of your new paints comes undone Take it back to the store and request an
during the first washing. exchange for a pair that won't unravel.

A neighbor's dog barks incessantly at all Tell him or her you'd like for them to find a
hours of the day and night. way to silence the dog or at least bring it
inside at night.

Someone cuts in line in front of you at the Point out that you believe you have been
store checkout. waiting longer and should be next.

Someone makes an inappropriate comment Explain how what they said made you feel
that offends or insults you. and ask them to discontinue their comments.

Your friend suggests a Chinese restaurant, Suggest another place you'd like to go instead
which you hate, for the fourth lunch in a row. and point out that the other place isn't your
favorite.

Someone who was supposed to lend you Mention that you know they were probably just
something or do you a favor forgot about it. busy and failed to think about it, but you really
do need (fill in the blank).

A customer service employee won't agree to Ask specifically what the company policy is
your reasonable request. on the issue and whether they or a manager
can approve an exception, if necessary.