TURISTIČKE AGENCIJE

TURISTIČKE AGENCIJE

TURISTIČKA TURISTIČKA
POSREDNICI
TRAŽNJA PONUDA

Putničke ili turističke agencije


ZAKON
O TURIZMU
("Sl. glasnik RS", br. 36/2009, 88/2010,
99/2011 - dr. zakon i 93/2012)

turistička agencija jeste privredno društvo,
preduzetnik, drugo pravno lice ili ogranak
stranog pravnog lica koje obavlja delatnost
turističkih agencija pod uslovima propisanim
ovim zakonom, radi sticanja dobiti;

delatnost turističke agencije jeste
organizovanje, prodaja i realizovanje turističkih
putovanja, izleta i pružanje drugih usluga
uobičajenih u turističkom prometu;

Posrednička funkcija
- izvršilac usluge bolje iskoristi kapacitete
- potrošača oslobađa briga oko
rezervacija i organizacija putovanja
Putnička agencija
Turistička agencija
Turistička agencija

Privredno preduzeće koje usluge trećih

lica koje su potrebne za putovanje i
boravak , posreduje turistima ili te usluge
nudi u posebnim kombinacijama kao
nove “sopstvene usluge”

Robna kuća putovanja

1) organizovanja i realizovanja turističkih putovanja u
zemlji i u inostranstvu;

1a) organizovanja i realizovanja putovanja učenika i
studenata u inostranstvo radi učenja stranog jezika ili
stručnog usavršavanja sa mogućnošću obavljanja
privremenih i povremenih poslova;

2) ponude, prodaje i posredovanja u prodaji turističkih
putovanja;

3) prihvata i prevoza putnika (transfer, transport);

4) organizovanja izleta, turističkih razgledanja,
zabavnih programa i slično, kao i posredovanja u
organizovanju skupova, sajmova, manifestacija i
sportskih priredbi;

5) pružanja, odnosno, posredovanja u pružanju usluga
turističkih vodiča, turističkih pratilaca, lokalnih
turističkih vodiča i turističkih animatora;

6) pribavljanja putnih isprava, rezervacije i prodaje
putnih karata u ime i za račun domaćih i stranih
prevoznika;

7) rezervacije i prodaje turističkih, ugostiteljskih i
drugih usluga vezanih za putovanje i boravak putnika;

8) posredovanja u pružanju usluga smeštaja i ishrane
u objektima domaće radinosti i seoskog turizma;

10) posredovanja u iznajmljivanju vozila
turistima i putnicima;

11) rezervacije i prodaje karata za sportske,
kulturne i druge priredbe i manifestacije,
zastupanja u osiguranju putnika i prtljaga u
skladu sa zakonom kojim se uređuje
osiguranje, prodaje turističkih publikacija i
drugo;

12) zamene strane valute (menjačke poslove);

Sindikalne organizacije, udruženja
penzionera, ferijalne, studentske,
izviđačke i planinarske organizacije i
ustanove socijalne i dečije zaštite, kao i
druga udruženja i organizacije, mogu
samo za svoje članove, odnosno
korisnike, u skladu sa svojim statutom,
organizovati turističko putovanje ili izlet,
bez svrhe sticanja dobiti.
Vrste turističkih agencija

1) turistička agencija organizator

turističkog putovanja (OTP)

2) turistička agencija posrednik u prodaji
turističkog putovanja (PTP)

Turistička agencija mora da ima u
svakom poslovnom prostoru, odnosno
mestu poslovanja u kom neposredno
nudi na prodaju i prodaje turistička
putovanja jedno zaposleno lice, sa
punim radnim vremenom, u svojstvu
rukovodioca.

1) zna srpski jezik;

2) poznaje jedan strani jezik;

3) ima najmanje višu stručnu spremu turističkog, ekonomskog ili
drugog društvenog smera, odnosno osnovne akademske studije
za rad kod organizatora putovanja;

4) ima najmanje srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju
turističkog, ekonomskog ili drugog društvenog smera za rad kod
posrednika;

5) ima radno iskustvo u turističkoj delatnosti u trajanju od:

(1) tri godine za rad kod organizatora putovanja;

(2) jednu godinu za rad kod posrednika.

Zaposlena lica koja su u neposrednom kontaktu sa strankama
moraju da imaju najmanje srednje obrazovanje u
četvorogodišnjem trajanju i da poznaju najmanje jedan strani
jezik.
Licenca

na zahtev podnosioca, izdaje Registrator

turizma, rešenjem, sa rokom važenja od
tri godine, koje naročito sadrži: puno
poslovno ime, matični broj i sedište.
Uslovi za izdavanje licence

1) koji ima zaposleno najmanje jedno lice

u svojstvu rukovodioca

2) koji se ne nalazi u postupku stečaja;

3) kome nije bila oduzeta licenca;

4) čiji osnivači ili lica koja nakon
osnivanja pristupe privrednom društvu
nisu fizička lica kojima je kao
preduzetnicima oduzeta licenca,

5) kome nije izrečena zaštitna mera zabrane
obavljanja delatnosti, za vreme dok zabrana
traje, niti je odgovornom licu izrečena mera
bezbednosti zabrane vršenja delatnosti,
poziva i dužnosti;

6) koji ima propisanu polisu osiguranja ili
garanciju banke za slučaj insolventnosti, kao i
propisanu polisu osiguranja, garanciju banke ili
deponovana sredstva radi naknade štete
putniku nastale neispunjenjem, delimičnim
ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem
ugovornih obaveza (garancija putovanja).
Garancijom putovanja

usled insolventnosti organizatora putovanja
posebno se obezbeđuju troškovi nužnog
smeštaja, ishrane i povratka putnika sa
putovanja u mesto polaska u zemlji i
inostranstvu, kao i sva nastala potraživanja
putnika.

naknade štete obezbeđuje se naknada štete
koja se prouzrokuje putniku neispunjenjem,
delimičnim ispunjenjem ili neurednim
ispunjenjem obaveza organizatora putovanja,
koje su određene opštim uslovima i
programom putovanja.
Oduzimanje licence

1) u periodu važenja licence prestane da ispunjava uslove

2) nudi ili prodaje programe putovanja bez ugovora ili protivno
ugovoru sa trećim licima kojima je poverio izvršenje usluga iz tog
programa putovanja (prevoz, broj ležajeva u određenom objektu i
drugo);

3) otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne izvrši
povraćaj uplaćenih sredstava;

4) ne obezbedi smeštaj putnika za sve vreme trajanja
ugovorenog putovanja;

5) ne obezbedi povratak putnika ili su putnici neopravdano
zadržani na putovanju duže nego što je predviđeno programom
putovanja;

6) nastupe teže posledice po zdravlje putnika zbog propusta
organizatora putovanja.

Registrator turizma briše organizatora
putovanja iz Registra turizma

Nakon oduzimanja licence organizator
putovanja može da realizuje samo
prethodno ugovorena putovanja.
Opšti uslovi putovanja

1) pravo organizatora putovanja na naknadu

učinjenih troškova ako je putnik odustao od
ugovora zbog okolnosti koje nije mogao izbeći
ili otkloniti i koje bi da su postojale u vreme
zaključenja ugovora predstavljale opravdan
razlog da ne zaključi ugovor,

2) prava putnika za slučaj otkaza putovanja;

3) uslove za izmenu ugovorene cene
putovanja;

4) podatke o garancijama putovanja, odnosno
informacije o osiguranim slučajevima i
instrumentima obezbeđenja, kao i načinu
njihovog aktiviranja;

5) postupak, rokove i obaveze organizatora
putovanja u vezi sa reklamacijom putnika zbog
otkaza putovanja, neizvršenja ili nepotpunog
izvršenja usluga obuhvaćenih programom
putovanja.

Tekst opštih uslova putovanja mora da bude
štampan slovnim znacima i brojevima koji su
jednake veličine ali ne manjim od veličine 12

Prijava Putnika postaje punovažna kada je potvrđena
zaključenjem Ugovora na način na koji je Prijava
učinjena i uplatom akontacije u visini od 50% od cene
aranžmana. Ostatak ugovorene cene, ako drugačije
nije ugovoreno, plaća se 15 dana pre početka
putovanja.

Zaključenjem Ugovora, Program (prethodno objavljen
ili naknadno izmenjen) postaje njegov sastavni deo i
ne može se menjati, osim ako ugovorne strane izričito
ugovore drugačije ili ako promene nastanu usled više
sile.
OBAVEZA I PRAVA PUTNIKA

- Da se detaljno upozna, sa Programom i Opštim uslovima, da istakne posebne
zahteve koji nisu obuhvaćeni objavljenim Programom,
- Da sam obezbedi fakultativne polise putnog osiguranja
- Da plati ugovorenu cenu pod uslovima, rokovima i na način predviđen
Ugovorom,
- Da Organizatoru blagovremeno dostavi tačne i kompletne podatke i dokumenta
potrebna za organizovanje putovanja i garantuje da on, njegove isprave, prtljag iI
dr. ispunjavaju uslove određene propisima naše, tranzitne i odredišne zemlje
(granični, carinski, sanitarni, monetarni i drugi propisi) ,
- Da nadoknadi štetu koju pričini neposrednim pružaocima usluga ili trećim licima
kršenjem zakonskih i drugih propisa i ovih Opštih uslova,
- Da blagovremeno odredi drugo lice da umesto njega putuje, Organizatoru
naknadi stvarne troškove prouzrokovane zamenom i da solidarno odgovara za
neplaćeni deo ugovorene cene,
- Da bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopšti po pravilu u pisanoj
formi Organizatoru ili licima navedenim u putnoj dokumentaciji,
- Da se pre zaključenja ugovora informiše preko sajta Ministarstva spoljnih
poslova R. Srbije (www.msp.gov.rs) i na druge načine o zemljama tzv. visokog ili
umerenog rizika;
- Da se najkasnije 24 sata ali ne ranije od 48 sati informiše kod ovlašćenih
predstavnika Organizatora o tačnom vremenu polaska i povratka sa putovanja.
CENE I SADRŽAJ USLUGA:

Cene su iskazane u stranoj valuti a

obračun uplata vrši se u dinarima prema
prodajnom kursu poslovne banke
Organizatora na dan uplate,

Organizator može zahtevati povećanje ugovorene
cene najkasnije 8 dana pre početka putovanja

Za povećanje ugovorene cene do 10 % nije potrebna
saglasnost putnika i nije osnov za raskid Ugovora

Ako povećanje ukupno ugovorene cene prelazi 10%,
Putnik ima pravo da: zahteva zamenu za sličan
Program bez doplate iz ponude Organizatora ili može
putem pisanog otkaza raskinuti Ugovor bez obaveze
naknade štete Organizatoru, ako najkasnije u roku od
48h od dostavljanja pisanog obaveštenja o povećanju
cene, obavesti Organizatora. Ako u naznačenom roku,
putnik pisanim putem ne obavesti organzatora da
odustaje od ugovora, smatra se da je saglasan sa
novom cenom, a što može biti i kroz izvršenu uplatu.

Smeštajni objekti i smeštajne jedinice, prevozna sredstva i dr.
usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje
u vreme objavljivanja Programa, različiti su i nisu uporedivi po
destinacijama, pa ni u okviru iste destinacije.

Ishrana, konfor i kvalitet usluge zavise prevashodno od cene
aranžmana, izabrane destinacije i kategorizacije određene po
lokalnim-nacionalnim propisima i van nadzora i uticaja su
Organizatora.


Datum početka i završetka putovanja utvrđen Programom ne
podrazumeva celodnevni boravak putnika u smeštajnom objektu,
odnosno destinaciji.

Za avio aranžmane ugovoreno vreme
početka putovanja je sastanak putnika
na aerodromu koji je najmanje 2 časa
ranije u odnosu na prvo objavljeno
vreme poletanja od strane avio-
kompanije.

Nakon otpočinjanja turističkog putovanja, a
zbog iznenadnih i opravdanih
razloga, ugovoreni smeštaj može se bez
saglasnosti Putnika zameniti smeštajem u
objektu iste ili više kategorije u ugovorenom
mestu smeštaja na teret Organizatora, a
smeštaj u objekte niže kategorije može se
izvršiti uz saglasnost Putnika i povraćaja
razlike u ceni srazmerno smanjenoj kategoriji
smeštajnog objekta.

Organizator ima pravo raskinuti Ugovor u slučaju:
- nedovoljnog broja prijavljenih putnika, pod uslovom
da je Putnika o tome obavestio najkasnije 5 dana pre
početka turističkog putovanja i
- zbog nemogućnosti ispunjenja ugovornih obaveza za
koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da su
postojale u vreme objavljivanja Programa bile
opravdan razlog Organizatoru da Program ne
objavljuje i Ugovor ne zaključuje,
uz obavezu da Putniku izvrši povraćaj uplaćenih
sredstava najkasnije u roku od 15 dana od dana
otkaza.

Ukoliko u Programu nije posebno navedeno,
da bi se putovanje realizovalo, najmanji broj
prijavljenih putnika treba da bude: za
putovanje autobusom 30 putnika, za putovanje
na redovnim avio linijama u Evropi 20 putnika,
za putovanje na interkontinentalnim avio
linijama 15 putnika, za putovanje na posebno
ugovorenim avio-čarter linijama, vozovima,
hidrogliserima i dr.najmanje 80% popunjenosti
kapaciteta po svakom prevoznom sredstvu
OTKAZ UGOVORA OD STRANE
PUTNIKA:

5% ako se putovanje otkaže do 45 dan pre početka
putovanja,
10 % ako se putovanje otkaže od 44 do 30 dana pre
početka putovanja,
20 % ako se otkaže 29 do 20 dana pre početka
putovanja ,
40 % ako se otkaže 19 do 15 dana pre početka
putovanja,
80 % ako se otkaže 14 do 10 dana pre početka
putovanja,
90 % ako se otkaže 9 do 6 dana pre početka
putovanja,
100 % ako se otkaže 5 do 0 dana pre početka
putovanja ili u toku putovanja.

Putnik je u obavezi Organizatoru naknaditi samo
stvarne, odnosno učinjene troškove (troškove prevoza,
smeštaja, organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do
otkaza došlo zbog:
iznenadne bolesti putnika, bračnog druga, deteta,
roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i
usvojioca, smrti putnika, bračnog druga, deteta,
roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i
usvojioca, - poziva za vojnu vežbu putnika
ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja
zvanično proglašenih od nadležnog organa zemlje
putovanja.

Putnik je obavezan bez odlaganja na licu
mesta opravdani prigovor saopštiti
lokalnom predstavniku Organizatora, a
ako ovaj nije dostupan, neposrednom
pružaocu usluge (npr. prevozniku,
hotelijeru i dr.), ili ako ta lica nisu
navedena u putnim dokumetima direktno
Organizatoru.

Putnik je u obavezi da dobronamerno
sarađjuje i strpljivo sačeka vremenski
okvir od 24-48 h da se opravdani
prigovor na licu mesta otkloni (npr. kvar
frižidera, nestanak struje ili vode, loše
očišćen apartman i dr.nedostaci) i
prihvati ponuđeno rešenje koje odgovara
ugovorenoj usluzi.

Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licu mesta,

Putnik je obavezan u roku od osam dana od dana završetka
putovanja, odnosno u roku od trideset dana od dana utvrđivanja
nedostataka, isključivo Organizatoru, dostavi osnovan i
dokumentovan prigovor

(pisani prigovor na licu mesta, račune o plaćenim troškovima,
zahtev po vrstama neizvršenih usluga činjenično konkretizovan i
kvantifikovan u odnosu na svakog putnika ponaosob, svedoke i
druge dokaze) i zahtevati povraćaj razlike u ceni između
ugovorenih i neizvršenih odnosno delimično izvršenih usluga.

U slučaju otkaza putovanja od strane organizatora putovanja,
organizator putovanja dužan je da putniku vrati uplaćena
sredstava za otkazano putovanje.

U slučaju neizvršenja ili nepotpunog izvršenja usluga
obuhvaćenih programom putovanja, organizator putovanja dužan
je da putniku vrati razliku između ugovorene cene putovanja i
cene putovanja snižene srazmerno neizvršenju ili nepotpunom
izvršenju usluga, pod uslovom da je putnik stavio prigovor u roku
od osam dana od dana završetka putovanja.

Organizator putovanja dužan je da vrati sredstva u roku
određenom opštim uslovima putovanja, odnosno programom
putovanja, koji ne može biti duži od 15 dana od dana otkaza
putovanja, odnosno od dana podnošenja osnovanog prigovora
putnika
Program putovanja

1) naziv organizatora putovanja, poslovno ime i
sedište;

2) broj licence;

3) mesto, datum i vreme početka i završetka
putovanja, opis odredišta putovanja i periode boravka
sa datumima ako je boravak u delovima;

4) podatke o vrsti prevoza i svojstvima prevoznog
sredstva koje se koristi;

5) podatke o smeštajnom objektu (vrsta i naziv,
lokacija i kategorija prema važećim propisima zemlje u
kojoj se objekat nalazi i sadržaje koje objekat ima);

6) podatke o smeštajnoj jedinici (soba, apartman, studio)
opremljenost i nivo komfora i usluga i ostale karakteristike;

7) broj, vrstu, karakteristike i način usluživanja obroka;

8) ukupnu cenu i usluge koje su obuhvaćene tom cenom;

9) iznos takse i naknade koje se odnose na određene usluge, a
koje nisu uključene u cenu putovanja (pristajanje, ukrcavanje,
takse u pristaništima i na aerodromima, boravišne takse i slično);

10) način i dinamiku plaćanja putovanja;

11) posebne obaveze putnika koje su uslov za realizaciju
putovanja (zdravstvene, carinske i granične formalnosti,
administrativne i vizne, kao i dokumenta i rokovi neophodni za
pribavljanje viza);

12) minimalni broj putnika, ako je to uslov za realizaciju putovanja
i krajnji rok za obaveštavanje putnika za slučaj otkazivanja.
Agencija posrednik

u programu putovanja i potvrdi o putovanju naznači svojstvo u
kome nastupa, broj licence organizatora putovanja i da putniku
uruči neposredno ili elektronskim putem, istovremeno sa
izdavanjem potvrde o putovanju, program i opšte uslove
putovanja organizatora putovanja.

Posrednik nudi i prodaje samo turistička putovanja organizatora

putovanja sa kojim ima zaključen posrednički ugovor o putovanju.

Posrednik je dužan da nudi i prodaje turistička putovanja pod
istim uslovima kao i organizator putovanja.

evidentira u Registru turizma

Turistički vodič i turistički pratilac mora da:

1) ima državljanstvo Republike Srbije;

2) zna srpski jezik;

3) ima prebivalište na teritoriji Republike
Srbije;

4) ima srednje obrazovanje u
četvorogodišnjem trajanju;

5) poznaje jedan strani jezik;

6) ima položen stručni ispit za turističkog
vodiča odnosno turističkog pratioca u skladu
sa ovim zakonom.

odgovarajuću legitimaciju i da nose
propisanu oznaku.
Greeter

Griter vodi posetioce u svoj omiljeni kraj,
posećuju etno i specijalizovane prodavnice,
markete, istorijske građevine, itd. Griteri
takođe edukuju posetioce kako da koriste javni
prevoz. Nalaze se sa najviše šestoro (6) ljudi u
isto vreme

moraju biti dostupni minimum jedan dan u
mesecu četiri sata za susret na javnom mestu
sa posetiocima, 2 – 4 sata

http://www.greeters.visitsubotica.rs
Aktivnosti turističkih agencija

Kreiranje nove turističke tražnje i ponude

Propaganda

Informisanje

Prodaja turističkih putovanja

Realizacija sopstvenih putovanja

Veliki deo turističog prometa preko turističkih
agencija

Uloga interneta ?
Frankfurtska lista nedostataka

lista obeštećenja u slučaju nedostataka u

organizovanom turističkom putovanju i
procenat naknade koju je turoperater
dužan da isplati putniku

nije obavezujuća, ali je koriste mnoge
države i znatno je uticala na kvalitet
turističkih usluga.

„smeštaj”, „ishrana”, „prevoz” i „ostalo”.

Odstupanje od rezervisanog objekta

Odstupanje od lokacije u mestu (udaljenost plaže)

Odstupanje u usluzi rezervnog hotela(sprat, bungalovi

Odstupanje kod soba

Nedostaci u opremi sobe(mala površina, nedostaje

balkon, pogled na more, klima uređaj,tv, oštećenja

Servis (loše čišćenje, nedovoljna promena posteljine

Štete, neprijatnosti(dnevna buka, noćna buka,

neprijatni mirisi

premala površina5-10

nema balkona5-10

bez pogleda na more5-10

bez klima uređaja 10-20

bez radija/televizije 5

preskroman nameštaj 5-15

oštećenja (pukotine, vlaga) 10 - 50

gamad u sobi (žohari, mravi i sl.) 10 - 50

Namirnice

Sadržajni nedostaci ( jednoličan meni,

neukusna jela, nedovoljno topla jela,

Servis ( dugo vreme čekanja,prljavi

stoljnaci, prljavi sudovi, pribor, ishrana u

smenema)

Nedostatk klima uređaja u restoranu

Transport

Nedostatak transfera

Nedostaci u opremi

Promena sredstva transporta

Ostalo

Nepostojanje ili prljav bazen

Nepostojanje zatvorenog bazena

Nepostojanje teniskog terena

Nepostojanje saune

Prljava plaža

Nedostatak ležaljki i suncobrana
„Hotels end rizort“

kašnjenje niskobudžetnih aviokompanija,

kašnjenje čarter letova, skučena mesta u
avionima, neprestane doplate za takse i
naplaćivanje prtljaga, hrane i pića

srpski turisti probleme sa doručkom.
„kontinentalni doručak“„engleski
doručak“
TOUR OPERATORI

Organizatori putovanja, velike turističke

grupacije koji na globalnom nivou posluju
direktno sa hotelijerima,
aviokompanijama,svim ostalim neposrednim
dobavljačima tur. usluga i daju krajnji proizvod
koji agencije prodaju direktno potrošačima.

Kupuju na veliko , prihvataju rizik plasmana
zakupljenih kapaciteta, ne bave se direktnom
prodajom, već putem posrednika

TURISTIC UNION INTERNATIONAL TUI

103 aviona, 290 hotela, 3600 agencija,160000
kreveta u 30 zemalja,12,7 milijardi evra promet

2007. spajanje sa First choice

TUI in share deal with Air Berlin 285 mil
evra, 20%

DER TOUR individualna putovanja,
daleke destinacije, Evropa, gradski
turizam

ADAC
ture sa kampovanjem, rent a car

THOMAS COOK REISEN
individualna putovanja, welness, fitnes,
golf, kružna putovanja

Prednosti
najniže cene za individualna putovanja
popusti 4=3, 7=6, deca do 12 g. 100%
avio karte- promotivne tarife
rent a car
rezervacije za predstave
TOS

Za obavljanje poslova promocije turizma,

koordinacije aktivnosti turističkih
organizacija, privrednih i drugih
subjekata u turizmu na teritoriji
Republike Srbije

Sedište TOS-a je u Beogradu
TOS

1) promocije turizma Republike Srbije;

2) koordinacije aktivnosti turističkih organizacija, privrednih i
drugih subjekata u turizmu, koji deluju neposredno i posredno na
promociji turizma;

3) pripreme i realizacije godišnjih planova i programa promotivnih
aktivnosti;

4) organizovanja istraživanja turističkih tržišta za potrebe
promocije turizma Republike Srbije;

5) istraživanja tržišta u oblasti kongresnih, sajamskih, sportskih i
kulturnih događanja;

6) obezbeđivanja inoformativno-propagandnog materijala kojim
se promovišu turističke vrednosti (štampane publikacije, audio i
video promotivni materijal, internet prezentacija, suveniri itd.);

7) formiranja i razvijanja jedinstvenog turističko-informacionog
sistema

9) osnivanja i organizovanja turističkih predstavništava
u inostranstvu i informativnih centara u zemlji,
samostalno ili u saradnji sa drugim subjektima;

10) saradnje sa nacionalnim turističkim organizacijama
drugih zemalja, međunarodnim i regionalnim
organizacijama u oblasti turizma i predlaganja mera za
učešće u multinacionalnim i regionalim programima i
projektima promocije turizma;

11) utvrđivanja jedinstvenih standarda uređenja,
opreme i usluga u turističko-informativnim centrima na
teritoriji Republike Srbije;

12) utvrđivanja programa postavljanja turističke
signalizacije
Organi TOS-a

Članove upravnog i nadzornog odbora i

direktora imenuje i razrešava Vlada na predlog
ministarstva.

na period od četiri godine.

Upravni odbor ima pet članova.

Nadzorni odbor TOS-a ima tri člana od kojih je
jedan predstavnik ministarstva.

Direktora TOS-a imenuje i razrešava Vlada, na
predlog ministarstva
Turistička organizacija jedinice
lokalne samouprave

1) promocije turizma jedinice lokalne samouprave;

2) koordiniranja aktivnosti i saradnje između privrednih i drugih
subjekata u turizmu koji neposredno i posredno deluju na
unapređenju i promociji turizma;

3) donošenja godišnjeg programa i plana promotivnih aktivnosti u
skladu sa Strategijskim marketing planom, planovima i
programima TOS-a;

4) obezbeđivanja informativno-propagandnog materijala kojim se
promovišu turističke vrednosti jedinice lokalne samouprave
(štampane publikacije, audio i video promotivni materijal, internet
prezentacija, suveniri itd.), a u saradnji sa nadležnim organima
obezbeđivanja turističke signalizacije;

5) prikupljanja i objavljivanja informacija o celokupnoj turističkoj
ponudi na svojoj teritoriji

6) organizovanja i učešća u organizaciji
turističkih, naučnih, stručnih, sportskih,
kulturnih i drugih skupova i manifestacija;

7) organizovanja turističko-informativnih
centara (za prihvat turista, pružanje besplatnih
informacija turistima, prikupljanje podataka za
potrebe informisanja turista, upoznavanje
turista sa kvalitetom turističke ponude,
upoznavanje nadležnih organa sa pritužbama
turista i dr.);

8) posredovanja u pružanju usluga u domaćoj
radinosti;

Turističke atrakcije kao i sadržaji
turističke ponude, obeležavaju se
odgovarajućim simbolima i znacima

Turistička organizacija jedinice lokalne
samouprave stara se o mestu
postavljanja i načinu isticanja turističke
signalizacije

YUTA (nacionalna asocijacija turističkih
agencija) preko 400 turističkih agencija
specijalizovane za određene vrste turizma -
banjski, zdravstveni, krstarenja, hotelski
smeštaj, kongresi, sajmovi, izložbe, lovni,
manastiri, more, nautika, obrazovni,
omladinski planinski, seoski, sportski, velikih
gradova, Dunava