Tehnički fakultet “Mihajlo Pupin”

Zrenjanin

Informatičke tehnologije

Student: Mentor:

prof. Dr Dragica Radosav

Primer jednog bicikl servisa:
Opis problema: Prijem bicikla za popravku

Mušterija dolazi u servis i prijavljuje da postoji kvar na biciklu. Serviser

preuzima bicikl i utvrđuje šta sa njim nije u redu tj. gde je došlo do kvara. U
slučaju da se kvar može popraviti na licu mesta mušterija se obaveštava o ceni
usluge i ako je on prihvati pristupa se popravci. U protivnom bicikl se vraća
mušteriji. Nakon izvršene popravke mušterija preuzima bicikl. Ako se kvar ne
može popraviti na licu mesta već su potrebni delovi kojih nema u servisu
mušteriji se saopštava da je potrebno naručiti deo i koja je njegova cena. Ako
mu cena ne odgovara ili ne želi da čeka da deo stigne bicikl se vraća mušteriji.
Ako se vlasnik bicikla slaže sa porudžbinom servis mora da proveri da li taj deo
postoji na stanju kod dobavljača (samo u retkim slučajevima se dešava da dela
nema ali i to je moguće). Ako je baš to slučaj mušterija se se obaveštava da
potraži popravku na nekom drugom mestu i vraća mu se bicikl. U protivnom,
ako tog dela ima na stanju, vlasniku bicikla se saopštava da dođe ponovo za 2
dana kako bi mu se popravio bicikl i mušterija sa biciklom odlazi kući.
Algoritam START

Prijem bicikla

Utvrđivanje kvara

da Kvar se može ne
popraviti na
licu mesta

Sapštava se Potrebno je poručiti

cena popravke deo po ceni X

ne Mušterija je Mušterija je saglasna ne

saglasna sa cenom sa porudžbinom i w
cenom

da da

Popravka Provera stanja kod dobavljača

bicikla

da Deo postoji na ne
stanju

Saopštava se da Saopštava se da
dođe za 2 dana potraži servis na
kada deo stigne drugom mestu

Vraćanje bicikla

KRAJ