1,Tiếp thị trực tiếp khác và Tiếp thị gián tiếp

Tiếp thị trực tiếp Tiếp thị gián tiếp

- Các nhà sản xuất tự quảng cáo và phân -Sản phẩm được phân phối qua những
phối các sản phẩm chính của họ đến khách người trung gian thứ ba như là các khu
hàng thông qua cửa hàng điện tử dựa trên mua bán điện tử (e-mail)
Internet (hay các phương tiện tiếp thị từ xa - Các nhà sản xuất có thể bán các sản
khác) phẩm của họ trên Internet nếu các cửa
- Điều kiện: Doanh nghiệp phải có thông hàng điện tử của họ có tính dễ “mục kích”
tin dữ liệu của nhóm đối tượng mục tiêu cao.Tuy nhiên, khả năng “mục kích" trực
để tiếp cận đến khách hàng thông qua các tiếp công ty và nhãn hiệu quả thấp hay
công cụ như email, tin nhắn, gọi điện việc quản lý một máy chủ độc lập không
thoại. được chứng minh là hợp lý về mặt kinh tế,
=> Ưu điểm: Không cần sự can thiệp của đây có thể là trường hợp của các công ty
bất kỳ người trung gian nào nhỏ, hàng hóa có thể được trưng bày la
liệt và bán tốt hơn ở những cửa hàng của
bên thứ ba nổi tiếng.
 =>Ví dụ: =>Ví dụ:
 +Gửi thư trực tiếp tới khách hàng
 +Gọi điện trực tiếp tới khách hàng
 +Email trực tiếp đến khách hàng
 +Các phiếu khảo sát khách hàng trực
tiếp
 +Quảng cáo tại điểm bán
 +Tổ chức sự kiện ngoài trời cho khách
hàng

2,Tiếp thị ảo hoàn toàn và Tiếp thị ảo một phần

Tiếp thị ảo hoàn toàn (thuần túy) Tiếp thị ảo một phần
 -Các công ty tiếp thị ảo hoàn toàn là
những công ty mới, khởi phát trong kỷ
nguyên thương mại điện tử
=>Ví dụ: Amazon bán các sản phẩm của
họ chỉ thông qua Internet
-Là một sự tương tác của các công ty đã
hiện hữu với các kênh phân phối truyền
thống và trực tuyến.
=>Ví dụ: Bames & Noble bán hàng không
chỉ qua Internet mà còn qua các cửa hàng
truyền thống

3,Nhà phân phối điện tử (electronic distributor) và Người trung gian điện tử
(electronic broker) :

- Được xác định tùy theo người trung gian điện tử có trách nhiệm hoàn tất và đảm bảo
đơn hàng hay không

-Tiền thanh toán có thể do người trung gian cũng như nhà cung cấp thu nhận tùy theo hợp
đồng giữa người trung gian và nhà cung cấp.

Nhà phân phối điện tử Người trung gian điện tử:

-Chỉ giới thiệu các nhà cung cấp,những
người kinh doanh các mặt hàng mà khách
hàng đang tìm kiếm
=>Ví dụ: Dell,Amazon,Wal-mart online... =>Ví dụ:www.Internet.mall ,Bestbook-
buys.com ,Compare.net,các Site thư mục
như Yahoo và Excite...
4,Cửa hàng điện tử (e-store) và Chợ điện tử (e-mall)

Cửa hàng điện tử (e-store) Chợ điện tử(e-mall)

-Là nhà phân phối điện tử mà việc kinh -Là nhà phân phối điện tử hay người trung
doanh hàng hóa của họ được thực hiện bởi gian điện tử mà việc kinh doanh hàng hóa
một sự quản lý đơn nhất của họ được nhiều hơn cửa hàng điện tử
thực hiện
+ E-store và e-mall tổng hợp: kinh doanh các loại hàng hóa khác nhau
=>Danh mục hàng hóa cung cấp rất lớn

+ E-store và e-mall chuyên biệt: chỉ tập trung vào một loại hình hàng hóa đặc biệt

=>Ví dụ: cửa hàng sách ảo Amazon thuộc loại e-mall chuyên biệt

Dell: công ty tập trung vào sản phẩm máy tính của mình thuộc loại e-store chuyên biệt

5,Chiến lược hành động trước và Chiến lược phản hồi hướng tới tiếp thị ảo

Chiến lược hành động trước hướng tới
tiếp thị ảo
-Kênh phân phối chủ yếu của một công ty
là Internet
-Việc quản lý nội bộ như quản lý kho và
quản lý hoạt động được tập trung vào việc
lợi dụng những lợi ích của tiếp thị ảo
-Ví dụ: Dell thực hiện 1 loạt hình chiến
lươc hành động trước trong khi sử dụng
kênh tiếp thị ảo,liên hệ trực tiếp với khách
hàng và làm cho hệ thống sản xuất trở nên
linh hoạt đối với việc tùy biến rộng rãi
6,Tiếp thị toàn cầu khác Tiếp thị khu vực địa phương(khu vực)
Chiến lược phản hồi hướng tới tiếp thị ảo
-Kênh phân phối thực truyền thống tiếp
tục là kênh chủ yếu của nó mặc dù công ty
mở một kênh phân phối trực tuyến
=> Kiểu cách quản lý nội bộ truyền thống
vẫn giữ không thay đổi
-Ví dụ: Một số nhà sản xuất máy tính cá
nhân chỉ chuyền sang tiếp thị ảo 1 cách
phản ứng như là 1 kênh phân phối bổ sung
mà không thay đổi theo phương thức phân
phối và sản xuất truyền thống

- Mặc dù Internet được kết nối trên toàn thế giới,nhưng 1 số sản phẩm không thể cung
cấp toàn cầu

=> Ví dụ:Những hàng hóa dễ hỏng hóc như tạp phẩm không thể giao hàng khoảng cách
xa

-Chi phí giao hàng có thể giới hạn phạm vi dịch vụ là 1 vùng nào đó,các đường biên giới
chính thức giới hạn dịch vụ
=> Ví dụ: Trường hợp của Ngân hàng và bảo hiểm,ngôn ngữ có thể giới hạn phạm vi
kinh doanh

7,Dịch vụ bán hàng khác Dịch vụ khách hàng

-Các Website của các công ty, vốn được lập nên với chức năng giới thiệu và bán sản
phẩm, thì nay được sử dụng chủ yếu cho việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Tất cả các
công ty phần cứng và phần mềm máy tính lớn đều cung cấp các trang dịch vụ khách
hàng, các trang này không chỉ nghiên cứu được mức độ hài lòng của khách hàng mà còn
giảm được chi phí duy trì nhân viên ở trung tâm gọi. Một số công ty sử dụng 2 site: một
cho việc bán hàng và một cho dịch vụ.

=> Ví dụ: Intel từ năm 1998 đã sử dụng site của mình trước hết là dịch vụ khách hàng
cung cấp,giá sản phẩm,thông