Školska godina 2014/2015

ORGANIZACIJA
ZDRAVSTVENIH
USTANOVA

Uvod, sadržaj predmeta i organizacija nastave

Doc. dr Severin Rakić

Vaša očekivanja od predmeta?

1
Studijske grupe

… Fizioterapija i radna terapija

(IV godina)
… Laboratorijsko medicinski inženjering

(IV godina)
… Sanitarni inženjering (IV godina)

… Sestrinstvo (IV godina)

… Menadžment u zdravstvu (I godina)

Sadržaj predmeta
… Zdravstvene ustanove kao organizacije
(1. nedelja)
… Podjela rada i interakcije među osobljem
zdravstvenih ustanova (2. nedelja)
… Specifični aspekti organizovanja rada u
zdravstvenim ustanovama (3-5. nedelja)

2
1. Zdravstvene ustanove kao organizacije

… Šta sve uključuje proces organizovanja

zdravstvenih ustanova?
… Koje su prednosti i nedostaci različitih tipova
organizacionih struktura?
… Koji propisi su značajni za uspostavljanje
organizacione strukture ustanove?
… Na koji način se utvrđuju uloge pojedinca u
radnim i upravljačkim procesima?
… Koje neformalne strukture postoje u
zdravstvenim ustanovama i koliko su značajne?

2. Podjela rada i interakcije među

osobljem zdravstvenih ustanova

… Koji su osnovni koraci i najčešće greške pri

delegiranju?
… Koje uloge imaju formalne i neformalne grupe u
funkcionisanju zdravstvenih ustanova? Kakve
interakcije i kakva dinamika postoji između
članove grupe?
… Koji timovi postoje u zdravstvenim ustanovama i
zašto su potrebni? Kroz koje faze timovi prolaze
u svom razvoju?
… Koji su efekti konflikata u zdravstvenim
ustanovama? Kako se konfilkti rješavaju?

3
 3. Specifični aspekti organizovanja
rada u zdravstvenim ustanovama
… Kako zdravstvene ustanove mogu organizovati internu i
eksternu komunikaciju? Koliko su značajni neformalni
komunikacioni kanali?
… Zašto je u kriznim situacijama potrebno osigurati adekvatnu
komunikaciju?
… Zašto su sastanci značajni za rad zdravstvenih ustanova?
… Zašto je potrebno vršiti prioritiziranje radnih zadataka?
… Šta sve utiče na radnu motivaciju osoblja zdravstvenih
ustanova?
… Zašto se javlja potreba za organizacionim promjenama u
zdravstvenim ustanovama? Kako pojedinci reaguju na
promjene i kako ih prihvataju?

Organizacija nastave
… Termin predavanja: 06.04. - 10.05.2015.
† Redovni studij: ponedeljak i srijeda 16.00-19.00
† Učenje na daljinu: subota 13.00-16.00 (+nadoknade)

… Pitanja su dobrodošla u svakom momentu

… Evaluacija rada i postignuća studenata:
† Učešće i aktivnost studenata (20%)
† Samostalni pristupni rad (30%)
† Pismeni ispit - test (50%)

… Termini ispita: treća nedelja maja i prva nedelja

juna 2015.

4
Osnovna literatura:
… Ljiljana Milović (2003) Organizacija zdravstvene
njege sa menadžmentom. Beograd: Naučna
KMD.
… Predrag Mićović (2008) Zdravstveni menadžment:
Menadžment zdravstvenog sistema i zdravstvenih
ustanova. Beograd: Komora zdravstvenih
ustanova Srbije.
… Vesna Bjegović-Mikanović i saradnici (2011)
Osnove menadžmenta u sistemu zdravstvene
zaštite. Beograd: Ministarstvo zdravlja Republike
Srbije.
… Nebojša Janićijević (2008) Organizaciono
ponašanje. Beograd: Datastatus.

Dodatna literatura

Dodatni materijali predloženi uz svaku

od tema...

5
 Kontakt

severin.m.rakic@apeiron-edu.eu

ZDRAVSTVENE
USTANOVE KAO
ORGANIZACIJE
Školska godina 2014/2015

doc. dr
Severin Rakić Cjelina 1

6
Ključna pitanja

… Veza organizovanja sa drugim funkcijama

menadžmenta
… Sadržaj procesa organizovanja
… Poslovne funkcije i organizacione cjeline
… Tipovi i karakteristike organizacionih struktura
… Organizaciona šema
… Značaj neformalnih struktura u ustanovama
… Raspodjela upravljačkih odgovornosti u
ustanovama

Osnovna literatura:

… Željko Baroš (2008) Osnovi

menadžmenta. Banjaluka: Panevropski
univerzitet Apeiron. (Poglavlje 5)
… Ljiljana Milović (2003) Organizacija
zdravstvene njege sa menadžmentom.
Beograd: Naučna KMD. (Poglavlje 4)
… Nebojša Janićijević (2008)
Organizaciono ponašanje. Beograd:
Datastatus. (Poglavlja 17 i 18)

7
Dodatna literatura:

… Javna zdravstvena ustanova Institut za

javno zdravstvo. (2012). Nastavni modul
„Organizacioni menadžment u
zdravstvenim ustanovama“. Banjaluka:
Institut za javno zdravstvo Republike
Srpske.

Definicija „organizacije“

Organizacija je društveno ustrojenje

kojim se postižu neki zajednički
ciljevi, a koje kontroliše svoje vlastite
performanse i koje ima neke granice
koje ga odvajaju od okoline.

8
 Aktivnosti u organizacijama
Sve aktivnosti u organizacijama, odnosno u okviru
zdravstvenih ustanova, se prema svom karakteru
mogu podijeliti na dvije osnovne grupe:
… Izvršne aktivnosti su one koje se neposredno
izvršavaju (npr. prijem pacijenta, pregled,
postavljanje dijagnoze, određivanje terpije,
upućivanje pacijenta u drugu ustanovu,...)
… Dispozitivne aktivnosti su one kojima se
konkretizuju, iniciraju ili usmjeravaju izvršne
aktivnosti (npr. odlučivanje o tome ko treba da
obavi određene izvršne aktivnosti, na koji način i
u kom roku, izdavanje naloga za rad,
koordinacija izvršenja pojedinačnih zadataka,....)

Osnovne funkcije menadžmenta

Organizovanje

Planiranje

Upravljanje
ljudskim
resursima
Kontrola

Vođenje

9
Planiranje
… Za koji period se …
izrađuje plan?
† Strateško planiranje
(3-5 godina)
† Poslovno planiranje
(godišnje)
† Operativno planiranje
Šta se sve planira u
zdrav. ustanovama?
† Broj i vrsta usluga
† Finansijska sredstva
† Javne nabavke
† Unapređenje kvaliteta
† Ljudski resursi

† Obuka

† Održavanje

† Uvođenje novih usluga

Organizovanje...

...obuhvata definisanje i
formiranje takve organizacije
zdravstvene ustanove, koja
omogućava realizaciju planiranih
ciljeva i zadataka postavljenih u
okviru faze planiranja

10
Sadržaj procesa organizovanja

… Uspostavljanje organizacione strukture koja

omogućuje sprovođenje planova
… Grupisanje aktivnosti organizacije u
organizacione jedinice
… Definisanje linija odgovornosti
… Podjela poslova između radnih mjesta
… Raspoređivanje osoblja na radne zadatke
… Dodjeljivanje zadataka pojedincima

Upravljanje ljudskim resursima

… Utvrđivanje potrebe za osobljem (broj i

kvalifikaciona struktura)
… Pronalaženje osoblja

… Izbor i prijem osoblja

… Obuka i razvoj osoblja

… Ocjenjivanje uspješnosti rada

… Utvrđivanje naknada za rad zaposlenog

osoblja

11
Vođenje
Interakcija između ljudi, gdje jedna osoba iznosi
informacije, stavove i sugestije drugim osobama,
koje to prihvataju i ponašaju se kako je
sugerisano. Kroz ovakvu interakciju se:
… Motivišu radnici da rade efikasnije i bolje

… Ostvaruje saradnja u okviru i između

organizacionih jedinica ustanove
… Razrješavaju konflikti na radnom mjestu

… Pokreću promjene u radu ustanova

… Vrši delegiranje zadataka saradnicima

… .....

Kontrola

… Utvrđivanje standarda rada/izvršenja zadataka

… Mjerenje stvarnih postignuća/rezultata i njihovo
poređenje sa utvrđenim standardima
† Praćenje rada zdravstvene ustanove
† Praćenje pojedinih organizacionih jedinica

† Praćenje rada pojedinog radnika

… Uočavanje neuspješnog ostvarivanja planova

… Preduzimanje korektivnih akcija

12
Utrošak vremena na pojedine
menadžerske funkcije

Planiranje

Kontrola
Vođenje
II

III

Izvor: Baroš, 2008

Propisi značajni za uspostavljanje

organizacione strukture

… Zakon o sistemu javnih službi

… Zakon o zdravstvenoj zaštiti
… Zakon o zvanjima koja se stiču završetkom
visokog obrazovanja
… Pravilnik o uslovima za početak rada
zdravstvene ustanove
… Pravilnik o osnovama standarda i normativa
zdravstvene zaštite iz obaveznog
zdravstvenog osiguranja

13
Statut zdravstvene ustanove

Uređuje:
… Status, sjedište i djelatnost ustanove
… Predstavljanje i zastupanje ustanove
… Nadležnosti organa upravljanja
… Unutrašnju organizaciju
… Način finansiranja poslovanja
… Uslove za imenovanje organa upravljanja
… Druga značajna pitanja

Pravilnik o unutrašnjoj organizaciji

i sistematizaciji radnih mjesta

Utvrđuje:
… Organizacionu strukturu ustanove

… Poslove koji se obavljaju po organizacionim

dijelovima ustanove
… Poslove pojedinih radnih mjesta

… Uslove za obavljanje poslova po radnim

mjestima
… Potreban broj radnika za izvršenje poslova

… Odgovornosti zaposlenih radnika

… Koeficijente složenosti poslova

14
Uspostavljanje organizacione
strukture
… Grupisanje i povezivanje pojedinih vrsta
poslova
… Podjela rada – utvrđivanje uloge pojedinca u
radnim i upravljačkim procesima
… Delegiranje ovlašćenja i odgovornosti za
obavljanje poslova
… Povezivanje svih potrebnih resursa u skladnu i
funkcionalnu strukturu
… Uspostavljanje komunikacionih kanala

“Poslovna funkcija” nasuprot

“organizacione jedinice”

… Poslovna funkcija је djelatnost sastavljena od niza

međusobno povezanih i usklađenih aktivnosti, kojima se
ostvaruje dio ukupnog zadatka ustanove (npr. prijem
pacijenta u zdravstvenu ustanovu, poslovno planiranje,
sprečavanje intrahospitalnih infekcija...)

… Organizaciona jedinica je ekonomsko sociološka

grupacija zaposlnih radnika, koji na sebe preuzimaju
realizaciju određenih poslovnih zadataka (npr. Služba
prodične medicine, higijensko-epidemiološka služba,
CBR centar,...).

15
Tipovi organizacione strukture

1. Prosta organizaciona struktura

2. Funkcionalna organizaciona
struktura
3. Diviziona organizaciona struktura
4. Projektna organizaciona struktura
5. Matrična organizaciona struktura

1. Prosta organizaciona
struktura

Vlasnik

Zaposleni
radnici

16
Primjer: Privatna stomatološka
ambulanta

Osnivač (doktor
stomatologije)

Doktor Stomatološki Stomatološki

stomatologije tehničar tehničar

Karakteristike
… Vlasnik zdravstvene ustanove je istovremeno i
menadžer
† Fokusna rješavanje svakodnevnih problema
† Sam kontroliše sve radne procese

… Nema stroge podjele posla među radnicima

… Ustanova se može fleksibilno prilagođavati u
odnosu na tržišne mogućnosti
… Motivisanje zaposlenih radnika i kontrola
njihovog rada su uglavnom neformalni

17
2. Funkcionalna organizaciona
struktura

Nivo preduzeća

Marketing Plan i kontrola Proizvodnja Finansije

Istraživanje Nabavka
Izrada planova Računovodstvo
tržišta materijala

Ugovaranje i Kontrola Proizvodne

Revizija
prodaja izvršavanja operacije

Primjer: Dom zdravlja Ada

18
Primjer: Opšta bolnica Subotica

Primjer: Hrvatski zavod za zaštitu

zdravlja i sigurnosti na radu

19
Prednosti funkcionalne
organizacije
… Laka centralizovana kontrola
… Pogodna za organizacije u kojima postoji veći
broj specifičnih disciplina
… Olakšava promovisanje stručnjaka u pojedinim
oblastima rada
… Olakšava usavršavanje u jednoj oblasti rada
… Pogodna za ustanove koje posluju u stabilnim
uslovima, sa malim stepenom promjena u
okruženju

20
 Nedostaci funkcionalne
organizacije
… Fragmentacija procesa rada
… Otežana saradnja između različitih organizacionih
cjelina
… Mogućnost postojanja rivalstva i konflikata između
različitih funkcionalnih cjelina
… Centralizovano odlučivanje i birokratsko
upravljanje usporava reagovanje ustanove
… Specijalisti se prvenstveno fokusiraju na svoju
oblast
… Funkcionalna lojalnost, umjesto lojalnosti ustanovi

3. Diviziona organizaciona
struktura
Nivo preduzeća

Plan i
Marketing Proizvodnja Finansije
kontrola

Odjeljenje Odjeljenje
(proizvodnja, (proizvodnja,
računovodstvo, računovodstvo,
prodaja, održavanje) prodaja, održavanje)

21
 Primjer: Klinički centar Istočno
Sarajevo
Služba zajedničkih poslova KC-a

Služba za pravne Služba Služba

i kadrovske računovodstvenih finansijskih Tehnička služba
poslove poslova poslova

Klinike i Klinike i Psihijatrijska

bolničke službe bolničke klinika u
u Kasindolu službe u Foči Sokocu

Primjer: IZJZ RS

22
 Karakteristike

… Sporije reagovanje ustanove kao cjeline

… Mogućnost bržeg prilagođavanja pojedinih
cjelina promjenama u okruženju
… Menadžeri na centralnom nivou se u većoj
mjeri mogu posvetiti strateškim pitanjima
… Mogućnost postojanja konkurencije između
različitih cjelina

4. Projektna organizaciona
struktura - primjer

Ministarstvo zdravlja
i socijalne zaštite RS

Kabinet ministra

Sektor za Sektor za Sektor za

Sektor za
planiranje i implementaciju Sektor za monitoring i
Sekretarijat Sektor za socijalnu,
finansiranje projekata i zdravstvenu evaluaciju
ministarstva farmaciju porodičnu i
zdravstvene evropske zaštitu zdravstvenog
dječiju zaštitu
zaštite integracije sistema

Jedinica za
koordinaciju projekata
u zdravstvu

23
 5. Matrična organizaciona
struktura

Primjer iz doma zdravlja

Direktor

Zamjenik Glavna sestra

Služba pravnih, Služba Služba dječje,

Služba porodična
kadrovskih i opštih ekonomsko- preventivne i opšte Ostale službe...
medicine
poslova finansijskih poslova stomatologije

Načelnik Načelnik Načelnik Načelnici

Načelnik

Projekat Saradnik 1 Saradnik 1

Stomatolog 1
Saradnici
Zamjenik
1 načelnika
Saradnik 2
Saradnik 2
Stomatolog 2

Saradnik 3... Doktor 1

Saradnik 3
Sestra 1...

Saradnik 4... Doktor 2...

24
 Primjer iz doma zdravlja
Direktor

Zamjenik Glavna sestra

Služba pravnih, Služba Služba dječje,

Služba porodična
kadrovskih i opštih ekonomsko- preventivne i opšte Ostale službe...
medicine
poslova finansijskih poslova stomatologije

Načelnik Načelnik Načelnik Načelnici

Načelnik

Projekat Saradnik 1 Saradnik 1

Stomatolog 1
Saradnici
Zamjenik
1 načelnika
Saradnik 2
Saradnik 2
Projekat Stomatolog 2

2 Saradnik 3... Doktor 1

Saradnik 3
Sestra 1...

Saradnik 4... Doktor 2...

Primjer iz doma zdravlja

Direktor

Zamjenik Glavna sestra

Služba pravnih, Služba Služba dječje,

Služba porodična
kadrovskih i opštih ekonomsko- preventivne i opšte Ostale službe...
medicine
poslova finansijskih poslova stomatologije

Načelnik Načelnik Načelnik Načelnici

Načelnik

Projekat Saradnik 1 Saradnik 1

Stomatolog 1
Saradnici
Zamjenik
1 načelnika
Saradnik 2
Saradnik 2
Projekat Stomatolog 2

2 Saradnik 3... Doktor 1

Saradnik 3
Sestra 1...
Projekat
3 Saradnik 4... Doktor 2...

25
Komisije u ustanovama

… Komisija za javne nabavke

… Komisija za bezbjednost
… Komisija za intrahospitalne infekcije
… Odbor za medicinski otpad
… Komisija za lijekove
… Komisija za prava pacijenata
… Komisija za poboljšanje kvaliteta i sigurnosti
… Bolnički transfuzijski odbor
… Komisija za rješavanje prigovora pacijenata

Prednosti matrične organizacije

… Uvodi se prema potrebi i vremenski je

ograničena
… Primjenjiva u uslovima promjenjivog okruženja
… Omogućava sprovođenje projekata uz redovan
rad ustanove
… Omogućava koordinaciju većeg broja
paralelnih aktivnosti
… Podstiče se saradnja i izgradnja koncenzusa
između organizacionih jedinica ustanove

26
Nedostaci matrične organizacije

… Složena za upravljanje
… Treba držati balans između dvije linije ovlašćenja
… Mogu se preplitati ovlašćenja po osnovu dvije
linije rukovođenja
… Potrebno mnogo konsultacija između različitih
organizacionih jedinica da bi se došlo do
koncenzusa (brze promjene su nemoguće)
… Projektni timovi se moraju osloniti na redovne
linije rukovođenja za uvođenje promjena

Organogram (organigram)

Šematski prikaz formalne organizacione

strukture (opisane u pravilniku o unutrašnjoj
organizaciji i sistematizaciji radnih mjesta) sa:
† Organizacionim jedinicama i podjedinicama

† Brojem hijerarhijskih nivoa

† Strukturom menadžmenta

† Linijama rukovođenja

27
Šta se može vidjeti na
organizacionoj šemi?
… Hijerarhijski odnosi
… Linije odgovornosti/izvještavanja
… Broj radnih mjesta
… Nazivi radnih mjesta
… Nazivi organizacionih jedinica
… Broj rukovodećih radnih mjesta
… Upražnjena radna mjesta

Šta se ne može vidjeti na

organizacionoj šemi?
… Ciljevi i vrijednosti ustanove
… Šta svaka organizaciona jedinica radi
… Poslovi pojedinog radnog mjesta
… Tok procesa rada/radni procesi
… Odgovornost za obavljanje radnih zadataka
… Odnosi među osobljem
… Interakcije među organizacionim jedinicama
… Odnosi moći u organizaciji
… Vrsta zaposlenja

28
Značaj i ograničenja
organizacione šeme
… Pomaže radnicima da shvate svoje mjesto u
ustanovi, svoje obaveze i obaveze svojih
saradnika
… Prikazuje linije autoriteta kod donošenja odluka
… Prikazuje formalne linije komunikacije
… Prikazuje samo formalne odnose
… Može prikazivati odnose onakvim kakvi bi
trebali da budu ili kakvi su bili (umjesto onakvih
kakvi su sada)

Neformalna organizacija

… U svakoj zdravstvenoj ustanovi postoji

paralelno sa formalnom:
† Neformalni lideri/izvori moći
† Neformalni putevi komunikacije

† Neformalne grupe

† Neformalni sastanci

† Nepisana pravila

… Nastaje neformalnim uspostavljanjem odnosa

među radnicima

29
Značaj neformalne organizacije

… Može pomoći ostvarivanje ciljeva ustanove

† Olakšana saradnja između službi
† Bolji timski rad
† Olakšan protok informacija
† Podrška neformalnih lidera za promjene u radu

… Može biti smetnja za ostvarivanje ciljeva

ustanove
† Ličnisukobi i neriješeni konflikti
† Širenje neprovjerenih, pogrešnih ili polovičnih
informacija
† Otpor neformalnih grupa promjenama

Podjela rada

… Raspoređivanje ukupnog posla na

pojedinačne izvršioce (radna mjesta)
… Određivanje potrebnog broja izvršilaca

… Određivanje odgovornosti za rukovođenje

grupom izvršilaca
… Određivanje kompetencija potrebnih za
obavljanje posla na svakom radnom
mjestu

30
 Primjer iz KC Banjaluka

Zavod za mikrobiologiju

Načelnik (1) Glavna sestra (1)

Referent za
Medicinski
organizaciju Perač
Doktor tehničar- Medicinski
Doktor kontrolu i laborato-
medicine laborant tehničar-
medicine provođenje rijskog
specijalista više laborant
(2) sanitarno- posuđa
(5) složenosti (11)
higijenskih (3)
(3)
mjera (2)

Sistemi organizacije vođenja

1. Linijski sistem vođenja

2. Linijsko-štabni sistem vođenja
3. Funkcionalni sistem vođenja

31
1. Linijski sistem vođenja

Direktor
ustanove

Načelnik Načelnik Načelnik

službe 1 službe 2 službe 3

Izvršioci Izvršioci Izvršioci Izvršioci Izvršioci Izvršioci

Efekat silosa

32
2. Linijsko-štabni sistem vođenja

3. Funkcionalni sistem vođenja

33
Potencijalni problemi sa
paralelnim upravljačkim linijama

1. Preopterećenost poslom
2. Suprotstavljene poruke i zahtjevi
3. Lojalnost

Neke od procedura potrebnih

za sertifikaciju doma zdravlja
… Procedura za kontrolu infekcija
… Procedura za čišćenje, dezinfekciju i
dekontaminaciju prostorija i radnih površina
… Procedura za pranje ruku
… Procedura o korišćenju lične zaštitne opreme
… Procedura o upravljanju medicinskim otpadom
… Procedura za formiranje, korišćenje, čuvanje i
skladištenje medicinske dokumentacije
… Procedura za trijažu hitnih pacijenata
… Procedura za transport hitnih pacijenata
… ...

34
 Šta su procedure
… Dokumenta kojima ustanova precizno uređuje
određeni radni proces:
† Koraci
u procesu
† Odgovornosti za njihovo izvršenje

† Dokumenta koja nastaju tokom rada

… Prelaz sa usmenog dogovora o načinu rada na

obavezujuća pisana pravila
… Specifične za svaku zdravstvenu ustanovu

Sertifikacija

… Postupak kojim se ocjenjuje i potvrđuje da

zdravstvena ustanova zadovoljava standarde
sigurnosti
… Obavezna za sve zdravstvene ustanove u RS
(čl. 97 Zakona o zdravstvenoj zaštiti RS)
… Provodi je Agencija za sertifikaciju, akreditaciju
i unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite
(ASKVA)

35
Razlike između sertifikacije i
akreditacije

Sertifikacija Akreditacija
Standardi sigurnosti Standardi kvaliteta
Obavezna Dobrovoljna
Djelimično Kolegijalno
kolegijalno dogovoreni standardi
dogovoreni standardi
Manje zahtjevna i Zahtjevnija i
vrlo specifična sveobuhvatna

Ciklus sertifikacije

36
 Organizacija zdravstvene njege

Menadžeri na Glavna
sestra
centralnom nivou ustanove

Menadžeri Glavna Glavna

sestra sestra
srednjeg nivoa odjeljenja službe

Menadžeri prvog Nadzorna Nadzorna Odgovorna

nivoa sestra sestra sestra

Medicinska Medicinska Medicinska

Nivo izvršenja sestra/ sestra/ sestra/
tehničar tehničar tehničar

Linije odgovornosti u jednom DZ

Директор

Замјеник Главна
директора сестра ДЗ

Помоћник за
медицинска питања

ПРАВН ЕК-ФИН АПОТЕК РАДИОЛ ЦМЗ ЦБР ЛАБ ДГ ХЕС ПОРОД ХМП КСЗ СТОМАТ
ПОСЛО ПОСЛО И УЗ ДГ МЕДИЦ
Начелн Начелн Начелн Начелн Начелн Начелн 3 Начел Начелн
Начелн Начелн службе Начелн службе службе службе службе Начелн службе амбул службе
службе службе Главни службе Главна Главна Главна Главна службе Главна 3 Одгов Главна
технич Главна сестра сестра сестра сестра Главна сестра сестре сестра
сестра сестра
Начелн
Координ амбул
сект тех Одгов
посл сестра
2 20

76 9 3 8 20 10 23 8 180 40 18 42

37
 Organizaciona šema DZ Skoplje
JZU DOM ZDRAVLJA - SKOPJE - ORGANIZACIONO - FUNKCIONALNA STRUKTURA
DIREKTOR KOORDINATOR ZA
FINANSISKI DECHJU I PREV.
SAVETNIK ZA
SAVETNIK STOMATOLOGIJU
PREVENTIVNU ZZ
ORGANIZACIONA ORGANIZACIONA ORGANIZACIONA ORGANIZACIONA ORGANIZACIONA
JEDINICA JEDINICA JEDINICA JEDINICA JEDINICA
GAZI BABA KARPOŠ KISELA VODA CENTAR ČAIR CENTAR ZA ZAVODI ZA ZAJEDNIČKE
SPECIJALISTIČKO-
POLIKLINIKA HITNU ZDRAVSTVENU KONSULTATIVNA ZZ SLUŽBE
POLIKLINIKA POLIKLINIKA POLIKLINIKA
JANE POL. ČAIR MEDICINSKU ZAŠTITU
ČENTO ĐORČE PETROV BIT-PAZAR
SANDANSKI POMOĊ
PZS. POLIKLINIKA POLIKLINIKA PZS. ŠUTO
AVTOKOMANDA POLIKLINIKA DRAČEVO IDADIJA PUNKT BR 1 OTSEK
ORIZARI ZAVOD ZA UPRAVA
BUKUREŠT POLIKLINIKA INTERNIH
PZS PZS. CRNIČE BUKUREŠT ZZ MAJKE I
ZS.
ZS.VODNO
VODNO BOLESTI
ARAČINOVO PZS. KOZLE PZS. BUTEL 1 DETETA
ODELJENJE.
PZS PZS. LISIČE PUNKT BR. 2 PRAVNIH I
OTSEK
PETROVEC POLIKLINIKA ZAVOD ZA KADROVSKIH
PZS KARPOŠ ZS. SANDEVO JANE SANDANSKI
PSIHIJATRIJE I
POSLOVA
PZS. MENTALNO NEVROLOGIJE
PZS ILINDEN 11 OKTOBAR ZDRAVLJE
PZS. ĐORČE ZS.
PETROV 2 ZS. PUNKT BR.3 DECE I
KUČEVIŠTE POLIKLINIKA OMLADINE ODELJENJE
ZS. MADŽARI 1 RAKOTINCI ČAIR
OTSEK OČNIH
FINANSIJA
ZS. BOLESTI
TAFTALIDŽE ZS. JABOLCE ZS. LJUBANCI
ZS. ŽITIŠTE ZAVOD ZA
ZS. VLAE SPORTSKU OTSEK ORL ODELJENJE
ZS. ZS. CVETOVO ZS. LJUBOTEN MEDICINU TEHNIČKOG
POSLOVANJA
MILADINOVCI ZS. ODELENJE.
ZS. BUKOVIĊ ORTOPEDSKIH
ZELENIKOVO ZS. BLACE
ZS. KADINO BOLESTI
ODELJENJE
ZS. RADUŠA ZS. BATINCI ZS. BREST,
ZS. IDRIZOVO ORGANIZACIONA JEDINICA ODELJENJE KOMERCIJALNIH
MALINO I POSLOVA
ZS. POLIKLINIKA FIZIKALNE
ZS.SVILARE TANUŠEVCI
STUDENIČANI MVR MEDICINE
ZS. CREŠEVO
ZS. GORNO OTSEK RTG ODELJENJE.
ZS. RAČE KOLIČANI ANALITIKE
ZS. BULAČANI
I
KONTROLE
ZS. SREDNO ZS. VOLKOVO BIOHEMIJSKA
KONJARI LABORATORIJA
ZS. GLUMOVO
ZS. GRUŠINO OTSEK
DERMATO-
VENEROLOGIJE

Poželjna organizaciona struktura

1. Jasno definisana struktura (radnici znaju gdje

pripadaju u ustanovi i kome mogu da se
obrate za pomoć)
2. Što manje menadžerskih nivoa i najkraći
mogući lanac komandovanja (da bi se
ubrzala komunikacija, te eliminisala
neslaganja i stres)
3. Omogućuje da radnici sagledaju gdje se
njihov posao uklapa u ukupan rad ustanove

38
Poželjna organizaciona struktura

4. Olakšava internu komunikaciju u ustanovi (ili

ju barem ne ometa)
5. Olakšava donošenje odluka
6. Omogućuje rješavanje problema što bliže
mjestu nastanka
7. Omogućava iskorištavanje neformalnih
grupa za ostvarivanje ciljeva organizacije
8. Olakšava i potpomaže razvoj osoblja unutar
ustanove

Ključna pitanja

… Veza organizovanja sa drugim funkcijama

menadžmenta
… Sadržaj procesa organizovanja
… Poslovne funkcije i organizacione cjeline
… Tipovi i karakteristike organizacionih struktura
… Organizaciona šema
… Značaj neformalnih struktura u ustanovama
… Raspodjela upravljačkih odgovornosti u
ustanovama

39
Naredno predavanje

GRUPE I TIMOVI U
ZDRAVSTVENIM
USTANOVAMA

40