Orientimi teknologjik (TO)

Të ndërthurura me Orientimin e Tregut (MO) dhe Orientimin e Prodhimit (PO), TO është propozuar
si një dimension kryesor i Orientimit Strategjik (SO) në disa studime të mëparshme të EM.
Schindehutte et al. diskutojnë teorinë e orientimit strategjik (SO) që përpiqet të hetojë proceset e
vendimmarrjes së sipërmarrësve në rrethana joracionale dhe të pasigurta. Prandaj, ndihmon për të
kuptuar më mirë TO duke marrë parasysh teorinë e SO.
Firmat pranohen që kanë disa NS që krijojnë një përmirësim pozitiv sinergjik në performancën e një
firme .Teoria e SO propozon sinergji të orientimeve të shumta që përfshijnë MO, OE dhe Orientimin
e Produkteve (PO) dhe TO për të mbështetur vendimmarrjen, zhvillimin e produkteve të reja ose
mësimin organizativ .Një OT nuk është vetëm e dobishme për të eksploruar mundësi, por edhe për
të rritur njohuritë e tregut dhe për të zhvilluar kompetencat drejt .PO, si një SO alternative,
mbështet firmat e orientuara drejt prodhimit për të përmirësuar cilësinë dhe shpërndarjen e
produkteve dhe shërbimeve dhe për të zvogëluar kostot në mënyrë që të tërheqin klientët. PO
ndryshon nga MO që është e drejtuar nga klientët ndërsa, TI thekson inovacionin dhe vendimet
strategjike të prodhimit drejt preferencave të klientit.Sidoqoftë, studiues të tjerë argumentojnë
gjithashtu se teoria e SO nënvlerëson rolin e sipërmarrësve dhe karakteristikat e tyre dhe kështu
pengon të kuptuarit e përparësive të teknologjive, veçanërisht në qasjet elektronike .Kështu, autorët
e këtij punimi propozojnë që orientimi teknologjik nuk duhet të nënkuptohet nën SO pasi ka të
ngjarë të përfshijë ndikues të rëndësishëm kryesorë dhe të përfshijë aspekte të tilla si inovacioni i
produktit dhe komunikimi në kohë reale .
TO është një shtytës kryesor që inkurajon inovacionin në zhvillimin e idesë së re, produktit të ri dhe
shërbimeve .Si i tillë, është po aq i rëndësishëm sa sipërmarrja në lehtësimin e performancës së një
firme .Orientimi teknologjik gjithashtu nxit përfitimet në aftësi teknologjike dhe fleksibilitet për të
kapërcyer mungesën e burimeve dhe ekspertizës në NVM, posaçërisht në fillimet .Një përkufizim i
hershëm i TO është dhënë nga Gatignon dhe Xuereb dhe është si më poshtë:
"... përdorimi i teknologjive të sofistikuara në zhvillimin e produkteve të reja, shpejtësinë e integrimit
të teknologjive të reja, dhe zhvillimin proaktiv të teknologjive të reja dhe krijimin e ideve të reja të
produktit."
Përveç mbështetjes së procesit të marrjes së vendimeve të shitjeve, teknologjia mund të mbështesë
gjithashtu orientimin teknologjik të një firme dhe të sigurojë përparësi të mëtejshme konkurruese
duke integruar zgjidhje të marketingut të shoqëruara me qasjet e marketingut elektronik, siç janë e-
marketing, marketing dixhital ose teknologji produktesh .TO gjithashtu mund të përmirësojë aftësinë
e një fillestare për të kërkuar mundësi të marketingut, të ndërtojë taktika të përkohshme të shitjes
dhe të sigurojë mjete të ndryshme në komunikim dhe reklamave .Provat empirike tregojnë se TO
brenda një firme sipërmarrëse mund të ofrojë më shumë përfitime për klientët ekzistues dhe rrit
aftësinë e firmës për t'iu përgjigjur çështjeve të ndryshme të forcave të tregut, siç janë pasiguria e
kërkesës, intensiteti konkurrues, politikat e teknologjisë dhe identifikimi i mundësive të tregut.
TO është një proces interaktiv që ndikon në marrëdhënie të ndryshme në ciklin jetësor të rritjes së
një firme. Wilson (1999) përshkruan se si adoptohet teknologjia nga pronarët-menaxherët në lidhje
me marrëdhëniet e tyre me punonjësit, qëndrimet dhe sjelljen në lidhje me teknologjinë dhe
përvojat e mëparshme të punës. TO gjithashtu ofron disa mënyra të reja komunikimi për të kuptuar
dhe përmbushur pritjet e klientëve. Duke përdorur qasje më të mira të tilla si e-WoM, gjurmimin e
preferencave të klientit dhe median sociale, tregtari bëhet i vetëdijshëm për modelin e ndryshimit të
nevojave të konsumatorit dhe është në gjendje të rregullojë ose madje të rregullojë produktet dhe
shërbimet .
Studimet e mëparshme gjithashtu propozojnë mënyra për të matur se si ndikimi i TO në
performancën e një firme. Gatignon dhe Xuereb (1997) matën ndikimin e TO në performancën e
firmës duke përdorur katër parametra që përfshinin një "konstante teknologjike (p = 0.6)"; “Rritja e
tregut”; “Konkurrencë” dhe; "Pasiguria e kërkesës" dhe kjo është bërë hulumtimi më i cituar në
studimet e fundit të marketingut TO, SO dhe madje edhe të NVM-ve testoi efektivitetin e
teknologjisë nga një perspektivë e performancës së shitjeve duke zhvilluar një qasje tjetër me tre
pika: mbështetje e brendshme e kompanisë për teknologjinë e shitjeve; miratimin e klientit dhe;
përvoja e mëparshme e shitjeve.
Si përmbledhje, studiuesit akademikë kanë bërë thirrje për studime të mëtutjeshme të TO dhe
hulumtim të mëtejshëm të TO në lidhje me EM. Harrigan pranoi se asnjë aspekt i marketingut nuk
mund të përfundojë në mënyrë efektive me një qasje të vetme e-marketing, kështu që ajo që
kërkojnë themeluesit-pronarë dhe tregtarët është një grup mjetesh dixhitale të marketingut për të
kënaqur pritjet e klientëve të tyre. Sidoqoftë, ajo që kërkon EM dhe firma sipërmarrëse nuk mund të
jetë thjesht marketing dixhital vetëm pasi mund të funksionojë duke përdorur një gamë të ndryshme
të marketingut dhe qasjeve teknologjike të marketingut. Një studim i teknologjisë së marketingut
elektronik të kohëve të fundit në lidhje me industrinë e shitjes me pakicë në Mbretërinë e Bashkuar
raportoi se mbi dy të tretat e menaxherëve të shitjes me pakicë konfirmuan se investimet e tyre në
IT nuk sollën rritjen e xhiros që kishin pritur.Studiuesit propozojnë që firmat të marrin në
konsideratë ndërthurjen e mjeteve inovative të marketingut elektronik me qasje alternative të
marketingut tradicional siç janë Word-of-Mouth për të ndërtuar një kanal të integruar që
përmirëson të kuptuarit e klientit,kërkesat, komunikimet dhe cilësia e mallrave .Për shembull, një
shitës me pakicë i verës siguron më shumë përmbajtje të udhëhequr nga histori përmes
ndërveprimit në Facebook me klientët e rinj, ndërsa firma gjithashtu azhurnon ofertat e çmimeve
me email. Kështu që, ajo që pronarët-menaxherët po kërkojnë duhet të jetë një strategji e integruar
e-marketing që angazhohet emocionalisht me klientët duke dhënë mesazhe me përmbajtje të pasur
në një qasje efektive me të cilën klientët përgjigjen dhe përfshihen me gatishmëri.
MODELI KONCEPTUAL
Për të hetuar marrëdhëniet midis TO dhe EM në ESCos, ky punim paraqet një model konceptual të
bazuar në literaturën ekzistuese, modelin e Performancës Teknologjike të Tregut të Sipërmarrjes
(TEMP). Aplikimet e modelit kanë për qëllim të adresojnë dy synime gjithëpërfshirëse të hulumtimit:
1) të hetojë marketingun sipërmarrës dhe TO nga perspektiva e marketingut të SME dhe e-marketing
në fillimet dhe ndërmarrjet e reja në industrinë e energjisë në Mbretërinë e Bashkuar dhe;
2) se si qasjet e tilla EM të bazuara në teknologji të përdorura nga sipërmarrësit ndikojnë në ecurinë
e shitjeve të firmës.
Frymëzuar nga letërsia ekzistuese dhe e udhëhequr nga Whalen korniza e kontestit të marketingut
sipërmarrës, një model konceptual TEMP është zhvilluar me qëllim të strukturimit të qëllimeve të
kërkimit të përmendura më lart dhe për të identifikuar disa propozime kërkimore që do të
hulumtohen. Whalen et al propozoi një kornizë të emergjencave që përshkruan procesin e krijimit të
vlerës së proceseve të marketingut në firmat sipërmarrëse që mund të lehtësojnë avantazhin e
mëtutjeshëm konkurrues. Modeli pranon rolin e mundësive të tregut dhe reflekton në mundësitë
dhe vendimet operative të një firme sipërmarrëse. Kapaciteti i burimeve operatore, njohuritë e
prodhimit dhe turbullirat mjedisore janë identifikuar dhe autorët sugjerojnë që nëse firma është në
gjendje të përdorë sjellje EM, atëherë ata do të jenë në gjendje të fitojnë avantazh konkurrues të
përkohshëm. Kuadri tregon një proces se si një firmë sipërmarrëse zhvillon marketingun e saj duke
përdorur të dy qasjet tradicionale të marketingut dhe EM. Duke marrë këtë më tej, autorët e këtij
punimi konsiderojnë se përdorimi i një studimi të EM dhe NS-ve përkatëse në një kontekst të
industrisë së teknologjisë do të lejojë studimin e mëtutjeshëm se si orientimet e lidhura me EM
mund të lehtësojnë avantazhin konkurrues dhe të prodhojnë rritje të performancës së shitjeve në
firmat sipërmarrëse. Prandaj, propozohet një model i ri konceptual TEMP.
Shikuar nga e majta në të djathtë, modeli TEMP paraqet një proces biznesi nga kërkesat e krijuara në
tregun e industrisë së qëndrueshme dhe mundësi për fillimin e biznesit të ri (krijimi i ESCos). Fillimi i
biznesit mund të përfshijë përdorimin e të dy qasjeve tradicionale të marketingut dhe qasjeve të
marketingut elektronik për të promovuar dhe transmetuar informacione rreth firmës dhe
produkteve të saj. Tjetra, informacioni i klientit mund të mblidhet. Kërkesat e konsumatorit mund të
informojnë zhvillimet e ardhshme të produktit (inovacioni i produktit) ose të ndikojnë në zgjedhjen e
ndërmarrësve për qasjet e marketingut. Në mënyrë që të angazhohen me më shumë klientë dhe
burime të levave në zhvillimin e produktit, sipërmarrësi mund të vendosë të rrisë fokusin e tyre në
marketingun elektronik dhe teknologji të tjera për shembull, një bazë të dhënash CRM për shitje ose
një pult elektronik për vlerësimin dhe kontrollin e firmave të marketingut të firmave. .
Në qendër të modelit dhe të frymëzuar nga korniza EMO e Jones dhe Rowley,dimensionet e
identifikuara nga OE që informojnë EM në NVM janë propozuar bazuar në ato që kanë më shumë
gjasa të ndikojnë në NVM. Kjo bazohet në supozimin se sjelljet e sipërmarrësit ndikojnë jo vetëm në
veprimtarinë e marketingut sipërmarrës, por edhe në orientimin teknologjik të firmës. Hulumtimi i
Matsuno et al gjithashtu dëshmoi se OE forcon inovacionin në procesin e zhvillimit të produktit të ri
në treg; me gabime të tregut që shpesh shkaktohen nga perceptimi i papërshtatshëm i
sipërmarrësve ose nga ndryshimet e shpejta të mjediseve të jashtme dhe kërkesave të
konsumatorëve në drejtim të mbështetjes së pamjaftueshme në teknologji .Për më tepër, Sulltan
dhe Wong sugjerojnë që njohuritë sipërmarrëse ndikojnë pozitivisht në motivimet e pronarit, sjelljet
sipërmarrëse dhe inovacionin e firmës në NPD. Në fazën e eksperimentimit të një procesi të ri të
zhvillimit të produktit (NPD), procesi sipërmarrës i pronarit fillon me inovacionin dhe pastaj
gradualisht shndërrohet në shërbime dhe procese teknologjike, gjë që kërkon mbështetje efektive
nga teknologji të ndryshme .Hulumtimi këtu përqendron qëndrimet e sipërmarrësve për mënyrën
sesi teknologjitë e ndryshme përdoren në marketing dhe, për sa i përket moshës, madhësisë dhe
kompetencës financiare të firmave.
Autorët këtu sugjerojnë që studimi i TO mund të luajë një rol qendror në identifikimin se si
teknologjitë inovative të marketingut, siç janë e-marketing dhe marketing mobil, janë miratuar me
qasjet tradicionale të marketingut nga sipërmarrësit për të ndërtuar një sistem të integruar të
teknologjive të marketingut për ESCos. Studimi empirik i Gatignon dhe Xuereb thekson se TO ndikon
fuqimisht në inovacionin radikal të produktit në një fillestar sipërmarrës ndërsa epërsia teknologjike
mund të ofrojë një avantazh konkurrues unik që është e vështirë të imitohet nga një firmë
konkurrentët e hershëm dhe, gjithashtu ofron efekte afatgjata në strategji dhe performancën .Dobia
e perceptuar e cila i referohet besimit të një sipërmarrësi në përdorimin e një sistemi të bazuar në
teknologji për të lehtësuar performancën e firmës gjithashtu ka një marrëdhënie pozitive si me
njohuritë sipërmarrëse ashtu edhe me inovacionin radikal të produktit. Për më tepër, Jones-Evans
diskutoi për llojet e TOP sa i përket studimeve paraprake me sipërmarrësit me politikën e
teknologjisë që po ndodh në fazat e hershme të rritjes së një firme sipërmarrëse. Salavou & Lioukas
pohojnë se kjo shpesh është një kufizim ose kufizim në adoptimin e teknologjisë.
Më pas, firmat që kryejnë EM dhe janë gjithashtu TO, për të përfshirë marketingun elektronik dhe
qasjet tradicionale të marketingut të NVM, pritet të kenë rritur performancën e shitjeve në mjedise
të pasigurta. Për më tepër, përvojat dhe kompetencat e sipërmarrësve dhe tregtarëve sipërmarrës
me rritjen e performancës së shitjeve ka të ngjarë të kryejnë aktivitete të pasqyruara në hapat e
mëparshëm të raportuar më parë; përfshirë njohjen e kërkesës, rritjen e firmës dhe eleminimin e
pasigurisë mjedisore.
Propozimet e mëposhtme në lidhje me modelin konceptual TEMP janë propozuar
P1: Një kombinim i marketingut tradicional të NVM-ve dhe qasjeve e-marketing do të ndihmojnë në
mënyrë të efektshme firmën e vogël në identifikimin dhe mbledhjen e informacionit për klientët dhe
kërkesat e konsumatorit nga tregu, veçanërisht në fillim të ciklit jetësor të firmës ose në fazat e
rritjes.
P2: Me përdorimin e "informacionit mbi kërkesën" përmes e-marketingut, ndërmarrësi do të ketë
qasje më të madhe në informacionin e klientit dhe "ndikim" më të madh në inovacionin e produktit
dhe miratimin e qasjes së marketingut.
P3: taskdo detyrë e marketingut përfundon duke përdorur qasje të larmishme, të përshtatshme të
marketingut që përfshijnë aktivitete të marketingut elektronik dhe aktivitete tradicionale të
marketingut, dhe sipërmarrësi është ndikuesi kryesor në këtë proces pasi ai / ajo vendos rregullisht
se cila metodë e marketingut do të përdoret, bazuar në në cilën fazë të rritjes është një firmë.
P4: Performanca e shitjeve të firmës sipërmarrëse ndikohet pozitivisht kur sipërmarrësit përdorin në
mënyrë efektive një qasje EM dhe zgjedhjen e informuar të risive të produkteve bazuar në njohuritë
e klientit dhe konsumatorit të gjeneruara nga teknikat tradicionale dhe ato të marketingut
elektronik. Performanca e shitjeve duhet të rritet dhe së bashku me uljen e rreziqeve të pasigurisë
mjedisore.
METODOLOGJIA
Në mënyrë që të hetojë marrëdhëniet midis EM dhe TO dhe të shqyrtojë se si ato ndikojnë në
ecurinë e shitjes së një firme sipërmarrëse, studiuesi ka adoptuar një qasje cilësore të hulumtimit me
hulumtime studimore të bazuara në raste, sepse themeli filozofik për këtë hulumtim është
interpretivizëm. Ky hulumtim pastaj mund të kontribuojë në mënyrë empirike në teorinë e EM, duke
gjeneruar mirëkuptim të mëtejshëm të sipërmarrësve, EM dhe mënyrën sesi ata adoptojnë
teknologji inovative në ESCos e tyre. Si pasojë, intervistat gjysmë të strukturuara, përdorimi i
studimeve të rastit së bashku me vëzhgimet konfirmohen kur afrohen mbledhja kryesore e të
dhënave. Për më tepër, hulumtimet paraprake sugjerojnë që një model hulumtimi shumë-fazor për
mbledhjen e të dhënave është i përshtatshëm .
Interpretivizmi, si koncepti filozofik cilësor që përdoret më shpesh, përdoret për të hetuar disa
marrëdhënie midis koncepteve që përfshijnë marketingun, EM, OE dhe TO dhe performancën e
shitjeve në mjedise të pasigurta. Duke intervistuar sipërmarrësit e ESCos, studiuesi përdor
interpretime subjektive të sipërmarrësve për të zgjeruar të dy njohuritë e EM në mënyrë empirike
dhe për të sugjeruar zgjidhje të marketingut në praktikë. Kjo paradigmë cilësore është marrë në
mënyrë që të udhëzojë një qasje induktive dhe të zhvillojë një proces përsëritës për të identifikuar
faktorët kryesorë që do të hetojnë marrëdhëniet midis EM, OE, TO dhe performancës së shitjeve në
modelin e propozuar TEMP. Kjo paradigmë gjithashtu ndriçon konfirmimin e intervistave dhe
vëzhgimeve gjysmë të strukturuara .Provat empirike sugjerojnë që intervistat dhe vëzhgimet gjysmë
të strukturuara janë një mjet efektiv për të kapur mendimet dhe sjelljet e sipërmarrësve, veçanërisht
në hulumtimin e përfshirë në marrëdhënie dhe marketing të firmave të vogla.Meqenëse faktorët
kryesorë që matin performancën e shitjeve nuk janë rekomanduar në studimet e mëparshme,
këshillohet që të zhvillohet një paradigmë cilësore për të identifikuar natyrën eksploruese dhe
karakteristikat e pyetjeve dhe propozimeve të hulumtimit në këtë studim
Moster
Mostrimi qëllimor do të përdoret në këtë projekt kërkimor .Në kushtet e taktikës së paracaktuar të
Pattonit ,kriteret e marrjes së mostrave të krijuara në këtë studim kërkojnë që secili pjesëmarrës të
ketë një firmë më të vogël se tre vjeç ose më pak; të jetë një firmë e mesme e vogël ose e mesme,
dhe të përdor të paktën një lloj të teknologjisë së marketingut, të tilla si një faqe interneti, platformë
e mediave sociale, sistemi i transaksioneve E ose CRM. Kriteri gjithashtu specifikon që pjesëmarrësit
e intervistave duhet të jenë pjesëmarrësit kryesorë, ose sipërmarrësi (pronari-menaxher) ose
menaxheri i marketingut. Për më tepër, marrja e mostrave të qëllimshme përcakton madhësinë e
çështjeve pjesëmarrëse derisa të themelohet ndonjë temë e re dhe madhësia atëherë do të
vendoset nga natyra e hulumtimit .
Më parë, faza e parë e projektit kërkimor përfshinte një intervistë pilot me një pjesëmarrës dhe
ekspert kryesor në fushën e energjisë së qëndrueshme ESCos dhe gjithashtu hulumtime të kryera në
një ekspozitë të madhe të industrisë së energjisë në Qendrën Kombëtare të Ekspozitës (NEC,
Birmingham), ku mostër e mundshme firmat u identifikuan. Aktualisht, intervistat janë duke u
zhvilluar në pjesëmarrje të ESCos. Intervistat zgjasin afërsisht një orë dhe pyetjet bazohen në
literaturën e qiramarrësit dhe elementët e modelit TEMP. Firmat dhe pjesëmarrësit vërehen
gjithashtu njëkohësisht gjatë vizitave të firmave. Më në fund, dokumentet dhe provat e
mëtutjeshme do të mblidhen në mënyrën e sugjeruar nga Yin i cili këshillon krijimin e një zinxhiri të
provave për të miratuar testin e trekëndëshit, në mënyrë që të verifikohen provat nga shumë
burime: materiali i reklamimit të ndërmarrjeve, dokumentet e brendshme dhe botimet, hetimi
hulumtues dhe raportet financiare. Rezultatet e pritura përfshijnë kuptim më të madh të EM, OE dhe
TO në NVM të drejtuara nga teknologjia në industritë e gjelbër dhe; njohuri më të thella dhe të
kuptuarit e rolit të marketingut dixhital dhe e-marketingut dhe marrëdhëniet midis këtyre janë
sipërmarrësi. Gjetjet e intervistës gjithashtu do të ndihmojnë në informimin e realizueshmërisë së
kornizës teorike dhe sqarimin e elementeve të propozuar të modelit.
Mbledhja e të dhënave
Së pari, u realizua një intervistë kryesore e pjesëmarrësve për të ndihmuar në informimin e studimit.
Intervista e parë me Menaxherin A ka përfunduar me sukses në Firmë A. Intervista ka zgjatur një orë
dhe janë mbledhur të dhëna shumë të dobishme dhe të papritura. Firma A është duke marrë një
investim financiar nga një kompani e madhe Venture Capital dhe po bashkëpunon me shumë
autoritete lokale në partneritete. Intervista kapi informacione shumë të dobishme për rritjen e
firmës, vendndodhjet e grupeve të tyre kryesore të klientëve dhe qasjet e marketingut duke
përdorur metoda tradicionale të marketingut dhe përdorimin e Uebit. Për më tepër, menaxheri A
theksoi rëndësinë e një qasje të marketingut në mediat sociale brenda rrjetit të kontakteve dhe në
partneritete, veçanërisht kur është në bashkëpunim me kompani të mëdha.
Më pas, shtatë ESCos të tjerë u afruan nga studiuesi në ekspozitën e "Qëndrueshmërisë Live" dhe
intervistat joformale u morën me sukses në NEC, Birmingham në maj të këtij viti. Megjithë numrin e
kufizuar të studimeve paraprake duke përdorur ekspozita ishte një mundësi e shkëlqyer për të
zbatuar kontaktin fillestar dhe për të vëzhguar ekspozuesit e NVM-ve në tregun e tyre .U zbulua një
tokë e përbashkët midis të shtatë ekspozuesve; të gjitha firmat ishin relativisht të reja, duke qenë në
veprim për më pak se tre vjet, dhe gjithashtu se klientët e tyre kryesorë ishin të gjithë nga sektori
B2B. Firmat ofruan produkte dhe shërbime të teknologjisë inovative duke reklamuar në konferenca
dhe me fjalë gojore (WoM). Sidoqoftë, ishte interesante të vini re qëndrimet e ndryshme të
ekspozuesve për miratimin e qasjeve të marketingut elektronik si Twitter, Facebook ose Pinterest.
Një shpjegim i mundshëm është që ekspozuesit nuk kanë ekspertizë për të përdorur qasjet e
marketingut elektronik dhe njohuritë dhe përvojën e përgjithshme të marketingut.
GJETJET PARAJME DHE PTRMBAJTJET
Implikimet e hershme janë që sipërmarrësit që përqendrohen në zhvillimin e marrëdhënieve të tyre
me klientët dhe ofrojnë marketing nga WoM janë më të suksesshëm në drejtim të marketingut sesa
ata që nuk angazhojnë klientë që përdorin WoM dhe / ose media sociale. Para së gjithash,
pjesëmarrësit në fazat e hershme të hulumtimit konfirmuan që komunikimet e tyre me klientë të rinj
ose potencialë mbështeten në instrumente të marketingut elektronik siç janë Facebook Messenger
dhe Twitter. Së dyti, adoptimi i teknologjive të marketingut elektronik ndihmon një firmë për të
përmirësuar nivelin e "besimit" dhe zhvillon rrjete kontakti me klientët, kompanitë e mëdha të
furnizimit të energjisë dhe partnerët e qeverisjes vendore. Më në fund, ajo gjithashtu rrit aftësinë e
një firme për të gjetur më shumë shitje dhe mundësi të rritjes në treg.
Ky studim përsëritës ka zbuluar tashmë që ESCos preferojnë të adoptojnë qasje tradicionale të
marketingut siç janë pjesëmarrja në ekspozita dhe konferenca, WoM dhe postimi i fletushkave
reklamuese në fazat e hershme të fillimit. Ndërkohë, teknologjia Qasjet e përqendruara si përdorimi
i faqeve të internetit, demonstrimet e produktit ose media sociale u përdorën keq dhe u përdorën
vetëm për të shfaqur informacionin e produktit.
Kontributi fillestar i këtij hulumtimi është të identifikojë sinergji të mundshme midis sipërmarrësit
dhe përdorimit të tij ose të saj të mediave sociale dhe teknikave të tjera të marketingut elektronik në
lidhje me zhvillimin e marrëdhënieve me klientët dhe mbajtjen e klientëve në fushën e kërkimit të
marketingut sipërmarrës. Njohuritë e reja empirike do të shtrihen në lidhje me studimin e
marketingut të NVM-ve dhe sipërmarrjes. Marketingu i NVM dhe Marrëdhëniet Studiuesit e
marketingut kanë hetuar përdorimin e IT inovative brenda firmës si një mjet menaxhimi siç janë
Sistemet e Informacionit të Biznesit (BIS), ose Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin (CRM) .Ajo që
është shumë më pak e eksploruar është marrëdhënia sinergjike midis sipërmarrësit, komunikimi
fjalë-për-gojë (WoM) dhe fjala elektronike e gojës (e-WoM) dhe tregtimi i teknologjive të gjelbërta.
Modeli i propozuar TEMP është fillimi i konceptimit të të gjitha këtyre aspekteve.
Implikimet praktike përfshijnë zhvillimin e njohurive të reja për politikë-bërësit publik, mbështetjen e
biznesit dhe për sipërmarrësit e NVM-ve, pasi ky hulumtim duhet të sigurojë disa indikacione dhe
zgjidhje në lidhje me përdorimin efektiv të EM dhe medializmit social në NVM dhe në marketingun e
'Marrëveshjes së Gjelbër' dhe nisma të tjera të financuara nga qeveria.
PËRFUNDIM
Ekziston një marrëveshje e mbajtur fort që EM është një teori në zhvillim e cila është e ndryshme
nga teoritë dhe strategjitë tradicionale të marketingut. Teoria e EM përqendrohet në studime të
aktiviteteve informale, të paparashikueshme të marketingut, vizionuese, shpesh në rrethana me
rrezik të lartë dhe pasiguri të lartë. Sidoqoftë, është interesante të theksohet se dimensioni i
teknologjisë që luan një rol të rëndësishëm në studime të ndryshme të marketingut është injoruar
kryesisht në studimin e EM. Kështu, ky projekt hulumtues përpiqet të hetojë marrëdhëniet midis OE
dhe TO nga një këndvështrim EM. Ky punim nxjerr në pah marrëdhëniet ndër-teorike midis teorive
ekzistuese të cilat përfshijnë orientimin strategjik, rolin e sipërmarrësit dhe kuptimin e orientimit të
teknologjisë në NVM-të fillestare. Më konkretisht, ky punim propozon një model konceptual, TEMP, i
cili argumenton se të gjitha qasjet e marketingut, të tilla si rrjeti, e-marketing, WoM dhe aplikacioni
celular, duhet të hetohen së bashku në drejtim të ciklit jetësor të një firme sipërmarrëse. Kuadri
nënvizon gjithashtu rëndësinë e mundshme të fitimeve të mëtejshme që një biznes i vogël mund të
fitojë, përmes të kuptuarit se si një ndërmarrës mund të bashkëveprojë në mënyrë efektive me
qasjet e zgjedhura të marketingut teknologjik. Prandaj, një metodë e studimit të rasteve është
përdorur për të hetuar pyetje të tilla të panjohura, duke përfshirë nëse dhe si ndërmarrësi dhe
teknologjia mund të ndikojnë tek njëri-tjetri..