VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETAS

FUNDAMENTINIŲ MOKSLŲ FAKULTETAS

INFORMACINIŲ TECHNOLOGIJŲ KATEDRA

REKLAMA ELEKTRONINIU PAŠTU

Referatas

Atliko: Elis Ščelkalin IInt-18

Priėmė: Lekt.Sigitas Davidavičius

Vilnius, 2018
TURINYS

ĮVADAS..............................................................................................................................................3
1.REKLAMA ELEKTRONINIU PAŠTU..........................................................................................4
1.1. Internetinio marketingo vystymo istorija...................................................................................4
1.2. Internetinio marketingo esmė.....................................................................................................4
1.3. E-mail marketingo tikslai...........................................................................................................5
1.4. Reklamos elektroniniu paštu aktualumas...................................................................................6
1.5. Reklamos elektroniniu paštu siuntimo servisai........................................................................10
1.6. Reklamos pateikimo priežastys į SPAM.................................................................................11
1.7. Teisinis reguliavimas reklamos teikimo elektroniniu paštu.....................................................13
IŠVADOS..........................................................................................................................................14
INFORMACIJOS ŠALTINIŲ SĄRAŠAS.......................................................................................15

2
ĮVADAS

Temos aktualumas ir naujumas. Internetas leidžia vartotojams naudotis įvairiais

privalumais, nes tai virtualus elektroninis rinkas be teritorinių ir laiko apribojimų. Internetinė
prekyba leidžia verslininkams vykdyti virtualų prekių realizavimą, praplečiant įmonės galimybes.
Todėl atsirado nauja reklamos forma - reklama elektroniniu paštu. Apie reklamą elektroniniu
paštu galima pasakyti, kad tai yra vienas iš pigiausių pardavimų įrankių, bet neteisingai jį
naudojant, galima sulaukti klientų sumažėjimo. Kadangi šiuolaikiniai klientai gauna nemažai
reklaminių laiškų, dalys jų neperskaitoma, atsiduria šlamšto aplanke. Vis dėl to statistiniai
duomenys parodo, kad teisingai siunčiama reklama elektroniniu paštu, padidina pardavimus
vidutiniškai pirmąjį mėnesį iki 10-15%.
Tikslas. Apžvelgti reklamos elektroniniu paštu efektyvumo didintino metodus, kokie
veiksmai gali sumažinti arba padidinti pirkėjų skaičius.

3
1.REKLAMA ELEKTRONINIU PAŠTU
1.1. Internetinio marketingo vystymo istorija.

Iki 1990m. internetinis marketingas buvo uždraustas ,nes internetą kontroliavo JAV
akademinis nacionalinis fondas. Vėliau internetinio marketingo kontroliavimas buvo perduotas
privačioms dideliems kompanijoms. Po dviejų metų atsirado pirma Charlzo M. Steko elektroninė
parduotuvė. 1994m. kompanija Amazon pradėjo savo veiklą ir sukūrė antrą pasaulyje internetinę
parduotuvę. Internetinės parduotuvės pareikalavo sukurti elektroninę mokėjimo sistemą prekių
apmokėjimo patogumui. 1994 m. kompanija First Virtual pradėjo teikti pirmas elektronines
komercijos paslaugas ir pirmieji vartotojai galėjo atsiskaityti už prekes internetinėje parduotuvėje
panaudojant elektroninę mokėjimo sistemą. 1996 m. kompanijos Master Card ir Visa paskelbė
apie vieningą plastikinių kortelių mokėjimo technologiją, sistema buvo pavadinta SET.
Dabartiniais laikais interneto rinkodara apima platesnę paslaugų spektrą, nei produktų
pardavimas internete.

1.2. Internetinio marketingo esmė.

Didžiausios kompanijos Google, MSN , Yahoo ir kt. prekiauja informacines erdves

programine įranga, verslo modeliais ir kt. Taip pat kompanija Google dažnai siūlo nedideliems
įmonėms reklamos paslaugas. Internetinis marketingas leidžia suteikti vartotojams išsamią
informaciją apie prekes ir paslaugas. Pagrindinės internetinio marketingo galimybės leidžia
sutaupyti pardavimo kompanijoms finansinius išteklius, greitai keisti pardavimų strategiją,
konkuruoti savo srityje. Taip pat nedideli įmonė, pradedama savo veiklą, žymiai praplečia verslo
galimybes naudojant internetinio marketingo technologijas, gali pereiti iš nacionalines rinkos į
tarptautinį rinką. Tarp mažų ir didelių įmonių mažėja konkurencija, vartotojai turi galimybę
pasirinkti jiems patrauklesnes prekes. Internetinis marketingas leidžia sutaupyti lėšų standartiniai
reklamai, kuri transliuojama per radiją ir televiziją ir kuri žymiai brangesnė, negu internetinio
marketingo reklama. Internetinis marketingas naudoja žymiai daugiau reklamos metodų, kurie
leidžia plėsti įmonės rinkodarą, tokiu kaip SEO- paieškos marketingas, SMO ir SMM-
reklamavimas socialiniuose tinkluose, tiesioginis marketingas e-mail RSS technologija, kontento
marketingas ir kt. SEO technologija padidina nuorodų efektyvumą, pritraukia naujus vartotojus
iš kitų internetinių svetainių, tinklaraščių, blogų, teikia turinio eksportą ir platinimą su
nuorodomis į šaltinį. SEO - tai yra metodų kompleksas, kuris pastoviai tobulinasi. Taip pat SEO

4
yra metodų, kurie reglamentuoja kitus metodus, kurie paaiškina kaip tesiingai kurti internetinę
svetainę. Svetainė, kuri pritraukia vartotojus, dažnai būna paprasti, informatyvi, unikali. SEO
nustato ir apribojimus ,kurie reglamentuoja svetainei unikalios taisykles, kurių svetainė turi
laikytis. Svetainėje neturi buti įvairių technologijų, kurios pagrindinės paieškos sistemos supranta
kaip šlamštą, neturi buti pernelyg daug išorinių nuorodų, agresyvios reklamos, įvairių virusų,
neteisingų ir ilgų kodų. Įmonėms ir vartotojams vykdantiems internetinį verslą labai svarbus yra
saugumo klausimas. Įmonės, kurie pardavinėja paslaugas ir prekes, turinti didelį internetinių
klientų duomenų bazę, neturi teisės pardavinėti klientų duomenų bazės kietiems įmonėms, kurie
nori panaudoti klientų duomenis įvairiems marketingo tikslams. Šitie įmonės veiksmai neleistini,
todėl kad klientų duomenų bazėje yra įvairios konfidencialios informacijos: klientų adresai,
banko sąskaitos, asmens kodai, registravimo slaptažodžiai, asmeniniai telefonai ir kt. 2018 m.
buvo priimti pakeitimai asmens duomenų apsaugos įstatyme, kurie kelia griežtesnes taisykles
asmens duomenų panaudojimui. Interneto rinkodara turi didžiulį įtaką daugeliui verslo sritims:
elektroninei bankininkystei, muzikos ir vaizdo industrijai, aukcionams ir įvairiems pardavimams.
Kiekvienais metais vis daugiau įmonių pasirenka internetinį marketingą vietoj paprastų
parduotuvių. Savo knygoje Rasa Gudonavičienė ir Aistė Dovalienė pabrėžia, kad „ šiuolaikiniai
vartotojai nori patys rinktis prekes ,todėl gamintojo ir pirkėjo ryšio išlaikymas šiandien ypač
aktualus...“(Gudonavičienė, Dovalienė 2017:12). Tačiau virtualios prekės turi ir trukumų,
vartotojai negali išsamiai apžiūrėti prekę, bet tai galima kompensuoti naudojant aukštos kokybės
nuotraukas.

1.3. E-mail marketingo tikslai.

Elektroninio pašto rinkodara yra vienas iš efektyviausiu internetinio marketingo įrankių

įmonėms. Tai leidžia sukurti tiesioginį ryšį tarp įmonių ir potencialių klientų. E-mail marketingas
yra vienas iš efektyviausių būdų dirbti su klientais versle. E-mail marketingas leidžia įmonėms
sukurti ilgalaikius ir tvirtus santykius su klientais ir tai suteikė galimybę nuolatiniam
bendradarbiavimui. Tarp pagrindinių e-mail marketingo pliusų yra nedideli reklamos kanalo
palaikymo kaina, galimybe rinkti duomenis ir sudaryti vieningą potencialų ir faktinių klientų
duomenų bazę. Taip pat yra galimybė gauti nuo klientų tikslinius veiksmus, pavyzdžiui parašyti
daugiau komentarų, dalyvauti įvairiuose socialiniuose apklausose, atsiusti nemokamus naršyklių
modelius. Elektroninio pašto marketingas dažnai vykdomas elektroniniame pašte, siunčiami
laiškai, tarp kuriu yra tranzakciniai laiškai, įvairių skelbimų laiškai, reklaminiai, pardavimų
laiškai, informaciniai laiškai. Tranzakciniai laiškai- tai elektroniniai laiškai, kurie siunčiami
5
klientui elektroniniu paštu atsakant į jo veiksmus svetainėje. Tranzakcinių laiškų siuntimas dažnai
priklauso nuo vartotojo veiksmų internetinėje svetainėje. Elektroninėje prekyboje tai gali buti
apmokėti arba neapmokėti pirkimai, informacija apie vartotojo elektroninį krepšelį. Į
tranzakcinius laiškus įeina tokie elementai, kaip įvairios finansinės operacijos, pinigų judėjimo
operacijos, arba informacija apie nuskaitytas lėšas banko sąskaitoje. Tranzakciniai laiškai tai
vienas iš būdų pagerinti klienų lojalumą. Kitas elektroninio marketingo laiškų tipas yra
informacinis laiškas. Kliento lojalumą gali įtakoti informacinis laiškas, kuriame yra įvairi
naudinga informacija, pavyzdžiui: prekių garantijos laikotarpis, pristatymo sąlygų kaina,
galimybės, prekių gražinimo terminai ir kt. Prie elektroninio pašto marketingo galima priskirti
anonsavimo laiškus. Anonsavimo laiškas dažnai neturi įvairios komercinės reklamos, skelbimų,
bet turi svarbią informaciją. Anonsavimo laiškuose pateikiamos naujienos arba svarbus įvykiai.
Informacija, kuri pateikiama anonsavimo laiškuose, dažnai prašo perskaityti naujas taisykles,
arba atlikti reikalingą svarbų veiksmą, patvirtinti registraciją. Jeigu anonsavimo laiškas gautas iš
banko elektroniniu paštu, jame gali buti pateikta svarbi informacija apie elektroninės
bankininkystės taisyklių pakeitimus. Kartais elektroninėje komercijoje anonsavimo laiškai prašo
artimiausiu metu dalintis apie prekę geromis naujienomis socialiniuose tinkluose su draugais.
Siekiant išmatuoti reklaminio kanalo efektyvumą, komercinė kompanija gali siekti įvairius
rodiklius. Pavyzdžiui kompanija gali siekti kur ir kiek kartų interneto naudotojas po laiško
gavimo užsisakys prenumeratą. Geriausias būdas surinkti potencialių pirkėjų elektroninius pašto
adresus tai keitimo metodas. Keitimo metodas leidžia gauti interneto vartotojo elektroninio pašto
adresą už jam kažką vertingą, tai gali buti įvairus naudingi pasiūlymai, kursai, nemokamos
konsultacijos, vaizdo įrašai, ir kt. Kuo vertingesnius pasiūlymus kompanija užprogramavo savo
automatinėje elektroninių laiškų siuntimo programinėje įrangoje, tuo didesnį susidomėjimą kelia
prenumeravimo skelbimas. Elektroninės komercijos kompanijos siekia interneto vartotojus, kurie
atsisakė prenumeravimo, komercinės kompanijos bando pakeisti prenumeravimo atsisakymo
taisykles arba visai užblokuoti prenumeravimo atsisakymo galimybę. Interneto vartotojas dažnai
nori atsisakyti prenumeratos dėl to, kad prenumeravimo laiškų tema jį nedomina arba neatitinka
prenumeravimo temai.

1.4. Reklamos elektroniniu paštu aktualumas.

Beveik kiekvienas asmuo, turintis prieiga prie interneto, turi elektroninį paštą, kuris
naudojamas įvairioms komunikavimo tikslams, įskaitant ir internetinį marketingą. Elektroninis
paštas naudojamas įvairiai korespondencijai, komunikavimui, darbo uždaviniams, todėl reklama
6
elektroniniu paštu išlieka viena iš efektyviausių reklamavimo būdų. Mažai tikėtina, kad
elektroninio pašto naudotojas iškart peržiuręs reklamos laišką. Elektroninio laiško tekstas turi
įtikinti vartotoją, kad ši prekė ar paslauga jam reikalinga. Savo knygoje Laimona Šliburytė
apibrėžia reklamos vaidmenį taip: „ Reklama vartotojui netik suteikia informacijos apie prekę,
bet veikia ir emociškai, siūlo naujas vertybes ir formuoja įmonės palanką pasaulėžiūrą.“
( Šliburytė 2017: 4).
Elektroninio pašto naujenlaiškai ir elektroninio pašto reklama yra skirtingi dalykai.
Elektroninio pašto naujenlaiškas išsiunčiamas automatiškai, kai komercinė organizacija jau turi
duomenų bazėje kliento elektroninį adresą, arba interneto vartotojai patys užsiregistravo
svetainėje ir persinumeravo naujenlaiškus. Elektroninio pašto reklama- tai kitas reklamavimo
metodas, kai komercinė organizacija ,neturinti klientų duomenų bazes, ieško naujų klientų. Tokie
laiškai, kurie išsiunčiami siekiant pritraukti naujų potencialų klientų ,turi buti išsiunčiami kartą
per savaitę ir turėti teisingą, suprantamą, suformuotą reklamos tekstą.

Reklamos elektroniniu paštu sritis

Medija
Kiti
7%
10% Prekyba
Finansai
Poligrafija 19%
2%
1%
Teisinės paslaugos
2%
NT Poilsis ir kelionės
12% 16%

IT paslaugos Medicina
16% 15%

Pav. Reklamos elektroniniu paštu sritis 2017m. [sudaryta autoriaus]

Remiantis statistiniais duomenimis, interneto vartotojai dažniausiai gauna reklamos laiškus

iš IT paslaugų įmonių, nekilnojamo turto, medicinos, švietimo, prekybos. Stebimas IT paslaugų
reklamos augimas ir poligrafijos reklamos mažėjimas. Daugiausia reklamos vartotojai gauna iš
prekybinių įmonių ir ši tendencija išlieka daug metų.

7
 Savo knygoje Darius Jokubauskas apibudina reklamos poveikį vartotojui „kaip būdą patirti
malonumą, pakelti nuotaiką, žmogus laukia teigiamų emocijų...“ ir pabrėžia, kad „ reklama neturi
žmogui įkyrėti, jo erzinti“(Jokubauskas 2003). Savo knygoje autorius aprašo vartotojų socialinę
psichologiją, reklamos poveikį, reklamos pakopų modelį AIDA ( kai reklama sudomina
vartotoją). Ši tyrimo metodika turi didelį įtaką potencialių pirkėjų sprendimams.
Yra kelios taisyklės, su kurių pagalba interneto vartotojų dėmesys pritraukiamas
efektyviau ir greičiau. Elektroniniuose laiškuos turi buti visada užpildytas temos pavadinimas,
nurodytas elektroninio laiško pavadinimas, laiškas turi buti nukreiptas elektroninio pašto
naudotojui asmeniškai. Pavyzdžiui vietoj dideles parduotuves emblemos galima užrašyti vardą ir
pavardę vartotojo, kuris gaus laišką. Elektroninio laiško temose reikia būtinai nurodyti priežastį,
dėl kurios kompanija į jį kreipiasi ir ką nori reklamuoti. Tema turėtų periodiškai keistis, tačiau
juos reikšmė turi buti išsaugota. Patartina sumažinti elektroninės reklamos šablonų išsiuntimo
kiekį. Siunčiant elektroninius reklamos laiškus, reikia kuo daugiau panaudoti informacijos apie
vartotoją, kuri yra sukaupta duomenų bazėje, tai gali buti informacija apie asmenį: telefonas,
adresas, vardas, pavardė. Laiškas turi buti parašytas konstruktyviai, trumpai, suprantamai.
Elektroniniuose laiškuose reikia vengti didelio prekių arba paslaugų aprašymo. Tekstuose turi
buti kuo mažiau specialių terminų, jei tekstas aprašo įvairią būtinę techniką, terminai turi buti
pakeisti į suprantamus žodžius, kurias elektroninio pašto gavėjas iškart supras neieškodamas
informacijos internete. Elektroniniuose laiškuose taip pat neturi buti gramatinių ir stilistinių
klaidų. Elektroninio laiško gavėjas, žiūrint į netinkamai suformuluotą tekstą, kuris turi daug
klaidų, gali pagalvoti, kad tai yra automatinis kompiuterio vertimas, kuriame buvo panaudotas
šablonas ir užblokuoti adresą, perkelti laišką į SPAM arba sukurti elektroninių laiškų filtrą tokiai
korespondencijai. Jeigu elektroninių laiškų siuntimui naudojama automatinė laiškų siuntimo
programinė įranga ir programinė įranga neteisingai sukonfigūruota, blogai suderinta, gali atsirasti
techninės klaidos. Elektroninis laiškas, kuris turi buti išsiustas vartotojams, turi buti suderintas su
naršyklėmis. Tarp techninių ir programinių nesuderinamumų gali atsirasti sekančias klaidos:
HTML kodu parašytas laiškas neteisingai veikia vienoje naršyklėje (nerodo vaizdo įrašo,
neatsidaro nuotraukas) , bet teisingai veikia kitoje. Kad panaikinti šias programinės įrangos
klaidas ,elektroninis laiškas turi praeiti testavimą skirtinguose aplinkose. Reikia nepamiršti, kad
galima eksperimentuoti su laiškais, galima padaryti keletą šablonų, skirtingų teksto stilių ir
pabandyti išsiusti kiekvieną savaitę skirtingus variantus. Jei kuris nors laiškas iš sukurtų variantų
atnešė pageidaujamą rezultatą, tai gali buti pagrindas tolesniam reklamavimui. Tarp pagrindinių
elektroninio marketingo tikslų yra klientų duomenų bazes kūrimas. Klientų duomenims gauti gali
buti panaudoti įvairus marketingo metodai, pavyzdžiui klientas pats palieka informaciją, savo
8
kontaktinius duomenis, norėdamas užsakyti paslaugą. Interneto vartotojas gali prenumeruoti
elektroninį laikraštį ir palikti elektroninį pašto adresą. Kompanija, kuri užsiima elektronine
komercija, turi pasiūlyti kuo daugiau galimybių vartotojui palikti savo kontaktinius duomenis,
norint sukurti vieningą klientų duomenų bazę, kuri gali buti panaudota reklamai. Jeigu
elektroninio pašto laiškas, kurį siunčia komercijos kompanija klientui, patenka į šlamštą, kitaip
vadinamu SPAM, tokiu atveju visos kompanijos pastangos yra švaistomos. Elektroniniai laiškai
turi pasirodyti elektroninio pašto dėžutėje, jis turi jas perskaityti ir atlikti tikslinius veiksmus. Yra
kelėta rekomenduojamų metodų, kurias panaudojant galima išvengti reklamos pateikimą į SPAM
aplankus. Reikia pastoviai siekti IP adreso reitingą panaudojant nesuinteresuotus serverius.Kuo
IP adreso reitingas mažesnis, to didesnė tikimybė, kad elektroninis laiškas su prekių reklama
pateks į šlamštą. Nepatartina naudoti nemokamas elektroninio pašto servisus. Tarp nemokamų
elektroninio pašto servisų yra Gmail, Yandex, Mail.ru ir kt. Klientui reikia palikti galimybę
atsisakyti reklamos prenumeravimo. Pastoviai reikia siekti elektorinių laiškų šlamšto statistiką.
Jei vartotojai masiškai skundžiasi dėl didelio SPAM srauto, reikia daryti pakeitimus elektroninėse
laiškuose. Patartina sumažinti laiškų siuntimo dažnį, nenaudoti daug reklamos banerių. Į
elektroninio pašto statistiką įeina ir toks etapas, kaip statistikos surinkimas ir analizė po
automatinio laiškų siuntimo perkonfigūravimo. Po reklaminių laiškų redagavimo kompanija gali
iš naujo rinkti statistinius duomenis. Į pagrindinę statistiką įeina laiškų pristatymo statistika, kuri
analizuoja, ar elektroniniai laiškai pristatomi gavėjui, arba gavėjas jas užblokuoja ir perkelia į
SPAM. Taip pat elektroninių laiškų statistikai priklauso elektroninių laiškų peržiurimo statistika,
nuorodų pereinamumo procentas, prenumeravimo atsisakymas, užklausų kiekis, elektroninių
laiškų kiekis, kurių gavėjas negauna dėl techninės ar programinės įrangos įvairių nesklandumų.
Dažnai statistika parodo, kad laiškų gavėjas negauna dėl to, kad pakeitė savo asmeninę
elektroninę pašto adresą. Elektroninių laiškų statistikos duomenų bazėje kaupiama informacija
apie laiškus, kurie buvo peradresuoti iš vieno gavėjo elektroninio pašto adreso į kitą. Elektroninių
laiškų duomenų bazėje statistikai reikia skirti daugiau laiko, nes elektroninių laiškų analizavimo
procesas nėra greitas.
Reikia vengti nemokamų elektroninio pašto servisų, nes panaudojant jas, reklamos
elektroniniai laiškai gali iškart patekti į SPAM - šlamšto aplankus. Kompanija, kuri užsiima
elektroniniu marketingu, pavyzdžiui pardavinėja prekes, siūlo paslaugas internetu, turi iškart
svarstyti apie nuosavą pašto serverį, tinkamai sukurti ir sukonfigūruoti domeną. Jeigu komercinė
kompanija tik pradedą savo veiklą ir neturi finansinių lėšų nuosavo serverio palaikymui, gali
nuomoti nuotolinį serverį arba pasirinkti elektroninių laiškų siuntimo servisą. Pasirenkant
automatinį elektroninių reklaminių laiškų siuntimo servisą, reikia vadovautis svarbiais faktoriais.
9
Tarp pagrindinių serviso pranašumų turi buti integracija su CRM, kitais elektroninio pašto
serveriais. Tai leidžia bendradarbiauti su kitais serveriais ir kurti vieningą statistikos duomenų
bazė, kaupti klientų informaciją, siekti IP adresų statistiką ir reitingus. Nereikia praleisti tokių
elektroninių laiškų siuntimo servisų, kurie turi galimybe veikti mobiliose įrenginiuose,
pavyzdžiui turi suderinamumą su Android arba IOS operacine sistema. Elektroninio pašto
servisas privalo turėti kuo daugiau statistikos kaupimo rodyklių. Elektroninių laiškų siuntimo
servisas turi atlikti naudotojų suskaidymą ir segmentaciją, jeigu komercinė kompanija planuoja
paskirstyti kelias tikslines auditorijos grupes. Skirtingi automatiniai elektroninių reklaminių
laiškų siuntimo servisai palaiko skirtingas funkcijas, tarp naudingų funkcijų yra automatinis
elektroninių laiškų atsakiklio sistema. Į automatinę elektroninių laiškų atsakiklio sistemą galima
įkleti informaciją, kuri dažniausiai reikalinga klientams, tai gali buti informacija apie kainas,
instrukcijas, įvairi techniniai duomenys, rodikliai, sąskaitos faktūros, informaciniai biuleteniai.
Kai gaunamas laiškas nuo kliento, programa automatiškai išsiunčia informaciją klientui ir
analizuoja kliento užduotą klausimą. Tai leidžia sutaupyti laiką įmonės darbuotojams.

1.5. Reklamos elektroniniu paštu siuntimo servisai.

Automatinių elektroninių reklaminių laiškų siuntimo serviso pasirinkimas yra nepaprastas

užduotis, nes yra daug skirtingų mokamų ir n nemokamų elektroninių reklaminių laiškų siuntimo
servisų su skirtingais funkcijomis ir galimybėmis. Pavyzdžiui yra elektroninių reklaminių laiškų
siuntimo servisų, kurie palaiko DKIM ir SPF funkcijas, kurios yra labai svarbios tiems
kompanijoms , kurie užsiima elektroniniu e-mail marketingu ir siunčia reklamą elektroniniu
paštu. Servisai leidžia įsitikinti, kad laiškas yra siunčiamas būtent iš to domeno, kuris yra
nustatytas. Prieš elektroninių laiškų servisų panaudojimą iš pradžių testavimo tikslams vartotojas
turi atkreipti dėmesį į kriterijus:
-Yra galimybė panaudoti nemokamą bandomojo laikotarpio versiją,
-Yra galimybe iškart išsiusti didelį laiškų seriją,
-Yra galimybė segmentuoti vartotojus- klientus į grupes,
-Yra galimybę išsiusti SMS pranešimą,
-Mobiliosios aplikacijos palaikymas ir kitos funkcijos.
Tarp populiariausių programų yra: MailerLite, MassDelivery, UniSender, Get Response, Mail
365, MailChimp, JustClick, SendSay. Šitie programiniai elektroninių reklaminių laiškų servisai
naudojami laiškų siuntimui ir skiriasi galimybėmis. MailerLite automatinė laiškų siuntimo
sistema turi suprantamą vartotojo sąsają, palaiko Android operacinę sistemą. MailerLite e-mail
10
servisas turi palaikymą visą parą. Tarp pagrindinių privalumų MailerLite yra palaikymas visą
parą, jeigu atsiranda problemos su MailerLite elektroninių laiškų servisu, palaikymas gali padėti
jas išspręsti. MailerLite turi neribotą elektroninių reklaminių laiškų išsiuntimo planą, nukreipimo
peradresavimo funkcijas. Yra galimybė kurti elektroninius laiškus nenaudojant HTML kodavimo,
tai leidžia lengviau prisitaikyti naujiems klientams, kurie neturi programavimo įgūdžių. Vietoj
HTML kodo galima panaudoti jau sukurtus serviso MailerLite HTML šablonus. MailerLite
elektroninių reklaminių laiškų siuntimo servisas palaiko elektroninio pašto automatizavimo
funkciją, kuri leidžia lengvai valyti elektroninių laiškų siuntimo servisą be techninių ir
programinių įgūdžių. Palaikoma Pop-Up funkcija, kuri leidžia lengvai redaguoti potencialių
klientų duomenų bazę. Taip pat palaikoma integracijos funkcija, kuri leidžia integruoti MailerLite
elektroninių laiškų siuntimo servisą su kitais elektroninių reklaminių laiškų siuntimo servisais, tai
leidžia padidinti elektroninio pašto rinkodarą. MassDelivery yra profesionalus elektroninių
reklaminių laiškų siuntimo servisas, kuris turi suprantama vartotojo sąsają ir daug skirtingų
galimybių. MassDelivery leidžia sukurti prenumeruotų reklamos laiškų formas, automatinius
nuorodas, apklausų formas, elektroninės reklamos laiškų šablonus, klausimyno formas.
MassDelivery elektroninių reklamos laiškų servisas palaiko masinę elektroninių laiškų siuntimo
funkciją. MassDelivery servisas atlieka išsami elektroninės reklamos laiškų statistiką, turi
integravimo galimybes su Google Analytics ir Yandex Metrica, kurie leidžia stebėti tokius
rodiklius, kaip konversiją. Elektroninių laiškų išsiuntimo servisas GetResponse turi nedideles
kainų tarifus , tai gali turėti privalumą komercijos kompanijai, kuri išsiunčia nedaug elektroninės
reklamos laiškų. Elektroninių laiškų servisas GetResponse palaiko mobiliąsias įrenginius,
palaiko integraciją su kitais elektroninių laiškų išsiuntimo servisais. Elektroninių reklamos laiškų
servisas turi naudingą funkciją, kuri leidžia panaudoti integruotus į servisą nuotraukas
reklaminiam tikslui. Elektroninių reklaminių laiškų išsiuntimo servisas GetResponse taip pat
palaiko išsamią statistiką, kitų servisų integraciją, turi suprantamą vartotojo sąsają, yra daug
skirtingų tarifų planų. Elektroninių reklamos laiškų servisas Mail 365 palaiko SMS pranešimo
funkcijas, turi šablonus, su kurias galima sukurti elektroninius reklamos laiškus nenaudojant
HTML kodavimo, yra skirtingi tarifų planai. Tarp Mail 365 trukumų yra daug įvairių nustatymų,
kuriomis dažnai paprastas vartotojas nesinaudoja.

1.6. Reklamos pateikimo priežastys į SPAM.

SPAM - tai nepageidaujančios žinutės, kurios siunčiami į elektroninį paštą. SPAM skiriasi
nuo SPIM. SPIM- tai įvairi nepageidaujami pranešimai, kurie siunčiami vartotojui per
11
programinę įrangą, kuri įdiegta vartotojo kompiuteryje. Pagal 2015 m. statistiką SPAM užima
apie 80% viso internetinio trafiko. Tam, kad sukurti duomenų bazę, iš interneto vartotojų
reikalingi elektroninio pašto adresai ir kita asmeninė informacija. Kartais, kad gauti asmeninę
informaciją iš vartotojo kompiuterio, naudojami virusinės programos. SPAM istorija prasidėjo iki
interneto atsiradimo, po antrojo pasaulinio karo. Jungtinių Valstijų produktų kompanija
HormelFoods atliko pirmąją tokio pobūdžio reklamą, ji buvo patalpinta ant autobusų, tramvajų,
automašinų , buvo nupiešta konservuotų maisto produktų reklama. SPAM reklama Jungtiniuose
Valstijose po antrojo pasaulinio karo buvo masiška, apie SPAM buvo kalbama per radiją,
televiziją, siunčiama žmonėms pašto laiškuose. Tokia problema atsirado dėl to, kad po antrojo
pasaulinio karo liko labai daug konservuotų produktų ir privati kompanija HormelFoods norėjo
kuo greičiau parduoti šią produkciją. SPAM žodį galima iššifruoti kaip ,,Shoulder of Pork and
ham‘‘. Laikui einant buvo sukurta speciali automatinė skambučio sistema, kai abonentas
pasikelia ragelį, atsakiklio sistema pasakodavo apie SPAM. Kai praėjo daugiau laiko, sistema
buvo perkelta į elektroninę erdvę ir atsirado pirmieji SPAM reklamos elektroniniai laiškai, kurie
buvo siunčiami interneto naudotojams reklaminiais tikslais. Dažniausiai SPAM platinamas
elektroninių laiškų sistemoje būna automatinis. SPAM taip vadinamas šlamštas elektroniniame
pašte, kuris naudojamas populiariausiems temoms, tai gali buti laisvalaikis ir kelionės,
medicininės prekės, paslaugos, kompiuterio paslaugos, nekilnojamo turto skelbimai, teisinės
konsultacijos, asmeninės finansai. Kartais SPAM naudojamas uždraustai produkcijai reklamuoti,
tai gali buti šaunamieji ginklai, kurias galima įsigyti be leidimo, receptiniai preparatai, kurias
galima įsigyti be recepto arba ne savo vardu instrukcijos ,kaip reikia užminuoti pastatą arba
automašiną, kaip pagaminti įvairių galingumų sprogmenis ir kitos paslaugos ir prekės, kurios
reikalingos neteisėtai veiklai. Į SPAM elektroninio šlamšto klasifikaciją įeina:
- Reklama,
- Antireklama,
- Neteisėtos produkcijos reklamą,
- Nigerijos elektroniniai laiškai, kurie naudojami sukčiavimui,
- Fishingas – laiškų forma, skirta išvilioti konfidencialus duomenis,
- Propoganda,
- Dos ir DDos atakos,
- Email Worm- elektroninio laiško virusinės programos su prasiskverbimo algoritmu,
- Masinė laiškų siuntimo srautas nuo kito asmens vardo, dažnai naudoją konkurentai,
- Masinė laiškų siuntimo srautas kartu su virusine programa,
- Įvairios socialinės inžinerijos sukčiavimo laiškai.
12
Yra keletą tipų laiškų, kurias nelabai galima priskirti prie SPAM kategorijos nepageidaujamo
pobūdžio laiškų. E-mail Worm virusai, kurie užsikrečia vieną kompiuterį ir panaudojant
programinę įrangą elektroninių pašų užsikrečia kitą kompiuterį. E-mail Worm naudoja
elektroninių adresų skenavimo algoritmą, kai elektroninio pašto adresai surasti ,virusas įjungia
platinimo algoritmą. Pašto serveris kartais atmeta naudotojo išsiustą laišką ir elektroninio pašto
siuntėjas gauna pristatymo ataskaitą (Non Delivery Report, NDR). Kadangi SPAM adresas
padirbtas, vartotojas gali gauti daug pranešimų apie atmestą laišką. Šis reiškinys vadinamas
backscatter. Analogiškus veiksmus gali demonstruoti ir SPAM filtras be teisingo atpažinimo
algoritmo arba seni antivirusai su integruotu SPAM filtru. Interneto vartotojai ,kurie siunčia
nepageidaujančio pobūdžio laiškus SPAM, gali buti pavadinti spameriais. Spameriai dažnai
surinkinėja asmeninę informaciją, elektroninius pašto adresus.

1.7. Teisinis reguliavimas reklamos teikimo elektroniniu paštu.

Teisinis reguliavimas reklamos teikimo apibrėžtas įstatymuose. Elektroninių ryšių įstatymas

69 str. 1 d. nustato, kad naudoti elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant E- reklamos siuntimą,
leidžiama tik gavus išankstinį naudotojo suteikimą. Elektroninių ryšių įstatymas 69 str. 3 d.
draudžia siusti elektroninio pašto pranešimus ir reklama slepiant siuntėjo vardą ir kontaktus. Šio
įstatymo nuostatų priežiūrą pavesta Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Taip pat
reklamos įstatymas 13 str. 1 d. nustato ,kad reklama gali buti teikiama tik reklamos vartotojo
sutikimu.

13
IŠVADOS

Seniausia reklama internete laikoma reklama elektroniniu paštu, kuri sparčiai išplito ir tapo
populiari. Reklama elektroniniu paštu yra moderni, šiuolaikinė pirkėjų informavimo priemonė,
kuri atvėrė naujas galimybes reklamos rinkoje. Gaudamas reklamą elektroniniu paštu, vartotojas
paspaudus ant internetinės reklamos gali daugiau sužinoti apie reklamuojamą produktą arba
paslaugą, to negali užtikrinti ne viena žiniasklaidos priemonė. Todėl įmonės didina investicijas į
reklamą internetu, reklamą elektroniniu paštu.
Referate apžvelgtos pagrindiniai metodai ir principai reklamos siuntimo elektroniniu paštu.
Išanalizuota skirtinga programinė įranga, servisai reklamai elektroniniu paštu siusti. Įvertintos
priežastis reklamos elektroniniu paštu pateikimo į SPAM. Aprašyti internetinio marketingo, e-
mail marketingo, SPAM vystymo eiga, esmė, tikslai. Atlikta statistinių duomenų analizė
reklamos efektyvumo siuntimo elektroniniu paštu. Referate apsvarstyti naudingi patarimai, kurie
leidžia tapti reklamai elektroniniu paštu įdomesnei, patrauklesnei potencialams pirkėjams.

14
INFORMACIJOS ŠALTINIŲ SĄRAŠAS

1. Economics studio svetainė .[ žiūrėta 2018 m. spalio 16d.] Prieiga prie internetą :

< http://economics.studio/osnovyi-marketinga/reklama-elektronnoy-pochtee.html>.

2. Gudonavičienė , Rasa; Dovalienė , Aistė, K.2017. Marketingo kanalai. Kaunas : Technologija,

2017 m.

ISBN 978-609-02-12-1326-1. 100 p.

3. Get Response svetainė. Reklama elektroniniu paštu. [žiūrėta 2018 m. spalio 22d.] Prieiga prie

internetą : <https://www.getresponse.ru>

4. Jokubauskas , Darius,V. 2003. Reklama ir jos poveikis vartotojui. Vilnius: In Spe , 2003 m.

ISBN 9955-9615-0-3 . 158 p.

5. Mailer lite svetainė.[žiūrėta 2018m.spalio 22d.] Prieiga prie internetą :

< https://www.mailerlite.com >.

6. MassDelivery svetainė. Efektyvios E-mail siuntimai. [žiūrėta 2018m. spalio19 d.] Prieiga prie
internetą :

< http://massdelivery.ru>

7. MakeDreamProfits svetainė [žiūrėta 2018m. spalio 20d.] Prieiga prie internetą :

< https://makedreamprofits.ru/blog/email-services-review>

8. Mann, Igor. Internet – marketing 100%. Sankt-Peterburg : Piter, 2017 m. ISBN 978-5-496-

01374-1.

9.OFISP svetainė [žiurėta 2018 spalio 15d.] Prieiga prie internetą :

< http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008html>

10.Šlybirytė ,Laimona, K. 2017. Reklama ir kūrybiškumas. Kaunas: Technologija, 2017 m. ISBN

978-609- 02- 1326-1. 58 p.

15