OVL – Chỉ số giới hạn đơn hàng

Giới thiệu OVL

OVL giúp bạn như thế nào?

Những câu hỏi thường gặp

Giới thiệu về OVL

Giới hạn đơn hàng (OVL) là tổng số

đơn hàng cố định mà nhà bán hàng
nhận được trong một ngày. Đây là
chỉ số được điều chỉnh bởi Lazada
và được tính toán vào mỗi thứ năm
hàng tuần. Bạn có thể theo dõi
được chỉ số OVL hiện tại trên Seller
Center.

3
Giới thiệu về OVL

Nhà bán hàng nếu hơn 10 đơn hàng mỗi tuần và có tỷ lệ tự hủy đơn hàng
>10% sẽ có OVL giảm 50% so với lượng đơn hàng trung bình trong ngày.
Việc này sẽ giúp bạn quản lý tốt hơn số lượng đơn hàng bị hủy.

VÍ DỤ:
• OVL hiện tại của NBH: 6000/ ngày.
• 1 tuần NBH bán được 50 đơn
-> Số đơn hàng trung bình ngày: 7 đơn hàng.
• Nếu NBH hủy từ 5 đơn hàng trở lên trong 1 tuần
-> OVL mới 4 đơn/ ngày (OVL giảm ½ đơn hàng trung bình 1 ngày).

LƯU Ý:
• Tỷ lệ hủy đơn chỉ được tính khi đơn hàng hủy do lỗi của nhà bán hàng
(sai giá, hết hàng….)
• Không áp dụng giảm 50% OVL đối với NBH mới dưới 8 tuần tính từ
thời điểm đăng ký
• Cải thiện tình hình hủy đơn hàng là yếu tố cốt lõi để tăng chỉ số OVL.
4
Giới thiệu về OVL

• Những đơn hàng phát sinh trong ngày (bất kể trạng thái đơn hàng là Đang xử lý, Sẵn sàng giao đi,
Đang giao hàng hay Đã hủy) sẽ được ghi nhận để tính OVL, ngoại trừ những Đơn hàng được xử lý
bởi Lazada (FBL) là trường hợp ngoại lệ.
• Khi gian hàng chạm mốc OVL, tất cả các sản phẩm của bạn sẽ mất hiển thị trên Lazada, gian hàng
sẽ không có đơn hàng mới trên Seller Center cho đến khi OVL của bạn được thiết lập lại. Trong
thời gian này, nhà bán hàng vẫn có thể đăng nhập vào Seller Center để xử lý đơn hàng cũ và thực
hiện các chức năng khác.

Đừng hoảng hốt khi thấy thanh thông báo giới hạn đơn hàng hiện lên nha. Bạn vẫn có
thể tiếp tục xử lý những đơn hàng tồn đọng như bình thường

KEEP
CALM
AND
DON’T
Thanh thông báo hiện lên PANIC
khi gian hàng của bạn đã
5
chạm mốc OVL
Giới thiệu về OVL

OVL giúp bạn như thế nào?

Những câu hỏi thường gặp

OVL giúp bạn như thế nào?

OVL giúp nhà bán hàng quản lý việc xử lý đơn hàng và cải thiện tình hình hủy đơn
hàng khi gặp phải các vấn đề sau:
➢ Bị hạn chế về năng lực (thiếu nhân lực,…)
➢ Vấn đề về xử lý đơn hàng, chuỗi cung ứng dài với 1 vài sản phẩm nhất định
➢ Vấn đề quản lý hàng tồn kho
➢ Vấn đề quản lý giá

7
Giới thiệu về OVL

OVL giúp bạn như thế nào?

Những câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp

Câu hỏi Trả lời

Khi bạn bị chạm mốc OVL, tất cả SKU của bạn sẽ
không hiển thị trên Lazada và sẽ không có đơn
Chuyện gì sẽ xảy ra khi tôi chạm mốc OVL?
hàng nào đổ về Seller Center cho đến khi OVL
được thiết lập lại.

OVL sẽ được thiết lập lại vào lúc 0 giờ sáng hàng
Khi nào OVL được thiết lập lại?
ngày

Nhà bán hàng vẫn có thể đăng nhập vào Seller

Tôi vẫn có thể đăng nhập vào Seller Center khi
Center để xử lý đơn hàng tồn và thực hiện các
chạm mốc OVL không?
chứng năng khác
Hãy cải thiện tình trạng tự hủy đơn hàng của bạn:
✓ Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt
✓ Quản lý hàng tồn chặt chẽ trong Seller Center
Tôi nên làm gì khi chạm mốc OVL?
✓ Kiểm tra lại giá sản phẩm của bạn trước khi
đăng bán.
✓ Ngăn chặn việc hủy đơn do sơ suất của NBH 9
Thank you