Professional Documents
Culture Documents
Εμπορική Τράπεζα: Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2011
Εμπορική Τράπεζα: Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2011
Έκθεση
Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης
έτους 2011
Από τα μέσα του Οκτωβρίου 2012 έχει ξεκινήσει η προσπάθεια για τη νομική και τεχνική
υλοποίηση της συμφωνίας από συναρμόδιες ομάδες των δύο τραπεζικών ιδρυμάτων.
H Ανώτερη Διοίκηση του Ομίλου Crédit Agricole εργάζεται προκειμένου να φτάσει σε μια
συμφωνία, η οποία θα αξιοποιεί τα μοναδικά στοιχεία και χαρακτηριστικά της Εμπορικής
Τράπεζας, θα παρέχει περισσότερα στους πελάτες της, και θα είναι προς το καλύτερο
συμφέρον των ανθρώπων της. Βασικό κριτήριο σε κάθε απόφαση ήταν και είναι το συμφέ-
ρον της Τράπεζας, των πελατών και των εργαζομένων της.
Η Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για το 2011 παρουσιάζει την συμβολή της
Τράπεζας στην οικονομία, στην κοινωνική συνοχή και την περιβαλλοντική της υπευθυνότητα.
Σε δυσμενείς οικονομικές συνθήκες, η Εμπορική Τράπεζα πορεύθηκε με κοινωνική
υπευθυνότητα. Μέσω αυτής της Έκθεσης θέλουμε να ευχαριστήσουμε την πελατεία, το
ανθρώπινο δυναμικό και τους προμηθευτές της Τράπεζας, τις δημόσιες αρχές, την τοπική
κοινωνία και τους φορείς της. Τους ευχαριστούμε από καρδιάς όλους για την συνεργασία
μας, η οποία βασίστηκε σε οικουμενικές αρχές και αξίες.
Γεώργιος Κ. Σπηλιόπουλος
Α. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Η
προσέγγιση και το πλαίσιο διαχείρισης της Εταιρικής Όραμα - Αξίες – Αρχές
Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) διαμορφώνονται με βάση τις Στην πολύχρονη πορεία της, η Τράπεζα διακρίθηκε:
κατευθύνσεις της μητρικής Crédit Agricole, την ταυτό- ➢Για το όραμά της να στηρίζει την πελατεία της και να είναι ο
τητα της Τράπεζας, καθώς και τα ουσιώδη θέματα που προκύ- σταθερός συνεργάτης της για όλα τα σχέδια και τις
πτουν κατά τη σύνδεση με τα ενδιαφερόμενα μέρη. χρηματοικοκονομικές ανάγκες της στην Ελλάδα ή στο
εξωτερικό.
H μητρική Crédit Agricole SA ➢Για τα ουσιώδη εφόδιά της, τα οποία είναι:
H Crédit Agricole SA έχει συνεταιριστικές ρίζες και είναι ένας - Oι εταιρικές αξίες: Φρόνηση, Αξιοπιστία,
από τους μεγαλύτερους και κοινωνικά υπεύθυνους τραπεζι- Αποτελεσματικότητα, Ομαδικότητα και Συνοχή.
κούς ομίλους στην Ευρώπη. Συνοπτικά η μητρική Crédit Agri- - Οι εταιρικές αρχές: Σεβασμός στα ανθρώπινα δικαιώματα,
cole SA: σεβασμός στα εργασιακά πρότυπα, σεβασμός στο
• Θέλει να είναι η Τράπεζα της κοινής λογικής, «Le bon sens φυσικό περιβάλλον και λειτουργία με διαφάνεια-
a de l’ avenir». καταπολέμηση της διαφθοράς.
• Διακρίνεται για την συμμετοχή της στους πιο αξιόπιστους
διεθνείς δείκτες εταιρικής υπευθυνότητας,
http://www.credit-agricole.com/en/Sustainable-development
• Έχει δεσμευθεί να ενσωματώνει στη λειτουργία της:
- τις 10 Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου
http://www.unglobalcompact.org/,
- τις αρχές για το Κλίμα http://www.credit-
agricole.com/en/Finance-and-Shareholders/Press-
Releases/Credit-Agricole-signs-up-to-The-Climate-Princi
ples-and-confirms-its-commitment-to-tackling-climate
change και
- τις Αρχές του Ισημερινού http://www.credit
agricole.com/en/Sustainable-development/Area-for-ana
lysts/The-Equator-Principles
Στοιχεία ταυτότητας
Η Εμπορική Τράπεζα ΑΕ http://www.emporiki.gr είναι μία ιστο-
ρική Τράπεζα. Ιδρύθηκε το έτος 1907 και εισήχθη στο Χρημα-
τιστήριο Αξιών Αθηνών το έτος 1909, από το οποίο εξήλθε τον
Σεπτέμβριο του 2011, μετά από 102 έτη συμμετοχής. Το έτος «Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
2000 η Εμπορική Τράπεζα σύναψε στρατηγική συμμαχία με αποκτά μεγαλύτερη σημασία. Στην Εμπορική Τράπεζα η ΕΚΕ απο-
την Crédit Agricole SA. Μετά από δημόσια προσφορά, τα έτη τελεί αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής μας στρατηγικής,
2006 και 2011, η Crédit Agricole SA απόκτησε το 95% του ευθυγραμμισμένη με τις λειτουργίες, τις πολιτικές και τις διαδι-
μετοχικού κεφαλαίου της Εμπορικής Τράπεζας. Το υπόλοιπο κασίες της Εμπορικής Τράπεζας. Θέλουμε να είμαστε ένας κοι-
5% του μετοχικού κεφαλαίου κατέχουν Εταιρίες και Αμοιβαία νωνικά υπεύθυνος εταιρικός πολίτης που συμβάλλει στην
Κεφάλαια εξωτερικού. οικονομική ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή. Θέλουμε και επι-
Ο πίνακας με τις συμμετοχές της Τράπεζας σε εταιρίες του διώκουμε να είμαστε μία καλή τράπεζα προς όφελος των πελα-
Ομίλου της και τα αντίστοιχα ποσοστά συμμετοχής είναι τών, των εργαζομένων και των μετόχων μας, καθώς και
αναρτημένος στη διεύθυνση http://www.emporiki.gr/cbg/gr/in- ολόκληρης της κοινωνίας στην οποία δραστηριοποιούμαστε.»
vestors/investors_story.jsp?docpath=/cbggr/Investor/static/gro
up_id. Πληροφορίες για τις συνεργαζόμενες εταιρείες καθώς Alain Strub
και για θυγατρικές εταιρείες εξωτερικού που μεταβιβάστηκαν Αντιπρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου
στην μητρική Crédit Agricole SA είναι αναρτημένες στην ηλε- και Διευθύνων Σύμβουλος
κτρονική διεύθυνση: 02.03.2011
http://www.emporiki.gr/cbg/gr/emporiki_group/emporiki_group.jsp
CREDIT AGRICOLE
(Μονάδα Διεθνών Δραστηριοτήτων και Ομάδα για την Αειφόρο Ανάπτυξη)
Διοικητικό Συμβούλιο
Πρόεδρος Νικόλαος Εμπέογλου
T
o έτος 2011 ήταν εξαιρετικά δύσκολο για την ελληνική οι- ωσης των ομολόγων και επιλέξιμων δανείων που συμμετείχαν
κονομία και κοινωνία. Προκειμένου να αποφευχθεί μια κα- στο πρόγραμμα ανταλλαγής PSI+ (δυσμενής χρηματοοικονο-
θολική στάση πληρωμών, τον Ιούλιο και τον Οκτώβριο του μική κατάσταση του εκδότη) προϋπήρχαν της 31ης Δεκεμ-
2011 το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο έθεσε το πολιτικό πλαίσιο για βρίου 2011 και αποφασίστηκε η ζημία απομείωσης να
την συμμετοχή του ιδιωτικού τομέα στο σχέδιο της μακροπρό- απεικονιστεί στις παρούσες ενοποιημένες ετήσιες οικονομικές
θεσμης βιωσιμότητας του ελληνικού δημοσίου χρέους, και καταστάσεις.
συγκεκριμένα στο σχέδιο ανταλλαγής ομολόγων. Η μητρική
Crédit Agricole, αποφάσισε την συμμετοχή της στο PSI (Private Β2. Βασικά Οικονομικά Μεγέθη του Ομίλου της Εμπορικής
Sector Involvement) , προκειμένου να στηριχθεί η ελληνική οι- Τράπεζας, 2008-2011
κονομία. Το 2011, για 4η χρονιά η Τράπεζα συνέχισε να καταγράφει ζη-
μιές. Για την περίοδο 2008 -2011, το σύνολο των ζημιών1
Το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον επέδρασε αρνητικά στα ανήλθε σε €3,7 δις, παρά την μείωση των λειτουργικών δαπα-
αποτελέσματα της Εμπορικής Τράπεζας για 4η συνεχή χρο- νών κατά 9,7%.
νιά, καταγράφοντας καθαρές ζημιές €1.755,3 εκατομμύρια. Το δυσμενές οικονομικό περιβάλλον στην περίοδο 2008-2011
επέδρασε αρνητικά στην ανάπτυξη των εργασιών: Το σύνολο
Η θετική συμβολή της Τράπεζας στην ελληνική οικονομία απο- του ενεργητικού μειώθηκε κατά 27,7%, οι χορηγήσεις μειώθη-
καλύπτεται από την παραγωγή και διανομή οικονομικής αξίας. καν κατά 19,4% και οι καταθέσεις/repos μειώθηκαν κατά
Παράλληλα, έχοντας την ισχυρή υποστήριξη της μητρικής 38,7%. H Τράπεζα διατήρησε υψηλό βασικό δείκτη κεφαλαι-
Crédit Agricole, η Εμπορική Τράπεζα, ακής επάρκειας, ο οποίος στο τέλος του 2011 ήταν 10,48%.
➢ Διατήρησε ισχυρό πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης και Τα ετήσια οικονομικά αποτελέσματα για το έτος 2011, συμπε-
κανονιστικής συμμόρφωσης. ριλαμβανομένης της Ενοποιημένης Έκθεσης Διαχειρίσεως Δι-
➢ Στήριξε την πελατεία της, παρέχοντας ρευστότητα, οικητικού Συμβουλίου είναι αναρτημένα στη διεύθυνση
ρυθμίσεις / διακανονισμούς δανείων, διαθέτοντας εκτενές http://www.emporiki.gr/cbg/gr/investors/annual_results.jsp
δίκτυο εξυπηρέτησης της πελατείας και επιλύοντας τα Η εξέλιξη των βασικών οικονομικών μεγεθών παρουσιάζεται
παράπονά της. στον παρακάτω πίνακα και στα γραφήματα:
➢ Διεύρυνε περαιτέρω το δίκτυο υπευθυνότητας με τον νέο
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ (€ εκατομμύρια)
Κώδικα Δεοντολογίας για Προμήθειες και Αναθέσεις
2008 2009 2010 2011
Έργων, συμβάλλοντας στην ενίσχυση του ανταγωνισμού και
Αποτελέσματα μετά από
της διαφάνειας στην ελληνική αγορά. φόρους και δικαιώματα
- 491,8 - 582,6 -873,5 -1.755,3
μειοψηφίας
Β1. Συμμετοχή στο PSI Καθαρά έσοδα 715,5 750,9 768,6 749,8
Η μητρική Crédit Agricole SA, με απόφαση του Διοικητικού της Καθαρά έσοδα
Συμβουλίου, δεσμεύθηκε να συμμετάσχει στο σχέδιο βοήθειας 620,4 541,7 649,8 613,5
από τόκους
προς την Ελλάδα. Η απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου Λειτουργικές δαπάνες2 641,8 646,7 603,2 579,4
δημοσιοποιήθηκε με δελτίο τύπου, που είναι αναρτημένο στην
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟΥ – ΠΑΘΗΤΙΚΟΥ (€ εκατομμύρια)
διεύθυνση http://www.credit-agricole.com/en/News/Press-re- Σύνολο Ενεργητικού 30.028,6 28.423,8 26.777,0 21.724,0
leases/Financial-press-releases/Credit-Agricole-S.A.-draws- Μικτές χορηγήσεις3 25.005,9 23.946,5 24.104,6 23.548,7
conclusions-from-the-deteriorated-economic-condition-in-Gree Καθαρές χορηγήσεις4 23.709,8 22.124,2 21.293,5 19.111,6
ce-during-the-2nd-quarter-2011. Καταθέσεις + Repos5 18.364,4 15.493,8 12.245,6 11.262,5
6.
Για τον ορισμό της παραγόμενης οικονομικής αξίας και τη διανομή της
https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/G3-EconomicIndicatorProto-
cols.pdf,
2008 2009 2010 2011
2,53
2,35
2,16
1,85
83,4 80,9
71,6 70,3
Σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου λειτουργία των συστημάτων πληροφορικής για την διαχείριση
H Τράπεζα διαθέτει πλήρες Σύστημα Εσωτερικού Ελέγχου, του λειτουργικού κινδύνου.
(ΣΕΕ). Το ΣΕΕ καλύπτει σε συνεχή βάση κάθε δραστηριότητα Η Μονάδα Εσωτερικής Επιθεώρησης είναι διοικητικά ανεξάρ-
της Τράπεζας και συντελεί στην αποτελεσματική λειτουργία τητη από μονάδες με εκτελεστικές αρμοδιότητες και αναφέρε-
της. ται στο Διοικητικό Συμβούλιο της Τράπεζας μέσω της
Η Τράπεζα συμμορφώνεται με τις οριζόμενες διατάξεις από Επιτροπής Ελέγχου.
την εποπτεύουσα αρχή για την ασφαλή και αποτελεσματική
Γ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ
Γ1. Διαχειριστική Προσέγγιση
Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, πλέον των νομικών http://www.creditagricole.com/en/content/down-
υποχρεώσεων, διαπνέεται από τις εταιρικές δεσμεύσεις που load/6062/45417/version/1/file/Charte(A4)eng+vdef.pdf,
απορρέουν από την Χάρτα της μητρικής Crédit Agricole SA για καθώς και από τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου,
τα Ανθρώπινα Δικαιώματα, www.unglobalcompact.org
Η μητρική μας Crédit Agricole SA υιοθέτησε την παρακάτω «Χάρτα για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα», η οποία δε-
σμεύει όλες τις εταιρείες του Ομίλου. Με το ακρωνύμιο RESPECT, (Recognition, Equality, Safety, Participation, Equity,
Consistency, Territory), οι εταιρείες του Ομίλου της Crédit Agricole SA δεσμευόμαστε για τα παρακάτω:
• Αναγνώριση: εφαρμογή πολιτικής διαχείρισης προσωπικού με σεβασμό στο άτομο και διασφάλιση της ποικιλίας
των ταλέντων και των δεξιοτήτων.
• Ισότητα: ανάληψη δράσης για την εξασφάλιση της ισότητας ευκαιριών και μεταχείρισης και για την αποφυγή
διακρίσεων στην διαχείριση του προσωπικού, ιδιαίτερα όσον αφορά τις προσλήψεις, την κατάρτιση, τις προαγωγές,
τις αμοιβές, την διασφάλιση της απασχόλησης και τους όρους εργασίας.
• Ασφάλεια: παροχή στους υπαλλήλους ενός περιβάλλοντος εργασίας που ανταποκρίνεται στα εθνικά πρότυπα
υγιεινής και ασφάλειας της αναφερόμενης χώρας, απόρριψη των μη-συμβατών μηχανισμών ασφαλείας και κάθε
μορφής υποχρεωτικής ή εξαναγκαστικής εργασίας συμπεριλαμβανομένης της παιδικής εργασίας.
• Συμμετοχή: Ανάληψη δράσης για την προώθηση της ελευθερίας δημιουργίας ενώσεων και/ή εργατικών
συνδικάτων, την εκπροσώπηση των εργαζομένων και του δικαιώματος της συλλογικής διαπραγμάτευσης.
• Δικαιοσύνη: Προσφορά μισθού και επιδομάτων με ακριβοδίκαιους όρους που παρέχουν στους παραλήπτες και τις
οικογένειές τους ένα κατάλληλο επίπεδο διαβίωσης και που διαμορφώνονται βάσει του στόχου για περιορισμό του
κινδύνου.
• Συνέπεια: Επίδειξη της δέουσας επιμέλειας όσον αφορά τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους παροχείς
υπηρεσιών έτσι ώστε να μην είναι άμεσα ή έμμεσα συνένοχοι στις παραβιάσεις των ανθρωπίνων δικαιωμάτων.
• Κοινότητα: συμμετοχή στην προώθηση της υγείας, της εκπαίδευσης, του πολιτισμού και του σεβασμού των
ανθρωπίνων δικαιωμάτων στην περιοχή όπου δραστηριοποιείται επιχειρηματικά.
5500 5206
Εξέλιξη Ανθρωποδύναμης 4650 4110
Κατά το 2011 συνεχίστηκε η σταδιακή μείωση του ανθρώπινου
2835 2692 2340
δυναμικού. Στις 31.12.2011 το ανθρώπινο δυναμικό ανερχόταν 2130
σε 4.110 άτομα, εκ των οποίων το 48,2% ήταν άνδρες και το 2665 2310 1980
2514
51,8% ήταν γυναίκες. Κατά την χρονική περίοδο 2008 – 2011
το ανθρώπινο δυναμικό μειώθηκε σταδιακά κατά 25,3%. Η μεί- 2008 2009 2010 2011
ωση οφείλεται κυρίως σε συνταξιοδοτήσεις και φυσικές απο-
Άνδρες Γυναίκες
χωρήσεις.
<1 52 45 97 71 35 106
1-5 296 515 811 306 437 743
Πτυχιούχοι Ανωτάτων Απόφοιτοι Λυκείου & Λοιποί
Πτυχιούχοι Ανωτέρων 5 - 10 306 484 790 314 535 849
Διδακτορικό - Master
Σχολών & (ΣΤΕΠ) 10 - 15 186 377 563 165 250 415
15 - 20 396 553 949 353 528 881
20 - 25 462 221 683 284 182 466
25 - 30 489 84 573 357 108 465
Μέση ηλικία
30 + 76 18 94 82 15 97
Το 2011 η μέση ηλικία του ανθρώπινου δυναμικού ήταν 41,0
Σύνολο 2.263 2.297 4.560 1.932 2.090 4.022
έτη. Η μέση ηλικία των ανδρών ήταν 43,5 έτη και των γυναικών
38,9 έτη.
Άτομα με αναπηρία
Στη σύνθεση του ανθρώπινου δυναμικού συμμετείχαν 163
ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΣΥΝΘΕΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΕ ΑΤΟΜΑ1 άτομα με αναπηρία, ήτοι 40 άτομα περισσότερα από το
2010 2011
ελάχιστο όριο 3% του ανθρώπινου δυναμικού, που ορίζει το
εθνικό νομικό πλαίσιο.
Ηλικία, Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Άνδρες Γυναίκες Σύνολο
σε έτη
ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ
< 25 6 40 46 2 19 21
25 - 30 127 338 465 104 283 387 % ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ
ΣΥΝΟΛΟ
30 - 35 205 389 594 240 402 642 ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΣΤΟ
ΈΤΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ
ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ
35 - 40 325 488 813 305 477 782 ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
ΔΥΝΑΜΙΚΟ
40 - 45 372 505 877 354 459 813
45 - 50 569 307 876 483 282 765 2008 203 5.500 3,7
50 145 36 181 76 37 113 2009 193 5.206 3,7
51 138 41 179 92 25 117 2010 197 4.650 4,2
52 117 26 143 99 28 127 2011 163 4.110 4,0
53 73 33 106 74 13 87
54 74 27 101 28 21 49
55 37 23 60 32 13 45
56 18 13 31 15 16 31
57 13 11 24 10 3 13
58 13 7 20 4 3 7
59 14 6 20 3 4 7
60 5 3 8 5 3 8
> 60 12 4 16 6 2 8
Σύνολο 2263 2297 4560 1932 2090 4022
1.
Αφορά στο ενεργό ανθρώπινο δυναμικό.
2.
ο.π.
Αποχωρήσεις
Κατά το 2011 οι αποχωρήσεις από την Τράπεζα ανήλθαν σε Εκπαίδευση
688 άτομα και ήταν αυξημένες, σε σύγκριση με τα προηγού- Το 2011 η εκπαιδευτική δραστηριότητα ήταν πλούσια ως προς
μενα έτη. Οι αποχωρήσεις του 2011 λόγω συνταξιοδότησης την συμμετοχή, τις μορφές και το περιεχόμενο: Υψηλή συμμε-
αποτελούν το 15% του συνολικού ανθρώπινου δυναμικού. Η τοχή του ανθρώπινου δυναμικού όλων των ηλικιών, πλήθος
μέση ηλικία συνταξιοδότησης είναι τα 51,4 έτη. Για τις γυναί- διαθέσιμων ενδο-επιχειρησιακών εκπαιδευτικών προγραμμά-
κες η μέση ηλικία συνταξιοδότησης είναι τα 49,6 έτη και για των και e-learning, θεματικές ενότητες ουσιώδεις για την τρα-
τους άνδρες τα 53,3 έτη. πεζική λειτουργία, συνεργασία με εκπαιδευτικούς φορείς της
Ελλάδας ή του εξωτερικού για εξειδικευμένα προγράμματα.
ΕΞΕΛΙΞΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΩΝ Για το 2012, έμφαση θα συνεχίσει να δίνεται σε εξειδικευμένα
θέματα, μεταξύ των οποίων ένα νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα
ΑΤΟΜΑ % αποχωρήσεων που αφορά την «Αυθεντικότητα και Πιστότητα Εγγράφων».
στο σύνολο Ανθρώπι-
νου Δυναμικού Αναλυτικά, οι επιδόσεις στην εκπαίδευση παρακάτω:
Άνδρες Γυναίκες Σύνολο
➢Ο δείκτης εκπαιδευτικής δαπάνης ανήλθε στο 0,4 % των
2008 272 337 609 11,1
αμοιβών.
2009 234 232 466 9,1
Σημειώνεται ότι από το 2010 η λειτουργία των τριών νέων Εκ-
2010 270 409 679 14,6
παιδευτικών Κέντρων της Τράπεζας (στα Ιωάννινα, στο Ηρά-
2011 419 269 688 16,7
κλειο Κρήτης και στην Καβάλα), καθώς και το e-learning,
συνέβαλαν στην μείωση της συνολικής εκπαιδευτικής δαπά-
ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΧΩΡΗΣΕΩΝ ΕΤΟΥΣ 2011 νης, (συμπεριλαμβανομένων των εργοδοτικών εισφορών)
λόγω μείωσης των δαπανών για μεταφορά.
% αποχωρήσεων
Λόγος ΑΤΟΜΑ
στο σύνολο ΔΕΙΚΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΔΑΠΑΝΗΣ
αποχώρησης
Ανθρώπινου
Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Δυναμικού Δαπάνες εκπαίδευσης Σύνολο αμοιβών4* Δείκτης
Παραιτήσεις 13 16 29 0,7 ΕΤΟΣ (σε χιλ. ευρώ) (σε χιλ. ευρώ) Εκπαιδευτικής
α β Δαπάνης (α/β)*100
Απολύσεις 23 4 27 0,7
2008 1.265,0 327.487,3 0,4
Συνταξιοδοτήσεις 376 240 616 15,0
2009 1.770,3 330.325,4 0,5
Διαθεσιμότητα 4 4 8 0,2
2010 1.026,6 303.976,7 0,3
Θάνατοι 3 5 8 0,2
2011 1.128,0 288.081,6 0,4
Σύνολο 419 269 688 16,7
Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2011 21
ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ
➢ Υψηλή ήταν η συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού
(64,3%) στην εκπαιδευτική δραστηριότητα. Ως προς το φύλο, Άνδρες Γυναίκες % στο
υπερτερεί η συμμετοχή των γυναικών: 51,6% των εκπαιδευ- Σύνολο σύνολο του
% στο % στο Ατόμων ανθρώπινου
θέντων ατόμων ήταν γυναίκες και 48,4% ήταν άνδρες. Ο Άτομα Σύνολο Άτομα Σύνολο δυναμικού
μέσος όρος εκπαιδευτικών ωρών ανά εκπαιδευόμενο άτομο 2008 169 66,8 84 33,2 253 4,6
ήταν 10,5 ώρες. 2009 83 45,1 101 54,9 184 3,5
2010 88 45,6 105 54,4 193 4,2
ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
2011 127 38,0 207 62,0 334 8,1
2010 2011
ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ E-LEARNING ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ
Δείκτης Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Άνδρες Γυναίκες Σύνολο
ατόμων ατόμων
Συμμετέχοντα άτομα Ώρες επιμόρφωσης
Συμμετέχοντα
Σύνολο Σύνολο
άτομα στην εκπαι- Άνδρες Γυναίκες Άνδρες Γυναίκες
1.126 1.259 2.385 1.277 1.361 2.638 Ατόμων ωρών
δευτική δραστη-
ριότητα: α 2008 121 166 287 1.220 1.660 2.880
Αριθμός 20095 64 104 168 1.636 2.908 4.544
συμμετοχών: β 2.210 2.346 4.556 2.885 2.924 5.809
2010 473 569 1.042 1.759 2.317 4.076
Σύνολο εκπαιδευ- 2011 865 933 1.798 3.695 4.027 7.722
28.617 35.012 63.629 31.031 29.961 60.6992
τικών ωρών: γ
➢ Συνεχίστηκε η εκπαίδευση για την απόκτηση πιστοποι-
Μέσος όρος
εκπαιδευτικών
ήσεων. Οι πιστοποιήσεις αφορούσαν τους τομείς ασφαλιστι-
25 28 27 24,3 22,0 23,1
ωρών ανά εκπαι- κών διαμεσολαβητών, λήψης και διαβίβασης εντολών,
δευόμενο : γ/α
διαχείριση χαρτοφυλακίου πελατών και παροχή επενδυτικών
Μέσος όρος
εκπαιδευτικών συμβουλών
13 15 14 10,8 10,2 10,5
ωρών ανά
συμμετοχή: γ/β ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Διαχείριση δύσκολων
ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ περιπτώσεων, διαχείριση Αποτροπή νομιμοποίησης
ληξιπροθέσμου παράνομων εσόδων Tellers εργασιών
χαρτοφυλακίου
Άνδρες Γυναίκες % στο
Σύνολο σύνολο του Πληροφορική,
% στο % στο Ατόμων ανθρώπινου Ελεγκτική δίκτυα, προγράμματα Κεντροποίηση
Άτομα Σύνολο Άτομα Σύνολο δυναμικού μικρών επιχειρήσεων
software
2008 950 46,2 1.105 53,8 2.055 37,4
Πωλήσεις και προϊόντα – Τηλεφωνική Διαχείριση ανθρώπινου
2009 1.252 47,7 1.372 52,3 2.624 50,4 δυναμικού
οικονομική ανάλυση εξυπηρέτηση
2010 1.066 47,5 1.180 52,5 2.246 48,3
Διάφορα Συστήματα,
2011 1.222 48,9 1.279 51,1 2.501 60,9 Αξιολόγηση της Εφαρμογές και Ασφάλειες
απόδοσης Διαδικασίες
Διερεύνηση Λειτουργία Κέντρου
επαγγελματικών Ξένες γλώσσες
Πιστοδοτήσεων
δεξιοτήτων
2011 308 77,0 94 23,0 402 Πρόγραμμα Αρωγής Τέκνων 1.991,2 1.946,6 1.134,0
Σύνολο 3.803,4 3.621,1 2.335,2
ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΑΤΑΣΚΗΝΩΣΗ
ΑΛΛΕΣ ΚΑΤΑΣΚΗΝΩΣΕΙΣ ΠΑΙΔΙΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ ΣΥΝΟΛΟ
(ΒΑΡΥΜΠΟΜΠΗ)
ETOΣ
ΑΤΟΜΑ ΔΑΠΑΝΗ ΑΤΟΜΑ ΔΑΠΑΝΗ ΑΤΟΜΑ ΔΑΠΑΝΗ ΑΤΟΜΑ ΔΑΠΑΝΗ
σε € χιλ. σε € χιλ. σε € χιλ. σε € χιλ.
Επίσης κατά το έτος 2011, καταβλήθηκε το ποσό των • Υποτροφίες τέκνων για την αρίστευση στις σπουδές τους
€105.233,00 σε 255 λειτουργούς που ασχολούνται σε ειδικούς • Λήψη επιδόματος για παιδιά με ειδικές ανάγκες
τομείς (όπως καθαριότητα, φύλαξη, οδηγοί και εργάτες) για
το αντίτιμο ένδυσης - υπόδησης. Οι προαναφερόμενες συμβάσεις περιλαμβάνουν τις παρα-
Τέλος, σημειώνεται ότι οι εργαζόμενοι/ες με ειδικές συμβά- κάτω παροχές:
σεις ορισμένου χρόνου, συνολικά 39 λειτουργοί, δεν λαμβά- ➢Δικαίωμα συμμετοχής στο ομαδικό ασφαλιστήριο ζωής.
νουν τα παρακάτω: ➢Ίδιους τύπους αδειών και ειδικών αδειών όπως και οι συμ
• Πληρωμές για ιδιωτικές κατασκηνώσεις των παιδιών - βάσεις τακτικού προσωπικού, όπως άδεια σχολικής
πέραν της ιδιόκτητης κατασκήνωσης της Τράπεζας παρακολούθησης, φοιτητική άδεια, αιμοδοτική άδεια και
• Λήψη βρεφονηπιακού επιδόματος άλλες ειδικές άδειες.
• Πληρωμές ιδιωτικών παιδικών σταθμών
Τo Χαρούμενο Χωριό
Από το 1950, στην περιοχή της Βαρυμπόμπης, λειτουργεί κάθε καλοκαίρι η ιδιόκτητη κατασκήνωση
της Εμπορικής Τράπεζας, που ονομάσαμε «Χαρούμενο Χωριό».
Στόχοι μας είναι η δημιουργική και εκπαιδευτική διασκέδαση, καθώς και η ανάπτυξη της επικοινω-
νίας και της έκφρασης των κατασκηνωτών. Τα παιδιά που συμμετέχουν στην κατασκήνωση μέσα
από την κοινή διαβίωση και τις κοινές δράσεις, δημιουργούν φιλίες που τους ακολουθούν για την
υπόλοιπη ζωή τους.
Η κατασκήνωση «Χαρούμενο Χωριό», στο ημερήσιο πρόγραμμά της, δίνει έμφαση στην πολύπλευρη ψυχαγωγία, την
ενθάρρυνση της καλλιτεχνικής έκφρασης και τον αθλητισμό.
Οι δράσεις στην ύπαιθρο, ο χορός, το θέατρο, η μουσική, τα εικαστικά, οι δημιουργίες ταινιών μικρού μήκους βρίσκον-
ται σε πρώτη προτεραιότητα. Ταυτόχρονα οργανώνονται μικρές εξορμήσεις εντός και εκτός Αττικής σε παραλίες, εθνι-
κούς δρυμούς και αρχαιολογικούς χώρους.
Η μέχρι σήμερα επιτυχής λειτουργία της κατασκήνωσης οφείλεται κυρίως στο υψηλό επίπεδο εμψύχωσης, απασχόλη-
σης, φροντίδας και υπηρεσιών υγείας που εξασφαλίζουν οι έμπειροι ομαδάρχες και το εξειδικευμένο προσωπικό, καθώς
και στη διαρκή μέριμνα που προσφέρει η διοίκηση της Εμπορικής Τράπεζας.
Το καλοκαίρι του 2011 πραγματοποιήθηκαν και οι παρακάτω επισκέψεις και εκδρομές:
- Επίσκεψη στο Αρχαίο Θέατρο της Επιδαύρου: Δόθηκε η δυνατότητα στα παιδιά ηλικίας 14 έως 16 ετών να παρακολου-
θήσουν δύο από τις παραστάσεις του Φεστιβάλ Αθηνών στο Αρχαίο Θέατρο της Επιδαύρου. Πριν την παράσταση τα παι-
διά συνοδευόμενα από τους ομαδάρχες τους επισκέφθηκαν και την πρώτη πρωτεύουσα της Ελλάδας, το Ναύπλιο.
- Τριήμερη εκδρομή στον Όλυμπο: Ομάδα 45 κατασκηνωτών ηλικίας 14 έως 16 ετών έζησαν μια εξαιρετική εμπειρία
στην τριήμερη εκδρομή στον Όλυμπο. Περπάτησαν από τη θέση Πριόνια μέχρι το Καταφύγιο Ζολώτα (όπου και διανυ-
κτεύρευσαν δύο βραδιές) και από το καταφύγιο στη Θέση Σκάλα (2.866 μ).
- Διήμερη εκδρομή στο Καλλίδρομο: Ομάδα 45 κατασκηνωτών ηλικίας 13 έως 15 ετών επισκέφθηκαν το όρος Καλλί-
δρομο και διανυκτεύρευσαν στο ομώνυμο καταφύγιο, που βρίσκεται κοντά στο χωριό Ανάβρα. Τα παιδιά περπάτησαν
στο δάσος και τους δόθηκε η δυνατότητα να επισκεφθούν μια κτηνοτροφική μονάδα.
- Ημερήσιες αποδράσεις στον ευρύτερο Εθνικό Δρυμό της Πάρνηθας και στο Κτήμα Τατοΐου: Οι ημερήσιες εκδρομές πε-
ριλάμβαναν πεζοπορίες και ημερήσια διαβίωση σε συνδυασμό με δράσεις υπαίθρου.
“Από την έναρξη της εφαρμογής της Πολιτικής για την νων, καθώς και τυχόν εργατικά ατυχήματα, αντιμετωπίζονται
Υγεία & Ασφάλεια στου χώρους εργασίας μας έως σήμερα, ταχύτατα και με συνέπεια από τους αρμόδιους συναδέλφους
θεωρώ ότι έχουν πραγματοποιηθεί σημαντικά βήματα στον της Διεύθυνσή μας, με άμεσες συντονισμένες ενέργειες. Είναι
τομέα αυτό. σημαντικό να τονίσουμε ότι κάθε σχετική παρατήρηση που
Μέσα από την συνεχή ενημέρωση που παρέχουμε και τις υπο- λαμβάνουμε, αξιολογείται από κοινού με την ομάδα των εξει-
δείξεις προς όλους τους λειτουργούς μας, έχουμε καταφέρει δικευμένων εξωτερικών συνεργατών μας (Ιατρών Εργασίας
να αναδείξουμε τη σημασία του ενεργού ρόλου που πρέπει να και Τεχνικών Ασφαλείας). Επιπλέον το κάθε θέμα, αντιμετωπί-
έχουμε όλοι μας, στη διαμόρφωση της Πολιτικής της Υγείας & ζεται ανά περίπτωση, ως μέσο εκπαίδευσης και ανάπτυξης
Ασφάλειας στους χώρους εργασίας μας, καθώς και της παρα- των δεξιοτήτων όλων των ομάδων που ασχολούνται με αυτό,
κολούθησης της υλοποίησης των αντίστοιχων προγραμμάτων με στόχο να γίνουμε συνολικά ως Τράπεζα καλύτεροι και να
που άπτονται του εν λόγω αντικειμένου. Είναι ενδεικτικό ότι είμαστε σε θέση να λειτουργήσουμε προληπτικά σε παρόμοιες
μερικά χρόνια πριν, ήταν μάλλον σπάνιο, αν όχι ανύπαρκτο γε- συνθήκες στο μέλλον.
γονός, η αναφορά παραπόνων ή παρατηρήσεων σχετικά με Με στόχο την διαρκή βελτίωση και ευαισθητοποίηση όλου του
την Υγεία & Ασφάλεια από τα αρμόδια διοικητικά κλιμάκια (Δι- προσωπικού σε θέματα Υγείας & Ασφάλειας, η παρακολού-
ευθυντές Καταστημάτων ή Διευθύνσεων) στη Διεύθυνσή μας. θηση της έγκαιρης και ορθής υλοποίησης τόσο των υποδει-
Την τελευταία διετία, οι σχετικές αναφορές είναι αρκετές δε- κνυομένων αλλαγών σε κάθε χώρο εργασίας, όσο και τη
κάδες κατ’ έτος, αναδεικνύοντας ακόμη και θέματα που παλαι- συνεχή ενημέρωση του προσωπικού αποτελεί προτεραιότητά
ότερα θα θεωρούνταν ήσσονος σημασίας (όπως λόγου χάρη μας.
η επάρκεια ή μη του αερισμού των χώρων). Κατά τη γνώμη Επιβεβαιώνω τη σταθερή και μακροπρόθεσμη δέσμευσή μας,
μου αυτό εκφράζει το αυξημένο ενδιαφέρον για την Υγεία & να βελτιώσουμε την Υγεία & Ασφάλεια στους εργασιακούς
Ασφάλεια , αλλά και την καλύτερη κατανόηση πια, της σύνδε- χώρους της Τράπεζας και να ενεργούμε προληπτικά”.
σης των θεμάτων που την αφορούν με την ευεξία των εργαζο-
μένων και τελικά με την αύξηση της παραγωγικότητας. Γιάννα Παλιούρα
Θέματα που αφορούν την Υγεία & Ασφάλεια των εργαζομέ- Διευθύντρια Αμοιβών και Παροχών
Απουσίες
Το 2011 το 2,4% του εργάσιμου χρόνου σε απουσίες, αφο-
ρούσε ασθένεια .
Σύνολο απουσιών
σε ημέρες : α+β 11.358 20.050 31.408 10.293 17.609 28.002
Απουσίες ως %
του εργάσιμου 1,9 3,2 2,6 1,8 3,0 2,4
χρόνου**
*Κατά GRI 3.1. Δεν συμπεριλαμβάνονται οι κατά το νόμο και κατά συλλογικών συμβάσεων άδειες, όπως: κανονικές, μητρότητας-πατρότητας, ανθυγιεινές, φροντίδας
ατόμων με αναπηρία, συνδικαλιστικές, ενόρκου, εκλογική, εκτάκτων αναγκών, πένθους, συμμετοχή σε εξετάσεις, και μετάγγισης αίματος.
**(α+β)/(251*μέσο ετήσιο ανθρώπινο δυναμικό κατά φύλο)
5
Δεν τηρούμε στοιχεία ως προς το είδος των ασθενειών, συμπεριλαμβανομένου και του στρες.
Εργαζόμενοι
Οικογένειες
Εργαζομένων
Τοπική κοινωνία
Alain Strub
6
Η Συλλογική Σύμβαση Εργασίας υπεγράφη την 17/02/2012
7
Ο Σύλλογος Εργαζομένων στην Εμπορική Τράπεζα ιδρύθηκε το έτος 1945, με την Απόφαση Πολυμελούς Πρωτοδικείου της Αθήνας υπ’αριθμό 1862/45. Ο Σύλλο-
γος εδρεύει επί της οδού Ευπόλιδος αριθμός 8, ΤΚ 105551 Αθήνα. Σύμφωνα με το Καταστατικό του, ο Σύλλογος διοικείται από 15μελές Διοικητικό Συμβούλιο, το
οποίο εκλέγεται με καθολική μυστική ψηφοφορία, μετά από Τακτική Γενική Συνέλευση. Ομοίως εκλέγονται οι εκπρόσωποι των εργαζομένων για το Διοικητικό Συμ-
βούλιο της Τράπεζας. Ο Σύλλογος είναι μέλος της Ομοσπονδίας Τραπεζοϋπαλληλικών Οργανώσεων Ελλάδος (ΟΤΟΕ) και της Γενικής Συνομοσπονδίας Εργατών
Ελλάδος (ΓΣΕΕ).
8
Ιδρύθηκε το έτος 1976.
Απεργία, σε ημέρες: α 6.697 7.878 14.575 8.296 10.033 18.329 7.912 9.317 17.229
Απώλεια εργάσιμου 1,6%
χρόνου9, ως %: β 1,0% 1,1% 1,1% 1,4% 3% 1,5% 1,4% 1,5%
9
β= α/(251*μέσος ετήσιος όρος ενεργού ανθρώπινου δυναμικού, κατά Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2011 29
φύλο*100. Έτος 2010: Γυναίκες 2.428 άτομα και Άνδρες 2.337 άτομα. Έτος
2011: Γυναίκες 2.275 άτομα και Άνδρες 2.227 άτομα.
Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2011
“ Το πρώτο βιβλίο των Εκδόσεων της Εμπορικής Τράπεζας «Έλληνες ζωγράφοι του δέκατου ένατου αιώνος», που κυ-
κλοφόρησε το 1957 με την ευκαιρία της συμπλήρωσης της πρώτης πεντηκονταετίας της ζωής της, ήρθε σε μια εποχή
που χαρακτηριζόταν από την ανάκαμψη της καλλιτεχνικής εκδοτικής δραστηριότητας στην Ελλάδα. Ο Γιάννης Κεφαλλη-
νός, καθηγητής της χαρακτικής στην Ανώτατη Σχολή Καλών Τεχνών, ιδρύει το 1956 το εργαστήριο γραφικών τεχνών-τυ-
πογραφίας και τέχνης του βιβλίου. Όπως έλεγε και ο ίδιος, τα βιβλία πέρα από το περιεχόμενο πρέπει να έχουν
αισθητική αξία, να τέρπουν το μάτι, να διαπαιδαγωγούν αισθητικά το κοινό. Το περιέχον είναι εξίσου σημαντικό με το
περιεχόμενο. Το βιβλίο είναι βασικό στοιχείο πολιτισμού. Δεν είναι απλώς φορέας πληροφοριών και ιδεών αλλά και
έργο τέχνης από μόνο του.
Σε αυτή την κατεύθυνση κινούνται και οι εκδόσεις της Τράπεζας. Τα βιβλία των εκδόσεων, γραμμένα από έγκυρους επι-
στήμονες και με τη φροντίδα έμπειρων επιμελητών, συνέβαλαν στην ποιοτική αναβάθμιση της εγχώριας εκδοτικής πα-
ραγωγής. Έχουν κυκλοφορήσει βιβλία για την αρχαία εποχή, για τη βυζαντινή και μεσαιωνική τέχνη, για την τέχνη της
Νεότερης Ελλάδας. Πολλά είναι, επίσης, αφιερωμένα και στην ιστορία και την αρχιτεκτονική πόλεων και τόπων αλλά και
στο έργο καταξιωμένων καλλιτεχνών του 20ού αιώνα.
Δεν είναι εύκολο να συνοψίσει κανείς σε λίγες γραμμές τη σπουδαιότητα και την αναγκαιότητα της γνώσης και της τέ-
χνης. Σαφώς όμως το βιβλίο εκφράζει και τις δύο αναγκαιότητες και είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας συγγραφέων,
επιμελητών, καλλιτεχνών και τυπογράφων που ο καθένας, στο κομμάτι που του αναλογεί, σκύβει με αγάπη και μεράκι
πάνω από την παραγωγή αυτού του αγαθού που ονομάζουμε βιβλίο. Ένα αγαθό που προάγει την ατομική και συλλο-
γική καλλιέργεια, τη μνήμη και τη γνώση. Η αξία του βιβλίου είναι πολύ πιο σταθερή από την αξία οποιουδήποτε κατα-
ναλωτικού αγαθού, πολύ πιο ανθεκτική στο απειλητικό φάσμα της παγκοσμιοποίησης. Αυτή την αξία πρέπει να
υπερασπιστούμε με όλες μας τις δυνάμεις. Παραφράζοντας τον στίχο του Χέλντερλιν «τα βιβλία χρειάζονται -ακριβώς-
στους δύσκολους μικρόψυχους καιρούς ”.
Αναστασία Λαμπροπούλου
Διεύθυνση Γραμματείας Διοίκησης και Εταιρικών Υποθέσεων
E. ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗ ΕΠΙΔΟΣΗ
Δ
ιαρκής στόχος μας είναι η βελτίωση της περιβαλλοντικής Ε1. Περιβαλλοντική Πολιτική
υπευθυνότητας της Τράπεζας. Για την επίτευξη αυτού του Η Περιβαλλοντική Πολιτική της Τράπεζας είναι αναρτημένη
στόχου, η Τράπεζα εφαρμόζει συγκεκριμένα μέτρα περι- στην εταιρική ιστοσελίδα
βαλλοντικής διαχείρισης, που οδηγούν στην βελτίωση της εται- http://www.emporiki.gr/cbg/gr/sport&culture/environmental_pol
ρικής οικολογικής αποδοτικότητας και στην μείωση της icy.jsp?section=policy
περιβαλλοντικής υποβάθμισης.
326.168
300.902
2008 2009 2010 2011 270.506
245.074
ΕΚΠΟΜΠΕΣ
2008 CO2 ΑΠΟ ΧΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ
2009 2010 ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
2011eq.tCO2
142.412
ΕΤΗΣΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΕΚΠΟΜΠΩΝ CO2 ΑΠΟ ΧΡΗΣΗ
ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΕΡΙΟΥ, ΣΕ eq.tCO2 80.500
8 45.138
7 7
23.261
5
2
Συντελεστής μετατροπής eqtCO2 /kwh: 0,000231
2008 2009 2010 2011 3
Συντελεστής μετατροπής λίτρων σε kwh: 1 λίτρο = 9,86 kwh
ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΕΙΣ:
2008 2009 2010 2011
ΕΚΠΟΜΠΕΣ CO2 ΑΠO ΚΑΤΑΝAΛΩΣΗ DIEZEL, ΣΕ eq. tCO2
5,3
0,39
0,33
0,27 0,26
463,7
421,5 221,1
314,60
89,1 40,2
76,6
68,5
25,4
2008 2009 2010 2011
39
Λαμπτήρες Μπαταρίες
Οι καμένοι λαμπτήρες συγκεντρώνονται και ανακυκλώνονται, σε Στο τέλος του 2011 είχαν τοποθετηθεί, σε όλο το δίκτυο Κατα-
συνεργασία με την εταιρεία ΦΩΤΟΚΥΚΛΩΣΗ ΑΕ4. Κατά το έτος στημάτων της Τράπεζας, 355 κάδοι συλλογής για ανακύκλωση
2011 ανακυκλώθηκαν περίπου 1.600 λαμπτήρες όλων των ειδών. μπαταριών, έναντι 36 κάδων του 2010.
Επίσης, έγινε ανακύκλωση όλων των αποξηλωθέντων φωτεινών
επιγραφών της παλιάς εταιρικής ταυτότητας. ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΜΠΑΤΑΡΙΩΝ, ΣΕ ΚΙΛΑ
Επιπλέον, στο πλαίσιο της πολιτικής εξοικονόμησης ηλεκτρικής
ενέργειας, και σε συνδυασμό με το πρόγραμμα ανακαίνισης των
Kαταστημάτων της, η Τράπεζα τοποθέτησε στις νέες εγκατα- 984
στάσεις λαμπτήρες χαμηλής κατανάλωσης τεχνολογίας LED.
Ήδη έχουν τοποθετηθεί λαμπτήρες LED σε 40 Kαταστήματα 511
435
καθώς και στο σύνολο των νέων φωτεινών επιγραφών. Έχουν 334
πραγματοποιηθεί πιλοτικές εγκαταστάσεις λαμπτήρων LED για
τον κύριο και βοηθητικό φωτισμό σε κτήρια Διοίκησης.
Τα οφέλη από την επένδυση αυτή είναι τα εξής : 2008 2009 2010 2011
• Εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας φωτισμού της τάξεως του
60 % (με τα ανάλογα οικολογικά οφέλη).
• Εγγύηση 5 ετών και διάρκεια ζωής των λαμπτήρων LED έως Επαναχρησιμοποίηση – Ανακύκλωση Ηλεκτρονικού και
40.000 ώρες λειτουργίας με μικρό κόστος συντήρησης τόσο Ηλεκτρολογικού υλικού
σε υλικά όσο και σε εργατοώρες. Η επαναχρησιμοποίηση του ηλεκτρολογικού και ηλεκτρονικού
• Περιορισμός των γραμμών τροφοδοσίας και συνεπώς και του εξοπλισμού αποτελεί προτεραιότητά μας. Το 2011 διαθέσαμε
μεγέθους των ηλεκτρικών πινάκων με παράλληλη μείωση και πλήθος ειδών ηλεκτρονικού και ηλεκτρολογικού εξοπλισμού ως
του κατασκευαστικού κόστους. δωρεά σε φορείς που το αιτούνται, προκειμένου να επαναχρησι-
μοποιηθεί. Το υλικό που δεν έχει λειτουργική χρησιμότητα διατί-
θεται προς ανακύκλωση. Το 2011 ανακυκλώσαμε 39.531 Kgr
ηλεκτρολογικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, έναντι 70.484 Kgr
το έτος 2010.
187
184
178
4
Εγκεκριμένη από το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Κλιματικής Αλλαγής (αρ. έγ- 2009 2010 2011
κρισης 116764/64, ΦΕΚ 317Β/20-02-2009)
∞ÓıÚÒÈÓ· ¢ÈηÈÒÌ·Ù·
• Εφαρμόζουμε πολιτική για την Υγεία και Ασφάλεια στους χώρους εργασίας, σελ. 26-27.
Αρχή Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στηρίζουν και • Εγγυόμαστε την ελευθερία του συνεταιρίζεσθαι, σελ. 28.
1η να σέβονται την προστασία των διεθνώς • Εφαρμόζουμε χάρτα για τα ανθρώπινα δικαιώματα (σελ. 19). Εξασφαλίζουμε τη μη-διάκριση ως
διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων
προς την διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, σελ. 20-25.
• Εφαρμόζουμε Κώδικα Δεοντολογίας για προμήθειες και αναθέσεις έργων. Νοιαζόμαστε να
αποτρέπουμε κάθε άμεση ή έμμεση χρήση καταναγκαστικής ή παιδικής εργασίας μέσω της
Αρχή Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν επιρροής μας και των συμβάσεων με προμηθευτές και αναθέσεων έργων, σελ. 18.
2η ότι δεν συνεργούν στην καταπάτηση • Παρέχουμε προγράμματα μέριμνας στο ανθρώπινο δυναμικό, σελ. 24-25.
ανθρωπίνων δικαιωμάτων • Δεν εμπλεκόμαστε σε παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Ευαισθητοποιούμε για τα
ανθρώπινα δικαιώματα στα όρια της επιρροής μας, κυρίως μέσω α) της Πολιτικής Προμηθειών και
Ανάθεσης Έργων, σελ. 17 β) της αποτροπής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες
δραστηριότητες, σελ. 14.
• Διασφαλίζουμε την προστασία των προσωπικών δεδομένων, σελ. 13.
∂ÚÁ·Ûȷο ¶ÚfiÙ˘·
• Όλοι/όλες οι εργαζόμενοι/ες έχουν το δικαίωμα να είναι μέλη του Συλλόγου
Αρχή Oι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν
3η την ελευθερία του συνδικαλίζεσται και την Εργαζομένων ή Συλλόγου της επιλογής τους χωρίς εκφοβισμό ή αντίποινα, σελ. 28.
αποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώμα- • Δεν κάνουμε διακρίσεις σε βάρος των εργαζομένων λόγω των συνδικαλιστικών
τος για συλλογικές διαπραγματεύσεις αντιλήψεών τους ή λόγω της συνδικαλιστικής τους δραστηριότητας, σελ. 28.
• Δεν εμπλεκόμαστε στις δραστηριότητες των συνδικαλιστικών εκπροσώπων, σελ. 28.
Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν
• Αναγνωρίζουμε το Σύλλογο Εργαζομένων ως αντιπροσωπευτικό όργανο για τους
Αρχή την εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστι-
4η κής ή υποχρεωτικής εργασίας σκοπούς της Συλλογικής διαπραγμάτευσης, σελ. 28.
• Χρησιμοποιούμε τη συλλογική διαπραγμάτευση ως δημιουργικό εργαλείο για τις
εργασιακές συνθήκες, τους όρους εργασίας και των εργασιακών σχέσεων, σελ. 29.
Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν • Εφαρμόζουμε πειθαρχικούς κανόνες και δημοσιοποιούμε τα ληφθέντα μέτρα σελ. 29.
Αρχή την ουσιαστική κατάργηση της παιδικής ερ-
• Δεν χρησιμοποιούμε ούτε επωφελούμαστε από καταναγκαστική εργασία. Όλοι οι
5η γασίας
εργαζόμενοι έχουν εργασιακές συμβάσεις, στις οποίες ορίζονται οι όροι και οι συνθήκες
εργασίας καθώς και η εθελοντική φύση της απασχόλησής τους. Οι συμβάσεις εργασίας
Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν είναι διατυπωμένες σε γλώσσα που είναι κατανοητή στους εργαζομένους, σελ. 21.
Αρχή την εξάλειψη των διακρίσεων σε σχέση με • Προσλαμβάνουμε άτομα που είναι τουλάχιστον 18 ετών (σελ. 21). Κατά τη διαδικασία των
6η τις προσλήψεις και την απασχόληση προσλήψεων χρησιμοποιούμε επαρκείς και επαληθεύσιμους μηχανισμούς για την
ταυτοποίηση της ηλικίας των προσληφθέντων, σελ. 21.
• Οι αμοιβές που καταβάλουμε να λαμβάνουν υπ’ όψιν τις ανάγκες των εργαζομένων και των
οικογενειών τους καθώς και το κόστος ζωής. Αναγνωρίζουμε ότι ενεργώντας έτσι,
καταπολεμούμε την παιδική εργασία. Δημοσιοποιούμε στοιχεία για τις αμοιβές σελ. 23-24.
• Ασκούμε την επιρροή μας στους προμηθευτές και υπο-εργολάβους μέσω των συμβάσεων ώστε
να καταπολεμούν την παιδική εργασία, σελ. 17.
• Εκπαιδεύουμε το ανθρώπινο δυναμικό, ανεξάρτητα από φύλο ή ηλικία, σελ. 21-23.
• Έχουμε αναπτύξει διαδικασίες για την αντιμετώπιση των παραπόνων και τη διαχείριση των
ενστάσεων των εργαζομένων, σελ. 28.
• Το ποσοστό των ατόμων με αναπηρία στο ανθρώπινο δυναμικό της Τράπεζας, είναι 4%, ήτοι
υπερβαίνει το ελάχιστο 3% που ο νόμος ορίζει, σελ. 20.
• Συμβάλουμε στην ευαισθητοποίηση για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία. Προσαρμόζουμε
τα εταιρικά κτήρια, ώστε να διασφαλίζεται η υγεία και ασφάλεια των εργαζομένων, των πελατών
και κατά το δυνατόν, του συναλλασσόμενου κοινού με αναπηρία, σελ. 30.
• Ενθαρρύνουμε το ανθρώπινο δυναμικό να συμβάλλει με προτάσεις και ιδέες στη βελτίωση της
καθημερινής λειτουργίας της Τράπεζας, σελ. 13.
• Ορίζουμε την υποχρέωση της εχέμυθης αναφοράς παραβάσεων κανονιστικής συμμόφωσης ή
παραβίασης Κανόνων Δεοντολογίας, σελ. 13.
¶ÂÚÈ‚¿ÏÏÔÓ
Αρχή Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρί- • Εφαρμόζουμε περιβαλλοντική πολιτική με προληπτική προσέγγιση για την αντιμετώπιση
7η ζουν μια προληπτική προσέγγιση ως των περιβαλλοντικών προκλήσεων, σελ. 35.
προς τις περιβαλλοντικές προκλήσεις • Μετρούμε τις εκπομπές του διοξειδίου του άνθρακα που προκαλεί η λειτουργία της
Τράπεζας και κάνουμε το καλύτερο για την μείωσή τους, σελ. 36-40.
Αρχή Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβά- • Μετρούμε την κατανάλωση νερού και κάνουμε το καλύτερο για τον έλεγχο της
8η νουν πρωτοβουλίες για την προώθηση κατανάλωσης, σελ. 38.
μεγαλύτερης περιβαλλοντικής υπευθυ-
νότητας • Μετρούμε την κατανάλωση φωτοτυπικού χάρτου και κάνουμε το καλύτερο για την μείωσή
της, σελ. 39.
• Ανακυκλώνουμε χαρτί, τόνερ, λαμπτήρες, μπαταρίες, Η & Η εξοπλισμό, σελ. 39-40.
Αρχή Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύ-
• Αναλαμβάνουμε πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας.
9η νουν την ανάπτυξη και διάδοση φιλικών
προς το περιβάλλον τεχνολογια Για παράδειγμα έχουμε ενσωματώσει περιβαλλοντικά κριτήρια:
α) στην πιστωτική πολιτική και στο credit scoring για το project financing, σελ. 40.
β) σε συμβάσεις με προμηθευτές και υπο-εργολάβους, σελ. 17.
γ) κάνουμε το καλύτερο για τη χρηματοδότηση των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, σελ. 40.
• Υιοθετούμε, κατά το δυνατό, τεχνολογίες φιλικές προς το περιβάλλον, όπως προμήθεια
υβριδικών αυτοκινήτων, σελ. 38.
• Η συμβολή μας για τη διατήρηση της βιοποικιλότητας είναι περιορισμένη, σελ. 41.
1.1 Δήλωση από το ανώτερο στέλεχος του οργανισμού που είναι αρμόδιο για τη λήψη αποφάσεων 2
1.2 Περιγραφή των κύριων επιδράσεων, κινδύνων και ευκαιριών 7,8
2. Επιχειρησιακό Προφίλ
2.1 Επωνυμία Οργανισμού που εκδίδει τον απολογισμό Εμπορική Τράπεζα της Ελλάδος ΑΕ
2.2 Κύριες προιόντα ή/και υπηρεσίες http://www.emporiki.gr/cbg/gr/cbg_index.jsp
2.3 Λειτουργική δομή του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών http://www.emporiki.gr - Όμιλος - Ταυτότητα
2.4 Έδρα του Οργανισμού 50 (Οπισθόφυλλο)
2.5 Χώρες στις οποίες δραστηριοποιέιται ο οργανισμός . Ελλάδα, Κύπρος
2.6 Καθεστώς ιδιοκτησίας και νομική μορφή Η Εμπορική Τράπεζα είναι Ανώνυμος
Εταιρεία, θυγατρική της Crédit Agricole SA
2.7 Αγορές που εξυπηρετούνται χρηματοπιστωτική αγορά
2.8 Μεγέθη του οργανισμού 8,9,10
2.9 Σημαντικές μεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου απολογισμού 5
2.10 Βραβεία που απονεμήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου απολογισμού
3. Παράμετροι Απολογισμού
3.1 Χρονική περίοδος απολογισμού για τις παρεχόμενες πληροφορίες. Οικονομικό Έτος 2011
3.2 Ημερομηνία του πιο προγενέστερου απολογισμού 2010
3.3 Κύκλος απολογισμού (ετήσιος, διετής κ.λπ.) Ετήσιος
3.4 Σημείο επικοινωνίας για υποβολή ερωτημάτων σχετικά με τον απολογισμό ή το περιεχόμενό του. kovlaka.s@emporiki.gr
3.5 Διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του απολογισμού 5, σημείο 3
3.6 Όριο του απολογισμού 5
3.7 Περιορισμοί ως προς το πεδίο ή τα όρια του απολογισμού 5
3.8 Βάση για την κατάρτιση απολογισμών για τις θυγατρικές 5, σημείο 6
3.9 Τεχνικές εκτίμησης δεδομένων και βάσεις για υπολογισμούς Με υποσημειώσεις και αναφορές
3.10 Παροχή εξήγησης για τις επιπτώσεις των αναθεωρήσεων των πληροφοριών που συμπεριλήφθηκαν Με υποσημειώσεις και αναφορές
σε προγενέστερους απολογισμούς και τους λόγους για αυτή την αναθεώρηση
3.11 Σημαντικές αλλαγές, σε σχέση με τις προγενέστερες περιόδους απολογισμών, στο πεδίο, στο όριο ή Τυχόν αλλαγές αναφέρονται στις υποσημειώσεις
στις μεθόδους εκτίμησης που εφαρμόζονται στον απολογισμό
3.12 Πίνακας που προσδιορίζει τη θέση των Τυπικών δημοσιοποιήσεων 44-48
3.13 Eξωτερική διασφάλιση του απολογισμού Δεν αναφέρεται
Χρηματοπιστωτικός Τομέας
FS6 Ποσοστό του χαρτοφυλακίου ανά επιχειρηματική δραστηριότητα, περιοχή, μέγεθος επιχείρησης και τομέα. Ετήσιος Απολογισμός 2011 σελ. 11
FS7 Νομισματική αξία των προϊόντων και υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν ένα Δεδομένης της Οικονομικής Κρίσης η
συγκεκριμένο κοινωνικό όφελος ανά επιχειρηματική δραστηριότητα και σκοπό. διάθεση ρευστότητας μέσω δανείων και οι
ρυθμίσεις δανείων συνολικού ποσού 19,1
εκατομμύρια ευρώ συνιστά κοινωνικό όφελος
FS8 Νομισματική αξία των προϊόντων και υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν ένα
συγκεκριμένο περιβαλλοντικό όφελος ανά επιχειρηματική δραστηριότητα και σκοπό. σελ. 40 (ανανεώσιμες πηγές ενέργειας)
FS9 Κάλυψη και η συχνότητα των ελέγχων για την αξιολόγηση της εφαρμογής των περιβαλλοντικών και σελ. 12, σύστημα εσωτερικού ελέγχου
κοινωνικών πολιτικές και των διαδικασίων αξιολόγησης του κινδύνου.
FS10 Ποσοστό και αριθμός των εταιρειών του χαρτοφυλακίιου του οργανισμού, με τους οποίους ο Η πιστωτική πολιτική εμπεριέχει
οργανισμός συνεργάστηκε σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα. κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια,
και αφορά όλες τις επιχειρήσεις.
Δεν υπάρχει η πληροφορία για τον ακριβή
αριθμό των επιχειρήσεων.
FS11 Ποσοστό των περιουσιακών στοιχείων που υπόκεινται σε θετικούς και αρνητικούς περιβαλλοντικούς ή Προτεραιότητα είναι η ενσωμάτωση της
κοινωνικούς ελέγχους κοινωνικής και περιβαλλοντικής διάστασης στην
βασική λειτουργία της Τράπεζας. Αν και προβαί-
νουμε σε έλεγχο των κεφαλαίων που δια-
χειριζόμαστε, η πληροφορία δεν είναι διαθέσιμη.
Οικονομικοί Δείκτες
EC1 Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και κατανέμεται, συμπεριλαμβανομένων των εσόδων, του κόστους 9-10
λειτουργίας, των αμοιβών των εργαζομένων, των δωρεών και άλλων επενδύσεων σε επίπεδο κοινότητας,
παρακρατηθέντων κερδών και πληρωμών σε παρόχους κεφαλαίου και κρατικούς φορείς
EC2 Χρηματοοικονομικές επιπτώσεις και άλλοι κίνδυνοι και ευκαιρίες για τις επιχειρησιακές 35-41
δραστηριότητες λόγω της αλλαγής του κλίματος
EC3 Κάλυψη των υποχρεώσεων του οργανισμού, σχετικά με το καθορισμένο πρόγραμμα παροχών Οι παροχές μετά την έξοδο από την υπηρεσία,
περιλαμβάνουν προγράμματα καθορισμένων
εισφορών και προγράμματα ιατροφαρμακευτικής
περίθαλψης. Το δεδουλευμένο κόστος των προ-
γραμμάτων καθορισμένων εισφορών καταχωρείται
ως έξοδο στην περίοδο που αφορά.
EC4 Χρηματοοικονομική βοήθεια που λαμβάνεται από κυβερνητικούς φορείς. Δεν λαμβάνουμε
EC5 Βασικός μισθός νεοπροσληφθέντων σε σύγκριση με τον αντίστοιχο εισαγωγικό βασικό μισθό σε επί- Ο βασικός μισθός των νεοεισερχομένων ξεπερνά
πεδο χώρας. τον κατώτατο βασικό μισθό σε επίπεδο χώρας. Ει-
δική αναλογία δεν αναφέρεται καθώς είναι δύσκολο
να διαθέσουμε αξιόπιστο συγκριτικό στοιχείο.
EC6 Πολιτική, πρακτικές και αναλογία δαπανών σε τοπικούς προμηθευτές στις σημαντικές τοποθεσίες
δραστηριοποίησης του οργανισμού 17-18
EC7 Διαδικασίες για προσλήψεις προσωπικού από την περιοχή και αναλογία προσλήψεων ανώτερων στελεχών από
την τοπική κοινότητα στις περιοχές στις οποίες δραστηριοποιείται σημαντικά ο οργανισμός 11-12
EC8 Περιγραφή των επενδύσεων σε υποδομές και ενεργειών προς όφελος της τοπικής κοινωνίας και οι-
κονομίας, προκειμένου να αντιμετωπιστούν τρέχουσες ή αναμενόμενες επιπτώσες. 8-10, 15, 17-18, 30-34
EC 9 Kατανόηση και περιγραφή των έμμεσων οικονομικών επιπτώσεων, συμπεριλαμβανομένης της έκτα- Δεν περιγράφονται
σης των επιπτώσεων
Περιβαλλοντικοί Δείκτες
LA1 Συνολικό εργατικό δυναμικό με βάση τον τύπο απασχόλησης, τη σύμβαση εργασίας και την περιοχή 19-21
LA2 Συνολικός αριθμός και ποσοστό κίνησης προσωπικού με βάση την ηλικιακή ομάδα, το φύλο και την περιοχή 20
LA3 Παροχές στους εργαζομένους πλήρους απασχόλησης που δεν διατίθενται στους εργαζομένους μερικής απασχό- Όλο τo ανθρώπινο δυναμικό είναι πλήρους
λησης απασχόλησης μόνο.
LA4 Ποσοστό εργαζομένων που καλύπτονται από συμφωνίες που βασίζονται σε συλλογικές διαπραγματεύσεις 28
LA5 Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης όσον αφορά στις λειτουργικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένου του 5 εβδομάδες
εάν προσδιορίζεται στις συλλογικές συμβάσεις
LA6 Ποσοστό ανθρώπινου δυναμικού που εκπροσωπείται στην κοινή επιτροπή για την Υ&Α η οποία συντονίζει 100%
και βοηθά τα προγράμματα Υ&Ας.
LA7 Ποσοστά τραυματισμών, επαγ. ασθενειών, απώλειας ημερών εργασίας και απουσιών εργαζομένων και Απουσίες ασθενείας, σελ. 26
αριθμός θανατηφόρων εργατικών ατυχημάτων ανά περιοχή
LA8 Προγράμματα εκπαίδευσης, κατάρτισης, παροχής συμβουλών, πρόληψης και περιορισμού κινδύνων,που 22
εφαρμόζονται για την υποστήριξη των μελών της κοινότητας σχετικά με σοβαρές ασθένειες
LA9 Υγεία και Ασφάλεια που εμπεριέχεται σε τυπικές επιχειρησιακές συμφωνίες με τον Σύλλογο Εργαζομένων Επιχειρησιακές Συλλογικές Συμβάσεις περιέχουν
δεσμεύσεις για την Υγεία και Ασφάλεια
LA10 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτος/εργαζόμενο 10,5 ώρες ανά εκπαιδευόμενο
LA 11 Εκπαιδευτικά προγράμματα για δεξιότητες διοίκησης και δια βίου μάθησης που υποστηρίζουν την συνέχεια της
απασχόλησης των εργαζομένων και τους βοηθούν να διαχειρίζονται το τέλος της καριέρας τους. 21-25
LA 12 Ποσοστό εργαζομένων – κατά φύλο – που λαμβάνουν αξιολόγηση της απόδοσης συμπεριλαμβανομένης της 98%
ανάπτυξης καριέρας. Δεν είναι διαθέσιμα τα στοιχεία κατά φύλο
LA13 Σύνθεση των φορέων διακυβέρνησης και ανάλυση των εργαζομένων ανά κατηγορία, φύλο και ηλικιακή 12 για τους φορείς διακυβέρνησης
ομάδα, εάν ανήκουν σε μειονοτικές ομάδες και άλλους δείκτες διαφοροποίησης 19-22 για το ανθρώπινο δυναμικό
LA14 Αναλογία βασικού μισθού ανδρών/γυναικών με βάση την κατηγορία εργαζομένων 23-24
Ανθρώπινα Δικαιώματα
HR1 Σημαντικές επενδυτικές συμφωνίες που περιλαμβάνουν όρους που αφορούν στα ανθρώπινα Οι επενδυτικές συμφωνίες διέπονται από τους
δικαιώματα ή έχουν υποβληθεί σε έλεγχο σχετικά με το σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων κανόνες της μητρικής Credit Agricole, και τις
«Αρχές του Ισημερινού»
http://www.ca-cib.com/group-overview/the-
equator-principles-in-project-finance.htm
HR2 Προμηθευτές και ανάδοχοι που έχουν υποβληθεί σε έλεγχο σχετικά με το σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων Δεν υπολογίσαμε το ποσοστό-Στόχος για το 2011
HR3 Συνολικός αριθμός εκπαιδευτικών ωρών των εργαζομένων σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων 14ώρες. Η εκπαίδευση είναι ενσωματωμένη σε
διάφορα προγράμματα. Δεν μπορούμε να
προσδιορίσουμε με ακρίβεια τις εκπαιδευτικές
ώρες μόνο για ανθρώπινα δικαιώματα.
HR4 Συνολικός αριθμός περιστατικών διάκρισης και ενέργειες που έχουν πραγματοποιηθεί κανένα περιστατικό διάκρισης
HR5 Ελευθερία συνδικαλισμού και συλλογικών διαπραγματεύσεων 28-29
HR6 Παιδική εργασία και μέτρα που έχουν ληφθεί για την εξάλειψη της παιδικής εργασίας 17, 21
HR7 Μέτρα που έχουν ληφθεί για την εξάλειψη της εξαναγκασμένης ή υποχρεωτικής εργασίας 17
HR 8 Ποσοστό του προσωπικού ασφαλείας που εκπαιδεύθηκε για τις πολιτικές και τις διαδικασίες ως προς Δεν αναφέρεται
τα ανθρώπινα δικαιώματα και σχετίζονται με τη λειτουργία τους.
HR 9 Σύνολο περιστατικών παραβίασης ανθρώπινων δικαιωμάτων των αυτόχθονων και ενέργειες Κανένα
που έγιναν
Κοινωνία
SO1 Προγράμματα και πρακτικές που αξιολογούν και διαχειρίζονται τις επιδράσεις στην τοπική κοινωνία 30-33
FS13 Σημεία πρόσβασης σε αεροκατοικημένες ή οικονομικά μειονεκτικές περιοχές 15, δίκτυο δομών εξυπηρέτησης
FS14 Πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της πρόσβασης στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες για μειονεκτούντα άτομα 30
SO2 Επιχειρηματικές μονάδες που εξετάζονται για κινδύνους που σχετίζονται με τη διαφθορά όλες οι μονάδες
SO3 Εκπαίδευση σε πολιτικές και διαδικασίες κατά της διαφθοράς ? των εκπαιδευτικών ωρών
SO4 Ενέργειες που πραγματοποιούνται για την αντιμετώπιση περιστατικών διαφθοράς 13, 22, 29
SO5 Συμμετοχή στην ανάπτυξη δημόσιας πολιτικής και στη δημιουργία ομάδων πίεσης (λόμπι) Δέν αναφέρεται
SO6 Οικονομική συνεισφορά και συνεισφορά σε είδος σε πολιτικά κόμματα, πολιτικούς και σχετικά Απαγορεύεται, 13
ιδρύματα ανά χώρα
SO7 Συμπεριφορά κατά του υγιούς ανταγωνισμού Δεν ασκήθηκε πράξη κατά της Εμπορικής για
συμπεριφορά παραβίασης των κανόνων του
υγιούς ανταγωνισμού
SO8 Πρόστιμα και μη χρηματικές κυρώσεις για τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς 16
PR1 Στάδια του κύκλου ζωής κατά τα οποία οι επιδράσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών στην Υ&A αξιο- Μη σχετικός, καθώς τα προϊόντα είναι
λογούνται και σημαντικές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών που υπόκεινται σε αυτές τις διαδικασίες χρηματοπιστωτικά
PR2 Αριθμός περιπτώσεων Μη συμμόρφωσης των προϊόντων ως προς την Υ&Α
PR3 Πληροφορίες για προϊόντα & υπηρεσίες Τα προϊόντα είναι χρηματοπιστωτικά και διέπονται
από υποχρέωση διάθεσης πληροφοριών
PR4 Περιστατικά μη συμμόρφωσης με κανονισμούς και κώδικες συμπεριφοράς ως προς την διάθεση πλη- Δεν αναφέρεται το στοιχείο. Ενδεικτικά στοιχεία
ροφοριών για τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες. μπορεί να είναι οι αιτίες των παραπόνων
των πελατών, σελ. 16
PR5 Πρακτικές που σχετίζονται με την ικανοποίηση των πελατών 15-16
PR6 Προγράμματα συμμόρφωσης με νομοθεσία, πρότυπα και προαιρετικούς κώδικες συμπεριφοράς, Για κάθε προϊόν υπάρχουν διαδικασίες που
που σχετίζονται με τo marketing και τις επικοινωνίες. διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με το νόμο
PR7 Περιστατικά μη συμμόρφωσης με νομοθεσία και κώδικες συμπεριφοράς, που αφορούν την διαφή- Κανένα
μιση και επικοινωνία πωλήσεων
PR8 Παραπόνα πελατείας που αφορούν παραβίαση προσωπικών δεδομένων Κανένα
PR9 Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων που επιβλήθηκαν για τη μη συμμόρφωση με τη EUR 46.000
νομοθεσία και τους κανονισμούς αναφορικά με τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών.
FS16 Πρωτοβουλίες για την ενίσχυση των χρηματοοικονομικών γνώσεων ανά είδος δικαιούχου 14
ANTI ΕΠΙΛΟΓΟΥ
Η
Έκθεση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για το έτος 2011 3.1 και τις κατευθύνσεις του Οικουμενικού Συμφώνου.
συνιστά την λογοδοσία της Εμπορικής Τράπεζας για την Όπως και τα προηγούμενα έτη, η Έκθεση αυτή είναι αποτέ-
συμβολή της στην αειφόρο ανάπτυξη. Με ποσοτικά και λεσμα συλλογικής εργασίας. Στοιχεία και ποιοτικά σχόλια
ποιοτικά στοιχεία η Έκθεση παρουσιάζει τις επιδόσεις της συγκεντρώνονται από τα Καταστήματα και τις αρμόδιες
Τράπεζας στους τρεις πυλώνες της κοινωνικής υπευθυνότη- Μονάδες. Με την επιφύλαξη παράλειψης ονομάτων, οι
τας: τον οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό πυλώνα. παρακάτω λειτουργοί μας συνέβαλαν στη δημιουργία και
Η Έκθεση συντάχθηκε λαμβάνοντας υπ’όψιν δύο διεθνώς ανα- στη διάθεση αυτής της Έκθεσης.
γνωρισμένα πρότυπα αναφοράς, το Global Reporting Initiative
Ονοματεπώνυμα Λειτουργών
Γλωσσική Επιμέλεια
Λαμπροπούλου Αναστασία, Ιστορικός-Αρχαιολόγος, Τομέας Εκδόσεων
Νασιούδη Μαρία, Φιλόλογος, Γραφείο Διευθύνοντος Συμβούλου
Επικοινωνία
Εμπορική Τράπεζα
Γραφείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης
Οδός Σοφοκλέους, αριθ. 11
Αθήνα, ΤΚ 10235