MILKOP CILJEVI KVALITETA i BEZBEDNOSTI PROIZVODA (tač. 5.4.1) za 2015. g. i STALNA POBOLJŠANJA (tač. 8.5.

1)

PDCA CIKLUS: PLANIRAJ - URADI - PROVERI - DELUJ !

Stepen realizacije Odgovoran /

Red. PLANIRANI ciljevi kvaliteta i bezbednosti proizvoda Mere za realizaciju ciljeva kvaliteta i bezbednosti proizvoda
Rokovi (po kvartalima) verifikovao realizaciju
broj Za 2014.g. po organizacionim celinama Materijalni i kadrovski resursi
I II III IV ciljeva kvaliteta
Menadžment organizacijom i odgovornosti:
- povećanje obima posla za 50 % u odnosu na 2014. direktor
- osvajanje novih, nepokrivenih podrucja na teritoriji Srbije, - organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu
ucvrstiti postojcu poziciju nadležnosti direktora
do kraja
A - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
2015
– materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
- osvajanje novih tržišta: Ruska Federacija
koordinaciju sa direktorom

- organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu

Menadžment resursima:
nadležnosti direktora direktor
- unaprediti kvalitet proizvoda, odrzavati visoki nivo do kraja
B - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
kvaliteta permanentno i zadovoljiti potraznju za kolicinom 2015
– materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
proizvoda
koordinaciju sa direktorom
- organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu
Nabavka: nadležnosti direktora direktor
C do kraja
- < 1 neusaglašen predmet nabavke (meri se na osnovu - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
2015
broja neusaglašenih predmeta nabavke) – materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
koordinaciju sa direktorom
Prodaja:
- efektivnost komunikacije sa kupcima > 98 % - organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu direktor
(meri se na osnovu odgovora u anketnom upitniku) nadležnosti direktora
do kraja
D - < 1 reklamacije na proizvode - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
2015
(meri se na osnovu broja reklamacija od kupaca) – materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
koordinaciju sa direktorom
- vreme reagovanja na žalbe kupaca do 24 časa
Proizvodnja:
- ostvarivanje planiranih rokova po radnim nalozima > 97% tehnolog
- efektivno preventivno održavanje < 2 otkaza mesečno na - organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu
opremi (meri se brojem otkaza na opremi) nadležnosti šefa servisa
do kraja
E - smanjiti interne neusaglašenosti za 20 % - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
2015
- razvoj novog proizvoda: – materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
koordinaciju sa direktorom
 Stepen realizacije Odgovoran /
Red. PLANIRANI ciljevi kvaliteta i bezbednosti proizvoda Mere za realizaciju ciljeva kvaliteta i bezbednosti proizvoda
Rokovi (po kvartalima) verifikovao realizaciju
broj Za 2014.g. po organizacionim celinama Materijalni i kadrovski resursi
I II III IV ciljeva kvaliteta
- organizaciono – stručne ciljeve ostvariti u sklopu
Povećanje zadovoljenja kupaca: nadležnosti PRK PRK
do kraja
F - > 98 % zadovoljenja kupaca (meri se na osnovu odgovora - poboljšanje kvaliteta proizvoda koje zavise od finansijsko
2015
iz anketnog upitnika, izveštaja, itd.) – materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru /
koordinaciju sa direktorom
Bezbednost proizvoda (FSMS): vođa tima za
- poboljšanje kvaliteta proizvoda, koje zavise od finansijsko
- do kraja bezbednost hrane
G materijalnih i kadrovskih resursa ostvariti u dogovoru sa
- 2015
direktorom
-
F-2.24; R-0

Obradio predstavnik rukovodstva za kvalitet:......................................... Datum: januar 2015. god. Odobrio: direktor:.......................................