Ibei SA

El destinatari va al
Departament d'Atenció al Client
Sra. Teresa Puig Ferrer
marge superior, tant fa
LA CARTA
si és esquerre o dret
C/ Sant Antoni, 10, 5é p. 20 FORMAL
46031 Benimasclet

Senyora,
mitjà
Li escric en relació a la comanda número 7893-123W que
vaig efectuar el passat 22 de setembre. L'únic producte de
l'encàrrec era un smartphone, concretament un YouPhone
Trieu un camp semàntic que
14, que té diversos problemes de funcionament que
conegueu per a poder fer ús de
detallaré a continuació. sinònims:
telèfon/terminal/aparell/smartphone,
En primer lloc, la bateria va donar errors des que el vaig per exemple.
estrenar. Tot i que vaig efectuar una càrrega completa del
telèfon abans del primer ús, com s'especificava en les No oblideu fer ús dels connectors
instruccions, el terminal passa del 100 % al 50 % de
càrrega en cosa de quatre hores amb un ús normal. A més,
els altaveus són deficients: sovint, el so s'apaga i és
impossible escoltar una telefonada si no és amb els
auriculars. Per si fóra poc, freqüentment el telèfon es
Lèxic amb connotacions negatives:
reinicia sol, sense cap avís, la qual cosa és un gran
problemes, errors, deficients, inconvenient,
inconvenient. irregularitats, inacceptables, etc.

Aquest tipus d'irregularitats són inacceptables en un

model de gamma alta com el YouPhone 14 i, per tant,
sol·licite que em canvieu l'aparell per un de nou o, si no és
possible, que em torneu l'import complet de la compra.
Llegiu bé l'enunciat i responeu a tots
És la primera vegada que tinc inconvenients amb una els elements de l'opció triada: en
adquisició feta en Ibei i estic segura que la resposta del aquest cas, per exemple, havíem de
proposar maneres de compensar-
seu departament serà positiva. Agraïsc de bestreta la seua
nos a l'empresa.
atenció.

Ben atentament,

És convenient mostrar una actitud

conciliadora i agraïda en les cartes formals,
Laura Pou Masip encara que la situació plantejada siga
negativa.

Vilaconill, 15 d'octubre del 2017

PD Adjunte una còpia de la factura de compra.