Professional Documents
Culture Documents
استراتيجيات المنتج الصناعي PDF
استراتيجيات المنتج الصناعي PDF
جامعة تبوك
6341هـ
اس رتات يجيات امل نتج الصناعي
مقدمـة
مننأهم ن ه م ن ه ترت ك ن ه عل ي ن ه ا سننتاتي ي ت ه الت سننق اهالج ة ن ه عج صن هنرا نهمه م ن نه شم ن :ه امل جننت ه
ن ه و ن هومننأه وال سننق وهوع لننغها لننرن ه مننأهمنه و ن را واتهالتقو ننعهوا لننتو ه والت سننمنه ننت ها
خن اها لننر نه يج ه ن هو ننلهام ةن هالم م ن ه لل ت سننق اوه أهمنهايشم ين هال كننن هتك مننأه هم م ن ه
امل جننت ه امل مننروالهأيتي ةن تهامل سننتهل هموه المم ينناهال صننج ع .هوعمل ي ن هاخت ين وه امل جننت ه تم تننن ه
مأهمكثرهال قن را واته امل صنن ه ه ن شن ا ت ه الت سنق اوه ي نهاأخت ين وهال سن كه كنقن ه هالغ لن ه
مُ كلف ًوهوكذل هاحل اه لجسب هلتصمي هوتةق رهوتق ميه املجت و ه ف هن هعمل ين همكل فن هتتة لن ه
األت امهواملخ ارةهمأهاملجظ وه ض ف هاىل ه منهع مناهالت ةنقوهال سنر عه ه ن اهالتكجقلقة ين ه لن ه
م ثننرهك بنننوهي يننكهظم كننأهمنهت صننبته م ن هاملجت ن ته ننننهو ل ن هل سننتخ امه لننبم هال ن أوه
وباهمنهتتمكأهاملجظم همأهاستدادهتك ليفهتةق ره ذههاملجت ت.ه ه
س ننيكقنهالتك ين ن ه ه ننذاها نن ن كه ي سن ن لهمج ص ننب ًهع ل ننغهامل ج ننت هال س ننلم هال ص ننج ع هو ننقه
امل جننت ه وهام صن لهامللمقسن هواوسقسن هوا لننذله ن خاه هالممل ين تها إلنت ة ين هاملختل فن .ه
و لتأكي هفإنهو را واته املجت ه اليتهتتخذ هاإلداوةهتؤثرهعليه هع قاماه يئ ه املجظ من هام وة ين ه
وال اخل ي ن .ه ف ن ملجت ه ننقهالمج صننرها ا ن مها لننذله مننأهخ ل ن هت قننقمهاملجظ م ن ه تج ظنني هم قاود ن ه مننعه
يئ هالسق هلت ق يناهم ن افه هالتجظيم ين .هك من همنه ون را واته امل جنت ه ت فنرالهايتي ةن تهالتقو نعه
وحت دهايتي ة تهالتو وهوتفرالهي وداًهع لنغه من هظم كنأهعم لن ه ي سنم و.هو نذههالمج نره
ه التسق ق .ه ه ه امل حت دهي
نهو را واته املجت ه مأهالمج رهاليتهتققمهعلغهالر نه لهاأ تم م تهاملتف وت ه لل إد اااات ه
الت ش ن ننغيلي هاملختل ف ن ن ن ه هاملجظ م ن ن ن وهي ي ن ننكهمنهع م ن نناهادا واتهاي ن ن ن ثه وال ت ة ن ننق ره وااج س ن ن ن ه
والت ص ننجيعهوامل خن ن ونهوا من ن م تهالفج ين ن هوالت س ننق اوهجيم هن ن ه ت ننؤدلهاىلهان تن ن جهوت قن ن ميه امل ج ننت ه
هللسق .ه ذاهوع جن هت ةنق رها سنتاتي ي ه امل جنت هال صنج ع ه كن هقنهم من مهاملجظ من ه ن فله الجه
و يسيلهشم :ه
أوالً :الخصائص األساسية :و هالمج رهاليتهتشكاهاملجت هالكل وهوتتضمأهالفقا هاملةلق همأهوباهكاه
مأهاملشتلهوالب ع.هف لرافم هالشقكي هعلغهسبياهاملث ا:ه هعب وةهعأهمجت ههكل هخ صهظمكأهمنه ر هفي ه
م هاملشت أهفقا هخمتلف .ه ه
ثانيا :الخصائص المطورة (التجميلية) :ظمكأهمتي ين ه امل جنت ه ال من مه عنأهار ناها ضن ف هخ صن له
مةقوةهالي وه و ت ه ل ه عنأهار ناها ضن ف هاوه ينذفهعج نره منأه امل جنت ه ال من موهم ثنا:ه ضن ف ه
م ين ةوهمظ هننرهموه ةننقدة.ه فع لــس ســبيم الم ــال :ه تقوننعهالهم شننتلهية ه ن ةهالكمب يننقتره تننقفره
ام ص ن ن لهايس س ن نني ه هك ف ن ن هاية ه ن ن ةهامل ت ن ننقفرةهو ت خ ن ننذه و ن ن راوهال ش ن ن راكها س ن ننتج داًهاىله ت ن ننقفره
المج ننرهامل ةننقوةهواأ ض ن في وهم ثننا:ه سننهقل ها أ سننتخ امهوتننقفرها لنننام ه وامك ن ي ن ها لننر نه مننعه
ايةه ةهاحل ل ين .هوع جن هت ةنق رهموهت من اهمله م جنت ه صمن همنهترت كن هال قن را واتهع لنغهالمج نره
امل ة ننقوةها ل ننيته ق ننقمهال ننقنهفمل ين ن ًه شن ن را ه .هفب لج س ننب هيلهو ننقنه ك ننقنه امل ج ننت ه ع بن ن وةه ع ننأه
مقع ه متك مل همأه املج فع .ه ه
ثال ــاً :الخ صــائص اي ضــافية :و ن هالفقا ن هاإل ضن في ها لننيته ت ضننمجه ه دن راكه م جننت ه م مننل.هو ننذهه
الف قا ه ع دةهم ه تكقنهننهملمقس وهوتشما:هالت و وهاملمقن هالفجي وه تنقفرهو ةنعهالغ ين ووه
خ ن ن م تهاإل ن ن حهوال ص نني ن وه ض ننم نهالتقو ن ن وهالكف ل ن ن وهال ق ن ن وةهع ل ننغهالت س ننلي هود ننروطه
ا لن فع و ه ونن د واًه من ه قننقمهو ننقنهاأع من اه ل شن راكهع لننغها سن لهخ صن له امل جننت ه اأس سنني هاو ه
املةقوة ه (المب دلهوسق انوه . ) 1999ه ه
Theodoreه ىلهمن:ه" المناف س ــة لي س ــم ــي م ــا ت ق ــوم صادصلللاا ه Levitt وك م ن ها د ن و علللاق
المنظمة دب نتاجه في مصانعها ،ـم ـي مـا ت هـيلى ا لـس هـنا الم نـتج ع لـس تـ م ع بـوات
تغليف ،خدمات ،ترويج ،توعية لل ـون ،تمويـم ،قـر الت سـليم ،الت خـ ي ور يـر ذ لـ
م األمور التي تهم ال ون".
وع ج ن هت ةننق رهوتجف يننذه و ن را واته م جننت و ه صم ن هع لننغهامل سننق هانه كننقنهمُ ن وك ًه مل ن ه صم ن همنه
كقنهمتقاف راًه ه املجت ه املتك ماه يس همتةلب تهالمميا .ه و ه ليسه ملهم هالسهل .ه ه
نهاي يننقااهاأوت ص ن د وها سننتاتي ي تهالم منناوهون ب ن تهال ن أوهايوض ن هالتج ف سنني ه
ه هحت ن ه م قا نف ته امل جنت .هومن ه نقها ضن ه هاي خنر وهظم كنأهمنه ت سن وكثنهمأهايسب
ه خننروهك م ن همنهاأ ض ن ه ه م ن هاي ي ن قااهظم كننأه هو ننقنهظم كننأهمنه كننقنهمةلق ن ه ل ن لن
منه كن ننقنهايتم ل ي ن ن ًه ه ي ن ن أتهم خن ننر .ه فاسللللرتاتيجية ه امل جن ننت ه صم ن ن همنهت جن ننت ه عن ننأهالتق ين نني ه
هاملج ف س ن وهومننأه خ ن اهحتل ينناه ا حلننر لهلل فننرصهاملت ي ن وهوتق ينني هن ق ن طهال قننقةهوال ضننمفه ل ن
واختي وهايسقا .ه ه
استراتيجية ال منتج:
نهعمل ي ن ه عننراله امل جننت ه م صننمم هاس س ن ًهإلوض ن كهو دننب هايتي ة ن ته الم م ن ك .هوعل ي ن ه
فإنهملهتغينه هايتي ة ته المميا ه صم همنهتقاكب هتغيناته ه املجت ه امل منرواله ا ه ون بن ه
املجظ م ن ه هاأ سننتم راوه هاوض ن كهو ع ن ةهو ج ه ن .هوتت غنننه احدياجلللات ه الم م ن ك ه تغ ينننهالبي ئ ن .ه
ته Semi- فم لننغه سننبياهامل ث ن ا:ه فننإنهال شننرك تها لننيتهتم منناه ه ن اه ننج ع ه"م دننب ههاملق ن
ن ن همم مل ه ن هك نناه س ننجتلهاىله ثن ن ثه س ننج قاتهلت قاكن ن هالت غ ننناته " Conductorsهت ق ننقمه ت
ال سنر م ه هالتكجقلقة ين .هفكل من هاوداده عن دها لن وا رهع لنغه دنرضم ه وا ين ةهكل من هك نن ه جن ه
ي ة ن هية ه ن ةهان ت ن جهمت ةننقوة.هوعل ي ن وه فننإنهالت غننناته هالتكجقلقة ي ن ه و ن هتتة ل ن هتغ يننناًه ه
امل ج ننت ه موها هنن ن كها س ننتخ امه من ن هاملجت ن ن تهكل م ن ه ون ن مه المم ي ننا ه ت من ن اها ةن ن راكاتهالت ش ننغياه
ة ه (المب دلهوسق انوه . ) 1999ه ه مل م هايتي ة ت هان
م ضن ه الت غننناته هال قننقانلهموهالسي س ن هاوهاأوت ص ن ده ع ن دةه م ن ه تننؤثرهع لننغهايتي ة ن ته
ال ننقنوهوا لننيته ن وو ه تننؤثرهمب دننرةهع لننغهايتي ة ن ته م جننت و ه يننكهتج ه ن ه م ضننه هاوه تننؤدله
اىلهظ ه ننقوه فن ن هر صهملجت ن ن تهة ن ن ةهموه ت ننؤثرهع ل ننغها ت من ن مهال ننقنه مج ننرهة ن ن ةهضمق هن ن ه
امل ج ننت ه امل م ننروال.هك من ن همنهي ن ن همبي من ن تهموهاو ن ن حهاله م ج ننت ه تت غ نننه ننرووهالقون ن ه خن ن اه
انتق اه ذاه املجت ه خ اهدووةهيي ت .هفمج ه لقغه املجت ه مري لن هالج ضن ه تقةن ها ن ه من ه
ه امل جننت ه ال ق ن را واتهكأ ي ن اثهت م ن اهع لننغه امل جننت ه لل ف ن ه ع لننغهمقو م ن ه هال سننق هموه س ن
م ن ننأهال س ن ننق .هون ظن ن ن راًهينهج ي ن ننعهاملجت ن ن ن تهست ص ن نناهاىلهمري لن ن ن ه اأ رمن ن ن او وهفي ن ن ن هت ة ن ننق ره
مجت ن ن تهة ن ن ةهلت ك ننقنه لن ن ه ا ننذههاملجت ن ن ته اهون بن ن هاملجظ من ن ه هو ن ن دةهمو ي هن ن هاوه
او فظ هعلغه ذههايو ح .ويتض ح ه مأه لن ه نأنهاي منقوهاملتمل قن ه سنتاتي ي ه امل جنت ه ت شنتماه
:ه ه علغهاة راكهمستمرهلتقيي هوضعه املجت ه والسق ه يكه قروهم
) 1امل جننت هال صننج ع ه ننقه سننب همس س ن هلقة ن هقدهاملجظ م ن تهال صننج عي هاملختل ف ن ه س ن قاكه
ت لن ن ن هاملجت ن ن ن ه ا ن ننذاهامل ج ن ننت هاوهاملج شن ن ن تهاي خ ن ننر ها ل ن ننيتهت س ن ننتخ م ه هعملي ن ن ن ه
اإلنت ةي .
) 2انه من ن هحتت ةن ن هاملجظ من ن تهال ص ننج عي ه م ننأهمجت ن ن تهأ ن ن هانهت ك ننقنه اته ة ننقدةه
ع ل ي ن ن ه ين ننجهظم كن ننأهان ت ن ن جهال سن ننلعهوا م ن ن م تهاأ سن ننته كي ه شن ننكاه رضن ننغهع ج ن ن ه
. املستهل هالجه
ه تننقفرهاملجت ن ته هالت سننق ق ه ننرتبنه ق هن هووةقد ن ه ن ) 3انهج يننعهعج ننرها ملن
و لت يلهفكله هت ووه هفل هاملجت .
هال س ن ن ننر م هللمت غ ن ن ننناتهالبيئ ي ن ن ن ن ه ) 4انه داوةهامل ج ن ن ننت هال ص ن ن ننج ع هتتة ل ن ن ن ن هاأ س ن ن ننت
ال ج ميكي هو ه تم دغهمعهسرع هي وثه ذههالتغنات .ه
نهعمل ين هت ةننق رها سننتاتي ي ه امل جننت ه ت جننت ه عننأهوضننعهسي س ن ته للم جننت وهحت ن هم ن افه
امل ج ننت و ه ت م ن اهاملجت ن تهاحل ل ي ن وهت ق ن ميها م ن م تهالفج ي ن هو ب نناهو م ن هالب ي ننعوهالب ننكه ع ننأه
هاملجت ن ن ن تهالق ظمن ن ن هواحل فن ن ن هع ل ن ننغهم س ن ننتق هالت ج ن ننق هاملة ل ن ننق ه مجت ن ن ن تها ضن ن ن في وه سن ن ن
للم ج ننت .هوللتأ كن ن ه م ننأهمنهام ة نننهال ض ننروو وهوال قن ن را واتوه واأل تن ن امهال قا و ننعه ض ننمأه املجظ من ن ه
قاك ن ه صننقوةه ج ن كةهاأيتي ة ن تهاملت غنننةه هال سننق وه لننذل هحت ت ن جهاملجظ م ن تهال صننج عي ه
مل واكهانت جه ولهخناتهاستثج ي .
ت م رقم ( : ) 6نموذج اعتيادي لدورة حياة منتج (املص و:هالمب دلهوسق انوه
) 2002ه
المبيعات ه
+
األرباح
ه
الزمن ه
-
وع لننغها لننرن ه مننأهمنهعمل ي ن هحتل ينناهدووةه احل ي ن ةه و ن هأ و ن ها تم م ن ًه حم ن وداًه هت ةننق ره
ا سننتاتي ي هت سننق اهاأع م ن اوه أهم هن ن ه اتهمف هننقمهة ي ن وهي يننكه ننر ه : Smallwoodه" نه
ن ضننقجهتكجقلقة ين هاإلن تن جهودننكاه امل جننت ه مننعه ن رام هالت سننق اهت سنننه شننكاهم جننتظ هو را ينناه
ظم ك ننأهالتج ب ننؤه ن ن ه ع نننها لن ن مأوه م ننعهم ي ظن ن هت شن ن هابي من ن هال م ننراله والبي ئن ن هالت س ننق قي ه ننله
املجت ن تها لننيته متننره ننجفسهاملري ل ن ه مننأهدووةهاحل ي ن ةوهوا سننتخ امه هكمف هننقمه هعمل ي ن هالتج بننؤه
والتسمنوهالتو هو ةينه املجت ه ونن ه منأهعج نرهاداوةهالت سنق ا " .ه فاسلرتاتيجية ه الت سنق اه
صمن همأهتركن هع لننغهيركن هدووةهاحل ين ةه نناهع لننغهالمقا منناها لننيتهحتكم هن وهفت ل ينناهدووةهاحل ين ةه
دن ن وي ن ن امل ج ننت ه م ننأهم را ي نناهدووةهيي تن ن وهوت ة ننق ره لل م ج ننت ه مُي ك ننجل ننسوق م ن ننيد و ننج
استاتي ي هتسق قي هم م هتسته فه ذههالمقاما .ه
وال سننؤااها لننذله ثن وه جن ه ننقه" من اه ننؤثرهع لننغهو بننقاه م جننت ؟ ".هف فن ه اي سن هنقا ه ال صننج عي ه
هم كم ت ن هللج ظ ن مهالك ل ن ه امل س ننتخ م ه م ننأهو ب نناه المم ي ننا .هوع ن دةه م ن ه ت ننأثرهو ب ننقاه امل ج ننت ه ن
ت ش ننماه اينظ من ن هامل س ننتخ م همجت ن ن تهم خ ننر هومدخ ن ن ًه خ ننر أهونظ من ن ًهمت ة ننقواًوهوا ل ننذله
ق فه مله واتهالفةر هواليته ص به :ه ه
هالق بننقاه البطلي ء ه ل لن ه فأنظ من هال من داتهأهتت بن اه سنهقل ه من هتةق ر ن .هف منث :هم سنب
الةب عن هالكهر ين وهوا لننيته هتم تنننهت غننناًه ةننذو ًه نناه دننب ه ةننذوله(ي يننكهكن نه جن هتغ يننناًه
هل لن ن هالة من ن هالم د ن ن )ه افي ف ن ًه هت ك ننق أهو عن ن ةهامل ف ن تيتهوك ن ن هار قن ن هادا هن ن هم شن ن
وك ن ن نه س ننب ه ع ن ن مهمت ك ننأهامل س ننتخ مله م ننأهالت ننروه م ننأه ع ن ن دا هالق ظم ن ن هوتجم ي ن ن ه ع ن ن داته
ة.ه ة
وع ج ن م هت كننقنهامك ن ي ن هو بننقاه امل جننت ههك بنننةه(تتة ل ن ه و ن واًه ضننئي ًه مننأها لننتمل )وهفم لننغه
ة.هفف هاملجت تها لنيتهظم كنأهانه تقبل هن ه وةاهالتسق اهمنه كقنهمستم اًهللمج فس هالش
ال ننقنه س ننر م ًه صمن ن همنه تكن ن هالتخ ة ننينهع ل ننغهالب قن ن كهمت ف ننقوله هاملج ف سن ن ها ل ننيته س ننت خاه
السق .همم ه لجسب هللمجت تهاليت ه كقنهوبقا ه ةيئ ه(املجت ن تها لنيتهتتة لن ه ون واًهك بنناًه
همنهتتك هاستاتي ي هالتسق اهعلغهعملي هتةق رهالسق .ه ه مأهالت و )هفي
ثان ي ــا :مرح ل ــة الن م ــو :ه ع جن ن م ه بن ن مه امل ج ننت ه لن ن خقاه همري لن ن هالج م ننقهامل ض ننةردوه ت ننقاه
التك ين ه ها سننتاتي ي ه امل جننت ه رمننقهحت سننلهت صننمي ه امل جننت ه وحت سننل ه خ ن م تهالتقو ننعهو فنني ه
السمروهييكهمنهالةل هاملت ا هعلغه املجت ه مص ق ًه منةهاأنت ة ين هاملت ا ن ةه تنؤدلهاىله
فنني هالكل ف ن ه شننكاهك بننن.هوكل م ن هاودادهالة ل ن هع لننغه امل جننت ههكل م ن هك ن ن ه ج ن هي ة ن ه
ي ي ن اثهتغ ينننه هت صننمي ه امل جننت ه والمج ننرهاي خننر هف ي ن ه غ ي ن هم م ن هايتي ة ن ته ال سننق ه
هتقاة ه املجت ه ضميف هكلم هد عه ل هاملج فس هعلغهدخقاهالسق .ه ه وكلم ههك نهي
ولأل س ننفوهتتغ ض ننغهالك ث نننه م ننأهاملجظ م ن ن ته ع ننأهاحل ة ن ن هلتخ ف نني هاي س ننم وه م ننعهازم ف ن ن اله
الكل فن ن .هف قن ن هث بن ن ه لت ر ن ن همنهاملج ف سن ن هت ك ننقنه ض ننميف هع جن ن ه ف نني هاي س ننم وهتب من ن ًه
أزم فن ن الهالت كن ن ليفوهو ك ننقنهالم ك ننسه ن ن ي ًهع جن ن هاحل فن ن هع ل ننغهم س ننتق هاي س ننم وه
لرن همأهازمف الهالكلف .
ثال ــا :مرح ل ــة الن ه ــوج :ه ع ج ن م ه ص نناها ل ن هال س ننق هاىلهمري لن ن هالج ض ننقجه ك ننقنهامل ش ننتله
ه مننعهايتي ة ت ن ه"وأه ققمننقنه لب ننكه ال صننج ع ه و ن هع ثننرهع لننغه مننقود أه تننت كم ه ممروض ن
ع ننأه م ننقودهة ن ن هموه م نننونهالها ت م ن ن مهملمروض ن ن تهم خ ننر ه ننت ها ل ننتو ه ا ن ن ".هو ه ننذهه
املري ل ن ه تقة ن هتقة ي ن ها سننتاتي ي هالت سننق اه رمننقهاحل ف ن هع لننغهوض ن ه المم يننا ه والب ننكه عننأه
ةهللمثقوهع لنغه ع من ك ه خنر أهموها لن خقاه ها سن قا هة ن ةه منأه خن اهاد خن اه فرصهة
هايسقا هاي خنر .هوصمن همنهن يننه جن ه أ نن ه من ه ه تهوتغيناتهعلغه املجت ه لت تم
ضم صنناه المم يننا ه ( ال ننقن )هع لننغهف ن ةهك بنننةهكجتي ن ه اننذاهالت م ن اهموهالتغ ينننه فننإنهال ن دةه ه
هلأهتكقنهك في .ه ه ةهقدهالتو هوي
را عـا :مرح لــة االن حـدار :ه التغ ينننها لنذله ةننرمهع لنغهون بن تهال نقنه والتغ ينننه هالقضنعهال من مه
حهكنناه م جننت .ه
ظ هننقوه عننرواله لن همف ضنناوه ققد نن ه هالجه ن هاىلهازم فن اله همبي من تهومو ن ه
وعج هدخقاهاله مجت ه همريل هاابقطه كقنهلرةاهالتسق اه واي همأهخي و أ:ه ه
وال س ننؤااه جن ن ه"ك ي ننفهظم ك ننأهحت ن ن همقو ننعه امل ج ننت ه ض ننمأهدووةهيي تن ن ؟".ه مت من ن هحت ن ن ه
مقوننعهاله م جننت ه ضننمأهدووةهيي ت ن هع لننغه ع ن ةهعقا منناهم ثنناها لننر تهال صننج ع وهم م ن اهتغ ينننه
ن همقوننعه الج مننقه هاملبي م ن تهال صننج عي وهوع ن دهالقي ن اتهامل شننتاة.هو ج ن ه ع ن ةه اننر هلت
املجت ه ضمأهدووةهيي ت وهوو هاوتحه Cliffordه استخ ام ه البي ن تهاحل سن ي ه انذاهال غنرال.ه
ه (المب دلهوسق انوه : ) 2002ه وامةقاتهاليتهاوتيه ه
. 1تةق ره ي ن ته اتهدأل ه عنأها لنث ثهاىلهام منسه سنج قاتهال سن ق هت شنماهكم ين هووي من ه
املبيم توهنسب هايو حوه مق همس شم هايو ن حوهي ن هالم ن هع لنغهاأ سنتثم ووهي صن ه
السق وهوايسم و.ه ه
. 2ف ننلها لن أ اهاملتمل قن ه من دهونقع ين هاملج ف سن وهم سننتق هي صننته ه هال سننق ه واصم ين ته
.ه ه اداكهمجت
. 3حتل ينناهالت رك ن تهو صنننةهاي م ن هللمج ف س ن وهم ثنناها ننج فه هان ن ةهاملةروي ن هموهخ ةنننه
التقسم هاململج .ه ه
هاوهاملق و .ه ه . 4جعهوحتلياهالبي ن ته الت وطمي ه عأهدووةهيي ةهاملجت تهاملش
. 5ت قن رهي ن هاملبي من تهلل سننجقاتها لننث ثهاىلهام مننسهالق د من ه سننتخ امهالب جننقدهايو من ه
ال سن ق هوم من اهن سننب ها لننر تهل كنناه مننأه ننذههال سننجقاته(ن سننب هم من اها لننر تهع جن هد خننقاه
امل ج ننت ه ملري ل ن هالج م ننقوهوت ب ن مه هاا ب ننقطهع ج ن ه ل ننقغهمري لن ن هالج ض ن وه ه ننبنهكل ين ن ًهع جن ن ه
انته كهعمره املجت ه ودخقل همريل هاابقط).ه ه
. 6تق رهع دهالسجقاتهالر ي هاملتبق ين ه هدووةهي ين ةه م جنت و ه وا سنتج داًه انذاهالت ل يناهظم كنأه
هدووةهيي ت .ه ه همقوعه املجت ه علغهمج حت
. 7تق رهع دهالسجقاتهاملتبقي همأهدووةهيي ةه املجت ه واليتهظمكأهمنه كقنهفيه همر ً.ه ه
قرارات أحياء المنتج:
ع جن ن م ه ت ننجخف ه اأ و ن ن حهموهاملبي من ن تهموه احل صن ن هال س ننقو ي ه لل م ج ننت ه اىلهدونهامل س ننتق ه
هاإلداوةهم ين ه اخت ين و أ وهفأ من همنهتم ين هاي ين أههموهمنهت قنقمه سن ب ه منأه املتقوعوه كقنه لن
ه تن مهم سنتق همداكه هم سنب ه و راوه إع دةهايي كه املجت و ه صم هحت الت اوا.ه لكأهوباها
.هو ننذل ه فننإنه و ن را واتهاي ي ن كهاله م جننت ه تج ةننقله امل جننت ه واخدبللاا ه ام ين واتهاملت ي ن هلت ص ن ي
ع ل ننغهحت ن ن هاملجت ن ن تهال ض ننميف هوالب ننكه ع ننأهاأ ةن ن راكاتهاملت ين ن ه لدعللللاا ه اداكه امل ج ننت ه اىله
امل س ننتق ه املرن ننق .هو ه ين ن اه عن ن مه ت ننقفرهملها ةن ن راكاتهت صن ن ي ي هموهمنهوض ننعه امل ج ننت ه أه
ن هالهع قا ون ه ون ه شن عهع لننغهالهت ةننق رهاوها سننتثم وه ننج ع وهعج ننذه ننت هالت ننرلهلت
ه امل ج ننت ه م ننأهال تن ن اوا ه (الم بن ن دلهوس ننق انوه . ) 2002هوتت ض ننمأه ون ن را واته ت ج ننت ه ع ننأه سن ن
يي كه املجت ه م ه ل :
. 1السمرهننهمج فسه ه
. 2مش كاهانت ةي ه(تكجقلقةي هو ظم وه مق هالتكي ).ه ه
. 3ول هاأنتش ووهال فم تهضئيل .ه ه
. 4مكلفهة اًه ه نت ة هوتسق ق .ه ه
. 5اوتف هالكلف هعلغهاملصجع.ه ه
. 6املب لغ ه هااج س .ه ه
. 7سيةرةهاملج فس هعلغهالسق .ه ه
. 8تغنهاأيتي ة ته املتقوم ه للمم ك .ه ه
. 9ت مهسمرهالبيع.ه ه
ثانيا :تحديد ايجراءات التصحيحية البديلة:
. 1فني هالت كن ليف ه مننأه خن اهالب نكه عننأهوسن اه لن هلتخ فنني هالت كن ليفه عنأهار نناه
التقجلهمأهالتلفهلل صقاهعلغهمرون ه مكن ه هالتسمن.ه ه
ته هاملجت هعأهار اهاع دةهتصمي هاوهتم اهمجت هوهتةق رهمص دوهوةعهالغي وهواملقادوه .2ةراكهتم
اوهاأستثم وه هايةه ةهالر يسي هواملم اتهموهاملصجعه(و جت هعأه ل هم ض ًه في هالكلف ).ه ه
. 3حتسلهةقدةهودكاه املجت ه ليج س هايتي ة تهالمم ك .ه
. 4في هسمره املجت .ه ه
. 5وفعهسمره املجت .ه ه
ة.ه ه . 6تةق رهاسقا هة
. 7و دةهاأنف ه هالتو .ه ه
. 8و دةهةهقدهفر اهاملبيم ت.ه ه
. 9تغينهوجقاتهالتقو ع.هه ه
وع ج ن ن م ه ش ن ننكاه امل جن ننت ه 15ه 30 -ه %ه م ن ننأهواوداتهاملجظ م ن ن هموهمبيم ن ن وهفإ ن ن ن ه م ن ننأه
ه ننذاه امل جننت ه حت ن ه تننأثنه لن هع لننغهمبي من تهاملجت ن ته ال ضننرووله ه ين اهالرن بن ه ه سن
اي خننر وهوع لننغهع و ن تهال ن أهوع لننغهاإلن ت ن جوهوع لننغه و ن وةه امل جت ن تهاي خننر ه ها حلنناه
ه املجت ه رتك هعلغ:ه ه حمل .هو ذل هفإنهو راوهس
. 2مرحلة تنقية األف ار وهللق نقاهاىله م كنن ه عن دهدم كنأه منأهايف كن وهان ن ةوهاله ينذفه
ايفك وهالرد ئ ه أوصغه سرع و ه لت ج هالجفق تهننهاملنوة.ه ه
. 3مرح ل ــة ت ق ــويم األف ــار واختباره ــا ه و ق ص ن ه ج ن هالم م نناهع ل ننغ ه اخت ب ن وهايف ك ن وها ل ننيته ه
هم كمت ه ن هلتةل م ن تهوون ب ن ته الم م ن ك وه ي صننر ه هام ةننقةهال س ن ق وهللتأ ك ن ه مننأه م ن
وظمكأهحتقياه ل همأهخ اهعراله ذههايفك وهعلغه مقعن ه منأهال ن أهملمرفن هودوده
فمله .ه ه
هة ين ه وامك ن ين هتجف ينذهالف كنرةها لنيته ه . 4تحليم يئة العمم وهمأهاةاهالتأ كن ه منأه من
التق نناها لي هن وه مننأه خن اهم راة م ن ه ت قن راته املبي من تهامل سننتقبلي وه الت كن ليف وهايو ن حوه
ه وم كمته ه ي افهاملشرو هالم م .ه ه هم لت
. 5ت ط ــوير الم نـ ــتج ،ه م ننأه خن ن اهحتق لن ن هاىلهاد واةهالب ننقثه والت ة ننق رو ه هاإلداوةهااج س نني ه
لتةق رهالفكرةهالجه ي ه هدكاهم دلهملمقل.ه ه
. 6اخت بــار ال ســو وه مننأه خن اها خت ين وه ةن كه ننغنه دمننث هلل سننق هأخت بن وه امل جننت ه والننن م ه
التسق ق هاملص ي هل هوباهتق ظم .ه ه
ه شننأنهت ق ن ميه امل جننت ه لل سننق ه وا لننيته . 7مرح لــة الت قــديم لل ســو وهو ننقها ن هال ق ن راوهالج ه ن
تتضمأهاإلة هعلغهالتس أأتهالت لي :ه ه
مجهوم أهوملأه ت هتق ميه امل جت ؟ه ه
ك يننفه سننيت هحت ن هاأ سننتاتي ي تهالت سننق قي هاملتمل ق ن ه ن لتو هومج فننذه التقو ننع وه
وام م تهاملرتبة ه ملجت ؟ ه
العوامم التي يجب مراعاتها عند اضافة منتج جديد.
مننأهم ن ه م ن ه ترت ك ن ه عل ي ن ه ا سننتاتي ي ت ه الت سننق اهالج ة ن ه عج صن هنرا نهمه م ن نه شم ن :ه امل جننت ه
ن ه و ن هومننأه وال سننق وهوع لننغها لننرن ه مننأهمنه و ن را واتهالتقو ننعهوا لننتو ه والت سننمنه ننت ها
خن اها لننر نه يج ه ن هو ننلهام ةن هالم م ن ه لل ت سننق اوه أهمنهايشم ين هال كننن هتك مننأه هم م ن ه
امل جننت ه امل مننرهو الهأيتي ةن تهامل سننتهل هموه المم ينناهال صننج ع .هوعمل ي ن هاخت ين وه امل جننت ه تم تننن ه
مأهمكثرهال قن را واته امل صنن ه ه ن شن ا ت ه الت سنق اوه ي نهاأخت ين وهال سن كه كنقن ه هالغ لن ه
مُ كلف ًوهوكذل هاحل اه لجسب هلتصمي هوتةق رهوتق ميه املجت و ه ف هن هعمل ين همكل فن هتتة لن ه
األت امهواملخ ارةهمأهاملجظ وه ض ف هاىل ه منهع مناهالت ةنقوهال سنر عه ه ن اهالتكجقلقة ين ه لن ه
م ثننرهك بنننوهي يننكهظم كننأهمنهت صننبته م ن هاملجت ن ته ننننهو ل ن هل سننتخ امه لننبم هال ن أوه
وباهمنهتتمكأهاملجظم همأهاستدادهتك ليفهتةق ره ذههاملجت ت.ه ه
وكن ته ننذههاو ضننرةهع لننغهامل جننت هال سننلم هال صننج ع هو ننقهامل جننت ه وهام صن لها مللمقسن ه
همنه ون را واته امل جنت ه ا لنيته واوسقس هوالذله خاه هالمملي تهاإلنت ةي هاملختلف هوموضن
تت خننذ هاإلداوةه تننؤثرهعلي هن هعقا منناه ي ئن ه املجظ م ن هام وة ين ه وال اخل ين .ه فن ملجت ه ننقهالمج صننره
ا ا ن مها لننذله مننأهخ ل ن هت ق ننقمهاملجظ م ن ه تج ظنني همقاود ن ه م ننعه ي ئ ن هال سننق هلت ق ينناهم ن افه ه
التجظيم ي ن .هك م ن همنه و ن را واته امل جننت ه ت فننرالهايتي ة ن تهالتقو ننعهوحت ن دهايتي ة ن تها لننتو وه
ه وت فننراله ين وداًهع لننغه من هظم كننأهعم لن ه ي سننم و.هو ننذههالمج ننره حتن ده ل تن يله ي ن ه ا ملن
التسق ق .ه ه
امل راج
) 1مسري العبادي ،نظام سويدان ( ،) 1111تسويق األعنال :مدخل اىل التسوي ق الصهاعي
5) Brennan, R., C anning, L., McDowell, R., (2011) “ Business-to-B usiness
Marketing”, SAGE Publications