PRECAUTIONS FOR INSTALLATION/USING OF 
BSNL 3G 3.6/7.2 Mbps USB DATA CARD SUPPLIED BY M/s. TERACOM 
1. If  the  PC/Laptop  is  already  installed  with  any  Teracom  3G  3.6/7.2  Mbps  USB  Data  card 
software, unistall it first, to avoid mismatch. 
2. After  unisatllation,  connect  the  3G  3.6/7.2  Mbps  USB  Data  card  in  the  PC/Laptop’s  USB 
port. 
3. The  BSNL  3G  3.6/7.2  Mbps  DATA  CARD  is  normally  a  plug  &  play  device  and  gets 
installed automatically in any Windows Operating System.  
4. If  the  auto‐run  program  does  not  respond,  check  whether  “Plug  and  Play”  is  in 
“Automatic”  status  in  the  “Startup  Type”  of  “Services”  in  the  “Computer  Management”. 
The way to check the status is shown below: 
Right click “My Computer”, select 
Select “Service and Applications” 
“Manage” 

Check “Plug and Play” status for 
Select “Services” 
“Automatic” 

 
If “Plug and Play” service is not in “Automatic” state, make it “Automatic” as shown below: 

 
   
If still the auto‐run program does not respond, select and run the “Setup” file in the drive 
path as follows: 
Select the Drive of 3G Data Card  Select and run “Setup” file 

 
 
5. The  BSNL  official/User  who  handles/uses  the  data  card  is  advised  to  wait  for  the  full 
automatic installation procedure of the data card to complete. For example, the final 
screen for a correct installation looks like this: 

BSNL 3G 3.6/7.2 Mbps DATA CARD ­ Correct installation 

   
 
  If  the  installation  procedure  is  not  complete  and  if  the  message  “A  problem  occurred 
during  hardware  installation.  Your  new  hardware  may  not  work  properly”,  it  is  advised  to 
uninstall the software and reinstall until the software of the data card is installed properly as 
above. 

6. For the user who uses LAN based Internet connection also as alternate connection: 

When  the  installation  is  complete,  but  there  is  no  connection  to  Internet  when  using 
Internet  Explorer  or  any  other  browser,  please  check  whether  the  proxy  settings  of  LAN 
connection is disbled as follows: 

 
 
   
7. Enabling Audio Driver of PC: 

To  enable  the  Audio  Driver  of  the  PC  when  data  card  is  installed,  click  the  ‘Audio 
Device’ button in the Settings window of GUI once.  

“Audio Device” 

 
8. Working of Data card in PC/Laptop with Anti­virus: 

  When  a  PC/Laptop  is  having  Anti‐virus,  ensure  that  it  does  not  block  the  Internet 
traffic. For eg., if the “Network Threat Protection” is enabled in Symantec Endpoint Protection 
Anti‐virus, then it will block the Internet Traffic. Either disable the feature or deselect during 
customized installation, as done for any means of Internet connectivity. 

Network Threat Protection  Disbling Network Threat  Network Threat Protection 

if enabled, blocks traffic  Protection  disabled 

 
 

9. New Software Patch: 

  A  new  software  patch  is  provided  to  overcome  the  problem  of  using  both  Qualcomm 
and Ericsson chipset based Data cards in the same PC/Laptop afresh. 
  As per the information/solution given by M/s. Teracom as of now: 
  
  The software patch is of 32.5 MB size and needs to be loaded to the old data card using 
QPST Tool. The solution for loading will be given by M/s. Teracom. 
 
  The software installed from old data cards has to be removed from the PC/Laptop. The 
new  software  from  the  data  card  has  to  be  installed  in  the  PC/Laptop  afresh  to  make  both 
Qualcomm and Ericsson Chipsets based Data cards to work in the same PC/Laptop. 
 
  The new software installs the drivers for Qualcomm and Ericsson Chipsets separately, 
whenever used in the PC/Laptop for the first time. The respective driver is selected when the 
respective Data card is used again, thus works without clashing. 
   
10. For further clarifications/Technical queries: 
 
Please contact the following Technical persons of M/s. Teracom:  
S.No  Circle  Name  Contact No.  E­Mail ID 
1  ANDRA  Sri. Babul  9489107784  babulkumarsingh@gmail.com 
PRADESH  Kumar 
2  ASSAM  Sri. Manash  9062468305  mr.manaspradhan@gmail.com 
Pradhan 
3  BIHAR  Sri. Prem  9472077846  prem.nextera@gmail.com 
Ranjan 
4  CHATTISGARH  Sri. Ajeet Kumar 8817026616  shirf143@gmail.com 
5  GUJRAT  Sri. Rakesh  9033480041  prajapati.rakesh24@gmail.com 
Prajapati 
6  HIMACHAL  Sri. Mohit  8679151453  pali.m11@gmail.com 
PRADESH  Paliwal 
7  HARYANA  Sri. Jonny  9896308341  dhimanjonny@yahoo.co.in 
Dhiman 
8  JARKAND  Sri. Nawaj  9546442250  nawajelect@gmail.com 
Akram 
9  KARNATAKA  Sri. Kumar  8884196334  prabhakar1987@in.com 
Prabhakar 
10  KERALA  Sri. Siyad O.A  9446489990  siyad_oa@yahoo.com 
11  MADHYA  Sri. Arun Kumar  9425011230  ajaiswal@gmail.com 
PRADESH  Jaiswal 
12  MAHARASHTRA  Sri. Attahulla  9561284520  atah07@gmail.com 
Ansari 
13  ORISSA  Sri. Ajit Barik  9438512726  akbarik@nextera.in 
14  PUNJAB  Sri. Vipin verma 8699158957  vipin.verma06@gmail.com 
Sri. Ankit  8872524939  ankit.be2010@gmail.com 
Chaudhary 
15  RAJASTHAN  Sri. Akhliesh  9468955620  mailaks09@yahoo.com 
Sharma 
Sri. Shaswat  9462810573  shashwat.nextera@gmail.com 
Srivastav 
16  TAMIL NADU  Sri. R.M.Senthil  9487932111  senthil.slm83@gmail.com 
Kumar 
17  UTTAR  Sri. Naveen Ray  9453059065  naveenkray@gmail.com 
PRADESH (E) 
18  UTTAR  Sri. Abhishek  7503771799  abhisheksrivastavaec@gmail.com
PRADESH (W)  Kumar 
19  UTTRANCHAL  Sri. Vishdeep  9457624118  deeppanthri@gmail.com 
Panthri 
20  WEST BENGAL  Sri. Manash  9062468305  mr.manaspradhan@gmail.com 
Pradhan 
21  NEW DELHI  Sri. Dilip Singh  9540976590  singhdilip85@gmail.com 
 
   
Please feel free to contact any of the following officers of Core Group, QA: 
 
Name  Designation  Contact No.  Email 
Smt. Malathi S  SDE(TSE‐S), Core Group,  09449817080 mkatarki@gmail.com 
Katarki  O/o CGM QA, Bangalore‐41 
Sri. B. Dinakaran  JTO(TSE‐S), Core Group,  09449834442 dina_75@rediffmail.com
O/o CGM QA, Bangalore‐41 
Sri. Santhanu Ghosh  JTO(TSE‐S), Core Group,  09449019815 santanu.bkp@gmail.com
O/o CGM QA, Bangalore‐41