Функції і культура

діалогу

Владислава Каневська,
медіатор, фасилітатор,
віце-президент НАМУ,
Мережа фасилітаторів діалогів в Україні
 Нові виклики

Старі схеми не працюють…

Старі домовленості не влаштовують – треба передомовлятися…

Змінилося ВСЕ оточення – світ більше НІКОЛИ не буде таким як раніше – ні в

світовому масштабі, ні у локальному…

45 мільйонів українців у стресі…

Нові цінності, нові цілі, нові стратегії, нові об’єднання, нові компетенції…

Наш власний вибір «Я» і вибір спільний «МИ»…

 Виклики сьогодення
щодо миротворчих процесів:
Як і хто має забезпечувати довіру між учасниками медіації,
діалогів та процесів відновлення?

Недовіра громадян до процесів примирення та порозуміння і … потреба

бути почутим.

Підвищена емоційність і неможливість (часто ментальна) приймати рішення

про далеке майбутнє та/чи брати на себе відповідальність.

Відсутність часу на участь у діалогах – потреба у «швидкому та

ефективному» форматі

Обмеженість чи відсутність ресурсів.

 Виклики сьогодення:
Потреба у нових вміннях для можливості
ефективно керувати різними зустрічами і
форматами діалогів:

нейтральність vs багатосторонність

особиста «включеність» (спрацьовування тригерів)

гнучкість до процесу, водночас - структурованість і креативність

орієнтованість на результат
Конфлікт – це завжди
сигнал про непорозуміння і
шанс для якісних змін.
 Домінік Бартер
«Відновні кола»

Конфлікт – це не проблема, яку треба вирішити,

це феномен, який треба зрозуміти.
Діалог – це процес спілкування з метою налагодження
стосунків між людьми, які діляться своїм досвідом, ідеями
та інформацією на якусь актуальну тему.

Мета діалогу – дізнатися щось нове, розширити чи

поглибити бачення ситуації, завдяки іншій точці зору,
домовитися про можливу взаємодію.
 Сфери діалогу:

• Діалог є процесом узгодження на різних рівнях думок

як щодо поточної ситуації, так і напрямків розвитку
країни, регіону, окремих підприємств та колективів,
громад або груп людей, навіть якщо їх двоє…

• Філософська, наукова, політична, соціальна,

побутова, релігійна, комерційна, суспільна.
 Діалог має такі функції:
пізнавальну (у ході соціального діалогу можна одержати нове знання про
проблемну ситуацію);
регулюючу (спільні угоди між учасниками діалогу втілюються в суспільній
практиці);

контролюючу (суб’єкти діалогових відносин взаємно перевіряють

виконання раніше ухвалених рішень);
консолідуючу (можливість об’єднання сторін для досягнення загальних
цілей);
прогностичну (визначення тенденцій подальшого розвитку відносин між
учасниками діалогу);

комунікативну (обмін думками, визначення позицій);

 Діалог має такі функції:

інформаційну (у процесі діалогу отримується нова інформація);

когнітивну (загальний для сторін предмет обговорення сприяє взаємному

пізнанню суб’єктів діалогу);

емотивну (формує взаємини людей);

конативну (засіб узгодження спільних зусиль в організаційно- управлінській

і предметно-практичній діяльності суб’єктів);

креативну (взаємопереконуючий вплив сторін одна на одну).

 Це –
прямокутник!

Це –
квадрат!
 10 ключових навичок, які будуть
запитувані у 2020:
У 2020:
1. Комплексне вирішення проблем
2. Критичне мислення
3. Креативність
4. Управління людьми
5. Взаємокоординація з іншими
6. Емоційний інтелект
7. Оцінка ситуації і прийняття рішень
8. Орієнтація на обслуговування
https://www.weforum.org 9. Переговори
/agenda/2016/01/11- 10. Когнітивна гнучкість
experts-at-davos-on-the-
future-of-work
У 2015:
1. Комплексне вирішення проблем
2. Взаємокоординація з іншими
3. Управління людьми
4. Критичне мислення
5. Переговори
6. Контроль якості
7. Орієнтація на обслуговування
8. Оцінка ситуації і прийняття рішень
9. Активне слухання
10. Креативність
 Суперечка vs Діалог

• Мета – “виграти” суперечку • Мета – зрозуміти погляди іншого(ї)

• Слухати, щоб знайти помилки • Слухають, щоб зрозуміти і підтвердити

чи “зачіпки” розуміння

• Критика, звинувачення, • Досвід інших – цінне надбання для

знецінювання ситуації

• Оцінювання інших, • Ділитися досвідом і шукати спільне

відкидання іншої точки зору

• Сильні емоції, залякування, • Визнавати емоції, проявляти емпатію

стрес
 Бернард Вербер
французський філософ і
письменник

Між тим, що я думаю, Тим, що ви хочете зрозуміти,

Тим, що я хочу сказати,
Тим, що я, як мені здається, кажу,
Тим, що я кажу,
І тим, що ви хочете почути,
Тим, що, як вам здається, ви чуєте,
Тим, що ви розумієте,
стоїть десять варіантів виникнення
нерозуміння.
Але, все-таки, давайте спробуємо...