causes of creative Behavior

Having defined creative behavior, the main stage in the three-stage model, we now look back
to the causes of creativity: creative potential and creative environment.
creative Potential Is there such a thing as a creative personality? Indeed. While creative
genius is rare—whether in science (Stephen Hawking), performing arts (Martha Graham), or
business (Steve Jobs)—most people have some of the characteristics shared by exceptionally
creative people. The more of these characteristics we have, the higher our creative potential.
Innovation is one of the top organizational goals for leaders (see OB Poll). Consider these
facets of potential:
1. Intelligence and Creativity. Intelligence is related to creativity. Smart people are more
creative because they are better at solving complex problems. However, intelligent
individuals may also be more creative because they have greater “working memory,” that is,
they can recall more information related to the task at hand. Along the same lines, recent
research in the Netherlands indicates that an individual’s high need for cognition (desire to
learn) is correlated with greater creativity.
2. Personality and Creativity. The Big Five personality trait of openness to experience (see
Chapter 5) correlates with creativity, probably because open individuals are less conformist
in action and more divergent in thinking. Other traits of creative people include proactive
personality, self-confidence, risk taking, tolerance for ambiguity, and perseverance. Hope,
self-efficacy (belief in your capabilities), and positive affect also predict an individual’s
creativity. Furthermore, research in China suggests that people with high core self evaluations
are better able than others to maintain creativity in negative situations. Perhaps
counterintuitively, some research supports the “mad genius” theory that some people with
mental illness are wildly creative partially due to their psychopathology; history certainly
provides examples, such as Vincent Van Gogh, John Forbes Nash, and others. However, the
converse isn’t true—people who are creative may have less psychopathology as a group than
the general population.
3. Expertise and Creativity. Expertise is the foundation for all creative work and thus is the
single most important predictor of creative potential. Film writer, producer, and director
Quentin Tarantino spent his youth working in a video rental store, where he built up an
encyclopedic knowledge of movies. The potential for creativity is enhanced when individuals
have abilities, knowledge, proficiencies, and similar expertise to their field of endeavor. For
instance, you wouldn’t expect someone with minimal knowledge of programming to be very
creative as a software engineer. The expertise of others is important, too. People with larger
social networks have greater exposure to diverse ideas and informal access to the expertise
and resources of others.
4. Ethics and Creativity. Although creativity is linked to many desirable individual
characteristics, it is not correlated with ethicality. People who cheat may actually be more
creative than those who behave ethically, according to recent research. It may be that
dishonesty and creativity can both stem from a rule-breaking desire.

Personal Inventory Assessments

how creative are you?
Everyone is innovative, to some degree. Take this PIA to find out if you are wildly or mildly
creative.
creative environment Most of us have creative potential we can learn to apply, but as
important as creative potential is, by itself it is not enough. We need to be in an environment
where creative potential can be realized. What environmental factors affect whether creative
potential translates into creative behaviors?
First and perhaps most important is motivation. If you aren’t motivated to be creative,
it is unlikely you will be. Intrinsic motivation, or the desire to work on something because it’s
interesting, exciting, satisfying, and challenging (discussed in more detail in the next
chapter), correlates fairly strongly with creative outcomes.
It is also valuable to work in an environment that rewards and recognizes creative
work. A study of health care teams found that team creativity translated into innovation only
when the climate actively supported innovation. The organization should foster the free flow
of ideas, including providing fair and constructive judgment. Freedom from excessive rules
encourages creativity; employees should have the freedom to decide what work is to be done
and how to do it. One study in China revealed that both structural empowerment (in which
the structure of the work unit allows sufficient employee freedom) and psychological
empowerment (which lets the individual feel personally enabled to decide) were related to
employee creativity. However, research in Slovenia found that creating a competitive climate
where achievement at any cost is valued will stymie creativity.
You may be wondering about the link between organizational resources and
creativity. While it is said that “necessity is the mother of invention,” recent research
indicates that creativity can be inspired by an abundance of resources as well. It appears that
managers greatly affect the outcomes. They may be able to heighten innovation when
resources are limited by encouraging employees to find resources for their novel ideas, and
by giving direct attention to appropriate tools when resources are plentiful. Managers also
serve an important bridge role for knowledge transfer. When managers link teams to
additional information and resources, radical creativity (introducing creative ideas that break
the status quo) is more likely. The weaker ties between team members and manager networks
may actually have more impact on creativity than the direct, stronger ties that team members
have with their own networks, because the weaker sources provide more divergent thinking.
What is the role of culture? A recent nation-level study suggests that countries scoring
high on Hofstede’s culture dimension of individuality (see Chapter 5) are more creative.
Western countries like the United States, Italy, and Belgium score high on individuality, and
South American and eastern countries like China, Colombia, and Pakistan score low. Does
this mean Western cultures are more creative? Some evidence suggests this is true. One study
compared the creative projects of German and Chinese college students, some of whom were
studying in their homeland, and some of whom were studying abroad. An independent panel
of Chinese and German judges determined that the German students were most creative and
that Asian German students were more  creative than domestic Chinese students. This
suggested the German culture was more creative. However, even if some cultures are more
creative on average, there is always strong variation within cultures. Put another way, there
are millions of Chinese more creative than their U.S. counterparts.
Good leadership matters to creativity too. One study of more than 100 teams working
in a large bank revealed that when the leader behaved in a punitive, unsupportive manner, the
teams were less creative. On the other hand, when leaders are encouraging in tone, run their
units in a transparent fashion, and encourage the development of their employees, the
individuals they supervise are more creative.
As we will learn in Chapter 10, more work today is being done in teams, and many
people believe diversity will increase team creativity. Past research has suggested that diverse
teams are not more creative. More recently, however, one study of Dutch teams revealed that
when team members were explicitly asked to understand and consider the point of view of
the other team mem-bers (an exercise called perspective-taking), diverse teams were more
creative than those with less diversity. Leadership might make the difference. One study of
68 Chinese teams reported that diversity was positively related to team creativity only when
the team’s leader was inspirational and instilled members with confidence.
There are other worthwhile findings regarding creativity. One study in a multinational
drug company found that teams from diverse business functions were more creative when
they shared knowledge of each other’s areas of exper-tise. However, if team members have a
similar background, creativity may be heightened only when the members are sharing
specific, detailed information, since general information may be dismissed by members with
the same expertise. As you might expect, newcomers to a team can be a rich source of
creative ideas, although they are unfortunately often expected to contribute less early on.
Putting individuals who are resistant to change into teams that are supportive of change can
increase total creativity, perhaps because of the group’s positive influence. Collectively, these
studies show that diverse teams can be more creative, especially if they are intentionally led.

creative outcomes (Innovation)

The final stage in our model of creativity is the outcome. Creative behavior does not
always produce an innovative outcome. An employee might generate a creative idea and
never share it. Management might reject a creative solution. Teams might squelch creative
behaviors by isolating those who propose different ideas. One study showed that most people
have a bias against accepting creative ideas because ideas create uncertainty. When people
feel uncertain, their ability to see any idea as creative is blocked.
We can define creative outcomes as ideas or solutions judged to be novel and useful
by relevant stakeholders. Novelty itself does not generate a creative outcome if it isn’t useful.
Thus, “off-the-wall” solutions are creative only if they help solve the problem. The
usefulness of the solution might be self-evident (the iPad), or it might be considered
successful by only the stakeholders initially.
An organization may harvest many creative ideas from its employees and call itself
innovative. However, as one expert stated, “Ideas are useless unless used.” Soft skills help
translate ideas into results. One researcher found that in a large agribusiness company,
creative ideas were most likely to be implemented when an individual was motivated to
translate the idea into practice—and had strong networking ability. These studies highlight an
important fact: Creative ideas do not implement themselves; translating them into creative
outcomes is a social process that requires utilizing other concepts addressed in this text,
including power and politics, leadership, and motivation.

Summary
Individuals base their behavior not on the way their external environment actually is, but
rather on the way they see it or believe it to be. An understanding of the way people make
decisions can help us explain and predict behavior, but few important decisions are simple or
unambiguous enough for the rational model’s assumptions to apply. We find individuals
looking for solutions that satisfice rather than optimize, injecting biases and prejudices into
the decision process, and relying on intuition. Managers should encourage creativity in
employees and teams to create a route to innovative decision making.

Implications for Managers

● Behavior follows perception, so to influence behavior at work, assess how people perceive
their work. Often behaviors we find puzzling can be explained by understanding the initiating
perceptions.
● Make better decisions by recognizing perceptual biases and decision-making errors we tend
to commit. Learning about these problems doesn’t always prevent us from making mistakes,
but it does help.
● Adjust your decision-making approach to the national culture you’re operating in and to the
criteria your organization values. If you’re in a country that doesn’t value rationality, don’t
feel compelled to follow the decision-making model or to try to make your decisions appear
rational. Adjust your decision approach to ensure compatibility with the organiza-
tional culture.
● Combine rational analysis with intuition. These are not conflicting approaches to decision
making. By using both, you can actually improve your decision-making effectiveness.
● Try to enhance your creativity. Actively look for novel solutions to problems, attempt to
see problems in new ways, use analogies, and hire creative talent. Try to remove work and
organizational barriers that might impede creativity.
penyebab Perilaku kreatif

Setelah mendefinisikan perilaku kreatif, tahap utama dalam model tiga tahap, kita
sekarang melihat kembali penyebab kreativitas: potensi kreatif dan lingkungan kreatif.
Potensi kreatif Apakah ada kepribadian kreatif? Memang. Sementara kejeniusan
kreatif jarang terjadi - baik dalam sains (Stephen Hawking), seni pertunjukan (Martha
Graham), atau bisnis (Steve Jobs) - kebanyakan orang memiliki beberapa karakteristik yang
dimiliki oleh orang-orang yang sangat kreatif. Semakin banyak karakteristik yang kita miliki,
semakin tinggi potensi kreatif kita. Inovasi adalah salah satu tujuan organisasi teratas bagi
para pemimpin (lihat Polling OB). Pertimbangkan segi-segi potensi ini:
1. Kecerdasan dan Kreativitas. Kecerdasan terkait dengan kreativitas. Orang pintar lebih
kreatif karena mereka lebih baik dalam memecahkan masalah yang kompleks. Namun,
individu yang cerdas mungkin juga lebih kreatif karena mereka memiliki "memori kerja"
yang lebih besar, yaitu, mereka dapat mengingat lebih banyak informasi terkait dengan tugas
yang dihadapi. Sejalan dengan itu, penelitian terbaru di Belanda menunjukkan bahwa
kebutuhan tinggi individu untuk kognisi (keinginan untuk belajar) berkorelasi dengan
kreativitas yang lebih besar.
2. Kepribadian dan Kreativitas. Ciri kepribadian Lima Besar dari keterbukaan terhadap
pengalaman berkorelasi dengan kreativitas, mungkin karena individu yang terbuka kurang
konformis dalam tindakan dan lebih berbeda dalam berpikir. Ciri-ciri lain dari orang-orang
kreatif termasuk kepribadian proaktif, kepercayaan diri, pengambilan risiko, toleransi
terhadap ambiguitas, dan ketekunan. Harapan, self-efficacy (kepercayaan pada kemampuan
Anda), dan pengaruh positif juga memprediksi kreativitas seseorang. Lebih jauh lagi,
penelitian di Cina menunjukkan bahwa orang dengan evaluasi diri inti tinggi lebih mampu
daripada yang lain untuk mempertahankan kreativitas dalam situasi negatif. Mungkin
berlawanan dengan intuisi, beberapa penelitian mendukung teori "gila jenius" bahwa
beberapa orang dengan penyakit mental sangat kreatif sebagian karena psikopatologi mereka;
sejarah tentu saja memberikan contoh, seperti Vincent Van Gogh, John Forbes Nash, dan
lainnya. Namun, kebalikannya tidak benar — orang yang kreatif mungkin memiliki lebih
sedikit psikopatologi sebagai kelompok daripada populasi umum.
3. Keahlian dan Kreativitas. Keahlian adalah dasar untuk semua karya kreatif dan
karenanya merupakan satu-satunya alat prediksi paling penting dari potensi kreatif. Penulis
film, produser, dan sutradara Quentin Tarantino menghabiskan masa mudanya bekerja di
toko penyewaan video, di mana ia membangun pengetahuan ensiklopedis tentang film.
Potensi untuk kreativitas ditingkatkan ketika individu memiliki kemampuan, pengetahuan,
keahlian, dan keahlian serupa dengan bidang usaha mereka. Misalnya, Anda tidak akan
mengharapkan seseorang dengan pengetahuan pemrograman yang minimal untuk menjadi
sangat kreatif sebagai insinyur perangkat lunak. Keahlian orang lain juga penting. Orang-
orang dengan jejaring sosial yang lebih besar memiliki eksposur yang lebih besar terhadap
beragam ide dan akses informal ke keahliandan sumber daya orang lain.
4. Etika dan Kreativitas. Meskipun kreativitas terkait dengan banyak karakteristik individu
yang diinginkan, itu tidak berkorelasi dengan etika. Orang yang curang mungkin sebenarnya
lebih kreatif daripada mereka yang berperilaku etis, menurut penelitian terbaru. Bisa jadi
ketidakjujuran dan kreativitas bisa berasal dari keinginan yang melanggar aturan.

Penilaian Persediaan Pribadi

seberapa kreatif kamu
Setiap orang inovatif, sampai taraf tertentu. Ambil PIA ini untuk mengetahui apakah Anda
liar atau ringan kreatif.
lingkungan kreatif Sebagian besar dari kita memiliki potensi kreatif yang dapat kita
pelajari untuk diterapkan, tetapi sama pentingnya dengan potensi kreatif, dengan sendirinya
itu tidak cukup. Kita perlu berada dalam lingkungan di mana potensi kreatif dapat
diwujudkan. Apa faktor lingkungan yang memengaruhi apakah potensi kreatif diterjemahkan
menjadi perilaku kreatif?
Pertama dan mungkin yang paling penting adalah motivasi. Jika Anda tidak
termotivasi untuk menjadi kreatif, tidak mungkin Anda akan termotivasi. Motivasi intrinsik,
atau keinginan untuk mengerjakan sesuatu karena itu menarik, mengasyikkan, memuaskan,
dan menantang (dibahas lebih rinci dalam bab berikutnya), berkorelasi cukup kuat dengan
hasil kreatif.
Penting juga untuk bekerja di lingkungan yang menghargai dan mengenali karya
kreatif. Sebuah studi tim perawatan kesehatan menemukan bahwa kreativitas tim
diterjemahkan ke dalam inovasi hanya ketika iklim secara aktif mendukung inovasi.
Organisasi harus menumbuhkan ide yang bebas, termasuk memberikan penilaian yang adil
dan konstruktif. Kebebasan dari aturan yang berlebihan mendorong kreativitas; karyawan
harus memiliki kebebasan untuk memutuskan pekerjaan apa yang harus dilakukan dan
bagaimana melakukannya. Satu studi di Cina mengungkapkan bahwa baik pemberdayaan
struktural (di mana struktur unit kerja memungkinkan kebebasan karyawan yang memadai)
dan pemberdayaan psikologis (yang memungkinkan individu merasa dimungkinkan secara
pribadi untuk memutuskan) terkait dengan kreativitas karyawan. Namun, penelitian di
Slovenia menemukan bahwa menciptakan iklim kompetitif di mana pencapaian dengan biaya
berapa pun dinilai akan menghalangi kreativitas.
Anda mungkin bertanya-tanya tentang hubungan antara sumber daya organisasi dan
kreativitas. Sementara dikatakan bahwa "keharusan adalah ibu dari penemuan," penelitian
terbaru menunjukkan bahwa kreativitas dapat terinspirasi oleh banyak sumber daya juga.
Tampaknya manajer sangat memengaruhi hasil. Mereka mungkin dapat meningkatkan
inovasi ketika sumber daya terbatas dengan mendorong karyawan untuk menemukan sumber
daya untuk ide-ide baru mereka, dan dengan memberikan perhatian langsung ke alat yang
tepat ketika sumber daya berlimpah. Manajer juga melayani peran jembatan penting untuk
transfer pengetahuan. Ketika manajer menghubungkan tim dengan informasi dan sumber
daya tambahan, kreativitas radikal (memperkenalkan ide-ide kreatif yang memecah status
quo) lebih mungkin terjadi. Ikatan yang lebih lemah antara anggota tim dan jaringan manajer
mungkin sebenarnya memiliki dampak lebih besar pada kreativitas daripada ikatan langsung,
yang lebih kuat yang dimiliki anggota tim dengan jaringan mereka sendiri, karena sumber
yang lebih lemah memberikan pemikiran yang lebih berbeda.
Apa peran budaya? Sebuah studi tingkat nasional baru-baru ini menunjukkan bahwa
negara-negara yang mencetak skor tinggi pada dimensi budaya Hofstede tentang
individualitas (lihat Bab 5) lebih kreatif. Negara-negara Barat seperti Amerika Serikat, Italia,
dan Belgia mendapat nilai tinggi pada individualitas, dan negara-negara Amerika Selatan dan
timur seperti Cina, Kolombia, dan Pakistan mendapat nilai rendah. Apakah ini berarti budaya
Barat lebih kreatif? Beberapa bukti menunjukkan ini benar. Satu studi membandingkan
proyek-proyek kreatif mahasiswa Jerman dan Cina, beberapa di antaranya belajar di tanah air
mereka, dan beberapa di antaranya belajar di luar negeri. Panel independen dari hakim Cina
dan Jerman menentukan bahwa siswa Jerman paling kreatif dan siswa Jerman Asia lebih
kreatif daripada siswa Cina domestik. Ini menunjukkan budaya Jerman lebih kreatif. Namun,
bahkan jika beberapa budaya rata-rata lebih kreatif, selalu ada variasi kuat dalam budaya.
Dengan kata lain, ada jutaan orang Cina yang lebih kreatif daripada rekan-rekan mereka di
A.S.
Kepemimpinan yang baik juga penting bagi kreativitas. Satu penelitian terhadap lebih
dari 100 tim yang bekerja di sebuah bank besar mengungkapkan bahwa ketika pemimpin itu
bertindak dengan cara yang menghukum dan tidak mendukung, tim-tim itu kurang kreatif. Di
sisi lain, ketika para pemimpin mendorong dalam nada, menjalankan unit mereka secara
transparan, dan mendorong pengembangan karyawan mereka, orang-orang yang mereka
awasi lebih kreatif.
Seperti yang akan kita pelajari di Bab 10, lebih banyak pekerjaan hari ini dilakukan
dalam tim, dan banyak orang percaya keragaman akan meningkatkan kreativitas tim.
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa tim yang beragam tidak lebih kreatif. Namun,
baru-baru ini, satu studi tim Belanda mengungkapkan bahwa ketika anggota tim secara
eksplisit diminta untuk memahami dan mempertimbangkan sudut pandang anggota tim lain
(latihan yang disebut pengambilan perspektif), beragam tim lebih kreatif daripada mereka
yang memiliki kurang keragaman. Kepemimpinan mungkin membuat perbedaan. Satu studi
dari 68 tim Tiongkok melaporkan bahwa keragaman berhubungan positif dengan kreativitas
tim hanya ketika pemimpin tim itu memberi inspirasi dan menanamkan anggota dengan
percaya diri.
Ada temuan berharga lainnya mengenai kreativitas. Satu studi di perusahaan obat
multinasional menemukan bahwa tim dari beragam fungsi bisnis lebih kreatif ketika mereka
berbagi pengetahuan tentang bidang keahlian masing-masing. Namun, jika anggota tim
memiliki latar belakang yang sama, kreativitas dapat ditingkatkan hanya ketika anggota
berbagi informasi spesifik dan terperinci, karena informasi umum dapat diberhentikan oleh
anggota dengan keahlian yang sama. Seperti yang Anda harapkan, pendatang baru di tim
dapat menjadi sumber ide kreatif yang kaya, meskipun sayangnya mereka sering diharapkan
untuk berkontribusi lebih awal. Menempatkan individu yang menolak untuk berubah menjadi
tim yang mendukung perubahan dapat meningkatkan kreativitas total, mungkin karena
pengaruh positif kelompok. Secara kolektif, studi ini menunjukkan bahwa tim yang beragam
dapat lebih kreatif, terutama jika mereka sengaja dipimpin.

hasil kreatif (Inovasi)

Tahap terakhir dalam model kreativitas kita adalah hasilnya. Perilaku kreatif tidak
selalu menghasilkan hasil yang inovatif. Seorang karyawan mungkin menghasilkan ide
kreatif dan tidak pernah membagikannya. Manajemen mungkin menolak solusi kreatif. Tim
mungkin memadamkan perilaku kreatif dengan mengisolasi mereka yang mengusulkan ide
berbeda. Satu studi menunjukkan bahwa kebanyakan orang memiliki bias terhadap
penerimaan ide-ide kreatif karena ide-ide menciptakan ketidakpastian. Ketika orang merasa
tidak pasti, kemampuan mereka untuk melihat ide apa pun sebagai materi iklan terhambat.
 Kita dapat mendefinisikan hasil kreatif sebagai ide atau solusi yang dinilai baru dan
bermanfaat oleh pemangku kepentingan terkait. Kebaruan itu sendiri tidak menghasilkan
hasil kreatif jika itu tidak berguna. Dengan demikian, solusi "off-the-wall" bersifat kreatif
hanya jika mereka membantu menyelesaikan masalah. Kegunaan solusi mungkin jelas (iPad),
atau mungkin dianggap berhasil hanya oleh para pemangku kepentingan pada awalnya.
Suatu organisasi dapat mengambil banyak ide kreatif dari karyawannya dan menyebut
dirinya inovatif. Namun, seperti yang dinyatakan oleh seorang ahli, "Gagasan tidak berguna
kecuali digunakan." Soft skill membantu menerjemahkan ide menjadi hasil. Seorang peneliti
menemukan bahwa di sebuah perusahaan agribisnis besar, ide-ide kreatif kemungkinan besar
akan diterapkan ketika seseorang termotivasi untuk menerjemahkan ide tersebut ke dalam
praktik — dan memiliki kemampuan jaringan yang kuat. Studi-studi ini menyoroti fakta
penting: Ide-ide kreatif tidak menerapkan diri; menerjemahkannya ke dalam hasil kreatif
adalah proses sosial yang membutuhkan penggunaan konsep lain yang dibahas dalam teks
ini, termasuk kekuasaan dan politik, kepemimpinan, dan motivasi.
Ringkasan
Individu mendasarkan perilaku mereka bukan pada cara lingkungan eksternal mereka
sebenarnya, tetapi pada cara mereka melihatnya atau percaya itu. Pemahaman tentang cara
orang membuat keputusan dapat membantu kami menjelaskan dan memprediksi perilaku,
tetapi beberapa keputusan penting sederhana atau tidak ambigu untuk diterapkan asumsi
model rasional. Kami menemukan individu yang mencari solusi yang memuaskan daripada
mengoptimalkan, menyuntikkan bias dan prasangka ke dalam proses keputusan, dan
mengandalkan intuisi. Manajer harus mendorong kreativitas dalam karyawan dan tim untuk
membuat rute menuju pengambilan keputusan yang inovatif.
Implikasi untuk Manajer
● Perilaku mengikuti persepsi, sehingga untuk memengaruhi perilaku di tempat kerja,
nilai bagaimana orang memandang pekerjaan mereka. Seringkali perilaku yang kita temukan
membingungkan dapat dijelaskan dengan memahami persepsi awal.
● Membuat keputusan yang lebih baik dengan mengenali bias persepsi dan kesalahan
pengambilan keputusan yang cenderung kita lakukan. Mempelajari masalah ini tidak selalu
mencegah kita membuat kesalahan, tetapi itu membantu.
● Sesuaikan pendekatan pengambilan keputusan Anda dengan budaya nasional
tempat Anda beroperasi dan dengan kriteria yang dihargai organisasi Anda. Jika Anda berada
di negara yang tidak menghargai rasionalitas, jangan merasa terdorong untuk mengikuti
model pengambilan keputusan atau mencoba membuat keputusan Anda tampak rasional.
Sesuaikan pendekatan keputusan Anda untuk memastikan kompatibilitas dengan budaya
organisasi.
● Gabungkan analisis rasional dengan intuisi. Ini bukan pendekatan yang
bertentangan untuk pengambilan keputusan. Dengan menggunakan keduanya, Anda benar-
benar dapat meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan Anda.
● Cobalah untuk meningkatkan kreativitas Anda. Secara aktif mencari solusi baru
untuk masalah, berusaha melihat masalah dengan cara baru, menggunakan analogi, dan
merekrut bakat kreatif. Cobalah untuk menghilangkan hambatan kerja dan organisasi yang
mungkin menghambat kreativitas.