150. OICADORES DE GESTION Figura 12. Metodologia general para el establecimiento de indicadores do gestion En la figura 12 se presentan las fases genéricas de la metodologia para el cestablecimiento de indicadores de gestién. No se debe confundir con el pro- ‘cedimiento para implementar el control de gestién; més bien, es el desarrollo de una de las etapas de éste. 3.1 CONTAR CON OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS Es fundamental contar con objetivos claros, precisos, cuantificados y te- nerestablecida la o las estrategias que se emplearén para lograr los objetivos. los nos dan el punto de legada, las caracterfsticas del resultado que se espera. Existen unos factores que nos ayudan a especificar, a cuantificar, un objetivo o ‘una estrategia. (Para efectos de manejo del lenguaje, a un objetivo o estrate- ‘ia cuantificada le lamaremos “meta” IeTOOOLOGIA GENERAL PARA ESTADLECIMENTO DE INDICADONES DE GESTION § ‘Se entiende por cuantificar un objetivo o estrategia Ia accién de asociarle ppatrones que permitan hacerla verificable. Estos patrones son: + Atributo:es el queidentificalameta, + Escala; Corresponde alas unidades de medida en que se especificard la meta, ‘+ Status: Bs el valor actual dela escala, el punto de partida. + Umbral: Esel valor que de la escala que se desea alcanzar. * Horizonte: Hace referencia al perfodo en el cual se espera aleanzar el vumbral. + Fechade iniciacién: Cuando se iniciael horizonte. + Fechade terminacién: Corresponde a la finalizaciGn del lapso programado parael logrode la meta. + Responsable: Persona que tend a su cargo la ejecucidn de Ia estrategia ‘el logro dela meta, Enel ejemplo quese propone acerca de un programa de capacitacién, se precia la especificacién de una meta, 3.2 IDENTIFICAR FACTORES CRITICOS DE EXITO Se entiende por factor critico de éxito aquel aspecto que es necesario ‘mantener bajo control para lograr el éxito de la gestién, el proceso ola labor que:se pretende adelantar. ‘Al igual que del ser humano se habla de “signes vitales” que nos ayudan a ‘monitorear el estado de equilibrio fisiol6gico de una persona, en una orgeni2a- cidn y en los procesos también existe una serie de factores considerados