MPRA Paper 30419

You might also like

Download as pdf or txt
Download as pdf or txt
You are on page 1of 32

Munich Personal RePEc Archive

Herzberg’s motivation-hygiene theory


and job satisfaction in the malaysian
retail sector: the mediating effect of love
of money

Tan, Teck Hong and Waheed, Amna

Sunway University Malaysia

15 January 2011

Online at https://mpra.ub.uni-muenchen.de/30419/
MPRA Paper No. 30419, posted 03 May 2011 14:37 UTC
!

! " # $ !

" # $ % " & '


( $ % ' " # (! )
"

! " # $

% & &

' (

% &' (!) ! " # ' +! , - & , . ' / &

' ) '
!

' )

' 1

2' (

) 03345 ) + '

036 ' #

78/ 9& :;

0334 9& ;< 03 = 2/> 03345 *

'

# ? 9& = @ 033< 2' (

) 03345

'

* ' 8 * 27 5 A& B - -

C % 203345 7 ( <6

A& B 2=65 - 2:65 2065 '

" ? (

+ &

0
!

( C ?

( '

( C C 1 2033@5 D;6

>

( 2% E* 44D5

( # (

F (

"

# &

2& 033:5 $ ? + (

:
!

'

B " " 2)

033=5 & 203305

'

! " # + &

C . +

C & 2033=5

* #

(+, ( ) -./ -. & . $ (& 0 -./ -.

C G 2 4@=5 . H I

H I $ # J

& " & 2033:5 # (

=
!

K #

C ) 2033 5 +

"

2)

44@, > 44<5

' 2 4;=5 '

2 4@ 5 ! " 2 4@@5 C 2 4@45 ( $

( ! 2 4;<5 G 2 4@=5 C 2 4@;5 . ( 2 4D@5 .

2 4D:5 ! " #

! " # + ( +

$ 4;4

! " 033

9 & (

) 2 5

2 5 '

2! " 4@@5

;
!

$ > & 2 4<35

! " # K #

.( K ( #

K # K #$ . 2 4<;5 K +

# ( 9&

K # K

C ! "

2! " 4@@5 !

( B (

+ !

& ! " 2 4@@5

! " #

21 4@<5 A (

>

@
!

, -.)0 -.

- " # '

( '

2> E 0334, 1 E- 03345

2C / ) " C C " C L E8 03345 2M

M C E$ 03345 + 2$ L ( 03345

2' % ( E C 03345 2&

& E F 033;5

! " # +

( $

( 2> E " 44D, & ( E8

033:5 C 8 ! ( 2 4@D5 ) 2033 5

J (

( ? . ( 2 4D@5

' ) . & 2 44 5

2 4405 ( #

* % % 2 44D5

D
!

"

( ?

2 033:5 ' (

C 8 2033;5

$ (

C ! % 2 4<<5 ?

+ (

? ?

2 033;5 ! 2 44;5 (

2' 44 , E

' 44<, ) 033 , / E% 033@5

9 ! " # 2 4@@5 (

2033;5

! " #

<
!

( !

$ 1 0 1 (&2 -$ / 0 &2 !3 & -.)0 -.

$ (

) 2033 5 K # (

"

" ! ?

F 203305 (

( # !

( (

C + C

( ( C * 2 44=5

4
!

( * ' A 1

& C % 333 F 2 4<D5

( (

"

9 ' #

' 2 4;=5

"

$ ( (

2) 033=5

2033=5 !

& 203305

C . 2 4D:5 #

2033=5

3
!

( # > (

. 2 4D:5

% ' 203305 =:6

@46

% ? $

! " + ?

! " # +

*& & + ,- . % /& % % - &

0 0 1

2 #& 3 % & &0 - #

4 - 1

$ <3
!

% & & B <3

;0 ?

? A ? +

+ (

? ) +

H I 0 H I : H I = H I ;

H I C ?

A & ! 2 4@@5 7 2 4@@5 & 2 4@@5 !

> 2 4@D5 . ' ( 7 2 4@D5 ' 2 44 5 / " A 2 4445

F 9 % 203 35 2033=5

. ! " # +

C %

F 2 4<@5

= ? $

0
!

' A 2 4@@5

7 2 4@@5 & 2 4@@5 ! > 2 4@D5 . 2 4@D5 '

2 44 5 /" A 2 4445 * ? (

/ #

< # :

% 2033=5 - =

F 203 35 2 C 5

C (

= # 2 3 D3

3 <=5 ? C

2 4; 5 1 2 4D<5 3 D3+3 43

,1 4

!
C 2C 5 : 3 D3
) 2)5 : 3D
C 2C85 0 3 D3
> ($ 2>5 : 3 D0
:
!

7 275 : 3D
/ 2/5 : 3 D0
& > ( 2&5 : 3 D@
) / 2)/5 : 3 <3
' * 2'5 0 3 <=
) & 2)&5 : 3 D=
> ( 2> 5 0 3 <3
. B ' & 2.'5 < 3 <=
/ & 2/&5 : 3 <3
- & 2-&5 = 3 D;

B ;0

4 2;4 465 @ 2=3 65 $

D:6 ;+0= 006 0;+:; : :6

:;+== :6 =; *

2=@65 ' 2:0 :65 $ 20 :65

2D@ :65 $

( 3+; 2D4 @65

@+ 3 2 @ ;65 3 2: 465 C :46

)' 333 $

)' 333 N )' 0333 0:6 )' 0333 $

? / % 2033@5

"

=
!

,1 5

"

)6 ! -) $ ( - (.)-. ) 7", ( 3 ( - )
! (
' 4 ;4 46
* @ =3 6

;+0= D:6
0;+:; := 006
:;+== ; : :6
=; 0 :6

' =4 :0 06
D3 =@6
$ :0 0 :6

!7 -.
% % # 8 D D@ :6
% # 8 :; 0: D6

() 0 86 (.
3+; 0 D4 @6
@+ 3 0; @ ;6
3 @ : 46

"
% )' 333 ;D :D ;6
)' 333+0333 @3 :4 ;6
)' 0333 :; 0:6

: $

( 2 O 3 0D 5 2 O 3 3;;5

33 2 O 3 :;5

3 3; C 2 O

3 3 D5 2 O 3 :< 5 2 O 3 :<:5 ( 2 O :D@5

;
!

,1 9

# #$ % & ' ' ( %

+ :;
33 + 30:
# 0D + 3D4 :=
3;; :3< 03< 30:
3@< 4D 0:0 34 0<0
3 3 D 3;4 :== 300 3@3 4<
3 :< <4 44 :D + 3<@ :4D 04<
+3 < + 0@3 3@3 + ::@ + 34= <0 ;4D + 3D4
3<= ;0 34; + 4= 43 304 :;; + 3@< 034
:<: + == :=@ 0:4 00 0 : @= 3D; + =: =@
# :D@ + <3 3 D :@3 + 03D 0:; 3@D 0D4 33D @ :03

56 7 & ! !( % 8 / 9: 66 7 & !! % 8 / 9

) ! " # +

' $

2G$*5 C

= G$* ;

;=6 '

! " # *+ = 43 2 O3 335

'

@
!

B = '

'

,1 :

# )$ " * +

( * , " -!
3@: : ;@: D;<
0= 33 0= @ ;=:
3:4 3<4 ==3 @:D
# 3@D 3<< D;4 @3
3 4 34 0 ; D:@
3 0 ; 34= 0 0<: 0 D=;
+ 3@3 3<; + D30 0 ;D0
3 + 3;4 3@3 + 4<= D;=
+3 = 3D: + 4 ;D=
44 3D: 0D <3:
# 0@0 34 0 <<< ;;;
=4
5
;=3
5
!;7)- ! ;3=
56 & ! !( % 8 / 9: 66 & !! % 8 / 9

&

C G$* ; . ' 2.'5 ' 2'5 /

& 2/&5 C =

2 5

D
!

* 2 4405

C . 2 4D:5

* % F 2 4<@5

) ;

2 P3 3 5

2 5 2 5

3 3;

2 5 2 5 3 3;

2 5 * 2 5

2 5 2 5

,1 <

. * ( ).(+ " )(+ "

)' +

$- ' $- .( $- '
) / ( " + ) ( " +
% % %
3; 3 D 0:= 3 :D 0 =4@ 3 @< 0 3=0
30 0 @:<
56 & ! !( % : 66 & !! % 9

<
!

'

! " #

! " '

' ! " 2 4@@5

$ > & 2 4<35 . 2 4<;5

B ! " #

'

$ $ 2033<5 ' (

2 ( 5 2

( 5 C &

% ( ( 2& 4<:5 M 2C +' ( 44 5

4
!

&

2033=5

'

& '

( )

! " $

" '

( 2 (

5 "

( #

( &

( & >

( C

03
!

( (

'

/ (

. (

8 >

'

$ + " K #

1 '

( (

C $

0
!

* (

> 2

( 5 (

* *

7 '

C ?

? /

? $

% & &

" ' *

'

00
!

'

C ? A

C A

? ' "

( A

$ ! " # $

C / ' B ) ) " & ' C ) C " C C L ) E8 1 203345

; ' 8 5 @D N D@

C 1 2033@5 C / 7 < 0 )

JJ

C - & 2 4@;5 ; = 3 & % 30 0 &

1 M ( C /

0:
!

C +' ( ' & 2 44 5 4 - - " . $ %

> 5 - + ,- . # / & 29

5 9 / 9&C

C 2 4@45 C ? , ' & %

+ ) =0+ D;

% ' 203345 ' & * ' ( B 8 / $

* & G <N 3

% ) ' E F 8 C 2 4<@5 +

) " ) & ( D: N <0

% ) E* / 2 44D5 '

< 7 " % 2:5 03 +03<

% ' E % G 2 44D5

2 5 ;=+@:

7 2033;5 ; % & % , &

* 7 0 29 + 5 9 > & C

' 2033;5 ' (

< % # 0:;+0:<

A C 2 4405 ? (

; ) & @ @+4

. - 2 4; 5 ) & A 2:5

04D N ::=

C 2033:5 C

) & @ D=;+D;<

0=
!

8 % 2033;5 ' < -- ) + ;

8 ' 8 - / E! ( ' 8 2 4@D5 *

? , ' & % +

) =:+ D=

A ) % & / E! . 2 4@@5 C ! " +

00 ) & ;3 2@5 ;== N ;;3

* C 2 44=5 1 (

+ < 4+:0

7 7 % 2 4@@5 '

- C / (! 2@5 ;@: N ;@@

! * 2 4;<5 2& 0 & 0 1 M ( - >

! / E % F ! 2 4<<5 ' " "

C / !

! " * 2 4@@5 * A & > /

! ) - E > . C 2 4@D5 ! " #

C ) ) & !

:@4+:43

! ' C 2 44;5

@ 2:5 @:; N

@D0

$ ) E $ C 2033<5 A ' ;

7 @ :==+:@0

0;
!

$ C E L ( 1 203345 )

'

; ' 2:5 43 N 44

F ) ' 9 A . E% ' 203 35 #

+ 2& B30 B @ =@= N

=<@

F C 203305 C

B3 % 2:5 :4 N =

F F C 2 4<D5 > Q > (

' + , ;<+@;

. A A 2 4D:5 A 00 ) & ((

0;4+0<@

. C ' ( A E 7 . 2 4@D5 ! " ?

00 ) & ( 2=5 ::3 N ::4

. ( A C 2 4D@5 2& 0 % C % 5& 0 0

> !

. 7 ! 2 4<;5

< 2 5 :; N @0

' A C 2 44 5 ! " # +

) - ) ! 2=5 == N ==<

' % 7 203305 /

) - ) = +;4

' ( ) 203345 ' ) ) ) JJ (

' C 2 4;=5 % 0 1 M ( ' 7 !

0@
!

' 8 2 4@ 5 2& & % / G 1

' % ( 1. E C ' 203345 C

. '

; " < & 245 044 N :3D

1 - ! 2 4@<5 7 D% 4;+

3;

1 * E- F 203345 . '

" " ( 2;5 00 N 0<

1 - 2 4D<5 ) & & 1 M ( ' 7 !

/ A E% C 2033@5 - ( (

- ) & 205 0 N :

/" C EA 2 4445

; 7 0 + 0 2D5 :0@ N ::4

/> 203345 ' ) JJ

) - & . $ ' E & 8 8 2 44 5 C ( J

+ < 0<D N :3D

) & 2033=5 C

" ' ( ;0+@:


&
) & / 2033 5 ? , ' & % 1 - / !

) - 2 44@5 ' E

+ & B = + @

& C& & - EF . . 2033;5 -

' 00 " ( 245 ;;: N

;;<

0D
!

& " & E & 2033:5 A # 8

( 2:5 :<+ @3

& ' A 203305 - " ;

) & @ 0:+:3

& - 2 4@@5 $

@ 0:+0;

& ( C C E8 % 2033:5 C (

( (

A 2;5 =@@ N =<

& 2 4<:5 2 0 % - + ,- . % /&

& 2& - A 29 5 B(

& 9 9&C

& C 20330 - 0=5 # # # A :D

& - 2033:5 ' ) - ) /7 (! ==

. / . +C ) & E 8 & ! 2033=5 8

+ Q

) & N :;

' E' ) 2 44<5 ' D 00@+

0:0

G G ! 2 4@=5 * A % 1 M ( - >

> 2 4<<5 ' 7 +< E 2:5 =3+=;

> . E& - & 2 4<35 $ # ; A

2=5 : 4 N :0:

0<
!

> A &F E 1 ! 203345

' ; ' < & 205 <@ N 4<

> C E " ) 2 44D5 >

( J ( ) :@= N

:@<

M C M 1 C F E $ - 203345 B

" " " ( 2=5 :43 N :4D

33

66 !.8 4

( "

-./ - ()
C $ ( "

$ $

C $
' (
> ($ ' ( $ ( $
$
'
) $ $ (
' (
$ ?
7 $ ( $ $

'
' (

& . - ()
/

04
!

$ (
(
$
) $
/ '

> (& $ ( (
$
' ( $
) $
&
$ (

'
' $ (
$
> ( $ $ (
$ (
(
, -.)0 -. $
$
$ $ (
$ (
/ 0 & ' (
$ (
'
'
'
' (
'
'
3 & -.)0 -. $
$ ($
'

:3
!

66 !.8 5

( "

Advancement

Work Itself
Achievement

Recognition
Working
Condition

Job/ Pay
Satisfaction
Growth
Work
Security

Policy Love of
Money
Supervisor
Relationship

Peer
Relationship
Money

You might also like