JÓTÁLLÁSI JEGY

A jótállási jegy sorszáma: 253908117

A kiállító vállalkozás neve és címe:

Dante International Kft.
1074 Budapest, Rákóczi út 70-72, Magyarország

Termék megnevezése: Oral-B D2.010 Elektromos fogkefe fiúknak, 7600 rotáció / perc, fogkefe elhasználódását mutató ind
Számlaszám: 219700018488
Jótállás időtartama: 24 hónap
Vásárlás (üzembe helyezés) időpontja: 2020-04-04
Gyártó (importőr) neve és címe: Oral-B
Termék gyártási száma/IMEI szám: 4210201305590_boy

A fent azonosított termékek jótállásban részesülnek, a hátoldalon meghatározott feltételek szerint.

JAVÍTÁSI ADATLAP
Az igénybejelentés időpontja:

Bejelentett hiba:

Észlelt hiba:

Javítás módja:

Cserélt alkatrész neve:

Visszaküldés időpontja:

Jótállás új határideje:

Aláírás és pecsét:

Ügyfél aláírása:

1
Jelen jótállási feltételek a. Dante International Kft., (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.) (a továbbiakban:
eMAG) által üzemeltetett emag.hu kereskedelmi portálon vásárolt, az eMAG által forgalmazott termékekre
vonatkoznak. Jelen jótállási feltételek nem vonatkoznak az emag.hu felületén vásárolt, az eMAG Marketplace
partnerei által forgalmazott termékekre.

A JÓTÁLLÁS ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK MENETE:

Az Ön által vásárolt termékre vonatkozó jótállás érvényesítésének menete:
1. Az alábbi linkre kattintva megtalálja a részleteket a jótállás érvényesítésének menetét illetően:
http://www.emag.hu/info/form/termek-visszakuldes
2. Kérjük, töltse ki a fenti linken található űrlapot a következők szerint:
 Vezeték-és keresztnév és a vásárolt terméket illetően kiállított számla sorszáma;
 Érvényes e-mail cím;
 A számla kiállításának dátuma, valamint azon termék(ek)megnevezése illetve - több termék esetén
- mennyisége, amelye(ke)t illetően Önnek minőségi kifogása van, és amely(ek)re jótállási igényét
érvényesíteni kívánja (a továbbiakban: Termék);
 Lakcím vagy tartózkodási hely, ahol az eMAG által küldött futárszolgálat munkatársa átveheti a
minőségi kifogással érintett, a szervizbe visszaküldeni kívánt terméket;
 Az a dátum/időpont/időintervallum, amikor vagy amelyen belül a futárszolgálat munkatársa a
terméket átveheti (kívánt átvételi dátum);
 A termék meghibásodásának, hibájának rövid leírása;
3. Kérjük, küldje el részünkre fentiek szerint kitöltött űrlapot az „Elküldöm” gombra kattintva;
4. A futár az űrlap kitöltésekor megadott címen fogja átvenni Öntől a Terméket;
5. Az emag.hu oldalon található felhasználói fiókjába belépve nyomon követheti a szervizbe beküldött
termék aktuális állapotát.

A KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS FELTÉTELEI

Amennyiben az Ön által vásárolt termék beleesik a jelen jótállási jegy 1. számú mellékletében felsorolt
termékkategóriák valamelyikébe, arra az eMAG az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint kötelező jótállást vállal, az alábbi feltételek szerint.
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Ön részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést az eMAG vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Amennyiben a jelen jótállási jegyen megjelölt jótállási idő hosszabb, mint 1 év (12 hónap), az 1 évet
meghaladó időtartamra a gyártó által vállalt jótállás vagy az eMAG által vállalt önkéntes jótállás feltételei
érvényesek.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ön részére való átadását követően lépett fel, így
például, ha a hibát
 szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést az eMAG, vagy annak megbízottja
végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára
vezethető vissza)
 rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
 helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
 elemi kár, természeti csapás

2
okozta.
Jótállás alá tartozó hiba esetén Ön
 elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási
igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eMAG-nak a másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan
állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével Önnek
okozott érdeksérelmet.
 ha az eMAG a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn
belül, az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha Önnek a kijavításhoz vagy a
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, Ön – választása szerint – a vételár arányos leszállítását
igényelheti, a hibát az eMAG költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a
szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ön a választott jogáról másikra is áttérhet. Az áttéréssel okozott költséget köteles az eMAG-nak megfizetni,
kivéve, ha az áttérésre az eMAG adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha Ön a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül
érvényesít csereigényt, az eMAG nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket
kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ön által elvárható rendeltetésére figyelemmel
– megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra,
hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak
új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a terméket nem tudja
rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása)
esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező
hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az eMAG-ot terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem
szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az
üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az eMAG
gondoskodik.
A jótállás nem érinti az Ön jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve
kártérítési – jogainak érvényesítését.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy Önnek való átadásának elmaradása esetén
a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – Ön bemutatja. Ebben az
esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. A jótállási
igényét a vállalkozásnál érvényesítheti.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes.békéltető testület
eljárását is kezdeményezheti az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579 .

AZ ÖNKÉNTESEN VÁLLALT JÓTÁLLÁS FELTÉTELEI

3
Amennyiben az Ön által vásárolt termék
 nem esik bele a jelen jótállási jegy 1. számú mellékletében felsorolt termékkategóriák valamelyikébe,
 beleesik a jelen jótállási jegy 1. számú mellékletében felsorolt termékkategóriák valamelyikébe, de a
jelen jótállási jegyen megjelölt jótállási idő hosszabb, mint 1 év, az 1 évet meghaladó időtartamra
az eMAG önkéntes jótállást vállal, az alábbi feltételek szerint.
A jótállás időtartama a jelen jótállási jegyen, hónapokban feltüntetett időtartam. A jótállási idő a vásárlás (a
termék átvétele / üzembe helyezése) időpontjától kezdődik. Amennyiben az eMAG a termékre kötelező
jótállást is vállal, az önkéntes jótállás a kötelező jótállás időtartamának letelte után kezdődik és időtartama a
jelen jótállási jegyen feltüntetett időtartam 12 hónappal csökkentett értéke. A jótállás időtartamába nem
számít bele a kijavítás, valamint a terméknek az Öntől történő elszállításának és annak az Ön részére történő
visszaszállításának időtartama. A jótállási időtartam ezen időtartammal meghosszabbodik. A jótállási
időtartam a termék részegységének kijavítása esetén a kijavított részegység tekintetében újraindul.
A jótállás elsősorban és elsőként a termék kijavítására irányul, amelyet az eMAG törekszik legfeljebb 15
napon belül elvégezni. A kijavítás időtartama a terméknek a szervizbe történő beérkezését követő
regisztrációjával kezdődik, a terméknek az Öntől történő elszállítása és annak az Ön részére történő
visszaszállítása nem számít bele a kijavítás idejébe. Amennyiben a termék javítása nem lehetséges vagy az
eMAG részére aránytalan többletköltséggel járna, az eMAG a minőségi kifogással érintett terméket kicseréli,
illetve az Ön esetleges elállással kapcsolatos döntését elfogadja.
A jótállási igény érvényesítésének kizáró okai:
 Ha a termék hibájának oka a vásárlás után keletkezett: a termék nem megfelelő szállítás, tárolás,
üzembe helyezés, nem szakszerű karbantartás okán hibásodott meg;
 Ha a termék hibája nem megfelelő, nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatóban leírtaktól
eltérő használat okán keletkezett. Nem megfelelő, nem szakszerű kezelés, mechanikai sérülés vagy
egyéb külső tényező különösen, de nem kizárólagosan: áramingadozás, extrém feszültség- vagy
hőingadozás, nagyfokú szennyeződés, folyadék kerülése a termékbe - azon részébe, amely
folyadékkal nem érintkezhet-, a terméknek túlzott nedvességgel történő érintkezése, tűzzel való
érintkezés;
 Ha a termék hibájának oka telepítési és/vagy üzembe helyezési hiba (különösen, de nem
kizárólagosan: a fali csatlakozó vagy egyéb hálózati csatlakozó földelésének hiánya, perifériás
eszközöknek a számítógéphez való csatlakoztatása annak működése közben, a terméknek az
elektromos hálózathoz való csatlakoztatása és eltávolítása nem kikapcsolt/nem áramtalanított
állapotban,) vagy a tápfeszültség ingadozása;
 Tekintet nélkül a termék jellegére a terméket ért olyan külső beavatkozások (pl.: burkolat
megbontása), amelyek a forgalmazóval kapcsolatban álló személyektől (különösen, de nem
kizárólagosan szerviz vagy egyéb megbízottak) eltérő, harmadik személyektől származnak;
 A termék sorozatszámának megváltoztatása;
 A termék szoftverének esetleges meghibásodására a garancia nem terjed ki; Konfigurációs
változtatások és a terméket illetően helytelen vagy engedély nélküli szoftverek alkalmazása, illetve
használata mentesíti az eMAG-ot a jótállási kötelezettség alól; A forgalmazó által biztosított jótállás
nem érinti az Ön hatályos magyar jogszabályok által biztosított jogait;
 A táblagépeken, mobiltelefon készüléken futó szoftver/operációs rendszer módosítása, lecserélése;
 Ha a termék hibáját elemi vagy természeti csapás okozta;

4
Az Ön kötelezettségei:
 Kérjük, a terméket csak megfelelő földeléssel ellátott fali csatlakozó, elektromos hálózat útján
használja, és a gyártócímkén és/vagy a használati utasításban feltüntetett névleges feszültéggel
üzemeltesse;
 Kérjük, kizárólag a készülékhez tartozó eredeti kábelt/kábeleket használja;
 A termékhez tartozó használati útmutatóban leírtakat kérjük tartsa be;
 A termékhez tartozó releváns dokumentációt a jótállási idő végéig őrizze meg;
 A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges jótállási jegyet és a vásárláskor kiállított számlát a
termékkel együtt küldje vissza az eMAG részére;
 A minőségi kifogással érintett terméket a szervizbe annak minden, a vásárláskor megkapott
tartozékával küldje be/juttassa el;
Egyéb fontos információk:
 Azon termék, amelynél olyan hiba (minőségi kifogás) merül fel, amely a termék nem megfelelő
tárolásból keletkezett, (különösen, de nem kizárólagosan: repedés, törés, elgörbült, leválasztott vagy
hiányzó/hiányos elemek, tűzzel vagy folyadékkal történt érintkezés nyomai, égés) elutasításra kerül
a szervizben történő bevizsgáláskor;
 Azt tanácsaljuk, hogy amennyiben lehetséges, a terméket az eredeti (vagy ahhoz hasonló, azzal
funkciójában megegyező) csomagolásában küldje vissza annak érdekében, hogy a szállítás során a
termék biztonsága és sértetlensége biztosított legyen;
 Az akkumulátorokra/újratölthető elemekre az eMAG által biztosított jótállás időtartama 6 hónap;
 Az eMAG, mint forgalmazó nem felel a termékkel szemben felmerült minőségi kifogásból eredően az
abban szereplő, a termék által tárolt adatok vagy információk elvesztéséért, illetve az ennek okán a
Önt ért bárminemű kárért, valamint nem felel a biztonsági kódok/egyéb ilyen jellegű biztonsági
jelszavak feloldódásáért vagy nem megfelelő működéséért, valamint az abból eredő kárért.
 Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület
eljárását is kezdeményezheti.

5
 1. SZÁMÚ MELLÉKLET
A KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁSSAL ÉRINTETT TERMÉKEK KÖRE
1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált
hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja,
mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó
berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép,
varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép,
grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő,
elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő,
elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló,
légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler,
gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép,
sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint
napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos
masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár,
elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó,
lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-
állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő,
szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni
használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon,
telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító
készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor,
videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó,
szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray
lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró,
hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
6
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop,
note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera,
videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó,
hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép,
zsebszámológép;
18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő,
fénymásoló, laminálógép;
19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő,
filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár felett;
27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár felett;
29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft
eladási ár felett.