Glasser – Kvalitetna skola

GLASSER, KVALITETNA ŠKOLA

1. KVALITETNO OBRAZOVANJE JEDINI JE ODGOVOR NA PROBLEME NAŠIH ŠKOLA

-usporedba učenika kao radnika na prometnicama: polovica ih stoji s lopatama, puši i razgovara,a posao ostavlja drugima.
Od onih koji rade, nekoliko ih se trudi, ali vjerojatno niotko ne bi radio kvalitetno
-svrha svake organizacije je porizvesti kvalitetan proizvod ili izvršiti kvalitetnu uslugu: radnici moraju kvalitetno obavljati
posao, a posao odgovornih je da se za to pobrinu
-TEORIJA KONTORLE/IZBORA objašnjava kako i zašto djelujemo; stalni pad rezultata američkih učenika proizlazi iz
činjenice da tradicionalni sustav upravljanja poručuje učenicima da je nekvalitetan rad prihvatljiv(malen dio učenika će se
truditi postići kvalitetu ako nisu uvjereni da je njihova zadaća kvalitetna)
-teško je naći određenje kvalitetnog obrazovanja koje bi bilo općenito prihvatljivo; kvalitetno obrazovanje ne možemo
definirati, ali možemo prepoznati kvalitetu
-ŠKOLE MAGNETI: škole u kojima nastavnici i učenici imaju veći izbor, nastavnici mogu predavati predmete koje vole, a
učenici učiti ono što vole (nema potrebe za prisilom)

2. USPJEŠNO POUČAVANJE VJEROJATNO JE NAJTEĆŽI POSAO NA SVIJETU

-ne možemo prijeći sa šefovskog na voditeljsko upravljanje ako ne shvatimo koliko je teško uspješno poučavati, uspješan
nastavnik uspjeva uvjeriti SVE učenike u razredu da rade
-rad se dijeli na upravljanje predmetima i upravljanje ljudima
*predmetima: potrebno je obaviti određenu operaciju na predmetu/osobi koji se ponaša pasivno, predmet se nikada ne
opire izvršitelju, najvažnije je precizna i dosljedna vještina
*ljudima: ovisi o suradnji ljudi kojima se upravlja; ako ljudi kojima se upravlja nisu voljni učiniti što im se kaže, njima je
teško upravljati
-nastavnici upravljaju ljudima
-poučavanje je teško jer:
1. je slabo plaćeno: nema odnosa između uspješnosti nastavnikova rada i plaće, nema novčanog poticaja za trud koji se
ulaže
2. nema kulture kao potpore obrazovanju (za razliku od Japana, Francuske, Koreje… gdje je obrazovanje bitno)
-disbalans: ako nastavnici potiču učenike da razmišljaju, naučit će nešto vrijedno, ali možda zbog toga neće postići dobre
rezultate na standardiziranim testovima (i obrnuto)

3. POTREBNO JE VODITELJSKO UPRAVLJANJE BEZ PRISILE- OD PROSVJETNIH VLASTI DO NASTAVNIKA

*ŠEFOVSKO UPRAVLJANJE:
1. šef određuje zadaće i standarde rada za radnike, ne savjetuje se s radnicima, ne čini ustupke
2. ne pokazuje nego ogovori radnicima kako raditi, rijetko pita kako bi se posao mogao bolje obaviti
3. nadgleda rad, ne uključuje radnike u ocjenu i oni rade tek toliko da zadovolje najniža mjerila kvalitete
4. ako se radnici opiru, šef koristi prisilu da ih natjera na posluh (obično kazna)
-u obrazovanju uvijek postoji strah kako će učenici savladati manje gradiva ako se previše posvetimo kvaliteti; Deming:
KVALITETA UVIJEK POVEĆAVA PROIZVODNOST (da je šefovsko upravljanje uspješno, bilo bi više uspješnih učenika)
*VODITELJSKO UPRAVLJANJE
1. uključuje djelatnike u raspravu o kvaliteti posla, radnici mogu reći svoje prijedloge, nastoji se prilagoditi poslove
sposobnostima i potrebama readnika
2. voditelj pokazuje ili simulira posao kako bi radnik vidio što se od njega očekuje, traži se mišljenje radnika o mogućim
poboljšanjima
3. traži od radnika provjeru ili ocjenu kvalitete vlastitog rada
4. olakšava rad radnicima, pokazuje da čini sve kako bi im osigurao ugodan rad i okruženje
-na primjeru matematike: šef-nastavnik određuje zadaće na koje učenici ne mogu utjecati, učenici dobivaju pozitivnu
ocjenu ako postignu minimalan broj bodova
-voditelj-nastavnik: započinje razgovor o matematici, objašnjava zašto ju poučava i kako će učenicima pomoći u životu
Glasser – Kvalitetna skola

4. TEORIJA KONTROLE I MOTIVACIJA

-dok u školama prevladavaju rukovoditelji-šefovi, teško će doći do promjene jer ne shvaćaju da motivacija dolazi iznutra
-šefovi prihvaćaju teoriju podražaja i odgovora (npr. nastavnici-šefovi vjeruju da učenici prestanu razgovarati jer ih je
nastavnik zamolio za tišinu; a učenici ne razgovaraju jedino kada su uvjereni da je za njih korisno poslušati nastavnika)
-zadovoljava li ono što se od njih traži jednu ili više njihovih potreba, ljudi će puno raditi
-ako im je rukovoditelj drag, učenici će za njega učiniti ono što što za onog koji im nije ne bi (zadovoljavanje potrebe za
pripadanjem i prijateljstvom)
-najvažnija razlika između šefa i voditelja je u njihovom shvaćanju motivacije
*voditelj: ističe da je nešto teško, ali da nije nemoguće za naučiti; neće dopustiti učeniku da bude zadovoljan dok dobro ne
nauči, objašnjava kako je jedina svrha ocjena pokazati što učenici znaju, slaba ocjena ne znači neuspjeh, ona znači da
učenik još nije dovoljno naučio, pokušava stvoriti okruženje u kojem učenici uživaju(moramo raditi, ali se usput možemo
zabavljati), potrebu za moći ne zadovoljava učenikovom poniznošću nego njegovim uspjehom
-voditelje-nastavnike često kritiziraju da su glasni (učenici rade kreativno), da im nedostaje discipline, da je previše
uživljavanja neprofesionalno
-istraživanja pokazuju da djeca koja dolaze iz imućnijih obitelji doživljavaju manje prisile i stoga su uspješnija u školi
-siromašnijima se naređuje i kod kuće i u školi i u školu dolaze nevoljniji i nespremniji na rad: nauče manje postupaka
kojima bi zadovoljili svoje potrebe

5. SVIJET KVALITETE
-nastavnik ne može utjecati na potporu učenika kod kuće, ali ako razumije nejgovu potrebu za moći, to će mu pomoći
-ako nastavnik vidi da problematičan učenik ometa nastavu jer mu nedostaje pozornosti, dat će mu ulogu u suradničkoj
skupini koja će mu omogućiti zadovoljenje te potrebe
-u praksi je vrlo teško usmjeriti frustrirane učenike jer većina nastavnika probjegava prisili u rješavanju problema
-nakon rođenja počinjemo pamtiti sve što činimo ili nam se događa, ono što nam godi i sve ugodne uspomene
pospremamo na jedno mjesto- SVIJET KVALITETE i taj svijet nam postaje najvažniji dio života jer se sastoji od slika onoga u
čemu bismo htjeli neprestano uživati kada bismo mogli
-pokušamo li upravljati ljudima ne znajući što je svijet kvalitete, nećemo biti uspješni
-mnogi učenici ne rade kvalitetno jer u svom svijetu kvalitete nemaju sliku školskog rada: na tome je bitno poraditi kako
bismo ostvarili kvalitetan rad u školi
-manja djeca dolaze u školu voljna raditi jer im oni koje vole (roditelji, bake)govore kako je bitno slušati nastavnike
-nastavnici moraju ući u dječji svijet kvalitete
-teže je nagovoriti učenike na kvalitetan rad nego radnike; rukovoditelji objasne što smatraju kvalitetnim radom i izlažu
kvalitetno napisane radove kako bi ih svi učenici vidjeli; bitan dio svake zadaće (individualne ili skupne) je učeničko
ocjenjivanje njihove kvalitete
-ocjenjivanje kvalitete rada svojih kolega (upozoriti ih da izbjegavaju oštru kritiku): iz tih rasprava učenici shvate što je
kvaliteta i što je potrebno učiniti da ju postignu
-kada se učenikova i nastavnikova ocjena kvalitete rada razlikuju, o tome treba raspraviti s učenikom kako bi tako naučio
kako prosuditi što određuje kvalitetan rad
-važno im je dati priliku da poprave svoje rad i bez toga nema smisla ocjenjivati ga

6. KAKO DJELUJEMO: DOBRO SE OSJEĆAMO KADA KVALITETNO RADIMO

-ne možemo kontrolirati druge, možemo samo sebe
kada kritiziramo (najpogubnija prisila), ljudi nas izbacuju iz svog svijeta kvalitete, a ako želimo uspješno upravljati, moramo
učiniti sve da uđemo i ostanemo u tom svijetu
-što potiče učenike da djeluju na nov način:
1. ne osjeća se posebno dobro koristeći ponašanje koje je sada izabrao
2. učenik vjeruje da se može učiniti nešto drugo što će biti ugodnije od onoga što trenutno radi
-promjenu ponašanja izaziva patnja zbog razlike između onoga što se događa u stvarnosti i onoga što učenik želi od svog
svijeta kvalitete (ako je ta razlika velika, promjena će biti brža i odlučnija)
- voditelj nastoji da ga učenici ugrade u svoj svijet kvalitete, a da bi to ostvari, nastavnik mora od njih tražiti da rade nešto
što im donosi dugoročnu ugodu
voditelj treba sve zadaće začiniti ljubaznošću, uljudnošću i humorom
Glasser – Kvalitetna skola

7. KVALITETAN RAD U ŠKOLI

-kada učenici kažu da mrze školu, to je uglavnom zato što mrze kad se od njih traži da rade nešto što ne zadovoljava
njihove potrebe
-većina učenika ne vidi kvalitetu u tipu učenja potrebnom da bi se zadovoljili testovi
-oni koji upravljaju školama ne upravljaju prema kvaliteti nego cilju (boljim rezultatima na testovima)
-kada nas prisiljavaju obično odbijamo učiniti ono što se od nas traži
-da bi učenici kvalitetno radili, bitno je da shvate da to nije za dobrobit škole, nastavnika ili roditelja nego za njihovu
dobrobit

8. OCJENE I DRUGE TEMELJNE ZNAČAJKE KVALITETNE ŠKOLE

-razgovor s učenicima: ŠTO JE DOBAR UČENIK?
„marljivo radi, daje sve od sebe, ima pozitivan odnos prema radu, ne otežava život nastavniku“
KAKVE OCJENE DOBIVA DOBAR UČENIK?
„ocjene nisu važne, važno je da daju sve od sebe“ (odgovor dobrih učenika)
DOBIVA LI DOBAR UČENIK TROJKE? „ponekad“ (trojke su im prihvatljive, ali ne i njihovim roditeljima)
-učenici govore da bi se učenici s lošim ocjenama izjednačili s dobrima kada bi se potrudili
-teorija izbora kaže da kada učenici dobiju loše ocjene brišu školu iz svijeta kvalitete
-kvalitetna škola zadržava dobre ocjene jer njihova moć nije destruktivna : želi zadržati dobre ocjene (5, -5,4), a izbaciti loše
-svrha ocjena u školi:
1.obavijestiti učenike i roditelje o uspjehu učenika
2. poslužiti kao zamjena za plaću
-visoke ocjene su nagrada za kvalitetan rad i zadovoljavaju učenikovu potrebu za moći
-u kvalitetnoj školi nestat će trajno slabe ocjene: one su privremena poteškoća koju nastavnik i učenik zajedno trebaju
riješiti
-u imenik bi se upisivale samo ocjene iz predmeta u kojima je učenik kvalitetno radio
-postoji ocjena „dobar“, ali samo privremeno -> svjedodžba u KŠ pokazuje što učenik zna, a ne što ne zna
-svrha škole je kvalitetan rad, mnogi će učenici dobtiti više ocjene- to nije inflacija ocjena, već pokazatelj znanja učenika
-svaki će učenik marljivo raditi na poslu za koji vjeruje da ga može dobro izvršiti i dat će dobar rad ako mu se da dovoljno
vremena
-ako učenik kaže da ne može raditi u razredu u kojem je, savjetovat će mu se da se preseli u razred u kojem bi mogao
uspjeti
- +5: ako učenici pokažu izuzetan trud, izvan propisanog i na vlastitu inicijativu: razlika između tradicionalne škole gdje su
daroviti izjednačeni s odličnima i postižu odlične rezultate bez puno truda

TESTOVI
-ohrabruje se prisustvovanje nastavi i sudjelovanje
-sati posvećeni upisu na fakultet
-napredni testovi

EVIDENCIJA REZULTATA, STATISTIKA I IZOBRAZBA NASTAVNIKA

-potrebno je voditi evidenciju kako bi se vidjelo koja je metoda najbolja i koliko je vremena potrebno da učenici neko
gradivo nauče dobro ili kvalitetno

POTREBA ZA UZORIMA
-kvalitetnoj su školi potrebni kvalitetni nastavnici
-Glasser predlaže izradu videovrpca sa snimkama kvalitetnih nastavnika koje bi budući nastavnici mogli gledati (na
fakultetima se ne susreću dovoljno s time)

DOMAĆA ZADAĆA U KŠ
-zadaća je možda glavni razlog izbacivanja škole iz svijeta kvalitete
-učenicima se u kš daje dovoljno vremena da izvrše zadatak u razredu uz nadzor i pomoć
Glasser – Kvalitetna skola

-učenici očekuju da će raditi u školi- ako ih taj rad zadovoljava, postat će važan dio njihovog svijeta kvalitete
-DZ ne bi trebala biti nastavak rada kod kuće nego nešto što se jedino tamo može učiniti (intervjuirati roditelje, istraživanje
u susjedstvu, dobrotvorne aktivnosti)

KURIKULUM
-ako prisiljavamo učenike da uče ono što ne žele, ne nauče pa ih kažnjavamo lošim ocjenama, izbacuju školu iz svijeta
kvalitete pa ih gubimo kao učenike
-iz kurikuluma treba izdvojiti najbitnije dijelove i pitati učenike pristaju li ih dobro naučiti
-treba puno više objašnjavati zašto nešto učimo
-ono što poučavamo treba razlomiti u prepoznatljive jedinice (npr. pisanje pisma, čitanje knjiga, igrokazi, gramatička
pravila…)
-upitati učenike slažu li se s time da su te komponente vrijedne učenja i jesu li ih spremni učiti dok ih dobro ne nauče
-kurikulum nam je dobar, ali koristimo krivi pristup u provođenju (šefovski)

9. STVARANJE PRIJATELJSKIH ODNOSA

-ometanje rada je teško riješiti, ali lako spriječiti pod uvjetom da nastavnik upravlja tako da nedisciplinirani učenik nema
potporu razreda
-kako bi se to postiglo, voditelj nastoji izbjeći sve zbog čega bi ga učenici smatrali suprotnom stranom (ako ga vide kao
neprijatelja, učenici će ometati nastavu i podupirati onoga koji ometa)
-biti ljubazan, slušati što govore, ne kritizirati , ne omalovažavati, ne odgovarati nepristojnošću
-šefovi ovise o pravilima, voditelji nastoje riješiti probleme (radom pokazuju učenicima da će se dobro osjećati ako rade-
zadovoljit će svoje potrebe)
-pravila postoje, ali su jednostavna i malobrojna
-voditelj uvodi pravila u razgovoru s radnicima i gleda slažu li se svi s njegovim uvođenjem
-započeti šk.god. razgovorom s učenicima o tome koja su pravila potrebna da bi se posao obavio
-naglasiti da mu je želja pomoći učiti i da je potrebno nekoliko temeljnih pravila kako ne bi stražario pred provedbom
nepotrebnih
-nakon što se donesu pravila, kritički pitati što se treba dogoditi kada se prekrši pravilo (uglavnom će predložiti kazne)
djeluju li kazne na vas-ne
mislite li da kršenje pravila nosi probleme-da
koji je jedini pristup problemu-riješiti ga
kako se rješavaju problemi-sažeti što kažu i reći da svi zainteresirani moraju raditi na rješavanju problema
-napisati pravila na papir, svi učenici potpišu da će ih se pridržavati i pomoći riješiti problem ako se prekrše
-pokazati zanimanje za privatni život učenika, otkriti činjenice iz vlastitog koje bi ih mogle zanimati-ako poznaju
nastavnika, češće su na njegovoj strani
-zamoliti ih za pomoć ili savjet (pruža im osjećaj moći)

10. KAKO RJEŠAVATI PROBLEM NEDISCIPLINE

-prvih par godina, dok se šefovski mijenja u voditeljski, treba imati prostoriju za odmoru koju se može poslati učenika koji
ometa nastavu
-šala smanjuje napetost
-nekad se učenik ne smiri ni nakon molbe ->ne upuštati se u raspravu s bijenim učenikom, izbjegavati prijetnje. ako se ne
smiri nakon molbe, zamoliti ga da izađe iz učionice
-ako se učenik smiri u razredu, mora se naći vrijeme za razgovor s njim (odmor, nakon škole)
-biti ljubazan, naglasiti da je njegov problem rješiv, ali da mora učiniti nešto drugačije ako ga želi riješiti
-upitati ga je li njegov postupak suprotan pravilima i ostaviti ga u sobi za odmor dok se ne sjeti boljeg načina
-naglasiti da ne uživa potporu razreda, razred neće trpiti ometanje nastave i neće obraćati pažnju na nekog tko ju ometa