MAKEITNOISE i HE HIEN DICH HAY Site manh cla 20 Oy wong cho | I've got Power clia L'Oreal Truyén thong noi bé Ban tin noi bd MONE soe Tra RINT Ban tin chuyén nganh PR/Marketing tl BetterCre Agency | Phat hanh ngay 5825 hang thangCHUYEN BE C6 giao tigp sé co thay adi Ban vé Téi uu cac cong cy cho PR ndi bo CHUYEN BE 1 Cach viet mot chién luge PR 2 “Khdng dé tinh cam ca ndi bd nhan chi phéi cong viéc” 28 CHIEN DICH HAY 24 TIPS TRONG NGHE Chién dich i got power cua 20 y tuéng cho ngi dung ban Lo'real tin nai bo UCTS Saeco Caan 2 www.makeitnoise.comXin chao, Chang tdi la MIN Team, MIN La viét tat cla “Make It Noise”, mOt cau khdu hiéu la kim chi nam danh cho bat cif ai lam viéc trong linh vyc PR - Marketing — Truy&n thong. Team cia ching tdi bao gdm nhitng ngudi kha tré va tré. Nhiét huyét via du dé khdng con bong bdt, tan tam vita du dé biét cén bang, dam mé vira Gi dé khdng song chét nhung hét minh lan Ldn voi nghé. Ching toi hiéu, nghé ndo cing vay, d8u mang dn cho chung ta nhitng trai nghiém vo gia, nhat La khi ching ta con tré, hoac du tré dé lam cong viéc ma ching ta yéu thich Trong s6 nhiing ban dang doc ban tin nay clia ching toi, co thé c ngudi dang hao hic chuan bi vao nghé hodc c6 thé chi dang “ton tai” trong nghé dé duy tri cla cuéc séng, co ngudi dang trai qua nhiing vp nga dau tien hoac cling CO thé hét suc rang ro vi nhing ca hdi mdi, co ngudi dang trd tien dé sit dung dich vu PR Marketing hodc c6 thé ban chat xam cho nganh céng nghiép nay... Du ban [a ai, ching toi cling mong muén dugc sé chia Make It Noise hoat déng dudi dang mdt ban tin (newsletter) duoc giti tai cac ban 2 lan mGi thang. Chung tdi sé cé gang néu co the tang cudng tan suat xuat ban. Make It Noise ky vong sé la mot tht gia vi vita phai nhung khong the khdng cd trong “mon an" nghé nghiép cuia cac ban Make It Noise No.1 cé chi dé “PR ndi bé (Internal PR)”, mét khai niém nghe thi da rat quen tai, nhung khdng phai ai cung co danh gia dung vé nd. S6 di chon PR ni b6, bdi ching t6i tin rang tai san v6 gid cua bat cr doanh nghiép nao cing déu la con ngudi. Con nguoi tét, céng hién hét minh, doanh nehiép sé ving vang. Va PR ngi bé dong vai tr quan trong trong viéc giao tiép dé duy tri duoc mdi lién két gitra ngudi lao déng va doanh nghiép. Chi cé thau hiéu va giao tiép mdi tao nén su phat trién bén vitng. Trudc khi nghi tdi nhitng ké hoach PR, truyén thong hay Marketing ram rd ben ngoai, nén chang ching ta can ngoi lai, danh gia hiéu qua cia nhitng hoat déng PR ndi bé. Tot gé trudc da, san co thé chon sau! Cac ban 6 thé thich, cling cé thé chu hai long vé san pham nay. 96 la didu hoan toan binh thudng. Chung toi chi co thé ndi, chung toi sé nd Lyc khong ngung. Béi vay, hay gifi y kién cla ban vé cho ching téi bat cif lic nao cac ban muén Ching t6i rét tran trong va vui ve. Thay mt MIN Team, Linh Phan Founder MakeltNoise.com www.bettercre.com 3 |Tin quéc té Google Google Google dai logo thiét ké phang Sang ngay 2/9/2015 (gid VN), Google da chinh thitc thay ddi biéu tugng logo mdi. Logo nay da co higu lye trén trang tim kiém cua céng ty va ca trén cdc thiét bi di déng. Theo Google, cong ty quyét dinh thay déi logo mai bai vi cach moi ngudi tuong tac voi san pham cua hang da thay adi. Logo mdi giip moi ngudi co thé nhan dang vé su xuat hién cia Google ngay ca trén cac thiét bj cé man hinh nhd nat. | 4 www.makeitnoise.com Burger King khéng tir bd. hy vong vai McDonald. Trong tuan nay, Burger King d& céng bé trén phuong tién — truy8n théng rang ho sé san sang chap nhan (di d& onghi ti Denny's, Wayback Burgers, Kristal va Giraffas dé thanh lap nhém cho Ngay Héa binh Thé gidi vao 21/9 sap tdi. Bén canh dé, van khong tit bé hy vong hgp tac véi McDonald dé tao ra san phdm mang tén hai thuong hiéu “McWhopper" ciing trong ngay nay. et bs) Pal SU AWARDS 2015 Chung = két-—s Media Relations Awards nam 2015 Ban Giam khao nm nay da chon ra danh sach dé cir dé tim Gng vién xudt sac nhat. Tiép theo, ho sé téng hgp mét lan nita va tim ra ngudi chién thang cho ting hang muc cua Giai thudng Quan hé bao chi (Media Relations Awards) nam 2015. Chi tiét danh sach dé cu xem tai www.prdaily.com.NF —____ Tin trong nuéc McDonald két ndi gidi Diet Coke ra mat HGi_thdo: Xu huéng trétrén kénh Youtube —‘Retweets of Love’ dé ky truyn théng 3.0 m tinh cam fan Trong thang Theo Théng céo bao chi Budi héi thao khoa hoc McDonald sé ra mat mét_ ctia Diet Coke: “Néu ban véisutham du cia nhiéu kénh trén YouTube nham chia sé niémdammésau _ dién gid, chuyén gia ndi vao khan gid tré tai Anh_ sac cla minh véi Diet tiéng trong linh vue dé thiic day sy tuong tac Coke trén Twitter, bai Marketing, Truyén thong, véi khach hang d6 tudi dangcUabansécécohdi Céng nghé théng tin voi 16 dén 24 tudi. dic biét dugc xuat hién chi dé “Xu huréng truyén McDonald da thué Oli 6 tac pham nghé thuat, théng 3.0" sé mang tdi White va Gabriella mét bite tranh tuang cai nhin téng quan va Lindley, blogger video ngoai trai co quy m6 @ xu huéng phat trién cia YouTube véi 800.000 thanh phd New York hay ki nguyén Truyén thong theo doi dé thuc h tham chi trén cdc trang 3.0. HOi thao sé dién ra cac hoat déng tuong cila tap chi yéu thich cla vao lic 8h - 12h ngay cho kénh cac thuong hiéu lon”, 16/9/2015 tai Hoc vien bao chi va Tuyén truyén. Théng tin chi tiét duge dang tai tai website www.ajc.edu.vn. Linh Truong (Téng hep) www.bettercre.com 5 |MIEN PR ndi b6 (Internal PR) la gi? Tai sao can nd? Lam thé ndo dé vGn hanh hiéu qua? Khdng con qua mai mé dé phai gap khé khan khi tra cu cau tra (Gi cho nhiing cau hoi trén. PR ndi bé la hoat dong co ban dé hinh thanh su két ndi va tao ra nhiing cudc d6i thoai trong mét doanh nghiép. Khi nd dat hiéu qua, hoat dong nay dam bao cho hiéu qua kinh doanh, cai thién su hgp tac, tang hiéu suat lam viée. NO hd try cho van héa doanh nghiép duge dinh hinh hoae cai thién hanh vi clla cac ca nhan d@ phii hap vai van héa doanh nghiép. 841 vai nhting doanh nghiép lam tét truyén thdng ndi bd, két qua c6 thé nhin thay dugc va do ludng duge. Tuy vay, rat nhigu chi doanh nghiép (ac biét la cac doanh nghiép vita va nhé - SMEs) van con dang hiéu sai, hiéu nham va hiéu chua di vé PR ndi bé. Bai viét ngan gon dudi day sé quy hoach lai khai niém PR Ndi b6 ign nay cing nhu chi ra nhitng yéu té (co thé do luéng dug) quyét dinh hiéu qua cita hoat déng PR ndi bé trong mét doanh nghiép. | © www.makeitnoise.com HIEU DUNG VE PR NOI BO Mai doanh nghiép can duy tri théng tin lién lac gitta cc chi nhanh, lanh dao, quan ly nhan vién va ngudi lao dong cia ho. Disu nay goi la “giao tiép ni b6", mot tinh nang thiét yéu trong co cau hanh chinh cia doanh nghiép. PR ndi bo hé tra, thic day qua trinh giao tiép nay hiéu qua hon, tron tru hon. Thuc té ngay nay, b6 phan Nhan sy dong mot vai tra quan trong trong vide duy tri thong tin lién lac ni bd, bén canh sy ho tr¢ cua b@ phan PR. Trong bdi cdnh toan cau héa, kinh doanh cang mang tinh canh tranh cao thi cht doanh nghiép cang co nhu cau duy tri cac kénh thong tin noi b6 t6t. Tru 36 chinh phai thudng xuyén thong bao cac thay di trong chinh sach va chinh séch mai VGi cdc chi nhanh. Cac bao cao tang trudng kinhdoanh, dy doan nhu cau thy trudng, thong tin chuyén nganh duoc tap hop gifi vé tru sé chinh gidp duy tri truyn thong ndi bd nhu mot dong chay lin tuc khOng ngitng. Nhn vién can duge khuyén khich nang cao tinh than lam viée, tinh than sang tao cing nhu nam dugc cac muc tiéu kinh doanh, van hda, dao dite clia cong ty dé ho thuc sy c6 sy tham gia va cong hién vai nhiing viéc hg lam. Cong nhan trong day chuyén san xudt can nhan thuc dugc vé nhiing muc tiéu chung va trach nhiém cla ho dé xi ly va vuot qua nhitng tre ngai trong céng viéc. Neay cd nhing thong tin nhé nhat nhat nh thay déi dia diém canteen, digu chinh thyc don an trua... cing cin phai dugc thong bao tude va day di cho nhdn vién. Ngugc lai, ngudi lao déng nho co PR ndi bé sé bay to vi cdp lanh dao, quan ly cao hon nhtng bat binh, ky vong va cd nhitng kho khan clia ho. Théng tin ndi bd dugc théng suét sé tao nén mét su gan két manh mé va lau dai gitta nhan vién - quan ly, thac day suf hgp tac gitta cdc b6 phan, phong ban trong mét doanh nghiép. No cing dong thai loai bé su higu lam, kich thich tang trudng cia doanh nghiép. PR ndi bé, bén canh dé cing dam bao su tham gia cia tat cd moi ngudi v3o hoat dng giao tiép. Thu hién: Ngoc Linh bé Muc dich cia PR ndi bé la dé khuyén khich nhan vién danh nhiéu tam huyét hon voi cong viée cing nhu cac muc tiéu cia doanh nghiép. www,bettercre.comTrong béi canh canh tranh toan cau nhu hién nay, tai san quy gia nhat cua doanh nghiép khong phai la san pham, quy trinh hay céng nghé - ma chinh la cAc nhan vién. Viéc trao quyén cho nhan vién va su tham gia thyc su cia ho vao cac hoat déng clia cong ty anh hung rat lon dén loi thé canh tranh, cu thé nhitng cong ty nay “tang 40% mirc 6 hai long ca khach hang, 30% loi nhuan va 36% hiéu sudt téng thé." (Nguén Frost & Sullivan). Trong nhiéu vai tré va trach nhiém khac nhau, di ngii PR ndi bd sé chi dat dugc thanh cong nhu trén bang cach: + Hiéu ddi tugng cong chang cua PR ndi bd: nhan vién, cdc bén lién quan; + Nam ré cac muc tiéu, két qua kinh doanh; + Cai thién sy tham gia cua nhan vién vao mai hoat déng va linh vuc trong doanh nghiép; + xXay dung chién luge truyén théng hap dan phi hgp vi chién luge kinh doanh hu@ng téi nhan vién dé ho cling tham gia né luc; + Lya chon cdc kénh thong tin, training, truyén cam hing... dé ho nam dugc muc tiéu cla cong cOng ty; + Cac nha lanh dao c&n xay dung mét b6 céng cu quy dinh vé hanh vi, thai 46, van héa danh cho nhan vién va doanh nghiép. MOT SO NHAM LAN PHO BIEN VE PR_NGI BO 1. PR ndi bé [a xay dung van hoa doanh nghiép SOC Cat RO LC a oT ky nang giao tiép hiéu qua, Gng xir tinh té, khéo léo; Kha nang str dung va ing dung hiéu qua cac céng cu truyén thong m Nhanh nhen, hoat bat, khéng ngai tham gia cAc hoat déng phong trao, cac su kién ndi bd; Nghiép vy bao chi, ky nang viét tot trén moi céng cu; . Lang nghe va phan hai ots tt, tro thanh trung gian trong cac cudc giao tiép ndi bé trong t6 chitc; Tinh linh hoat cao, dé kip thich ang vi nhiéu moi truéng, hoan canh cing nhu su da dang ngay cang tang cua cac hoat dong truyén thong ndi bo. DCO CU Cn ae Oran RG ca mente tere erat to Re eC aay Pa are ee ne Mesa Tea Pe Ruri yee eee RT ee EO Pee ecu ae a a Ut Cee Rea Oe ena Ce reeua ee tect Cen ae eco) ee eo ton tol or CCUM CU Re mI Ck UU a CMTE eC CON EMC OMAR Mc Hieceme Ma UTR Mec Calter wate Coltearaic tTs Nia aE eC Te) Cee eee CR eres Te tage a RC US toe CR en Rd 8 www.makeitnoise.comCeCe CUCU CMa ele MMT ee eee Chee CU eek Ce ee tee Re OER em ee aC mm ecu emer eae Umea EU Om CUn Penn gE WE ete ae UT oe COS Dire aco an moto Su nham lan nay kha phé bién & nhigu doanh nghiép, tham chi 6 cd nhing don vi lén. Cac nha tuyén dung dang tuyén vi tri PR ndi bd nhung lai yéu cau 6 kha nang ca hat, nhay mua, biét dan chuong trinh, khuady déng phong NCC mMm el Ie asc aur ad Cel Sa ORT ls Pern ee Ce eee eR mile oe www, betterCO GIAO TIEP SE CO THAY DOI a BAN VE TOI UU CAC CONG CU CHO PR NOI BO Cong cu trong PR ngi bd duge hiéu la nhiing phuong tién dé gitip ngudi lam PR ndi bd cé thé Lam tét cdng viéc cla minh, do la thc day giao tiép trong ndi bé doanh nghiép. Nhiing céng cu nay can dugc Lim moi cing nhu can két hop voi nhiing cong cu méi ca thdi dai truyén théng 3.0 dé tang cudng hiéu qua truyén thong néi bé. DuGi day la mét 56 goi ¥ cho cc ban ve cc céng cu mai cho PR ndi bé va cach ing dung ching hiéu qua: LAM MOI BAN TIN NOI BO Ban tin nGi b6 la mot trong 56 nhiing cong cu phé bién va luu trit thong tin quan trong trong doanh nghiép. Bao chi hién dai dang ngay mét déi mai va phan héa sau sac dé thu hit duge sy cha ¥ va quan tam cla cac nh6m déi tuong déc gia. Vay ban tin ndi bd, mudn dugc déc gid néi bd quan tam cing can nhitng su F5 triét dé. uge chi bién mot td tap chi ndi bé, trude tién hay suy nghi va hanh déng nhu ban dang sé hu mét toa soan mini: Hay xac dinh muc dich thanh lap ban tin Tit 46 dinh dugc hung di cho ban tin, tan suat ra mat 4n pham, sé luong bai viét, x4y dung ddi ngi CTV lay tin va déi ngi chuyén gia dé cling ban bién tap nhing chuyén dé yeu cau chuyén mén cao. Ban tin ndi b6 di vai dc gia cla mét doanh nghiép thi cling c6 chifc nang nhu cac chit nang cla bao chi thong thudng vay: chite nang théng tin chinh thdng, chife nang dinh huéng tu tudng cé vi hanh dong, chitc nang khai sang va giai tri, chic nang giam sat va phan bién, chic nang quang ba, Hay thanh lap nhitng chuyén myc, x2y dung nhumg chuyén d@ va lua chon nhing nhom théng tin déc gia ndi bé thyc su quan tam. Cac nhom chuyén muc dugc goi ¥: Tin tite moi nhat v8 su van déng ctia cac bd phan trong doanh nghiép, kién thite chuyén mén nghiép vy, chinh sach cua cong ty va nganh doc ddi vai ngudi lao déng, thdng tin gidp | 10 www.makeitnoise.com NGUOI CMC ID ee ee aD ae > ‘M6t ban tin n6i bé khd chat rong da dy tri deroc gan 5 ndm ctia Tap doan Cong nghé CMC nang cao cai thién déi séng van héa tinh than, cac cau chuyén thé hién nhing goc khudt chua khai thac cla dong nghiép dang sau nhiing né luc trang céng viéc va cudc sng, nhitng cudc thi cd phan thuéng. Hay dau tu’ cho hinh thifc bdn tin: Co hai diéu ngudi lam truyén théng néi bd can luu § dé la su dung HINH ANH va THIET KE trong cac dn pham n@i bd. Hay luén luén tuu y dé bé tri nhan su chup lai nhung tam anh dep, anh cé tinh thdi su, cd sc thai cia nhan vat. Cdng nghé thiét ké dan trang ngay nay da dat dén nhiéu nac thang méi cila su sang tao, truyén cam hiing voi nhiing hinh khéi, mau sc va font chit hién dai, Hay chiu khé cap nhat nhiing xu hudng thiét ké nay dé an pham cudi cua cac ban that xudt sac.KHOAC CHO THONG TIN NHONG HINH THAI MOI Thong tin trong théi_ dai truyén théng 3.0 can duoc thé hién 6 dang dién dat ngan gon, xic tich, cho thay bdi cdnh téng quan va théng minh. Vay van hét ndi cdng dé hé bién nhitng cau chuyén trong doanh nghiép ca minh thanh nhing “sn phém nghé thuét binh dan” méi mé nhu tho, vé, bai hat, hinh anh, infographic, animation motion graphic, vlog, emotional — video, illustrator vector, tranh biém hoa vé tay, infomatic website, contes Hiéu Gng ti hinh anh, mau sac, am thanh ciia nhiing chat liu da phuong tién sé gilip déc gid hing tho hon ké ca vi nhiing thong tin tudng ching nhu la kho tiép nhan. sU DUNG “CELEBRITIES” N61BO Nhaing v tanh dao, quan Wy bac trung giau cam hing, 6 phong cach hay chi la nhing ban “phd thudng dan” véi ny cudi duyén va mot chit tai lé, mot chat nhiét tinh vai cong viéc doan thé sé la nhiing sit gia tuyét voi dé vide truyén tai thong tin téi CBNY cua ban tré nén thuan Igi hon. Hinh anh, cé tinh cla cdc Celeb di bé La nhiing thang diép rat cu thé va than thién dé gay cho CBNV su dé cam mén. BONG LOAT VA NHAT QUAN BAY THONG TIN LEN CAC KENH NOI BO TRUC TUYEN Ngay cang co nhibu cong cu truc tuyén duge nghién citu, phat trién va Gng dung rat tét vao viéc lam kénh théng tin cho ndi bé cdc doanh nghiép Group Facebook & Group Linkedin: Facebook va Linkedin la 2 trang mang xa hdi phat trién chic nang “Nhom/Group". Bay La chife nang gidp cung cép mét khong gian do trén internet gitip mat nhom nhé co thé chia sé théng tin va tuong tc, Ngudi [am PR néi bd CO thé su dung cac Group trén mang xa hoi dé dang tai cdc théng tin “néng’, thong tin theo thdi gian thuc va cdc _nhém thong tin nhe nhang kéu goi su giao tip “Ao ma that" cila nhan su. Nhimg loai théng tin ngan nay cling co the giti truc tiép qua dién thoai thong minh cho nhan sy qua cac OTT Group Chat co nén tang céng nghé én dinh nhu Viber, Line Chat, Whatsapp, Zalo. eMagazine ISSU: Voi chitc nang chinh la bién_nhaing file thiét ké PDF thanh an pham cé thé doc dudi dang trai nghiém mé phéng trang lat, ISSU gidp cho nhitng &n phém thiét ké dién tir tro nén than thién hon voi ngudi doc. Bén canh dé, ban co thé dé dang tao mét tai khoan cho doanh nghiép va quan ly cac an pham theo thdi gian dang tai, Bang tin dién tir LCD: Khong cOn phai in dn cac ban tin bang gidy A4 va chay qua chay lai gia céc b6 phan dé ghim lén bang giay nh. cach lam truy8n” théng, nhitng neudi lam PR hién dai co thé dé xuat su dung hé théng LCD théng tin ndi bé. Chi can mét hé thong quan tr! nho nhé va vai lugt click chuét, 4n phém thiét ké ung y cla ban c6 thé dén vai khp cc goc ngach cia doanh nghiép. Théng tin qua LCD, ban cén co thé str dung cac sin pham da phugng tién nhu Radio, Audio v6 cing hap dan. www.bettercre.com 11 |su kién néi chung va sy kién ndi bo ngi riéng ludn la nhiing dip aac biét dem lai nhiing cdm xic sau sc va an tugng kho quén. Sur dung ca mot su kién dé truyén dat nhang théng tin Ndi b6 Ludn la mét cach lam hiéu qua. Tang tin suat t6 chirc sy kién: Hay manh dan d® xudt tang dan tan suat té chifc cac su kién ndi bé vai quy mé nhé hon. Nhiéu niém vui nho nho sé gop thanh ni&m vui to lan, nhigu cau chuyén duge chia sé nho nho sé lam nén su thau hiéu xuyén sudt bo may. Tham kh&o mét sé loai hinh su ki méi: “Truyén hinh thi gi, ta thi nay da titng la mét xu hudng té chite su kién ndi bé trong cc doanh nghiép 6 viét Nam. Nhung thi mai cing nham, trong khi muc dich la muén moi ngudi giao tiép nhiéu hon véi nhau, céc ban cé thé tham khao mé hinh Team Set, Speaking Minutes, Happy Hours. Day la cac m6 hinh ma ngudi lam PR ni bé khuyén khich lanh dao va CBNV danh 30 phut mai tuan dé tam ditng céng viéc, tai mét khéng gian chung va chia sé quan diém ca nhan theo cap hoa theo nhém vé nhitng van a xa hGi. Tham gia chit ditng tham du: Hay tao mdi truéng va khuyén khich CBNV cting tham gia vao khau té chite cac su kién ndi b6. Khi tham gia, dii chi dong 12 www.makeitnoise.com gop vdi mét vi tri rat nho, nhan su sé 6 tinh cam va trach nh ‘éng hién cho su kién d6. Khong chi tai tham gia su kién, cac ban sé cé y thire v8 viée van déng dong nghiép ciing tdi dy. TAM KET Bat cit ban tré nao dén vai Tap doan Céng nghé Tinh Van cling sé bi thu hat bdi nhitng cau tho ngan treo 6 nhiéu ngi thé hién nhimng lai nhan hii rat van héa dugc “Celeb” cia Tinh Van la chu tich HDQT Hoang Té truc tiép viét; bat ci ai truy cap vao intranet cia Tap doan céng nghé HIPT ciing co thé thay dugc khong khi tré trung sdi ndi va cong hién cho hoat déng doan thé hién lén trén tung guong mat CBNY; bat cit ban nao nhin sang doanh nghiép cla con-nha-ngudi-ta cing thay ho co that nhiéu hoat déng hay ho, tha wi. Vay ban hay manh dan ngay tit hom nay, Ging dung nhitng céng cy duge gi ¥ & trén, cai thién giao tiép trong cong sé cua chinh minh nhé. Tin la, c6 giao tigp sé cé thay dai! Thyc hién: Bach Duong3in4 communicators 55% 2014. 86% 1 per 500-1000. 1in2 13% Ya 2014, +40% +30% +36% www.bettercre.com 13 |CACH VIET en fara LUOC 3) a NOI BO or bd _——+ CHIEN LUOC PR NOI BG LA Gi? cAU re) i) BIEN vol NHUNG NGUOI MG! VAO NGHE. CNA THOAI LR AMO tm MMe CN) We) Onn On Mét chién lugc PR ndi b6 tréng nhu thé no? Doanh nghiép hay cé nhan ban co in thdng? Ban nen viet no nhw thé ndo? Dai ngdn ra sao? luoc PR ndi bé La gi? NO gid: nhu mét ban dé, noi mé ta hanh trinh giao tiép dan téi thanh céng clia mat doanh nghiép. Chién luge nay can giai quyét dugc may van d&: Vi tri hién tai cla ban; vi tri ban mong musn di téi; Ban di dén do bang cach nao; Mat bao nhiéu thai gian va tai sao; Nhiing thir lién quan téi hanh trinh; Tai sao con duéng/phuong phap di nay la tot nh; Lam thé nao dé minh da dén dich (do luang)? Tom lai, nhimg gi quan trong nhat adi véi mot chién lugc PR ndi b6, chti yéu la xoay quanh cau hdéi “O dau, nhu thé nao va chién thuat gi?” Nhimng chi y quan trong Ban can phai ghi nhd mét cach chinh xac: cac dy an cu thé, tinh vuc kinh doanh, chi tidt cac bude eeskhich moi trao déi vay kién gop y dé phi hop vai ké hoach cia doanh nghiép. Tap trung vao cac van de: ban muon nhan vién lam/ noi/nghi/cam nan nh thé nao, nhimg uu tién, ngan sach va nguén luc dé thuc hién viée 46. Két qua cudi cing can duoc do luéng nhu thé nao? Tip: Chién luge PR ndi b6 phdi phi hap véi chién lvoe va muc tiéu kinh doanh ctia céng ty. Néu khéng, ban can ty hdi tai sao ban lai dang viét no. Trén tat cd, muc dich ciia viéc giao tip ndi b6 chinh la dé gitip céng ty thuc hién chién luge kinh doanh cia minh, Truéc khi bat dau Ban c&n biét cc bén lin quan bao gdm nhiing ai, nhimng adi tugng ma ban phai giao tiép, nhimg kénh ban dang 6 va tai sao ching phi hgp, cing nhu nhéng diéu ban muén dat dugc la gi. Chién luge phai dinh hinh dugc tat ca nhitng thang tin nay dé moi nguoi déu hiéu con dung ma cong ty dang di, lam sao dé ho tro nén pha hgp, tai sao phuong phap nay lai tét nhat va lam thé nao dé ban di téi dich. Do ludng la bién phap can thiét dé biét duoc ban da lam duge nhimg gi, nhing gi dang dién ra va khi nao ban dat duge muc tiéu. Format cia mét chién luge cn nu’ thé nao? Cau tra (di ngan gon la: tay thudc. M6t s6 céng ty stv dung tai ligu dang word document, file powerpoint va mét sd sit dung excel. Tip: Héy nghi dén nhitng gi sé xdy ra khi ban dang viét chién luoc. Ly tuéng nhat chién luge can la mét tai ligu mé moi nguGi ai cing 6 thé tim doc, sit dung. Néu sit dung cdc dinh dang word/pdf, ban cin 6 muc luc dé moi ngudi tin tra ciru. D6 dai ngén cia chién luge? Tét hon la né nén... ngan. Bai vi ban muén moi ngudi doc va hanh déng. img qua dai dong ruém ra khién chang ai budn doc. Tuy nhién, ban van can mot chién lugc chi tiét, tra (oi duge nhig cau hdi ve céc kénh sit dung, phan tich cac bén lién quan, cdc nghién citu thuc té... Ai la ngudi viét chién luge? Da s6 cac cong ty yéu cau bd phan PR ndi bd viet chién luge nay. Chang co gi ngac nhién vi day a bd phan hiéu rd nhat nhing gi cn phai lam va lam thé nao dé né phir hgp voi chién luge kinh doanh. Tip: Ban nén tham khdo cdc déi tugng cé lién quan hdc nhu nhan su, phap ly va CNTT. www.bettercre.com 15LIKE A HUMAN BEING, A COMPANY HAS TO HAVE AN INTERNAL COMMUNICATION MECHANISM, A “NERVOUS SYSTEM”, TO COORDINATE ITS ACTIONS. BILL GATES 16 www.makeltnoise.com18 www.makeitnoise.comNén dua gi vao chién luc? Chién luge thudng bao gom: * van d8/ Muc dich: Gan li8n vai muc tiéu kinh doanh, vi du nhu tang doanh sé ban hang, can mot su thay doi + Tom tat téng quan: Gidi thiéu chign luo, nguén luc va thdi gian. + Cau trie: Mé ta v tri hién tai cia ban, noi ban mudn di tdi va ly do tai sao, lam thé . nao ban di dugc téi dé va lam thé nao dé biét ban da téi dich. Phan nay ciing can dua ra cac yéu t6 ngu&n luc, thai gian cla chién luge. + Muc tiéu truyén théng: Gidi thich vi sao c&n cé chién luge va nhiing gi chién luge 6 gang dat dugc. Muc tiéu co thé bao gm nhing thay ddi vé mat hanh vi hoac hanh dong can cac ddi tugng thuc hién. + Bo luéng: Cach xac dinh va do ludng mite 9 thanh céng. Phan nay can chi ra nhiing biéu hién chimg té thanh cong va nhing budc di tiép theo. + Théng digp chinh: théng digp cé thé danh cho toan bé doanh nghiép, mat dy an cu thé hoac mét nhom ngu@i cho céng ty. Nén ngan gon, dé nhé va phi hgp. * Biéu d6 cac bén lién quan (ngudi lao déng, céng doan, cac c6 déng, khach hang...) Gitip ban xac dinh nhitng ai ban can giao tigp cling va khong bé sot bat ky ai. + Kénh PR: Chi tiét cac kénh truyén thang sé sit dung va khi nao. Can dam bao mét co ché phan hoi higu qua va cdc kénh giao tiép hai chiéu. * Quy trinh phé duyét: Ai la ngudi ky tat vao chién luge, ai la tac gia, ai la nguai duyét chinh? eline: bam bao chién luge duge thyc hién dang, thich hgp cing nhu nhac nhd ve nhang ngay hoac sy kién quan trong. * Phy lye: Cac thong tin bd sung, xem xét ciing chién luge nhung khéng nam trong cc tai ligu chinh www.bettercre.com 19 |61 BO: “KHONG DE TINH CAM CA NHAN CHI PHOI CONG VIEC” @ hiéu ré hon vé céng viée cla mt PR ndi bd, Make It Noise da thuc hién mot cudc phéng van nhé véi khach mdi la chi Phan Thi Thu Ngan ~ nhan vién PR ni bé vai 5 na kinh nghiém tai Tap doan HiPT - mor trong nhitng tap doan cong nghé thén: tin lén tai Ha NGi. Théng qua nhan, chia sé xoay quanh céng viéc thuén ngay cing nhu nhimng kinh nghié trong nghé, BBT hy vong sé dem la cho cac ban mat géc nhin gan gii hat nita vé céng viéc PR trong ndi bé. MIN: Chao chj Ngan, véi vai tro la mét nhén vién PR ndi bé, chj vui léng chia sé véi céc d6c gid cia MIN vé nhitng céng viéc hang ngdy cda chi nhé! 6 HiPT, céng viéc chinh cla minh cé thé ké dén nhu bién soan néi dung cho website ndi b6, ban tin ndi bd; quan tr! facebook, youtube; tham gia t6 chite cac su kién ni b6 nhu cac giadi thé thao, cac hoat déng van héa ngoai khda, duy tri quan hé ndi bd. Ngoai ra sé co nhimg cong vide khac tu cac don vj bé phan: lam cac tai ligu thuyét | 20 www.makeitnoise.com trinh, soan cac hé so tai tro... MIN: Khéi lwgng céng viéc kha nhiéu 6 i? Vay aé gidi quyét nhing, cong viéc dé qua, chi da lén ké hoach hay thiét ldp théi gian biéu nhu thé nao? Moi céng viéc du can phai lén ké hoach. Véi PR ciing vay, dau viéc nao cling déu cé deadline, théi han hoan thanh. viéc minh hoan thanh thé nao thi trong thdi gian dé minh phai ty an bé va xép hang uu tién cac cong viéc can xi ly. Lam PR cing c6 nhiéu céng viée dét xuat, sang minh nghi co thé hodn thanh xong phan viéc nay, nhung dét nhién sép can cac tai liéu dao tao, minh lai phai thyc hién lun va gac lai mOt vai cong viéc. Thuong dén cudi ngay, mot ngudi lam PR ndi b6 sé can danh vai phat yén tinh dé ra soat cac dau viéc, lén ké hoach dé thuc hién nhanh chéng va phan bd thdi gian hgp li hon. MIN: Kink nghiém khi phdi xu li nhitng céng viéc dot xudt cia chj la gi a?Linh hoat va nhanh nhay la nhimng ki nang cSn trau di dé ty tin xir ly nhing viéc dot xuat. Vi dy nhu minh dang chay gdp mét ban tin ndi b6, minh can c6 théng tin mai nhung nguai cung cap théng tin khong san sang chia sé. Trong nhitng tinh hudng do, mét nguéi lam PR ni b6 cé khi phai ding nhi8u phuong phap, cé thé noi vui la “nan ni”, déi khi la phai xin site ép tit cap trén dé c6 thé hoan thanh céng viéc. Ngoai ra, dé khéng by trai vide, can phai via xt ly nhiing viéc gap, vita chay nhing céng viéc thudng ngay khac, vai toc 46 nhanh hon binh thuéng. MIN: Chi co can d6ng dGi hé tro khong? Chac chan! Phong minh thugng tam viéc theo nhém, trudc day cing phan bé thanh nhitng mang chuyén biét nhu ddi ndi, Adi ngoai, td chic su kié thiét ké, viét bai... Tuy nhién hién gi Gi ngdi nhan su ciing tinh gon hon, co thé mét ngudi dam nhan nhieu cong viéc. Di vay thi trong bat ki hoat déng nao ciing déu cAn co su hd tro cua dong nghiép va lam viéc theo nhom la rat can thiét. MIN: Chi vui long chia sé thém vé ky nang teamwork trong PR ndi b6. Thuc ra ddi vai teamwork thi viéc doan két, sé chia, thdu hiéu la nhimg yéu té tién quyét roi! Tuy nhién, ban than minh thay rang bén canh sy dong thuan can cé thém su phan bién dé co thé nhin nhan céng viéc mét cach da chi&u, tit do tao ra nhing y tudng mdi mé han, d6t pha hon. MIN: Vay theo chi, yéu té, k¥ nang ndo mét nguéi lam PR ngi b6 can co? Thuc ra ngudi lam PR ndi bd la nhing nguai gép phan truy&n lira va xay dyng van héa ngi b6. Theo ca nhan chi, ngudi lam PR ndi bo phai co kha nang giao tiép, gan két, co kha nang héa nhap tdt, khéo léo, nhanh nhay trong viéc nam bat van dé cing nhu théng tin. Ddi khi nhitng tinh huéng bat ngé dién ra buéc minh phai tng pho theo tinh hudng, vi vay sy khéo léo la thuc su can thiét. Neudi lam PR ni bé la ngudi gan két, cd thé co lic minh khong thich ngudi nay, khong thich ngudi kia, binh thudng khi khong www.bettercre.com 21thich minh co thé “hat nuéc dé di”, cd cac ban tin nhu: nhung khi da lam PR néi b6, déi Ban tin theo tuan tugng nao cling c6 thé lanhomcéng Highlight, Ban tin ching cia minh, khong nén dé tinh theo thang HiPTNews cam ca nhan chi phéi_ cong viée. va Ban tin theo quy BO Dlia. Trude khi MIN: Trong nhitng céng vié t xay dung mot ban tin ké c6 viée xdy dung nhitng ban bao gid cling c6 céng ni bé. Vay 6 HiPT cé nhitng ban tin viéc [én ké hoach san nGi bO gi va dé thuc hién nhitng bdn xuat, sau do la phan tin do, moi ngudi (én ké hoach nh bé nhan su thyc hién. thé nao? Ngu6i phu trach thuc hién sé phan chia 6 HiPT co kha nhiéu phién ban cia chi tiéu bai vé cho ban tin ndi bd, nhiéu phién ban ra cac thanh vién trong 4di nhung cling cé nhibu phién ban phdng PR. Phong “Am tham rit lui”. Hién tai, HiPT minh cing cé gang 22 www.makeitnoise.comkéu goi nhiéu cong tac vién la nhan su trong tap doan cing viét dé tang cudng tinh da dang cho ban tin. Mot nhan vién PR ndi bo 6 thé thay déi 5, 7 phone cach viét, nhung khéng thé vé ra 20, 30 phong cach khac nhau, vi vay viée kéu goi cac CTV sé gidp lam nén mau sac khac, mai mé hon va sinh dng hon cho ban tin ndi V8 ndi dung ban tin, bén canh nhitng thong tin vé kinh doanh, théng tin chinh théng, HiPT cing uu tién hon cho nhiing thong tin giai tri va tao dung mét noi dé moi ngudi co the chia sé tam tu, tinh cdm, co thé gan két va hiéu nhau hon. MIN: C6 nhitng bén tin “am tham rit lui”, vay theo chi, dé duy tri mét ban tin nd b6 lau dai thi cin d6i hoi nhitng gia? pé dugc moi nguéi dén nhan va duy tri ban tin trong m6t thai gian dai thi ban tin do phai phuc vu duge nhu cau ngudi doc. Minh can tim hiéu ho muén gi, can gi va ho mudn nhiing thong tin dé duge thé hién nhu thé nao. Cai muén cia minh phai phuc vu cai muén cia déc gid. Cém on nhitng chia sé ciia chj Thu Ng4n. Chic chj luén thanh cong trong cong viéc va cudc song. www.bettercre.com 2320 y tuong noi dung cho mot ban tin ndi bd Xay dung ni dung cho mét ban tin ndi b6 khong phai la qua khé. Cai kho la ban phai thuc hién no lién tuc ma van dam bao duge ni dung khéng by nham chan. van hanh_mét Ban tin 8i b6, céng viée nghe ng dé nhung déi nhiéu ky nang tir té chite, viét lach téi bién tap, béi cong viéc diéu hanh cing giéng nhu mét téa soan mini vay, déu c6 cac khau va giai doan khac nhau. Van d8 khéng nam @ thiét ké, khong nam @ bién tap ma la @ viée dé xuat ndi dung, sap xép ndi dung va diéu phdi dé dam bao cac ndi dung déu cé va chat lugng. | 24ww.makeitnoise.com 6 la ly do vi sao ching téi lit ké ra day danh sAch 20 9 tuéng ndi dung, cng vai tai nguyén von cé cua ban, dé gidp ban xay, thyc hién va phat hanh dugc mét ban tin ndi bd hdp dan cua té chic cla minh. Hy vong véi danh sach tién Ii nay, ban sé bét lo lang vé nhiing ndi dung trong cac s6 ban tin tiép theo céa minh. Tuy nhién, truée khi ligt ké cdc ndi dung, tdi muén nhdn manh rang, vi bat ky ban tin nado ban lam, ban déu phai tu_duy nhu mét Bién Tap vién. Tai sao? Bai vi m t6 tap chi va nhang b tap vién ludn wu tién viée dua ra nhimng y tuéng ndi dung khac nhau. Ho biét dau la cach tét nhat dé nhitng bai viét thu hat duoc ddc gia, hdp dan, da dang va thd vw). biéu nay cing tuong ty véi ban tin ndi bé ban dang lam. Danh sach dudi day mang tinh goi y, ban co thé sir dung hét hoac lua chon, sao cho phi hop va higu qua véi ban tin ni bé cla minh: 1. Tai ligu dao tao: sé cé hiéu qua thu hat ddi tugng déc gid néu ban mang dén cho ho nhitng kién thitc hitu ich, thiét thuc co lién quan tryc tidp tdi cong viéc. 2. Thu TGB, Chii tich hodc (anh dao diéu hanh: gitp déc giam cam thay hothuc su quan trong di vai nhitng ngudi quan ly cp cao 3. Cau chuyén_ thanh céng: Chia sé nhiéu hon dé lan téa va kich thich lam viée hiéu qua. 4. Gidi thigu mot nhan su néi bat. 5. Tin chuyén nganh: Tap hap nhiing théng tin moi trong tinh vue chuyén nganh. 6. Tin cong ty/té chite: Bat ci mot su kién hay hoat déng gi dang dé dua tin 7. Nhitng cau chuyén mang dam tinh nbhan van hoac gidp t& bao bot khé citng. C6 thé la cau chuyén xoay quanh Udi sang lap, mot sy lich sit, m6t khach hang than thiét v.v. 8 Bai x& luan: Phan anh quan diém cua mét ca nhan cdép cao hoac chuyén gia lién quan tai mét chad dé nhat dinh Y tuéng xoay quanh bai xa luan cé thé la xu huéng trong nganh cong nghiép, tam nhin m ciia cong ty vv. 9. Si dung cac bai viét cil: Néu céng ty da ting co cac ban tin hoac trudc dé ca nhan nao dé da ting viét cac bai viét dang lén website, blog hodc mét kénh truy8n théng chinh théng nao d6 (bao, tap chi, sach...) co gia tri, ban co thé dang lai trén ban tin. Tuy nhién, dling qua lam dung cach nay. 10. Trich dan nhing ndi dung cé gia tri (néu nhur céng ty co dién dan hoac blog riéng) vi du nhu “5 bai viét ban nén doc’, “Bai viét phd bién nhat thang nay”... 11. Chugng trinh khuyén mai/Phiéu giam gia: Ban tin nén cé nhing ndi dung nay dé tang sitc hap dan va tinh chia sé. 12. Théng ké/ Infographics: Thong ké nhiing con sé clia cong ty hoac san phdm hoac nganh céng nghiep trong thang vita qua. 13. Bai phéng van: Viet vé mét ca tinh hay chia sé kinh nghiém ca nhan, phéng van cac lanh dao, chuyén gia trong nganh, ngudi ndi tiéng v.v. 14. Danh gia san phdm/ dich vu: Hay dé khach a trays Atala AND SUT (lay hang hoc 1 bén thit ba c6 thé xem xét va danh gia san phdm/dich vu cua chinh céng ty ban. 15. Théng bao san pham/ dich vy mdi. 16. Upcoming events: Ligt ke nhing sy kién sap téi cia cng ty hoac trong nganh. 17, Cac nghién ctrus paper white: lién quan tdi chuyén mén hodc co lin quan truc tiép tai cac san pham/dich vu cla cong ty ban. 18. T6 chite cac cudc thi/ mini games. 19. Cac m&u quang cao hoac BO suu tap anh vé san phdm, mét su kién hodc hinh anh con nguéi vv. 20. Cac théng tin vé chinh sach, tuyén dung, nghi phép hodc tips chia sé dé lam viéc hiéu qua hon. Thuc hién: Ngoc Linh www.bettercre.com 25 |DON’T VIEW COMMUNICATION OR SOCIAL MEDIA AS SOMETHING YOU DO TO EMPLOYEES, BUT “FOR” AND “WITH” THEM. RACHEL MILLER Rachel Miller, PG (Dip), MCIPR, is an Internal Communication and Social Media strategist who runs her own consultancy, All Things IC. She has contributed to a number of best- selling books on PR and social media. www.bettercre.com 27Tap doan L'oreal la mot doanh nghiép san xuat COPE ie gidi cO tru sé dat ta alee Coon PCT an Ona een Cee eee iced e cance men Cen) PR Cee eee DEO Oty TC ne Rie Umer Mele Teg cing tang tir 4.05 ti USD ee Lee ED (tree eee CTL Se Eels De AOC cee UE ROM Tey COLUM mera Ue may quéc té ndi bat toan cau. erm Tam) Toy RCM Same Ta CE CR eee Rac ET) CEE mea mma Titt Reet Rec euUR Ut a eo OL O COOT Seen aeretorat tog fea eee le) 8 rg ACC MUONS ig Cement ctch) men el CM gita Pat anee Cee! Pee ee a vién cai thién y thitc tiét CT a Ce eT CaCaR CCUM iom Ts Neem cnt ann es reer ae ee ag tiéu thu trong vong 6 SU eal ae Maelo CUE Rene Poe OC Me ten Uae DCL ae ee) Pe Ca Ua CCN Macatee tence eas PC etal Ct) truéc mat nhu ép budc Pore ver Mec ae y Cervantes fecaue gt eeEO CeO ce eee Cae flere ans tant ki thd (Amazing Race) eres ton UR Ca PET fee eRe iC ergo eC ae eed PMc ae Ce ee RLS Pr leme UCU eines CCL e aCe ata Ta cat CC ete Ta cole PE eon Care eU thuéng la $5000 danh ne me cee freee cae Pee PEER Cl Trae acl CO Cott ECU UNSC CeCe et Cia Tol PR Ener Rem eaten Ul é Camera eee EMTCACH THOC TIEN HANH CHIEN DICH ere oe co pé tién hanh “I've got Power”, L'Oreal da sir dung mét loat cac bién phap tu tuyén truyén, gido duc tdi cd dong, khen thuéng. Co thé tom gon lai cdc bude “van dgng hanh lang” vdi vong lap 4 budc thay ddi es nhan thitc. Véng lap 4 bude thay déi nhén thie Quy trinh 4 bude bao : Giao duc - C6 vi -~ 4 ok WR lép cia mi dn dé dign - Trao giai la PhOng dé cd dong ddng nghiép cla minh phan dau mat vong lap khép kin tham gia cudc dua. L’Oreal cling co mgt budi hdi tun hoan, giup cai thién thdo, hung dan danh cho nhiing “Nha v6 dich nang dang ké nhan thitc eda lugng” va dong thai cho ho xuat hién trén Facebook nhing ngudi tham gia va 4¢ cO vi tham gia va dong vién tinh than. toan b6 céng ty. Khi cé dugc tu tudng tiét kiém nang Luong dling Muc tiéu lon cua chigén 44m, nhan dugc su cé vi Lon lao tit déng nghiép va dich la Giao duc dé cac | Mhin sang cac tang khac cing thay sy thi dua manh nhan vién thdu hiéu tam ™é, chac chdn cac ca nhan sé phai né lyc hon nita quan trong cla viéc tiét 4@ khOng chy kém canh. Phan thudng 5000$ sau 6 kiém nang lwong L'Oreal thang tuy khong qua [dn nhung chinh la sy ghi nhan tao ra nhing tai ligu KIP thoi danh cho nhimg ca nhan/b6 phan da khong tuong tac bat mat va sling nd lyc sudt nia nam trdi. Quan trong hon ca, nhi8u thong tin 4é hd tinh cam dong déi, anh em “chung chién hao” duoc trg cho I've got Power, M4ng cao hon bao gid hét. cac tai ligu nay bao gém cac huang dan ndi bo vé any chién dich, cdc bang sé : liéu si dung nang lugng, oa cae cach tet Kigm ning (Eg EPA A cling str dung cac dai sit lugng, cac poster, té rdi, cac sticker “Tat dién di!” ngi bd, duoc gan danh Tai liu duoc sén xudt phuc vu higu “Nha v8 djch nang truyén théng ndi b6 lvgng” dai dién cho mdi v6i logo I've got Power, cac théng bao “Néu ra ngoai thi tat nhé!” dan khap van phong nhu la mét bién phap nhac nhé nhe nhang cho nhitng nhan vién quén tat may * tinh, dén phéng. L'Oreal E EE www.bettercre.com 29 |PVE wer Energy Conservation Challenge KET QUA SAU 6 THANG Cac nhan vién L'Oreal nhiét tinh tham gia chién dich va coi day la mét co héi a@ ban than minh duge gan két nhigu hon tdi cac trach nhiém xa hi cla tap doan. Trong ngay thong bao chién dich “I've got Power” chinh thie trién khai da 6 18 tinh nguyén vién ty nguyén lam “Nha v6 dich nang lugng" aé gidp d& cdc thanh vién khac. Nhitng nhan vién 6 tang tiét kiém duoc nhigu dién nang nhat sit dungmét phan khoan tin 50008 vao muc dich c& nhan va phan con lai sé dugc ding dé cai thién méi truéng lam viée 6 chinh tang ma ho dang cdng hién. Tang chién thang da dat mirc tiét kiém duoc 37% lugng dién tidu thu so véi trung binh hang thang. Tong sé dién tiét kigm dugc trén toan bé toa nha dat mic 9% (trong khodng thai gian ti thang 8/2011 dén 30 www.makeltnoise.com thang 1/2012), giam thiéu chi phi dugc 16.500 USD (8%) va lugng CO2 phat thai giam 71 mét khdi tan. 26 tang cia toa nha thi 23 tang dat chi tiéu cat gidm nang lugng. Mac da con sé ki vong 20% cat gidm nang lugng chua dat duge, nhung VOreal co thé hai long vai con sé trung binh 9% giam thiéu nang lugng va nhéng né tyc ve lau vé dai cla cac nhan vién da cho chién dich van dong I've got Power da két thiic. Nhé cé “I've got Power”, chign dich da dugc ghi danh trong Bao cao phat trién bén vitng 2011 cua Tap doan L'Oreal va vao toi vong chung két cua Giai thudng trach nhiém xa hdi cho chuong trinh PR ndi bé tét nhat. Ngudn tham khdo: Bai viét lay s6 ligu vi tham khdo tir Wiki, L'Oreal Homepage, Energy Star, bao co v8 chwong trinh Ive got Power. Thyc hién: Quang Minh APPLE: SHOT ON IPHONE 6, 1 Advertising Agency: TBWA\Media Arts Lab, Los Angeles, USA« Shot on iPhone 6 Sprint Y www.bettercre.com 3 |Praia tia = EEO m Kes ae THOC & TRUYEN CAM HONG ~ Rae aie nce ets ee te ee Ve LPNS - | ea || PX >better www.makeitnoise.com BetterCre.com