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    Filiére : Economie et Gestion Session normale dautomne, 2017-2018 / Durée : 1430 Epreuve : Gestion des Resso Proind BENOUAKRIM lumi Aucun document Cocher In ou les bonnes réponses QL. Parmi tes affirmations suivantes, quels s¢ auxquels sont confrontées les aujourd’hui ? A. Faire de la diversité une richesse B. Contribuer au développement durable ©. Développer le désengagement et Ia démotivation des salariés D, faire du dialogue s innovation sociale E. aucunes réponses Q2. Selon JEAN-MARIE PERRETI 1990, Ia GRU Poursuit trois séries d'objectifs, parmi les énoncés Suivants, lesquels sont faux ? A. Objectifs implicites B, Objectifs a long terme C. Objectifs explicites D. Obdjectifs tactiques E, Autres réponses Q3. D’aprés Ulrich 1996, la mission de In GRH stipule que orientation sur le présent et une focalisation ‘Sur les personnes, nous avons affaire: ‘A. DRH agent de changement B. DRH coach C.) DRH agent expert Dy) DRA partenaire stratégique E. Autres réponses tes déts organisations tun levier de progras et 04. D’aprés Ulrich 1996, A quelle mission de GRH correspond In caractéristique suivante « Latteinte des objectifs passe principalement par Ia collaboration des subordonnés et Ia satisfaction des attentes des salariés considérés comme des clients» ? A. Favoriser le changement B. Mettre en cuvre la stratégie C. Administrer efficacement Développer la motivation des salariés E. Autres réponses QS.Parmi les propositions suivantes, laquelle ne ‘constitue pas un axe de activité de tn fonction de GRH «amélioration des conditions de travail et le bien étre» selon Perritt JM, 1999 ? Phygitne et Ia sécurité L’application de la réglementation et du code de travail L’aménagement des temps du travail {BI La gestion des activites sociales (restaurants, centres de vacances, losis...) la santé et le bien-€tre au travail 6. A quel concept se réfere Ia caractéristique suivante «document qui est rédigé & Vissue de analyse des Be> emplois. 11 établit une liste de tAches, missions et Fesponsabilités lies A un emplol donnée’? B. Lranalyse des emplois BL L'emploi C. Lemétier D. La description de poste E. Leposte Q7.A quel terme renvoie Ia défintion suivantes il Fegroupe un ensemble d'emploisliés& une expertise donnée » ? A. Lremploi B. Le meter ©. Lepowe Dy Le fonetion F. Autres réponses Q8. Les méthodes d’analyse des emplois sont de ordre de cing, Lesquelles? A. observation descriptive Lrentretien C) Leembauche D. L'agenda des opérations des postes €) Le questionnaire Q9. Comment appelle--on ta méthode basée sur 'auto- analyse du travail oi le salarié devant résumer périodiquement ses activités et les inserice dans un caret? A. Lobservation descriptive B) Lrentretien Liembauche agenda des opérations des postes E. Le questionnaire Q10. Quelles sont tes principales caractéristiques de i notion de competence ? ‘A. la compétence est une mise en situation B. Lacompétence est une contingent, contentualié& une finals C. La compétence est une construction dan le temps D. Lacompétencea un caractre non permanent E)_ La compétence est transférable dans le cadre d’un processus d'apprentssage QH1. Deux types de rétérentilstendent& Etre mis en place avec une utilisation complémentaire pour hi un référentiel de compétence, lequels sont justes? As Référemil &'incompetence meter By référemiel de competences techniques CC. référenie de competence juridique D. référentiel de competences managérates. E._ Autres éponses Q12, Qui incture dans te processus d'analyse pour biir le référentiel des compétences? ‘A. supéricus hirarchiques B. salar les moins performants CC. salariés les plus performants D. E .syndicats Autres réponses Q13. Que signitie a GPEC? A. Gestion programme des emplois et de comportement B, Gestion planitige des emplois et de comportement ‘€) Gestion prevsionnele des emplas et des compétences D. Gestion planifiee des emplos et de compétences E. Autres rponses rest gt gémarche GPEC inclut neut tapes, parti ats cnoneés suivants, lesquels ne font pas artle de Wa phase de I'antleipation des besoins en ressources humaines ? ‘A: Anticiper les évolutions extemes 4 trois ana et si c'est possible & cing ans 8 seront indispensables, secondaires et en Voie de disparition _Amiciper les possbittés de mobiltés pour faire évoluer les salariés des postes en voie de disparitions vers les ostes d'avenir Dy Euablir des plans de mobitte, de recrutement, de Séveloppement des compétences pour ies métien indispensables; E. definir les emplois ratachés aux trois clases de meters; is. Comment appelle-t-on Puctivité qui consiste pesinérer un flux de candidature adaptées hee Desoins identifies par Ventreprise ? A iption du poste B. Definition du profil ©. Embauche D. Sourcing E. Autres réponses Ore on ost cAMpBENE d'annonce de recrutement a pour objectif de suscter des eandidatures pour le Goats ourvoir. L'elaboration d'une campagne Gannonces peut s'apparenter celle dene fampagne de communication. Quelle sont ies éléments qui la compose? A. L'identification des cibles B. Durée de Ia campagne C. Sélection des candidatures D. Selection des médias F. "Redaction du texte de Mannonce Qu. La réussite d'un candidat dans un poste A B. c D E. Qs, A yw, oe> indépendamment de toutes tes précautions. prises {ors de la sélection, est fonction des circonstances qui ont présidé & son dans ses nouvelles, fonctions, Complétez par le mot qui convient? implication Intégration Désengagement Changement Autres réponses Parmi les affirmations suivantes, quels sont {es objectifs de ta formation ? Créer un sentiment de démotivation des employés ‘envers leur organisation, Maintenir un degré ue compétence nécessaire au rogrés de organisation, Améliorer le statut des employés par Favancement dans organisation, Sadapter aux exigences de environnement toujours changeant. Autres réponses ta réussite d'une formation dépend de quatre conditions, résumée en In formule STAR. Que signine STAR? ‘simulation, test, apprentissage, réuss simulation, training, appr sélection, training, adequation, result D. sélection, test, apprentissage, réussite B. autres réponses, Qn, Sur les critéres du mod2le STAR, tro critéres relevent de décisions de management de Ventreprise. De quels criteres s'agit-il ? A. Les rittres: 8, A,R 'B) Les critéres : §, T, R. Les criteres :S,T, A. D. Les riteres T, A, R. E._Aucunes réponses Qa. A quel type de Prestations de formation et Ingénierie pédagogique se réfere ta caractéristique suivante te besoin de formation est individuel, correspondant & un contenu de formation standard, avec des enjeux qui ne justifient pas 4@°investissements particuliers » ? Le parcours de professionnalisation Laction « intra-entreprises » Le stage « catalogue » interentreprises Formation « sur mesure » Autres réponses 2, La gestion de la rémunération c'est établir des régles de gestion de ln masse salariale qui A. soient adaptées au contexte pour lequel elles sont congues B.: soient économiquement viables, entreprise et pour le salarié C Visent & garantir une injustice au niveau interme et externe D. visent a influencer le comportement des salariés dans le sens souhaité, E. Autres réponses Q23. le systéme de rémunération est un systéme pose sur un triple équilibre. Lesquels ? rationalité budgétaire ancienneté competitivité quite imterne autres réponses Parmi les affirmations suivantes concerns: des mesures disciplinaires, — leaquelles soe stipulées par le code de travail maroeain’? A. Avertissement (B) Le blame hangement de poste D. Suspension de travail E. Licenciement Qhooe> Profitable pour Pons>e Q24, Q2S. Quel sont tes types de contrat de travail régis par le code de travail marocaln ? & CDI BY cop C. Contrat dessa D. Contrat de mission E, Contrat spéctaux Jp Cah Ae len Uy ake g Repl ppl eS Frvtuait | 12.0000 HXOKIE A HAC Rigen ‘cane FAGULTE DEB SCIENCES JURIDIQUES, ECOHOMIQUES ET 8¢ 55. AIT MELLOUL ‘ Epreuve : Gestion de Ressources Humaines Filldre : Economie et Gestion Session de rattrapage, @automne, 2016-2017 Durée : 1H30 / Aucun document n’est autorisé Pr: Hind BENOUAKRIM ee we VM os : wey ee oe ‘Traitez les questions suivantes : cédure d’évalustion des postes: Je rangement Per 1) Définissez les trois méthodes de pro tiques (ou par paires, ia méthode des conventions collectives, les méthodes analyt ‘points), tout en présentant leurs avantages et inconvénients ? 2) Expliquez Ia difference ent le slate de qualification ele salaire de performance ? 3) Le systéme de rémunération est un systéme qui repose sur un triple équilibre, ‘expliquez en quoi consiste cet équilibre ? ° uver le candidat présentant un profil en adéquetion avec es wurces humaines dont il-dispose en 4) Pour tro 1s besoins du poste, Ventreprise peut choisir, inteme (reerutement interne), soit re). Définissez chacun de ces deux modes de recrutement, en soit de mobiliser les resso de faire appel & V'extérieur de Ventreprise (recrutement exter présentant leurs modalités, 5) Quels sont les défis auxquels est conftonté la Gi Jeurs avantages et inconvénients ? WRH aujourd’ hui ? polall Aces, Session normale a’ Durée: 1430 / Aucun document n'est autorisé Pr: Hind BENOUAKRIM ‘automne, 2016-2017 he [ooo ‘Traitez les questions suivantes : oo 1) En quoi consiste « ta cor *€ » selon la métaphore de l'iceberg ? 2 3) 4) 5) Dans les grandes unités, I€laboration d'une campagne d'annonces de recrutement Peut s'apparenter & celle d'une campagne de say ae ee Sont les considérations qui'rentrent dans |'élaboraton de la campagne d’annonce de recrutement ? Btes-vous pour ot contre la mise en place d'un programme dintégration du ~suvel ecru: justifier votre réponse ? Préciser le rapport entre le descriptif du post et le profil du candidat au recrutement ? {a GPEC vise & optimiser In gestion de ressources humaines & partir d'une Cartographie des métiers et emplois existants et des compétences associées. Elle Fépond aux exigences stratégiques de l'entreprise et permet détudier lew conséquences humaines de I'évolution de lactivité et des marchés. Présenter ‘en quoi consiste cette démarche (GPEC)? “Sue & une de de arch cals par In division Masketing do earoprve Coot ‘Saks A dSouss CIS, Penrprise dilde alice su capaci de prodction pour cee tune Sande cle 4000 uni uplanenirs pur wn prix vet ane Ae reponirod cto demos re tre deux machines dot capac do profction sd 400, ov dye ns Casi tone he 39. = sarge de nie fe picmrat et de remiss de etes ay Aura: muirige profes (On een aque tn —chanene i rtmcen? La raps decerle Caen pipe oe _ Non, dont recwcli eu acon Lato rogues chance a rene (4 None iba ne peut anes que es das» OL surance interptin des afin on Ne tate de Fenot esi etree de pret Quand a fsion erste etre des wc oo me (Geese tea wagers RLS rags teens Ae iO a me 0 em r 11d dovande des das de dsignaon Gr commutes fon? adn wnt te - eee kaeaaunes A at ome ce Les diigeant dela soci Chon it wf poe se pre eect on gan apt de cance fis ingens de soc urbe Le aemmtne ro Ne rem etna Lee pnt delasoce sree deer eashod van (O17 Les ereanclers du plan de redrestement qui ne — ~2 Leger du tibunal de commerce a oeite Sttenhioemem euis Sumielie & bs pie fisrnene sont ps pay ehlane: 0% ue rpm po ee noret, peut-tre qu'il frst plus 'efot pou le emmene aver sol mas sont elles vraiment intéressantes pour le client ? Ve alae sk vldine La fidélité d’um client est lige dla selation de Line Giri ec envers un produit ou une marque. Lorsque offre tat infériewre a la demande, In question de la fidélité du client ne se posait pas vraiment puisque le clint allt chez le commergant qui pow a offi la disponiblité des produits. Or, la tgndane s'est inverse depuis les années 1970, avec une situatign d’excts dof qui signif qu les entreprises doivent se bale acquétir un client mais aussi pour le conserver} {Les programmes de fielisaton constituent de nos de nos jours un aspect fondamenial du maekting, aunt plus ave Tes ener estimentque_ ‘elenjy un cient cate moins cher que d°6h aoquri un nouveau et qu’un(lient fide es. un client rentabl) notamment car c'est souvent aussi un client qui devient ambassadeur de la argue,/ ‘On compren ae 44 done mews la multiplication des canes de fei au cours des dlemiéres années, eager dt Co pela 27 Le probléme c'est que devant la multiplication des cartes de fidélité, une assitude envers cet cartes est en train de se créer.... Et surtout,

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