1. Nyatakandua orang peloporpengurusandansumbangannyadalambidangmotivasi [4m]
2. Terangkanduaperbezaanantaragayakepimpinandemokratikdanautokratik [4m] 3. Huraikankonseppengoranisasian yang berikut: a) Empowerment b) Penugasanautoriti c) Pemenceranautoriti [6m] 4. Terangkantiga proses yang pertamadalamfungsipengorganisasian [6m] 5. Terangkantigajeniskemahiran yang sangatpeting yang perludimilikiolehseorangPengurusBesarsebuahorganisasi. [6m]
“Visit Truly Asia Malaysia 2020”adalahtemakempenTahunMelawat Malaysia2020
6. Berdasarkanpetikan di atas, aplikasikananalisis SWOT terhadapagensipelancongan. [4m] 7. Nyatakanalat-alatkawalan [4m] 8. Huraikantigafaktorkecekapanpembuatkeputusan [6m] 9. NyatakanempatpuncautamadalammembuatkeputusanmenggunakanAnalisisTulangIkan [4m] 10. Nyatakanduaperbezaanantara Kumpulan Focus, Teknik Delphi danTeknik Kumpulan Nominal [6m]