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    4Qué es la Gestion de la Calidad?: técnicas, paradigma, estrategia, sistema 0 filosofia?’ La confusién dele quo cabe entender por calidad y por Gestin do la Calidad, junto al complejo ‘camino evolu de este movimiento, expla por qué no es extrafo que la iteratura siga sin ponerse de acuerdo en sila Gestion de la Calidad es una simple coleccién de técricas, un fRuevo paradigma o forma de digi, un sistema de gestion con una cletaflsotia de drccién, Una opeinestratégieao una funcién dectiva mas. El.enfoque técnico de I calidad, bien plasmado en el control estaditico de provesos, parte de tun concopto de la Gestién de la Calidad como una coleccion de métodos, uiizables puntual y ‘Seladamente para el contol de la caded de productos y procesos. Aunque superada. esta ‘Seroximacin ha sido tl para crear una caja de herramienta que fos enfoques posterioves no Tan cxjado en enriguecer” Las utimas aproximaciones encuadradas en el enfoque técnica (et ‘Seaguramionto de la calidad y el enfoque|aponés) son ls pimeras on advert la insufiencla de Sato convepto,lnitado a proyectos y programas con fines puntuales y dscortinuos sin un Snioque sirectve claramente artculado que los ampare, sentando los ples del enioase Site Neo de ta Gestion de la Calidad, que la asimla aun nuevo paradigma dela drecsén de ‘SSetiasones. Los desaralios de as stones cultural y humana de la Gastin dela Cadad Peon ecoado esta comprension de a funeion ampiamente funcia on la eratura y ens Pestos. ‘De hecho, es la coble dimension dela Gestion de Cabiad Teta (GC7) coma SeTesa y como proceso la quo permte desindar su vocacion de cambio organzatno y Seared is dota ge coninuidad,y su plasmacion cocreta en cada momento en proyectos Y programas puntuales. para dlerertes aspectos. del proceso fe 12 entienden como ur ‘Aporta de earéctoabstpli©Erisipios de recién ademas do prcticasytenicas. = an — evo. vo do caro ao ee conzao os oe prey sees nae ior cr esac do pocesos, ave aptan peo més Le nares, como sa cal dela ahd do pros) oss. JLM-271 “Fundamentos de la Calidad’ ‘una spina oma de etna cada va més all eu concepcin come un conju do {oneal yprocednenos. para conertia en un AUSV@parasigma del direccon {WucemnScisoRgaaDONETOOOT La misma conaderesen, le merece “Eun (95 iH, fa ton “alead enon se eeerea una forma de ci ia penne creerce oun‘ conl oo cade] Semin mas qe una agrpacn e Mr nce 9 aciates Ge notes, an ngin exfoape recive Garamee ee ‘una nueva manera de pensar en la direecion y de considerarla’; agregando mas tarde que: ‘se trata de “Una revolucion conceptual en ta gerencia” (ISHIKAWA, 198I:98}. En este caso, la Season et Cala ser un WB moto Oe pans aco deta STSSHGn ‘un nuevo enfoque de la funcén dectiva que aportariz sustancialmente nuevos prinipios sobre seo de la organz orporativa a construir para (Spree sn corsrta xe neve prada pr egenzasones estan orgaizadas por procesos, funcionan por equipos y ee conduen mas como ‘un bale que como un juego de hockey. Para BReRKION*EROGRIIORE), a Gestion de la Cada ‘seria un paracigma caracterizado por un dnfoque Humanity sistémico el crecc6 Esta aproxinaién lene la vitud de incr en al principal valor de la Gastién de la Caliad: los izacién_considerando la ‘ora bien, para que la Gestion de in Calad pucese asmirsa aun paracigma de Ia dreceién deberia apertar na motodologia perfectamente estrada y une ola prserpiva sobre cémo Gig con éxta anor erganizacén. Creemos que no os ste tampoca a marco adocuado para expat {6 a Gesin de la Cala. Ae cocapan maps e inperanes aspects Jel praction

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